Daftar pesaing Amazon pada tahun 2023

Daftar Pesaing Amazon Terbesar 2023

Pengecer online terbesar dalam hal pendapatan online, Amazon.com adalah pengecer top-of-the-line yang tak terbantahkan di dunia belanja online. Ini menawarkan beragam barang dagangan dan memiliki banyak toko online di seluruh dunia. Didirikan pada tahun 1994 oleh Jeff Bezos 1994; sekarang dapat diakses di lebih dari 190 negara dan memiliki lebih dari 500 juta item.

Selain sebagai pengecer berbasis internet, Amazon memiliki pasar online terbuka untuk penjual dari pihak ketiga yang dapat memasarkan barang dagangannya. Amazon juga mendapatkan bayaran dari setiap penjualan. Selain itu, ia menawarkan layanan seperti Amazon Prime dan Amazon Web Services.

Melalui bantuan produk-produk ini, Amazon telah menjadi salah satu perusahaan terkuat di dunia dan terus berkembang dengan kecepatan yang luar biasa. Di saat ada begitu banyak ketidakpastian di pasar, dan banyak toko tutup, Amazon terus mendominasi pasar ritel.

Daftar industri Amazon menghadapi persaingan

Toko Daring

Kategori ini mencakup penjualan media digital dan penjualan produk melalui situs web E-commerce Amazon. Perusahaan memberi pelanggannya berbagai item format digital konsumen dan tahan lama seperti video, e-book, musik, perangkat lunak, dan game.

Toko Fisik

Sementara penjualan dari belanja online merupakan mayoritas pendapatan perusahaan, Amazon sangat memperluas kehadirannya di sektor ritel melalui akuisisi toko bahan makanan Whole Foods Market pada tahun 2017. Amazon juga memiliki empat jenis toko fisik: Amazon Books, Amazon 4-star, Amazon Go, dan Amazon Pop Up.

Layanan Penjual Pihak Ketiga

Vendor pihak ketiga memasarkan barang mereka di pasar Amazon. Popularitas Amazon sebagai situs belanja online memungkinkan banyak penjual pihak ketiga menjangkau lebih banyak pelanggan dan memperluas bisnis mereka. Namun, sebagai imbalan atas layanan tersebut, Amazon mengenakan biaya komisi, pengiriman, dan biaya pemenuhan terkait.

Dalam bisnis marketplace pihak ketiga, pendiri Amazon Jeff Bezos pernah menyatakan saingan utama Amazon adalah situs lelang eBay.

Layanan Berlangganan

Amazon menawarkan berbagai langganan yang berbeda. Langganan berbayar paling populer dapat ditemukan di Amazon Prime, yang memiliki 200 juta pelanggan global pada tahun 2020. Amazon juga menawarkan langganan buku audio, video digital e-book, serta musik digital.

Pesaing utama Amazon di bidang layanan berlangganan termasuk media game changer Netflix ( NFLX), Apple ( AAPL) dengan iTunes, dan Google ( GOOG) melalui Play Store.

Layanan Web Amazon (AWS)

Amazon Web Services (AWS) adalah platform cloud Amazon, yang menawarkan lebih dari 200 layanan, termasuk pembelajaran mesin serta penyimpanan dan analitik kecerdasan buatan. Pelanggan AWS meliputi perusahaan, startup, dan lembaga pemerintah.7

Daftar pesaing eCommerce Amazon

1.ebay

eBay adalah platform e-commerce besar yang bersaing langsung dengan Amazon untuk penjualan online. Namun, pendapatan eBay mengalami penurunan selama beberapa tahun terakhir; pada tahun 2020, perusahaan membukukan laba bersih tahunan tertinggi sejak 2013$10,2 miliar. $10,2 miliar.

Di eBay, penjual mencantumkan produk mereka untuk dijual, dan pembeli membelinya di pasar. Ada juga penjual eBay yang menjual barang serupa dengan yang dijual oleh penjual di Amazon. Perbedaan utamanya adalah penjual eBay dapat melelang produk atau menggunakan harga yang disepakati.

Dengan opsi untuk melelang barang dalam hitungan menit dan kemudahan berinteraksi dengan pembeli dan penjual, eBay bisa menjadi situs yang bagus untuk membeli mobil, elektronik, pakaian, barang koleksi, dan barang lainnya. Itu juga memiliki peringkat lebih tinggi daripada pesaing Amazon lainnya dalam hal kunjungan ke situs webnya, dengan rata-rata lebih dari satu miliar pengunjung setiap bulan.

