斯科特·多德森 (Scott Dodson) 談國際象棋應用程序 Magnus 如何成為用戶參與度方面的大師
已發表: 2022-12-14長期以來，國際象棋遊戲一直以深奧的追求而著稱，對外行人來說可能是一項挑戰。 然而，流行的國際象棋應用程序Play Magnus是總部位於挪威奧斯陸的 Play Magnus Group 的一部分，它不僅成功地吸引和留住了核心國際象棋玩家，還吸引了更廣泛的初學者和粉絲。 因此，Play Magnus Group 被英國《金融時報》列入歐洲發展最快的公司名單，並且最近被 Chess.com 收購。 它的製勝法寶是什麼？
在 CleverTap Engage 的這一集中——我們的播客和視頻訪談系列重點介紹了實現有意義和令人難忘的客戶參與的營銷領導者——我們的聯合主持人 Peggy Anne Salz 和 John Koetsier 與 Scott Dodson 交談，Scott Dodson 直到最近才擔任 Play 的首席營銷官Magnus Group，關於預細分、影響者營銷和引人入勝的內容如何幫助 Play Magnus 在競爭中脫穎而出。
在加入 Play Magnus 擔任 CMO 之前，Dodson 曾擔任 Hero Gaming 的 CMO； 基於人工智能的語言學習平台 Lingvist 的首席產品官和後來的首席增長官； Gamesys 首席產品官； 和維珍撲克的企業主和營銷主管。 作為一名狂熱的遊戲玩家，他在職業生涯早期曾是多家遊戲初創公司的創始人兼首席執行官。 Dodson 繼續代表 Techstars 和世界各地的其他孵化器指導初創公司。
以粉絲身份吸引新人和初學者
Play Magnus Group 由 Magnus Carlson 創立，Magnus Carlson 從 13 歲起就獲得了五次世界國際象棋冠軍和特級大師的稱號，旨在通過發展這項運動來塑造國際象棋的未來，將其作為一種娛樂形式推進，並幫助各級棋手提高水平他們的技能。 在 2020 年以國際象棋為主題的熱門 Netflix 節目“女王的賭局”發布後，該公司迎來了一波新用戶。根據多德森的說法，Netflix 節目“為大批 [新] 品牌愛好者進入國際象棋領域創造了機會”
為了幫助留住這些新用戶，Play Magnus 啟動了 Champions Chess Tour。 這種快速形式的比賽通過將國際象棋變成一項有趣的觀賞性運動吸引了新來者。 多德森說，這場比賽讓國際象棋“更具吸引力和觀賞性”。 我們請來了解說員，讓電腦預測玩家不知道的走法； 評論員對此作出反應。” 目標：用戶首先以粉絲身份進入，最終自己開始玩遊戲。
為有影響力的人提供內容和交流機會
鑑於 Play Magnus 是由一位國際象棋大師創立的，國際象棋影響者在幫助提高應用參與度方面發揮關鍵作用也就不足為奇了。 多德森解釋說，該公司對影響者營銷採取整體方法。 該策略涉及“尋找已經是品牌愛好者的人，圍繞國際象棋或 [Play Magnus] 專門創建內容，並提升他們。 我們非常努力地在許多 YouTube 頻道上工作，這些頻道要么是我們自己擁有的，要么是與 Magnus、Simon Williams 等人以及其他擁有大量追隨者的大師們密切合作的。”
他繼續說，在許多情況下，這種方法“並不是要付給有影響力的人很多錢。 這是關於為他們提供豐富的內容來源和豐富的其他有影響力的網絡來與之合作，為他們的觀眾創造偉大的東西並建立他們的觀眾。”
確定您的品牌適合誰——以及不適合誰
多德森說，品牌參與他所謂的預細分很重要：確定您所在垂直領域的哪些用戶群不太可能成為活躍用戶。 這個過程“可以真正定義你的品牌是什麼，什麼不是。 總是有關於你認為你的產品是什麼的幻想，然後才是你的產品實際上是為誰服務的。”
作為例子，他引用了 Play Magnus Group 的兩個資產。 圍繞國際象棋教育平台 Chessable 的交流明確表示，它“適合非常認真的國際象棋棋手； 它不適合初學者。” 另一方面，冠軍國際象棋巡迴賽的信息傳達的是一種“非常適合初學者”的娛樂產品。 我們確保播音員不會使用國際象棋符號。” 取而代之的是，評論是通俗易懂的語言，例如，“他們把主教一直移到棋盤的另一邊，這是在威脅國王。”
