Scott Dodson tentang Cara Bermain Aplikasi Catur Magnus Menjadi Grandmaster dalam Keterlibatan Pengguna
Diterbitkan: 2022-12-14Permainan catur telah lama memiliki reputasi sebagai pengejaran esoteris, yang bisa menjadi tantangan bagi orang luar untuk memahaminya. Namun aplikasi catur populer Play Magnus , bagian dari Play Magnus Group yang berbasis di Oslo, Norwegia, telah berhasil melibatkan dan mempertahankan tidak hanya pemain catur inti tetapi juga lebih banyak pemula dan penggemar. Hasilnya, Play Magnus Group masuk dalam daftar perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di Eropa milik FT, dan baru-baru ini diakuisisi oleh Chess.com. Apa gerakan kemenangannya?
Dalam episode CleverTap Engage ini—seri wawancara podcast dan video kami yang menyoroti para pemimpin pemasaran yang mencapai keterlibatan pelanggan yang bermakna dan berkesan—rekan pembawa acara kami, Peggy Anne Salz dan John Koetsier, berbicara dengan Scott Dodson , yang hingga saat ini menjabat sebagai CMO Play Magnus Group, tentang bagaimana pra-segmentasi, pemasaran influencer, dan konten yang menarik telah membantu Play Magnus mengatasi persaingan.
Sebelum bergabung dengan Play Magnus sebagai CMO, Dodson menjabat sebagai CMO Hero Gaming; Chief Product Officer dan kemudian Chief Growth Officer Lingvist, platform pembelajaran bahasa berbasis AI; CPO Gamesys; dan Pemilik Bisnis dan Kepala Pemasaran di Virgin Poker. Seorang gamer yang rajin, dia adalah pendiri dan CEO sejumlah startup game di awal karirnya. Dodson terus membimbing startup atas nama Techstars dan inkubator lainnya di seluruh dunia.
Melibatkan Pendatang Baru dan Pemula sebagai Fans First
Didirikan oleh Magnus Carlson, juara catur dunia lima kali dan grandmaster sejak usia 13 tahun, Play Magnus Group berusaha untuk membentuk masa depan catur dengan mengembangkan olahraga, memajukannya sebagai bentuk hiburan, dan membantu pemain di semua tingkatan menjadi lebih baik. keterampilan mereka. Perusahaan melihat gelombang pengguna baru setelah perilisan acara Netflix bertema catur "The Queen's Gambit" pada tahun 2020. Menurut Dodson, acara Netflix " menciptakan celah bagi legiun penggemar merek [baru] untuk melangkah ke catur .”
Untuk membantu mempertahankan pengguna baru ini, Play Magnus mengaktifkan Tur Catur Champions. Turnamen berformat cepat ini memukau pendatang baru dengan mengubah catur menjadi olahraga tontonan yang menghibur. Turnamen tersebut, kata Dodson, telah membuat catur “lebih menarik dan dapat ditonton. Kami membawa komentator dan membuat komputer memprediksi gerakan yang tidak diketahui para pemain; para komentator bereaksi terhadap itu.” Tujuannya: Pengguna masuk sebagai penggemar terlebih dahulu, dan akhirnya mulai memainkan game itu sendiri.
Menawarkan Peluang Konten dan Jaringan untuk Influencer
Mengingat Play Magnus didirikan oleh seorang grandmaster catur, tidak mengherankan jika influencer catur memainkan peran penting dalam membantu meningkatkan keterlibatan aplikasi. Perusahaan mengambil pendekatan holistik untuk pemasaran influencer, jelas Dodson. Strateginya melibatkan “menemukan orang-orang yang sudah menjadi penggemar merek, membuat konten seputar catur atau [Mainkan Magnus] secara khusus, dan mengangkat mereka. Kami bekerja sangat keras di sejumlah saluran YouTube yang dimiliki atau bekerja sama sangat erat dengan orang-orang seperti Magnus, orang-orang seperti Simon Williams, grandmaster lain yang memiliki pengikut yang baik.”
Dalam banyak kasus, lanjutnya, pendekatannya “bukan tentang membayar banyak uang kepada influencer. Itu tentang memberi mereka sumber konten yang kaya dan jaringan yang kaya dengan influencer lain untuk berkolaborasi, untuk membuat hal-hal hebat bagi audiens mereka dan membangun audiens mereka.
Mengidentifikasi Untuk Siapa Merek Anda — dan Bukan Untuk Siapa
Dodson mengatakan bahwa penting bagi merek untuk terlibat dalam apa yang disebutnya pra-segmentasi: menentukan grup pengguna mana di vertikal Anda yang kemungkinan besar tidak akan menjadi pengguna aktif. Proses ini “benar-benar dapat menentukan apa merek Anda dan apa yang bukan merek Anda. Selalu ada fantasi tentang apa yang Anda pikirkan tentang produk Anda, dan sebenarnya untuk siapa produk Anda itu.
Sebagai contoh, ia mengutip dua properti Play Magnus Group. Komunikasi seputar Chessable, platform pendidikan catur, menjelaskan bahwa “untuk pemain catur yang cukup serius; ini bukan untuk pemula.” Pesan dari Tur Catur Champions, di sisi lain, berbicara tentang produk hiburan yang “sangat cocok untuk pemula. Kami memastikan penyiar tidak akan menggunakan notasi catur.” Sebaliknya, komentarnya adalah bahasa sederhana, seperti, "Mereka memindahkan uskup ke sisi lain papan, dan itu mengancam raja."
