Скотт Додсон о том, как приложение Chess Play Магнус стал гроссмейстером по привлечению пользователей
Опубликовано: 2022-12-14Игра в шахматы уже давно имеет репутацию эзотерического занятия, которое может быть сложной задачей для посторонних. Тем не менее, популярному шахматному приложению Play Magnus , входящему в состав расположенной в Осло, норвежской компании Play Magnus Group, удалось успешно привлечь и удержать не только основных шахматистов, но и более широкий круг новичков и любителей. В результате Play Magnus Group была включена в список самых быстрорастущих компаний Европы по версии FT и недавно была приобретена Chess.com. Каковы его выигрышные ходы?
В этом выпуске CleverTap Engage — нашей серии подкастов и видеоинтервью, посвященных лидерам маркетинга, которые добиваются значимого и запоминающегося взаимодействия с клиентами, — наши соведущие, Пегги Энн Зальц и Джон Кутсер, беседуют со Скоттом Додсоном, который до недавнего времени занимал должность директора по маркетингу Play . Magnus Group о том, как предварительная сегментация, влиятельный маркетинг и привлекательный контент помогли Play Magnus переиграть конкурентов.
До того, как присоединиться к Play Magnus в качестве директора по маркетингу, Додсон работал директором по маркетингу в Hero Gaming; директор по продукту, а затем директор по развитию Lingvist, платформы для изучения языков на основе искусственного интеллекта; главный директор Gamesys; а также владелец бизнеса и руководитель отдела маркетинга Virgin Poker. Заядлый игрок, в начале своей карьеры он был основателем и генеральным директором ряда игровых стартапов. Додсон продолжает наставлять стартапы от имени Techstars и других инкубаторов по всему миру.
Привлечение новичков и новичков в качестве поклонников в первую очередь
Основанная Магнусом Карлсоном, пятикратным чемпионом мира по шахматам и гроссмейстером с 13 лет, Play Magnus Group стремится формировать будущее шахмат, развивая спорт, продвигая его как форму развлечения и помогая игрокам всех уровней совершенствоваться. свои навыки. После выхода в 2020 году популярного шоу Netflix на шахматную тематику «Королевский гамбит» компания увидела волну новых пользователей . ».
Чтобы удержать этих новых пользователей, Play Magnus запустила Champions Chess Tour. Этот рапид-турнир привлек новичков тем, что превратил шахматы в зрелищный и зрелищный вид спорта. Турнир, по словам Додсона, сделал шахматы «намного более привлекательными и зрелищными. Мы пригласили комментаторов, и компьютеры предсказывали ходы, о которых игроки не знают; комментаторы реагируют на это». Цель: пользователи сначала входят как фанаты, а затем сами начинают играть в игру.
Предлагая контент и сетевые возможности для влиятельных лиц
Учитывая, что Play Magnus был основан шахматным гроссмейстером, неудивительно, что влиятельные лица играют ключевую роль в повышении вовлеченности приложений. По словам Додсона, компания использует целостный подход к маркетингу влияния. Стратегия включает в себя «нахождение людей, которые уже были энтузиастами бренда, создание контента, посвященного шахматам или [Play Magnus], в частности, и их продвижение. Мы очень усердно работали над рядом каналов YouTube, которые либо принадлежали, либо тесно сотрудничали с такими людьми, как Магнус, Саймон Уильямс и другими гроссмейстерами, у которых было много поклонников».
Во многих случаях, продолжает он, подход «не заключался в том, чтобы платить влиятельному лицу много денег. Речь шла о том, чтобы предоставить им богатый источник контента и обширную сеть других влиятельных лиц, с которыми можно было сотрудничать, чтобы создавать отличные вещи для своей аудитории и расширять свою аудиторию».
Определите, для кого предназначен ваш бренд, а для кого нет
Додсон говорит, что для брендов важно участвовать в том, что он называет предварительной сегментацией: определить, какие группы пользователей в вашей вертикали вряд ли станут активными пользователями. Этот процесс «может действительно определить, чем является ваш бренд, а чем — нет. Всегда есть фантазия о том, что, по вашему мнению, представляет собой ваш продукт, а затем, на самом деле, для кого он предназначен».
В качестве примера он приводит два объекта Play Magnus Group. Коммуникации вокруг шахматной образовательной платформы Chessable ясно дают понять, что она «для довольно серьезного шахматиста; это не для новичка». Послание Champions Chess Tour, с другой стороны, говорит о развлекательном продукте, который ориентирован «в значительной степени на новичков. Мы позаботились о том, чтобы дикторы не использовали шахматную запись». Вместо этого комментарий написан простым языком, например: «Они переместили слона на другую сторону доски, и это угрожает королю».
