Penggerak Baru: Peluang yang Belum Dimanfaatkan untuk Mengubah Akuisisi Pelanggan Anda

Transkrip ini telah diadaptasi dari webinar kami, Penggerak Baru: Peluang yang Belum Dimanfaatkan untuk Mengubah Akuisisi Pelanggan Anda.

Pembicara:

Anders Ekman
Presiden, V12

Quinn Jalli
EVP, Layanan Agensi

Anders:
Kami senang berbicara dengan Anda hari ini, terutama karena V12 telah melalui beberapa perubahan baru-baru ini dan kami sekarang dimiliki oleh Grup Teras yang membuka peluang baru, terutama dalam pemasaran penggerak. Porch adalah perusahaan yang telah berevolusi dari pasar layanan rumah di mana konsumen dan penyedia layanan rumah dicocokkan. Porch telah benar-benar berubah selama lima tahun terakhir menjadi penyedia perangkat lunak terkemuka untuk penyedia layanan rumah, seperti inspektur rumah, atap, perusahaan, dan sebagainya.

Porch sekarang menjadi penyedia perangkat lunak manajemen bisnis terkemuka untuk perusahaan-perusahaan tersebut. Selain itu, ini memberi kita semua sebagai pemasar wawasan tentang konsumen yang disentuh Porch selama proses pemindahan. Di sinilah hubungan dengan V12 benar-benar mulai menjadi fokus. Nah, bagi yang berkecimpung di dunia pemasaran, kemampuan mengakses data yang tidak dimiliki orang lain memang semakin sulit. Porch tahu bahwa itu membutuhkan mitra yang dapat membantu menyusun dan memonetisasi dan membawa data itu ke pasar.

Porch memiliki akses yang unik dan istimewa ke konsumen pada saat mereka membuat keputusan ekonomi yang sangat penting seputar perpindahan dan perbaikan rumah mereka.

Dan V12 memiliki alat, layanan, dan orang untuk membantu Porch membawa data tersebut ke pasar.

V12 dapat menautkan data Porch ke katalog data kami yang luas, yang memiliki wawasan dasar tentang semua konsumen di AS termasuk cara menghubungi mereka dan data tentang aktivitas belanja di pasar mereka baik di lokasi fisik maupun online, yang kami pantau melalui kami Produk Sinyal V12. Kami kemudian dapat menyusun dan menautkan semua data itu bersama-sama dengan alat Velocity kami yang dikirimkan dalam eksekusi pemasaran oleh tim Quinn, V12 Agency. Sebagai bagian dari hubungan kami dengan Porch, kami telah meluncurkan MoverTech, yang akan segera kami diskusikan.

Pindahan adalah Pemicu Kehidupan yang Paling Berdampak Ekonomi

Tanpa diragukan lagi, langkah tersebut mungkin merupakan langkah ekonomi terpenting yang pernah dilakukan oleh setiap rumah tangga. Banyak dari kita dalam pemasaran telah menerima begitu saja selama periode waktu tertentu. Kami tahu bahwa perpindahan tersebut adalah masalah besar, tetapi ini bukanlah berita baru dan pemasaran penggerak telah berlangsung lama sehingga kami mulai menganggap perpindahan tersebut hanya sebagai peristiwa lain. Namun, ketika Anda mundur, Anda menyadari betapa besar dampak ekonomi yang ditimbulkannya.

Sebagai bagian dari perpindahan, Anda dapat melihat jumlah orang yang pindah setiap tahun, berapa banyak yang mereka belanjakan, berapa loyalitas mereka. Dan bahkan dalam kategori yang tidak akan Anda pikirkan – Anda dapat melihat bagaimana langkah tersebut memiliki dampak ekonomi seperti membeli mobil. Masalahnya adalah pemasaran penggerak telah dilakukan hal yang sama selama 25 tahun terakhir. Ada peluang untuk mundur dan benar-benar melihat pemasaran penggerak. Ini adalah sumber data lama yang sama, jenis program lama yang sama. Bagaimana kita bisa mulai membuatnya berbeda?

Dan cara Anda mulai membuat pemasaran di sekitar perpindahan berbeda adalah dengan memanfaatkan data unik yang disediakan oleh platform beranda.

Memperkenalkan Data dan Solusi Pemasaran MoverTech Mover

Nama MoverTech sangat disengaja. Data berasal dari tempat yang sama sekali berbeda dari yang biasa dilakukan pemasar. Dan kami telah dapat menghubungkan semua hal yang penting bagi pemasar untuk memahami apa yang terjadi pada fase yang berbeda dari pergerakan, memahami apa yang terjadi di rumah tangga itu, dan untuk dapat mengeksekusi dengan presisi yang jauh lebih besar terhadap potensi ekonomi yang diwakili oleh gerakan itu.