Pendekatan ini, lanjut Dodson, telah “membayar banyak keuntungan. Kami menemukan cara untuk menemukan segmen pengguna berbeda yang beresonansi dengan produk yang sangat berbeda di seluruh grup.”
Untuk wawasan lebih lanjut dari Scott Dodson, termasuk kunci untuk menjadi CMO yang baik, dengarkan seluruh episodenya.
Transkrip berikut:
Scott Dodson
Tidak ada, seperti, juara merek serigala tunggal, kan? Wolverine bukanlah jawabannya. Anda harus menjadi Avengers dan, mudah-mudahan, Tony Stark, Anda tahu, uang mendukung Anda, bukan? Karena brand, lho, itu adalah investasi dan cenderung investasi jangka panjang. Dan menurut saya mudah bagi orang untuk melihatnya sebagai semacam pengalaman corong teratas, baiklah, atau sesuatu yang akan menjadi semacam metrik corong teratas. Namun kenyataannya adalah, merek benar-benar membawa semua titik kontak penting seputar konversi, benar, mereka akan terkait dengan metrik loyalitas, yaitu retensi.
John Koetsier
Berapa banyak aplikasi yang didirikan oleh mantan juara dunia? Sebenarnya, juara dunia saat ini. Selamat datang di CleverTap Engage. Nama saya John Koetsier. Hari ini, kami mengobrol dengan mantan CMO salah satu perusahaan dengan pertumbuhan tercepat di Eropa dalam vertikal yang sangat unik yang didirikan oleh juara catur dunia lima kali dan grandmaster sejak usia 13 tahun, Magnus Carlson.
Peggy Anne Salz
Dan nama saya Peggy Anne Salz. Di sini kami menyoroti seperti biasa pada pemasar retensi, master di pasar. Dan hari ini kami mengobrol dengan Scott Dodson, hingga baru-baru ini, CMO di Play Magnus, sebuah perusahaan yang memiliki misi untuk menentukan masa depan catur. Dan sebelum itu, dia adalah CMO di Hero Gaming. Dan sebelum itu, CPO di Lingvist, platform pembelajaran bahasa berbasis AI Estonia. Jadi, banyak pengalaman berbeda, dan rekam jejak panjang di perusahaan game dan banyak lagi. Tapi dia tidak hanya suka bekerja di mereka, John, dia juga membimbing mereka, benar, untuk TechStars, inkubator lain di seluruh dunia. Selain itu, dia adalah seorang gamer yang rajin, siapa yang bisa menebak?
John Koetsier
Bagus.
Peggy Anne Salz
Penggemar musik live, individu intensitas tinggi dengan penggemar kebugaran fungsional juga. Scott, Anda mencakup semua pangkalan dan kami senang Anda ada di sini hari ini.
Scott Dodson
Senang berada di sini. Terima kasih banyak.
John Koetsier
Begitu bersemangat untuk memilikimu. Kita harus mulai dengan Queen's Gambit. Saya baru saja menonton ulang minggu lalu, menontonnya secara berlebihan dalam dua malam. Saya suka pertunjukan itu. Itu adalah seri Netflix yang epik tentang topik yang tidak biasa, benar, catur, tentu saja. Apa dampaknya bagi perusahaan Anda?
Scott Dodson
Ya, besar. Maksud saya, Anda tahu, sangat sulit diukur dalam beberapa hal, tetapi sangat besar. Saya tidak bersama perusahaan ketika itu keluar. Saya bergabung setelah itu. Tapi saya pikir, Anda tahu, saya memang banyak melihat, menyelami metrik di atasnya. Maksud saya, jika Anda hanya melihat, katakanlah, hasil pencarian catur, mereka naik sekitar 5 hingga 10 kali sebagai akibatnya, dan kemudian menjadi semacam norma baru, benar, setidaknya itu dua atau tiga kali lipat dari sebelumnya. Dan, Anda tahu, itu berhasil, saya pikir. Banyak orang berkata, "Oke, tentu itu membawa banyak pengguna," tetapi itu melakukan hal yang secara fundamental jauh lebih kuat, yaitu mengembangkan merek catur, bukan?
Kalau dipikir-pikir apa sih brand dari sesuatu yang sudah lama ada, pasti tahu kan kalau mendengar kata fashion atau musik? Dan Anda memiliki satu visi tentang musik klasik, yang menyiratkan banyak hal. Anda tahu, jika Anda mengatakan, Anda tahu, rock alternatif atau EDM, itu bukan masalah. Jadi saya pikir Queen's Gambit mengembangkan merek catur sedemikian rupa sehingga menciptakan celah bagi, sungguh, legiun penggemar merek yang sebelumnya bukan penggemar merek untuk masuk ke catur. Dan kemudian, Anda tahu, Anda melihatnya di banyak saluran, streaming dan, Anda tahu, eSports, dan sebagainya.
