Scott Dodson が語る、チェス アプリの Play Magnus がユーザー エンゲージメントのグランドマスターになった経緯

公開: 2022-12-14

チェスのゲームは長い間、部外者が理解するのが難しい難解な追求であるという評判がありました. しかし、ノルウェーのオスロに本拠を置く Play Magnus Group の一部である人気のチェス アプリPlay Magnus は、コアなチェス プレーヤーだけでなく、より幅広い初心者やファンを引き付け、維持することに成功しています。 その結果、Play Magnus Group は FT のヨーロッパで最も急成長している企業のリストに選ばれ、最近 Chess.com に買収されました。 その勝利の動きは何ですか？

CleverTap Engage のこのエピソード (有意義で記憶に残るカスタマー エンゲージメントを達成しているマーケティング リーダーにスポットライトを当てたポッドキャストとビデオ インタビュー シリーズ) では、共同ホストの Peggy Anne Salz と John Koetsier が、最近まで Play の CMO を務めていた Scott Dodson と話します。 Magnus Group は、プレセグメンテーション、インフルエンサー マーケティング、および魅力的なコンテンツのすべてが、Play Magnus が競争を打ち負かすのにどのように役立ったかについて説明しています。

Play Magnus に CMO として入社する前は、Dodson は Hero Gaming の CMO を務めていました。 AI ベースの語学学習プラットフォームである Lingvist の最高製品責任者、後に最高成長責任者。 GamesysのCPO; Virgin Poker のビジネス オーナー兼マーケティング責任者。 熱心なゲーマーである彼は、キャリアの早い段階で多くのゲーム スタートアップの創設者兼 CEO でした。 Dodson は、世界中の Techstars やその他のインキュベーターに代わって、スタートアップの指導を続けています。

ファンファーストとして、新規参入者と初心者を引き付けます

Play Magnus Group は、13 歳のときから 5 回の世界チェス チャンピオンであり、グランドマスターでもある Magnus Carlson によって設立されました。Play Magnus Group は、スポーツを成長させ、エンターテイメントの形で発展させ、あらゆるレベルのプレーヤーが上達できるよう支援することで、チェスの未来を形作ることを目指しています。彼らのスキル。 2020 年にチェスをテーマにした大ヒットの Netflix 番組「The Queen's Gambit」がリリースされた後、同社は新しいユーザーの波を目の当たりにしました。 」

これらの新規ユーザーを維持するために、Play Magnus は Champions Chess Tour を開始しました。 この急速な形式のトーナメントは、チェスを面白い観戦スポーツに変えることで、初心者を釘付けにしました。 Dodson 氏によると、トーナメントはチェスを「より魅力的で見やすいものにしました。 私たちはコメンテーターを連れてきて、プレイヤーが知らない動きをコンピューターに予測させました。 コメンテーターはそれに反応します。 目標: ユーザーは最初にファンとして参加し、最終的には自分でゲームをプレイし始めます。

インフルエンサーにコンテンツとネットワーキングの機会を提供する

Play Magnus がチェスのグランドマスターによって設立されたことを考えると、チェスのインフルエンサーがアプリのエンゲージメントを高める上で重要な役割を果たしていることは驚くことではありません。 同社はインフルエンサー マーケティングに全体論的なアプローチを取っている、と Dodson 氏は説明します。 この戦略には、「すでにブランドの熱狂的ファンである人々を見つけ、特にチェスまたは [マグナスをプレイ] に関するコンテンツを作成し、彼らを昇格させることが含まれます。 私たちは、マグナスのような人々、サイモン・ウィリアムズのような人々、その他の優れたフォロワーを持つグランドマスターと所有しているか、非常に緊密に協力している多くのYouTubeチャンネルに一生懸命取り組みました。」

多くの場合、そのアプローチは「インフルエンサーに大金を支払うことではありませんでした。 コンテンツの豊富なソースと他のインフルエンサーの豊富なネットワークを提供して協力し、オーディエンスのために素晴らしいものを作成し、オーディエンスを構築することが重要でした。」

あなたのブランドが誰のためであり、誰のためではないかを特定する

Dodson 氏は、ブランドがプレセグメンテーションと呼んでいるものに取り組むことが重要であると述べています。つまり、あなたの業界のどのユーザー グループがアクティブ ユーザーになる可能性が低いかを判断することです。 このプロセスは、「あなたのブランドが何であり、あなたのブランドではないものを本当に定義することができます. あなたが自分の製品をどう思っているかについては常に幻想があり、その次に実際に誰のための製品なのかがあります。」

