سكوت دودسون حول كيفية تشغيل تطبيق الشطرنج أصبح Magnus خبيرًا كبيرًا في تفاعل المستخدم

لطالما اشتهرت لعبة الشطرنج بكونها سعيًا مقصورًا على فئة معينة ، ويمكن أن يمثل تحديًا لفهم الغرباء. ومع ذلك ، فإن تطبيق الشطرنج الشهير Play Magnus ، وهو جزء من Play Magnus Group ومقرها أوسلو ، النرويج ، نجح في إشراك واستبقاء ليس فقط لاعبي الشطرنج الأساسيين ولكن مجموعة واسعة من المبتدئين والمشجعين. ونتيجة لذلك ، تم إدراج Play Magnus Group في قائمة FT للشركات الأوروبية الأسرع نموًا ، واستحوذت عليها Chess.com مؤخرًا. ما هي تحركاتها الرابحة؟

في هذه الحلقة من CleverTap Engage - سلسلة مقابلات البودكاست والفيديو الخاصة بنا التي تسلط الضوء على قادة التسويق الذين يحققون تفاعلًا هادفًا لا يُنسى مع العملاء - تحدث مضيفونا المشاركون ، Peggy Anne Salz و John Koetsier ، مع Scott Dodson ، الذي شغل حتى وقت قريب منصب مدير التسويق في Play Magnus Group ، حول كيف ساعد التقسيم المسبق والتسويق المؤثر والمحتوى الجذاب على Play Magnus في التغلب على المنافسة.

قبل انضمامه إلى Play Magnus في منصب CMO ، عمل Dodson كمدير تسويق في Hero Gaming ؛ كبير مسؤولي المنتجات ثم رئيس قسم النمو لاحقًا في Lingvist ، وهي منصة تعلم لغة قائمة على الذكاء الاصطناعي ؛ CPO من Gamesys ؛ ومالك الأعمال ورئيس التسويق في فيرجن بوكر. كان لاعبًا شغوفًا ، فقد كان مؤسسًا ومديرًا تنفيذيًا لعدد من شركات الألعاب الناشئة في وقت سابق من حياته المهنية. تواصل Dodson توجيه الشركات الناشئة نيابة عن Techstars وغيرها من حاضنات الأعمال حول العالم.

إشراك الوافدين الجدد والمبتدئين كمشجعين أولاً

أسسها ماغنوس كارلسون ، بطل الشطرنج العالمي خمس مرات وخبير كبير في الشطرنج منذ أن كان عمره 13 عامًا ، تسعى Play Magnus Group إلى تشكيل مستقبل الشطرنج من خلال تنمية الرياضة ، والنهوض بها كشكل من أشكال الترفيه ، ومساعدة اللاعبين على جميع المستويات على التحسين. مهاراتهم. شهدت الشركة موجة من المستخدمين الجدد بعد إصدار برنامج Netflix الشهير "The Queen's Gambit" الذي يحمل عنوان لعبة الشطرنج في عام 2020. ووفقًا لدودسون ، فإن عرض Netflix "خلق فرصة لجحافل من عشاق العلامة التجارية [الجدد] للدخول في لعبة الشطرنج . "

للمساعدة في الاحتفاظ بهؤلاء المستخدمين الجدد ، قام Play Magnus بتنشيط جولة شطرنج الأبطال. جذبت هذه البطولة السريعة اللاعبين الجدد من خلال تحويل الشطرنج إلى رياضة مسلية للمتفرجين. يقول دودسون إن البطولة جعلت الشطرنج "أكثر جاذبية ومشاهدة. جلبنا المعلقين ولدينا أجهزة كمبيوتر تتنبأ بالحركات التي لا يعرفها اللاعبون ؛ رد فعل المعلقين على ذلك ". الهدف: يدخل المستخدمون كمشجعين أولاً ، ثم يبدأون في النهاية بلعب اللعبة بأنفسهم.

تقديم المحتوى وفرص التواصل للمؤثرين

نظرًا لأن Play Magnus قد تم تأسيسه من قبل خبير شطرنج ، فليس من المستغرب أن يلعب المؤثرون في لعبة الشطرنج دورًا رئيسيًا في المساعدة في تعزيز مشاركة التطبيق. يوضح دودسون أن الشركة تتبع نهجًا شاملاً للتسويق المؤثر. تتضمن الإستراتيجية "العثور على الأشخاص الذين كانوا بالفعل من عشاق العلامة التجارية ، وإنشاء محتوى حول لعبة الشطرنج أو [Play Magnus] على وجه التحديد ، ورفع مستواهم. لقد عملنا بجد على عدد من قنوات YouTube التي كانت إما مملوكة أو بتعاون وثيق جدًا مع أشخاص مثل Magnus وأشخاص مثل Simon Williams وغيرهم من كبار المشهورين الذين حظوا بمتابعة جيدة ".

يتابع ، في كثير من الحالات ، لم يكن النهج "يتعلق بدفع الكثير من المال للمؤثر. كان الأمر يتعلق بتزويدهم بمصدر غني للمحتوى وشبكة غنية من المؤثرين الآخرين للتعاون معهم ، لإنشاء أشياء رائعة لجمهورهم وبناء جمهورهم ".

تحديد من هي علامتك التجارية - ومن لا تناسبه

يقول دودسون إنه من المهم أن تشارك العلامات التجارية فيما يسميه التقسيم المسبق: تحديد مجموعات المستخدمين في قطاعك من غير المحتمل أن تصبح مستخدمين نشطين. هذه العملية "يمكن أن تحدد حقًا ما هي علامتك التجارية وما لا تنتمي إليه علامتك التجارية. هناك دائمًا خيال حول ما تعتقد أن منتجك هو ، ومن ثم هناك بالفعل من هو منتجك ".

على سبيل المثال ، يستشهد بخصائص مجموعة Play Magnus Group. توضح الاتصالات حول Chessable ، وهي منصة تعليمية للشطرنج ، أنها "لاعبة شطرنج جادة جدًا. انها ليست للمبتدئين ". من ناحية أخرى ، تتحدث الرسائل الخاصة بجولة Champions Chess Tour عن منتج ترفيهي موجه "كثيرًا جدًا للمبتدئين. لقد تأكدنا من أن المذيعين لن يستخدموا تدوين الشطرنج ". بدلاً من ذلك ، التعليق بلغة واضحة ، مثل ، "لقد نقلوا الأسقف على طول الطريق إلى الجانب الآخر من اللوحة ، وهو يهدد الملك".

