قائمة منافسي أمازون عام 2023

قائمة أكبر منافسي أمازون عام 2023

يعد Amazon.com ، أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت من حيث الإيرادات عبر الإنترنت ، من أفضل بائعي التجزئة بلا منازع في عالم التسوق عبر الإنترنت. تقدم مجموعة واسعة من البضائع ولديها العديد من المتاجر عبر الإنترنت حول العالم. تأسست في 1994 من قبل جيف بيزوس 1994 ؛ يمكن الوصول إليه الآن في أكثر من 190 دولة ويحتوي على أكثر من 500 مليون عنصر.

بصرف النظر عن كونها تاجر تجزئة على الإنترنت ، تمتلك أمازون سوقًا عبر الإنترنت مفتوحًا للبائعين من أطراف ثالثة يمكنهم تسويق سلعهم. تكسب أمازون أيضًا رسومًا على كل عملية بيع. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يقدم خدمات مثل Amazon Prime و Amazon Web Services.

من خلال مساعدة هذه المنتجات ، أصبحت أمازون واحدة من أقوى الشركات في جميع أنحاء العالم وتستمر في التوسع بوتيرة مذهلة. في الوقت الذي يسود فيه الكثير من عدم اليقين في السوق ، وتغلق العديد من المتاجر ، تواصل أمازون الهيمنة على سوق التجزئة.

قائمة الصناعات التي تواجه أمازون المنافسة

محلات نشطة

تغطي هذه الفئة مبيعات الوسائط الرقمية ومبيعات المنتجات من خلال موقع التجارة الإلكترونية في أمازون. تقدم الشركة لعملائها العديد من العناصر الاستهلاكية والمتينة ذات التنسيق الرقمي مثل الفيديو والكتب الإلكترونية والموسيقى والبرامج والألعاب.

المخازن المادية

بينما تشكل المبيعات من التسوق عبر الإنترنت غالبية إيرادات الشركة ، وسعت أمازون بشكل كبير وجودها في قطاع البيع بالتجزئة من خلال استحواذها في عام 2017 على متجر البقالة Whole Foods Market. يوجد في أمازون أيضًا أربعة أنواع مختلفة من المتاجر الفعلية: Amazon Books و Amazon 4-star و Amazon Go و Amazon Pop Up.

خدمات البائع الخارجية

يقوم بائعو الطرف الثالث بتسويق سلعهم في سوق أمازون. تسمح شعبية أمازون كموقع للتسوق عبر الإنترنت للعديد من البائعين الخارجيين بالوصول إلى المزيد من العملاء وتوسيع أعمالهم. ومع ذلك ، في مقابل هذه الخدمة ، تكلف أمازون العمولات والشحن والتكلفة المرتبطة بالوفاء.

في أعمال أسواق الطرف الثالث ، صرح مؤسس أمازون جيف بيزوس أن المنافس الرئيسي لأمازون هو موقع المزاد eBay.

خدمات الاشتراك

تقدم أمازون مجموعة واسعة من الاشتراكات المختلفة. يمكن العثور على الاشتراك المدفوع الأكثر شيوعًا في Amazon Prime ، التي كان لديها 200 مليون مشترك عالمي في عام 2020. تقدم Amazon أيضًا اشتراكات في الكتب الصوتية ومقاطع الفيديو الرقمية للكتب الإلكترونية ، فضلاً عن الموسيقى الرقمية.

يشمل المنافسون الأساسيون لشركة Amazon في مجال خدمات الاشتراك مغير ألعاب الوسائط Netflix (NFLX) و Apple (AAPL) مع iTunes و Google (GOOG) من خلال متجر Play.