Jadi, mulai dari atas adalah data. Saya tidak akan membahasnya terlalu banyak hari ini, tetapi data benar-benar merupakan salah satu inti utama dari keluarga produk MoverTech dengan wawasan seputar perpindahan. Salah satu hal yang kami sadari ketika meneliti pemasaran penggerak adalah bahwa wawasan tentang apa yang diminati konsumen pada fase siklus perpindahan apa, misalnya, didasarkan pada data lama yang kembali 5 atau 10 tahun. Ini adalah terakhir kalinya seseorang melakukan survei tentang apa yang dibeli konsumen selama perjalanan.

Kami meluncurkan Laporan Tren Penggerak Baru 2021 kami, yang dilakukan dengan Harris Poll, untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang dibeli oleh penggerak hari ini. Seperti yang saya katakan, cara membawa data penggerak ke pasar dan program penggerak benar-benar sama selama 25 tahun terakhir dan Quinn dan tim telah benar-benar menemukan cara merancang program dan membawa program tersebut ke saluran modern.

Platform adalah tentang teknologi yang mampu menghubungkan semua kumpulan data kompleks ini dan menyediakannya kepada klien kami, serta memberi klien kami kemampuan yang diperlukan untuk menempatkan program omnichannel ke pasar. Bukan hanya program saluran tunggal seperti direct mail yang saya pikir banyak dari kita sudah terbiasa dalam pemasaran penggerak. Kemudian tim ilmu data kami telah menemukan semua jenis peluang untuk memodelkan hasil potensial dan merancang produk dengan lebih kuat.

Fase Gerakan

Jadi, mari kita bicara tentang fase-fase gerakan. Saya pikir sebagian besar dari kita yang telah berada di pemasaran benar-benar fokus pada fase pasca-penggerak ini atau orang-orang yang sudah pindah. Dan itu masih sangat, sangat penting. Ada banyak pengambilan keputusan penting yang terjadi. Tapi bagaimana jika Anda bisa keluar di depan pengambilan keputusan itu sedikit? Bagaimana jika Anda dapat memasukkan produk atau layanan Anda pada waktu yang tepat berdasarkan apa yang dipedulikan oleh penggerak pada saat itu?

Jadi yang dilakukan tim produk kami adalah menggunakan wawasan yang kami akses dan mereka mengembangkan produk penggerak pos terskala paling lengkap yang ada di pasar serta benar-benar menggali fase pra penggerak untuk membangun kumpulan data jauh di luar sumber data premover saat ini. Berdasarkan studi pemasaran penggerak kami dengan Harris Poll, kami dapat memahami penggerak fase apa yang membeli produk dan layanan dan merajutnya dengan produk penggerak kami.

Jadi sekarang kami memiliki lebih banyak ketepatan seputar fase untuk menyebarkan kampanye untuk produk atau layanan dan untuk konsumen seperti apa. Ini hanyalah contoh yang sangat bagus tentang betapa nyatanya kami membuat produk MoverTech dan membawanya ke pasar dengan cara yang akan memberikan jenis hasil yang sesuai dengan hasil ekonomi dari langkah tersebut.

Jadi mari kita mulai dari kiri di sini saat kita membangun penggerak pos.

Fase pertama adalah kemungkinan penggerak, yang berasal dari produk Sinyal V12. Kami telah mengumpulkan data tentang orang-orang yang meneliti perpindahan dan topik terkait perpindahan secara online selama beberapa tahun terakhir. Kami sekarang memiliki perpustakaan dan katalog besar dari semua jenis pencarian produk yang sangat spesifik atau pencarian audiens umum.

Kami telah mampu mengumpulkan lima juta audiens yang kuat dari orang-orang dan rumah tangga yang hanya berpikir untuk pindah, hanya melakukan penelitian. Salah satu hal yang telah kami pelajari adalah bahwa untuk sebagian besar produk dan layanan, semakin awal Anda dapat mulai melibatkan penggerak, semakin sukses Anda nantinya. Jadi, penonton ini akan keluar 1 hingga 3 bulan dari pergerakan.

