2023년 아마존 경쟁자 목록

2023년 가장 큰 아마존 경쟁자 목록

온라인 매출 측면에서 가장 큰 온라인 소매업체인 Amazon.com은 온라인 쇼핑 세계에서 의심할 여지 없는 최고급 소매업체입니다. 다양한 상품을 제공하며 전 세계에 수많은 온라인 상점이 있습니다. 1994년 Jeff Bezos가 1994년에 설립했습니다. 현재 190개 이상의 국가에서 액세스할 수 있으며 5억 개 이상의 항목이 있습니다.

인터넷 기반 소매업체가 되는 것 외에도 아마존은 상품을 판매할 수 있는 제3자의 판매자에게 개방된 온라인 마켓플레이스를 보유하고 있습니다. 아마존은 또한 판매할 때마다 수수료를 받습니다. 또한 Amazon Prime 및 Amazon Web Services와 같은 서비스를 제공합니다.

이러한 제품의 도움을 통해 Amazon은 전 세계에서 가장 강력한 기업 중 하나가 되었으며 놀라운 속도로 확장을 계속하고 있습니다. 시장에 불확실성이 너무 많고 많은 상점이 문을 닫는 시기에 Amazon은 계속해서 소매 시장을 지배하고 있습니다.

아마존이 경쟁에 직면한 산업 목록

온라인 상점

이 범주는 Amazon의 전자 상거래 웹 사이트를 통한 디지털 미디어 판매 및 제품 판매를 다룹니다. 이 회사는 고객에게 비디오, 전자책, 음악, 소프트웨어 및 게임과 같은 다양한 소비자 및 내구성 디지털 형식 항목을 제공합니다.

물리적 상점

온라인 쇼핑 매출이 회사 매출의 대부분을 차지하는 반면, Amazon은 2017년 식료품점 Whole Foods Market을 인수하여 소매 부문에서 입지를 크게 확장했습니다. Amazon에는 Amazon Books, Amazon 4-star, Amazon Go 및 Amazon Pop Up의 네 가지 물리적 매장도 있습니다.

타사 판매자 서비스

타사 공급업체는 Amazon 마켓플레이스에서 상품을 판매합니다. 온라인 쇼핑 사이트로서 Amazon의 인기는 수많은 타사 판매자가 더 많은 고객에게 도달하고 비즈니스를 확장할 수 있도록 합니다. 그러나 그러한 서비스에 대한 대가로 아마존은 수수료, 배송 및 관련 주문 처리 비용을 부담합니다.

제3자 시장 사업에서 아마존의 설립자 제프 베조스는 아마존의 주요 경쟁자가 경매 사이트인 이베이라고 밝혔습니다.

구독 서비스

Amazon은 다양한 구독을 제공합니다. 가장 인기 있는 유료 구독은 2020년에 2억 명의 글로벌 구독자를 보유한 Amazon Prime에서 찾을 수 있습니다. Amazon은 오디오북, 전자책 디지털 비디오 및 디지털 음악 구독도 제공합니다.

구독 서비스 분야에서 Amazon의 주요 경쟁업체로는 미디어 게임 체인저인 Netflix(NFLX), Apple(AAPL), iTunes, Google(GOOG) 등이 있습니다.

아마존 웹 서비스(AWS)

Amazon Web Services(AWS)는 기계 학습, 인공 지능 스토리지 및 분석을 포함하여 200개 이상의 서비스를 제공하는 Amazon의 클라우드 플랫폼입니다. AWS 고객에는 기업, 신생 기업 및 정부 기관이 포함됩니다.7

Amazon의 전자 상거래 경쟁자 목록

1. 이베이

eBay는 온라인 판매를 위해 Amazon과 직접 경쟁하는 거대한 전자 상거래 플랫폼입니다. 그러나 eBay의 수익은 지난 몇 년 동안 감소했습니다. 2020년에 회사는 2013년 이후 가장 높은 연간 순이익 102억 달러를 기록했습니다. 102억 달러.

eBay에서 판매자는 판매할 제품을 나열하고 구매자는 시장에서 제품을 구매합니다. Amazon에서 판매자가 판매하는 것과 유사한 항목을 판매하는 eBay 판매자도 있습니다. 주요 차이점은 eBay 판매자가 제품을 경매하거나 합의된 가격을 사용할 수 있다는 것입니다.