2. Grup Alibaba

Didirikan pada tahun 1999 pada tahun 1999 oleh Jack Ma, Alibaba Group adalah perusahaan multinasional China dengan beberapa anak perusahaan yang merupakan bagian dari payung perusahaan Alibaba Group, yang meliputi Alibaba.com, Taobao, Tmall, dan AliExpress.

Alibaba.com, pasar B2B (bisnis-ke-bisnis), adalah anak perusahaan unggulan dari Grup Alibaba. Ini adalah pesaing Amazon untuk pengecer yang ingin membeli produk dalam jumlah besar dan menjualnya kembali untuk mendapatkan penghasilan. Selain itu, Alibaba.com memberi bisnis akses langsung ke produsen berbagai barang, membantu mereka menghindari perantara dan mengurangi biaya per unit.

Taobao, Tmall, dan AliExpress adalah operasi eCommerce B2C (bisnis-ke-konsumen). Mereka bersaing dengan Amazon dengan menjual pakaian, elektronik, dan aksesori dengan harga murah.

Bersama-sama, Grup Alibaba secara keseluruhan Grup Alibaba menghasilkan pendapatan sebesar $31,14 miliar pada kuartal ketiga tahun 2021. Ini merupakan peningkatan sebesar 29% sepanjang tahun.

3. Walmart

Walmart adalah rantai ritel multinasional terbesar yang mencakup supermarket, hypermarket, dan toko kelontong dan secara luas dianggap sebagai salah satu pesaing utama Amazon, khususnya di konsumen ritel dan industri elektronik.

Pangsa pasar sebesar 3,7 persen pada 2018 telah membantu Walmart masuk dalam tiga besar pasar ritel online AS. Apalagi setiap tahunnya terus bertambah.

Walmart dan perpaduan batu bata dan mortir serta toko online telah terbukti menjadi pesaing yang tangguh bagi Amazon, terutama di ritel fisik.

4.   Flipkart

Tahun pendirian: 2007

Flipkart adalah pengecer internet terbesar di India, dengan lebih dari 100 juta pelanggan terdaftar. Pada 2018, Walmart mengakuisisi 77% Flipkart seharga $16 miliar. Akuisisi ini mengubah perusahaan dari bisnis lokal kecil menjadi pemain internasional di eCommerce.

Menurut penelitian Forrester, Flipkart menguasai 31,9% pasar penjualan online India dan 31,2% pangsa pasar Amazon. Keunggulan kompetitif utama Flipkart adalah variasi barang murah. Akibatnya, Flipkart adalah saingan yang efektif untuk Amazon di pasar ritel online.

5. Otto

Otto, salah satu bisnis eCommerce Eropa terbesar, didirikan sekitar tahun 1949 di Hamburg, Jerman. Perusahaan tertua yang terdaftar, barang-barangnya awalnya dipesan melalui pos dan kemudian melalui telepon sebelum pindah ke belanja online pada tahun 1995.

Meskipun ini adalah toko serba ada untuk elektronik (seperti Apple dan Microsoft) dan peralatan mode dan olahraga, pasar terbesarnya (terutama di Jerman) adalah furnitur dan furnitur rumah.

Pada tahun 2020 The Otto Group melaporkan total pendapatan EUR15,6 miliar ($18,5 miliar), yang menempatkannya di posisi kedua di pasar setelah Amazon dalam penjualan online di Jerman.

6.JD

Pesaing berikutnya yang akan kita lihat berasal dari JD (JingDong), Juga dikenal dengan URL jd.com. Ini adalah situs penjualan E-niaga Tiongkok kedua yang didirikan di Beijing pada tahun 1998.

Selain menjadi saingan Amazon, Ini juga merupakan saingan langsung dari Tmall dan Tmall yang disebutkan sebelumnya (keduanya perusahaan e-commerce B2C Cina).

Yang membedakan JD dari Amazon adalah kemampuannya untuk membeli barang dalam jumlah besar (mirip dengan Costco) dan infrastruktur transportasinya yang dominan di China.