例として、彼は Play Magnus Group の 2 つのプロパティを挙げています。 チェス教育プラットフォームである Chessable をめぐるコミュニケーションは、それが「かなり真剣なチェス プレーヤー向けであり、 初心者向けではありません。」 一方、Champions Chess Tour のメッセージは、「非常に初心者向け」のエンターテインメント製品に言及しています。 アナウンサーがチェスの記譜法を使用しないようにしました。」 代わりに、解説は平易な言葉です。たとえば、「彼らは司教をボードの反対側に移動させました。それは王を脅かしています。」

このアプローチは、「多くの見返りをもたらしました。 グループ全体で非常に異なる製品に共鳴するさまざまなユーザー セグメントを見つける方法を見つけました。」

優れた CMO になるための鍵など、Scott Dodson の詳しい洞察については、エピソード全体をお聞きください。

エキスパートによるガイダンスでモバイル マーケティングをより簡単に

トランスクリプトは次のとおりです。

スコット・ドッドソン

一匹オオカミのブランドチャンピオンなんていないよね？ ウルヴァリンは答えではありません。 あなたはアベンジャーズになる必要があり、うまくいけば、トニー・スタークのお金があなたを後押ししてくれますよね？ ブランドは投資であり、長期的な投資になる傾向があるからです。 そして、人々はそれを一種のファネルのトップエクスペリエンス、つまりファネルのトップメトリックに到達するものと見なすのは簡単だと思います. しかし現実には、ブランドはコンバージョンに関するすべての重要なタッチポイントを実際に通過します。そうです、それらはロイヤルティの指標であるリテンションに結び付けられます。

ジョン・ケツィアー

元世界チャンピオンによって設立されたアプリはいくつありますか? 実は現世界チャンピオン。 CleverTap Engage へようこそ。 私の名前はジョン・ケツィエです。 今日、私たちはヨーロッパで最も急速に成長している企業の 1 つで、13 歳から 5 回の世界チェス チャンピオンとグランドマスターである Magnus Carlson によって設立された、非常にユニークな業界の元 CMO と話をしています。

ペギー・アン・ザルツ

私の名前はペギー・アン・ザルツです。 ここでは、いつものように、リテンション マーケター、市場の達人に光を当てています。 今日は、ごく最近まで、チェスの未来を定義する使命を負っている Play Magnus の CMO だった Scott Dodson に話を聞きます。 それ以前は、Hero Gaming で CMO を務めていました。 その前は、エストニアの AI ベースの言語学習プラットフォームである Lingvist の CPO でした。 ですから、さまざまな経験があり、ゲーム会社などでの長い実績があります。 しかし、彼は彼らで働くのが好きなだけではありません、ジョン、彼は彼らのメンターでもあります。そうです、TechStars や世界中の他のインキュベーターです。 それに加えて、彼は熱心なゲーマーです。

ジョン・ケツィアー

良い。

ペギー・アン・ザルツ

ライブ ミュージックのファンであり、強度の高い個人であり、機能的なフィットネスの愛好家でもあります。 スコット、あなたはすべての基地をカバーしており、今日ここに来てよかったです。

スコット・ドッドソン

ここに来られて光栄です。 本当にありがとう。

ジョン・ケツィアー

ありがとうございますクイーンズ ギャンビットから始めなければなりません。 私は文字通り先週それを再視聴し、2晩で一気に見ました. 私はそのショーが大好きです。 もちろん、チェスなど、ありそうもないトピックに関する壮大なNetflixシリーズでした。 あなたの会社にどのような影響がありましたか？

スコット・ドッドソン

ええ、巨大です。 つまり、いくつかの点で測定が非常に難しいのですが、絶対に巨大です。 それが発表されたとき、私はその会社にいませんでした。 後から参加しました。 しかし、ご存知のように、私はよく調べて、その指標に飛び込みました。 つまり、例えばチェスの検索結果を見てみると、その結果、検索結果は 5 倍から 10 倍上昇し、一種の新しい標準に落ち着きました。以前の2倍から3倍。 そして、ご存知のように、それはうまくいったと思います。 多くの人は「確かにそれは多くのユーザーをもたらした」と言っていますが、それはチェスのブランドを進化させたという、根本的にはるかに強力なことをしましたよね?

