สก็อตต์ ดอดสันพูดถึงวิธีการเล่นแอปหมากรุก Magnus กลายเป็นปรมาจารย์ในด้านการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

เกมหมากรุกมีชื่อเสียงมายาวนานว่าเป็นเกมที่ลึกลับ เป็นเกมที่ท้าทายสำหรับคนนอกที่จะเข้าใจ อย่างไรก็ตาม แอปหมากรุกยอดนิยม Play Magnus ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Play Magnus Group ในออสโล ประเทศนอร์เวย์ ประสบความสำเร็จในการดึงดูดและรักษาไว้ซึ่งไม่เพียงแค่ผู้เล่นหลักเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้เริ่มต้นและแฟน ๆ ในวงกว้างอีกด้วย ด้วยเหตุนี้ Play Magnus Group จึงได้รับการเสนอชื่อให้อยู่ในรายชื่อบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในยุโรปของ FT และ Chess.com เพิ่งถูกซื้อกิจการไปเมื่อไม่นานมานี้ ท่าชนะของมันคืออะไร?

ในตอนนี้ของ CleverTap Engage ซึ่งเป็นซีรีส์พอดคาสต์และวิดีโอสัมภาษณ์ของเราที่นำเสนอผู้นำด้านการตลาดที่ประสบความสำเร็จในการดึงดูดลูกค้าที่มีความหมายและน่าจดจำ Peggy Anne Salz และ John Koetsier พิธีกรร่วมของเรา พูดคุยกับ Scott Dodson ซึ่งเพิ่งดำรงตำแหน่ง CMO ของ Play Magnus Group เกี่ยวกับวิธีการแบ่งกลุ่มล่วงหน้า การตลาดโดยใช้ผู้มีอิทธิพล และเนื้อหาที่น่าสนใจช่วยให้ Play Magnus เหนือกว่าคู่แข่งได้อย่างไร

ก่อนเข้าร่วม Play Magnus ในตำแหน่ง CMO นั้น Dodson ทำหน้าที่เป็น CMO ของ Hero Gaming; ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์และต่อมาเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของ Lingvist ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาที่ใช้ AI; CPO ของ Gamesys; และเจ้าของธุรกิจและหัวหน้าฝ่ายการตลาดที่ Virgin Poker เขาเป็นนักเล่นเกมตัวยง เขาเป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของบริษัทสตาร์ทอัพด้านเกมหลายแห่งในช่วงต้นอาชีพของเขา Dodson ยังคงให้คำปรึกษาแก่สตาร์ทอัพในนามของ Techstars และศูนย์บ่มเพาะอื่น ๆ ทั่วโลก

มีส่วนร่วมกับผู้มาใหม่และผู้เริ่มต้นเป็นแฟนก่อน

Play Magnus Group ก่อตั้งโดย Magnus Carlson แชมป์หมากรุกโลก 5 สมัยและปรมาจารย์ตั้งแต่อายุ 13 ปี มุ่งมั่นที่จะกำหนดอนาคตของหมากรุกด้วยการพัฒนากีฬา ยกระดับให้เป็นรูปแบบของความบันเทิง และช่วยเหลือผู้เล่นทุกระดับในการปรับปรุง ทักษะของพวกเขา บริษัทเห็นคลื่นผู้ใช้ใหม่หลังจากการเปิดตัวรายการยอดฮิตในธีมหมากรุกของ Netflix เรื่อง “The Queen's Gambit” ในปี 2020 จากข้อมูลของ Dodson การแสดงของ Netflix “ได้เปิดโอกาสให้ผู้ที่ชื่นชอบแบรนด์ [ใหม่] ก้าวเข้าสู่วงการ หมากรุก ”

เพื่อช่วยรักษาผู้ใช้ใหม่เหล่านี้ Play Magnus ได้เปิดใช้งาน Champions Chess Tour ทัวร์นาเมนต์รูปแบบรวดเร็วนี้ได้ดึงดูดผู้เล่นหน้าใหม่ด้วยการเปลี่ยนหมากรุกให้เป็นกีฬาที่สนุกสนานสำหรับผู้ชม Dodson กล่าวว่าการแข่งขันทำให้หมากรุก “มีส่วนร่วมและน่าติดตามมากขึ้น เรานำนักวิจารณ์เข้ามาและให้คอมพิวเตอร์ทำนายการเคลื่อนไหวที่ผู้เล่นไม่รู้ ผู้แสดงความคิดเห็นตอบสนองต่อสิ่งนั้น” เป้าหมาย: ผู้ใช้เข้ามาในฐานะแฟนเกมก่อน และในที่สุดก็เริ่มเล่นเกมด้วยตัวเอง

เสนอเนื้อหาและโอกาสในการสร้างเครือข่ายสำหรับผู้มีอิทธิพล

เนื่องจาก Play Magnus ก่อตั้งโดยปรมาจารย์หมากรุก จึงไม่แปลกใจเลยที่ผู้ทรงอิทธิพลด้านหมากรุกจะมีบทบาทสำคัญในการช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในแอป Dodson อธิบายว่าบริษัทใช้แนวทางแบบองค์รวมในการทำการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ กลยุทธ์เกี่ยวข้องกับ “การค้นหาผู้ที่ชื่นชอบแบรนด์อยู่แล้ว สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับหมากรุกหรือ [Play Magnus] โดยเฉพาะ และยกระดับพวกเขา เราทำงานอย่างหนักกับช่อง YouTube หลายช่องที่เป็นเจ้าของหรือทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับคนอย่าง Magnus คนอย่าง Simon Williams และปรมาจารย์คนอื่น ๆ ที่มีผู้ติดตามที่ดี”

ในหลายกรณี เขากล่าวต่อว่า วิธีการ “ไม่ได้เกี่ยวกับการจ่ายเงินจำนวนมากให้กับผู้มีอิทธิพล มันเกี่ยวกับการให้พวกเขาเป็นแหล่งเนื้อหาที่สมบูรณ์และเครือข่ายผู้มีอิทธิพลอื่น ๆ เพื่อทำงานร่วมกันเพื่อสร้างสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ชมและสร้างฐานผู้ชมของพวกเขา”

การระบุว่าแบรนด์ของคุณมีไว้เพื่อใคร — และ ไม่ เหมาะกับใคร

Dodson กล่าวว่าสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการมีส่วนร่วมในสิ่งที่เขาเรียกว่าการแบ่งกลุ่มล่วงหน้า: การพิจารณาว่ากลุ่มผู้ใช้ใดในประเภทธุรกิจของคุณที่ ไม่ น่าจะกลายเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ กระบวนการนี้ “สามารถกำหนดได้อย่างแท้จริงว่าแบรนด์ของคุณคืออะไรและไม่ใช่แบรนด์ของคุณ มีจินตนาการอยู่เสมอเกี่ยวกับสิ่งที่คุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็น และจริงๆแล้ว ผลิตภัณฑ์ของคุณมีไว้เพื่อใคร”

