Marketer of The Month Podcast- EPISODE 096: Menata Ulang Interaksi Pemasaran dan Penjualan untuk Memaksimalkan Pertumbuhan

Hai! Selamat datang di blog Marketer Of The Month !

Kami baru-baru ini mewawancarai Mike Lieberman untuk podcast bulanan kami – 'Marketer of the Month'! Kami melakukan beberapa percakapan mendalam yang luar biasa dengan Mike dan inilah yang kami diskusikan –

1. Memulai pemasaran – apa yang berhasil dan apa yang tidak

2. Dampak teknologi pada pemasaran – bagaimana banyak hal telah berubah dalam 20 tahun terakhir

3. Membantu klien dalam upaya penjualan dan pemasaran mereka melalui model Metodologi Pertumbuhan Pendapatan

4. Menggunakan strategi B2C untuk lebih efektif menargetkan prospek B2B Anda

5. Meningkatkan pipeline generation, revenue, dan customer engagement sebagai sales enabler

6. Bagaimana mengatasi tantangan umum yang dihadapi pemilik usaha kecil

Tentang tuan rumah kami:

Johan Lievens adalah pembawa acara podcasting di Outgrow.co dan Asisten Profesor di VU Amsterdam. Dia adalah guru, pelatih & pelatih energik yang berfokus pada pemberdayaan, pembelajaran aktif, dan dinamika kelompok. Ia juga ikut mendirikan program 'Hukum Jalanan' dan merupakan pemenang Penghargaan Bakat Guru 2020.

Tentang tamu kami:

Mike Lieberman adalah salah satu pendiri, CEO, dan Kepala Ilmuwan Pendapatan di Square 2 , Inc., sebuah perusahaan layanan profesional yang menyediakan strategi pemasaran dan penjualan, eksekusi taktis, analitik, dan panduan teknologi untuk berbagai kelompok klien. Termasuk perangkat lunak, layanan konsumen, teknologi, perjalanan, dan layanan informasi, Lieberman memiliki lebih dari 30 tahun keahlian mengelola tim pemasaran di berbagai bisnis.

EPISODE 096: Menata Ulang Interaksi Pemasaran dan Penjualan untuk Memaksimalkan Pertumbuhan

Awalan!

Johan Lievens: Hai semuanya. Selamat datang di episode lain Outgrow's Marketer of the Month. Saya tuan rumah Anda, Dr. Johan Lievins. Dan untuk bulan ini kami akan mewawancarai Mike Lieberman. Terima kasih telah bergabung dengan kami, Mike.

Mike Lieberman: Dengan senang hati. Terima kasih telah menerima saya.

Tidak punya waktu untuk membaca? Tidak masalah, tonton saja Podcastnya!

Atau kamu bisa mendengarkannya di Spotify!

Putaran Api Cepat!

Johan Lievens: Jadi Mike, kita akan mulai dengan tembakan cepat hanya untuk mencairkan suasana. Di babak ini, Anda mendapatkan tiga operan. Jika Anda tidak ingin menjawab pertanyaan, Anda bisa saja mengatakan lulus, tetapi ini sangat cepat jadi usahakan agar jawaban Anda hanya satu kata atau satu kalimat saja.

Mike Lieberman: Oke.

Johan Lievens: Pada usia berapa Anda ingin pensiun?

Mike Lieberman: Tiga tahun dari sekarang.

Johan Lievens: Berapa lama Anda bersiap-siap di pagi hari?

Mike Lieberman: Sekitar setengah jam.

Johan Lievens: Jika Anda dapat menghidupkan kembali satu momen tertentu dalam hidup Anda, momen mana yang akan Anda pilih?

Mike Lieberman: Wow, itu bagus. Hidupkan kembali momen dalam hidup saya, Pernikahan saya.

Johan Lievens: Apa satu hal yang membuat Anda menyesal menghabiskan uang?

Mike Lieberman: Saya menyesal membelanjakan uang untuk hal-hal yang harus saya kembalikan.

Johan Lievens: Jika Anda bisa diubah menjadi satu hewan, hewan apa yang akan Anda pilih?

Mike Lieberman: Burung hantu

Johan Lievens: Isi bagian yang kosong. Tren pemasaran atau penjualan yang akan datang adalah ____________.

Mike Lieberman: Bersandar pada data pihak pertama.

Johan Lievens: Siapa karakter Disney favorit Anda?

Mike Lieberman: Nah, Disney punya banyak karakter sekarang. Tetapi jika Anda pergi secara historis, saya akan pergi dengan Pluto.

Johan Lievens: Kota tempat ciuman terbaik dalam hidup Anda terjadi?

Mike Lieberman: Ya Tuhan. Saya harus pergi ke Philadelphia untuk membuat istri saya bahagia.

Johan Lievens: Apa yang paling Anda nantikan?

Mike Lieberman: Saya sangat menantikan untuk terus melihat anak-anak saya tumbuh dewasa.

Johan Lievens: Pilih satu. Mark Zuckenberg atau Elon Musk?

Mike Lieberman: Mark Zuckenberg.

Johan Lievens: Bagian mana dari kehidupan Anda saat ini yang dianggap keren oleh diri Anda yang berusia 12 tahun?

Mike Lieberman: Saya memiliki bisnis sendiri.

Johan Lievens: Kesalahan terbesar dalam karir Anda?

Mike Lieberman: Tidak memulai bisnis saya lebih cepat.

Johan Lievens: Bagaimana Anda bersantai?

Mike Lieberman: Saya banyak menonton TV.