Этот подход, продолжает Додсон, «принес много дивидендов. Мы нашли способ найти разные сегменты пользователей, которые резонируют с очень разными продуктами в группе».
Чтобы узнать больше от Скотта Додсона, в том числе о том, как стать хорошим директором по маркетингу, прослушайте весь эпизод.
Расшифровка следует:
Скотт Додсон
Нет такого чемпиона бренда, как одинокий волк, верно? Росомаха — это не ответ. Вы должны быть Мстителями и, надеюсь, у вас есть деньги Тони Старка, ну, вы знаете, верно? Потому что бренд, как вы знаете, это инвестиция, и это, как правило, долгосрочная инвестиция. И я думаю, что людям легко просто рассматривать это как своего рода опыт на вершине воронки, хорошо, или что-то, что будет как бы достигать показателей вершины воронки. Но реальность такова, что бренд действительно проходит через все важные точки соприкосновения с конверсией, правильно, они будут привязаны к показателям лояльности, то есть к удержанию.
Джон Кутсер
Сколько приложений основано бывшим чемпионом мира? Собственно, действующий чемпион мира. Добро пожаловать в CleverTap Engage. Меня зовут Джон Кутсер. Сегодня мы беседуем с бывшим директором по маркетингу одной из самых быстрорастущих компаний Европы в очень уникальной отрасли, основанной пятикратным чемпионом мира по шахматам и гроссмейстером с 13 лет Магнусом Карлсоном.
Пегги Энн Зальц
А меня зовут Пегги Энн Зальц. Здесь мы, как всегда, проливаем свет на маркетологов удержания, мастеров на рынке. И сегодня мы беседуем со Скоттом Додсоном, который до недавнего времени был директором по маркетингу в Play Magnus, компании, миссией которой является определение будущего шахмат. А до этого он был директором по маркетингу в Hero Gaming. А до этого CPO в Lingvist, эстонской платформе для изучения языков на основе искусственного интеллекта. Итак, много разного опыта, большой послужной список в игровых компаниях и многое другое. Но он не просто любит работать над ними, Джон, он также наставляет их, верно, для TechStars, других инкубаторов по всему миру. Кроме того, он заядлый геймер, кто бы мог подумать?
Джон Кутсер
Хороший.
Пегги Энн Зальц
Поклонник живой музыки, интенсивный человек, а также энтузиаст функционального фитнеса. Скотт, вы охватываете все основы, и мы рады видеть вас здесь сегодня.
Скотт Додсон
Приятно быть здесь. Спасибо большое.
Джон Кутсер
Так накачан, чтобы иметь вас. Мы должны начать с ферзевого гамбита. Я буквально пересмотрел его на прошлой неделе, запоем пересмотрел за две ночи. Я люблю это шоу. Это был такой эпический сериал от Нетфликс на такую неожиданную тему, да, шахматы, конечно. Каково было влияние на вашу компанию?
Скотт Додсон
Да, огромный. Я имею в виду, вы знаете, действительно трудно измерить в некоторых отношениях, но абсолютно огромно. Меня не было в компании, когда она вышла. Я присоединился потом. Но я думаю, вы знаете, я много смотрел, углублялся в метрики на нем. Я имею в виду, если вы просто взглянете, скажем, на результаты поиска по шахматам, они выросли примерно в 5-10 раз в результате этого, а затем установились в своего рода новую норму, верно, это было как минимум в два-три раза больше, чем раньше. И, вы знаете, это сделало вещи, я думаю. Многие люди говорят: «Хорошо, конечно, это привлекло много пользователей», но в основе своей оно сделало гораздо более мощную вещь, а именно то, что оно развило бренд шахмат, верно?
Если вы думаете о том, что представляет собой бренд чего-то, что существует уже давно, вы знаете, если вы слышите слово «мода» или «музыка», верно? И у вас есть одно видение классической музыки, которое подразумевает целую кучу вещей. Знаете, если вы скажете, знаете, альтернативный рок или EDM, это совсем другое дело. И поэтому я думаю, что Ферзевый гамбит развил бренд шахмат таким образом, что он создал возможность для легионов энтузиастов бренда, которые раньше не были энтузиастами бренда, войти в шахматы. А потом, вы знаете, вы видели это по целому ряду каналов, потокового вещания и, знаете, киберспорта и всего такого.