Penelitian pendahuluan adalah langkah yang sangat, sangat penting. Kemudian kita beralih ke kemungkinan penggerak. Di sinilah kami mulai memanfaatkan data rumah dan data real estat. Jadi, kemungkinan besar para penggerak telah mendaftarkan rumah mereka atau menunjukkan indikator perilaku lain yang telah melakukannya. Tetapi tidak ada jaminan bahwa mereka akan pindah, orang-orang ini akan keluar dari rumah selama enam minggu. Ini adalah alam semesta yang sangat besar, hampir tiga juta orang.

Di mana hal-hal menjadi sangat menarik adalah di mana kita benar-benar melihat keputusan ekonomi besar dibuat dalam tahap premover terverifikasi ini, yaitu 2 hingga 6 minggu. Saya ingin menunjukkan bahwa ada sekitar enam juta rumah yang terjual di AS setiap tahun, baik yang sudah ada maupun yang baru. Kami dapat melacak sekitar 80% orang yang akan membeli rumah tersebut dalam tahap premover yang terverifikasi. Dan inilah kekuatan dataset V12 dan semua data teras unik dari platform yang dapat kami tarik.

Ini adalah fase di mana keputusan besar dibuat.

Uangnya habis untuk dibelanjakan dan jadi kita berbicara dengan pemasar di hampir setiap kategori, asuransi ritel otomotif, jasa keuangan, apa saja, di sinilah banyak minat mulai terwujud dengan sangat nyata.

Dan kemudian, tentu saja, kita masuk ke fase pasca-penggerak yang sangat penting. Kami tidak ingin meminimalkan hal ini sama sekali, tetapi menurut saya penemuan besar seputar MoverTech adalah kemampuan kami untuk benar-benar membangun kedalaman dan keluasan fase-fase premover ini sehingga pemasar dapat memanfaatkan uang yang dibelanjakan.

Data Pemasaran MoverTech

Jadi mari kita kupas semua data yang tersedia untuk pemasar. Apa pun bisnis Anda dalam bisnis penjualan, kemungkinan besar kami memiliki data belanja aktif tentang apa yang menjadi pasar konsumen. Jadi misalnya, jika Anda tertarik untuk memasarkan asuransi rumah ke premover terverifikasi, kami dapat menggabungkan data belanja aktif kami di asuransi dengan set data premover terverifikasi tersebut. Itu cukup bagus.

Data Belanja Aktif
Miliaran Sinyal Belanja, Didukung oleh Sinyal V12
Pahami apa yang dibeli oleh penggerak dengan teknologi Signal V12. V12 memiliki wawasan tentang miliaran sinyal belanja offline dan online untuk memperkuat kinerja kampanye.

• Jangkau penggerak yang baru saja mengunjungi toko Anda atau lokasi pesaing
• Jangkau penggerak yang aktif menjelajah online untuk produk dan layanan yang Anda jual

Namun, bagaimana jika Anda melayani jenis konsumen yang sangat spesifik, apakah itu segmen, atau pasar tertentu, atau apa pun itu. Nah, kita bisa menarik data konsumen, rumah tangga dan kontak yang sangat spesifik, nama, alamat, demografi, komposisi, segmentasi, email, alamat, nomor telepon. Anda nama itu. Itu adalah bagian yang sangat penting dari yayasan. Kemudian, kita akan menggabungkannya dengan data properti.

Data Rumah Tangga & Kontak
Kumpulan Data Konsumen Terbesar di Industri, Didukung oleh ConsumerPlus

• Aset mendalam dengan luas & kedalaman pada 200+ atribut: Tanggal Lahir, Kepemilikan Rumah, Pekerjaan, Jenis Kelamin, Donatur, Perkiraan Pendapatan, Usia, Nomor Telepon, dan banyak lagi
• Sistem penilaian keyakinan untuk pemasaran yang fleksibel
• Pemrosesan data berkualitas tinggi yang didukung oleh DataFuse

Jadi, sekarang, untuk beberapa pemasar, ini mungkin tidak begitu penting, tetapi untuk banyak pemasar, misalnya, katakan saja seorang konsumen berpindah dari satu pasar ke pasar lainnya. Dan mereka pindah dari rumah dua kamar tidur ke rumah tiga kamar tidur dengan atap tua. Nah, itu banyak detail yang dapat membantu Anda menargetkan audiens Anda.

Segmen Konsumen V12 adalah segmen geodemografi yang memungkinkan pemasar untuk memasukkan jenis konsumen tertentu dan beberapa perilaku mereka, seperti tempat mereka berbelanja, yang mungkin penting untuk menumbuhkan minat mereka.