昔からあるもののブランドを考えてみると、ファッションや音楽という言葉を聞いたらわかるでしょう。 そして、あなたはクラシック音楽の 1 つのビジョンを持っています。それは多くのことを暗示しています。 オルタナティブロックや EDM と言うなら、それはまったく別物です。 そして、クイーンズ・ガンビットはチェスのブランドを進化させ、それまでブランド愛好家ではなかった多くのブランド愛好家がチェスに足を踏み入れるきっかけを作ったと思います. そして、ご存知のように、ストリーミングやeSportsなど、さまざまなチャンネルでそれを見ました。

ジョン・ケツィアー

過去のチェスのブランドを考えると、それは古いものだったかもしれないし、13歳か13歳でグランドマスターになった非常に知的な社会的不適合者の非常に小さなニッチだったかもしれないからです。どんな場合でも、そうですよね？ しかし、最初のラッシュをどのように維持しますか? つまり、ショーはまだそこにあります。 先週見直したばかりですよね？ このような最初の有機的なラッシュが発生した場合、それをどのように維持しますか?

スコット・ドッドソン

ご存知のように、マグナスがいる会社として、私たちには利点があったと思います。彼は、チェスのグランドマスターの、それほど苦痛ではないオタクのスペクトルにありましたよね？ 実際、非常に個性的でカリスマ的な人はかなりの数いますが、彼はそれについての一種でした。 彼は以前にいくつかのブランドと仕事をしたことがあり、ある種の北欧の保守的なスタイルではありますが、それでも彼はファンに親しみやすいものでした. そして、それは役に立ちました。 そして、少なくとも Play Magnus にとっては、それをできるだけ早く発展させ、新しいブランド ファンをチェスのような方法で引き付ける方法を見つけることが重要でした。 . おそらくそれはクイーンズ・ギャンビットと同じではありませんでしたが、ペースが速く、刺激的で、ドラマチックであるという同じ価値のいくつかをもたらしました.

そのため、会社の主な目的は、チャンピオンズ チェス ツアーと呼ばれるものを構築することだったと思います。ここでは、e スポーツに多額の投資を行い、市場に多くの価値を投入しました。 そして、ご存知のように、このグループはチェスの分野で 10 ほどの異なるブランドを所有しています。 主な特性の 1 つは chess24 と呼ばれるもので、これはまさにコンテンツに飢えたプラットフォームでした。 つまり、このツアーを行う最初のアイデアは、文字通り、グループ内の企業の 1 つにコンテンツを提供することでしたが、その後、それは本当に独自の人生を歩み始めました。 つまり、多くの企業がその一部になることに関心を示したという意味で、それは幸運な偶然であり、それが大きな収益の原動力になり、再び、とのパートナーシップを通じてブランドを加速する大きな方法となりましたMasterCard と Puma、そしてご存知のように、他の多くの企業スポンサーです。

ジョン・ケツィアー

そして、マーケティング担当者は、完全に補助的で不必要に見えるものにメールを送信しないように注意してください。 で、「あっ、これもやらなきゃ」ってなるけど、それが大きなチャンスに変わるんです。 良い。

スコット・ドッドソン

絶対。 古典的な形式のチェスは非常に長くて長期にわたる運動であるため、少し革新する必要がありました。 そして、それをクラシックから EDM やロック、またはそのようなものに移行しようとしたので、ラピッド フォーマットになりました。 そのため、はるかに魅力的で見やすいものでした。 そして、私たちはコメンテーターを連れてきて、基本的にコンピューターがプレーヤーが知らない動きを予測し、コメンテーターがそれに反応できるようにしました。 そして、あなたが知っているように、それはその経験の中でたくさんの物語を作ることができます

ペギー・アン・ザルツ

偉大な。 マーケティングにおけるストーリーテリング. また、いくつかの素晴らしいブランドの機会、私が聞いているいくつかの素晴らしいパートナーシップも打ち出しました. では、チェスのようなもののマーケティングについてもう少し話しましょう。 チェス愛好家、つまりコア ユーザーである人々がいます。これがコア コミュニティですが、それを他の人々にも広めたいと考えています。 ご存知のように、ジョンや私のような人々は、「ねえ、クイーンズ・ガンビット、かなりクールだ。 私はチェスの愛好家ではありませんが、やりたいことのようです。」 あまり熱狂的ではないが潜在的に優れたユーザーであるこの聴衆を引き付けるにはどうすればよいでしょうか?