ตัวอย่างเช่น เขาอ้างถึงคุณสมบัติของ Play Magnus Group สองรายการ การสื่อสารเกี่ยวกับ Chessable ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้หมากรุก ระบุชัดเจนว่า "สำหรับผู้เล่นหมากรุกที่ค่อนข้างเอาจริงเอาจัง ไม่ใช่สำหรับผู้เริ่มต้น” ในทางกลับกัน การส่งข้อความของ Champions Chess Tour สื่อถึงผลิตภัณฑ์เพื่อความบันเทิงซึ่งเหมาะสำหรับ "ผู้เริ่มต้นเป็นอย่างมาก เราทำให้แน่ใจว่าผู้ประกาศจะไม่ใช้สัญลักษณ์หมากรุก” แต่คำบรรยายเป็นภาษาธรรมดา เช่น “พวกเขาย้ายอธิการไปอีกด้านหนึ่งของกระดาน และเป็นการคุกคามกษัตริย์”

Dodson กล่าวต่อว่า วิธีการนี้ "จ่ายเงินปันผลเป็นจำนวนมาก เราพบวิธีค้นหากลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกันซึ่งสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมากทั่วทั้งกลุ่ม”

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจาก Scott Dodson รวมถึงกุญแจสู่การเป็น CMO ที่ดี โปรดฟังตอนทั้งหมด

การตลาดบนมือถือจะง่ายขึ้นด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

สมัครรับข้อมูลบล็อกของเราและเรียนรู้วิธีควบคุมทุกสิ่งตั้งแต่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ไปจนถึงการรักษาผู้ใช้

ติดตาม

ขอขอบคุณที่สมัครเป็นสมาชิกบล็อกของ CleverTap!

คุณจะเริ่มเห็นเนื้อหาล่าสุดในกล่องจดหมายของคุณเร็วๆ นี้

ถอดเสียงดังนี้:

สก็อตต์ ดอดสัน

ไม่มีเหมือนแชมป์เปี้ยนตราหมาป่าเดียวดายใช่ไหม? วูล์ฟเวอรีนไม่ใช่คำตอบ คุณต้องเป็นอเวนเจอร์ส และหวังว่าจะมีโทนี่ สตาร์คคอยสนับสนุนคุณ ใช่ไหม? เพราะแบรนด์คือการลงทุนและมีแนวโน้มที่จะเป็นการลงทุนระยะยาว และฉันคิดว่ามันง่ายสำหรับผู้คนที่จะมองว่ามันเป็นประสบการณ์บนสุดของช่องทาง โอเค หรือบางอย่างที่จะเป็นเมตริกยอดนิยมของช่องทาง แต่ความจริงก็คือ แบรนด์ดำเนินไปตลอดทางผ่านจุดติดต่อที่สำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับ Conversion ใช่แล้ว พวกเขาจะเชื่อมโยงกับเมตริกความภักดี ซึ่งก็คือการรักษาลูกค้า

จอห์น คอสเซียร์

อดีตแชมป์โลกมีกี่แอพที่ก่อตั้ง? จริงๆแล้วแชมป์โลกคนปัจจุบัน ยินดีต้อนรับสู่ CleverTap Engage ฉันชื่อจอห์น โคตเซียร์ วันนี้เรากำลังสนทนากับอดีต CMO ของบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดแห่งหนึ่งของยุโรปในแนวดิ่งที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งก่อตั้งโดยแชมป์หมากรุกโลก 5 สมัยและปรมาจารย์ตั้งแต่อายุ 13 ปี Magnus Carlson

เพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์

และฉันชื่อเพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์ ที่นี่ เรากำลังฉายแสงเช่นเคยกับนักการตลาดรักษาลูกค้า ผู้เชี่ยวชาญในตลาด และวันนี้เรากำลังคุยกับ Scott Dodson จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ CMO ของ Play Magnus ซึ่งเป็นบริษัทที่มีพันธกิจในการกำหนดอนาคตของหมากรุก และก่อนหน้านั้น เขาเป็น CMO ที่ Hero Gaming และก่อนหน้านั้น CPO ที่ Lingvist ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเรียนรู้ภาษาที่ใช้ AI ของเอสโตเนีย ดังนั้น ประสบการณ์ที่แตกต่างมากมาย และประวัติอันยาวนานในบริษัทเกมและอีกมากมาย แต่เขาไม่ได้รักแค่การทำงานกับพวกเขาเท่านั้น จอห์น เขายังเป็นที่ปรึกษาให้กับ TechStars และศูนย์บ่มเพาะอื่น ๆ ทั่วโลกอีกด้วย นอกจากนั้นเขายังเป็นเกมเมอร์ตัวยง ใครจะเดาได้ล่ะ?

จอห์น คอสเซียร์

ดี.

เพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์

แฟนเพลงสด บุคคลที่มีความเข้มข้นสูงและผู้ที่ชื่นชอบการออกกำลังกายเช่นกัน สก็อตต์ คุณครอบคลุมพื้นฐานทั้งหมดแล้ว และเราดีใจที่ได้พบคุณที่นี่ในวันนี้

สก็อตต์ ดอดสัน

มันเป็นความสุขที่ได้มาที่นี่ ขอบคุณมาก.

จอห์น คอสเซียร์

สูบฉีดมากที่มีคุณ เราต้องเริ่มด้วย Queen's Gambit ฉันเพิ่งดูซ้ำเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ดูรวดเดียวจบในสองคืน ฉันรักการแสดงนั้น มันเป็นซีรีส์ที่ยิ่งใหญ่ของ Netflix ในหัวข้อที่ไม่น่าเป็นไปได้ ใช่ หมากรุก แน่นอน ผลกระทบต่อบริษัทของคุณคืออะไร?

สก็อตต์ ดอดสัน

ใช่ใหญ่มาก ฉันหมายถึง คุณรู้ไหม ยากที่จะวัดในบางวิธี แต่ใหญ่มาก ฉันไม่ได้อยู่กับบริษัทตอนที่มันออกมา ฉันเข้าร่วมหลังจากนั้น แต่ฉันคิดว่า ฉันดูมามากแล้ว ฉันหมายความว่า ถ้าคุณดูที่คำว่า ผลการค้นหาของหมากรุก ผลการค้นหานั้นเพิ่มขึ้นประมาณ 5 ถึง 10 เท่า และจากนั้นก็กลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ ถูกต้อง อย่างน้อยที่สุด สองหรือสามเท่าของที่เคยเป็น และคุณรู้ไหมว่ามันทำสิ่งต่าง ๆ ฉันคิดว่า หลายคนพูดว่า “โอเค แน่นอนว่ามันนำผู้ใช้มามากมาย” แต่โดยพื้นฐานแล้วมันทำสิ่งที่ทรงพลังกว่ามาก ซึ่งก็คือว่ามันพัฒนาแบรนด์ของหมากรุก ใช่ไหม?