خدمات أمازون ويب (AWS)

Amazon Web Services (AWS) هي منصة Amazon السحابية ، والتي تقدم أكثر من 200 خدمة ، بما في ذلك التعلم الآلي وتخزين الذكاء الاصطناعي والتحليلات. يشمل عملاء AWS المؤسسات والشركات الناشئة والوكالات الحكومية

قائمة منافسي التجارة الإلكترونية من أمازون

1. موقع ئي باي

eBay هي عبارة عن منصة تجارة إلكترونية هائلة تتنافس مباشرة مع Amazon للمبيعات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، عانت عائدات eBay من انخفاض خلال السنوات القليلة الماضية ؛ في عام 2020 ، سجلت الشركة أعلى صافي ربح سنوي لها منذ 2013 بقيمة 10.2 مليار دولار. 10.2 مليار دولار.

على موقع eBay ، يسرد البائعون منتجاتهم للبيع ، ويقوم المشترون بشرائها من السوق. يوجد أيضًا بائعي eBay يبيعون سلعًا مشابهة لتلك التي يبيعها البائعون على Amazon. الاختلاف الرئيسي هو أن بائعي eBay يمكنهم بيع المنتجات بالمزاد أو استخدام سعر متفق عليه.

مع خيار بيع العناصر بالمزاد في غضون دقائق وسهولة التفاعل مع المشترين والبائعين ، يمكن أن يكون eBay موقعًا رائعًا لشراء السيارات والإلكترونيات والملابس والمقتنيات وغيرها من العناصر. كما أنها تحتل مرتبة أعلى من أي منافس آخر لشركة أمازون من حيث الزيارات إلى موقعها على الإنترنت ، حيث يزيد عدد زوارها عن مليار زائر شهريًا في المتوسط.

2. مجموعة علي بابا

تأسست مجموعة Alibaba Group عام 1999 في عام 1999 من قبل Jack Ma ، وهي شركة صينية متعددة الجنسيات لها العديد من الشركات التابعة التي تعد جزءًا من الشركة الشاملة لمجموعة Alibaba Group ، والتي تشمل Alibaba.com و Taobao و Tmall و AliExpress.

Alibaba.com ، سوق بين الشركات (B2B) ، هو الفرع الرئيسي لمجموعة Alibaba Group. إنه منافس لشركة Amazon لتجار التجزئة الذين يرغبون في شراء كميات كبيرة من المنتجات وإعادة بيعها لكسب الدخل. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح Alibaba.com للشركات إمكانية الوصول المباشر إلى الشركات المصنعة للسلع المختلفة ، مما يساعدهم على الابتعاد عن الوسطاء وخفض تكلفة الوحدة.

Taobao و Tmall و AliExpress هي عمليات تجارة إلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C). إنهم يتنافسون مع أمازون من خلال بيع الملابس والإلكترونيات والإكسسوارات بتكلفة منخفضة.

مجتمعة ، حققت مجموعة علي بابا ككل إيرادات بلغت 31.14 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2021. ويمثل هذا ارتفاعًا بنسبة 29٪ على مدار العام.

3. وول مارت

Walmart هي أكبر سلسلة متعددة الجنسيات للبيع بالتجزئة والتي تشمل محلات السوبر ماركت والهايبر ماركت ومحلات البقالة وتعتبر على نطاق واسع من بين المنافسين الرئيسيين لشركة Amazon ، لا سيما في مجال مستهلكي التجزئة والصناعة الإلكترونية.

كانت حصة السوق 3.7 في المائة في عام 2018 مما ساعد وول مارت على أن تكون ضمن المراكز الثلاثة الأولى في سوق التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة. علاوة على ذلك ، فقد كان ينمو كل عام.

أثبتت وول مارت ودمجها بين الطوب والملاط والمتاجر عبر الإنترنت أنها منافس هائل لشركة أمازون ، لا سيما في مجال البيع بالتجزئة المادي.

4.   فليبكارت

سنة التأسيس: 2007

Flipkart هو أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت في الهند ، مع أكثر من 100 مليون عميل مسجل. في عام 2018 ، استحوذت Walmart على 77 ٪ من Flipkart مقابل 16 مليار دولار. حول هذا الاستحواذ الشركة من شركة محلية صغيرة إلى لاعب دولي في التجارة الإلكترونية.

