Scott Dodson이 말하는 체스 앱 플레이 Magnus가 사용자 참여의 그랜드마스터가 된 방법
게시 됨: 2022-12-14체스 게임은 외부인이 이해하기 어려운 난해한 추구라는 평판을 오랫동안 받아 왔습니다. 그러나 노르웨이에 본사를 둔 Play Magnus Group의 Oslo에 속한 인기 있는 체스 앱 Play Magnus 는 핵심 체스 플레이어뿐만 아니라 더 넓은 범위의 초보자와 팬을 성공적으로 참여시키고 유지했습니다. 그 결과 Play Magnus Group은 FT의 유럽에서 가장 빠르게 성장하는 회사 목록에 이름을 올렸으며 최근 Chess.com에 인수되었습니다. 승리의 움직임은 무엇입니까?
CleverTap Engage의 이번 에피소드(의미 있고 기억에 남을 고객 참여를 달성하고 있는 마케팅 리더를 집중 조명하는 팟캐스트 및 동영상 인터뷰 시리즈)에서는 공동 진행자인 Peggy Anne Salz와 John Koetsier가 최근까지 Play의 CMO를 역임한 Scott Dodson과 이야기를 나눕니다 . Magnus Group, 사전 세분화, 인플루언서 마케팅, 매력적인 콘텐츠가 모두 Play Magnus가 경쟁에서 우위를 차지하는 데 어떻게 도움이 되었는지 설명합니다.
Dodson은 Play Magnus에 CMO로 합류하기 전에 Hero Gaming의 CMO로 재직했습니다. AI 기반 언어 학습 플랫폼인 Lingvist의 최고 제품 책임자 및 이후 최고 성장 책임자; Gamesys의 CPO; Virgin Poker의 사업주이자 마케팅 책임자입니다. 열렬한 게이머인 그는 경력 초기에 여러 게임 스타트업의 설립자이자 CEO였습니다. Dodson은 Techstars 및 전 세계의 다른 인큐베이터를 대신하여 신생 기업을 계속 멘토링하고 있습니다.
신규 이민자와 초보자를 팬 우선으로 참여
13세부터 5회 세계 체스 챔피언이자 그랜드마스터인 Magnus Carlson이 설립한 Play Magnus Group은 스포츠를 성장시키고 엔터테인먼트의 한 형태로 발전시키며 모든 수준의 플레이어가 향상할 수 있도록 지원함으로써 체스의 미래를 형성하고자 합니다. 그들의 기술. 이 회사는 2020년 체스를 주제로 한 히트작 Netflix 쇼 "The Queen's Gambit"의 출시 이후 신규 사용자의 물결을 목격했습니다. Dodson에 따르면 Netflix 쇼는 "[신규] 브랜드 애호가 군단이 체스에 발을 들일 수 있는 기회를 만들었습니다. " .”
이러한 신규 사용자를 유지하기 위해 Play Magnus는 Champions Chess Tour를 활성화했습니다. 이 신속한 형식의 토너먼트는 체스를 재미있는 관전 스포츠로 전환함으로써 신규 이민자들의 마음을 사로잡았습니다. Dodson은 토너먼트가 체스를 "훨씬 더 매력적이고 볼 수 있게 만들었다"고 말합니다. 우리는 해설자를 데려왔고 컴퓨터가 플레이어가 알지 못하는 움직임을 예측하도록 했습니다. 해설자들은 그것에 반응합니다.” 목표: 사용자가 먼저 팬으로 입장하고 결국에는 스스로 게임을 시작합니다.
인플루언서를 위한 콘텐츠 및 네트워킹 기회 제공
Play Magnus가 체스 그랜드마스터에 의해 설립되었다는 점을 감안할 때 체스 인플루언서가 앱 참여를 높이는 데 중요한 역할을 한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. Dodson은 회사가 인플루언서 마케팅에 총체적인 접근 방식을 취하고 있다고 설명합니다. 이 전략에는 "이미 브랜드 애호가였던 사람들을 찾고, 특히 체스나 [Play Magnus] 관련 콘텐츠를 만들고, 그들을 끌어올리는 것"이 포함됩니다. 우리는 매그너스, 사이먼 윌리엄스, 팔로워가 많은 다른 그랜드마스터와 같은 사람들과 매우 긴밀한 협력을 통해 소유하거나 매우 긴밀한 협력을 통해 여러 YouTube 채널에서 정말 열심히 일했습니다.”
많은 경우에 그는 “인플루언서에게 많은 돈을 지불하는 것이 아니었습니다. 풍부한 콘텐츠 소스와 협업할 수 있는 다른 인플루언서의 풍부한 네트워크를 제공하여 잠재고객을 위한 훌륭한 콘텐츠를 만들고 잠재고객을 구축하는 것이었습니다.”
당신의 브랜드가 누구를 위한 것인지, 누구를 위한 것이 아닌지 식별하기
Dodson은 브랜드가 사전 세분화(pre-segmentation)라고 부르는 작업에 참여하는 것이 중요하다고 말합니다. 즉, 귀하의 카테고리에서 활성 사용자가 될 가능성이 없는 사용자 그룹을 결정하는 것입니다 . 이 프로세스는 “당신의 브랜드가 무엇인지, 무엇이 브랜드가 아닌지를 정의할 수 있습니다. 당신의 제품이 무엇이라고 생각하는지에 대한 환상이 항상 있고, 실제로 당신의 제품이 누구를 위한 것인지도 있습니다.”