หากคุณนึกถึงแบรนด์ของสิ่งที่อยู่มาช้านาน คุณคงเคยได้ยินคำว่าแฟชั่นหรือดนตรีใช่ไหม? และคุณมีวิสัยทัศน์เดียวเกี่ยวกับดนตรีคลาสสิก ซึ่งสื่อถึงหลายสิ่งหลายอย่าง ถ้าคุณพูดว่า อัลเทอร์เนทีฟร็อก หรือ EDM มันก็ไม่ใช่ทั้งหมด ดังนั้นฉันจึงคิดว่า Queen's Gambit พัฒนาแบรนด์หมากรุกในลักษณะที่สร้างช่องให้กลุ่มผู้ที่ชื่นชอบแบรนด์จริงๆ แล้วคุณรู้ไหม คุณเห็นสิ่งนั้นในช่องต่างๆ มากมาย ทั้งการสตรีมและ eSports และทั้งหมดนั้น

จอห์น คอสเซียร์

นั่นสมเหตุสมผลมากเพราะถ้าคุณนึกถึงตราหมากรุกในอดีต ฉันหมายความว่ามันอาจเก่าไปแล้ว คุณรู้ไหม หรือเป็นช่องเล็ก ๆ ของผู้ที่ไม่เหมาะกับสังคมที่มีสติปัญญาสูงซึ่งคุณรู้ว่ากลายเป็นปรมาจารย์เมื่ออายุ 13 ปีหรือ ไม่ว่ากรณีใดๆ ก็ตาม จริงไหม? แต่คุณจะรักษาความเร่งรีบในครั้งแรกได้อย่างไร? ฉันหมายถึง การแสดงยังอยู่ที่นั่น ฉันเพิ่งดูซ้ำเมื่อสัปดาห์ที่แล้วใช่ไหม เมื่อคุณได้รับการเร่งรีบอินทรีย์เริ่มต้นเช่นนั้น คุณจะรักษามันไว้ได้อย่างไร?

สก็อตต์ ดอดสัน

คุณรู้ไหม เรามีความได้เปรียบ ฉันเดาว่าในฐานะบริษัทที่มีแม็กนัส และเขาก็เป็นพวกเนิร์ดที่เจ็บปวดน้อยกว่า ใช่ไหม ในบรรดาปรมาจารย์หมากรุก ใช่ไหม? จริงๆ แล้วมีไม่กี่คนที่บุคลิกดีและมีเสน่ห์ แต่เขาก็เป็นแบบนั้น เขาเคยร่วมงานกับบางแบรนด์มาก่อน และคุณรู้ไหม มีส่วนนั้นอยู่บ้าง แม้ว่าจะเป็นสไตล์อนุรักษ์นิยมของชาวนอร์ดิก แต่แฟนๆ ก็ยังเข้าถึงเขาได้ และนั่นก็ช่วยได้ และอย่างน้อยที่สุดสำหรับ Play Magnus ก็เป็นเรื่องของการพยายามต่อยอดให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ และหาวิธีดึงดูดแฟนแบรนด์ใหม่ๆ ด้วยวิธีที่สร้างหมากรุกขึ้นมา . .บางทีมันอาจไม่เหมือนกับ Queen's Gambit แต่นำคุณค่าบางอย่างที่เหมือนกันมาใช้ นั่นคือการดำเนินเรื่องที่รวดเร็ว น่าตื่นเต้น และน่าทึ่ง และอะไรทำนองนั้น

ดังนั้น ฉันคิดว่าแรงผลักดันหลักของบริษัทคือการสร้างสิ่งที่เรียกว่า Champions Chess Tour ซึ่งคุณรู้ไหมว่าเราลงทุนอย่างมากกับ eSport และสร้างมูลค่ามากมายให้กับตลาด และคุณรู้ไหมว่ากลุ่มนี้เป็นเจ้าของแบรนด์ต่างๆ กว่า 10 แบรนด์ในพื้นที่หมากรุก และหนึ่งในคุณสมบัติหลักคือสิ่งที่เรียกว่า chess24 และนั่นเป็นแพลตฟอร์มที่กระหายเนื้อหาจริงๆ ดังนั้น ความคิดเริ่มต้นของการจัดทัวร์ครั้งนี้ จริงๆ แล้วเป็นเพียงเพื่อให้เนื้อหาสำหรับหนึ่งในบริษัทในกลุ่ม แต่แล้วมันก็ดำเนินชีวิตด้วยตัวมันเองจริงๆ ฉันหมายความว่า มันเป็นอุบัติเหตุที่น่ายินดีในแง่ที่ว่าหลายบริษัทแสดงความสนใจที่จะเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น และนั่นกลายเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้ขนาดใหญ่ และวิธีใหญ่ในการเร่งแบรนด์อีกครั้งผ่านการเป็นพันธมิตรกับ MasterCard และ Puma และผู้สนับสนุนองค์กรรายอื่นๆ ของเราอีกจำนวนหนึ่ง

จอห์น คอสเซียร์

และเป็นการเตือนใจที่สำคัญสำหรับนักการตลาดว่าอย่าส่งจดหมายถึงสิ่งที่ดูเหมือนเสริมโดยสิ้นเชิงและอาจไม่จำเป็น และ “โอ้ ยิงเลย ฉันก็ต้องทำแบบนั้นเหมือนกัน” แต่มันอาจกลายเป็นโอกาสครั้งใหญ่ได้ ดี.

สก็อตต์ ดอดสัน

อย่างแน่นอน. เราต้องคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ เล็กน้อยเพราะหมากรุกในรูปแบบคลาสสิกเป็นแบบฝึกหัดที่ยาวและยืดเยื้อมาก และเราพยายามที่จะย้ายจากคลาสสิก สมมติว่าเป็น EDM หรือร็อค หรืออะไรทำนองนั้นมากขึ้น เพื่อให้มันเป็นรูปแบบที่รวดเร็ว จริงไหม? ดังนั้นมันจึงน่าดึงดูดและน่าติดตามมากขึ้น และเราได้นำผู้แสดงความคิดเห็นเข้ามา และโดยพื้นฐานแล้ว คอมพิวเตอร์ทำนายการเคลื่อนไหวที่ผู้เล่นไม่รู้ และผู้แสดงความคิดเห็นสามารถตอบสนองต่อสิ่งนั้นได้ และคุณรู้ไหม มันสามารถสร้างเรื่องราวมากมายภายในประสบการณ์นั้น

เพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์

ยอดเยี่ยม. การเล่าเรื่องทางการตลาด. และมันตอกย้ำโอกาสที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์ด้วยเช่นกัน ความร่วมมือที่ยอดเยี่ยมบางอย่างที่ฉันได้ยินมา เรามาพูดถึงการตลาดอย่างเช่นหมากรุกกันสักหน่อยดีกว่าไหม? คุณมีผู้ที่ชื่นชอบการเล่นหมากรุก คนที่เป็นผู้ใช้หลักของคุณ นั่นคือชุมชนหลักของคุณ แต่คุณก็ต้องการนำมันออกไปให้ผู้อื่นเห็นด้วยเช่นกัน คุณรู้ไหม ผู้คนอย่างจอห์นและตัวฉันเองที่พูดว่า “เฮ้ Queen's Gambit เจ๋งมาก ฉันไม่ใช่คนชอบเล่นหมากรุก แต่ดูเหมือนเป็นสิ่งที่อยากทำ” คุณจะมีส่วนร่วมกับผู้ชมกลุ่มที่ไม่ค่อนข้างกระตือรือร้น แต่เป็นผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร

สก็อตต์ ดอดสัน

ฉันคิดว่า สำหรับเราแล้ว มันเป็นการพยายามสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อความบันเทิง ไม่ใช่ประสบการณ์การเล่น คุณบอกว่าคุณดู Queen's Gambit สองครั้งแล้ว จอห์น แต่ฉันพนันได้เลยว่าคุณใช้เวลาดู Queen's Gambit มากกว่าที่คุณเคยเล่นหมากรุกในอดีตที่ผ่านมา หรือไม่แน่ บางทีคุณอาจเป็นนักเล่นหมากรุกตัวยง

จอห์น คอสเซียร์

ฉันจะบอกว่าเวลาอีกไม่สิ้นสุด ใช่.