몇 분 만에 항목을 경매할 수 있는 옵션과 구매자 및 판매자와의 용이한 상호 작용을 통해 eBay는 자동차, 전자 제품, 의류, 수집품 및 기타 항목을 구입할 수 있는 훌륭한 사이트가 될 수 있습니다. 또한 매달 평균 10억 명 이상의 방문자가 웹 사이트를 방문하는 측면에서 다른 Amazon 경쟁사보다 높은 순위를 기록하고 있습니다.

2. 알리바바 그룹

1999년 Jack Ma에 의해 설립된 Alibaba Group은 Alibaba.com, Taobao, Tmall 및 AliExpress를 포함하는 Alibaba Group의 우산 회사의 일부인 여러 자회사가 있는 중국 다국적 기업입니다.

B2B(Business-to-Business) 마켓플레이스인 Alibaba.com은 Alibaba Group의 대표 자회사입니다. 수입을 얻기 위해 대량의 제품을 구매하고 재판매하려는 소매업체에게는 Amazon의 경쟁자입니다. 또한 Alibaba.com은 기업이 다양한 상품의 제조업체에 직접 접근할 수 있도록 하여 중개인을 피하고 단위당 비용을 절감할 수 있도록 지원합니다.

Taobao, Tmall 및 AliExpress는 B2C(Business-to-Consumer) 전자 상거래 운영입니다. 의류, 전자 제품 및 액세서리를 저렴한 비용으로 판매하여 Amazon과 경쟁합니다.

전체적으로 Alibaba Group은 2021년 3분기에 311억 4천만 달러의 매출을 올렸습니다. 이는 전년 대비 29% 증가한 수치입니다.

3. 월마트

Walmart는 슈퍼마켓, 하이퍼마켓 및 식료품점을 포함하는 가장 큰 다국적 소매 체인이며 특히 소매 소비자 및 전자 산업에서 Amazon의 주요 경쟁사로 널리 간주됩니다.

2018년 시장 점유율은 3.7%로 월마트가 미국 온라인 소매 시장에서 상위 3위 안에 드는 데 도움이 되었습니다. 게다가 매년 성장하고 있다.

Walmart와 그것의 벽돌과 박격포 및 온라인 상점의 융합은 특히 오프라인 소매에서 Amazon의 강력한 경쟁자임이 입증되었습니다.

4.   플립카트

설립연도: 2007

Flipkart는 1억 명 이상의 등록 고객을 보유한 인도 최대의 인터넷 소매업체입니다. 2018년 Walmart는 Flipkart의 77%를 160억 달러에 인수했습니다. 이 인수를 통해 회사는 소규모 지역 비즈니스에서 전자 상거래의 국제적인 기업으로 탈바꿈했습니다.

Forrester의 연구에 따르면 Flipkart는 인도 온라인 판매 시장의 31.9%, Amazon 시장 점유율의 31.2%를 장악하고 있습니다. Flipkart의 주요 경쟁 우위는 다양한 저비용 제품입니다. 결과적으로 Flipkart는 온라인 소매 시장에서 Amazon의 효과적인 경쟁자입니다.

5. 오토

유럽에서 가장 큰 전자 상거래 기업 중 하나인 Otto는 1949년경 독일 함부르크에서 설립되었습니다. 상장 기업 중 가장 오래된 이 회사의 상품은 처음에는 우편으로, 나중에는 전화로 주문한 후 1995년 온라인 쇼핑으로 전환했습니다.

전자 제품(예: Apple 및 Microsoft)과 패션 및 스포츠 장비를 위한 올인원 상점이지만 가장 큰 시장(특히 독일)은 가정용 가구 및 가구입니다.

2020년 The Otto Group은 총 매출 156억 유로(185억 달러)를 기록했으며, 이는 독일 온라인 판매에서 Amazon에 이어 시장에서 2위를 차지했습니다.

6. JD

우리가 살펴볼 다음 경쟁자는 URL jd.com으로도 알려진 JD(JingDong)입니다. 1998년 베이징에서 설립된 두 번째 중국 전자상거래 판매 사이트입니다.

Amazon의 라이벌일 뿐만 아니라 앞서 언급한 Tmall 및 Tmall(둘 다 중국 B2C 전자상거래 회사)의 직접적인 라이벌이기도 합니다.