Джон Кутсер
В этом так много смысла, потому что, если вы думаете о шахматах в прошлом, я имею в виду, что они могут быть старыми, вы знаете, или очень крошечной нишей гиперинтеллектуальных социальных неудачников, которые, вы знаете, стали гроссмейстерами в 13 или как бы там ни было, верно? Но как выдержать этот первоначальный порыв? Я имею в виду, шоу все еще там. Я только что пересмотрел его на прошлой неделе, верно? Когда вы получаете такой первоначальный органический прилив, как вы его поддерживаете?
Скотт Додсон
Вы знаете, я думаю, у нас было преимущество как у компании, потому что у нас был Магнус, а он, знаете ли, был из менее болезненно занудного спектра, верно, шахматных гроссмейстеров, верно? На самом деле есть довольно много очень представительных и харизматичных людей, но он вроде как был на этом. Он раньше работал с некоторыми брендами и, знаете, немного этого, ну знаете, хоть и некоего скандинавского консервативного стиля, но все же он был доступен для фанатов. Так и это помогло. И затем, по крайней мере, для Play Magnus, нужно было попытаться развить это как можно быстрее и найти способы привлечь этих новых поклонников бренда способами, которые сделали бы шахматы. . ... возможно, это было не то же самое, что ферзевый гамбит, но он привнес некоторые из тех же ценностей, что и он, более динамичный, захватывающий, драматичный и тому подобное.
Итак, я думаю, что основной целью компании было создание чего-то под названием Champions Chess Tour, где, как вы знаете, мы действительно вложили значительные средства в киберспорт и просто вложили много денег в рынок. И, вы знаете, группа владеет примерно 10 различными брендами в шахматной сфере. И одним из основных свойств было что-то под названием chess24, и это была действительно платформа, жаждущая контента. Итак, первоначальная идея этого тура заключалась в том, чтобы просто предоставить контент для одной из компаний в группе, но затем он действительно обрел собственную жизнь. Я имею в виду, что это была, знаете ли, счастливая случайность в том смысле, что многие компании тогда выразили заинтересованность в том, чтобы стать частью этого, и это стало большим источником дохода и большим способом, опять же, ускорить развитие бренда за счет партнерства с MasterCard и Puma, а также ряд других наших корпоративных спонсоров.
Джон Кутсер
И большое напоминание маркетологам не отправлять по почте что-то, что выглядит совершенно второстепенным и, возможно, ненужным. И «О, черт, я тоже должен это сделать», но это может превратиться в большую возможность. Хороший.
Скотт Додсон
Абсолютно. Нам пришлось немного вводить новшества, потому что шахматы в их классической форме, знаете ли, очень долгое и затяжное занятие. И мы пытались как бы перевести его из классики, скажем, в более EDM, или рок, или что-то в этом роде, чтобы это был быстрый формат, верно? Таким образом, это было намного более увлекательно и смотрибельно. И мы привлекли, знаете ли, комментаторов, и у нас, знаете ли, были, по сути, компьютеры, предсказывающие ходы, о которых игроки не знают, и комментаторы могут на это реагировать. И, знаете, из этого опыта можно сделать кучу историй.
Пегги Энн Зальц
Большой. Сторителлинг в маркетинге. И это также открыло несколько отличных возможностей для брендов, я слышал о нескольких отличных партнерских отношениях. Итак, давайте еще немного поговорим о маркетинге чего-то вроде шахмат, хорошо? У вас есть шахматные энтузиасты, люди, которые являются вашими основными пользователями, это ваше основное сообщество, но вы также хотите донести это до других людей. Знаете, такие люди, как Джон и я, говорили: «Эй, Ферзевый гамбит, довольно круто. Я не энтузиаст шахмат, но похоже, что я хотел бы этим заняться». Как вы собираетесь привлечь эту аудиторию не совсем энтузиастов, но потенциально отличных пользователей?
Скотт Додсон
Ну, я думаю, для нас это была попытка создать развлекательный продукт, а не игровой опыт. Вы сказали, что уже дважды смотрели ферзевый гамбит, Джон, но держу пари, что в недавнем прошлом вы провели за просмотром ферзевого гамбита гораздо больше времени, чем за игрой в шахматы. А может и нет, может быть, вы заядлый шахматист.
Джон Кутсер
Я бы сказал бесконечно больше времени. Да.