多德森繼續說道，這種方法“帶來了很多好處。 我們想出了一種方法來找到不同的用戶群，這些用戶群與整個集團的不同產品產生共鳴。”
如需更多來自 Scott Dodson 的見解，包括他成為優秀 CMO 的秘訣，請收聽整集。
成績單如下：
斯科特·多德森
沒有，就像，獨狼品牌冠軍，對吧？ 金剛狼不是答案。 你必須成為複仇者聯盟，並且希望有 Tony Stark 的資金支持你，對吧？ 因為品牌，你知道，它是一項投資，而且往往是一項長期投資。 而且我認為人們很容易將其視為一種漏斗頂部體驗，好吧，或者某種會達到漏斗頂部指標的東西。 但現實是，品牌確實貫穿了所有圍繞轉化的重要接觸點，對，它們將與忠誠度指標相關聯，即保留率。
約翰·科西爾
有多少應用程序是由前世界冠軍創建的？ 實際上，現任世界冠軍。 歡迎使用 CleverTap Engage。 我的名字是約翰·科茨爾。 今天，我們正在與歐洲發展最快的公司之一的前 CMO 聊天，該公司是一個非常獨特的垂直領域，由五屆世界國際象棋冠軍和國際象棋大師馬格努斯卡爾森從 13 歲起創立。
佩吉安妮薩爾茨
我的名字是佩吉安妮薩爾茨。 在這裡，我們一如既往地照亮保留營銷人員，即市場上的大師。 今天我們正在與 Scott Dodson 聊天，直到最近，他還是 Play Magnus 的首席營銷官，該公司的使命是定義國際象棋的未來。 在此之前，他是 Hero Gaming 的首席營銷官。 在此之前，愛沙尼亞基於人工智能的語言學習平台 Lingvist 的 CPO。 所以，很多不同的經歷，以及在遊戲公司的長期業績等等。 但他不僅喜歡在他們那里工作，約翰，他還為 TechStars 和世界各地的其他孵化器指導他們。 除此之外，他還是一個狂熱的遊戲玩家，誰能猜到呢？
約翰·科西爾
好的。
佩吉安妮薩爾茨
現場音樂迷、高強度個人以及功能性健身愛好者。 斯科特，你涵蓋了所有基礎，我們很高興今天有你在這裡。
斯科特·多德森
很高興來到這裡。 非常感謝。
約翰·科西爾
很高興有你。 我們必須從皇后棄兵開始。 上週我剛剛重看了一遍，在兩個晚上狂看了一遍。 我喜歡那個節目。 這是一部史詩般的 Netflix 系列，講述了一個不太可能的話題，對，當然是國際象棋。 對貴公司有什麼影響？
斯科特·多德森
是的，巨大的。 我的意思是，你知道，在某些方面真的很難衡量，但絕對是巨大的。 它出來的時候我不在公司。 我後來加入了。 但我認為，你知道，我確實看了很多，深入研究了它的指標。 我的意思是，如果你只看一下國際象棋的搜索結果，結果它們上升了大約 5 到 10 倍，然後進入了一種新常態，對，至少是這樣是以前的兩三倍。 而且，你知道，它做了一些事情，我想。 很多人會說，“好吧，它確實帶來了很多用戶”，但它做了一件根本上更強大的事情，那就是它發展了國際象棋的品牌，對吧？
如果你想一想已經存在很長時間的東西的品牌是什麼，你知道，如果你聽到時尚或音樂這個詞，對吧？ 你對古典音樂有一種看法，這意味著一大堆東西。 你知道，如果你說，你知道，另類搖滾或 EDM，那完全是另一回事。 因此，我認為 Queen's Gambit 以這樣一種方式發展了國際象棋的品牌，它為真正進入國際象棋之前不是品牌愛好者的大量品牌愛好者創造了一個機會。 然後，你知道，你在一大堆渠道、流媒體和電子競技等方面看到了這一點。
約翰·科西爾
這很有道理，因為如果你想到過去的國際象棋品牌，我的意思是，它可能是古老的，你知道的，或者是一個非常小的超級知識分子社會格格不入的小眾群體，你知道，他們在 13 歲或不管怎樣，不管是什麼情況，對吧？ 但是你如何維持最初的衝動呢？ 我的意思是，節目還在外面。 我上周剛重看了一遍，對吧？ 當你開始有這樣的有機熱潮時，你如何維持它？
斯科特·多德森