يتابع دودسون أن هذا النهج قد "دفع الكثير من الأرباح. لقد توصلنا إلى طريقة للعثور على شرائح مستخدمين مختلفة لها صدى مع منتجات مختلفة جدًا عبر المجموعة ".

لمزيد من الأفكار من سكوت دودسون ، بما في ذلك مفاتيحه ليكون مدير تسويق جيد ، استمع إلى الحلقة بأكملها.

أصبح التسويق عبر الهاتف المحمول أسهل مع إرشادات الخبراء

اشترك في مدونتنا وتعلم كيفية إتقان كل شيء من تفاعل المستخدم إلى الاحتفاظ.

الإشتراك

شكرًا لك على الاشتراك في مدونة CleverTap!

ستبدأ في رؤية أحدث محتوى لدينا في بريدك الوارد قريبًا.

نسخة طبق الأصل:

سكوت دودسون

لا يوجد بطل ماركة وولف وحيد ، أليس كذلك؟ ولفيرين ليس الجواب. يجب أن تكون المنتقمون ، وآمل أن يكون لديك مال توني ستارك ، كما تعلم ، يدعمك ، أليس كذلك؟ لأن العلامة التجارية ، كما تعلم ، هي استثمار وتميل إلى أن تكون استثمارًا طويل الأجل. وأعتقد أنه من السهل على الناس أن يروها فقط كنوع من تجربة القمة ، حسنًا ، أو شيئًا من شأنه أن يضرب نوعًا ما بمقاييس أعلى قمع. لكن الحقيقة هي أن العلامة التجارية تحمل حقًا جميع نقاط الاتصال المهمة حول التحويل ، حسنًا ، سوف يتم ربطهم بمقاييس الولاء ، وهو الاحتفاظ.

جون كوتسير

كم عدد التطبيقات التي أسسها بطل العالم السابق؟ في الواقع ، بطل العالم الحالي. مرحبًا بك في CleverTap Engage. اسمي جون كوتسير. اليوم ، نتحادث مع كبير مسؤولي التسويق (CMO) السابق لإحدى الشركات الأوروبية الأسرع نموًا في قطاع فريد للغاية أسسه ماغنوس كارلسون ، بطل العالم في الشطرنج خمس مرات ، منذ أن كان في الثالثة عشرة من عمره.

بيجي آن سالز

واسمي بيغي آن سالز. نحن هنا نسلط الضوء كما هو الحال دائمًا على المسوقين المحتفظين ، سادة السوق. واليوم نتحدث مع Scott Dodson ، حتى وقت قريب جدًا ، CMO في Play Magnus ، وهي شركة في مهمة لتحديد مستقبل لعبة الشطرنج. وقبل ذلك ، كان مديرًا للتسويق في Hero Gaming. وقبل ذلك ، CPO في Lingvist ، وهي منصة إستونية لتعلم اللغة تعتمد على الذكاء الاصطناعي. لذلك ، هناك الكثير من التجارب المختلفة ، وسجل حافل طويل في شركات الألعاب وأكثر من ذلك. لكنه لا يحب العمل معهم فحسب ، بل إنه يوجههم أيضًا ، بشكل صحيح ، لـ TechStars ، حاضنات أخرى حول العالم. بالإضافة إلى ذلك ، فهو لاعب متعطش ، من يستطيع أن يخمن؟

جون كوتسير

لطيف - جيد.

بيجي آن سالز

من محبي الموسيقى الحية ، فرد عالي الكثافة مع عشاق اللياقة البدنية الوظيفي أيضًا. سكوت ، أنت تغطي جميع القواعد ويسعدنا وجودك هنا اليوم.

سكوت دودسون

إنه لمن دواعي سروري أن أكون هنا. ًشكراً جزيلا.

جون كوتسير

حتى تضخ لك. علينا أن نبدأ بمناورة الملكة. لقد أعدت مشاهدته حرفيًا الأسبوع الماضي ، وشاهدته بنهم في ليلتين. انا احب ذلك العرض. لقد كانت سلسلة ملحمية من Netflix تدور حول موضوع غير محتمل ، أليس كذلك ، لعبة الشطرنج ، بالطبع. ماذا كان تأثير ذلك على شركتك؟

سكوت دودسون

نعم ، ضخم. أعني ، كما تعلمون ، من الصعب حقًا القياس في بعض النواحي ، لكنها ضخمة للغاية. لم أكن مع الشركة عندما خرجت. انضممت بعد ذلك. لكنني أعتقد ، كما تعلمون ، أنني بحثت كثيرًا ، وتوغلت في المقاييس الموجودة عليها. أعني ، إذا ألقيت نظرة على نتائج البحث عن لعبة الشطرنج ، على سبيل المثال ، فقد ارتفع عددهم بحوالي 5 إلى 10 مرات نتيجة لذلك ، ثم استقروا في نوع من المعايير الجديدة ، صحيح ، كان ذلك على الأقل مرتين أو ثلاثة أضعاف ما كانوا عليه من قبل. وكما تعلم ، فقد فعلت أشياء ، على ما أعتقد. يذهب الكثير من الناس ، "حسنًا ، بالتأكيد جلبت الكثير من المستخدمين ،" لكنها فعلت شيئًا أكثر قوة بشكل أساسي ، وهو أنها طورت العلامة التجارية للشطرنج ، أليس كذلك؟

إذا كنت تفكر في العلامة التجارية لشيء ما كان موجودًا لفترة طويلة ، كما تعلم ، إذا سمعت كلمة أزياء أو موسيقى ، أليس كذلك؟ ولديك رؤية واحدة للموسيقى الكلاسيكية ، والتي تتضمن مجموعة كاملة من الأشياء. كما تعلم ، إذا قلت ، كما تعلم ، موسيقى الروك البديلة أو موسيقى الرقص الإلكترونية ، فهذا شيء مختلف تمامًا. ولذا أعتقد أن Queen's Gambit طورت العلامة التجارية للشطرنج بطريقة خلقت حقًا انفتاحًا لجحافل من المتحمسين للعلامة التجارية الذين لم يكونوا من عشاق العلامة التجارية من قبل للدخول في لعبة الشطرنج. وبعد ذلك ، كما تعلم ، رأيت ذلك عبر مجموعة كاملة من القنوات ، والبث ، والرياضات الإلكترونية ، وكل ذلك.