สก็อตต์ ดอดสัน

อย่างแน่นอน. ดังนั้นเราจึงตระหนักว่าสำหรับผู้ชมกลุ่มนี้ บางทีพวกเขาบางคนอาจหาทางเล่นเกมได้ในที่สุด แต่อีกครั้ง หากเราสามารถสร้างความบันเทิงหรือประสบการณ์ด้านเนื้อหาที่ดึงดูดใจจริงๆ ได้ บางทีนักการตลาดโดยทั่วไปอาจเป็นวิธีที่ทำให้ผู้คนสามารถมีส่วนร่วมกับสิ่งนั้น และได้รับประโยชน์มากมาย คุณค่าจากสิ่งนั้น และคุณรู้ไหม อีกครั้ง มันค่อนข้างถูกขับเคลื่อนด้วยความจำเป็น เพราะผู้เล่นที่ใหญ่ที่สุดสองคนในตลาดในพื้นที่เล่น ซึ่งก็คือ chess.com และ Lichess คุณรู้ไหม เรามีประสบการณ์การเล่น แต่มันถูกคนแคระ ผู้เล่น ดังนั้น มันจึงสมเหตุสมผลมากที่เราจะบุกเข้าไปในดินแดนใหม่นี้และค้นหาพื้นที่ที่แฟนใหม่เหล่านี้ไม่จำเป็นต้องได้รับบริการ

จอห์น คอสเซียร์

นั่นสมเหตุสมผลดี รักสิ่งนั้นอย่างแน่นอน และสร้างประสบการณ์ความบันเทิงจากมัน ฉันหมายความว่า ฉันไม่เคยเชื่อเลย Peggy อาจจะเมื่อห้าปีที่แล้ว หรืออาจจะ 10 ปีที่แล้ว ฉันไม่แน่ใจ ว่าผู้คนจะมีแนวโน้มที่จะดูคนอื่นเล่นเกมมากกว่าที่จะเล่นเกมจริงๆ จากนั้นฉันเห็นลูก ๆ ของฉันเริ่มดูคนเล่น Minecraft หรือดูคนอื่นเล่นเกมอื่น ๆ แล้วฉันก็แบบว่า "ทำไมคุณไม่เล่นเกมด้วยตัวเองล่ะ" และคุณรู้ไหม มีบางสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญควรดู และฉันคิดว่าพวกเขาอาจหันกลับมาและถามคำถามเดียวกันว่า “ทำไมคุณไม่เล่นฟุตบอลด้วยตัวเอง แทนที่จะดู NFL หรือเล่นฟุตบอล หรืออะไรทำนองนั้น” ใช่ไหม ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลดี

พูดคุยเกี่ยวกับผู้มีอิทธิพล Play Magnus มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่น่าสนใจมากสำหรับอินฟลูเอนเซอร์ ไม่ใช่แค่การทำงานร่วมกับพวกเขา แต่ส่งเสริมพวกเขาให้แบ่งปันความรู้ในตลาดรูปแบบใหม่ คุณช่วยพูดเรื่องนี้ แกะมันให้เราหน่อยได้ไหม?

สก็อตต์ ดอดสัน

ใช่ ฉันได้เรียนรู้อะไรมากมายจริงๆ ฉันรู้สึกเหมือนฉันเป็น CMO ฝึกหัด คุณรู้ไหม เหมือนหมอไม่พอใจในการปฏิบัติ เช่น ฉันเรียนรู้อยู่เสมอและพยายามปรับปรุงตัวเองอยู่เสมอ และฉันจะบอกว่านั่นคือของขวัญที่ฉันได้รับจาก Play Magnus นั่นคือการมองผู้มีอิทธิพลในแบบองค์รวมมากขึ้น ฉันคิดว่ามีวิวัฒนาการของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ที่เริ่มต้นด้วยการโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่ายใช่ไหม คุณพูดว่า “โอ้ คุณมีผู้ชมแล้ว ดูเหมือนว่าจะตรงกับของเรา คุณจะส่งเสริมผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่” และฉันคิดว่าคุณรู้ไหม มีความสำเร็จบางอย่างจากสิ่งนั้น แล้ววิวัฒนาการขั้นต่อไป ซึ่งผมคิดว่าที่จริง ๆ แล้ว Play Magnus ทำผลงานได้ดีมาก ๆ และผู้เล่นคนอื่น ๆ ในแวดวงหมากรุกก็เช่นกัน เป็นแบบ co-opting เกือบจะเหมือนกับการสนับสนุนเต็มรูปแบบ หรือ เทคโอเวอร์หรือแม้กระทั่งการนำคนมาเป็นพนักงานใช่ไหม?

สก็อตต์ ดอดสัน

ดังนั้น การค้นหาผู้ที่คลั่งไคล้แบรนด์อยู่แล้ว สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับหมากรุกโดยทั่วไป หรือสร้างแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ จากนั้นจึงยกระดับพวกเขาและโปรโมตพวกเขา และคุณก็รู้ ดังนั้นเราจึงทำงานอย่างหนักกับช่อง YouTube หลายช่องที่ทั้งเป็นเจ้าของหรือเป็นความร่วมมืออย่างใกล้ชิด กับคนอย่าง Magnus แน่นอนว่ายังมีคนอย่าง Simon Williams ซึ่งเป็นปรมาจารย์ประเภทอื่นๆ ที่ชอบ การติดตามที่ดี และค่อนข้างที่คุณรู้ มีสิ่งจูงใจผสมกันอยู่เสมอสำหรับผู้มีอิทธิพล แต่ในหลายกรณี คุณรู้ไหม มันไม่ได้เกี่ยวกับการจ่ายเงินจำนวนมากให้กับผู้มีอิทธิพล แต่เป็นการให้แหล่งเนื้อหาที่สมบูรณ์แก่พวกเขาและ เครือข่ายผู้มีอิทธิพลอื่น ๆ มากมายที่จะทำงานร่วมกันเพื่อสร้างสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ชมและสร้างฐานผู้ชมของพวกเขา