Hasilnya adalah JD.com dapat memperoleh pendapatan $114,3 miliar pada tahun 2020 (ya, itu lebih tinggi dari Alibaba), yang merupakan peningkatan besar sebesar 29,3 persen dibandingkan tahun 2019.

7. Rakuten

Rakuten adalah pengecer online Jepang.

Perusahaan menghasilkan lebih dari $2,3 triliun per tahun dalam penjualan eCommerce ritel. Pada tahun 2019, Rakuten menguasai 14,1% dari seluruh pasar eCommerce global terkait penjualan dari retail. Selain itu, mereka bertanggung jawab atas hampir 10 persen pangsa pasar ritel e-niaga Jepang secara keseluruhan.

Rakuten menghasilkan sekitar $134 miliar penjualan E-niaga Jepang saja pada tahun 2019.

Pada tahun 2010, mereka membeli buy.com untuk meningkatkan jangkauannya di seluruh Amerika. Amerika Serikat. Selain buy.com, Rakuten telah mengakuisisi pengecer online lainnya seperti PriceMinster (Prancis) dan Play.com (Inggris). Mereka juga telah melakukan akuisisi seperti Ebates (program hadiah uang kembali) dan Viber (perangkat lunak VoIP).

Sementara Rakuten terus berkembang dan mengakuisisi perusahaan dari berbagai bidang, industri, dan wilayah, mereka akan berusaha untuk mengikuti Amazon.

Pesaing Layanan Streaming Amazon

Amazon menyediakan layanan video dan musik streaming. Prime Video adalah layanan streaming terpopuler kedua untuk video setelah Netflix dan berada di depan Disney+. Layanan streaming musik Amazon Music bersaing dengan Spotify dan Apple Music.

1.   Netflix

Tahun pendirian: 1977

Netflix telah dikaitkan dengan streaming video sesuai permintaan. Ini adalah layanan yang paling banyak dilihat di dunia, dengan lebih dari 200 negara di seluruh dunia. Netflix memperoleh 28 juta pengguna tambahan pada 2019 dan menarik 26 juta pengguna pada paruh pertama 2020.

Perusahaan streaming memiliki 195 juta pelanggan yang mengesankan. Selain itu, Amazon Prime Video melampaui 150 juta pada tahun 2020. Prime Video mengejar dengan cepat dan menyumbang 23% dari semua langganan SVOD pada Q2 2020. Ini naik dari 14% pada kuartal pertama tahun 2020.

Netflix menawarkan lebih banyak konten; namun, paket dasarnya adalah $9 per bulan. Pelanggan Prime Video membayar $119 untuk langganan tahunan Amazon Prime ke seluruh perpustakaan video dan keuntungan lainnya. Secara umum, Netflix adalah saingan Amazon teratas dalam streaming video.

2.   Disney+

Tahun yayasan: 2019

Disney+ adalah layanan streaming video ketiga yang paling banyak ditonton setelah Netflix dan Amazon Prime Video. Perpustakaan Disney yang luas, yang berasal dari tahun 1970-an, memberikan keunggulan atas Amazon Prime Video.

Disney+ menutup kuartal keempat tahun 2020 dengan 86,8 juta pengguna , dan Amazon Prime Video memiliki 150 juta pengguna. Kedua layanan streaming menawarkan sesuatu dan didukung oleh kekuatan yang tangguh. Pertempuran untuk streaming baru saja dimulai.

3.   Spotify

Tahun pendirian: 2006

Spotify adalah layanan streaming musik online yang menyediakan akses mudah ke jutaan lagu, playlist, dan album. Ada 113 juta pelanggan berbayar dengan 248 juta pelanggan bulanan aktif di seluruh dunia.

Amazon Music memiliki 55 juta pengguna pada tahun 2020 dan masih dalam proses mengejar Spotify. Keunggulan kompetitif terbesar untuk Spotify adalah perpustakaan musiknya yang sangat besar. Mengenai biaya, Spotify mulai dari $9,99 per bulan, dan Amazon Music Unlimited seharga $7,99 untuk anggota Perdana. Spotify adalah pesaing Amazon teratas untuk streaming musik.

4.   Musik Apple

Tahun pembuatannya: 2015

Apple Music adalah layanan streaming musik yang disediakan melalui Apple Inc. Ini adalah layanan streaming yang paling banyak didengarkan kedua, dengan lebih dari 60 juta pengguna . Namun, Amazon berupaya mengikis keunggulan itu.