وفقًا لأبحاث Forrester ، تتحكم Flipkart في 31.9٪ من سوق المبيعات عبر الإنترنت في الهند و 31.2٪ من حصتها في سوق Amazon. الميزة التنافسية الأساسية لـ Flipkart هي تنوع السلع منخفضة التكلفة. نتيجة لذلك ، تعد Flipkart منافسًا فعالًا لشركة Amazon في سوق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

5. أوتو

أوتو هي واحدة من أكبر شركات التجارة الإلكترونية الأوروبية ، تأسست في حوالي عام 1949 في هامبورغ ، ألمانيا. أقدم الشركات المدرجة ، تم طلب سلعها في البداية عبر البريد ثم عبر الهاتف قبل الانتقال إلى التسوق عبر الإنترنت في عام 1995.

على الرغم من أنه متجر متعدد الإمكانات للإلكترونيات (مثل Apple و Microsoft) والأزياء والمعدات الرياضية ، فإن أكبر أسواقه (خاصة في ألمانيا) هو الأثاث والأثاث المنزلي.

في عام 2020 ، أعلنت مجموعة Otto عن إجمالي إيرادات بقيمة 15.6 مليار يورو (18.5 مليار دولار) ، مما يضعها في المرتبة الثانية في السوق بعد Amazon في المبيعات عبر الإنترنت في ألمانيا.

6. دينار

يأتي المنافس التالي الذي سننظر إليه من JD (JingDong) ، والمعروف أيضًا بعنوان URL الخاص به jd.com. إنه موقع التجارة الإلكترونية الصيني الثاني للمبيعات الذي تم إنشاؤه في بكين في عام 1998.

بالإضافة إلى كونه منافسًا لشركة Amazon ، فهو أيضًا منافس مباشر لشركة Tmall و Tmall المذكورة سابقًا (كلتا شركتي التجارة الإلكترونية الصينية B2C).

ما يميز JD عن Amazon هو قدرتها على شراء العناصر بكميات كبيرة (على غرار Costco) والبنية التحتية المهيمنة للنقل في الصين.

وكانت النتيجة أن JD.com يمكن أن تكسب 114.3 مليار دولار في الإيرادات في عام 2020 (نعم ، كانت أعلى من علي بابا) ، والتي كانت زيادة هائلة بنسبة 29.3 في المائة عن عام 2019.

7. راكوتين

Rakuten هو تاجر تجزئة ياباني عبر الإنترنت.

تكسب الشركة أكثر من 2.3 تريليون دولار سنويًا من مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة. في عام 2019 ، سيطر Rakuten على 14.1٪ من سوق التجارة الإلكترونية العالمي بأكمله فيما يتعلق بالمبيعات من البيع بالتجزئة. بالإضافة إلى ذلك ، فهي مسؤولة عن ما يقرب من 10 في المائة من إجمالي حصة سوق تجارة التجزئة الإلكترونية في اليابان.

أنتجت شركة Rakuten ما يقدر بنحو 134 مليار دولار من مبيعات التجارة الإلكترونية اليابانية وحدها في عام 2019.

في عام 2010 ، قاموا بشراء buy.com لزيادة انتشاره في جميع أنحاء أمريكا. الولايات المتحدة. إلى جانب buy.com ، استحوذت Rakuten على بائعي تجزئة آخرين عبر الإنترنت مثل PriceMinster (فرنسا) و Play.com (المملكة المتحدة). لقد قاموا أيضًا بعمليات استحواذ مثل Ebates (برنامج مكافأة استرداد النقود) و Viber (برنامج VoIP).

بينما يستمر Rakuten في النمو والاستحواذ على شركات من مناطق وصناعات ومناطق مختلفة ، سيحاولون مواكبة Amazon.

منافسو خدمة البث المباشر من أمازون

توفر أمازون كلاً من خدمات الفيديو والموسيقى المتدفقة. Prime Video هي ثاني أكثر خدمات بث الفيديو شيوعًا بعد Netflix وهي متقدمة على خدمة Disney +. تتنافس خدمة بث الموسيقى Amazon Music مع Spotify و Apple Music.