Скотт Додсон
В яблочко. Итак, мы поняли, что для этой аудитории, вы знаете, может быть, в конце концов, некоторые из них смогут найти свой путь к игре. Но опять же, если бы мы могли создать действительно захватывающее развлечение или контент, возможно, это был бы способ, знаете ли, для маркетологов в целом относиться к этому, чтобы люди могли на самом деле участвовать в этом и получать много значение из этого. И, вы знаете, опять же, это было отчасти вызвано необходимостью, потому что два крупнейших игрока на рынке в игровом пространстве, а именно chess.com и Lichess, знаете, у нас действительно был игровой опыт, но он был ничтожным по сравнению с теми, кто игроки. Таким образом, для нас имело большой смысл выйти на эту новую территорию и найти некоторые области, где эти новые фанаты не обязательно обслуживались.
Джон Кутсер
Это имеет массу смысла. Абсолютно люблю это. И сделать из этого развлечение. Я имею в виду, Пегги, я никогда бы не поверил, наверное, пять лет назад, может быть, 10 лет назад, я не уверен, что люди с большей вероятностью будут смотреть, как другие люди играют в игры, чем на самом деле играют в игры. Затем я увидел, как мои дети начали смотреть, как люди играют в Minecraft или смотрят, как люди играют в какую-то другую игру, и я подумал: «Почему бы вам просто не поиграть в эту игру?» И, знаете, есть что-то в наблюдении за экспертами. И я думаю, они могли бы обернуться и задать один и тот же вопрос: «Почему бы тебе просто не поиграть в футбол самому, а не смотреть НФЛ или играть в футбол, или что-то в этом роде». Верно? Итак, имеет массу смысла.
Давайте поговорим о влиятельных лицах. У Play Magnus была очень интересная маркетинговая стратегия в отношении лидеров мнений: она не только работала с ними, но и давала им возможность делиться знаниями на новом рынке. Можете ли вы рассказать об этом, распаковать это немного для нас?
Скотт Додсон
Да, я многому научился на самом деле. Я чувствую себя практикующим директором по маркетингу. Знаешь, как у врача бывают неудачи из-за практики. Например, я всегда учусь и всегда пытаюсь улучшить себя. И я бы сказал, что это действительно подарок, который я получил от Play Magnus, — это действительно более целостный взгляд на инфлюенсеров. Итак, я думаю об этом, в маркетинге влияния произошла эволюция, которая началась с платных рекламных акций, верно? Вы говорите: «О, у вас есть аудитория. Вроде совпадает с нашим, будете продвигать этот товар?» И я думаю, вы знаете, в этом был некоторый успех. А затем следующая эволюция, которая, я думаю, заключается в том, что на самом деле Play Magnus проделал очень, очень хорошую работу, как и другие игроки в шахматном пространстве, была своего рода кооптация, почти как полное спонсорство или поглощения или даже привлечения людей на борт в качестве сотрудников, верно?
Скотт Додсон
Итак, найти людей, которые уже были энтузиастами бренда, создать контент о шахматах в целом или о вашем бренде в частности, а затем как бы поднять их и продвигать, ну вы знаете. Итак, мы очень усердно работали над рядом каналов на YouTube, которые были либо в собственности, либо в очень тесном сотрудничестве с такими людьми, как, конечно, Магнус, а также с такими людьми, как Саймон Уильямс, другими гроссмейстерами, которые хороший след. И, скорее, вы знаете, всегда есть своего рода смесь стимулов для влиятельного лица, но во многих случаях, вы знаете, речь шла не о том, чтобы платить влиятельному лицу много денег, а о том, чтобы предоставить им богатый источник контента и богатая сеть других влиятельных лиц, с которыми можно сотрудничать, создавать отличные вещи для своей аудитории и расширять свою аудиторию.
Теперь я думаю, что мы начали это делать, и куда я бы пошел, даже больше, чтобы найти способ. . ..и то, что я как бы взял с собой, знаете, так что, если я распаковываю это, и я собираюсь упаковать его и взять с собой, это в основном массовое, верно? Выясняет, как привлечь людей, которые уже вовлечены в ваш бренд, и стимулировать их на самом низком уровне. Таким образом, вместо того, чтобы пойти и найти, знаете ли, человека со 100 тысячами, или миллионом, или кем-то еще, выяснить способы стимулирования массового производства и действительно дать разрешение вашему бренду, чтобы позволить людям действительно принять мяч и бегать с ним. И я думаю, вы знаете, вы видите, что многие стратегии такого рода сейчас очень успешны с такими людьми, как Chipotle, и вы знаете, EA, с такими командами разработчиков. И я думаю, что некоторые из новых каналов, таких как TikTok, в частности, предлагают там много возможностей.