你知道，我猜，作為一個擁有 Magnus 的公司，我們有優勢，你知道，他是國際象棋大師中不那麼痛苦的書呆子，對吧？ 實際上有很多，你知道，非常有風度和魅力的人，但他有點在意。 他之前曾與一些品牌合作過，你知道的，有一點，你知道的，雖然有點北歐保守風格，但他仍然很容易為粉絲所接受。 所以這有所幫助。 然後至少對於 Play Magnus 來說，這是一個問題，我們要盡快在此基礎上進行構建，並找到以下棋的方式吸引那些新品牌粉絲的方法。 . .也許它與 Queen's Gambit 不同，但帶來了一些相同的價值觀，即節奏更快、更刺激、更戲劇化，諸如此類。
因此，我認為公司的主要目標是建立一個名為 Champions Chess Tour 的項目，你知道，我們真的在電子競技上投入了大量資金，並為市場帶來了很多價值。 而且，你知道，該集團在國際象棋領域擁有大約 10 個不同的品牌。 其中一個主要屬性是名為 chess24 的東西，它確實是一個對內容如飢似渴的平台。 所以，進行這次巡演的最初想法實際上只是為集團中的一家公司提供內容，但後來它真正有了自己的生命。 我的意思是，你知道，從某種意義上說，這是一個幸運的意外，許多公司隨後表示有興趣成為其中的一部分，這成為了一個重要的收入驅動力，也是通過與MasterCard 和 Puma，以及我們的許多其他企業贊助商。
約翰·科西爾
並且強烈提醒營銷人員不要將其郵寄到看起來完全是輔助性的甚至可能不必要的東西上。 而且，“哦，開槍，我也必須這樣做，”但這可能會變成一個巨大的機會。 好的。
斯科特·多德森
絕對地。 我們不得不進行一些創新，因為國際象棋在其經典形式下是一項非常漫長的練習，你知道的。 我們試著把它從古典音樂轉移到更多的 EDM、搖滾或類似的東西，所以它是快速格式，對吧？ 因此，它更具吸引力和可觀看性。 我們引進了，你知道，評論員，你知道，基本上是電腦預測玩家不知道的動作，評論員可以對此做出反應。 而且，你知道，它可以在那種體驗中創造出一堆故事
佩吉安妮薩爾茨
偉大的。 營銷中講故事。 它也抓住了一些很好的品牌機會，我聽說了一些很好的合作夥伴關係。 那麼，讓我們多談談像國際象棋這樣的營銷，對吧？ 你有國際象棋愛好者，他們是你的核心用戶，那是你的核心社區，但你也想把它帶給其他人。 你知道，像 John 和我這樣的人說，“嘿，Queen's Gambit，非常酷。 我不是國際象棋愛好者，但它看起來像是我想做的事情。” 您如何吸引這些不太熱心但潛在的優秀用戶的觀眾？
斯科特·多德森
好吧，我認為，對我們來說，它是在嘗試打造一種娛樂產品，而不是一種遊戲體驗。 你說你現在已經看了兩遍《皇后棄兵》了，約翰，但我敢打賭你最近看《皇后棄兵》的時間比你下國際象棋的時間還多。 也許不是，也許你是一個狂熱的國際象棋玩家。
約翰·科西爾
我會說無限多的時間。 是的。
斯科特·多德森
確切地。 所以，我們意識到，對於這些觀眾，你知道，也許最終他們中的一些人可能會找到玩遊戲的方式。 但同樣，如果我們能夠打造真正引人入勝的娛樂或內容體驗，也許這會是一種方式，你知道，一般而言，營銷人員將與此聯繫起來，人們可以真正參與其中，並獲得很多從中獲得價值。 而且，你知道，這在某種程度上是由必要性驅動的，因為遊戲空間市場上最大的兩個玩家，即 chess.com 和 Lichess，你知道，我們確實有過遊戲體驗，但與那些相比相形見絀玩家。 因此，對我們來說，進入這個新領域並找到一些不一定能為這些新粉絲提供服務的區域是很有意義的。
約翰·科西爾
這很有道理。 絕對喜歡那個。 並從中獲得娛樂體驗。 我的意思是，我永遠不會相信，佩吉，可能在五年前，也許在 10 年前，我不確定，人們更願意看別人玩遊戲而不是真正玩遊戲。 然後我看到我的孩子們開始看人們玩 Minecraft 或看人們玩其他遊戲，我想說，“你為什麼不自己玩遊戲呢？” 而且，你知道，觀看專家有一些東西。 我想他們可能會轉身問同樣的問題，“你知道嗎，你為什麼不自己踢足球，而不是看 NFL 或踢足球，或類似的事情。” 正確的？ 所以，很有道理。
讓我們談談有影響力的人。 Play Magnus 圍繞有影響力的人制定了一個非常有趣的營銷策略，不僅與他們合作，還讓他們能夠在新型市場中分享知識。 你能談談這個，為我們稍微解壓一下嗎？