جون كوتسير

هذا منطقي للغاية لأنك إذا فكرت في ماركة الشطرنج في الماضي ، أعني ، قد تكون قديمة ، كما تعلم ، أو مجموعة صغيرة جدًا من غير الأسوياء الاجتماعيين الفكريين الذين أصبحوا ، كما تعلمون ، أسيادًا في سن 13 أو أيا كان ، مهما كانت الحالة ، أليس كذلك؟ لكن كيف تحافظ على هذا الاندفاع الأولي؟ أعني ، العرض لا يزال موجودًا. لقد أعدت مشاهدته للتو الأسبوع الماضي ، أليس كذلك؟ عندما تحصل على اندفاع عضوي أولي مثل هذا ، كيف تحافظ على ذلك؟

سكوت دودسون

كما تعلم ، كانت لدينا ميزة ، على ما أعتقد ، كشركة لامتلاك Magnus ، وكان ، كما تعلمون ، على الطيف الأقل إيلامًا ، أليس كذلك ، من عظماء الشطرنج ، أليس كذلك؟ يوجد في الواقع عدد غير قليل ، كما تعلمون ، أناس أنيقون وجذابون للغاية ، لكنه كان نوعًا ما في ذلك. لقد عمل مع بعض العلامات التجارية من قبل ، وكما تعلم ، كان لديه القليل من ذلك ، كما تعلمون ، وإن كان نوعًا من الأسلوب المحافظ في الشمال ، لكنه لا يزال في متناول المعجبين. وقد ساعد ذلك. ثم على الأقل بالنسبة لـ Play Magnus ، كان الأمر يتعلق بمحاولة البناء على ذلك بأسرع ما يمكن ، وإيجاد طرق لإشراك عشاق العلامة التجارية الجديدة بطرق تجعل الشطرنج. . . ربما لم تكن نفس مناورة الملكة ، ولكنها جلبت بعض القيم نفسها لكونها أكثر سرعة وإثارة ودرامية وأشياء من هذا القبيل.

ولذا ، أعتقد أن الدافع الرئيسي للشركة كان بناء ما يسمى جولة الشطرنج الأبطال ، حيث ، كما تعلم ، استثمرنا بالفعل بكثافة في eSport ، ووضعنا الكثير من القيمة في السوق. وكما تعلمون ، فإن المجموعة تمتلك ما يقرب من 10 علامات تجارية مختلفة في مساحة الشطرنج. وكانت إحدى الخصائص الرئيسية هي ما يسمى chess24 ، وكان هذا حقًا منصة متعطشة للمحتوى. لذا ، فإن الفكرة الأولية للقيام بهذه الجولة كانت حقًا ، حرفياً ، فقط لتوفير محتوى لإحدى الشركات في المجموعة ، ولكن بعد ذلك أخذت حقًا حياة خاصة بها. أعني ، لقد كان ، كما تعلمون ، حادثًا سعيدًا بمعنى أن العديد من الشركات أعربت بعد ذلك عن رغبتها في أن تكون جزءًا من ذلك ، وأصبح ذلك محركًا كبيرًا للإيرادات ، وطريقة كبيرة ، مرة أخرى ، لتسريع العلامة التجارية من خلال الشراكات مع MasterCard و Puma ، كما تعلمون ، عدد من الشركات الراعية الأخرى.

جون كوتسير

وتذكير كبير للمسوقين بعدم إرسالها بالبريد على شيء يبدو ثانويًا تمامًا وربما غير ضروري. و "أوه ، أطلق النار ، يجب أن أفعل ذلك أيضًا" ، لكن يمكن أن يتحول إلى فرصة كبيرة. لطيف - جيد.

سكوت دودسون

قطعاً. كان علينا أن نبتكر نوعًا ما قليلاً لأن الشطرنج ، في شكله الكلاسيكي ، هو تمرين طويل جدًا وممتد ، كما تعلم. وحاولنا نقله نوعًا ما من الكلاسيكية ، دعنا نقول ، إلى المزيد من موسيقى الرقص الإلكترونية ، أو موسيقى الروك ، أو شيء من هذا القبيل ، بحيث يكون تنسيقًا سريعًا ، أليس كذلك؟ لذلك ، كان نوعًا ما أكثر جاذبية ومشاهدة. وقد جلبنا ، كما تعلمون ، المعلقين وكان لدينا ، كما تعلمون ، أجهزة الكمبيوتر التي تتنبأ بالحركات التي لا يعرفها اللاعبون ، ويمكن للمعلقين الرد على ذلك. وكما تعلم ، يمكن أن تكوّن مجموعة من القصص ضمن تلك التجربة

بيجي آن سالز

رائعة. رواية القصص في التسويق. وقد سمحت أيضًا ببعض فرص العلامات التجارية الرائعة ، بعض الشراكات الرائعة التي أسمعها. لذا ، لنتحدث قليلاً عن تسويق شيء مثل الشطرنج ، أليس كذلك؟ لديك عشاق الشطرنج ، والأشخاص الذين هم مستخدمون أساسيون لك ، وهذا هو مجتمعك الأساسي ، ولكنك تريد أيضًا إبرازها للآخرين. كما تعلم ، أشخاص مثل جون وأنا قلنا ، "مرحبًا ، Queen's Gambit ، رائع جدًا. أنا لست متحمسًا للشطرنج ، لكن يبدو أنه شيء أود القيام به ". كيف يمكنك إشراك هذا الجمهور غير المتحمسين تمامًا ، ولكن من المحتمل أن يكونوا مستخدمين رائعين؟

سكوت دودسون

حسنًا ، أعتقد ، بالنسبة لنا ، كان يحاول بناء منتج ترفيهي ، كما تعلم ، بدلاً من تجربة اللعب. لقد قلت إنك شاهدت مناورة كوينز مرتين الآن ، جون ، لكنني أراهن أنك قضيت وقتًا أطول في مشاهدة مناورة كوينز أكثر مما قضيته في لعبة الشطرنج في الماضي القريب. أو ربما لا ، ربما أنت لاعب شطرنج متعطش.