ตอนนี้ ฉันคิดว่าเราเริ่มทำที่ไหน และฉันจะไปที่ไหน ยิ่งกว่านั้นคือการคิดหาวิธี . .และสิ่งที่ฉันนำติดตัวไปด้วย คุณรู้ไหม ดังนั้น ถ้าฉันแกะมันออกและฉันจะแพ็คมันและนำติดตัวไปด้วย กำลังค้นหาวิธีดึงดูดผู้คนที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณแล้วและสร้างแรงจูงใจในระดับล่างขึ้นบน ดังนั้น แทนที่จะออกไปค้นหา คนที่มีผู้ติดตาม 100,000 คน หรือหนึ่งล้านคน หรืออะไรก็ตาม ที่หาวิธีสร้างแรงจูงใจให้กับการผลิตระดับรากหญ้า และให้สิทธิ์กับแบรนด์ของคุณเพื่อให้ผู้คนยอมรับจริงๆ ลูกบอลและวิ่งไปกับมัน และฉันคิดว่าคุณคงเห็นกลยุทธ์ประเภทนี้มากมายที่ประสบความสำเร็จอย่างมากกับผู้คนอย่าง Chipotle และคุณก็รู้จัก EA ซึ่งเป็นทีมผู้สร้างประเภทนี้ และฉันคิดว่าช่องใหม่บางช่องอย่าง TikTok เสนอโอกาสมากมายที่นั่น

จอห์น คอสเซียร์

เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากที่ได้ยินคุณพูดถึงอินฟลูเอนเซอร์ และวิธีที่คุณกระตุ้นพวกเขา เพราะเราเห็นว่าสิ่งนี้แพร่กระจายกลับเข้าไปในสื่อจำนวนมากจริงๆ ฉันหมายถึง ขณะที่คุณกำลังพูดถึงการให้โอกาสใหม่ๆ แก่ผู้มีอิทธิพล และการจัดหาเนื้อหาสำหรับพวกเขา ฉันต้องคิดถึง NFL ขออภัย ฉันจะนำเสนอเป็นครั้งที่สองที่นี่ เรากำลังอัดเทปนี้หลังจากวันอาทิตย์ ดังนั้นฉันจึงดูสามเกมเมื่อวานนี้ ฉันหมายความว่าตอนนี้ Eli และ Peyton Manning กำลังแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเกม ฉันดูมันนิดหน่อยใช่มั้ย? แต่พวกเขาจะดูเกมและแสดงความคิดเห็น คุณไม่ได้รับการเล่นต่อการเล่น คุณไม่ได้โดนอย่างนั้น ไปเรื่อย ๆ ไปเรื่อย ๆ คุณแค่ทำให้อีไลและเพย์ตันมีปฏิกิริยากับมัน และนั่นกลายเป็นที่นิยมมาก มีคนเป็นร้อยหรือหลายล้านคนที่ดู นั่นเป็นรูปแบบอินฟลูเอนเซอร์ใช่ไหม? เนื่องจากพวกเขามีข้อมูลเชิงลึกจากวงในและมีความเชี่ยวชาญ และมีความน่าเชื่อถือ และพวกเขากำลังนำมุมมองของพวกเขาในฐานะอดีตกองหลัง NFL มาสู่ประสบการณ์ที่คุณกำลังรับชมอยู่นี้ สวยครับ น่าสนใจดี

สก็อตต์ ดอดสัน

ฉันคิดว่ามันตรงจุด และถ้าคุณคิดว่ามันเหมือนกับว่ามันเป็นเมตาดาต้าพิเศษอีกหนึ่งระดับ ใช่ไหม? ดังนั้น เราเปลี่ยนจากการมีส่วนร่วมกับกิจกรรม การเฝ้าดูกิจกรรม ไปจนถึงการเฝ้าดูผู้เฝ้าดูกิจกรรม ใช่ไหม? และเป็นรุ่นเดียวกับที่เราใช้ ฉันหมายถึงกับ Champions Chess Tour เราพาแกรนด์มาสเตอร์และคนที่แฟน ๆ รู้จักหรือตัวจริง . .แฟนตัวยง และจริงๆ แล้วอาจมีบทวิจารณ์ที่สมบูรณ์จริงๆ เกี่ยวกับละครที่กำลังดำเนินอยู่ และช่วยชี้นำประสบการณ์นั้นให้กับผู้ชม

จอห์น คอสเซียร์

น่าทึ่งมาก เพ็กกี้ มีวิธีมากมายให้แกะกล่อง วิธีที่อาจเป็นไปได้ว่าคุณสามารถใช้อินฟลูเอนเซอร์ได้อย่างไร คุณจะใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ได้อย่างไร วิธีที่คุณสามารถจัดหาสิ่งต่างๆ ให้กับอินฟลูเอนเซอร์ที่พวกเขาต้องการ และนั่นอาจเป็นข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน

เพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์

และเนื้อหาที่อยู่ตรงกลางนั้น ฉันหมายความว่า ฉันชอบสิ่งที่เขาพูด คุณรู้ไหม ให้สิทธิ์พวกเขาไปกับแบรนด์ นั่นเป็นกุญแจสำคัญสำหรับฉันที่นั่น ผู้มีอิทธิพลคือผู้มีอิทธิพล แต่คุณมีผู้ก่อตั้งและผู้ร่วมก่อตั้งที่มีอิทธิพลเช่นกัน ดังนั้นคุณจึงมีวงจรการเติบโตที่ยอดเยี่ยมของการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ และทุกคนมีอิทธิพลและอนุญาตให้ไปทุกที่ที่พวกเขาต้องการพร้อมกับแบรนด์ ฉันหมายความว่ามันหายาก นั่นเป็นวิวัฒนาการที่เจ๋งที่สุดหรือวงจรการเติบโตที่เจ๋งที่สุดที่ฉันเคยได้ยินมา

สก็อตต์ ดอดสัน

ฉันประทับใจมาก ฉันหมายความว่านี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ฉันเข้าร่วมบริษัท จริง ๆ แล้ว หนึ่งในบริษัทอื่นๆ ในกลุ่มที่ฉันไม่ได้พูดถึง แต่เป็น Chessable และคุณรู้หรือไม่ว่า Chessable จากรูปแบบธุรกิจดูเหมือนกับ Steam ฉันไม่รู้ว่าคุณคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มวิดีโอ Steam หรือไม่ ดังนั้น คุณรู้ไหมว่า Steam มีรูปแบบการมีส่วนร่วมที่ดีมาก ซึ่ง ณ จุดนี้ ฉันเป็นลูกค้า Steam มาเป็นเวลานาน และฉันก็มีรายการสิ่งที่อยากได้ และทุกๆ ครั้ง ฉันจะได้รับอีเมลประมาณว่า “เฮ้ เกมที่คุณมีอยู่ในสิ่งที่อยากได้ มันลด 60% หรืออะไรก็ตาม” และฉันก็พูดว่า “ว้าว นั่นเป็นโอกาสที่ดีใช่ไหม? นั่นเป็นสิ่งที่มีค่าจริงๆ ฉันดีใจจริงๆ ที่ได้รับ CRM ชิ้นนั้น” ใช่ไหม