1.   نيتفليكس

سنة التأسيس: 1977

أصبح Netflix مرتبطًا ببث الفيديو عند الطلب. هذه هي الخدمة الأكثر مشاهدة في العالم ، مع أكثر من 200 دولة حول العالم. اكتسبت Netflix 28 مليون مستخدم إضافي في عام 2019 وجذبت 26 مليون مستخدم في النصف الأول من عام 2020.

تمتلك شركة البث المباشر 195 مليون مشترك. بالإضافة إلى ذلك ، تجاوز Amazon Prime Video 150 مليون بحلول عام 2020. وكان Prime Video يلحق بالركب بسرعة وساهم بنسبة 23٪ من جميع الاشتراكات في SVOD في الربع الثاني من عام 2020. وهذا ارتفاعًا عن 14٪ في الربع الأول من عام 2020.

تقدم Netflix المزيد من المحتوى ؛ ومع ذلك ، فإن الخطة الأساسية هي 9 دولارات شهريًا. يدفع مشتركو Prime Video 119 دولارًا مقابل اشتراك Amazon Prime السنوي لمكتبة الفيديو بأكملها والمزايا الأخرى. بشكل عام ، Netflix هو أكبر منافس أمازون في بث الفيديو.

2.   ديزني +

سنة التأسيس: 2019

Disney + هي ثالث أكثر خدمات بث الفيديو مشاهدةً بعد Netflix و Amazon Prime Video. تمنح مكتبة ديزني الضخمة ، التي يعود تاريخها إلى السبعينيات ، ميزة على Amazon Prime Video.

أغلقت Disney + الربع الأخير من عام 2020 بـ 86.8 مليون مستخدم ، ولدى Amazon Prime Video 150 مليون مستخدم. تقدم كلتا خدمتي البث شيئًا ما وتدعمهما قوى هائلة. بدأت معارك البث فقط.

3.   سبوتيفي

سنة التأسيس: 2006

Spotify هي خدمة بث موسيقى عبر الإنترنت توفر وصولاً سهلاً إلى ملايين المسارات وقوائم التشغيل والألبومات. هناك 113 مليون مشترك بالدفع مع 248 مليون عميل شهري نشط في جميع أنحاء العالم.

كان لدى Amazon Music 55 مليون مستخدم في عام 2020 وما زالت في طريقها إلى اللحاق بركب Spotify. أكبر ميزة تنافسية لـ Spotify هي مكتبتها الموسيقية الضخمة. فيما يتعلق بالتكلفة ، يبدأ Spotify بسعر 9.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، وتبلغ تكلفة Amazon Music Unlimited 7.99 دولارًا أمريكيًا لأعضاء Prime. Spotify هو أكبر منافس أمازون لبث الموسيقى.

4.   موسيقى أبل

سنة إنشائها: 2015

Apple Music هي خدمة بث موسيقى يتم توفيرها من خلال شركة Apple Inc. وهي ثاني أكثر خدمات البث التي يتم الاستماع إليها ، مع أكثر من 60 مليون مستخدم . ومع ذلك ، تعمل أمازون على تآكل هذا الرصاص.

تجاوز عدد المشتركين في Amazon Music 55 مليون مشترك في عام 2020. ونتيجة لذلك ، لا يتطلب الأمر الآن سوى 5 ملايين مشترك لمواكبة Apple Music. ومع ذلك ، مع توفر أكثر من 45 مليون أغنية ، لا تزال Apple Music تتمتع بنفوذ كبير للتنافس مع Amazon والحفاظ على حصصها في السوق.

منافسو أمازون في خدمات الويب

سيطرت خدمات Amazon Web على السوق السحابية لبعض الوقت. ومع ذلك ، فإن حلول عمالقة صناعة التكنولوجيا مثل Google أو Microsoft قد استحوذت على زمام المبادرة من Amazon.

1. Google Cloud Platform

Google هي شركة تقنية كبرى متخصصة في المنتجات والخدمات المستندة إلى الإنترنت. في الربع الثالث من عام 2021 ، استحوذت منصة Google Cloud Platform (منصة Google السحابية) على حصة سوقية بلغت 8.8٪ تقريبًا.