Джон Кутсер
Очень интересно услышать, как вы говорите о влиятельных лицах и о том, как вы их активируете, потому что мы действительно наблюдаем, как это просачивается обратно в средства массовой информации. Я имею в виду, как вы говорили о предоставлении новых возможностей для влиятельных лиц и предоставлении им контента. Я должен был думать о НФЛ. Извините, я поднимаю это здесь второй раз. Мы записываем это сразу после воскресенья, так что вчера я посмотрел около трех игр. Итак, я имею в виду, что Эли и Пейтон Мэннинг теперь комментируют игры. Я немного посмотрел, да? Но они смотрят игру и комментируют. Вы не получаете игру за игрой. Вы не получаете то-то и то-то, то-то и то-то, то-то и то-то, вы просто получаете реакцию Эли и Пейтона на это. И это оказалось весьма популярным. Есть сотни, потенциально миллионы людей, которые смотрят только это, это модель влияния, верно? Потому что у них есть инсайдерское понимание, у них есть опыт, и у них есть доверие, и они привносят свое видение бывших квотербеков НФЛ в этот опыт, который вы смотрите. Красиво, довольно интересно.
Скотт Додсон
Я думаю, что это на месте. И если вы думаете об этом, это похоже на один дополнительный мета-уровень, верно? Итак, мы переходим от вовлечения в деятельность, наблюдения за деятельностью к наблюдению за наблюдателями за деятельностью, верно? И это была та же самая модель, которую мы использовали. Я имею в виду, что с Champions Chess Tour мы взяли гроссмейстеров и людей, которых знали болельщики или настоящие. . .заядлые фанаты, и на самом деле могли иметь действительно богатые комментарии к пьесе, которая происходила, и как бы помогали направлять этот опыт для зрителя.
Джон Кутсер
Удивительно, Пегги, как много слоев нужно распаковать, чтобы понять, как вы можете использовать влиятельных лиц, как вы можете использовать влиятельный маркетинг, как вы можете предоставить инфлюенсерам то, что им нужно, и это может быть взаимовыгодным соглашением.
Пегги Энн Зальц
И содержание в центре этого. Я имею в виду, мне нравится то, что он сказал, вы знаете, дайте им разрешение пойти с брендом. Это было действительно ключевым для меня там. Инфлюенсеры — это инфлюенсеры, но у вас есть основатель и соучредитель, которые также являются инфлюенсерами. Итак, у вас есть эта замечательная петля роста влиятельного маркетинга, и каждый оказывает влияние и дает разрешение идти с брендом куда угодно. Я имею в виду, что это редкость. Это самая крутая эволюция или самая крутая версия петли роста, о которой я когда-либо слышал.
Скотт Додсон
Я был очень впечатлен. Я имею в виду, это одна из причин, по которой я присоединился к компании, так оно и было. Еще одна компания в группе, о которой я не говорил, но это была Chessable. И, знаете, Chessable с точки зрения бизнес-модели выглядит как Steam. Итак, я не знаю, знакомы ли вы с видеоплатформой Steam. Итак, вы знаете, в Steam есть действительно хороший цикл вовлечения, а именно, на данный момент я являюсь клиентом Steam в течение длительного времени, и у меня есть, как вы знаете, мой список желаний. И время от времени я получаю электронное письмо типа: «Эй, эта игра у тебя в списке желаний, она со скидкой 60% или что-то в этом роде». И я говорю: «Вау, это отличная возможность, верно? Это действительно ценно. Я очень рад, что мне подарили эту CRM». Верно?
Итак, я выхожу и покупаю эту игру, а потом, пока я там, я такой: «О, вау, я не знал о той игре, которая вышла, я собираюсь поставить ее на свой список желаний, и это в моем списке желаний, и это в моем списке желаний ». И, по сути, у меня сейчас такая вечная петля покупок, верно? И, вы знаете, мне придется выйти из своей мыльницы всего на минуту, потому что работа, знаете ли, в небольших компаниях, скажем, до 250 человек — это в основном моя ответственность, пара компаний покрупнее. Но, вы знаете, часто мы говорим об инвесторах и связях с инвесторами, и, вы знаете, ARR — это что-то вроде святого Грааля или одной из метрик святого Грааля. Но, знаете ли, честно говоря, если вы посмотрите на что-то вроде Steam, в нем действительно нет ARR. Я имею в виду, что постоянного дохода нет, очень мало, верно? Есть пара продуктов по подписке, но в основном их нет, как и в случае с Chessable.