John Koetsier
Itu sangat masuk akal karena jika Anda memikirkan merek catur di masa lalu, maksud saya, itu mungkin sudah tua, Anda tahu, atau ceruk yang sangat kecil dari ketidaksesuaian sosial hiper-intelektual yang, Anda tahu, menjadi grandmaster pada usia 13 atau apa pun, apa pun masalahnya, bukan? Tapi bagaimana Anda mempertahankan kesibukan awal itu? Maksudku, acaranya masih di luar sana. Saya baru saja menonton ulang minggu lalu, bukan? Ketika Anda mendapatkan serbuan organik awal seperti itu, bagaimana Anda mempertahankannya?
Scott Dodson
Anda tahu, kami memiliki keuntungan, saya kira, sebagai perusahaan yang memiliki Magnus, dan dia, Anda tahu, pada spektrum kutu buku yang tidak terlalu menyakitkan, benar, dari grandmaster catur, bukan? Sebenarnya ada beberapa, Anda tahu, orang-orang yang sangat menarik dan karismatik, tapi dia seperti itu. Dia telah bekerja dengan beberapa merek sebelumnya dan, Anda tahu, memiliki sedikit itu, Anda tahu, meskipun semacam gaya konservatif Nordik tertentu, tetapi tetap saja dia dapat diakses oleh penggemar. Dan itu membantu. Dan setidaknya untuk Play Magnus, ini adalah masalah mencoba mengembangkannya secepat mungkin, dan menemukan cara untuk melibatkan penggemar merek baru itu dengan cara yang menghasilkan catur. . .mungkin itu tidak sama dengan Queen's Gambit, tetapi membawa beberapa nilai yang sama dengan itu menjadi lebih cepat, dan mengasyikkan, dan dramatis, dan hal-hal seperti itu.
Jadi, menurut saya tujuan utama perusahaan adalah membangun sesuatu yang disebut Champions Chess Tour, di mana, Anda tahu, kami benar-benar berinvestasi besar-besaran dalam eSport, dan memberikan banyak nilai ke pasar. Dan, Anda tahu, grup tersebut memiliki 10 merek berbeda di ruang catur. Dan salah satu properti utamanya adalah sesuatu yang disebut chess24, dan itu benar-benar platform yang haus akan konten. Jadi, ide awal untuk melakukan tur ini benar-benar, secara harfiah, hanya untuk menyediakan konten untuk salah satu perusahaan dalam grup, tetapi kemudian menjadi hidup sendiri. Maksud saya, itu adalah, Anda tahu, kecelakaan yang membahagiakan dalam arti bahwa banyak perusahaan kemudian menyatakan minat untuk menjadi bagian dari itu, dan itu menjadi pendorong pendapatan yang besar, dan cara besar untuk, sekali lagi, mengakselerasi merek melalui kemitraan dengan MasterCard dan Puma, dan, Anda tahu, sejumlah sponsor korporat kami yang lain.
John Koetsier
Dan pengingat besar bagi pemasar untuk tidak mengirimkannya pada sesuatu yang terlihat sangat tambahan dan mungkin tidak perlu. Dan, "Oh, tembak, saya harus melakukannya juga," tapi itu bisa berubah menjadi peluang besar. Bagus.
Scott Dodson
Sangat. Kami harus sedikit berinovasi karena catur, dalam bentuk klasiknya, adalah latihan yang sangat panjang dan berlarut-larut. Dan kami mencoba untuk memindahkannya dari klasik, katakanlah, ke lebih banyak EDM, atau rock, atau semacamnya, sehingga formatnya cepat, bukan? Jadi, itu jauh lebih menarik dan dapat ditonton. Dan kami membawa, Anda tahu, komentator dan memiliki, Anda tahu, pada dasarnya komputer memprediksi gerakan yang tidak diketahui pemain, dan komentator dapat bereaksi terhadapnya. Dan, tahukah Anda, itu bisa membuat banyak cerita dalam pengalaman itu
Peggy Anne Salz
Besar. Bercerita dalam pemasaran. Dan itu juga menghasilkan beberapa peluang merek yang hebat, beberapa kemitraan hebat yang saya dengar. Jadi, mari kita bicara lebih banyak tentang memasarkan sesuatu seperti catur, bukan? Anda memiliki penggemar catur, orang-orang yang merupakan pengguna inti Anda, itulah komunitas inti Anda, tetapi Anda juga ingin membawanya ke orang lain. Anda tahu, orang-orang seperti John dan saya sendiri yang berkata, “Hei, Queen's Gambit, keren sekali. Saya bukan penggemar catur, tapi sepertinya saya ingin melakukan sesuatu.” Bagaimana cara Anda melibatkan audiens yang tidak terlalu antusias ini, tetapi pengguna yang berpotensi hebat?
Scott Dodson
Yah, saya pikir, bagi kami, itu mencoba membangun produk hiburan, Anda tahu, daripada pengalaman bermain. Anda mengatakan Anda telah menonton Queen's Gambit dua kali sekarang, John, tapi saya yakin Anda telah menghabiskan lebih banyak waktu menonton Queen's Gambit daripada bermain catur di masa lalu. Atau mungkin tidak, mungkin Anda adalah pemain catur yang rajin.
John Koetsier
Saya akan mengatakan lebih banyak waktu. Ya.