スコット・ドッドソン

ええと、私たちにとっては、プレイ体験ではなく、エンターテインメント製品を構築しようとしていたと思います. ジョン、クイーンズ ギャンビットを 2 回見たと言っていましたが、最近チェスをプレイした時間よりも、クイーンズ ギャンビットのほうがずっと多くの時間を費やしているに違いありません。 そうではないかもしれませんが、あなたは熱心なチェス プレイヤーかもしれません。

ジョン・ケツィアー

私は無限に多くの時間を言うでしょう。 はい。

スコット・ドッドソン

丁度。 そのため、この視聴者にとって、最終的にはゲームをプレイする道を見つける人もいるかもしれないことに気付きました. しかし、繰り返しになりますが、本当に魅力的なエンターテイメントやコンテンツ体験を構築できれば、マーケティング担当者が一般的にこれに関連し、人々が実際にそれに関与し、多くのことを得る方法になるかもしれません。その価値。 そして、繰り返しますが、それは必要に迫られたものでした。というのは、チェス コムと Lichess という、プレイ スペースの市場における 2 つの最大のプレーヤーは、プレイ経験があったからです。プレーヤー。 ですから、この新しい領域に足を踏み入れて、これらの新しいファンが必ずしもサービスを受けていない領域を見つけることは、私たちにとって非常に理にかなっています.

ジョン・ケツィアー

それは非常に理にかなっています。 絶対にそれが大好きです。 そして、そこからエンターテインメント体験を作ります。 つまり、ペギー、おそらく5年前、おそらく10年前には、人々が実際にゲームをプレイするよりも、他の人がゲームをプレイしているのを見る可能性が高いとは信じていませんでした. それから、子供たちが人々がマインクラフトをプレイしたり、他のゲームをプレイしたりするのを見始めたのを見て、「自分でゲームをプレイしてみませんか?」と思うようになりました。 そして、ご存知のように、専門家を見るには何かがあります。 そして、彼らは向きを変えて同じ質問をするかもしれないと思います。 右？ ですから、非常に理にかなっています。

インフルエンサーについて話しましょう。 Play Magnus は、インフルエンサーに関する非常に興味深いマーケティング戦略を持っていました。インフルエンサーと協力するだけでなく、新しい種類の市場で知識を共有できるようにします。 それについて話していただけますか？

スコット・ドッドソン

ええ、私は実際に多くのことを学びました。 現役の CMO になったような気分です。 ご存知のように、医者が診療に不満を持っているように。 私は常に学んでいて、常に自分自身を改善しようとしています。 それこそが、私が Play Magnus から得た賜物であり、インフルエンサーをより全体論的な方法で見ていました。 考えてみれば、有料プロモーションから始まったインフルエンサー マーケティングの進化ですよね？ あなたはこう言います。 うちのと合いそうですが、この商品を宣伝していただけませんか？」 そして、それからいくつかの成功があったと思います。 そして、次の進化は、Play Magnus が本当に非常に良い仕事をしたと思います。チェス界の他のプレイヤーもそうでした。買収、または従業員として参加するようなものですよね？

スコット・ドッドソン

つまり、すでにブランドの愛好家である人々を見つけて、チェス全般、または特にあなたのブランドに関するコンテンツを作成し、それらを昇格させて宣伝します。 ですから、私たちは多くの YouTube チャンネルを所有しているか、非常に緊密なコラボレーションを行っており、もちろんマグナスのような人々だけでなく、サイモン ウィリアムズのような人々とも真剣に取り組みました。良いフォロー。 むしろ、インフルエンサーにはさまざまなインセンティブが常に存在しますが、多くの場合、それはインフルエンサーに多額のお金を支払うことではなく、コンテンツの豊富なソースを提供することでした。他のインフルエンサーと協力して、視聴者のために素晴らしいものを作成し、視聴者を構築するための豊富な種類のネットワーク。