예를 들어 그는 두 개의 Play Magnus Group 속성을 인용합니다. 체스 교육 플랫폼인 Chessable에 대한 커뮤니케이션은 "아주 진지한 체스 플레이어를 위한 것입니다. 초보자용이 아닙니다.” 반면에 Champions Chess Tour의 메시지는 "매우 초보자를 위한" 엔터테인먼트 제품에 대해 말합니다. 우리는 아나운서가 체스 표기법을 사용하지 않도록 했습니다.” 대신 해설은 “그들이 주교를 칠판 반대편으로 옮겼고, 왕을 위협하고 있습니다.”와 같이 평이한 언어입니다.
Dodson은 이러한 접근 방식이 “많은 배당금을 지불했습니다. 우리는 그룹 전체에서 매우 다른 제품에 공감하는 다양한 사용자 세그먼트를 찾는 방법을 알아냈습니다.”
좋은 CMO가 되는 비결을 포함하여 Scott Dodson의 더 많은 통찰력을 보려면 전체 에피소드를 들어보십시오.
성적 증명서는 다음과 같습니다.
스콧 도슨
고독한 늑대 브랜드 챔피언은 없겠죠? 울버린은 답이 아닙니다. 당신은 어벤저스가 되어야 하고, 바라건대 토니 스타크의 돈이 당신을 뒷받침해주겠죠? 아시다시피 브랜드는 투자이며 장기적인 투자인 경향이 있습니다. 그리고 저는 사람들이 그것을 퍼널 상단 경험의 일종으로 보기 쉽다고 생각합니다. 좋습니다. 그러나 현실은 브랜드가 실제로 전환과 관련된 모든 중요한 접점을 통해 전달된다는 것입니다. 맞습니다. 브랜드는 유지라는 충성도 메트릭과 연결될 것입니다.
존 코에시에
전 세계 챔피언이 설립한 앱은 몇 개입니까? 실제로 현재 세계 챔피언입니다. CleverTap Engage에 오신 것을 환영합니다. 제 이름은 John Koetsier입니다. 오늘 우리는 유럽에서 가장 빠르게 성장하는 회사 중 하나인 매그너스 칼슨(Magnus Carlson)이 13세 때부터 세계 체스 챔피언이자 그랜드마스터로 다섯 번이나 설립한 매우 독특한 분야의 전 CMO와 이야기를 나누고 있습니다.
페기 앤 살츠
제 이름은 Peggy Anne Salz입니다. 여기에서 우리는 항상 시장의 주인인 리텐션 마케터에게 빛을 비추고 있습니다. 그리고 오늘 우리는 아주 최근까지 체스의 미래를 정의하는 임무를 수행하는 회사인 Play Magnus의 CMO였던 Scott Dodson과 이야기를 나누고 있습니다. 그 전에는 Hero Gaming의 CMO였습니다. 그 전에는 에스토니아 AI 기반 언어 학습 플랫폼인 Lingvist의 CPO였습니다. 따라서 게임 회사 등에서 다양한 경험과 오랜 실적을 쌓았습니다. 그러나 그는 그들과 함께 일하는 것을 좋아할 뿐만 아니라 전 세계의 다른 인큐베이터인 TechStars를 위해 그들을 멘토링하기도 합니다. 게다가 그는 열렬한 게이머입니다. 누가 추측할 수 있겠습니까?
존 코에시에
멋진.
페기 앤 살츠
라이브 음악 팬, 기능적 피트니스 애호가와 함께 고강도 개인. Scott, 당신은 모든 기반을 다루고 오늘 여기에 당신을 모시게 되어 기쁩니다.
스콧 도슨
이곳에 오게 되어 기쁩니다. 정말 고마워.
존 코에시에
그래서 당신을 펌핑. Queen's Gambit부터 시작해야 합니다. 나는 지난 주에 말 그대로 그것을 다시 보았고 이틀 밤 만에 폭식했습니다. 나는 그 쇼를 좋아한다. 물론 체스와 같은 가능성이 희박한 주제에 대한 장대 한 Netflix 시리즈였습니다. 회사에 어떤 영향을 미쳤습니까?
스콧 도슨
그래, 엄청나. 제 말은, 아시다시피 어떤 면에서는 측정하기 정말 어렵지만 절대적으로 거대합니다. 그것이 나왔을 때 나는 회사에 없었습니다. 나중에 합류했습니다. 하지만 제 생각에는 제가 많이 살펴보고 측정 항목에 뛰어 들었습니다. 내 말은, 예를 들어 체스 검색 결과를 살펴보면 그 결과로 5~10배 정도 상승했고 새로운 표준에 정착했습니다. 예전보다 2~3배. 그리고 알다시피, 그것은 일을 했다고 생각합니다. 많은 사람들이 "좋아요, 확실히 많은 사용자를 끌어들였습니다."라고 말하지만 근본적으로 훨씬 더 강력한 일을 했습니다. 즉, 체스의 브랜드를 발전시켰다는 것입니다. 맞습니까?