Johan Lievens: Berapa cangkir kopi yang Anda minum per hari?

Mike Lieberman: Tidak terlalu banyak. Mungkin satu.

Johan Lievens: Lalu yang terakhir, apa yang tidak pernah gagal membuatmu tertawa?

Mike Lieberman: Nongkrong dengan teman-teman saya.

Johan Lievens: Oke. Anda selamat dan tidak ada izin yang digunakan.

Mike Lieberman: Tidak ada umpan. Anda tidak bisa meneruskan pertanyaan seperti itu. Mereka semua baik.

Johan Lievens: Ya, semuanya bagus.

Pertanyaan Besar!

Johan Lievens: Anda dengan cukup elegan menghasilkan burung hantu. Itu binatangmu?

Mike Lieberman: Burung hantu telah menjadi hewan saya sejak lama. Saya terpesona dengan burung, tetapi saya terutama menyukai burung hantu karena saya merasa kepribadian saya berhubungan langsung dengan burung hantu. Saya mengajukan banyak pertanyaan. Saya sangat ingin tahu tentang berbagai hal sebelum saya mengambil keputusan dan mengambil keputusan. Jadi burung hantu selalu menjadi hewan yang sangat dekat dengan saya.

Johan Lievens: Ya. Itu bagus. Apakah Anda pikir itu hadir dalam pekerjaan Anda? Coz kita akan berbicara sedikit tentang pekerjaan Anda.

Mike Lieberman: Ya, ya. Saya pikir itu hadir karena saya suka mengumpulkan banyak informasi sebelum saya membuat keputusan. Dan bahkan dalam bekerja dengan klien, saya suka memiliki banyak data di depan saya untuk memberi mereka keputusan yang tepat. Jadi saya pikir itu terkait dengan apa yang saya lakukan dan apa yang kami lakukan di Square 2 pastinya.

Johan Lievens: Ya. Seperti burung hantu memiliki ikhtisar yang sangat baik, kumpulan informasi yang bagus sebelum dibutuhkan.

Mike Lieberman: Nah, burung hantu itu bijak, bukan? Burung hantu, Anda tahu, mereka sangat sadar akan lingkungannya, bukan? Mereka galak, Anda tahu keagungan dalam kepribadian mereka. Jadi saya tidak tahu. Saya selalu suka terhubung dengan hewan itu.

Johan Lievens: Ya. Oke. Hebat. Dan Anda mengatakan tren yang Anda lihat bersandar pada data pihak pertama. Benar?

Mike Lieberman: Ya.

Johan Lievens: Bisakah Anda mengatakan lebih banyak?

Mike Lieberman: Ya, saya yakin bisa. Saya perhatikan selama beberapa tahun terakhir, banyak perusahaan yang berhubungan dengan kami terpikat oleh gagasan untuk dapat membeli daftar dan mulai memasarkan dengan daftar orang lain. Dan saya telah melihat banyak dari mereka mengalami banyak masalah dengan pendekatan itu. Kami telah melakukan banyak pengujian dengan pendekatan itu, dan belum memberikan hasil yang positif. Dan ada banyak percakapan dan banyak informasi yang ditulis selama setahun terakhir atau lebih yang membicarakan hal ini, peningkatan peraturan, peningkatan privasi, peningkatan batasan yang diberikan teknologi pada orang yang membeli data dan bersandar pada itu untuk pemasaran mereka. Saya sangat terdorong bahwa kita mungkin akan kembali ke masa ketika pendekatan masuk jauh lebih umum, di mana Anda harus mendapatkan perhatian, Anda harus mendapatkan audiens, Anda harus membuat orang memilih untuk mendengarkan cerita Anda , lalu Anda mendapatkan hak istimewa untuk mencoba meyakinkan mereka untuk datang dan berbisnis dengan Anda. Jadi, Anda tahu, ketika HubSpot diluncurkan pada tahun 2008, saya adalah penggemar berat pendekatan masuk, dan saya sangat optimis dengan gagasan bahwa ini berpotensi mengubah cara pemasar memasarkan dan itu akan menjadi pendekatan de facto. . Sayangnya, ketika resesi berakhir dan orang-orang mulai masuk, mereka menyadari bahwa itu adalah kerja keras. Mereka menyadari bahwa itu membutuhkan waktu yang lama. Mereka menyadari bahwa Anda harus terus memberi makan mesin konten dan terus mengoptimalkan kinerja semua hal yang Anda mainkan ini. Saya pikir banyak orang menjadi tidak sabar. Dan seperti yang saya katakan, ketika resesi berakhir dan anggaran dibuka, orang membuang uang ke iklan berbayar, ke sosial berbayar, ke daftar pembelian, dan semua jalan pintas ini yang menurut saya menjadi lingkaran penuh sekarang karena mungkin jalan pintas itu bukan jalan pintas. cara terbaik untuk pergi. Seandainya mereka terus membangun otot masuk mereka, mereka akan jauh lebih unggul dari permainan hari ini. Dan saya terdorong bahwa kita mungkin kembali ke pendekatan yang lebih masuk akal untuk berbagai hal.

Johan Lievens: Dan Anda menyebutkan bahwa itu adalah campur tangan hukum terhadap undang-undang privasi dan sebagainya?