Amazon Music melampaui 55 juta pelanggan pada tahun 2020. Alhasil, kini hanya dibutuhkan 5 juta pelanggan untuk mengejar Apple Music. Namun, dengan lebih dari 45 juta lagu yang tersedia, Apple Music masih memiliki pengaruh yang signifikan untuk bersaing dengan Amazon dan mempertahankan pangsa pasarnya.

Pesaing Amazon dalam Layanan Web

Layanan Web Amazon mendominasi pasar cloud selama beberapa waktu. Namun, solusi dari raksasa industri teknologi seperti Google atau Microsoft telah mengambil alih kepemimpinan dari Amazon.

1. Platform Google Cloud

Google adalah perusahaan teknologi besar yang berspesialisasi dalam produk dan layanan berbasis internet. Pada kuartal ke-3 tahun 2021, Google Cloud Platform (platform cloud Google) secara global memegang pangsa pasar hampir 8,8% .

AWS memiliki lebih banyak pengalaman daripada GCP dan memiliki jaringan global yang kuat yang dapat mendukung banyak lingkungan TI yang rumit di seluruh dunia.

Selain itu, AWS menyediakan lebih dari 140 layanan berbeda untuk pelanggan di lapangan, termasuk IoT (internet of things), seluler, jaringan, komputasi, dan lainnya. Google Cloud Platform menawarkan layanan yang jauh lebih sedikit dan lebih fleksibel daripada AWS.

Selain itu, GCP lebih menonjol untuk kasus penggunaan PaaS (platform-as-a-service) dan IaaS (infrastruktur sebagai layanan) daripada untuk solusi perusahaan. GCP berencana untuk mengatasi hal ini dengan berinvestasi lebih banyak dalam meningkatkan proses perusahaan dan membentuk aliansi baru.

2.Microsoft Azure

Microsoft Azure , layanan clouding yang ditawarkan oleh perusahaan teknologi Microsoft memiliki pangsa pasar hampir 21 persen. Ini menciptakan MA (Microsoft Azure), layanan infrastruktur cloud terbesar kedua.

Selain itu, Azure Active Directory digunakan oleh lebih dari lima juta perusahaan di seluruh dunia. Selain itu, lebih dari 4 juta pengembang menggunakan layanan tim Visual Studio Azure.

Meskipun AWS dan Microsoft Azure menawarkan layanan yang serupa, berbagai layanan dan pengalaman unggul Microsoft memberikan keunggulan dibandingkan AWS.

Bagaimana bersaing dengan amazon

Tren menuju e-commerce terus berkembang; namun, dalam dua tahun terakhir, belanja online meledak. Saat ini, 40% pembeli mengaku membeli semuanya di internet, sementara 43% tidak berencana untuk kembali ke metode tradisional membeli produk dari toko fisik.

Ini hal yang baik untuk bisnis eCommerce seperti milik Anda; namun, hanya jika mereka dapat membuat pelanggan menjauh dari raksasa seperti Amazon dan Walmart untuk pergi dengan toko independen yang lebih kecil.

Mereka telah meningkatkan harapan pelanggan tentang layanan pelanggan, waktu pengiriman, dan pengiriman.

Faktanya, 66% pelanggan mengharapkan pengiriman gratis untuk setiap pembelian. Pelanggan juga menginginkan pesanan mereka cepat: 91% dari mereka mengklaim bahwa mereka akan menerima pembelian mereka dalam waktu seminggu atau kurang, dan 9% mengantisipasi penerimaan untuk menerima pesanan mereka pada hari yang sama.

Jika Anda adalah perusahaan yang lebih kecil, dapatkah Anda memenuhi harapan pelanggan dan menarik mereka ke merek yang lebih besar?

Berikut beberapa strategi yang dapat diterapkan.

Tingkatkan jangkauan Anda

Jika Anda tidak bisa mengalahkan mereka, bergabunglah dengan mereka.

Bagian depan toko Anda dapat disinkronkan di Amazon, Walmart, dan pengecer lain dan memastikan bahwa basis pelanggan besar mereka akan menemukan barang dagangan Anda. Pastikan untuk menyertakan gambar berkualitas tinggi dari produk Anda dan kata kunci terkait SEO untuk memastikan bahwa pelanggan Anda dapat menemukan barang Anda dengan cepat. Selain itu, sebaiknya evaluasi persaingan dalam kategori Anda untuk memastikan Anda memiliki strategi penetapan harga yang tepat untuk produk Anda.