Scott Dodson
Tepat. Jadi, kami menyadari bahwa untuk audiens ini, Anda tahu, mungkin pada akhirnya beberapa dari mereka akan menemukan cara untuk memainkan game tersebut. Namun sekali lagi, jika kita dapat membangun pengalaman hiburan atau konten yang benar-benar menarik, mungkin ini akan menjadi cara bagi pemasar, secara umum, untuk memahami hal ini, agar orang benar-benar dapat terlibat di dalamnya, dan mendapatkan banyak manfaat. nilai dari itu. Dan, Anda tahu, sekali lagi, itu agak didorong oleh kebutuhan karena dua pemain terbesar di pasar dalam ruang bermain, yaitu chess.com dan Lichess, Anda tahu, kami memang memiliki pengalaman bermain, tetapi dikerdilkan oleh mereka. pemain. Jadi, sangat masuk akal bagi kami untuk memasuki wilayah baru ini dan menemukan beberapa area, di mana penggemar baru ini belum tentu dilayani.
John Koetsier
Itu sangat masuk akal. Sangat menyukainya. Dan membuat pengalaman hiburan dari itu. Maksud saya, saya tidak akan pernah percaya, Peggy, mungkin lima tahun yang lalu, mungkin 10 tahun yang lalu, saya tidak yakin, bahwa orang lebih cenderung menonton orang lain bermain game daripada benar-benar bermain game. Kemudian saya melihat anak-anak saya mulai menonton orang bermain Minecraft atau menonton orang memainkan game lain, dan saya berkata, "Mengapa Anda tidak memainkan game itu sendiri?" Dan, Anda tahu, ada sesuatu yang harus diperhatikan para ahli. Dan saya kira mereka bisa berbalik dan mengajukan pertanyaan yang sama, "Mengapa Anda tidak, Anda tahu, bermain sepak bola sendiri, daripada menonton NFL atau bermain sepak bola, atau semacamnya." Benar? Jadi, sangat masuk akal.
Mari kita bicara tentang influencer. Play Magnus memiliki strategi pemasaran yang sangat menarik seputar influencer, tidak hanya bekerja dengan mereka, tetapi juga memberdayakan mereka untuk berbagi pengetahuan di pasar jenis baru. Bisakah Anda membicarakannya, membongkarnya sedikit untuk kami?
Scott Dodson
Ya, saya belajar banyak sebenarnya. Saya merasa seperti seorang CMO yang sedang berlatih. Anda tahu, seperti seorang dokter yang kesal dengan praktiknya. Seperti, saya selalu belajar, dan selalu berusaha memperbaiki diri. Dan menurut saya itu benar-benar hadiah yang saya dapatkan dari Play Magnus, benar-benar melihat influencer dengan cara yang jauh lebih holistik. Jadi, menurut saya, ada evolusi dalam pemasaran influencer yang dimulai dengan, Anda tahu, promosi berbayar, bukan? Anda berkata, “Oh, Anda punya penonton. Sepertinya cocok dengan kami, apakah Anda akan mempromosikan produk ini? Dan saya pikir, Anda tahu, ada beberapa keberhasilan dari itu. Dan kemudian evolusi berikutnya, yang saya pikir di mana benar-benar Play Magnus melakukan pekerjaan yang sangat, sangat bagus, dan begitu pula pemain lain di ruang catur, adalah semacam, Anda tahu, mengkooptasi, hampir seperti sponsor penuh, atau pengambilalihan, atau bahkan membawa orang sebagai karyawan, bukan?
Scott Dodson
Jadi, menemukan orang-orang yang sudah menjadi penggemar merek, membuat konten seputar catur, secara umum, atau merek Anda secara khusus, lalu mengangkat dan mempromosikan mereka dan, Anda tahu. Jadi, kami bekerja sangat keras di sejumlah saluran YouTube yang dimiliki atau, Anda tahu, kolaborasi yang sangat erat, dengan orang-orang seperti, tentu saja, Magnus, tetapi juga orang-orang seperti Simon Williams, grandmaster lain yang pernah menyukai pengikut yang baik. Dan lebih tepatnya, Anda tahu, selalu ada campuran insentif untuk pemberi pengaruh, tetapi dalam banyak kasus, Anda tahu, ini bukan tentang membayar banyak uang kepada pemberi pengaruh, ini tentang memberi mereka sumber konten yang kaya dan jaringan yang kaya dengan influencer lain untuk diajak berkolaborasi, untuk menciptakan hal-hal hebat bagi audiens mereka dan membangun audiens mereka.
Sekarang, saya pikir di mana kami mulai mengambilnya, dan di mana saya akan mengambilnya, terlebih lagi, adalah mencari cara. . .dan apa yang saya bawa, Anda tahu, jadi jika saya membongkarnya dan saya akan mengemasnya dan membawanya, pada dasarnya adalah akar rumput, bukan? Sedang mencari cara untuk mengajak orang-orang yang sudah terlibat dengan merek Anda dan memberi insentif pada level paling bawah. Jadi, daripada keluar dan menemukan, Anda tahu, orang dengan 100 ribu, atau satu juta, atau pengikut apa pun, mencari cara untuk memberi insentif pada produksi akar rumput, dan benar-benar memberikan izin dengan merek Anda untuk membiarkan orang benar-benar mengambil bola dan berlari dengan itu. Dan saya pikir, Anda tahu, Anda melihat banyak strategi semacam ini sekarang menjadi sangat sukses dengan orang-orang seperti Chipotle, dan Anda tahu, EA, regu pencipta semacam ini. Dan menurut saya beberapa saluran baru seperti TikTok, khususnya, menawarkan, Anda tahu, banyak peluang di sana.