تتمتع AWS بخبرة أكبر من GCP ولديها شبكة عالمية قوية يمكنها دعم العديد من بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة حول العالم.

بالإضافة إلى ذلك ، تقدم AWS أكثر من 140 خدمة متميزة للعملاء في هذا المجال ، بما في ذلك إنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء) ، والهاتف المحمول ، والشبكات ، والحوسبة ، والمزيد. يقدم Google Cloud Platform خدمات أقل بكثير وأكثر مرونة من AWS.

والأكثر من ذلك ، أن GCP أكثر بروزًا في PaaS (النظام الأساسي كخدمة) وحالات استخدام IaaS (البنية التحتية كخدمة) أكثر من حلول المؤسسات. يخطط برنامج "شركاء Google المعتمدون" لمكافحة هذا من خلال زيادة الاستثمار في تحسين عمليات المؤسسة وتشكيل تحالفات جديدة.

2. مايكروسوفت أزور

مايكروسوفت أزور ، خدمة الغيوم التي تقدمها شركة مايكروسوفت التقنية ، حصلت على حصة سوقية تقارب 21 بالمائة. يؤدي هذا إلى إنشاء MA (Microsoft Azure) ، ثاني أكبر خدمة بنية أساسية سحابية.

علاوة على ذلك ، يتم استخدام Azure Active Directory من قبل أكثر من خمسة ملايين شركة حول العالم. علاوة على ذلك ، يستخدم أكثر من 4 ملايين مطور خدمات فريق Visual Studio في Azure.

بينما يقدم كل من AWS و Microsoft Azure خدمات مماثلة ، فإن مجموعة خدمات Microsoft الواسعة وخبرتها الفائقة تمنحها ميزة على AWS.

كيف تنافس أمازون

يتزايد الاتجاه نحو التجارة الإلكترونية بشكل مطرد ؛ ومع ذلك ، في العامين الماضيين ، انتشر التسوق عبر الإنترنت. حاليًا ، يدعي 40٪ من المتسوقين شراء كل شيء على الإنترنت ، بينما لا يخطط 43٪ للعودة إلى الطريقة التقليدية لشراء المنتجات من المتاجر التقليدية.

إنه أمر جيد لشركات التجارة الإلكترونية مثل شركتك ؛ ومع ذلك ، فقط إذا تمكنوا من جعل العملاء يبتعدون عن الشركات العملاقة مثل Amazon و Walmart للذهاب مع متاجر أصغر ومستقلة.

لقد رفعوا توقعات العملاء فيما يتعلق بخدمة العملاء وأوقات الشحن والشحن.

في الواقع ، يتوقع 66٪ من العملاء شحنًا مجانيًا لكل عملية شراء. يريد العملاء أيضًا طلباتهم سريعة: يزعم 91٪ منهم أنهم سيتلقون مشترياتهم في غضون أسبوع أو أقل ، ويتوقع 9٪ استلام طلباتهم في نفس اليوم.

إذا كنت شركة أصغر ، فهل يمكنك تلبية توقعات العملاء وكسبهم إلى علامات تجارية أكبر؟

فيما يلي بعض الاستراتيجيات للتنفيذ.

تعزيز وصولك

إذا لم تتمكن من هزيمتهم ، انضم إليهم.

يمكن مزامنة واجهة متجرك على Amazon و Walmart وتجار التجزئة الآخرين والتأكد من أن قاعدة عملائهم الضخمة سوف تكتشف البضائع الخاصة بك. تأكد من تضمين صور عالية الجودة لمنتجاتك والكلمات الرئيسية ذات الصلة بـ SEO للتأكد من أن عملائك في وضع يمكنهم من تحديد العناصر الخاصة بك بسرعة. نوصي أيضًا بتقييم المنافسة في فئتك للتأكد من أن لديك استراتيجية تسعير مناسبة لمنتجك.