JD가 Amazon과 다른 점은 대량으로 품목을 구매할 수 있는 능력(Costco와 유사)과 중국에서 지배적인 운송 인프라입니다.

그 결과 JD.com은 2020년에 1,143억 달러의 매출을 올릴 수 있었으며(예, Alibaba보다 높았습니다), 이는 2019년에 비해 29.3% 증가한 것입니다.

7. 낙천

Rakuten은 일본의 온라인 소매업체입니다.

이 회사는 소매 전자 상거래 판매에서 연간 2조 3천억 달러 이상을 벌어들입니다. 2019년 Rakuten은 소매 판매와 관련하여 전체 글로벌 전자 상거래 시장의 14.1%를 장악했습니다. 또한 그들은 일본 전체 전자 상거래 소매 시장 점유율의 10%에 가까운 책임을 지고 있습니다.

Rakuten은 2019년에만 약 1,340억 달러 상당의 일본 전자상거래 매출을 창출했습니다.

2010년에 그들은 미국 전역에 도달 범위를 넓히기 위해 buy.com을 인수했습니다. 미국. Rakuten은 buy.com 외에도 PriceMinster(프랑스) 및 Play.com(영국)과 같은 다른 온라인 소매업체를 인수했습니다. 그들은 또한 Ebates(캐시백 보상 프로그램) 및 Viber(VoIP 소프트웨어)와 같은 인수를 했습니다.

Rakuten은 계속해서 성장하고 다양한 영역, 산업 및 지역의 회사를 인수하는 동안 Amazon을 따라잡기 위해 노력할 것입니다.

Amazon의 스트리밍 서비스 경쟁자

Amazon은 비디오 및 스트리밍 음악 서비스를 모두 제공합니다. 프라임 비디오는 Netflix에 이어 두 번째로 인기 있는 비디오 스트리밍 서비스이며 Disney+보다 앞서 있습니다. 음악 스트리밍 서비스 Amazon Music은 Spotify 및 Apple Music과 경쟁합니다.

1.   넷플릭스

설립연도: 1977

Netflix는 주문형 스트리밍 비디오와 관련이 있습니다. 전 세계 200여 개국에서 가장 많이 본 서비스입니다. Netflix는 2019년에 2,800만 명의 추가 사용자를 확보했으며 2020년 상반기에는 2,600만 명의 사용자를 확보했습니다.

스트리밍 회사는 인상적인 1억 9천 5백만 명의 가입자를 보유하고 있습니다. 또한 Amazon Prime Video는 2020년까지 1억 5천만 건을 넘어섰습니다. Prime Video는 빠르게 따라잡았고 2020년 2분기 에 전체 SVOD 구독의 23%를 기여했습니다. 이는 2020년 1분기의 14%에서 증가한 것입니다.

Netflix는 더 많은 콘텐츠를 제공합니다. 그러나 기본 계획은 한 달에 $ 9입니다. Prime Video 가입자는 전체 비디오 라이브러리 및 기타 혜택에 대한 Amazon Prime 연간 구독료로 $119를 지불합니다. 일반적으로 Netflix는 비디오 스트리밍 분야에서 Amazon의 최고 경쟁업체입니다.

2.   디즈니+

설립연도: 2019년

Disney+는 Netflix 및 Amazon Prime Video에 이어 세 번째로 가장 많이 시청한 비디오 스트리밍 서비스입니다. 1970년대까지 거슬러 올라가는 Disney의 방대한 라이브러리는 Amazon Prime Video보다 우위에 있습니다.

Disney+는 2020년 4분기를 8,680만 명의 사용자 로 마감했으며 Amazon Prime Video의 사용자는 1억 5천만 명입니다. 두 스트리밍 서비스 모두 무언가를 제공하며 막강한 세력의 지원을 받습니다. 스트리밍 전쟁은 이제 막 시작되었습니다.

삼.   스포티 파이

설립연도: 2006

Spotify는 수백만 개의 트랙, 재생 목록 및 앨범에 쉽게 액세스할 수 있는 온라인 음악 스트리밍 서비스입니다. 전 세계적으로 1억 1,300만 명의 유료 가입자와 2억 4,800만 명의 월간 활성 고객이 있습니다.