오래도록 존재하는 것의 브랜드가 무엇인지 생각해보면 패션이나 음악이라는 말을 들으면 아시죠? 그리고 당신은 클래식 음악에 대한 하나의 비전을 가지고 있습니다. 그것은 많은 것을 의미합니다. 알다시피, 얼터너티브 록이나 EDM은 전혀 다른 것입니다. 그래서 저는 Queen's Gambit이 체스 브랜드를 발전시켜 이전에는 브랜드 애호가가 아니었던 수많은 브랜드 애호가들이 체스에 뛰어들 수 있는 기회를 만들었다고 생각합니다. 그리고 스트리밍, e스포츠 등 여러 채널에서 이를 목격했습니다.
존 코에시에
과거의 체스 브랜드를 생각해보면 오래되었을 수도 있고, 13세 또는 어쨌든, 어떤 경우이든, 그렇지? 그러나 초기 러시를 어떻게 유지합니까? 내 말은, 쇼는 아직 거기 밖에 있어. 지난주에 다시 봤는데 맞죠? 그런 초기 유기적 러시를 얻었을 때 어떻게 그것을 유지합니까?
스콧 도슨
알다시피, 우리는 Magnus를 보유한 회사로서 이점이 있었던 것 같습니다. 그는 덜 고통스럽고 괴상한 스펙트럼에 있었습니다. 사실 꽤 개성있고 카리스마 있는 사람들이 꽤 있지만, 그는 그런 면에서 좀 그랬어요. 그는 이전에 일부 브랜드와 함께 일한 적이 있었고, 알다시피, 북유럽의 보수적인 스타일이긴 했지만, 여전히 팬들에게 접근할 수 있었습니다. 그래서 도움이 되었습니다. 그리고 적어도 Play Magnus의 경우에는 가능한 한 빨리 그것을 구축하고 체스를 만드는 방식으로 새로운 브랜드 팬을 참여시킬 방법을 찾는 것이 문제였습니다. . .아마도 Queen's Gambit과 같지는 않았지만 좀 더 빠르게 진행되고 흥미진진하고 드라마틱하다는 것과 같은 가치를 가져왔습니다.
그래서 저는 회사의 주요 추진력이 Champions Chess Tour라는 것을 구축하는 것이라고 생각합니다. 여기서 우리는 eSport에 많은 투자를 했고 시장에 많은 가치를 부여했습니다. 그리고 아시다시피 이 그룹은 체스 공간에서 10개의 서로 다른 브랜드를 소유하고 있습니다. 그리고 주요 속성 중 하나는 chess24라는 것이었고 그것은 실제로 콘텐츠에 굶주린 플랫폼이었습니다. 따라서 이 투어를 하는 초기 아이디어는 말 그대로 그룹의 회사 중 하나에 콘텐츠를 제공하는 것이었지만 실제로는 그 자체의 삶을 살았습니다. 내 말은, 많은 회사들이 그 일부가 되는 데 관심을 표명했다는 점에서 행복한 사고였고, 그것이 큰 수익 원동력이 되었으며, MasterCard와 Puma, 그리고 아시다시피 다른 많은 기업 스폰서입니다.
존 코에시에
그리고 마케터들에게 완전히 부수적이고 불필요해 보이는 것에 대해 우편으로 보내지 말라는 중요한 알림입니다. 그리고 “아, 슼, 나도 해봐야지”라고 하지만 그것이 큰 기회가 될 수 있다. 멋진.
스콧 도슨
전적으로. 고전적인 형태의 체스는 매우 길고 오래 걸리는 운동이기 때문에 약간의 혁신이 필요했습니다. 그리고 우리는 그것을 클래식에서 좀 더 EDM, 록 또는 이와 비슷한 것으로 옮기려고 노력했습니다. 그래서 빠른 형식이 되었죠, 그렇죠? 그래서 훨씬 더 매력적이고 볼 수있었습니다. 그리고 우리는 해설자를 데려왔고 본질적으로 플레이어가 알지 못하는 움직임을 예측하는 컴퓨터를 가지고 있었고 해설자는 그것에 반응할 수 있습니다. 그리고 그 경험 안에서 많은 이야기를 만들 수 있습니다.
페기 앤 살츠
엄청난. 마케팅에서의 스토리텔링. 그리고 훌륭한 브랜드 기회도 얻었고 훌륭한 파트너십도 얻었습니다. 자, 체스 같은 것을 마케팅하는 것에 대해 조금 더 이야기해 봅시다, 그렇죠? 체스 애호가, 핵심 사용자, 핵심 커뮤니티가 있지만 다른 사람들에게도 알리고 싶습니다. 알다시피, John과 나 같은 사람들은 “이봐, Queen's Gambit, 꽤 멋져. 나는 체스 애호가는 아니지만 내가 하고 싶은 일인 것 같습니다.” 열광적이지는 않지만 잠재적으로 훌륭한 사용자로 구성된 이 잠재고객을 참여시키는 방법은 무엇입니까?