Jika Anda menggunakan Shopify dan Shopify, Anda akan dapat menghubungkan inventaris Anda secara real time ke Amazon dan kemudian mengintegrasikan data Anda di antara kedua platform tersebut.

Optimalkan dukungan pelanggan Anda

Selain itu, Anda harus memastikan bahwa saluran dukungan untuk pelanggan disiapkan untuk mempercepat penyelesaian masalah.

Pelanggan tidak ingin menunggu sepanjang hari untuk menerima tanggapan: 49% pelanggan ingin mendengar kabar dari Anda dalam waktu kurang dari satu menit, memanfaatkan dukungan berbasis obrolan. Namun, pelanggan yang menghubungi melalui email bersedia menunggu sedikit lebih lama, 48% dari mereka mengatakan ingin menunggu hingga enam jam, dan 94% dari mereka menginginkan jawaban dalam waktu maksimal 24 jam.

Untuk memenuhi harapan pelanggan Anda, letakkan prosedur untuk memastikan bahwa pelanggan dapat menemukan jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan dengan chatbot untuk membantu mereka. Chatbots dapat mengarahkan pelanggan ke pertanyaan umum di situs Anda atau membiarkan pelanggan menggunakan istilah pencarian untuk mendapatkan potongan detail. Chatbot juga dapat menggunakan alat ini untuk memeriksa status pesanan jika diperlukan atau mencadangkan perwakilan dukungan langsung Anda untuk tiket dari pelanggan yang membutuhkan bantuan khusus.

Ini akan membantu Anda memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada pelanggan yang membutuhkan perhatian individu. Ini membuatnya mudah untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Tawarkan pengiriman pada hari yang sama

Mayoritas pelanggan mengharapkan pengiriman cepat dan gratis, jadi cara paling efektif untuk bersaing dengan peritel besar adalah dengan mengikuti jejak mereka. Paling tidak, 51% pedagang sekarang menawarkan pengiriman pada hari yang sama untuk beberapa produk mereka paling banyak.

Pengiriman pada hari yang sama adalah ide yang bagus untuk diperjuangkan, asalkan itu adalah ide yang bagus untuk kesehatan keuangan perusahaan Anda. Pengiriman pada hari yang sama lebih mahal, dan Anda perlu mempertimbangkan apakah Anda dapat memasukkannya sebagai bagian dari pengiriman standar Anda atau menambahkan biaya tambahan untuk pelanggan yang ingin menerima pesanan agar dikirim lebih cepat.

Jika Anda memberikan pengiriman pada hari yang sama atau tidak sebagai pilihan, Anda harus memastikan bahwa Anda menyampaikan perkiraan waktu pengiriman secara akurat. Jika pesanan tidak terkirim pada atau sebelum waktu aslinya, 69% pelanggan mengatakan bahwa mereka cenderung tidak akan membeli dari bisnis tersebut di lain waktu. Pastikan Anda memiliki perusahaan logistik yang andal, dan pastikan untuk segera memberi tahu pelanggan Anda jika ada perubahan waktu atau jadwal Anda.

Mempermudah proses pengembalian

Pembelian pelanggan mungkin tidak selalu berhasil, dengan motif apa pun, tetapi tidak apa-apa. Untuk memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa yang akan membuat pelanggan kembali, penting untuk membuat proses pengembalian semudah mungkin.

Agar dapat bersaing dengan pengecer besar seperti Amazon untuk bersaing, Anda harus memberikan opsi pengiriman gratis untuk pengembalian. Selain itu, jangan mempersulit pelanggan untuk melakukan pengembalian. Mereka akan dapat melakukannya dengan menggunakan sistem swalayan online yang memungkinkan pelanggan menjadwalkan pengembalian mereka sendiri.

Dapatkan Layanan Desain Grafis dan Video Tanpa Batas di RemotePik, pesan Uji Coba Gratis Anda

Untuk terus memperbarui diri Anda dengan berita eCommerce dan Amazon terbaru, berlangganan buletin kami di www.cruxfinder.com