Mike Lieberman: Saya pikir itu membuatnya lebih rumit. Anda tahu, saya menemukan lebih banyak orang jatuh ke dalam perangkap spam. Saya menemukan lebih banyak orang mendapat masalah dengan penyedia teknologi mereka. Anda tahu, saya meminta seseorang mematikan seluruh Google Suite karena mereka mengirim email ke orang yang tidak memintanya. Jadi saya hanya berpikir itu akan menjadi semakin rumit. Akan semakin menantang untuk mencoba mengambil pendekatan itu. Dan, Anda tahu, saya ingin melihat orang-orang berhenti mencari jalan pintas dan bersandar untuk melakukannya dengan cara yang benar. Ya.

Johan Lievens: Oke. Apakah Anda memiliki contoh perusahaan yang melakukannya dengan cara yang benar yang menurut Anda menginspirasi?

Mike Lieberman: Saya ingin berpikir bahwa klien yang bekerja dengan kami melakukannya dengan cara yang benar. Tetapi ada banyak perusahaan yang melakukannya dengan cara yang benar. Perusahaan yang membuat komunitas, Anda tahu, HubSpot selalu seperti anak poster karena melakukannya dengan cara yang benar. Mereka bersandar pada ide komunitas mereka dan mendorong orang-orang di komunitas mereka untuk masuk dan masuk dan menerima konten mereka, bukan? Seperti di sana, Anda tahu HubSpot mendorong banyak prospek dari program sertifikasi dan pelatihan akademi mereka. Jadi itulah contoh langsung tentang bagaimana seseorang, menempatkan materi pelatihan di luar sana dan membantu komunitas mereka menjadi lebih pintar dalam berbagai topik. Dan sebagai gantinya, mereka memiliki informasi kontak orang-orang dan sekarang mereka dapat menghubungi mereka dan melihat apakah mereka tertarik untuk membeli produk dan layanan. Jadi saya pikir tidak ada cukup banyak perusahaan yang melakukannya seperti itu, tetapi saya pikir Anda akan melihat semakin banyak orang yang benar-benar condong ke sisi itu.

Johan Lievens: Ya. Anda menggunakan kata hak istimewa sedikit lebih awal. Itu hampir menciptakan lebih banyak rasa hormat dalam hubungan.

Mike Lieberman: Seharusnya. Maksud saya, saya menghabiskan sebagian besar liburan saya berhenti berlangganan email hanya karena saya sudah lama tidak melakukannya. Saya melihat kotak masuk saya, itu penuh dengan segala macam hal dari perusahaan yang saya tidak pernah berbisnis atau sudah lama tidak berbisnis dengan saya. Jadi saya hanya, Anda tahu, seperti resolusi Tahun Baru mulai berhenti berlangganan hal-hal untuk melihat bagaimana saya bisa mengurangi kotak masuk saya. Dan jika orang-orang mulai melakukan itu, akan semakin sulit untuk berhubungan dengan orang-orang. Anda harus mendapatkan perhatian saya dengan memberi saya sesuatu yang berharga. Dan ketika saya melihat email dan saya seperti, apakah saya ingin mendengar kabar dari perusahaan ini? Ya, saya bersedia. Saya menghormati apa yang mereka katakan. Ada nilai dalam email tersebut. Saya tidak berhenti berlangganan, tetapi orang-orang yang terus mengirimi saya email dan mengirimi saya email, dan saya tidak pernah membukanya atau saya tidak menemukan nilai apa pun dari apa yang mereka tunjukkan kepada saya, saya telah berhenti berlangganan. Jadi, ya.

Johan Lievens: Oke. Kita sudah larut dalam perbincangan sekarang, tapi mungkin Anda bisa membawa saya kembali ke bagaimana Anda memulai bidang pemasaran dan penjualan, bagaimana Anda memasukinya, apa latar belakang Anda dan dari mana Anda berasal?