스콧 도슨
글쎄요, 제 생각에는 우리에게는 놀이 경험이 아니라 엔터테인먼트 제품을 만들려고 노력한 것 같습니다. John, 지금까지 Queen's Gambit을 두 번 보았다고 말했지만 최근에 체스를 두는 것보다 Queen's Gambit을 보는 데 훨씬 더 많은 시간을 보냈을 것입니다. 아니면 당신이 열렬한 체스 선수일 수도 있습니다.
존 코에시에
나는 무한히 더 많은 시간을 말할 것입니다. 예.
스콧 도슨
정확히. 그래서 우리는 이 청중을 위해 결국 그들 중 일부는 게임을 하는 방법을 찾을 수 있다는 것을 깨달았습니다. 하지만 다시 말하지만, 정말 매력적인 엔터테인먼트 또는 콘텐츠 경험을 구축할 수 있다면 일반적으로 마케터가 이것과 관련하여 사람들이 실제로 그것에 참여하고 많은 것을 얻을 수 있는 방법이 될 것입니다. 그 중 가치. 아시다시피 게임 공간 시장에서 가장 큰 두 업체인 chess.com과 Lichess는 게임 경험이 있었지만 필요에 의해 다소 축소되었습니다. 플레이어. 그래서 우리가 이 새로운 영역으로 파고들어 새로운 팬들이 반드시 서비스를 받을 필요가 없는 일부 영역을 찾는 것이 이치에 맞았습니다.
존 코에시에
그것은 많은 의미가 있습니다. 정말 좋아합니다. 그리고 그것으로 엔터테인먼트 경험을 만드십시오. Peggy, 아마도 5년 전이나 10년 전에는 사람들이 실제로 게임을 하는 것보다 다른 사람들이 게임을 하는 것을 볼 가능성이 더 높다는 것을 저는 결코 믿지 않았을 것입니다. 그런 다음 아이들이 사람들이 Minecraft를 플레이하는 것을 보거나 사람들이 다른 게임을 플레이하는 것을 보기 시작하는 것을 보았습니다. 그리고 아시다시피, 전문가를 지켜보는 것에는 뭔가가 있습니다. 그리고 그들은 돌아서서 같은 질문을 할 수 있을 것 같습니다. 오른쪽? 그래서 많은 의미가 있습니다.
인플루언서에 대해 알아보겠습니다. Play Magnus는 인플루언서와 함께 일할 뿐만 아니라 새로운 종류의 시장에서 지식을 공유할 수 있도록 권한을 부여하는 매우 흥미로운 마케팅 전략을 가지고 있었습니다. 그것에 대해 이야기 할 수 있습니까? 우리를 위해 그것을 조금 풀 수 있습니까?
스콧 도슨
네, 사실 많이 배웠습니다. 실무 CMO가 된 기분입니다. 마치 의사가 진료에 문제가 있는 것처럼요. 예를 들어, 나는 항상 배우고 있고 항상 나 자신을 개선하려고 노력합니다. Play Magnus에서 얻은 선물은 인플루언서를 훨씬 더 총체적인 방식으로 바라보는 것이었습니다. 제 생각에는 유료 프로모션으로 시작된 인플루언서 마케팅의 진화가 있었습니다. 그렇죠? “오, 청중이 있습니다. 우리랑 잘 맞는 것 같은데 이 제품 홍보해주실래요?” 그리고 제 생각에는 그것으로부터 약간의 성공이 있었다고 생각합니다. 그리고 다음 진화는 Play Magnus가 아주 아주 잘 해냈고 체스 공간의 다른 플레이어들도 그랬다고 생각합니다. 인수, 또는 사람들을 직원으로 데려 오는 것, 맞습니까?
스콧 도슨
따라서 이미 브랜드 애호가였던 사람들을 찾고, 일반적으로 체스에 관한 콘텐츠를 만들고, 구체적으로 브랜드를 만든 다음 그들을 높이고 홍보합니다. 그래서 우리는 매그너스와 같은 사람들뿐만 아니라 사이먼 윌리엄스와 같은 사람들과 매우 긴밀한 협력 관계에 있거나 소유하고 있는 여러 YouTube 채널에서 정말 열심히 일했습니다. 좋은 팔로우. 오히려 인플루언서에게는 항상 다양한 인센티브가 있지만 대부분의 경우 인플루언서에게 많은 돈을 지불하는 것이 아니라 풍부한 콘텐츠 소스를 제공하고 청중을 위한 훌륭한 콘텐츠를 만들고 청중을 구축하기 위해 협력할 수 있는 다른 인플루언서의 풍부한 종류의 네트워크입니다.
이제 저는 우리가 그것을 받아들이기 시작한 곳, 그리고 내가 그것을 가져갈 곳, 더 나아가 방법을 찾아내는 것이라고 생각합니다. . .그리고 내가 가져간 것은 알다시피, 내가 포장을 풀고 포장해서 가져가는 것은 기본적으로 풀뿌리입니다, 그렇죠? 이미 귀하의 브랜드에 참여하고 있는 사람들을 데려가 매우 상향식 수준에서 인센티브를 제공하는 방법을 파악하고 있습니다. 따라서 밖으로 나가 팔로워가 10만 명이든 백만 명이든 상관없이 팔로워가 있는 사람을 찾는 것보다 풀뿌리 생산을 장려하는 방법을 찾아내고 사람들이 실제로 사용할 수 있도록 브랜드에 권한을 부여하는 것입니다. 공을 가지고 달리십시오. 그리고 아시다시피 Chipotle과 같은 사람들과 EA, 이러한 종류의 제작자 팀과 함께 이러한 종류의 전략이 매우 성공적으로 진행되고 있는 것을 보고 계십니다. 그리고 TikTok과 같은 새로운 채널 중 일부는 특히 거기에서 많은 기회를 제공한다고 생각합니다.