جون كوتسير

أود أن أقول المزيد من الوقت بلا حدود. نعم.

سكوت دودسون

بالضبط. لذلك ، أدركنا أنه بالنسبة لهذا الجمهور ، كما تعلمون ، ربما يجد بعضهم طريقه للعب اللعبة. ولكن مرة أخرى ، إذا تمكنا من بناء تجربة ترفيهية أو محتوى مقنعة حقًا ، فربما تكون وسيلة ، كما تعلمون ، للمسوقين ، بشكل عام ، للارتباط بهذا الأمر ، بحيث يمكن للأشخاص المشاركة في ذلك ، والحصول على الكثير من قيمة من ذلك. وكما تعلم ، مرة أخرى ، كانت الضرورة مدفوعة إلى حد ما لأن أكبر لاعبين في السوق في مساحة اللعب ، وهما chess.com و Lichess ، كما تعلم ، لدينا تجربة لعب ، لكنها كانت مقزومة من قبل هؤلاء اللاعبين. لذلك ، كان من المنطقي بالنسبة لنا أن ندخل نوعًا ما في هذه المنطقة الجديدة ونجد بعض المناطق ، حيث لا يتم تقديم هؤلاء المشجعين الجدد بالضرورة.

جون كوتسير

هذا منطقي. بالتأكيد أحب ذلك. وجعل تجربة ترفيهية منه. أعني ، لم أكن لأصدق ، بيجي ، ربما قبل خمس سنوات ، ربما قبل 10 سنوات ، لست متأكدًا ، أن الناس سيكونون أكثر ميلًا لمشاهدة الآخرين وهم يلعبون الألعاب بدلاً من ممارسة الألعاب. ثم رأيت أطفالي يبدؤون في مشاهدة الناس وهم يلعبون لعبة Minecraft أو يشاهدون الناس يلعبون لعبة أخرى ، وأنا أقول ، "لماذا لا تلعب اللعبة بنفسك فقط؟" وكما تعلم ، هناك شيء لمشاهدة الخبراء. وأعتقد أنه يمكنهم الالتفاف وطرح نفس السؤال ، "لماذا لا تلعب كرة القدم بنفسك ، كما تعلم ، بدلاً من مشاهدة اتحاد كرة القدم الأميركي أو لعب كرة القدم ، أو شيء من هذا القبيل." حق؟ لذلك ، هناك الكثير من المعنى.

لنتحدث عن المؤثرين. كان لدى Play Magnus إستراتيجية تسويق مثيرة جدًا للاهتمام حول المؤثرين ، ليس فقط العمل معهم ، ولكن تمكّنهم من مشاركة المعرفة في نوع جديد من السوق. هل يمكنك التحدث عن ذلك ، تفريغ ذلك قليلاً بالنسبة لنا؟

سكوت دودسون

نعم ، لقد تعلمت الكثير في الواقع. أشعر كأنني مدير تسويق ممارس. كما تعلم ، مثل الطبيب يعاني من اضطرابات في الممارسة. مثل ، أنا أتعلم دائمًا ، وأحاول دائمًا تحسين نفسي. وأود أن أقول أن هذه هي الهدية التي حصلت عليها من Play Magnus ، كنت أبحث حقًا عن المؤثرين بطريقة أكثر شمولية. لذا ، أفكر في الأمر ، كان هناك هذا التطور في التسويق المؤثر الذي بدأ ، كما تعلمون ، بالعروض الترويجية المدفوعة ، أليس كذلك؟ تذهب ، "أوه ، لديك جمهور. يبدو أنه يتطابق مع منتجنا ، هل ستقوم بالترويج لهذا المنتج؟ " وأعتقد ، كما تعلمون ، كان هناك بعض النجاح من ذلك. ثم التطور التالي ، الذي أعتقد أنه حيث قام Play Magnus بعمل جيد جدًا ، وكذلك فعل اللاعبون الآخرون في مساحة الشطرنج ، كان نوعًا ما ، كما تعلمون ، اختيارًا ، تقريبًا مثل الرعاية الكاملة ، أو عمليات الاستحواذ ، أو حتى نوعًا من جلب الأشخاص للعمل كموظفين ، أليس كذلك؟

سكوت دودسون

لذلك ، العثور على الأشخاص الذين كانوا بالفعل من عشاق العلامة التجارية ، وإنشاء محتوى حول لعبة الشطرنج ، بشكل عام ، أو علامتك التجارية على وجه التحديد ، ثم رفعهم والترويج لهم ، كما تعلم. لذلك ، عملنا بجد على عدد من قنوات YouTube التي كانت إما مملوكة أو ضمن ، كما تعلمون ، علاقات تعاون وثيقة جدًا ، مع أشخاص مثل ، بالطبع ، Magnus ، ولكن أيضًا أشخاص مثل Simon Williams ، هؤلاء الأنواع الأخرى من العظماء الذين لديهم إعجاب متابعة جيدة. وبدلاً من ذلك ، كما تعلم ، هناك دائمًا نوع من مزيج من الحوافز للمؤثر ، ولكن في كثير من الحالات ، كما تعلم ، لم يكن الأمر يتعلق بدفع الكثير من المال للمؤثر ، بل كان يتعلق بتزويده بمصدر غني للمحتوى و نوع غني من شبكة المؤثرين الآخرين للتعاون معهم ، لإنشاء أشياء رائعة لجمهورهم وبناء جمهورهم.