Но LTV в Chessable составляли более тысячи долларов на платящего пользователя, верно? Итак, я думаю, эта идея о том, что кто-то заплатит 1000 долларов за шахматный продукт, верно, это вроде как, подождите минутку, понимаете, это в основном бесплатная игра, верно? Как только вы покупаете доску, все, верно? Нет, потому что содержание такое богатое. А теперь я собираюсь перейти к тому, о чем вы говорили, Пегги, а именно, вы знаете, какой контент люди больше всего заинтересованы в покупке, верно? Они больше всего заинтересованы в покупке контента, созданного, знаете ли, людьми, фанатами которых они являются, Магнусом, этими другими гроссмейстерами, ну знаете, гроссмейстером-женщиной, или гроссмейстером из Индии, или самым молодым гроссмейстером. Или даже не гроссмейстер, а просто кто-то, кто делает невероятно интересные курсы и действительно, знаете ли, очень забавный и увлекательный, верно?
Итак, здесь у вас есть именно тот цикл, о котором вы говорите, где, по сути, вы знаете, сами игроки игры занимают некоторое время. А раньше они могли только, знаете, некоторые из них могли написать книгу и заработать, знаете, сколько угодно, если бы это было действительно успешным, 10 тысяч, 20 тысяч, сколько угодно, понимаете. Теперь, внезапно, они покупают дома, верно, потому что, по сути, мы приняли сознательное решение действительно убедиться, что они получают большую долю, гораздо большую долю, чем они могли бы получить от нецифровой Платформа. И, по сути, теперь они заинтересованы в продвижении этого материала. Таким образом, получается очень, очень хорошая петля для продвижения собственных курсов, а также для возвращения людей на платформу Chessable.
Хороший.
Пегги Энн Зальц
Я просто думаю об этих домах, Джон. Мы должны были быть влиятельными людьми по-другому. Нет, я просто шучу. Я хочу углубиться в это еще немного, потому что вы говорите о высоком LTV. Но высокий LTV также возникает из-за того, что вы так или иначе создали путь, который с самого начала приводит к очень ценным или потенциально ценным игрокам. Вы сосредоточены на том, что вы называете предварительной сегментацией, что это?
Скотт Додсон
Я думаю, что этот термин исходил от меня, как от немного лоскутного маркетолога. Где я понял, что, по сути, вы знаете, реклама, которая на самом деле говорит людям, что они не ваши клиенты, на самом деле может быть ценной. Я имею в виду, что это может быть ценно для вашего бренда в целом, потому что оно может действительно определить, чем является ваш бренд, а что нет, вы знаете, и это может быть ценно для людей, которые видят это и являются вашими клиентами, и они говорите: «А, это действительно для меня», верно, и это улучшает все эти последующие показатели сновидений. Но всегда есть какая-то фантазия о том, что вы думаете о своем продукте, а затем на самом деле, для кого ваш продукт, или иногда это происходит, верно?
Вы знаете, что Chessable для довольно серьезного шахматиста, верно? Это не для новичка, верно? Это для кого-то, кто, вы знаете, вероятно, зашёл, потому что следит за каналом какого-то гроссмейстера на YouTube, и этот гроссмейстер начал рассказывать об этом действительно классном шахматном поле, которое они сделали. В то время как Tour of Champions Chess Tour был очень хорош для новичков. Тебе даже не нужно было уметь играть, верно? Вы действительно могли бы забрать его.
Кстати, мы позаботились о том, чтобы дикторы не использовали шахматную нотацию, верно? Это никогда не будет похоже на: «Смотрите, они пошли e6 или что-то в этом роде». Знаете, нет, это было бы так: «Смотрите, они передвинули слона на другую сторону доски, и теперь это угрожает королю», или что-то в этом роде, верно? Вы знаете, и им было очень трудно переориентироваться вокруг этого. Но опять же, я думаю, что это принесло много дивидендов.
Хорошей новостью было то, что мы нашли способ найти очень разные сегменты пользователей, которые, по сути, резонировали с очень разными продуктами в группе. Теперь, я думаю, проблема в том, что теперь у вас есть, по сути, дом брендов, у вас нет дома брендов, верно? Вы знаете, что такое Play Magnus Group? Ну, это много вещей. Вы знаете, это основная образовательная платформа для наших основных пользователей. Это развлекательный продукт здесь. Это набор приложений для более молодых игроков, где вы можете играть против чемпиона мира в разном возрасте. Это куча разных вещей, и это создает свои проблемы.