今、私たちがそれを始めた場所、そして私がそれをどこに持っていくと思うかは、方法を見つけることです. . .そして、私が持ってきたものは、ご存知のように、それを開梱して梱包して持ち運ぶ場合、基本的には草の根ですよね? すでにあなたのブランドに関与している人々を対象に、非常にボトムアップのレベルでインセンティブを与える方法を考え出しています。 つまり、外に出て、10万人、100万人、またはその他のフォロワーを持つ人を見つけるのではなく、草の根の生産にインセンティブを与える方法を考え出し、ブランドに許可を与えて、人々が実際に服用できるようにします。ボールを持って走ります。 そして、ご存知のように、チポトレのような人々と、これらの種類のクリエーターチームで非常に成功しているこれらの種類の戦略の多くを見ていると思います. 特にTikTokのような新しいチャンネルのいくつかは、そこに多くの機会を提供していると思います.

ジョン・ケツィアー

インフルエンサーについて、そしてどのように彼らを活性化させてきたのか、あなたの話を聞くのは本当に興味深いです。 つまり、インフルエンサーに新しい機会を提供し、彼らにコンテンツを提供することについて話していたように. NFLについて考えなければなりませんでした。 申し訳ありませんが、ここでもう一度取り上げます。 これを録画しているのは日曜日の直後なので、昨日は 3 試合ほど観戦しました。 つまり、Eli と Peyton Manning は現在、ゲームについてコメントしています。 ちょっと見てたけど？ しかし、彼らは試合を見てコメントしています。 あなたは実況を取得しません。 あなたはまあまあ合格したわけではなく、まあまあヒットし、イーライとペイトンがそれに反応するだけです。 そして、それは非常に人気があることが判明しました。 何百人、潜在的に何百万人もの人々がそれを見ています。それがインフルエンサーモデルですよね? 彼らにはインサイダーの洞察力と専門知識があり、信頼性があり、あなたが見ているこの経験に元NFLクォーターバックとしての視点をもたらしているからです. かなり、かなり興味深い。

スコット・ドッドソン

当たりだと思います。 考えてみれば、それは 1 つの追加のメタ レベルのようなものですよね? つまり、私たちは活動に参加し、活動を監視し、活動のウォッチャーを監視することになりますよね? そして、それは私たちが使用したのと同じモデルでした。 つまり、チャンピオンズ チェス ツアーでは、グランドマスターやファンに知られている人々、または真の人物を採用しました。 . 筋金入りのファンであり、実際に進行中のプレーについて非常に豊富な解説を行うことができ、視聴者の経験をガイドするのに役立ちました.

ジョン・ケツィアー

驚くべきことに、ペギー、開梱すべきレイヤーが非常に多く、潜在的にインフルエンサーをどのように利用できるか、インフルエンサー マーケティングをどのように利用できるか、インフルエンサーが望むものをどのように提供できるか、そしてそれは相互に有益な取り決めになる可能性があります。

ペギー・アン・ザルツ

そしてその中心にあるコンテンツ。 つまり、私は彼が言ったことを気に入っています。ブランドを使用する許可を与えてください。 それは私にとって本当に重要でした。 インフルエンサーはインフルエンサーですが、創業者と共同創業者もインフルエンサーです。 このように、インフルエンサー マーケティングと、誰もが影響を与え、ブランドの好きなところに行く許可を与えるという、この素晴らしい成長ループがあります。 つまり、それはまれです。 これは、私が聞いた中で最もクールな進化または成長ループの最もクールなバージョンです.

スコット・ドッドソン

とても感動しました。 というか、それが入社した理由の一つです、本当にそうでした。 私が話さなかったグループの他の会社の 1 つが Chessable でした。 そして、ご存じのとおり、Chessable のビジネス モデルは Steam に似ています。 だから、あなたがビデオ プラットフォーム Steam に精通しているかどうかはわかりません。 つまり、Steam には非常に優れたエンゲージメント ループがあります。この時点で、私は長い間 Steam の顧客であり、ウィッシュ リストがあります。 そして、ときどき、「ウィッシュ リストにあるゲーム、60% オフか何か」などのメールが届きます。 そして、私はこう言います。 それは本当に価値があります。 CRM の一部を与えられたことを本当にうれしく思います。」 右？