الآن ، أعتقد أن المكان الذي بدأنا فيه أخذها ، وأين آخذها ، أكثر من ذلك ، هو اكتشاف طريقة. . وما أحضرته معي نوعًا ما ، كما تعلمون ، لذلك إذا قمت بفكها وسأقوم بتعبئتها وأخذها معي ، فهو أساسًا على مستوى القاعدة الشعبية ، أليس كذلك؟ هو اكتشاف كيفية اصطحاب الأشخاص المنخرطين بالفعل في علامتك التجارية وتحفيزهم على مستوى أدنى. لذلك ، بدلاً من الخروج والعثور ، كما تعلمون ، على الشخص الذي لديه 100 ألف ، أو مليون ، أو أي متابع ، يكتشفون طرقًا لتحفيز الإنتاج على مستوى القاعدة ، ومنح حقًا الإذن مع علامتك التجارية للسماح للأشخاص بأخذ الكرة والجري معها. وأعتقد ، كما تعلمون ، أنك ترى الكثير من هذه الأنواع من الاستراتيجيات تحقق الآن نجاحًا كبيرًا مع أشخاص مثل Chipotle ، وكما تعلمون ، EA ، هذه الأنواع من فرق المبدعين. وأعتقد أن بعض القنوات الجديدة مثل TikTok ، على وجه الخصوص ، تقدم ، كما تعلمون ، الكثير من الفرص هناك.

جون كوتسير

من المثير حقًا سماعك تتحدث عن المؤثرين ، وكيف قمت بتنشيطهم ، لأننا رأينا ذلك ينتقل مرة أخرى إلى وسائل الإعلام الجماهيري حقًا. أعني كما كنت تتحدث عن توفير فرص جديدة للمؤثرين وتوفير المحتوى لهم. كان علي أن أفكر في اتحاد كرة القدم الأميركي. عُذْرًا ، أَنَا أَرْضِحْهَا هُنَا ثَانِيَةً. بعد يوم الأحد بقليل قمنا بتسجيل هذا ، لذلك شاهدت مثل ثلاث مباريات بالأمس. لذا ، أعني ، إيلي وبيتون مانينغ يعلقون الآن على الألعاب. لقد شاهدت القليل منه ، أليس كذلك؟ لكنهم سيشاهدون مباراة ويعلقون عليها. أنت لا تحصل على اللعب عن طريق اللعب. أنت لا تحصل على تمرير كذا وكذا ، فلان وكذا ، تحصل فقط على رد فعل إيلي وبيتون عليها. وقد اتضح أن هذا الأمر شائع جدًا. هناك المئات ، يحتمل أن يكون هناك الملايين من الأشخاص الذين يشاهدون ذلك بالضبط ، هذا نموذج مؤثر ، أليس كذلك؟ لأن لديهم رؤية داخلية ولديهم خبرة ، ولديهم مصداقية ، وهم يجلبون منظورهم كلاعبين سابقين في دوري كرة القدم الأمريكية إلى هذه التجربة التي تشاهدها. جميلة ومثيرة للاهتمام.

سكوت دودسون

أعتقد أنه على الفور. وإذا فكرت في الأمر وكأنه مستوى ميتا إضافي ، أليس كذلك؟ لذا ، ننتقل ، كما تعلمون ، من الانخراط في النشاط ، ومشاهدة النشاط ، إلى مشاهدة مراقبي النشاط ، أليس كذلك؟ وكان نفس النموذج الذي استخدمناه. أعني ، مع جولة أبطال الشطرنج ، أخذنا كبار الشخصيات والأشخاص المعروفين من قبل المشجعين ، أو الحقيقيين. . .المشجعون المتشددون ، ويمكن أن يكون لديهم بالفعل تعليق ثري حقًا على المسرحية التي كانت جارية ، ونوعًا من المساعدة في توجيه هذه التجربة للمشاهد.

جون كوتسير

مدهش ، بيجي ، كيف أن هناك العديد من الطبقات لتفكيكها ، وكيف يمكنك استخدام المؤثرين ، وكيف يمكنك استخدام التسويق المؤثر ، وكيف يمكنك توفير أشياء للمؤثرين الذين يريدون ، ويمكن أن يكون هذا ترتيبًا مفيدًا للطرفين.

بيجي آن سالز

والمحتوى في قلب ذلك. أعني ، أنا أحب ما قاله ، كما تعلم ، امنحهم الإذن للذهاب مع العلامة التجارية. كان هذا حقًا مفتاحًا لي هناك. المؤثرون هم المؤثرون ، لكن لديك مؤسس ومؤسس مشارك من المؤثرين أيضًا. لذلك ، لديك حلقة نمو كبيرة في التسويق المؤثر والتأثير على الجميع ومنحهم الإذن للذهاب إلى أي مكان يريدون مع العلامة التجارية. أعني ، هذا نادر. هذا هو أروع تطور أو أروع نسخة سمعت عنها من حلقة النمو.

سكوت دودسون

لقد تأثرت كثيرا. أعني ، إنه أحد الأسباب التي دفعتني للانضمام إلى الشركة ، لقد كان حقًا. إحدى الشركات الأخرى في المجموعة التي لم أتحدث عنها ، كانت Chessable. وكما تعلم ، فإن Chessable ، من نموذج عمل يشبه Steam. لذلك ، لا أعرف ما إذا كنت معتادًا على منصة الفيديو Steam. لذا ، كما تعلمون ، هناك نوع لطيف حقًا من حلقة المشاركة لـ Steam ، وهو ، في هذه المرحلة ، كنت أحد عملاء Steam لفترة طويلة ، ولدي قائمة أمنياتي ، كما تعلمون. وبين الحين والآخر أتلقى بريدًا إلكترونيًا مثل ، "مرحبًا ، تلك اللعبة الموجودة في قائمة أمنياتك ، خصم 60٪ أو ما إلى ذلك." وأقول ، "واو ، هذه فرصة رائعة ، أليس كذلك؟ هذا مفيد حقًا. أنا سعيد حقًا لأنني حصلت على هذه القطعة من CRM ". حق؟