Джон Кутсер
Давайте поговорим о. . Я не знаю, могу ли я назвать это приливом NFT, потому что сейчас он может быть чем-то вроде отлива. Это по-прежнему важно в Web 3, это по-прежнему важно, и здесь есть движение. Вы выпустили первый в мире спортивный трофей NFT для финала Champions Chess Tour. Поговорите о NFT, о том, что вы думаете о них прямо сейчас, какие могут быть возможности и куда, по вашему мнению, они пойдут.
Скотт Додсон
Мы обнаружили хорошее совпадение между криптографией, NFT, компаниями типа Web 3 и любителями шахмат. Так что, я думаю, это была действительно хорошая подгонка. Так что это было очень, я думаю, взаимовыгодно для нас и для наших, ну вы понимаете, NFT и криптопартнеров. И это позволило нам сделать некоторые забавные вещи, такие как первый трофей NFT, и по-настоящему повеселиться с ним, и сделать его, знаете ли, очень, очень крутым визуальным и своего рода анимированным. И мы смогли перейти к этому довольно рано, что, я думаю, было огромным преимуществом, потому что, знаете, я думаю, как вы намекаете, я большой поклонник Gartner Hype Cycle, и я думаю, что NFT как бы сошли с того пика, пика ажиотажа, и теперь находятся, знаете ли, в корыте разочарования. В конце концов, вы знаете, это может как бы подняться обратно на плато продуктивности.
Итак, я думаю, что, знаете ли, лично я думаю, что возможности в Сети 3 во многом связаны с доверчивой или надежной Веб 3. Итак, вы знаете, я думаю, что был большой интерес вокруг crypto, потому что это была своего рода отдельная система, которую вы могли проверить анонимно, и, знаете ли, никто не должен был знать, что происходит. К сожалению, я думаю, что самый сильный вариант использования этого — преступление, верно? По сути, это игра с деньгами. Я думаю, что в надежном криптопространстве есть много возможностей, и, вы знаете, я на самом деле да, работаю с парой компаний в этом пространстве над идентификацией, вы знаете, по сути, могу дать людям контроль над их собственной информацией. .
Пегги Энн Зальц
Я хочу поговорить о том, чтобы быть директором по маркетингу, ориентированным на рост, потому что это то, кем вы являетесь, и это то, чем вы были. У вас было несколько должностей директора по маркетингу, в том числе игрового. Скажите, что, по вашему мнению, является ключом к тому, чтобы стать хорошим директором по маркетингу.
Скотт Додсон
Ну, да, я недавно откопал эту цитату, или я наткнулся на эту цитату, это было похоже на то, что Google и Deloitte в основном опросили, я думаю, 1000 членов совета директоров, ну, вы знаете, 500 компаний из списка Fortune 500 или что-то в этом роде. И, по сути, их вывод был таков: ожидается, что директор по маркетингу 21-го века будет маркетинговым чудотворцем, знаете ли, алхимиком, который сочетает классическое искусство брендинга, знаете ли, с данными и измерениями, последними достижениями в области данных и измерений, всего в то же время выступая своего рода соединительной тканью в C-suite и находясь на вершине всего меняющегося ландшафта цифровых технологий и культурных тенденций, как вы знаете, и изменяя ожидания потребителей. Я имею в виду, что у каждого, конечно, есть свой крест. И я не говорю, что это самая тяжелая работа или что-то в этом роде, но это сложно.
Маркетинг действительно высокое давление. Это действительно высокие ставки. Это действительно высокая ответственность, не так ли? По сути, к вам обращаются, или вам доверяют, или вы завоевываете доверие с течением времени, чтобы выделить значительную часть бюджета компании. И если вы правы, отлично, вы строите больше доверия, а потом что-то вроде: «Хорошо, а что дальше?» Теперь сделайте это снова. И если вы ошибаетесь, то вы подрываете доверие, понимаете, и это один из самых коротких сроков службы любого найма на рабочем месте, верно?