ดังนั้น ฉันจึงออกไปซื้อเกมนั้น และในขณะที่ฉันอยู่ที่นั่น ฉันแบบว่า “โอ้ ว้าว ฉันไม่รู้เกี่ยวกับเกมที่ออกมาเลย ฉันจะใส่มันลงในเกมของฉัน สิ่งที่อยากได้และสิ่งที่อยู่ในสิ่งที่อยากได้ของฉันและสิ่งที่อยากได้ของฉัน” และโดยพื้นฐานแล้ว ตอนนี้ฉันมีวงจรการซื้อแบบนี้ตลอดไป จริงไหม? และคุณรู้ไหมว่าฉันจะต้องออกจากกล่องสบู่ของฉันสักครู่เพราะคุณรู้ไหมว่าอยู่ใน บริษัท ขนาดเล็กที่มีพนักงานมากถึง 250 คนซึ่งส่วนใหญ่เป็น บริษัท ของฉันซึ่งเป็น บริษัท ที่ใหญ่กว่าสองสามแห่ง แต่คุณรู้ไหม บ่อยครั้งที่เรากำลังพูดถึงนักลงทุนและนักลงทุนสัมพันธ์ และคุณรู้ไหมว่า ARR เป็นสิ่งที่เหมือนกับจอกศักดิ์สิทธิ์หรือหนึ่งในตัวชี้วัดจอกศักดิ์สิทธิ์ แต่คุณรู้ไหมว่าถ้าคุณดูบางอย่างเช่น Steam จะไม่มี ARR อยู่ในนั้น ฉันหมายความว่าไม่มีรายได้ประจำ น้อยมาก ใช่ไหม มีผลิตภัณฑ์สมัครสมาชิกสองสามรายการ แต่โดยพื้นฐานแล้วไม่มีและไม่มีใน Chessable

แต่ LTVs ใน Chessable มีมากกว่าหนึ่งพันเหรียญสำหรับผู้ใช้ที่จ่ายเงินใช่ไหม? ฉันชอบความคิดที่ว่าใครสักคนจะจ่ายเงิน 1,000 ดอลลาร์สำหรับผลิตภัณฑ์หมากรุก ใช่ไหม เป็นแบบว่า เดี๋ยวก่อน คุณรู้ไหม โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นเกมฟรี ใช่ไหม พอซื้อบอร์ดมาเท่านั้นแหละ จริงไหม? ไม่ เพราะเนื้อหามีมากมาย และตอนนี้ฉันจะพูดถึงสิ่งที่คุณพูดถึง Peggy ซึ่งก็คือตอนนี้เนื้อหาใดที่คนสนใจซื้อมากที่สุด จริงไหม? พวกเขาสนใจมากที่สุดที่จะซื้อเนื้อหาที่สร้างโดยคนที่พวกเขาเป็นแฟนของ Magnus โดยปรมาจารย์คนอื่นๆ เหล่านี้ โดยปรมาจารย์หญิง หรือปรมาจารย์ชาวอินเดีย หรือปรมาจารย์ที่อายุน้อยที่สุด หรือแม้กระทั่งไม่ใช่ปรมาจารย์ แต่เป็นเพียงคนที่สร้างหลักสูตรที่น่าสนใจอย่างไม่น่าเชื่อ และคุณรู้ไหมว่าตลกและมีส่วนร่วมมากใช่ไหม

และตรงนี้ คุณจะได้ลูปนี้ที่คุณกำลังพูดถึง โดยพื้นฐานแล้ว คุณรู้ไหม ผู้เล่นส่วนใหญ่ของเกมต้องใช้เวลาพอสมควร และเคยเป็นว่าพวกเขาทำได้ แต่บางคนจะเขียนหนังสือ แล้วพวกเขาก็จะทำ อะไรก็ตาม ถ้าประสบความสำเร็จจริงๆ สัก 10 แกรนด์ 20 แกรนด์ อะไรก็ได้ คุณก็รู้ ทันใดนั้น พวกเขากำลังซื้อบ้าน จริงไหม เพราะโดยพื้นฐานแล้ว เราตัดสินใจอย่างมีสติเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้ส่วนแบ่งก้อนโต มาก มาก มาก กว่าที่พวกเขาจะได้รับจากบ้านที่ไม่ใช่ดิจิทัล แพลตฟอร์ม. และโดยพื้นฐานแล้ว ในตอนนี้ พวกเขามีแรงจูงใจที่จะส่งเสริมเนื้อหานั้น ดังนั้นมันจึงเป็นการวนซ้ำที่ดีจริงๆ สำหรับการโปรโมตหลักสูตรของตนเอง แต่ยังเพื่อนำผู้คนกลับสู่แพลตฟอร์มบน Chessable

ดี.

เพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์

ฉันแค่คิดถึงบ้านพวกนั้น จอห์น เราควรเป็นผู้มีอิทธิพลในทางที่แตกต่างกัน ไม่ ฉันแค่ล้อเล่น ฉันอยากจะเจาะลึกลงไปอีกสักหน่อย เพราะสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงคือ LTV ที่สูง แต่ LTV ที่สูงก็เกิดขึ้นเพราะคุณได้สร้างการเดินทางที่นำผู้เล่นที่มีคุณค่าสูงหรืออาจมีคุณค่าตั้งแต่เริ่มต้นไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง คุณจดจ่ออยู่กับสิ่งที่คุณเรียกว่าการแบ่งกลุ่มล่วงหน้า นั่นคืออะไร

สก็อตต์ ดอดสัน

ฉันคิดว่าคำนั้นมาจากฉันในฐานะนักการตลาดที่กระท่อนกระแท่น เมื่อฉันตระหนักว่าโดยพื้นฐานแล้ว โฆษณาที่บอกผู้คนว่าพวกเขาไม่ใช่ลูกค้าของคุณจริงๆ อาจมีคุณค่า ฉันหมายความว่าโดยทั่วไปแล้วแบรนด์ของคุณอาจมีคุณค่า เพราะสามารถระบุได้ว่าแบรนด์ของคุณคืออะไร และแบรนด์ของคุณไม่ใช่อะไร และอาจมีคุณค่าต่อผู้คนที่เห็นสิ่งนั้นและเป็นลูกค้าของคุณและพวกเขา ไป "อา นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับฉัน" ใช่แล้ว และมันปรับปรุงอัตราการฝันแบบดาวน์สตรีมเหล่านั้นทั้งหมด แต่ก็มีจินตนาการอยู่เสมอว่าคุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร แล้วจริงๆ แล้วใครคือผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือบางครั้งสิ่งนี้ก็เกิดขึ้น จริงไหม?