John Koetsier
Sangat menarik mendengar Anda berbicara tentang influencer, dan bagaimana Anda telah mengaktifkannya, karena kami benar-benar telah melihat hal itu meresap kembali ke media massa. Maksud saya, saat Anda berbicara tentang memberikan peluang baru bagi pemberi pengaruh, dan menyediakan konten untuk mereka. Saya harus memikirkan NFL. Maaf, saya mengungkitnya untuk kedua kalinya di sini. Baru setelah hari Minggu kami merekam ini, jadi saya menonton seperti tiga pertandingan kemarin. Jadi, maksud saya, Eli dan Peyton Manning sekarang mengomentari game. Aku menontonnya sedikit, kan? Tapi mereka akan menonton pertandingan dan mereka berkomentar. Anda tidak mendapatkan play-by-play. Anda tidak mendapatkan begitu dan begitu berlalu, begitu dan begitu, begitu dan begitu memukul, Anda hanya membuat Eli dan Peyton bereaksi terhadapnya. Dan itu ternyata cukup populer. Ada ratusan, berpotensi jutaan orang yang menonton hanya itu, itu model influencer, bukan? Karena mereka memiliki wawasan orang dalam dan mereka memiliki keahlian, dan mereka memiliki kredibilitas, dan mereka membawa perspektif mereka sebagai mantan quarterback NFL ke pengalaman yang Anda tonton ini. Cantik, cukup menarik.
Scott Dodson
Saya pikir itu tepat. Dan jika Anda memikirkannya, itu seperti satu tingkat meta tambahan, bukan? Jadi, kita beralih dari, Anda tahu, terlibat dalam aktivitas, mengamati aktivitas, menjadi mengamati pengamat aktivitas, bukan? Dan itu adalah model yang sama yang kami gunakan. Maksud saya, dengan Tur Catur Champions, kami membawa grandmaster dan orang-orang yang dikenal oleh para penggemar, atau yang sebenarnya. . .penggemar hard-core, dan benar-benar dapat memiliki komentar yang sangat kaya tentang drama yang sedang berlangsung, dan semacam membantu memandu pengalaman itu bagi pemirsa.
John Koetsier
Luar biasa, Peggy, betapa banyak lapisan yang harus dibongkar, hingga kemungkinan cara menggunakan influencer, cara menggunakan pemasaran influencer, cara menyediakan barang untuk influencer yang mereka inginkan, dan itu bisa menjadi pengaturan yang saling menguntungkan.
Peggy Anne Salz
Dan konten di pusat itu. Maksud saya, saya suka apa yang dia katakan, Anda tahu, beri mereka izin untuk menggunakan merek tersebut. Itu sangat penting bagi saya di sana. Influencer adalah pemberi pengaruh, tetapi Anda memiliki pendiri dan salah satu pendiri yang juga merupakan pemberi pengaruh. Jadi, Anda memiliki lingkaran pemasaran influencer yang berkembang pesat dan semua orang memengaruhi dan memberikan izin untuk pergi ke mana pun mereka mau dengan merek tersebut. Maksudku, itu jarang. Itu evolusi paling keren atau versi paling keren dari lingkaran pertumbuhan yang pernah saya dengar.
Scott Dodson
Saya sangat terkesan. Maksud saya, itu salah satu alasan saya bergabung dengan perusahaan, memang begitu. Salah satu perusahaan lain dalam grup yang tidak saya bicarakan, tetapi Chessable. Dan, Anda tahu, Chessable, dari model bisnisnya terlihat seperti Steam. Jadi, saya tidak tahu apakah Anda terbiasa dengan platform video Steam. Jadi, Anda tahu, ada jenis lingkaran keterlibatan yang sangat bagus untuk Steam, yaitu, pada titik ini, saya sudah lama menjadi pelanggan Steam, dan saya punya, Anda tahu, wishlist saya. Dan sesekali saya akan mendapatkan email seperti, "Hei, game yang Anda miliki di daftar keinginan Anda, diskon 60% atau yang lainnya." Dan saya berkata, “Wow, itu kesempatan bagus, bukan? Itu sangat berharga. Saya sangat senang diberi bagian CRM itu.” Benar?
Jadi, saya keluar dan membeli game itu, lalu saat saya di sana, saya seperti, “Oh, wow, saya tidak tahu tentang game yang keluar itu, saya akan memakainya di wishlist, dan itu di wishlist saya, dan itu di wishlist saya.” Dan pada dasarnya, saya sekarang memiliki lingkaran pembelian terus-menerus semacam ini, bukan? Dan, Anda tahu, saya harus keluar dari kotak sabun saya sebentar karena berada di, Anda tahu, perusahaan kecil, katakanlah, hingga 250 orang sebagian besar adalah tanggung jawab saya, beberapa perusahaan besar. Tapi, Anda tahu, seringkali kita berbicara tentang investor dan hubungan investor, dan, Anda tahu, ARR adalah sesuatu yang mirip dengan cawan suci atau salah satu metrik cawan suci. Tapi, sejujurnya, jika Anda melihat sesuatu seperti Steam, sebenarnya tidak ada ARR di dalamnya. Maksud saya, tidak ada pendapatan berulang, sangat sedikit, bukan? Ada beberapa produk langganan, tetapi pada dasarnya tidak, begitu pula dengan Chessable.