لذا ، أخرج وأشتري تلك اللعبة ، وبعد ذلك أثناء وجودي هناك ، أقول ، "أوه ، واو ، لم أكن أعرف عن تلك اللعبة التي صدرت ، سأضعها في قائمة أمنياتي ، وذلك في قائمة أمنياتي ، وذلك في قائمة أمنياتي ". وبشكل أساسي ، لدي الآن هذا النوع من حلقة الشراء الدائمة ، أليس كذلك؟ وكما تعلمون ، سأضطر إلى الخروج من صندوق الصابون الخاص بي لدقيقة واحدة فقط لأن التواجد في ، كما تعلمون ، شركات أصغر ، على سبيل المثال ، ما يصل إلى 250 شخصًا هو نوعًا ما من شركتي المالية ، وهما شركتان أكبر. لكن ، كما تعلم ، غالبًا ما نتحدث عن المستثمرين وعلاقات المستثمرين ، وكما تعلمون ، ARR هو شيء يشبه الكأس المقدسة أو أحد مقاييس الكأس المقدسة. لكن ، كما تعلم ، بصراحة ، إذا نظرت إلى شيء مثل Steam ، فليس هناك حقًا ARR في ذلك. أعني ، ليس هناك عائد متكرر ، قليل جدًا ، أليس كذلك؟ هناك بعض منتجات الاشتراك ، ولكن في الأساس لا ، ولا يوجد أيضًا مع Chessable.

لكن LTVs في Chessable كانت أكثر من ألف دولار مستخدم يدفع ، أليس كذلك؟ لذا ، فأنا أحب ، فكرة أن شخصًا ما سيدفع 1000 دولار على منتج الشطرنج ، صحيح ، نوعًا ما ، كما تعلمون ، انتظروا دقيقة ، كما تعلمون ، إنها لعبة مجانية بشكل أساسي ، أليس كذلك؟ بمجرد شراء السبورة ، هذا كل شيء ، أليس كذلك؟ لا ، لأن المحتوى غني جدًا. وبعد ذلك الآن سأنتقل إلى ما كنت تتحدث عنه ، Peggy ، وهو ، كما تعلم ، الآن ما هو المحتوى الذي يهتم الناس بشرائه ، أليس كذلك؟ إنهم مهتمون أكثر بشراء المحتويات التي أنشأها ، كما تعلمون ، الأشخاص الذين هم معجبون بهم ، بواسطة Magnus ، بواسطة هؤلاء العظماء الآخرين ، كما تعلمون ، سيدة كبيرة ، أو كبيرة هندية ، أو أصغر مدير. أو حتى ليس خبيرًا كبيرًا ، ولكن مجرد شخص يقدم دورات تدريبية مقنعة بشكل لا يصدق وهو حقًا ، كما تعلمون ، مضحك للغاية وجذاب ، أليس كذلك؟

وهكذا ، لديك بالضبط هذه الحلقة التي تتحدث عنها ، حيث بشكل أساسي ، كما تعلم ، يستغرق اللاعبون أنفسهم بعض الوقت. وكان من المعتاد أنهم يستطيعون فقط ، كما تعلمون ، أن يكتب بعضهم كتابًا وأن يكتبوا ، كما تعلمون ، أيًا كان ، إذا كان ناجحًا حقًا ، 10 آلاف ، 20 ألفًا ، أيا كان ، كما تعلم. الآن ، فجأة ، يشترون منازل ، صحيح ، لأننا في الأساس اتخذنا قرارًا واعيًا للتأكد حقًا من حصولهم على حصة كبيرة ، أكبر بكثير مما سيحصلون عليه من غير رقمي برنامج. والآن بشكل أساسي ، لديهم الدافع للترويج لتلك المواد. لذلك ، فهي تشكل حلقة رائعة حقًا للترويج لدوراتهم التدريبية ، ولكن أيضًا لنوع من إعادة الأشخاص إلى المنصة على Chessable.

لطيف - جيد.

بيجي آن سالز

أنا أفكر فقط في تلك المنازل ، جون. كان يجب أن نكون مؤثرين بطريقة مختلفة. لا انا امزح و حسب. أريد أن أغوص في هذا الأمر أكثر قليلاً لأن ما تتحدث عنه هو LTV مرتفع. لكن القيمة الدائمة المرتفعة تأتي أيضًا لأنك بطريقة أو بأخرى ، أنشأت رحلة تجلب لاعبين ذوي قيمة عالية أو يحتمل أن يكونوا ذوي قيمة منذ البداية. أنت تركز على شيء تسميه التقسيم المسبق ، ما هذا؟

سكوت دودسون

أعتقد أن هذا المصطلح جاء مني بصفتي مسوقًا فظًا. حيث أدركت ، بشكل أساسي ، أن الإعلانات التي تخبر الأشخاص في الواقع أنهم ليسوا عميلك يمكن أن تكون ذات قيمة في الواقع. أعني ، يمكن أن يكون ذا قيمة لعلامتك التجارية ، بشكل عام ، لأنه يمكن أن يحدد حقًا ماهية علامتك التجارية وما لا تنتمي إليه علامتك التجارية ، كما تعلم ، ويمكن أن يكون ذا قيمة للأشخاص الذين يرون ذلك وهم عميلك وهم اذهب ، "آه ، هذا حقًا بالنسبة لي ،" صحيح ، وهو يحسن كل هذا النوع من معدلات الأحلام. ولكن هناك دائمًا نوع من الخيال حول ما تعتقد أن منتجك هو ، ومن ثم هناك في الواقع من هو منتجك ، أو في بعض الأحيان يحدث هذا ، أليس كذلك؟

تعلمون ، الشطرنج هو لاعب شطرنج جاد ، أليس كذلك؟ ليس للمبتدئين ، أليس كذلك؟ إنه لشخص ما ، كما تعلمون ، ربما جاءوا لأنهم يتابعون قناة بعض كبار المعلمين على اليوتيوب ، وهذا المعلم الكبير بدأ الحديث عن دورة الشطرنج الرائعة التي صنعوها. في حين أن جولة أبطال الشطرنج كانت رائعة جدًا للمبتدئين. لم يكن عليك حتى معرفة كيفية اللعب ، أليس كذلك؟ يمكنك في الواقع التقاطها.