존 코에시에
당신이 인플루언서에 대해 이야기하는 것과 당신이 그들을 활성화하는 방법에 대해 이야기하는 것을 듣는 것은 정말 흥미롭습니다. 왜냐하면 우리는 그것이 실제로 매스 미디어로 다시 스며드는 것을 보았기 때문입니다. 인플루언서에게 새로운 기회를 제공하고 콘텐츠를 제공하는 것에 대해 말씀하셨듯이요. NFL에 대해 생각해야했습니다. 죄송합니다. 여기에서 두 번째로 가져옵니다. 우리가 이것을 녹화하는 것이 일요일 직후라서 어제 세 경기 정도 봤습니다. 즉, Eli와 Peyton Manning은 이제 게임에 대해 논평하고 있습니다. 조금 봤는데 맞죠? 하지만 그들은 게임을 보고 댓글을 달 것입니다. 당신은 실황을 얻지 못합니다. 당신은 그렇게 통과하지 않고, 그렇게 그렇게 히트하고, 당신은 단지 Eli와 Peyton이 그것에 반응하게 만듭니다. 그리고 그것은 꽤 인기있는 것으로 판명되었습니다. 수백, 잠재적으로 수백만 명의 사람들이 그것을 시청합니다. 그것이 인플루언서 모델이죠, 그렇죠? 그들은 내부자 통찰력이 있고 전문 지식이 있고 신뢰성이 있고 이전 NFL 쿼터백으로서의 관점을 여러분이 보고 있는 이 경험에 가져오고 있기 때문입니다. 예쁘고 꽤 흥미 롭습니다.
스콧 도슨
딱 맞는 것 같아요. 그리고 그것이 하나의 추가 메타 수준이라고 생각한다면 맞습니까? 그래서 우리는 활동에 참여하고 활동을 지켜보는 것에서 활동의 관찰자를 보는 것으로 이동합니다. 맞습니까? 그리고 그것은 우리가 사용한 것과 같은 모델이었습니다. 내 말은, Champions Chess Tour에서 우리는 그랜드마스터와 팬들에게 알려진 사람들, 또는 진정한 사람들을 모았습니다. . .하드 코어 팬, 그리고 실제로 진행 중인 플레이에 대해 정말 풍부한 해설을 할 수 있었고 시청자에게 그러한 경험을 안내하는 데 일종의 도움이 되었습니다.
존 코에시에
Peggy, 풀어야 할 레이어가 얼마나 많은지, 잠재적으로 인플루언서를 사용하는 방법, 인플루언서 마케팅을 사용하는 방법, 그들이 원하는 인플루언서에게 물건을 제공하는 방법, 그리고 그것은 상호 이익이 되는 배열이 될 수 있습니다.
페기 앤 살츠
그리고 그 중심에 콘텐츠가 있다. 내 말은, 나는 그가 말한 것을 좋아합니다. 그들에게 브랜드와 함께 갈 수 있도록 허락하십시오. 그것은 저에게 정말 핵심이었습니다. 인플루언서는 인플루언서이지만 인플루언서이기도 한 창립자와 공동 창업자가 있습니다. 따라서 인플루언서 마케팅의 엄청난 성장 고리가 있고 모든 사람이 영향력을 행사하고 브랜드와 함께 원하는 곳이면 어디든 갈 수 있는 권한을 부여합니다. 내 말은, 드문 경우입니다. 그것은 내가 들어본 것 중 가장 멋진 진화 또는 가장 멋진 버전의 성장 루프입니다.
스콧 도슨
나는 매우 감명 받았다. 내 말은, 그게 내가 회사에 들어온 이유 중 하나야, 정말 그랬어. 내가 말하지 않은 그룹의 다른 회사 중 하나는 Chessable이었습니다. 아시다시피 비즈니스 모델의 Chessable은 Steam과 비슷합니다. 그래서 동영상 플랫폼 스팀에 대해 잘 아시는지 모르겠습니다. 아시다시피 Steam에는 정말 좋은 종류의 참여 루프가 있습니다. 이 시점에서 저는 오랫동안 Steam 고객이었고 제 위시리스트가 있습니다. 그리고 이따금 "위시리스트에 있는 게임이 60% 할인이군요"와 같은 이메일을 받습니다. 그리고 저는 “와, 정말 좋은 기회군요, 그렇죠? 그것은 정말 가치가 있습니다. CRM의 일부를 받게 되어 정말 기쁩니다.” 오른쪽?