斯科特·多德森
是的，我實際上學到了很多東西。 我覺得我是一名執業的 CMO。 你知道，就像醫生對某項實踐感到不安一樣。 就像，我一直在學習，並且一直在努力提高自己。 我想說的是，這真的是我從 Play Magnus 中得到的禮物，以更全面的方式看待有影響力的人。 所以，我想到了，影響者營銷的這種演變始於付費促銷，對吧？ 你走了，“哦，你有觀眾。 好像和我們的很配，要不要推廣一下？” 我認為，你知道，這取得了一些成功。 然後是下一個演變，我認為 Play Magnus 確實做得非常非常好，國際象棋領域的其他棋手也是如此，有點，你知道，增選，幾乎就像完全贊助一樣，或者接管，甚至是讓員工加入公司，對吧？
斯科特·多德森
因此，找到已經是品牌愛好者的人，圍繞國際象棋創作內容，一般來說，或者專門針對你的品牌，然後提升他們並推廣他們，你知道的。 所以，我們非常努力地在許多 YouTube 頻道上工作，這些頻道要么是我們自己擁有的，要么是與 Magnus 等人非常密切的合作，當然還有像 Simon Williams 這樣的人，這些其他類型的大師們都喜歡一個很好的追隨者。 而且，你知道，對有影響力的人總是有多種激勵措施，但在很多情況下，你知道，這並不是要給有影響力的人付很多錢，而是要為他們提供豐富的內容來源和豐富的其他影響者網絡可以與之合作，為他們的觀眾創造偉大的東西並建立他們的觀眾。
現在，我認為我們開始採取它的地方，以及我將採取它的地方，甚至更多，是想出一種方法。 . .還有我帶去的東西，你知道的，所以如果我打開包裝然後打包帶走，基本上是草根的，對吧？ 正在弄清楚如何吸引已經與您的品牌互動的人，並在非常自下而上的層面上激勵他們。 所以，與其出去尋找，你知道，擁有 10 萬、100 萬或任何追隨者的人，不如想辦法激勵草根生產，並真正允許你的品牌讓人們真正接受球並帶著它跑。 而且我認為，你知道，你看到很多這樣的策略現在在像 Chipotle 這樣的人身上非常成功，而且你知道，EA，這些創作者團隊。 我認為一些較新的渠道，如 TikTok，尤其提供了很多機會。
約翰·科西爾
聽到你談論有影響力的人，以及你如何激活他們，真的很有趣，因為我們已經看到它真的滲透回了大眾媒體。 我的意思是，正如您所說，為有影響力的人提供新的機會，並為他們提供內容。 我不得不考慮 NFL。 對不起，我在這裡第二次提出來。 就在周日之後，我們正在錄製這個，所以我昨天看了三場比賽。 所以，我的意思是，Eli 和 Peyton Manning 現在正在評論遊戲。 我看了一點，對吧？ 但他們會觀看比賽並發表評論。 你沒有得到逐個播放。 你不會得到某某通過，某某某某命中，你只是讓 Eli 和 Peyton 對此做出反應。 事實證明這很受歡迎。 有數百人，可能有數百萬人在觀看，這是一個有影響力的模型，對吧？ 因為他們有內幕洞察力，他們有專業知識，他們有信譽，他們將他們作為前 NFL 四分衛的觀點帶到你正在觀看的這種體驗中。 漂亮，挺有意思的。
斯科特·多德森
我認為這是正確的。 如果您認為它就像是一個額外的元級別，對嗎？ 所以，你知道，我們從參與活動、觀看活動，到觀看活動的觀察者，對吧？ 它與我們使用的模型相同。 我的意思是，在冠軍國際象棋巡迴賽中，我們邀請了特級大師和球迷所熟知的人，或者說是真實的人。 . .鐵桿粉絲，實際上可以對正在進行的比賽進行非常豐富的評論，並在某種程度上幫助引導觀眾的體驗。
約翰·科西爾
佩吉，太棒了，有這麼多層要解壓，潛在地如何使用有影響力的人，如何使用有影響力的營銷，如何為有影響力的人提供他們想要的東西，這可能是一種互惠互利的安排。
佩吉安妮薩爾茨
內容是其中的核心。 我的意思是，我喜歡他說的話，你知道，允許他們使用該品牌。 那對我來說真的很關鍵。 有影響力的人就是有影響力的人，但您的創始人和聯合創始人也是有影響力的人。 因此，您擁有影響力營銷的巨大增長循環，每個人都在影響並允許品牌隨心所欲。 我的意思是，這很少見。 這是我聽說過的最酷的進化或最酷的增長循環版本。