بالمناسبة ، تأكدنا من أن المذيعين لن يستخدموا تدوين الشطرنج ، أليس كذلك؟ لن يكون الأمر كما تعلم ، "انظر ، لقد ذهبوا إلى e6 أو أيًا كان." كما تعلم ، لا ، سيكون الأمر مثل ، "انظر ، لقد نقلوا الأسقف طوال الطريق إلى الجانب الآخر من اللوح ، وهو يهدد الملك الآن" ، أو أيا كان ، أليس كذلك؟ كما تعلم ، كان من الصعب جدًا عليهم إعادة التوجيه حول ذلك. لكن مرة أخرى ، أعتقد أن هذا دفع الكثير من الأرباح.

كان الخبر السار هو أننا توصلنا إلى طريقة للعثور على شرائح مستخدم مختلفة تمامًا كان لها صدى بشكل أساسي مع منتجات مختلفة جدًا عبر المجموعة. الآن ، أعتقد أن التحدي هو ، كما تعلمون ، لديك في الأساس منزل من العلامات التجارية الآن ، وليس لديك منزل يحمل علامة تجارية ، أليس كذلك؟ تعرف ، ما هي مجموعة Play Magnus؟ حسنًا ، هناك الكثير من الأشياء. إنها منصة تعليمية أساسية ، كما تعلم ، لمستخدمينا الأساسيين. إنه منتج ترفيهي هنا. إنها مجموعة من التطبيقات لنوع من اللاعبين الشباب حيث ، كما تعلم ، يمكنك اللعب ضد بطل العالم في مختلف الأعمار. إنها مجموعة من الأشياء المختلفة ، وهذا يمثل تحدياتها الخاصة.

جون كوتسير

دعونا نتحدث عن. . لا أعرف ما إذا كان بإمكاني تسميته بالمد المتصاعد لـ NFTs ، لأنه قد يكون نوعًا من المد والجزر الآن. لا يزال يمثل شيئًا كبيرًا في الويب 3 ، ولا يزال يمثل شيئًا كبيرًا ، وحركة هنا. لقد أطلقت أول كأس NFT نقي في العالم الرياضي لنهائيات بطولة أبطال الشطرنج. تحدث عن NFTs ، وكيف تشعر تجاههم الآن ، وما هي الفرصة التي قد تكون ، وأين تعتقد أنهم سيذهبون.

سكوت دودسون

وجدنا تداخلًا جيدًا بين crypto و NFT ونوع من شركات الويب 3 ومحبي الشطرنج. لذلك ، أعتقد أنه كان هناك توافق جيد حقًا. ولذا ، أعتقد أنه كان أمرًا مفيدًا للطرفين لنا ولشركائنا ، كما تعلمون ، NFT وشركاء التشفير. وقد سمح لنا بالقيام ببعض الأشياء الممتعة ، مثل كأس NFT الأول ، والاستمتاع حقًا به ، وجعله ، كما تعلمون ، شيئًا مرئيًا رائعًا للغاية ونوعًا من الرسوم المتحركة. وتمكنا من المضي قدمًا في ذلك مبكرًا إلى حد ما ، والذي أعتقد أنه كان ميزة كبيرة لأنه ، كما تعلمون ، أعتقد ، كما تلمحون إلي ، أنا معجب كبير بدورة Gartner Hype ، وأعتقد أن NFTs لديها نوع من الخروج من تلك الذروة ، ذروة الضجيج ، والآن في حوض خيبة الأمل ، كما تعلمون. قد يكون نوعًا ما في النهاية ، كما تعلم ، يتسلق طريقه مرة أخرى إلى هضبة الإنتاجية.

لذا ، بالنسبة لي ، أعتقد ، كما تعلمون ، شخصيًا فقط لثانية سريعة ، أعتقد أن الفرصة في الويب 3 تدور حول الويب الموثوق به أو الموثوق به. لذا ، كما تعلم ، أعتقد أنه كان هناك الكثير من الاهتمام حول crypto لأنه كان هذا النوع من النظام المنفصل الذي يمكنك التحقق منه دون الكشف عن هويتك ، وكما تعلم ، لم يكن على أحد حقًا معرفة ما كان يحدث. لسوء الحظ ، أعتقد أن أقوى استخدام لذلك هو نوع من الجريمة ، أليس كذلك؟ إنه في الأساس ، كما تعلم ، اللعب بالمال. أعتقد أن هناك الكثير من الفرص في مجال التشفير الموثوق ، كما تعلمون ، أنا في الواقع نعم ، أعمل مع شركتين في هذا المجال حول الهوية ، كما تعلمون ، بشكل أساسي ، القدرة على التحكم في معلوماتهم الخاصة .

بيجي آن سالز

أريد أن أتحدث عن كوني CMO يركز على النمو لأن هذا هو ما أنت عليه وهذا ما كنت عليه. لقد كان لديك العديد من أدوار CMO ، بما في ذلك الألعاب. أخبرني ما هو برأيك مفتاح أن تصبح CMO جيداً.

سكوت دودسون

حسنًا ، نعم ، لقد بحثت عن هذا الاقتباس مؤخرًا ، أو صادفت هذا الاقتباس ، كان مثل استطلاع Google و Deloitte بشكل أساسي أعتقد أن 1000 عضو في مجلس الإدارة عبر ، كما تعلمون ، 500 شركة أو أيا كان. وبشكل أساسي ، كان استنتاجهم مثل CMO في القرن الحادي والعشرين من المتوقع أن يكون عامل معجزة تسويقية ، كما تعلمون ، كيميائي يجمع بين الفن الكلاسيكي للعلامة التجارية ، كما تعلمون ، مع البيانات والقياس ، أحدث التطورات في البيانات والقياس ، كل ذلك أثناء العمل كنوع من النسيج الضام في C-suite ، وكونك على رأس كل المشهد المتغير للتكنولوجيا الرقمية والاتجاهات الثقافية ، كما تعلم ، وتغيير توقعات المستهلك. أعني ، كل شخص ، بالطبع ، لديه صليب خاص به ليحمله. وأنا لا أقول ذلك ، كما تعلمون ، إنه مثل أصعب وظيفة أو أي شيء من هذا القبيل ، لكنه يمثل تحديًا.