คุณรู้ไหมว่า Chessable นั้นเหมาะสำหรับผู้เล่นหมากรุกที่ค่อนข้างจริงจังใช่ไหม? ไม่ใช่สำหรับผู้เริ่มต้นใช่ไหม สำหรับคนที่คุณรู้ว่าน่าจะเข้ามาเพราะพวกเขาติดตามช่อง YouTube ของปรมาจารย์บางคน และปรมาจารย์คนนั้นก็เริ่มพูดถึงหลักสูตร Chessable สุดเจ๋งที่พวกเขาสร้างขึ้น ในขณะที่ Tour of Champions Chess Tour นั้นเหมาะสำหรับมือใหม่เป็นอย่างมาก คุณไม่จำเป็นต้องรู้วิธีการเล่นด้วยซ้ำ จริงไหม? คุณสามารถรับมันได้จริง

อย่างไรก็ตาม เราได้ทำให้แน่ใจว่าผู้ประกาศจะไม่ใช้สัญลักษณ์หมากรุก ใช่ไหม มันจะไม่เป็นแบบที่คุณรู้ "ดูสิ พวกเขาไป e6 หรืออะไรก็ตาม" คุณรู้ไหม ไม่เลย มันเหมือนกับว่า "ดูสิ พวกเขาย้ายอธิการไปอีกด้านหนึ่งของกระดาน และตอนนี้มันกำลังคุกคามกษัตริย์" หรืออะไรก็ตาม ใช่ไหม? คุณรู้ไหม และมันยากมากสำหรับพวกเขาที่จะปรับทิศทางใหม่เกี่ยวกับสิ่งนั้น แต่อีกใจก็คิดว่าได้ปันผลเยอะ

ข่าวดีก็คือ เราพบวิธีค้นหากลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกันมาก ซึ่งโดยหลักแล้วสอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันมากทั่วทั้งกลุ่ม ตอนนี้ ความท้าทายที่ฉันคิดคือ คุณรู้ไหม คุณมีแบรนด์เฮาส์อยู่แล้ว แต่คุณไม่มีแบรนด์เฮาส์ ใช่ไหม คุณรู้หรือไม่ว่า Play Magnus Group คืออะไร ก็หลายสิ่งหลายอย่าง เป็นแพลตฟอร์มการศึกษาหลักสำหรับผู้ใช้หลักของเรา เป็นผลิตภัณฑ์เพื่อความบันเทิงที่นี่ เป็นชุดแอปสำหรับผู้เล่นอายุน้อย ซึ่งคุณสามารถเล่นกับแชมป์โลกในช่วงอายุต่างๆ ได้ มันมีหลายสิ่งหลายอย่างที่แตกต่างกัน และนั่นนำเสนอความท้าทายของมันเอง

จอห์น คอสเซียร์

มาพูดคุยเกี่ยวกับ . ฉันไม่รู้ว่าจะเรียกว่าเป็นช่วงน้ำขึ้นของ NFT ได้ไหม เพราะจริงๆ แล้วอาจจะเป็นช่วงน้ำลงก็ได้ ยังคงเป็นเรื่องใหญ่ใน Web 3 ยังคงเป็นเรื่องใหญ่ และความเคลื่อนไหวที่นี่ คุณเปิดตัวถ้วยรางวัล NFT บริสุทธิ์ถ้วยแรกของโลกสำหรับการแข่งขัน Champions Chess Tour รอบชิงชนะเลิศ พูดคุยเกี่ยวกับ NFT, คุณรู้สึกอย่างไรกับพวกเขาในตอนนี้, โอกาสที่อาจเกิดขึ้น และคุณคิดว่าจะไปที่ใด

สก็อตต์ ดอดสัน

เราพบการทับซ้อนที่ดีระหว่าง crypto, NFT, บริษัท Web 3 ประเภทหนึ่ง และแฟนหมากรุก ดังนั้นฉันคิดว่ามีแบบที่ดีจริงๆ ดังนั้นฉันคิดว่ามันมีประโยชน์มากสำหรับเราและสำหรับ NFT และพันธมิตร crypto ของเรา และมันทำให้เราได้ทำอะไรสนุกๆ เช่น ถ้วยรางวัลแรกของ NFT และสนุกกับมันจริงๆ และทำให้มันเป็นภาพและแอนิเมชั่นที่เจ๋งมากๆ และเราสามารถดำเนินการได้ค่อนข้างเร็ว ซึ่งฉันคิดว่าเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก เพราะอย่างที่คุณพูด ฉันเป็นแฟนตัวยงของ Gartner Hype Cycle และฉันคิดว่า NFT มี หลุดจากจุดพีคนั้น ไฮป์พีค และตอนนี้อยู่ในรางแห่งความท้อแท้ ในที่สุดมันอาจไต่ระดับกลับไปสู่ที่ราบสูงของการผลิต

ดังนั้น สำหรับฉัน ฉันคิดว่า โดยส่วนตัวแล้ว ฉันคิดว่าโอกาสใน Web 3 นั้นมีอยู่มากใน Web 3 ที่ไว้ใจได้หรือไว้ใจได้ ดังนั้น ฉันคิดว่ามีความสนใจมากมายรอบๆ crypto เพราะมันเป็นระบบที่แยกจากกัน คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไม่ระบุตัวตน และไม่มีใครรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น น่าเสียดาย ฉันคิดว่ากรณีการใช้งานที่รุนแรงที่สุดคืออาชญากรรม ใช่ไหม โดยพื้นฐานแล้ว คุณรู้ไหม การเล่นกับเงิน ฉันคิดว่ามีโอกาสมากมายในพื้นที่ crypto ที่เชื่อถือได้ และคุณรู้ไหม จริง ๆ แล้วฉันกำลังทำงานร่วมกับบริษัทสองสามแห่งในพื้นที่เกี่ยวกับตัวตน คุณรู้หรือไม่ โดยพื้นฐานแล้วการที่ผู้คนสามารถควบคุมข้อมูลของตนเองได้ .

เพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์

ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการเป็น CMO ที่มุ่งเน้นการเติบโต เพราะนั่นคือสิ่งที่คุณเป็น และนั่นคือสิ่งที่คุณเคยเป็น คุณมีบทบาท CMO หลายอย่าง รวมถึงการเล่นเกม บอกฉันว่าคุณคิดว่าอะไรคือกุญแจสำคัญในการเป็น CMO ที่ดี

สก็อตต์ ดอดสัน

ใช่ ฉันเพิ่งขุดคำพูดนี้ขึ้นมา หรือฉันเจอคำพูดนี้ มันเหมือนกับที่ Google และ Deloitte ทำการสำรวจโดยทั่วไป ฉันคิดว่าสมาชิกคณะกรรมการ 1,000 คนทั่ว คุณรู้ไหม โชคลาภ 500 หรือบริษัทอะไรก็ตาม และโดยพื้นฐานแล้ว ข้อสรุปของพวกเขาก็เหมือนกับ CMO ในศตวรรษที่ 21 ที่ถูกคาดหวังให้เป็นผู้ปฏิบัติงานที่มหัศจรรย์ทางการตลาด คุณรู้ไหม เป็นนักเล่นแร่แปรธาตุที่ผสมผสานศิลปะคลาสสิกของการสร้างแบรนด์ คุณรู้ไหม กับข้อมูลและการวัด ความก้าวหน้าล่าสุดในข้อมูลและการวัด ทั้งหมด ในขณะที่ทำหน้าที่เป็นเนื้อเยื่อเกี่ยวพันใน C-suite และอยู่เหนือภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีดิจิทัลและแนวโน้มทางวัฒนธรรมทั้งหมด คุณรู้ไหม และเปลี่ยนความคาดหวังของผู้บริโภค ฉันหมายถึง แน่นอนว่าทุกคนต่างมีกางเขนของตัวเองที่ต้องแบกรับ และฉันไม่ได้บอกว่ามันเป็นงานที่ยากที่สุดหรืออะไรทำนองนั้น แต่มันท้าทาย