그래서 저는 나가서 그 게임을 사고 그곳에 있는 동안 "오, 와, 나온 그 게임에 대해 몰랐는데, 내 컴퓨터에 넣어야겠어. 위시리스트, 그것도 내 위시리스트, 저것도 내 위시리스트에.” 본질적으로, 저는 이제 이런 종류의 영구적인 구매 루프를 갖게 되었습니다. 맞습니까? 아시다시피 저는 잠시 동안 비누 상자에서 벗어나야 할 것입니다. 아시다시피 소규모 회사, 예를 들어 최대 250명까지 일하는 것은 대부분 몇 개의 더 큰 회사인 제 bailiwick과 같습니다. 하지만 아시다시피 우리는 종종 투자자와 투자자 관계에 대해 이야기하고 있습니다. ARR은 일종의 성배 또는 성배 지표 중 하나입니다. 하지만 솔직히 Steam과 같은 것을 보면 ARR이 없습니다. 되풀이되는 수익이 거의 없습니다. 몇 가지 구독 제품이 있지만 기본적으로는 없으며 Chessable도 없습니다.
하지만 Chessable의 LTV는 유료 사용자당 1,000달러가 넘었습니다. 그래서 저는 누군가가 체스 제품에 1,000달러를 지불한다는 생각은 일종의, 아시다시피, 잠깐만요, 아시다시피, 기본적으로 무료 게임입니다, 그렇죠? 보드 사면 끝이죠? 아니요, 콘텐츠가 너무 풍부하기 때문입니다. 그런 다음 이제 Peggy에 대해 말씀하신 내용으로 넘어가겠습니다. 사람들이 구매에 가장 관심을 보이는 콘텐츠는 무엇입니까? 그들은 자신이 좋아하는 사람들, 매그너스, 다른 그랜드마스터, 여성 그랜드마스터, 인도 그랜드마스터, 최연소 그랜드마스터가 만든 콘텐츠를 구매하는 데 가장 관심이 많습니다. 아니면 그랜드마스터가 아니라 믿을 수 없을 정도로 매력적인 과정을 만들고 정말 정말 재미있고 매력적인 사람일 수도 있습니다. 그렇죠?
그래서 여기에 당신이 말하는 바로 이 루프가 있습니다. 본질적으로 게임의 플레이어는 시간이 걸립니다. 예전에는 그들 중 일부는 책을 써서 정말 성공한다면 10,000, 20,000 달러를 벌어들일 수 밖에 없었습니다. 이제 갑자기 그들은 집을 사고 있습니다. 맞습니다. 왜냐하면 기본적으로 우리는 그들이 큰 삭감, 디지털이 아닌 것에서 얻는 것보다 훨씬 더 큰 삭감을 받고 있는지 확인하기 위해 의식적인 결정을 내렸기 때문입니다. 플랫폼. 그리고 본질적으로 이제 그들은 그 자료를 홍보하려는 동기를 갖게 되었습니다. 그래서 이것은 자신의 코스를 홍보할 뿐만 아니라 사람들을 Chessable의 플랫폼으로 다시 데려오기 위한 정말 정말 좋은 종류의 루프를 형성합니다.
멋진.
페기 앤 살츠
난 그냥 그 집들에 대해 생각하고 있어, 존. 우리는 다른 방식으로 인플루언서가 되어야 했습니다. 아니, 농담이야. 당신이 말하는 것이 높은 LTV이기 때문에 조금 더 자세히 살펴보고 싶습니다. 그러나 높은 LTV는 또한 어떻게든 처음부터 가치가 높거나 잠재적으로 가치가 있는 플레이어를 유치하는 여정을 만들었기 때문에 발생합니다. 당신은 당신이 사전 세분화라고 부르는 것에 집중하고 있습니다. 그것은 무엇입니까?
스콧 도슨
제 생각에 그 용어는 약간의 허술한 마케터로서 저에게서 나온 것 같습니다. 본질적으로 사람들에게 그들이 당신의 고객이 아니라는 것을 실제로 알리는 광고가 실제로 가치가 있을 수 있다는 것을 깨달았습니다. 일반적으로 브랜드에 가치가 있을 수 있습니다. 브랜드가 무엇인지, 브랜드가 아닌지를 실제로 정의할 수 있기 때문입니다. "아, 이건 정말 나를 위한 거야"라고 말하면 모든 종류의 다운스트림 꿈 비율이 향상됩니다. 하지만 당신의 제품이 무엇이라고 생각하는지에 대한 일종의 환상이 항상 있고, 실제로 당신의 제품이 누구를 위한 것인지, 또는 때때로 이런 일이 발생합니다.
아시다시피, Chessable은 꽤 진지한 체스 선수를 위한 것입니다. 초보자용은 아니죠? 어떤 그랜드마스터의 YouTube 채널을 팔로우하고 그 그랜드마스터가 자신이 만든 정말 멋진 Chessable 코스에 대해 이야기하기 시작했기 때문에 들어온 사람을 위한 것입니다. Tour of Champions Chess Tour는 초보자를 위한 것이었습니다. 게임 방법을 알 필요도 없었죠? 당신은 실제로 그것을 집어들 수 있습니다.
그건 그렇고, 우리는 아나운서가 체스 표기법을 사용하지 않도록 했습니다. "이봐, 그들은 e6으로 갔어." 아뇨, "보세요, 그들은 비숍을 보드 반대편으로 옮겼는데 지금 왕을 위협하고 있습니다." 알다시피, 그들이 그것에 대해 방향을 바꾸는 것은 매우 어려웠습니다. 그러나 다시 말하지만 나는 그것이 많은 배당금을 지불했다고 생각합니다.