التسويق هو حقا ضغط مرتفع. انها حقا مخاطر عالية. إنها حقًا مسؤولية عالية ، أليس كذلك؟ تتم مطالبتك بشكل أساسي أو موثوق به أو تكتسب الثقة بمرور الوقت لتخصيص أجزاء كبيرة من ميزانية الشركة. وإذا كنت على حق ، رائع ، فإنك تبني المزيد من الثقة ، ثم يبدو نوعًا ما ، "حسنًا ، الآن ماذا بعد؟" الآن ، افعلها مرة أخرى. وإذا كنت مخطئًا ، فإنك تقوض الثقة ، كما تعلم ، وهي واحدة من أقصر عمر لأي موظف على مستوى المقعد ، أليس كذلك؟

لذا ، لن أقول إنني بالتأكيد لدي كل الأسرار ، لكنني أعتقد أن الجزء الأول هو ، كما تعلمون ، فهم محفظتك الاستثمارية ، وفهم وإنشاء قضية بشكل أساسي لمحفظتك الاستثمارية. قل ، "انظر ، كما تعلم ، أعلم أنك بحاجة إلى عوائد قصيرة الأجل ، ولكن إذا بذلت 100٪ من جهودي على عائدات قصيرة المدى ، إذن ، كما تعلم ، سيكون من الصعب جدًا الاستمرار في سحب أرنب من قبعتي. لذا ، أحتاج إلى دعمكم حتى نتمكن من الاستثمار في بعض المبادرات طويلة المدى التي ستحقق نموًا ، كما تعلمون ، في 3 و 4 و 6 و 8 أرباع ، وليس فقط الربع الحالي والربع التالي. " إذن ، هذا هو الجزء الأول.

وفهم نوع هذا المشهد. إذاً ، لديك نوع من قنواتك قصيرة المدى ، وقنواتك التي تعمل دائمًا ، كما تعلم ، والتي تقدم نوعًا ما من أجلك. لديك نوع من تجاربك التي تحصل على نوع من حلقة التغذية الراجعة السريعة ، وبعد ذلك عليك القيام ببعض الاستثمارات طويلة الأجل ، والتي تبدو مثل تحسين محركات البحث ، يبدو مثل تسويق المحتوى ، يبدو مثل العلامة التجارية ، كما تعلم. والعلامة التجارية ، للأسف ، ليست شيئًا يمكنك ضبطه ونسيانه. يجب عليك ، على ما أعتقد ، الاستمرار في العمل ، كما تعلم ، والاستمرار في تحسين ذلك ، والاستمرار في الخروج إلى عملائك والتأكد من أن قيمتك تتماشى ، كما تعلم ، أن ما تقدمه هو قيمتك الأساسية. إعادة التواصل في علامتك التجارية.

وبعد ذلك أقول إن الجزء الثاني هو مجرد إفراط في التواصل. كما تعلم ، فإن التسويق يخدعك لأن كل ما تفعله مرئي للغاية ، أو على الأقل يبدو مرئيًا لكثير من الناس. من السهل أن نفترض أن الناس يعرفون ما تفعله ولماذا تفعل ذلك. وأعتقد أنه لا يمكنك أخذ ذلك كأمر مسلم به ، وعليك الإفراط في التواصل ، في الحقيقة كلا الاتجاهين ، كما تعلمون ، خاصةً للأعلى ، ولكن أيضًا للأسفل حتى تتأكد ، كما تعلم ، من توافق فريقك. أعني ، من الناحية المثالية ، أن فريقك يتماشى ، كما تعلم ، لكن عليك حقًا التأكد من أنك تتواصل مع بقية C Suite ، وهم على متن الطائرة ،

Peggy Anne Salz

And you have to be a wizard, as you pointed out.

Scott Dodson

That's right.

John Koetsier

And a data scientist.

Scott Dodson

That's right.

John Koetsier

And an alchemist.

Peggy Anne Salz

An alchemist, a wizard, super successful, always the source of inspiration. That's not hard. That's not hard. I want to wrap it up with a final question about what you have found to be insanely successful when it comes to building this brand.

Scott Dodson

I think the number one secret to success is having buy-in and support. So, you either get that out of the gate, or you earn that, but that's absolutely critical. And then I'd say, you know, kind of corollaries off of that are, there's no like lone wolf brand champion, right? Like, Wolverine is not the answer. You got to be the Avengers and hopefully have Tony Stark's, you know, money backing you, right? Because brand, you know, it is an investment and it tends to be a long-term investment, and I think it's easy for people to just see it as a kind of a top-of-funnel experience, or something that's going to kind of hit top-of-funnel metrics.

But the reality is, brand really carries all the way through, all of the important touch points around conversion, right, they're going to tie to loyalty metrics, which is retention, you know, and brand advertising can be a great way to kind of reengage people, they're going to tie to advocacy. They're going to tie to all of these kinds of growth metrics that are critical, to kind of lead, you know, an organisation, around growth path over the long-term.

John Koetsier

I love it. I love it. You can't be Wolverine, you've got to be the Avengers. You've got to have Tony Stark's money. I mean, you can go to the board and say, “Where's Tony Stark's money? I mean, come on.”

Scott Dodson

That's right.

John Koetsier

Scott said I needed that.

Peggy Anne Salz

That's the answer to everything, Tony Stark. Okay. Absolutely. Well, Scott, it has been great having you here. I have to say also a plus one on the influencer growth loop. That was pretty cool.

John Koetsier

Thank you so much for your time. Really do appreciate it.

Scott Dodson

Thank you. It's an absolute pleasure.

John Koetsier

And for our audience, if you've been watching the video, hey, we also publish this in an audio podcast, which is easy to consume on the go, on the train, in the plane, wherever you are. And if you happen to be on the audio version, you know what, you can see us, which is amazing, incredible for some of you, I guess. Search for us on YouTube to chill, watch us whenever you want.

Peggy Anne Salz

This podcast is about finding the world's best marketers and getting their top tips. And we focus on major brands, with big stories to tell. So, if you fit the bill, DM John, or me, on Twitter or LinkedIn, and we'll set you up with a show of your own. Until then, this is Peggy Anne Salz.

John Koetsier

And this is John Koetsier for CleverTap Engage.