Tapi LTV di Chessable adalah pengguna yang membayar lebih dari seribu dolar, bukan? Jadi, saya seperti, gagasan bahwa seseorang akan membayar $1.000 untuk produk catur, benar, semacam, Anda tahu, tunggu sebentar, Anda tahu, pada dasarnya ini adalah permainan gratis, bukan? Setelah Anda membeli papan, itu saja, bukan? Tidak, karena isinya begitu kaya. Dan sekarang saya akan mengambil apa yang Anda bicarakan, Peggy, yaitu, Anda tahu, sekarang konten apa yang paling diminati orang untuk dibeli, bukan? Mereka paling tertarik untuk membeli konten yang dibuat oleh, Anda tahu, orang-orang yang mereka sukai, oleh Magnus, oleh grandmaster lain ini, oleh, Anda tahu, grandmaster wanita, atau grandmaster India, atau grandmaster termuda. Atau bahkan bukan seorang grandmaster, tetapi hanya seseorang yang membuat kursus yang sangat menarik dan benar-benar, Anda tahu, sangat lucu dan menarik, bukan?
Jadi, di sini Anda memiliki loop yang Anda bicarakan ini, di mana pada dasarnya, Anda tahu, para pemain game itu sendiri membutuhkan waktu. Dan dulu mereka hanya bisa, Anda tahu, beberapa dari mereka akan menulis buku dan mereka akan membuat, Anda tahu, apa pun, jika itu benar-benar sukses, 10 ribu, 20 ribu, apa pun, Anda tahu. Sekarang, tiba-tiba, mereka membeli rumah, benar, karena pada dasarnya, kami membuat keputusan sadar untuk benar-benar memastikan bahwa mereka mendapatkan potongan yang besar, potongan yang jauh lebih besar daripada yang akan mereka dapatkan dari non-digital platform. Dan intinya sekarang, mereka termotivasi untuk mempromosikan materi itu. Jadi, ini membentuk lingkaran yang sangat, sangat bagus untuk mempromosikan kursus mereka sendiri, tetapi juga untuk membawa orang kembali ke platform di Chessable.
Bagus.
Peggy Anne Salz
Aku hanya memikirkan rumah-rumah itu, John. Kita seharusnya menjadi pemberi pengaruh dengan cara yang berbeda. Tidak, aku hanya bercanda. Saya benar-benar ingin menyelaminya lebih dalam lagi karena yang Anda bicarakan adalah LTV yang tinggi. Tetapi LTV yang tinggi juga datang karena entah bagaimana, Anda telah membuat perjalanan yang mendatangkan pemain yang sangat berharga, atau berpotensi berharga sejak awal. Anda berfokus pada sesuatu yang Anda sebut pra-segmentasi, apa itu?
Scott Dodson
Saya pikir istilah itu datang dari saya sebagai pemasar yang suka berkelahi. Di mana saya menyadari bahwa, pada dasarnya, Anda tahu, iklan yang benar-benar memberi tahu orang bahwa mereka bukan pelanggan Anda sebenarnya bisa berharga. Maksud saya, itu bisa berharga untuk merek Anda, secara umum, karena itu benar-benar dapat menentukan apa merek Anda dan apa yang bukan merek Anda, Anda tahu, dan itu bisa berharga bagi orang-orang yang melihat itu dan menjadi pelanggan Anda dan mereka pergi, "Ah, ini benar-benar untuk saya," benar, dan itu meningkatkan semua tingkat mimpi hilir semacam itu. Tapi selalu ada semacam fantasi tentang apa yang Anda pikirkan tentang produk Anda, dan sebenarnya untuk siapa produk Anda, atau terkadang ini terjadi, bukan?
Tahukah Anda, Chessable untuk pecatur yang cukup serius, bukan? Ini bukan untuk pemula, kan? Ini untuk seseorang yang, Anda tahu, mungkin datang karena mereka mengikuti saluran YouTube beberapa grandmaster, dan grandmaster itu mulai berbicara tentang kursus Chessable yang sangat keren yang mereka buat. Padahal Tour of Champions Chess Tour sangat banyak untuk pemula. Anda bahkan tidak perlu tahu cara bermain, bukan? Anda benar-benar bisa mengambilnya.
Omong-omong, kami memastikan penyiar tidak menggunakan notasi catur, bukan? Itu tidak akan pernah seperti, Anda tahu, "Lihat, mereka pergi e6 atau apa pun." Anda tahu, tidak, itu akan seperti, "Lihat, mereka memindahkan uskup ke sisi lain papan, dan itu mengancam raja sekarang," atau apa pun, bukan? Anda tahu, dan sangat sulit bagi mereka untuk mengubah arah di sekitar itu. Tapi sekali lagi, saya pikir itu membayar banyak dividen.