Mike Lieberman: Tentu. Jadi Anda ingin pergi jalan, jalan kembali, kan? Jadi ya, saya adalah jurusan bisnis di perguruan tinggi, tidak ada yang istimewa. Saya beruntung pergi ke universitas yang memiliki program kerja sama, yang saya tidak tahu apakah Anda tahu apa itu, tetapi kami bekerja enam bulan dan pergi ke sekolah selama enam bulan dan bukannya empat tahun, itu adalah lima tahun. Jadi saya memiliki tiga pekerjaan yang sangat solid saat saya masih kuliah. Dan segera saya menyadari bahwa saya adalah orang yang kreatif. Pada satu titik saya pikir saya ingin menjadi seorang arsitek yang tidak terwujud, tetapi saya merasa seperti pemasaran memberi saya outlet kreatif dalam hal pesan dan cerita, dan bahkan beberapa representasi visual yang terkait dengan pemasaran, branding, Anda tahu, logo, situs web, hal-hal semacam itu. Dan saya punya satu pekerjaan, saya bekerja di organisasi penjualan yang membantu tim penjualan, dan saya sangat bersemangat tentang apa yang sedang terjadi dalam penjualan. Mereka adalah Anda tahu, seperti orang-orang yang menyenangkan di perusahaan dan mereka sukses dengan baik. Dan saya melihatnya dengan cara bahwa perusahaan sangat menghormati tim penjualan, dan dalam beberapa kasus, bahkan mungkin takut kepada mereka karena mereka membuat hujan sampai batas tertentu. Saya terpesona oleh itu. Pekerjaan kedua saya adalah, seperti departemen SIM di bank. Dan saya seperti, ini mengerikan. Saya tidak sabar untuk keluar dari sini. Saya tahu ini bukan yang ingin saya lakukan. Jadi, Anda tahu, program kerja sama itu berguna untuk mengetahui apa yang tidak ingin Anda lakukan sama seperti yang ingin Anda lakukan. Dan pekerjaan terakhir saya, saya bekerja untuk regional, saya kira saya akan menyebutnya seperti kamar dagang regional, tetapi saya melakukan pemasaran email mereka, saya mengerjakan buletin mereka, saya membantu acara mereka. Dan di situlah saya menyadari, ya, ini cukup kejam. Saya dapat membantu penjualan, saya dapat membantu perusahaan tumbuh dengan membantu menceritakan kisahnya. Dan dari sana rasanya seperti, saya adalah pemasar seumur hidup. Pekerjaan pertama saya setelah lulus kuliah adalah sebagai direktur pemasaran untuk Donna Bradstreet, yang merupakan perusahaan layanan informasi besar. Dan kemudian saya bekerja untuk, Anda tahu, sebuah perusahaan manajemen perjalanan juga di bidang pemasaran. Dan saya telah memasarkan seluruh hidup saya. Dan saya akan mengatakan untungnya pekerjaan pemasaran saya selalu berhubungan dengan penjualan. Jadi saya tidak pernah benar-benar menemukan diri saya seperti, pemasaran korporat di kantor pusat di mana saya terputus dari apa yang terjadi di lapangan. Banyak pekerjaan pemasaran saya selalu dirancang untuk mendukung penjualan, yang selalu saya sukai. Penjual selalu menyukai saya karena saya akan bertanya kepada mereka, apa yang harus saya lakukan untuk membantu Anda menjual lebih banyak? Dan tidak ada pemasar yang pernah bertanya kepada mereka apakah saya akan melakukan panggilan penjualan dengan mereka. Dan tidak ada pemasar yang pernah menelepon mereka. Jadi saya selalu memiliki hubungan dekat dengan tim penjualan. Dan saya pikir itu membentuk pemikiran saya tentang apa yang seharusnya dilakukan pemasaran dan bagaimana itu cocok dengan keseluruhan, Anda tahu, ekosistem di perusahaan. Dan kemudian, Anda tahu, 20 tahun yang lalu saya bekerja di perusahaan. Salah satu teman seumur hidup saya mengatakan kepada saya bahwa dia memiliki bisnis spesialisasi iklan. Saya tidak tahu apakah Anda tahu apa itu atau tidak, tetapi pada dasarnya mereka memiliki topi dan t-shirt dan bola stres dan benda-benda dengan logo Anda di atasnya. Dia berkata kepada saya seperti klien saya terus meminta bantuan saya untuk pemasaran mereka, dan saya tahu itulah yang Anda lakukan. Apakah Anda tertarik untuk membantu mereka sedikit dengan bisnis mereka? Dan saya mengatakan sesuatu seperti, lihat, saya punya pekerjaan bagus. Saya tidak tertarik dengan pekerjaan sampingan di sini, tetapi jika Anda memiliki klien yang meminta bantuan Anda, mungkin ada peluang bagi kita untuk memulai bisnis bersama. Dan itulah dorongan untuk Square 2. Kami berkumpul, kami memiliki beberapa hal yang sangat spesifik yang ingin kami lakukan di ruang pemasaran. Kami adalah penggemar berat, dan masih menjadi penggemar berat Seth Godin. Jadi kami seperti jika kami akan membuat perusahaan, itu harus luar biasa. Harus ada hadiah gratis di dalamnya. Kita harus menjadi sapi ungu. Jadi saat kami memulai, kami selalu mencari hal-hal yang akan membuat kami berbeda dari agensi lain yang ada di luar sana. Dan bahkan sejak awal, kami anti-iklan. Itu semacam posisi kami. Seperti, kami bekerja sebagian besar dengan bisnis kecil dan menengah, jadi mereka toh tidak mampu beriklan. Tapi kami masuk ke sana dan berkata, lihat, iklan tidak cocok untuk Anda. Anda adalah perusahaan kecil. Anda harus lebih gorila perlu lebih satu-ke-satu. Anda harus lebih masuk. Padahal pada saat itu, inbound bahkan bukan apa-apa. Kami menjalankan kampanye masuk lima tahun bahkan sebelum HubSpot memberi nama. Dan sisanya adalah sejarah. Perusahaan-perusahaan ini berbondong-bondong mendatangi kami karena mereka tidak tahu harus berbuat apa. Kami membantu mereka. Kami melakukan semuanya untuk mereka pada awalnya. Kami bahkan pada satu titik mengirimkan keranjang kepada tamu di pameran dagang karena itulah yang diminta klien untuk kami lakukan. Dan selama bertahun-tahun, kami menyempurnakan pendekatan kami dan menyempurnakan apa yang dilakukan agensi, menyempurnakan cerita kami. Dan, Anda tahu, di sinilah kita hari ini.

Johan Lievens: Ya. Anda sudah mengatakan dengan cepat, hal yang Anda sesali tidak dimulai lebih awal.

Mike Lieberman: Ya . Ya.

Johan Lievens: Jika pernah, karena tahun ini adalah peringatan 20 tahun Square2, bukan?

Mike Lieberman: Itu benar.

Johan Lievens: Jadi jika Anda harus menasihati Anda berdua mulai 20 tahun yang lalu, nasihat apa yang ingin Anda kirimkan kepada mereka secara teleportasi, kembali ke masa lalu?