それで、私は外出してそのゲームを購入し、そこにいる間、「うわー、出てきたそのゲームについて知らなかった、私はそれを自分のウィッシュリスト、そして私のウィッシュリストにあるもの、そして私のウィッシュリストにあるもの. そして本質的に、私はこの種の永続的な購入ループを手に入れましたよね？ そして、ほら、私は石鹸箱から1分だけ出なければならないでしょう. しかし、ご存知のように、私たちは投資家や投資家向け広報活動について話していることが多く、ARR は聖杯のようなもの、または聖杯の指標の 1 つです。 しかし、正直なところ、Steam のようなものを見ると、ARR は実際にはありません。 つまり、経常収益はほとんどありませんよね？ いくつかのサブスクリプション製品がありますが、基本的にはありません。Chessable にはありません。

しかし、Chessable の LTV は有料ユーザー 1 人あたり 1,000 ドル以上でしたよね? つまり、誰かがチェス製品に 1,000 ドルを支払うというこの考えは、ちょっと待ってください、基本的には無料のゲームですよね? ボードを購入したら、それで終わりですよね？ いいえ、コンテンツが豊富だからです。 それでは、あなたが話していた内容に移りますね、ペギー、つまり、人々が購入することに最も興味を持っているコンテンツは何ですか? 彼らが最も興味を持っているのは、彼らがファンである人々、マグナス、これらの他のグランドマスター、女性グランドマスター、インドのグランドマスター、または最年少のグランドマスターによって作成されたコンテンツを購入することです. または、グランドマスターではなく、信じられないほど説得力のあるコースを作成し、本当に、非常に面白くて魅力的な人ですよね?

つまり、ここにまさにあなたが話しているこのループがあり、本質的には、ゲームのプレイヤーそのものに時間がかかります。 そして、以前は、彼らの何人かは本を書くことしかできなかったのですが、それが本当に成功した場合、10 グランド、20 グランドなど、何でも作ることができました。 突然、彼らは住宅を購入するようになりました。なぜなら基本的に、私たちは彼らがデジタル以外のものから得られるよりもはるかに大きな利益を得られるように意識的に決定を下したからです。プラットホーム。 そして本質的に今、彼らはその資料を宣伝する動機を持っています. それで、それは彼ら自身のコースを宣伝するためだけでなく、人々をChessableのプラットフォームに戻すための、本当に本当に素晴らしい種類のループを形成します.

良い。

ペギー・アン・ザルツ

あの家々のことを考えているんだ、ジョン。 私たちは別の方法で影響力を持つべきでした。 いいえ、冗談です。 あなたが話しているのは高LTVなので、もう少し掘り下げたいと思います。 しかし、LTV が高くなるのは、どういうわけか、最初から非常に価値のある、または潜在的に価値のあるプレーヤーをもたらすジャーニーを作成したためでもあります。 プレセグメンテーションと呼ばれるものに焦点を当てていますが、それは何ですか?

スコット・ドッドソン

この用語は、少しくだらないマーケティング担当者としての私から来たものだと思います。 本質的に、あなたの顧客ではないことを実際に伝える広告は、実際には価値があることに気づきました。 つまり、一般に、それはあなたのブランドにとって価値がある可能性があります。なぜなら、それはあなたのブランドが何であり、あなたのブランドではないものを本当に定義できるからです。そして、それを見て、あなたの顧客であり、 「ああ、これは本当に私のためです」と言って、そのような下流の夢の率をすべて改善します。 しかし、あなたが自分の製品をどう思っているかについては、常に一種の幻想があり、実際には誰のための製品なのか、あるいは時々これが起こることがありますよね?

Chessable はかなり真面目なチェス プレイヤー向けですよね？ 初心者向けじゃないですよね？ これは、グランドマスターの YouTube チャンネルをフォローしていて、そのグランドマスターが自分たちで作成したこの非常にクールな Chessable コースについて話し始めたために、おそらく入ってきた人のためのものです。 一方、ツアー オブ チャンピオンズ チェス ツアーは初心者向けでした。 遊び方を知る必要さえありませんでしたよね？ 実際に拾うことができます。

ちなみに、アナウンサーはチェスの記譜法を使わないようにしましたよね？ 「ほら、彼らはe6か何かになった」というようなことは決してありません。 いいえ、「見てください、彼らは司教をボードの反対側にずっと移動させました。それは今、王を脅かしています」または何でもそうですよね? ご存知のように、彼らがその周りに方向転換するのは非常に困難でした。 しかし、繰り返しになりますが、それは多くの見返りをもたらしたと思います。