斯科特·多德森
我印象非常深刻。 我的意思是，這是我加入公司的原因之一，確實如此。 我沒有談論的小組中的其他公司之一是 Chessable。 而且，你知道，Chessable，從商業模式來看就像 Steam。 那麼，不知道大家是否熟悉視頻平台Steam。 所以，你知道，Steam 有一種非常好的參與循環，在這一點上，我已經成為 Steam 客戶很長時間了，而且我有，你知道的，我的願望清單。 我時不時會收到這樣一封電子郵件，“嘿，你的願望單上的那個遊戲，它有 60% 的折扣或諸如此類的東西。” 我走了，“哇，這是一個很好的機會，對吧？ 這真的很有價值。 我真的很高興我得到了那塊 CRM。” 正確的？
所以，我出去買了那個遊戲，然後當我在那裡的時候，我想，“哦，哇，我不知道那個遊戲出來了，我要把它放在我的願望清單，在我的願望清單上，在我的願望清單上。” 從本質上講，我現在已經有了這種永久的購買循環，對吧？ 而且，你知道，我將不得不離開我的肥皂盒一分鐘，因為你知道，在較小的公司中，比如說，最多 250 人是我的管轄範圍，幾家較大的公司。 但是，你知道，我們經常談論投資者和投資者關係，而且，你知道，ARR 有點像聖杯或聖杯指標之一。 但是，老實說，如果你看一下 Steam 這樣的東西，那裡面真的沒有 ARR。 我的意思是，沒有經常性收入，很少，對吧？ 有幾個訂閱產品，但基本上沒有，Chessable 也沒有。
但是 Chessable 中的 LTV 是超過 1000 美元的付費用戶，對吧？ 所以，我想，有人會為國際象棋產品支付 1,000 美元的想法，對吧，有點，你知道，等一下，你知道，這基本上是一個免費遊戲，對吧？ 一旦你買了板，就是這樣，對吧？ 不會，因為內容太豐富了。 然後現在我要談談你剛才說的，Peggy，你知道，現在人們最有興趣購買的內容是什麼，對吧？ 他們最感興趣的是購買由他們的粉絲創造的內容，由 Magnus，由這些其他大師，由一位女大師，或一位印度大師，或最年輕的大師創作。 或者甚至不是特級大師，而只是製作令人難以置信的引人入勝的課程並且真的非常有趣和引人入勝的人，對吧？
所以，在這裡你有你正在談論的這個循環，基本上，你知道，遊戲的玩家需要一些時間。 過去，他們只能，你知道，他們中的一些人會寫一本書，如果真的成功，他們會做，不管怎樣，10 大，20 大，隨便什麼，你知道的。 現在，突然之間，他們開始買房子了，對吧，因為基本上，我們做出了一個有意識的決定，真正確保他們得到大幅削減，比他們從非數字領域獲得的削減要多得多平台。 基本上現在，他們有動力推廣這種材料。 因此，它形成了一種非常非常好的循環，可以推廣他們自己的課程，同時也可以讓人們回到 Chessable 平台。
好的。
佩吉安妮薩爾茨
我只是在想那些房子，約翰。 我們應該以不同的方式成為影響者。 不，我只是在開玩笑。 我確實想深入探討一下，因為你所說的是高 LTV。 但高 LTV 也會出現，因為不知何故，你創造了一個旅程，從一開始就帶來了非常有價值或潛在有價值的玩家。 您專注於所謂的預分割，那是什麼？
斯科特·多德森
我認為這個詞來自我作為一個鬥志旺盛的營銷人員。 我意識到，基本上，你知道，實際上告訴人們他們不是你的客戶的廣告實際上是有價值的。 我的意思是，總的來說，它對你的品牌很有價值，因為它可以真正定義你的品牌是什麼，你的品牌不是什麼，你知道，它對那些看到它的人來說是有價值的，他們是你的客戶，他們去吧，“啊，這真的適合我，”對吧，它提高了所有那些下游的夢想率。 但總有一種關於你認為你的產品是什麼的幻想，然後你的產品實際上是為誰服務的，或者有時會發生這種情況，對吧？
你知道，Chessable 是為一個非常認真的棋手準備的，對吧？ 這不適合初學者，對吧？ 它是為那些你知道的人準備的，他們可能是因為他們關注了某個大師的 YouTube 頻道，而那個大師開始談論他們製作的這個非常酷的 Chessable 課程。 而冠軍國際象棋巡迴賽非常適合初學者。 你甚至不需要知道怎麼玩，對吧？ 你實際上可以把它撿起來。