Mike Lieberman: Yah, kami selalu memiliki konsep mencoba untuk tetap terdepan dalam persaingan. Dan saya pikir apa yang akan saya katakan kepada diri saya sendiri 20 tahun yang lalu adalah jangan abaikan itu. Dan saya pikir dalam beberapa situasi selama 20 tahun terakhir, kami sedikit berpuas diri. Kami pikir kami, Anda tahu, berada di tempat yang bagus hanya untuk mengetahui bahwa kami benar-benar seharusnya melakukan hal-hal lain untuk mendorong bisnis ke depan dan membuat kami tetap terdepan dalam persaingan. Jadi itulah yang menurut saya akan saya katakan pada diri saya sendiri kemudian selalu bekerja untuk membuat bisnis menjadi lebih baik. Saya memang memiliki seorang mentor pada satu titik yang mengajari saya untuk menciptakan bisnis yang dapat membuat saya gulung tikar. Jadi saya telah menggunakan frasa itu beberapa kali, tetapi saya rasa saya tidak cukup menggunakannya selama 20 tahun terakhir.

Johan Lievens: Ya. Jadi Anda masih bisa menggunakannya lebih banyak di masa depan juga dalam 20 tahun ke depan.

Mike Lieberman: Yah, kami mencoba untuk kembali ke sana, tetapi mengejar jauh lebih sulit daripada melakukannya. Jadi itulah yang terjadi.

Johan Lievens: Dan kalau saya balikkan pertanyaannya, apakah ada sesuatu, ya, pasti ada banyak. Tetapi jika Anda harus memilih satu hal di tahun 2003 yang sama sekali tidak Anda sadari akan terjadi dalam 20 tahun mendatang, hal apa yang paling mengejutkan dan mencengangkan yang terjadi jika Anda melihat dengan kacamata 20 tahun yang lalu?

Mike Lieberman: Anda ingin saya melihat ke belakang 20 tahun dan memikirkan tentang apa, ajukan pertanyaan lagi kepada saya. Maafkan saya. Itu sedikit membingungkan.

Johan Lievens: Jangan khawatir sama sekali. Jika Anda menganggap saya sebagai Anda 20 tahun yang lalu, Mike Lieberman tahun 2003, dia melihat ke masa depan, dia melihat cakrawala tetapi tidak tahu apa yang akan terjadi. Apa yang terjadi dalam 20 tahun itu yang paling mengejutkan, paling tidak terduga, paling menginspirasi bagi Mike Lieberman di tahun 2003 itu?

Mike Lieberman: Menurut saya, dampak teknologi pada ruang angkasa kita adalah sesuatu yang tidak saya sadari sampai HubSpot memperkenalkannya pada tahun 2008, 2009. Saya rasa menjadi lebih sadar akan hal itu dan dampaknya terhadap apa yang kita lakukan dan cara berpikir orang tentang pemasaran dan penjualan alangkah baiknya untuk mengetahui lebih awal. Bukannya saya pikir saya akan membuat HubSpot, Anda tahu, perusahaan HubSpot lebih awal dari mereka. Saya suka berada di ruang agensi. Anda tahu, saya tidak terlalu tertarik berada di ruang perangkat lunak, meskipun menurut saya ini adalah bisnis yang lebih baik daripada ruang agensi. Tapi saya suka bekerja sangat langsung dengan perusahaan dan klien dan tentu saja perangkat lunak, Anda sedikit lebih jauh dari hari-hari bersama mereka. Tapi saya pikir memahami dampak teknologi akan membantu kami memposisikan agensi mungkin sedikit berbeda lebih cepat.

Johan Lievens: Ya. Oke. Jika kami menyelami hal-hal spesifik yang Anda tawarkan, misalnya, miliki model metodologi pertumbuhan pendapatan. Ya. Dapatkah Anda menjelaskan model yang telah Anda dan mitra Anda kembangkan dan bagaimana model tersebut telah membantu klien Anda dalam upaya penjualan dan pemasaran mereka?

Mike Lieberman: Ya. Menariknya, sebagian besar bisnis dijalankan dengan sistem dan proses, bukan? Bagaimana Anda mempekerjakan orang, bagaimana Anda mempekerjakan karyawan baru, bagaimana Anda membayar tagihan Anda, bagaimana Anda mengevaluasi kinerja keuangan perusahaan, dan bagaimana Anda membeli mesin, bukan? Seperti kebanyakan, banyak perusahaan memiliki proses ini yang telah mereka tetapkan sebagai sandaran, agar perusahaan tetap berjalan. Dan yang cukup menarik, dalam hal pendapatan, tidak ada sistem. Tidak ada proses. Dan perusahaan di seluruh dunia bertanya-tanya, mengapa begitu sulit bagi kami untuk mencapai target pendapatan kami. Dan saya melihatnya dan berkata, karena Anda tidak memiliki sistem, tidak ada proses dan metodologi tentang bagaimana Anda melakukannya setiap bulan. Jadi menurut saya misi Square2 adalah memperkenalkan sistem kepada klien kami, mengajari mereka sistemnya, dan dalam beberapa kasus membantu mereka menjalankan sistem dalam kasus mawar, membantu mereka menjalankan sistem. Mereka tidak memiliki orang, mereka tidak memiliki keahlian, dan mereka tidak memiliki bandwidth untuk melakukannya sendiri. Jadi kami turun tangan dan membantu mereka melakukannya. Berbeda dengan agensi lain yang menurut saya seperti, Anda tahu, bantuan apa yang Anda butuhkan? Anda memerlukan situs web baru. Kami akan membuatkan Anda sebuah situs web. Oke, bagus. Sekarang apa? Nah, kami ingin mengirimkan beberapa email. Oke, kami akan mengirimkan email kepada Anda. Kami akan mengirimkan beberapa email untuk Anda. Kami membutuhkan lebih banyak hadiah di sosial. Oke, kami akan melakukan beberapa pos sosial untuk Anda. Saya lebih memilih untuk mengambil lebih banyak pendekatan holistik dengan mereka dan mencari tahu apa yang mereka coba lakukan dari perspektif bisnis. Kami ingin mendapatkan pendapatan dari 10 menjadi 15 juta. Oke? Mari, mari kita hancurkan itu. Dalam tingkat yang sangat detail.