良いニュースは、グループ全体で非常に異なる製品に本質的に共鳴する非常に異なるユーザー セグメントを見つける方法を見つけたことです。 さて、私が思う課題は、あなたは本質的にブランドの家を持っていますが、ブランドの家は持っていませんよね？ プレイマグナスグループって何？ まあ、いろいろです。 これは、コア ユーザー向けのコア教育プラットフォームです。 ここはエンタメ商品です。 これは、さまざまな年齢の世界チャンピオンと対戦できる、若いプレイヤー向けのアプリのセットです。 それはさまざまなものの束であり、それはそれ自身の課題を提示します.

ジョン・ケツィアー

について話しましょう。 . .それをNFTの上昇潮流と呼べるかどうかはわかりません. これは Web 3 でも大きなことであり、ここでも大きな動きです。 チャンピオンズ チェス ツアーの決勝戦で、スポーツ界初の純粋な NFT トロフィーを発表しました。 NFT について、あなたが今どのように感じているか、どのような機会があるか、どこに行くと思うかについて話してください。

スコット・ドッドソン

クリプト、NFT、一種の Web 3 企業、およびチェス ファンの間には、かなりの重複が見られました。 だから、本当にぴったりだったと思います。 そして、それは私たちにとって、そして私たちの、ご存知のように、NFTと暗号パートナーにとって、相互に非常に有益なことだったと思います. そして、最初のNFTトロフィーのような楽しいことをすることができ、本当に楽しんで、非常にクールなビジュアルとアニメーションのようなものにすることができました. そして、私たちはかなり早い段階でそれに取り組むことができました。これは大きな利点だったと思います。なぜなら、あなたがほのめかしているように、私はガートナー ハイプ サイクルの大ファンであり、NFT はそのピーク、誇大宣伝のピークから抜け出し、今は幻滅の谷にいます。 最終的には、生産性のプラトーに戻る可能性があります。

ですから、個人的には、Web 3 での機会は、トラストフルまたはトラステッド Web 3 の周りにあると思います。つまり、多くの関心があったと思います。それは、匿名で検証できるこの種の独立したシステムであり、何が起こっているのかを誰も実際に知る必要がなかったからです。 残念ながら、その最も強力な使用例は一種の犯罪だと思いますよね? それは本質的に、お金で遊んでいるということです。 信頼できる仮想通貨の分野には多くの機会があると思います。私は実際、その分野で ID に関していくつかの企業と協力しており、本質的に人々が自分の情報を管理できるようにすることができます。 .

ペギー・アン・ザルツ

成長に焦点を当てた CMO であることについてお話ししたいと思います。 ゲームを含め、いくつかの CMO の役割を担ってきました。 優れた CMO になるための鍵は何だと思いますか。

スコット・ドッドソン

そうですね、私は最近この引用を掘り起こしました、またはこの引用に出くわしました.Googleとデロイトが基本的に調査したようなものでした.1,000人の取締役会メンバーがフォーチュン500またはその他の企業にまたがっていると思います. そして基本的に、彼らの結論は、21世紀のCMOは、マーケティングの奇跡的な労働者になると期待されているようなものでした.ブランディングの古典的な技術をデータと測定、データと測定の最新の進歩などすべてを組み合わせた錬金術師です.経営陣の一種の結合組織として機能し、デジタル技術と文化的傾向のすべての変化する状況の頂点に立ち、消費者の期待を変化させます. もちろん、誰もが自分の十字架を背負っています。 そして、私はそれが最も難しい仕事のようなものだと言っているのではありませんが、やりがいがあります.

マーケティングは本当に高圧的です。 それは本当にハイステークスです。 責任重大ですよね？ あなたは基本的に、会社の予算のかなりの部分を割り当てるよう求められているか、信頼されているか、時間の経過とともに信頼を獲得しています。 そして、もしあなたが正しければ、素晴らしいことです。あなたはより多くの信頼を築き、「さて、次は何ですか？」 では、もう一度やり直してください。 そして、もしあなたが間違っていれば、信頼を失います。それはシートレベルの雇用の中で最も短い寿命の 1 つですよね?