順便說一句，我們確保播音員不會使用國際象棋符號，對吧？ 它永遠不會像，你知道的，“看，他們去了 e6 或其他什麼。” 你知道，不，它就像是，“看，他們把主教一直移到棋盤的另一邊，現在它正在威脅國王”，或者其他什麼，對吧？ 你知道，他們很難圍繞這一點重新定位。 但同樣，我認為這帶來了很多好處。
好消息是，我們是否想出了一種方法來找到非常不同的用戶群，這些用戶群基本上與整個集團非常不同的產品產生共鳴。 現在，我認為挑戰是，你知道，你現在基本上擁有一個品牌屋，你沒有品牌屋，對吧？ 你知道，什麼是 Play Magnus Group？ 好吧，這是很多事情。 這是我們核心用戶的核心教育平台。 這是這裡的娛樂產品。 這是一套適用於年輕玩家的應用程序，您可以在其中與不同年齡段的世界冠軍對戰。 這是一堆不同的事情，並且提出了自己的挑戰。
約翰·科西爾
讓我們來談談。 . .我不知道我是否可以稱之為 NFT 的上升趨勢，因為它現在可能實際上是一種下降趨勢。 它在 Web 3 中仍然是一件大事，它仍然是一件大事，並且是這裡的一個運動。 您為冠軍國際象棋巡迴賽總決賽推出了體育界首個純 NFT 獎杯。 談論 NFT，您現在對它們的看法，可能的機會是什麼，以及您認為它們會走向何方。
斯科特·多德森
我們發現加密貨幣、NFT、Web 3 公司和國際象棋迷之間有很好的重疊。 所以，我認為真的很合適。 因此，我認為這對我們以及我們的 NFT 和加密貨幣合作夥伴來說都是互惠互利的事情。 它讓我們能夠做一些有趣的事情，比如第一個 NFT 獎杯，並真正從中獲得一些樂趣，並讓它成為一種非常非常酷的視覺效果和動畫效果。 我們能夠相當早地推進它，我認為這是一個巨大的優勢，因為，你知道，我認為，正如你所暗示的，我是 Gartner 炒作週期的忠實擁護者，我認為 NFT 有有點脫離那個高峰，炒作高峰，現在正處於，你知道的，幻滅的低谷。 你知道，它最終可能會爬回生產力的高原。
所以，對我來說，我認為，就我個人而言，我認為 Web 3 中的機會非常圍繞可信任或可信任的 Web 3。所以，你知道，我認為周圍有很多興趣加密，因為它是一種你可以匿名驗證的獨立系統，而且，你知道，沒有人真的需要知道發生了什麼。 不幸的是，我認為最有力的用例是犯罪，對吧？ 你知道，這本質上是在玩錢。 我認為在受信任的加密空間中有很多機會，而且，你知道，我實際上是的，與圍繞身份的空間中的幾家公司合作，你知道，基本上能夠讓人們控制自己的信息.
佩吉安妮薩爾茨
我想談談成為一個以增長為中心的 CMO，因為你就是這樣，而且你一直都是這樣。 您擔任過多個 CMO 角色，包括遊戲行業。 告訴我您認為成為優秀 CMO 的關鍵是什麼。
斯科特·多德森
好吧，是的，我最近翻出了這句話，或者我偶然發現了這句話，就像谷歌和德勤基本上調查了 1000 名董事會成員，你知道，財富 500 強或任何公司。 基本上，他們的結論就像 21 世紀的 CMO 有望成為營銷奇蹟的創造者，你知道，一個結合了經典品牌藝術的煉金術士，你知道，數據和測量，數據和測量的最新進展，所有同時作為高級管理人員中的結締組織，並處於數字技術和文化趨勢所有不斷變化的格局之上，你知道，以及不斷變化的消費者期望。 我的意思是，當然，每個人都有自己的十字架要背。 我並不是說，你知道，這就像是最艱鉅的工作或類似的事情，但它具有挑戰性。
營銷真的壓力很大。 這真的是高風險。 這真的是很高的責任，對吧？ 你基本上是被要求或信任，或者你隨著時間的推移贏得信任，以分配公司預算的很大一部分。 如果你是對的，很好，你會建立更多的信任，然後就像，“好吧，下一步是什麼？” 現在，再做一次。 如果你錯了，那麼你就會削弱信任，你知道，這是任何席位級別僱傭中壽命最短的人之一，對吧？
所以，我不會，你知道，說我當然知道所有的秘密，但我認為第一部分是，你知道，了解你的投資組合，了解並基本上為你的投資組合提供理由。 說，“看，你知道，我知道你需要短期回報，但如果我把 100% 的努力放在短期回報上，那麼，你知道，繼續拉兔子真的很難從我的帽子裡出來。 所以，我需要你的支持，我們可以投資於一些更長期的計劃，這些計劃將在 3、4、6、8 個季度產生增長，而不僅僅是當前和下一個季度。 ” 所以，這是第一部分。