Итак, я не собираюсь, вы знаете, говорить, что у меня есть все секреты, но я думаю, что первая часть, вы знаете, понять ваш инвестиционный портфель, понять и в основном обосновать свой инвестиционный портфель. Скажите: «Послушайте, вы знаете, я знаю, что вам нужна краткосрочная прибыль, но если я положу 100% своих усилий на краткосрочную прибыль, тогда, знаете ли, мне будет очень трудно продолжать тянуть кролика. из моей шляпы. Итак, мне нужна ваша поддержка, чтобы мы могли инвестировать в некоторые более долгосрочные инициативы, которые обеспечат рост, ну вы знаете, в 3, 4, 6, 8 кварталах, а не только в текущем и последующем квартале. ” Итак, это первая часть.
И понимание вида этого пейзажа. Итак, у вас есть своего рода краткосрочные, вы всегда на связи каналы, вы знаете, которые как бы доставляют вам. У вас есть своего рода эксперименты, которые получают своего рода быструю обратную связь, а затем вам нужно сделать некоторые долгосрочные инвестиции, которые выглядят как SEO, это похоже на контент-маркетинг, это похоже на бренд, вы знаете. А бренд, к сожалению, не то, что можно поставить и забыть. Вы должны, я думаю, продолжать работать, вы знаете, и продолжать улучшать это, и продолжать обращаться к своим клиентам и следить за тем, чтобы ваша ценность согласовывалась, вы знаете, что ваша основная ценность, которую вы предоставляете, это то, что вы повторное общение в вашем бренде.
И тогда я бы сказал, что вторая часть просто слишком коммуникабельна. Вы знаете, маркетинг обманывает вас, потому что все, что вы делаете, так заметно или, по крайней мере, кажется видимым для многих людей. Легко предположить, что люди знают, что вы делаете и почему вы это делаете. И я думаю, что вы не можете принимать это как должное, и вы должны слишком много общаться, на самом деле в обоих направлениях, знаете ли, особенно вверх, но также и вниз, чтобы, вы знаете, вы удостоверились, что ваша команда согласована. Я имею в виду, что в идеале ваша команда должна быть согласована, знаете ли, но вы действительно должны убедиться, что вы общаетесь с остальным высшим руководством, и они в курсе,
Peggy Anne Salz
And you have to be a wizard, as you pointed out.
Scott Dodson
That's right.
John Koetsier
And a data scientist.
Scott Dodson
That's right.
John Koetsier
And an alchemist.
Peggy Anne Salz
An alchemist, a wizard, super successful, always the source of inspiration. That's not hard. That's not hard. I want to wrap it up with a final question about what you have found to be insanely successful when it comes to building this brand.
Scott Dodson
I think the number one secret to success is having buy-in and support. So, you either get that out of the gate, or you earn that, but that's absolutely critical. And then I'd say, you know, kind of corollaries off of that are, there's no like lone wolf brand champion, right? Like, Wolverine is not the answer. You got to be the Avengers and hopefully have Tony Stark's, you know, money backing you, right? Because brand, you know, it is an investment and it tends to be a long-term investment, and I think it's easy for people to just see it as a kind of a top-of-funnel experience, or something that's going to kind of hit top-of-funnel metrics.
But the reality is, brand really carries all the way through, all of the important touch points around conversion, right, they're going to tie to loyalty metrics, which is retention, you know, and brand advertising can be a great way to kind of reengage people, they're going to tie to advocacy. They're going to tie to all of these kinds of growth metrics that are critical, to kind of lead, you know, an organisation, around growth path over the long-term.
John Koetsier
I love it. I love it. You can't be Wolverine, you've got to be the Avengers. You've got to have Tony Stark's money. I mean, you can go to the board and say, “Where's Tony Stark's money? I mean, come on.”
Scott Dodson
That's right.
John Koetsier
Scott said I needed that.
Peggy Anne Salz
That's the answer to everything, Tony Stark. Okay. Absolutely. Well, Scott, it has been great having you here. I have to say also a plus one on the influencer growth loop. That was pretty cool.
John Koetsier
Thank you so much for your time. Really do appreciate it.
Scott Dodson
Thank you. It's an absolute pleasure.
John Koetsier
And for our audience, if you've been watching the video, hey, we also publish this in an audio podcast, which is easy to consume on the go, on the train, in the plane, wherever you are. And if you happen to be on the audio version, you know what, you can see us, which is amazing, incredible for some of you, I guess. Search for us on YouTube to chill, watch us whenever you want.
Peggy Anne Salz
This podcast is about finding the world's best marketers and getting their top tips. And we focus on major brands, with big stories to tell. So, if you fit the bill, DM John, or me, on Twitter or LinkedIn, and we'll set you up with a show of your own. Until then, this is Peggy Anne Salz.
John Koetsier
And this is John Koetsier for CleverTap Engage.