การตลาดมีความกดดันสูงจริงๆ มันเดิมพันสูงจริงๆ ความรับผิดชอบสูงจริงๆ ใช่ไหม? โดยพื้นฐานแล้วคุณได้รับการร้องขอหรือได้รับความไว้วางใจ หรือได้รับความไว้วางใจเมื่อเวลาผ่านไป ให้จัดสรรงบประมาณส่วนสำคัญของบริษัท และถ้าคุณพูดถูก เยี่ยมมาก คุณสร้างความไว้วางใจมากขึ้น แล้วมันก็จะประมาณว่า "เอาล่ะ ต่อไปจะเป็นอย่างไร" ตอนนี้ทำอีกครั้ง และถ้าคุณคิดผิด คุณก็จะทำลายความเชื่อใจ และนั่นเป็นหนึ่งในอายุงานที่สั้นที่สุดของการจ้างงานระดับที่นั่ง จริงไหม?

ดังนั้น ฉันจะไม่พูดว่าฉันมีความลับทั้งหมดอย่างแน่นอน แต่ฉันคิดว่าส่วนแรกคือ คุณรู้ เข้าใจพอร์ตการลงทุนของคุณ เข้าใจและโดยพื้นฐานแล้วสร้างกรณีสำหรับพอร์ตการลงทุนของคุณ พูดว่า “ดูสิ ฉันรู้ว่าคุณต้องการผลตอบแทนระยะสั้น แต่ถ้าฉันพยายามเต็มที่ 100% กับผลตอบแทนระยะสั้น คุณก็รู้ว่าคงเป็นเรื่องยากมากที่จะดึงกระต่ายต่อไป ออกจากหมวกของฉัน ฉันต้องการให้คุณซื้อเพื่อที่เราจะสามารถลงทุนในโครงการริเริ่มระยะยาวบางอย่างที่จะสร้างการเติบโตในไตรมาสที่ 3, 4, 6, 8 ไม่ใช่แค่ไตรมาสปัจจุบันและไตรมาสต่อ ๆ ไป ” นั่นคือส่วนแรก

และเข้าใจชนิดของภูมินั้น. ดังนั้น คุณมีทางเลือกในระยะสั้น คุณมีช่องทางอยู่เสมอ นั่นเป็นช่องทางที่ส่งมอบให้กับคุณ คุณมีการทดลองประเภทหนึ่งที่ได้รับคำติชมอย่างรวดเร็ว จากนั้นคุณต้องทำการลงทุนระยะยาว ซึ่งดูเหมือน SEO ดูเหมือนการตลาดเนื้อหา ดูเหมือนแบรนด์ คุณรู้ไหม และน่าเสียดายที่แบรนด์ไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถกำหนดและลืมได้ ฉันคิดว่าคุณต้องทำงานต่อไป คุณรู้แล้ว และปรับปรุงสิ่งนั้นต่อไป และออกไปหาลูกค้าของคุณต่อไป และทำให้แน่ใจว่าคุณค่าของคุณสอดคล้องกัน คุณรู้ไหมว่าคุณค่าหลักของคุณที่คุณมอบให้คือสิ่งที่คุณ กำลังสื่อสารในแบรนด์ของคุณ

แล้วฉันจะบอกว่าชิ้นที่สองเป็นเพียงการสื่อสารมากเกินไป คุณรู้ไหมว่าการตลาดนั้นหลอกคุณเพราะทุกสิ่งที่คุณทำนั้นปรากฏให้เห็นอย่างชัดเจน หรืออย่างน้อยก็ปรากฏแก่คนจำนวนมาก เป็นเรื่องง่ายที่จะสันนิษฐานว่าคนอื่นรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรและทำไมคุณถึงทำอย่างนั้น และฉันคิดว่าคุณไม่สามารถยอมรับมันได้ และคุณต้องสื่อสารกันมากเกินไป จริงๆ แล้วทั้งสองทิศทาง โดยเฉพาะในทิศทางขึ้นและลงด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าทีมของคุณอยู่ในแนวเดียวกัน ฉันหมายความว่า ตามหลักการแล้ว ทีมของคุณสอดคล้องกัน แต่คุณต้องทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังสื่อสารกับ C-suite ที่เหลือ และพวกเขาก็พร้อม

เพ็กกี้ แอนน์ ซัลซ์

And you have to be a wizard, as you pointed out.

Scott Dodson

That's right.

John Koetsier

And a data scientist.

Scott Dodson

That's right.

John Koetsier

And an alchemist.

Peggy Anne Salz

An alchemist, a wizard, super successful, always the source of inspiration. That's not hard. That's not hard. I want to wrap it up with a final question about what you have found to be insanely successful when it comes to building this brand.

Scott Dodson

I think the number one secret to success is having buy-in and support. So, you either get that out of the gate, or you earn that, but that's absolutely critical. And then I'd say, you know, kind of corollaries off of that are, there's no like lone wolf brand champion, right? Like, Wolverine is not the answer. You got to be the Avengers and hopefully have Tony Stark's, you know, money backing you, right? Because brand, you know, it is an investment and it tends to be a long-term investment, and I think it's easy for people to just see it as a kind of a top-of-funnel experience, or something that's going to kind of hit top-of-funnel metrics.

But the reality is, brand really carries all the way through, all of the important touch points around conversion, right, they're going to tie to loyalty metrics, which is retention, you know, and brand advertising can be a great way to kind of reengage people, they're going to tie to advocacy. They're going to tie to all of these kinds of growth metrics that are critical, to kind of lead, you know, an organisation, around growth path over the long-term.

John Koetsier

I love it. I love it. You can't be Wolverine, you've got to be the Avengers. You've got to have Tony Stark's money. I mean, you can go to the board and say, “Where's Tony Stark's money? I mean, come on.”

Scott Dodson

That's right.

John Koetsier

Scott said I needed that.

Peggy Anne Salz

That's the answer to everything, Tony Stark. Okay. Absolutely. Well, Scott, it has been great having you here. I have to say also a plus one on the influencer growth loop. That was pretty cool.

John Koetsier

Thank you so much for your time. Really do appreciate it.

Scott Dodson

Thank you. It's an absolute pleasure.

John Koetsier

And for our audience, if you've been watching the video, hey, we also publish this in an audio podcast, which is easy to consume on the go, on the train, in the plane, wherever you are. And if you happen to be on the audio version, you know what, you can see us, which is amazing, incredible for some of you, I guess. Search for us on YouTube to chill, watch us whenever you want.

Peggy Anne Salz

This podcast is about finding the world's best marketers and getting their top tips. And we focus on major brands, with big stories to tell. So, if you fit the bill, DM John, or me, on Twitter or LinkedIn, and we'll set you up with a show of your own. Until then, this is Peggy Anne Salz.

John Koetsier

And this is John Koetsier for CleverTap Engage.