ですから、すべての秘密を確実に知っているとは言いませんが、最初の部分は、投資ポートフォリオを理解し、基本的に投資ポートフォリオの主張をすることだと思います。 「ほら、あなたが短期的なリターンを必要としていることは知っていますが、短期的なリターンに 100% の努力を注ぐと、うさぎを引っ張り続けるのは本当に難しいでしょう。私の帽子から。 ですから、現在の四半期だけでなく、次の四半期だけでなく、3、4、6、8 四半期の成長をもたらす、より長期的なイニシアチブに投資できるというあなたの賛同が必要です。 」 それで、それが最初の部分です。

そして、その風景の一種を理解する。 ですから、あなたは短期的なものを持っています。あなたは常にオンになっているチャンネルを持っています。 素早いフィードバック ループのような実験を行った後、長期的な投資を行う必要があります。これは、SEO のように、コンテンツ マーケティングのように、ブランドのように見えます。 残念ながら、ブランドは、設定して忘れることができるものではありません。 働き続け、それを改善し続けなければならないと思います。そして、顧客に出向き続け、あなたの価値が一致していることを確認しなければなりません。あなたのブランドでコミュニケーションを取り直してください。

そして、2番目の部分は単に過剰にコミュニケーションしていると言えます. ご存知のように、マーケティングはあなたをだまします。あなたがすることはすべて非常に目に見えるか、少なくとも多くの人に見られているように見えるからです。 人々はあなたが何をしているのか、なぜそれをしているのかを知っていると思いがちです。 そして、それを当然のことと考えることはできないと思います。特に上向きだけでなく下向きにも、本当に両方向に過剰にコミュニケーションを取らなければなりません。 つまり、理想的には、あなたのチームは足並みをそろえているということですが、他の経営幹部とコミュニケーションをとっており、彼らが参加していることを本当に確認する必要があります。

ペギー・アン・ザルツ

And you have to be a wizard, as you pointed out.

Scott Dodson

That's right.

John Koetsier

And a data scientist.

Scott Dodson

That's right.

John Koetsier

And an alchemist.

Peggy Anne Salz

An alchemist, a wizard, super successful, always the source of inspiration. That's not hard. That's not hard. I want to wrap it up with a final question about what you have found to be insanely successful when it comes to building this brand.

Scott Dodson

I think the number one secret to success is having buy-in and support. So, you either get that out of the gate, or you earn that, but that's absolutely critical. And then I'd say, you know, kind of corollaries off of that are, there's no like lone wolf brand champion, right? Like, Wolverine is not the answer. You got to be the Avengers and hopefully have Tony Stark's, you know, money backing you, right? Because brand, you know, it is an investment and it tends to be a long-term investment, and I think it's easy for people to just see it as a kind of a top-of-funnel experience, or something that's going to kind of hit top-of-funnel metrics.

But the reality is, brand really carries all the way through, all of the important touch points around conversion, right, they're going to tie to loyalty metrics, which is retention, you know, and brand advertising can be a great way to kind of reengage people, they're going to tie to advocacy. They're going to tie to all of these kinds of growth metrics that are critical, to kind of lead, you know, an organisation, around growth path over the long-term.

John Koetsier

I love it. I love it. You can't be Wolverine, you've got to be the Avengers. You've got to have Tony Stark's money. I mean, you can go to the board and say, “Where's Tony Stark's money? I mean, come on.”

Scott Dodson

That's right.

John Koetsier

Scott said I needed that.

Peggy Anne Salz

That's the answer to everything, Tony Stark. Okay. Absolutely. Well, Scott, it has been great having you here. I have to say also a plus one on the influencer growth loop. That was pretty cool.

John Koetsier

Thank you so much for your time. Really do appreciate it.

Scott Dodson

Thank you. It's an absolute pleasure.

John Koetsier

And for our audience, if you've been watching the video, hey, we also publish this in an audio podcast, which is easy to consume on the go, on the train, in the plane, wherever you are. And if you happen to be on the audio version, you know what, you can see us, which is amazing, incredible for some of you, I guess. Search for us on YouTube to chill, watch us whenever you want.

Peggy Anne Salz

This podcast is about finding the world's best marketers and getting their top tips. And we focus on major brands, with big stories to tell. So, if you fit the bill, DM John, or me, on Twitter or LinkedIn, and we'll set you up with a show of your own. Until then, this is Peggy Anne Salz.

John Koetsier

And this is John Koetsier for CleverTap Engage.