Mike Lieberman: Berapa banyak klien baru dalam sebulan? Apakah itu, Anda tahu, berapa tingkat gesekan Anda? Anda tahu, berapa nilainya masing-masing, apakah nilai masing-masing klien baru ini? Apa yang saya mulai dengan? Seperti, berapa banyak orang yang datang ke situs web Anda sekarang, dan berapa banyak prospek yang Anda dapatkan sekarang? Dan berapa banyak prospek yang merupakan peluang penjualan? Dan berapa banyak dari peluang penjualan itu yang ditutup? Dan berapa persen? Jadi kami menerapkan banyak data dan membuat model untuk data tersebut. Dan kemudian kita memahami delta, bukan? Jadi saat ini mereka ada di sini, ribuan orang ke situs web mereka, dua klien baru setiap bulan. Mereka menginginkan 20 klien baru setiap bulan. Oke, saya tahu saya membutuhkan 10 per seratus kali lebih banyak orang di situs web. Saya membutuhkan tingkat konversi yang jauh lebih tinggi. Saya membutuhkan lebih banyak petunjuk. Saya perlu memelihara petunjuk itu. Saya perlu membantu tenaga penjualan mereka dalam proses penjualan dan meningkatkan tingkat penutupan mereka. Dan ketika Anda menumpuk semua hal itu, Anda mendapatkan faktor peracikan yang membawa mereka ke 20 klien baru setiap bulan. Dan dengan pendekatan kuantitatif semacam itu, kita kemudian dapat mengisi kekosongan. Anda membutuhkan lebih banyak orang di situs web Anda. Besar. Kita perlu melakukan lebih organik. Kita perlu melakukan lebih banyak sosial organik, kita perlu melakukan lebih banyak influencer, kita perlu melakukan lebih banyak email, dan kita perlu melakukan lebih banyak backlink. Kami, Anda tahu, apa pun yang perlu kami lakukan untuk meningkatkan jumlah pengunjung itu. Kami tahu persis apa itu delta dan apa yang perlu kami lakukan. Kami membutuhkan lebih banyak petunjuk. Besar. Kami perlu membuat lebih banyak konten. Kami perlu memposting konten itu. Kita perlu mengasuh orang-orang itu setelah mereka bertobat. Anda tahu, kami, Anda akan membutuhkan teknologi. Kami perlu menerapkan, Anda tahu, lapisan teknologi untuk semua ini karena begitu banyak yang terjadi pada waktu yang bersamaan. Satu dari dua orang tidak mungkin mempertahankan semuanya. Jadi bagaimana teknologi berperan di dalamnya? Jadi kami mengambil pendekatan yang sangat holistik untuk itu. Dan kami juga memiliki strategi sebelum metodologi taktik, yang secara ringkas berarti ketika saya melihat perusahaan dan perjuangan mereka, sangat jarang saya menemukan bahwa mereka memiliki cerita yang bagus atau pesan yang menarik. Jadi kami ingin membangunnya untuk mereka juga. Siapa yang Anda coba hubungi dan apa yang perlu Anda katakan kepada mereka yang membuat mereka terlibat secara emosional dengan bisnis Anda? Jadi apa cerita besar Anda? Sebagian besar perusahaan B2B, yang merupakan agensi B2B, sebagian besar perusahaan B2B merasa seperti cerita besar dan pesannya adalah B2C, bukan? Aku tidak butuh pesan yang bagus. Nike membutuhkan pesan yang bagus. Aku tidak butuh cerita yang bagus. Pepsi membutuhkan cerita yang bagus. Ya, tidak, Anda mencoba melibatkan orang seperti mereka mencoba melibatkan orang, dan orang-orang datang ke situs web Anda dan orang-orang itu perlu mendengar sesuatu yang menarik tentang bisnis Anda. 10 detik pertama mereka membuka situs web Anda, dan saat ini Anda memberi tahu mereka apa yang Anda lakukan dan tidak ada yang peduli. Jadi, Anda harus membuat cerita yang membuat mereka tertarik dan bersemangat. Anda harus memberi mereka makan dengan konten yang membuat mereka terlibat. Dan kemudian ketika mereka siap untuk berbicara dengan Anda, mereka akan berkata, saya ingin berbicara dengan perwakilan penjualan karena semua yang saya dengar sangat menakjubkan dan Anda sepertinya menggaruk gatal saya. Dan bagaimana saya bekerja dengan Anda? Seluruh pemikiran itu menantang bagi banyak CEO bisnis B2B, dan pemilik bisnis, dan kami menjadikannya spesialisasi kami.

Johan Lievens: Saya mendengar Anda mengatakan bahwa bisnis B2B yang baik juga mendekati hal-hal seperti yang dilakukan B2C, lebih banyak keterlibatan, dengan lebih banyak rayuan hampir semua klien potensial.