Amazon Music은 2020년에 5,500만 명의 사용자를 보유했으며 여전히 Spotify를 따라잡는 중입니다. Spotify의 가장 큰 경쟁 우위는 거대한 음악 라이브러리입니다. 비용은 Spotify가 월 $9.99부터 시작하고 Amazon Music Unlimited는 Prime 회원의 경우 $7.99입니다. Spotify는 음악 스트리밍에 대한 아마존 최고의 경쟁자입니다.

4.   애플 뮤직

제작 연도: 2015

Apple Music은 Apple Inc.를 통해 제공되는 음악 스트리밍 서비스입니다. 6천만 명 이상의 사용자 를 보유한 두 번째로 많이 듣는 스트리밍 서비스입니다. 그러나 Amazon은 이러한 리드를 잠식하기 위해 노력하고 있습니다.

아마존 뮤직은 2020년 가입자 5500만 명 을 돌파했다. 그 결과 이제 애플 뮤직을 따라잡기 위해 구독자 500만 명만 있으면 된다. 그러나 4,500만 곡 이상의 노래를 사용할 수 있는 Apple Music은 여전히 ​​Amazon과 경쟁하고 시장 점유율을 유지할 수 있는 상당한 영향력을 가지고 있습니다.

웹 서비스의 Amazon 경쟁자

Amazon Web Services는 꽤 오랫동안 클라우드 시장을 지배했습니다. 그러나 Google이나 Microsoft와 같은 거대 기술 산업의 솔루션이 Amazon의 주도권을 이어받았습니다.

1. 구글 클라우드 플랫폼

Google은 인터넷 기반 제품 및 서비스를 전문으로 하는 주요 기술 회사입니다. 2021년 3분기 Google Cloud Platform (구글 클라우드 플랫폼)은 전 세계적으로 거의 8.8% 의 시장 점유율을 차지했습니다.

AWS는 GCP보다 더 많은 경험을 가지고 있으며 전 세계의 복잡한 많은 IT 환경을 지원할 수 있는 강력한 글로벌 네트워크를 보유하고 있습니다.

또한 AWS는 현장 고객을 위해 IoT(사물 인터넷), 모바일, 네트워킹, 컴퓨팅 등 140개 이상의 개별 서비스를 제공합니다. Google Cloud Platform은 AWS보다 훨씬 적은 서비스를 제공하고 더 유연합니다.

또한 GCP는 엔터프라이즈 솔루션보다 PaaS(platform-as-a-service) 및 IaaS(infrastructure-as-a-service) 사용 사례에서 더 두드러집니다. GCP는 엔터프라이즈 프로세스를 개선하고 새로운 제휴를 형성하는 데 더 많은 투자를 함으로써 이를 방지할 계획입니다.

2. 마이크로소프트 애저

기술 회사인 Microsoft가 제공하는 클라우드 서비스인 Microsoft Azure 는 거의 21%의 시장 점유율을 차지했습니다. 이를 통해 두 번째로 큰 클라우드 인프라 서비스인 MA(Microsoft Azure)가 생성됩니다.

또한 Azure Active Directory는 전 세계적으로 500만 개 이상의 회사에서 사용되고 있습니다. 또한 400만 명 이상의 개발자가 Azure의 Visual Studio 팀 서비스를 사용하고 있습니다.

AWS와 Microsoft Azure 모두 유사한 서비스를 제공하지만 Microsoft의 광범위한 서비스와 우수한 경험은 AWS보다 유리합니다.

아마존과 경쟁하는 방법

전자 상거래에 대한 추세는 꾸준히 증가하고 있습니다. 그러나 지난 2년 동안 온라인 쇼핑이 폭발적으로 증가했습니다. 현재 쇼핑객의 40%는 인터넷에서 모든 것을 구매한다고 주장하는 반면, 43%는 오프라인 상점에서 제품을 구매하는 전통적인 방법으로 돌아갈 계획이 없습니다.

귀하와 같은 전자 상거래 비즈니스에는 좋은 일입니다. 그러나 고객이 Amazon 및 Walmart와 같은 거대 기업을 멀리하고 더 작은 독립 상점으로 이동하도록 할 수 있는 경우에만 가능합니다.

고객 관리, 배송 시간 및 배송에 대한 고객의 기대치를 높였습니다.

실제로 66%의 고객이 구매할 때마다 무료 배송을 기대합니다. 고객은 또한 빠른 주문을 원합니다. 91%는 1주일 이내에 구매한 상품을 받을 수 있다고 주장하고 9%는 주문한 상품을 당일 받을 수 있을 것으로 예상합니다.