좋은 소식은 그룹 전반에 걸쳐 매우 다른 제품과 본질적으로 공감하는 매우 다른 사용자 세그먼트를 찾는 방법을 알아냈다는 것입니다. 이제 제가 생각하는 도전은 본질적으로 브랜드 하우스가 있고 브랜드 하우스가 없다는 것입니다. 플레이 매그너스 그룹이 뭔데? 글쎄, 그것은 많은 것입니다. 핵심 사용자를 위한 핵심 교육 플랫폼입니다. 여기는 엔터테인먼트 제품입니다. 다양한 연령대의 세계 챔피언과 대결할 수 있는 어린 선수들을 위한 일련의 앱입니다. 그것은 많은 다른 것들이며 그 자체의 도전을 제시합니다.
존 코에시에
이야기합시다. . .나는 그것을 NFT의 상승세라고 부를 수 있을지 모르겠습니다. 왜냐하면 지금은 실제로 일종의 하강세일 수 있기 때문입니다. 그것은 Web 3에서 여전히 큰 일이고, 여전히 큰 일이며, 여기에서 움직임입니다. Champions Chess Tour 결승전을 위해 스포츠 세계 최초의 순수 NFT 트로피를 출시했습니다. NFT에 대해 이야기하고 지금 NFT에 대해 어떻게 느끼는지, 기회가 무엇인지, 어디로 갈 것이라고 생각하는지에 대해 이야기하십시오.
스콧 도슨
우리는 암호화폐, NFT, 일종의 웹 3 회사 및 체스 팬 사이에 좋은 중첩을 발견했습니다. 그래서 정말 잘 맞았던 것 같아요. 그래서 그것은 우리와 NFT 및 암호 파트너에게 매우 상호 유익한 것이라고 생각합니다. 그리고 그것은 우리가 첫 번째 NFT 트로피와 같은 몇 가지 재미있는 일을 할 수 있게 해줬고, 그것으로 정말 재미를 느끼고, 아시다시피, 그것을 매우 멋진 시각적이고 일종의 애니메이션으로 만들 수 있었습니다. 그리고 우리는 상당히 일찍 진행할 수 있었습니다. 제 생각에 큰 이점이라고 생각합니다. 왜냐하면 당신이 암시하는 것처럼 저는 Gartner Hype Cycle의 열렬한 팬이고 NFT가 그 절정, 과대 광고 절정에서 벗어나 지금은 환멸의 바닥에 있습니다. 결국 생산성의 고원으로 다시 올라갈 수 있습니다.
그래서 제 생각에는 개인적으로 잠시만 Web 3의 기회는 신뢰할 수 있거나 신뢰할 수 있는 Web 3과 관련이 있다고 생각합니다. 암호화는 익명으로 확인할 수 있는 별도의 시스템이었기 때문에 아무도 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 알 필요가 없었습니다. 불행히도 가장 강력한 사용 사례는 일종의 범죄라고 생각합니다. 본질적으로 돈을 가지고 노는 것입니다. 신뢰할 수 있는 암호화 공간에는 많은 기회가 있다고 생각합니다. 아시다시피 저는 실제로 그 공간에서 신원을 중심으로 두 개의 회사와 협력하고 있습니다. 본질적으로 사람들이 자신의 정보를 제어할 수 있도록 하는 것입니다. .
페기 앤 살츠
저는 성장에 초점을 맞춘 CMO가 되는 것에 대해 이야기하고 싶습니다. 그것이 여러분의 모습이고 여러분이 그랬기 때문입니다. 게임을 포함하여 여러 CMO 역할을 수행했습니다. 좋은 CMO가 되기 위한 핵심이 무엇이라고 생각하는지 말씀해 주십시오.
스콧 도슨
네, 최근에 이 인용문을 찾았거나 이 인용문을 발견했습니다. Google과 Deloitte가 기본적으로 Fortune 500 또는 기타 회사의 이사회 멤버 1,000명을 대상으로 설문조사를 한 것 같습니다. 그리고 기본적으로 그들의 결론은 21세기 CMO가 마케팅 기적의 일꾼이 될 것으로 기대되는 것과 같았습니다. 브랜딩의 고전적인 예술을 데이터 및 측정과 결합하는 연금술사, 데이터 및 측정의 최신 발전, 모두 C-suite에서 일종의 연결 조직 역할을 하면서 디지털 기술과 문화 트렌드의 모든 변화하는 환경을 파악하고 변화하는 소비자 기대치를 파악합니다. 내 말은, 물론 모든 사람은 짊어져야 할 자신의 십자가가 있다는 것입니다. 제 말은, 그게 가장 힘든 일이나 그와 비슷하다는 뜻이 아니라 도전적이라는 것입니다.
마케팅은 정말 고압적입니다. 정말 위험합니다. 정말 막중한 책임감이죠? 본질적으로 회사 예산의 상당 부분을 할당하도록 요청을 받거나 신뢰를 얻거나 시간이 지남에 따라 신뢰를 얻습니다. 그리고 당신이 옳고 훌륭하다면 더 많은 신뢰를 쌓을 수 있고 "좋아, 이제 다음은 뭐지?" 이제 다시 해 보세요. 그리고 당신이 틀렸다면 당신은 신뢰를 침식합니다. 그리고 그것은 좌석 수준 고용의 가장 짧은 수명 중 하나입니다, 그렇죠?