Kabar baiknya adalah, apakah kami menemukan cara untuk menemukan segmen pengguna yang sangat berbeda yang pada dasarnya beresonansi dengan produk yang sangat berbeda di seluruh grup. Sekarang, tantangannya menurut saya adalah, Anda tahu, pada dasarnya Anda memiliki rumah bermerek sekarang, Anda tidak memiliki rumah bermerek, bukan? Tahukah Anda, apa itu Play Magnus Group? Yah, itu banyak hal. Ini adalah platform pendidikan inti, Anda tahu, untuk pengguna inti kami. Ini adalah produk hiburan di sini. Ini adalah sekumpulan aplikasi untuk jenis pemain muda di mana, Anda tahu, Anda bisa bermain melawan juara dunia di berbagai usia. Itu banyak hal yang berbeda, dan itu menghadirkan tantangannya sendiri.
John Koetsier
Mari Bicara tentang. . .Saya tidak tahu apakah saya bisa menyebutnya pasang naik NFT, karena mungkin sebenarnya semacam pasang surut sekarang. Ini masih merupakan hal yang besar di Web 3, masih merupakan hal yang besar, dan sebuah pergerakan di sini. Anda meluncurkan trofi NFT murni pertama di dunia olahraga untuk final Tur Catur Champions. Bicara tentang NFT, bagaimana perasaan Anda tentang mereka saat ini, apa peluangnya, dan menurut Anda ke mana mereka akan pergi.
Scott Dodson
Kami menemukan tumpang tindih yang baik antara, crypto, NFT, jenis perusahaan Web 3, dan penggemar catur. Jadi, saya pikir ada kecocokan yang sangat bagus. Jadi itu sangat, saya pikir, hal yang saling menguntungkan bagi kami dan untuk, Anda tahu, mitra NFT dan crypto kami. Dan itu memungkinkan kami untuk melakukan beberapa hal menyenangkan, seperti trofi NFT pertama, dan benar-benar bersenang-senang dengannya, dan menjadikannya, Anda tahu, visual yang sangat, sangat keren, dan semacam animasi. Dan kami dapat melanjutkannya cukup awal, yang menurut saya merupakan keuntungan besar karena, Anda tahu, menurut saya, seperti yang Anda singgung, saya adalah penggemar berat Gartner Hype Cycle, dan menurut saya NFT memiliki jenis keluar dari puncak itu, puncak hype, dan sekarang berada di, Anda tahu, palung kekecewaan. Ini mungkin pada akhirnya, Anda tahu, naik kembali ke dataran tinggi produktivitas.
Jadi, bagi saya, menurut saya, Anda tahu, secara pribadi sebentar saja, menurut saya peluang di Web 3 sangat dekat dengan Web 3 yang dapat dipercaya atau tepercaya. Jadi, Anda tahu, menurut saya ada banyak minat di sekitar crypto karena ini adalah sistem terpisah yang dapat Anda verifikasi secara anonim dan, Anda tahu, tidak ada yang benar-benar tahu apa yang sedang terjadi. Sayangnya, menurut saya kasus penggunaan terkuat untuk itu adalah jenis kejahatan, bukan? Ini pada dasarnya, Anda tahu, bermain-main dengan uang. Saya pikir ada banyak peluang di ruang crypto tepercaya dan, Anda tahu, saya sebenarnya ya, bekerja dengan beberapa perusahaan di ruang seputar identitas, Anda tahu, pada dasarnya dapat membuat orang mengendalikan informasi mereka sendiri .
Peggy Anne Salz
Saya ingin berbicara tentang menjadi CMO yang berfokus pada pertumbuhan karena itulah Anda, dan itulah Anda sebelumnya. Anda telah memiliki beberapa peran CMO, termasuk bermain game. Katakan apa yang menurut Anda adalah kunci untuk menjadi CMO yang baik.
Scott Dodson
Yah, ya, saya menggali kutipan ini baru-baru ini, atau saya menemukan kutipan ini, sepertinya Google dan Deloitte pada dasarnya mensurvei menurut saya 1.000 anggota dewan, Anda tahu, keberuntungan 500 atau perusahaan apa pun. Dan pada dasarnya, kesimpulan mereka seperti CMO abad ke-21 diharapkan menjadi pekerja keajaiban pemasaran, Anda tahu, seorang alkemis yang menggabungkan seni klasik branding, Anda tahu, dengan data dan pengukuran, kemajuan terbaru dalam data dan pengukuran, semuanya sambil berfungsi sebagai semacam jaringan ikat di C-suite, dan berada di atas semua perubahan lanskap teknologi digital dan tren budaya, Anda tahu, dan mengubah ekspektasi konsumen. Maksud saya, setiap orang, tentu saja, memiliki salib mereka sendiri untuk dipikul. Dan saya tidak mengatakan bahwa, Anda tahu, ini seperti pekerjaan yang paling sulit atau semacamnya, tetapi ini menantang.
Pemasaran adalah tekanan yang sangat tinggi. Ini taruhan yang sangat tinggi. Ini tanggung jawab yang sangat tinggi, bukan? Anda pada dasarnya dipanggil, atau dipercaya, atau Anda mendapatkan kepercayaan dari waktu ke waktu, untuk mengalokasikan sebagian besar anggaran perusahaan. Dan jika Anda benar, bagus, Anda membangun lebih banyak kepercayaan, dan kemudian seperti, "Oke, sekarang apa selanjutnya?" Sekarang, lakukan lagi. Dan jika Anda salah, maka Anda mengikis kepercayaan, Anda tahu, dan itu adalah salah satu rentang hidup terpendek dari semua kursi tingkat, bukan?