إذا كنت تستخدم Shopify و Shopify ، فستتمكن من توصيل مخزونك في الوقت الفعلي بـ Amazon ثم دمج بياناتك بين كلا النظامين الأساسيين.

تحسين دعم العملاء الخاص بك

ستحتاج أيضًا إلى التأكد من إعداد قنوات الدعم للعملاء لتسريع حل المشكلات.

لا يرغب العملاء في الانتظار ليوم كامل لتلقي رد: 49٪ من العملاء يودون أن يسمعوا منك في أقل من دقيقة واحدة ، مع الاستفادة من الدعم القائم على الدردشة. ومع ذلك ، فإن العملاء الذين يتصلون عبر البريد الإلكتروني مستعدون للانتظار لفترة أطول قليلاً ، ويقول 48٪ منهم إنهم يرغبون في الانتظار حتى ست ساعات ، و 94٪ منهم يرغبون في الحصول على إجابة في غضون 24 ساعة كحد أقصى.

لتلبية توقعات عملائك ، ضع إجراءات للتأكد من أن العملاء قادرون على العثور على إجابات لاستفساراتهم الأكثر شيوعًا باستخدام chatbot لمساعدتهم. يمكن لـ Chatbots توجيه العملاء إلى الأسئلة المتداولة على موقعك أو السماح للعملاء باستخدام مصطلحات البحث للحصول على أجزاء من التفاصيل. يمكن لروبوت الدردشة أيضًا استخدام هذه الأدوات للتحقق من حالة الطلب في حالة الحاجة أو حجز ممثلين للدعم المباشر لتذاكر من العملاء الذين يحتاجون إلى مساعدة مخصصة.

سيساعدك هذا على تقديم خدمة عملاء ممتازة للعملاء الذين يحتاجون إلى الاهتمام الفردي. هذا يجعل من السهل تقديم تجربة ممتازة للعملاء.

عرض التوصيل في نفس اليوم

يتوقع غالبية العملاء توصيلًا سريعًا ومجانيًا ، لذا فإن الطريقة الأكثر فاعلية للتنافس ضد أكبر بائعي التجزئة هي اتباع خطواتهم. على الأقل ، فإن 51٪ من التجار يعرضون الآن التسليم في نفس اليوم لبعض منتجاتهم على الأكثر.

التسليم في نفس اليوم فكرة ممتازة يجب السعي لتحقيقها ، بشرط أن تكون فكرة جيدة للصحة المالية لشركتك. يعد التسليم في نفس اليوم أكثر تكلفة ، ويجب أن تأخذ في الاعتبار ما إذا كان يمكنك تضمينه كجزء من التسليم القياسي أو إضافة تكلفة إضافية للعملاء الذين يرغبون في استلام الطلب ليتم تسليمه بشكل أسرع.

إذا قدمت التسليم في نفس اليوم أو لم تقدمه كخيار ، فيجب عليك التأكد من أنك تتصل بأوقات التسليم المقدرة بدقة. إذا لم يتم تسليم طلب في اليوم المحدد الأصلي أو قبله ، قال 69٪ من العملاء إنهم أقل احتمالًا للشراء من هذا النشاط التجاري في وقت لاحق. تأكد من حصولك على شركة لوجستية موثوقة ، وتأكد من إبلاغ عملائك على الفور إذا كان هناك تغيير في وقتك أو جدولك.

تبسيط عملية الإرجاع

قد لا تنجح مشتريات العملاء دائمًا ، لأي دافع ، ولكن هذا جيد. لضمان تجربة استثنائية للعملاء تحافظ على عودة العملاء ، من الضروري جعل عملية الإرجاع سهلة قدر الإمكان.

لكي تكون قادرًا على المنافسة مع أكبر بائعي التجزئة مثل أمازون للتنافس ، يجب أن توفر خيار الشحن المجاني للإرجاع. أيضًا ، لا تجعل من الصعب على العملاء تحقيق عوائد. سيكونون قادرين على القيام بذلك باستخدام نظام الخدمة الذاتية عبر الإنترنت الذي يسمح للعملاء بجدولة عائداتهم الخاصة.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com