Mike Lieberman: Saya pikir cara orang membeli barang, bahkan di ruang B2B telah berubah secara dramatis sehingga jawaban atas pertanyaan Anda adalah ya, 100%. Jika Anda melihat ke belakang 10 tahun, cara kerja B2B adalah mereka mempekerjakan banyak tenaga penjualan. Tenaga penjualan tersebut melakukan banyak sekali panggilan, dan akhirnya, mereka menemukan peluang dan mereka mengejarnya. Nah, hari ini, siapa yang kamu telepon? Di mana Anda menelepon kantor? Orang-orang bahkan tidak lagi berada di kantor. Mereka bekerja dari rumah mereka. Mereka bekerja dari sana, mereka bekerja dari Starbucks dengan ponsel mereka. Jadi Anda tidak dapat mengunjungi mereka, Anda tidak dapat menelepon mereka. Seperti, dunia telah berubah dari perspektif penjangkauan umum. Dan itu telah menjadi sedikit lebih seperti model B2C di mana Anda harus melibatkan audiens Anda dengan cara yang membuat mereka ingin kembali dan terlibat dengan Anda. Saat ini di B2B, baiklah, izinkan saya mengunjungi situs web mereka dan biarkan saya melihat apa yang terjadi, dan izinkan saya mendapatkan beberapa informasi dari mereka sebagai ganti alamat email saya. Dengan B2B, itu muncul di toko dan mengambil produk dari rak. Jadi ada gerakan serupa di sana, meski hasilnya berbeda.

Johan Lievens: Ya. Oke. Itu jelas. Kami berbicara sedikit tentang pemberdayaan penjualan. Itulah yang Anda lakukan dan apa yang Anda bantu perusahaan. Sejauh mana Anda setuju dengan pernyataan ini? Sebagai fasilitator penjualan, kami bertanggung jawab untuk meningkatkan pendapatan pembangkit pipa dan keterlibatan pelanggan.

Mike Lieberman: Saya setuju seratus persen dengan itu. Saya pikir ada sedikit lebih banyak cerita itu daripada yang Anda kemas. Dan saya percaya bahwa yang lebih penting adalah tenaga penjualan itu harus berbicara dengan orang yang tepat dan menempatkan mereka di hadapan orang yang tepat adalah tugas pemasaran. Jadi saya melihatnya sebagai pemasaran menangani 75% pertama dari perjalanan pembeli ketika orang tidak ingin berbicara dengan tenaga penjualan karena jujur ​​saja, Anda tidak ingin berbicara dengan tenaga penjualan. Saya tidak ingin berbicara dengan tenaga penjualan sampai saya siap untuk berbicara dengan seorang tenaga penjualan, bukan? Dan dunia telah memungkinkan kita untuk bekerja seperti itu, bukan? Misalnya, saya ingin membeli sesuatu, saya sedang online, saya sedang menelitinya, saya sedang melihat web, saya sedang melihat ulasan. Saya sedang berbicara dengan teman-teman saya, “Hei, apakah Anda membeli ini? Apa kau punya pengalaman dengan ini?” Aku disini. Anda menggunakan Amazon, dan hal pertama yang Anda lakukan adalah melihat semua ulasan. Jika tidak ada seratus ulasan bintang 5, Anda akan beralih ke produk berikutnya. Jadi, Anda tahu, cara kami membeli barang sangat berbeda. Dan di B2B caranya sama ketika saya telah menghabiskan semua sumber daya saya dan saya masih tertarik, dan sekarang saya perlu berbicara dengan seseorang karena saya memiliki pertanyaan yang sangat spesifik yang saya perlu jawaban yang tidak dapat saya temukan di situs web, Saya melibatkan seorang penjual. Jadi menurut saya pemasaran harus melakukan pekerjaan dengan baik hingga titik di mana perjalanan pembeli beralih ke tim penjualan dan kemudian mereka harus memberikan pengalaman serupa kepada prospek tersebut dengan cara yang sama. Seperti mereka tidak dapat menjual sesuatu kepada mereka, mereka tidak dapat mencoba meyakinkan mereka, mereka tidak dapat mencoba memaksa mereka untuk melakukan sesuatu. Mereka harus melanjutkan proses pendidikan. Apa yang sedang Anda cari? Apa yang terjadi dalam bisnis Anda? Apa yang bisa saya bantu? Informasi apa yang dapat saya berikan kepada Anda yang akan membuat Anda terdidik tentang keputusan khusus yang akan Anda buat ini? Dan apa artinya bagi bisnis Anda jika membuat keputusan pembelian yang aman dan baik di sini? Dan, Anda tahu, biarkan saya menjadi penasihat tepercaya. Izinkan saya menjadi sherpa Anda, izinkan saya menjadi pemandu Anda untuk mengungkapkan hal ini di ujung yang lain dengan keputusan yang baik berdasarkan semua yang terjadi di perusahaan Anda.

Johan Lievens: Ya. Kami membahas beberapa tantangan yang dihadapi bisnis tempat Anda bekerja. Jika saya bertanya kepada Anda dengan cara yang lebih umum, apa tantangan paling umum yang dihadapi bisnis dalam hal pemasaran dan penjualan dan bagaimana Anda membantu mereka mengatasinya?