Penggerak Target Berdasarkan Perilaku I-Market dengan ConsumerPlus & Vistas
Menggunakan AI dan pembelajaran mesin yang canggih, V12 memadukan data lokasi seluler Signals kami dengan data atribut ConsumerPlus kami untuk mengembangkan tampilan 360 derajat dari pilihan, preferensi, gaya hidup, dan niat berbelanja konsumen. Targetkan penggerak di salah satu segmen ini atau dengan segmen penggerak khusus kami:

• Pembeli Rumah Pertama Kali
• Bergerak naik
• Dewasa Aktif

Ilmu Data & Persona Penggerak

Atas perkenan beberapa klien awal kami, kami dapat membuat persona penggerak. Jadi mari kita bicara tentang ilmu data dan menelusuri beberapa segmen ini.

Dengan pembeli rumah pertama kali, kami telah mengidentifikasi karakteristik demografis tertentu, pemicu kehidupan yang sangat spesifik, dan kecenderungan belanja aktif. Bergerak Naik dan Aktif Orang dewasa memiliki jenis karakteristik demografis yang berbeda, jenis peristiwa kehidupan yang berbeda, dan jenis perilaku belanja yang berbeda.

Seperti yang telah kami uji coba dan uji dengan klien, segmen ini telah terbukti cukup akurat dan sangat layak untuk diperhatikan saat Anda berbicara dengan V12 tentang apa yang Anda minati.

Aktivasi MoverTech

Jadi kami telah membangun aset data ini, tetapi apa yang Anda lakukan dengan data itu? Di sini untuk membahas ini adalah Quinn, yang menghubungkan program ke kumpulan data yang kompleks ini melalui V12 Agency.

Quinn Jali:
Terima kasih, Anders. Jadi pada akhirnya, konsumen yang berbeda ingin merasakan penawaran di saluran yang berbeda dan dengan cara yang berarti. Penawaran harus disesuaikan secara unik untuk mereka dan itulah yang dilakukan tim saya di V12 Agency. Kami membantu klien kami untuk memahami campuran saluran apa yang akan mengoptimalkan peluang kami untuk memberikan pengalaman yang ideal kepada konsumen.

Konsumen sangat selektif terlibat dengan merek dalam saluran yang sangat spesifik. Jadi, atau jika Anda adalah penyedia pasokan perangkat keras sebagai contoh, Anda mungkin ingin menjangkau konsumen dengan campuran sosial, tampilan, dan email yang setara. Di sisi lain, jika Anda adalah penyedia barang dan jasa yang secara khusus menargetkan audiens yang lebih muda, Anda dapat menggunakan display, media sosial, dan email.

Kami tahu bahwa selama perpindahan, konsumen kemungkinan besar perlu membuat keputusan tentang mengubah penyedia mereka. Jadi kami ingin memastikan bahwa konsumen ini menerima penawaran yang tepat dan paling relevan berdasarkan fase penggerak yang mereka jalani.

Cara Mengakses MoverTech

Anders: Ada tiga cara dasar untuk mengakses MoverTech.

Yang pertama adalah MoverMatch. Jika Anda memiliki database CRM dengan skala tertentu, kami akan mencocokkan file CRM Anda dengan penggerak di semua tahapan ini. Kami kemudian dapat mengirimkan program paket ke penggerak – klien kami semakin mengandalkan V12 untuk tidak hanya mengirimkan data, tetapi juga untuk memberikan hasil.

Kami benar-benar menghubungkan data dan eksekusi dalam pasar sehingga kami dapat memberikan hasil. Pemasar cukup sibuk mengelola vendor dan mengelola hal-hal lain secara internal. Mereka benar-benar membutuhkan seseorang yang akan memberikan mereka hasil. Dan itulah yang diberikan oleh kombinasi data dan eksekusi pemasaran ini.

Jadi, kami menawarkan MoverTech dalam paket dan program yang dibundel, yang semuanya dapat disesuaikan untuk apa pun kebutuhan pemasar.

Dan kemudian, tentu saja, ada data. Jika Anda memiliki mitra eksekusi atau memiliki penggunaan data analitik internal, kita pasti dapat membicarakannya, tetapi tentu saja, dua kasus penggunaan yang umum adalah MoverMatch dan program yang dikemas, sekali lagi memberikan hasil secara menyeluruh.

Lihat webinar sesuai permintaan di sini: [WEBINAR] Penggerak Baru: Peluang yang Belum Dimanfaatkan Untuk Mengubah Akuisisi Pelanggan Anda.

Tertarik untuk mempelajari bagaimana V12 dapat membantu bisnis Anda mengubah penggerak baru menjadi pelanggan baru? Lengkapi formulir ini untuk informasi tambahan