그래서 제가 확실히 모든 비밀을 알고 있다고 말하지는 않겠습니다. 하지만 첫 번째 부분은 투자 포트폴리오를 이해하고 이해하고 기본적으로 투자 포트폴리오에 대한 사례를 만드는 것입니다. "이봐, 단기 수익이 필요한 건 알지만 단기 수익에 100% 노력을 쏟는다면 토끼를 계속 뽑기가 정말 어려울 거야. 내 모자에서. 따라서 현재 및 후속 분기뿐만 아니라 3, 4, 6, 8 분기의 성장을 가져올 더 장기적인 이니셔티브에 투자 할 수 있도록 귀하의 구매가 필요합니다. ” 이것이 첫 번째 부분입니다.
그리고 그 풍경을 이해합니다. 그래서, 당신은 일종의 단기적이고 항상 켜져 있는 채널을 가지고 있습니다. 일종의 빠른 피드백 루프를 얻는 일종의 실험을 한 다음 SEO처럼 보이는 장기 투자를 해야 합니다. 콘텐츠 마케팅처럼 보이고 브랜드처럼 보입니다. 안타깝게도 브랜드는 설정하고 잊을 수 있는 것이 아닙니다. 내 생각에 당신은 계속 일하고, 계속해서 개선해야 하며, 계속해서 고객에게 다가가서 당신의 가치가 일치하는지 확인해야 합니다. 당신의 브랜드에서 다시 소통합니다.
그런 다음 두 번째 작품은 과도한 의사 소통이라고 말하고 싶습니다. 아시다시피 마케팅은 당신이 하는 모든 일이 눈에 잘 띄거나 적어도 많은 사람들에게 보이기 때문에 당신을 속이는 것입니다. 사람들이 당신이 하고 있는 일과 그 일을 하는 이유를 알고 있다고 가정하기 쉽습니다. 그리고 저는 당신이 그것을 당연한 것으로 받아들일 수 없다고 생각합니다. 그리고 당신은 정말 양방향으로 의사소통을 과도하게 해야 합니다. 아시다시피, 특히 위쪽으로 뿐만 아니라 아래쪽으로도 팀이 정렬되도록 해야 합니다. 내 말은, 이상적으로는 당신의 팀이 일치한다는 뜻입니다. 하지만 당신이 정말로 나머지 C-suite와 의사소통을 하고 있는지 확인해야 합니다.
페기 앤 살츠
And you have to be a wizard, as you pointed out.
Scott Dodson
That's right.
John Koetsier
And a data scientist.
Scott Dodson
That's right.
John Koetsier
And an alchemist.
Peggy Anne Salz
An alchemist, a wizard, super successful, always the source of inspiration. That's not hard. That's not hard. I want to wrap it up with a final question about what you have found to be insanely successful when it comes to building this brand.
Scott Dodson
I think the number one secret to success is having buy-in and support. So, you either get that out of the gate, or you earn that, but that's absolutely critical. And then I'd say, you know, kind of corollaries off of that are, there's no like lone wolf brand champion, right? Like, Wolverine is not the answer. You got to be the Avengers and hopefully have Tony Stark's, you know, money backing you, right? Because brand, you know, it is an investment and it tends to be a long-term investment, and I think it's easy for people to just see it as a kind of a top-of-funnel experience, or something that's going to kind of hit top-of-funnel metrics.
But the reality is, brand really carries all the way through, all of the important touch points around conversion, right, they're going to tie to loyalty metrics, which is retention, you know, and brand advertising can be a great way to kind of reengage people, they're going to tie to advocacy. They're going to tie to all of these kinds of growth metrics that are critical, to kind of lead, you know, an organisation, around growth path over the long-term.
John Koetsier
I love it. I love it. You can't be Wolverine, you've got to be the Avengers. You've got to have Tony Stark's money. I mean, you can go to the board and say, “Where's Tony Stark's money? I mean, come on.”
Scott Dodson
That's right.
John Koetsier
Scott said I needed that.
Peggy Anne Salz
That's the answer to everything, Tony Stark. Okay. Absolutely. Well, Scott, it has been great having you here. I have to say also a plus one on the influencer growth loop. That was pretty cool.
John Koetsier
Thank you so much for your time. Really do appreciate it.
Scott Dodson
Thank you. It's an absolute pleasure.
John Koetsier
And for our audience, if you've been watching the video, hey, we also publish this in an audio podcast, which is easy to consume on the go, on the train, in the plane, wherever you are. And if you happen to be on the audio version, you know what, you can see us, which is amazing, incredible for some of you, I guess. Search for us on YouTube to chill, watch us whenever you want.
Peggy Anne Salz
This podcast is about finding the world's best marketers and getting their top tips. And we focus on major brands, with big stories to tell. So, if you fit the bill, DM John, or me, on Twitter or LinkedIn, and we'll set you up with a show of your own. Until then, this is Peggy Anne Salz.
John Koetsier
And this is John Koetsier for CleverTap Engage.