작은 회사라면 고객의 기대에 부응하고 더 큰 브랜드로 고객을 끌어들일 수 있습니까?

다음은 구현할 몇 가지 전략입니다.

도달 범위 향상

당신이 그들을 이길 수 없다면, 그들과 합류하십시오.

Shopfront는 Amazon, Walmart 및 기타 소매점과 동기화할 수 있으며 대규모 고객 기반이 상품을 발견하도록 할 수 있습니다. 고객이 상품을 빠르게 찾을 수 있도록 제품의 최고 품질 이미지와 SEO 관련 키워드를 포함해야 합니다. 또한 제품에 대한 적절한 가격 책정 전략이 있는지 확인하기 위해 해당 범주의 경쟁을 평가하는 것이 좋습니다.

Shopify 및 Shopify를 사용하는 경우 재고를 Amazon에 실시간으로 연결한 다음 두 플랫폼 간에 데이터를 통합할 수 있습니다.

고객 지원 최적화

또한 고객을 위한 지원 채널이 문제 해결 속도를 높일 수 있도록 설정되어 있는지 확인해야 합니다.

고객은 응답을 받기 위해 하루 종일 기다리기를 원하지 않습니다. 고객의 49%는 채팅 기반 지원을 사용하여 1분 이내에 귀하의 의견을 듣고 싶어합니다. 그러나 이메일을 통해 연락하는 고객은 조금 더 기다릴 준비가 되어 있으며, 그들 중 48%는 최대 6시간을 기다리고 싶다고 말했고, 그들 중 94%는 최대 24시간 이내에 답변을 원한다고 말했습니다.

고객의 기대치를 충족하려면 고객이 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 챗봇으로 찾을 수 있도록 절차를 마련하십시오. 챗봇은 사이트에서 자주 묻는 질문으로 고객을 안내하거나 고객이 검색어를 사용하여 세부 정보를 얻도록 할 수 있습니다. 챗봇은 또한 이러한 도구를 사용하여 필요한 경우 주문 상태를 확인하거나 맞춤형 지원이 필요한 고객의 티켓에 대해 실시간 지원 담당자를 예약할 수 있습니다.

이를 통해 개별적인 관심 이 필요한 고객에게 탁월한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 우수한 고객 경험을 간단하게 제공할 수 있습니다.

당일 배송 제공

대부분의 고객은 빠르고 무료 배송을 기대하므로 대형 소매업체와 경쟁하는 가장 효과적인 방법은 그들의 발자취를 따르는 것입니다. 최소한 51%의 판매자가 현재 최대 일부 제품의 당일 배송을 제공하고 있습니다.

당일 배송은 회사의 재정적 건전성을 위해 좋은 아이디어라면 노력할 수 있는 훌륭한 아이디어입니다. 당일 배송은 비용이 더 많이 들기 때문에 일반 배송에 포함시킬 수 있는지, 주문 상품을 더 빨리 받기를 원하는 고객을 위해 추가 비용을 추가할 수 있는지 여부를 고려해야 합니다.

당일 배송을 제공하거나 옵션으로 제공하지 않는 경우 정확한 예상 배송 시간을 전달하고 있는지 확인해야 합니다. 주문이 원래 정해진 날짜 또는 그 이전에 배송되지 않으면 고객의 69%가 나중에 해당 비즈니스에서 구매할 가능성이 낮다고 말했습니다. 신뢰할 수 있는 물류 회사인지 확인하고 시간이나 일정에 변경 사항이 있는 경우 즉시 고객에게 알리십시오.

반품 절차 간소화

고객의 구매가 어떤 동기로든 항상 성공하는 것은 아니지만 괜찮습니다. 고객이 계속 반품할 수 있는 탁월한 고객 경험을 보장하려면 반품 프로세스를 최대한 쉽게 만드는 것이 중요합니다.

Amazon과 같은 대형 소매업체와 경쟁하려면 반품 시 무료 배송 옵션을 제공해야 합니다. 또한 고객이 반품을 어렵게 만들지 마십시오. 그들은 고객이 자신의 반품을 예약할 수 있는 온라인 셀프 서비스 시스템을 사용하여 그렇게 할 수 있습니다.

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