並了解那種景觀。 所以，你有一種短期的，你永遠在線的渠道，你知道的，這是為你提供的。 您已經進行了一些實驗，獲得了某種快速反饋循環，然後您必須進行一些長期投資，這看起來像 SEO，看起來像內容營銷，看起來像品牌，你知道的。 不幸的是，品牌不是您可以設定並忘記的東西。 我認為，你必須繼續工作，你知道，並不斷改進它，並繼續與你的客戶接觸，並確保你的價值是一致的，你知道，你所提供的核心價值就是你重新傳達您的品牌。
然後我會說第二部分只是過度溝通。 你知道，營銷它會愚弄你，因為你所做的一切都是顯而易見的，或者至少對很多人來說是可見的。 人們很容易假設人們知道你在做什麼以及你為什麼這樣做。 而且我認為你不能認為這是理所當然的，你必須過度溝通，實際上是雙向的，你知道的，尤其是向上，但也向下，這樣你就可以確保你的團隊保持一致。 我的意思是，理想情況下，你的團隊是一致的，你知道，但你真的必須確保你與其他最高管理層進行溝通，並且他們在船上，
佩吉安妮薩爾茨
And you have to be a wizard, as you pointed out.
Scott Dodson
That's right.
John Koetsier
And a data scientist.
Scott Dodson
That's right.
John Koetsier
And an alchemist.
Peggy Anne Salz
An alchemist, a wizard, super successful, always the source of inspiration. That's not hard. That's not hard. I want to wrap it up with a final question about what you have found to be insanely successful when it comes to building this brand.
Scott Dodson
I think the number one secret to success is having buy-in and support. So, you either get that out of the gate, or you earn that, but that's absolutely critical. And then I'd say, you know, kind of corollaries off of that are, there's no like lone wolf brand champion, right? Like, Wolverine is not the answer. You got to be the Avengers and hopefully have Tony Stark's, you know, money backing you, right? Because brand, you know, it is an investment and it tends to be a long-term investment, and I think it's easy for people to just see it as a kind of a top-of-funnel experience, or something that's going to kind of hit top-of-funnel metrics.