Jadi, saya tidak akan, Anda tahu, mengatakan bahwa saya memiliki semua rahasia, tetapi menurut saya bagian pertama adalah, Anda tahu, memahami portofolio investasi Anda, memahami dan pada dasarnya menjelaskan portofolio investasi Anda. Katakan, “Begini, Anda tahu, saya tahu Anda membutuhkan pengembalian jangka pendek, tetapi jika saya mengerahkan 100% upaya saya untuk pengembalian jangka pendek, maka, Anda tahu, akan sangat sulit untuk terus menarik kelinci. keluar dari topiku. Jadi, saya membutuhkan dukungan Anda agar kami dapat berinvestasi dalam beberapa inisiatif jangka panjang yang akan menghasilkan pertumbuhan, Anda tahu, 3, 4, 6, 8 kuartal, bukan hanya kuartal saat ini dan selanjutnya. ” Jadi, itulah bagian pertama.
Dan memahami jenis lanskap itu. Jadi, Anda memiliki jenis saluran jangka pendek, Anda selalu aktif, Anda tahu, itu memberikan hasil yang baik untuk Anda. Anda memiliki jenis eksperimen yang mendapatkan umpan balik cepat, lalu Anda harus melakukan investasi jangka panjang, yang terlihat seperti SEO, seperti pemasaran konten, seperti merek, Anda tahu. Dan merek, sayangnya, bukanlah sesuatu yang bisa Anda atur dan lupakan. Anda harus, menurut saya, terus bekerja, Anda tahu, dan terus meningkatkannya, dan terus menjangkau pelanggan Anda dan memastikan bahwa nilai Anda selaras, Anda tahu, bahwa nilai inti yang Anda berikan adalah apa yang Anda ' kembali berkomunikasi dalam merek Anda.
Dan kemudian saya akan mengatakan bahwa bagian kedua hanya berkomunikasi secara berlebihan. Anda tahu, memasarkannya membodohi Anda karena semua yang Anda lakukan begitu terlihat, atau setidaknya tampak terlihat oleh banyak orang. Sangat mudah untuk berasumsi bahwa orang tahu apa yang Anda lakukan dan mengapa Anda melakukannya. Dan saya pikir Anda tidak dapat menerima begitu saja, dan Anda harus berkomunikasi secara berlebihan, benar-benar dua arah, Anda tahu, terutama ke atas, tetapi juga ke bawah sehingga, Anda tahu, Anda memastikan tim Anda selaras. Maksud saya, idealnya, tim Anda selaras, Anda tahu, tetapi Anda benar-benar harus memastikan bahwa Anda berkomunikasi dengan C-suite lainnya, dan mereka siap,
Peggy Anne Salz
Dan Anda harus menjadi penyihir, seperti yang Anda tunjukkan.
Scott Dodson
That's right.
John Koetsier
And a data scientist.
Scott Dodson
That's right.
John Koetsier
And an alchemist.
Peggy Anne Salz
An alchemist, a wizard, super successful, always the source of inspiration. That's not hard. That's not hard. I want to wrap it up with a final question about what you have found to be insanely successful when it comes to building this brand.
Scott Dodson
I think the number one secret to success is having buy-in and support. So, you either get that out of the gate, or you earn that, but that's absolutely critical. And then I'd say, you know, kind of corollaries off of that are, there's no like lone wolf brand champion, right? Like, Wolverine is not the answer. You got to be the Avengers and hopefully have Tony Stark's, you know, money backing you, right? Because brand, you know, it is an investment and it tends to be a long-term investment, and I think it's easy for people to just see it as a kind of a top-of-funnel experience, or something that's going to kind of hit top-of-funnel metrics.
But the reality is, brand really carries all the way through, all of the important touch points around conversion, right, they're going to tie to loyalty metrics, which is retention, you know, and brand advertising can be a great way to kind of reengage people, they're going to tie to advocacy. They're going to tie to all of these kinds of growth metrics that are critical, to kind of lead, you know, an organisation, around growth path over the long-term.
John Koetsier
I love it. I love it. You can't be Wolverine, you've got to be the Avengers. You've got to have Tony Stark's money. I mean, you can go to the board and say, “Where's Tony Stark's money? I mean, come on.”
Scott Dodson
That's right.
John Koetsier
Scott said I needed that.
Peggy Anne Salz
That's the answer to everything, Tony Stark. Okay. Absolutely. Well, Scott, it has been great having you here. I have to say also a plus one on the influencer growth loop. That was pretty cool.
John Koetsier
Thank you so much for your time. Really do appreciate it.
Scott Dodson
Thank you. It's an absolute pleasure.
John Koetsier
And for our audience, if you've been watching the video, hey, we also publish this in an audio podcast, which is easy to consume on the go, on the train, in the plane, wherever you are. And if you happen to be on the audio version, you know what, you can see us, which is amazing, incredible for some of you, I guess. Search for us on YouTube to chill, watch us whenever you want.
Peggy Anne Salz
This podcast is about finding the world's best marketers and getting their top tips. And we focus on major brands, with big stories to tell. So, if you fit the bill, DM John, or me, on Twitter or LinkedIn, and we'll set you up with a show of your own. Until then, this is Peggy Anne Salz.
John Koetsier
And this is John Koetsier for CleverTap Engage.