But the reality is, brand really carries all the way through, all of the important touch points around conversion, right, they're going to tie to loyalty metrics, which is retention, you know, and brand advertising can be a great way to kind of reengage people, they're going to tie to advocacy. They're going to tie to all of these kinds of growth metrics that are critical, to kind of lead, you know, an organisation, around growth path over the long-term.
John Koetsier
I love it. I love it. You can't be Wolverine, you've got to be the Avengers. You've got to have Tony Stark's money. I mean, you can go to the board and say, “Where's Tony Stark's money? I mean, come on.”
Scott Dodson
That's right.
John Koetsier
Scott said I needed that.
Peggy Anne Salz
That's the answer to everything, Tony Stark. Okay. Absolutely. Well, Scott, it has been great having you here. I have to say also a plus one on the influencer growth loop. That was pretty cool.
John Koetsier
Thank you so much for your time. Really do appreciate it.
Scott Dodson
Thank you. It's an absolute pleasure.
John Koetsier
And for our audience, if you've been watching the video, hey, we also publish this in an audio podcast, which is easy to consume on the go, on the train, in the plane, wherever you are. And if you happen to be on the audio version, you know what, you can see us, which is amazing, incredible for some of you, I guess. Search for us on YouTube to chill, watch us whenever you want.
Peggy Anne Salz
This podcast is about finding the world's best marketers and getting their top tips. And we focus on major brands, with big stories to tell. So, if you fit the bill, DM John, or me, on Twitter or LinkedIn, and we'll set you up with a show of your own. Until then, this is Peggy Anne Salz.
John Koetsier
And this is John Koetsier for CleverTap Engage.