Mike Lieberman: Di sana? Mungkin ada dua. Nah, lihat, ada banyak, kan? Tetapi jika saya harus mulai dari atas, saya akan mengatakan bahwa salah satu tantangan utama adalah perubahan. Seperti, kita belum pernah melakukannya seperti ini. Saya tidak pernah memiliki perusahaan pemasaran yang membantu saya melakukan ini. Itu menakutkan, bukan? Penganggaran adalah tantangan lain. Saya melihat banyak orang yang, Anda tahu, ingin beralih dari nol prospek menjadi seratus prospek sebulan, dan mereka bersedia menginvestasikan $2.000 sebulan. Dan saya katakan kepada mereka, tidak terjadi. Anda memiliki, Anda tahu, mimpi kaviar dan anggaran ikan tuna dan, Anda tahu, Anda harus membuat pilihan. Anda dapat mengatur ulang harapan Anda untuk beralih dari nol menjadi lima untuk memulai dari nol menjadi tujuh untuk memulai, bukan nol menjadi seratus, atau Anda harus berinvestasi lebih banyak sehingga kami dapat berbuat lebih banyak untuk membuat Anda dari nol menjadi seratus. Ini berbanding lurus dengan seberapa banyak Anda bersedia berinvestasi dan mengerjakan sesuatu dan apa yang Anda harapkan darinya. Saya pikir itu adalah dua tantangan yang cukup besar. Dan yang ketiga adalah kesabaran dan komitmen dalam pemasaran. Hari ini, orang masih melihatnya karena saya akan melakukan ini selama beberapa bulan dan melihat apa yang terjadi. Tidak akan berhasil. Saya berkata kepada mereka, lihat, apakah Anda akan memperlakukan keuangan Anda seperti ini? Seperti, saya akan mengelola keuangan perusahaan selama beberapa bulan dan kemudian mengambil cuti tiga bulan karena saya tidak ingin melakukannya lagi. Seperti, Anda tidak akan pernah melakukan itu. Ya, Anda harus memasarkan setiap hari, setiap jam setiap hari selama perusahaan Anda hidup. Anda harus memasarkannya. Dan ini adalah maraton, bukan sprint. Jadi coz kita memulai sesuatu hari ini, jangan harap menghasilkan lho, hasil longsor dalam 30 hari. Anda mungkin membutuhkan waktu satu tahun untuk mendapatkan hasil seperti yang Anda harapkan. Dan saya, sejujurnya, saya tidak yakin berapa lama waktu yang dibutuhkan. Dan saya menceritakan kisahnya kepada mereka. Jika saya adalah dokter mereka dan mereka mendatangi saya dan berkata, "Mike, saya tidak enak badan". Dan saya berkata, oke. Dan saya akan mendiagnosis mereka secara efektif, dan saya akan berkata, "Oke, saya tahu apa yang salah dengan Anda, dan inilah rencana perawatan Anda". Dan mereka akan berkata kepada saya, "baiklah, Mike, kapan saya akan merasa lebih baik?" Sejujurnya, saya ingin mengatakan kepada mereka, saya tidak tahu. Maksud saya, setiap orang menanggapi rencana perawatan ini secara berbeda. Saya merasa nyaman bahwa ini adalah rencana yang tepat. Anda mungkin merasa lebih baik besok dalam satu atau tiga bulan. Aku tidak tahu. Tetapi kami harus memantaunya dan menyesuaikan rencana perawatan Anda sesuai dengan itu. Saat saya mulai memasukkannya, berdasarkan DNA spesifik Anda dan perilaku spesifik Anda dan, Anda tahu, bagaimana Anda merespons obat tersebut. Setiap orang akan seperti, oke, itu masuk akal. Tetapi ketika berbicara tentang pemasaran, mereka tidak melihatnya dengan cara yang sama, bukan? Mereka seperti, apa maksudmu kamu tidak tahu? Kok gak jadi besok? Like, and unfortunately there are a lot of people in my industry who are making big promises and not delivering on those promises and kind of poisoning the well a bit for people who are trying to be honest with people and give them the truth about what they're undertaking, which makes it a little more difficult.

Johan Lievens: If I stick a bit to your metaphor of medicine, do you often run into clients who you think, yeah, this might be one way to terminal disease? Like we can try treatment, but no guarantees.

Mike Lieberman: It's a great question and I don't know that I would say terminal, but you know what, I do run into a lot. I run into what I look at as potentially bad patients. So I'm gonna say to you, take your medicine exercise every day, stop eating fatty foods, and you're gonna come back to me in a month and be like, doc, I don't feel any better. And I'm gonna say, well, have you done the things I've asked you to do? And you say no. And I say, well, that's why you don't feel better. Benar? So, you know, clients who are not gonna take our advice, clients that are not gonna, you know, invest properly, clients that are not gonna be responsive. I do see those kinds of scenarios more frequently than I would like. And I'd like to think the agency as a whole is getting better at identifying these earlier and saying, Hey, you know what? I don't think you're gonna be a good client for us. Let me recommend some other agencies that I think might be better suited for you and what you're trying to accomplish.

Johan Lievens: Yeah. But so I also hear some confidence in what you say. If a business is willing to commit, in most cases, maybe all cases, you can help them reach the goal.

Mike Lieberman: I have 100% confidence that if people follow our plan and follow our advice and let us do what we have been doing for 20 years, I will be able to improve their business.

Johan Lievens: That's beautiful. That's a nice confident message. Ya. What advice you'd have for small business owners who want to take their company to the next level? Is there anything that pops up?

Mike Lieberman: Well, I think small business owners have a unique set of challenges because they are doing it all themselves, you know, and what I would tell them is, you have to do marketing and also carve out a certain amount of time every week to work on it. Maybe two hours a week, three hours a week. It's not a lot. If you schedule it as a reoccurring block of time that you commit to not stepping on, then you will start to accomplish things. It will be slow because you're only putting a little bit of time into it and you're doing it yourself. But, you know, just think about it. You know, I made some improvements to my website this week. I sent out an email next week to prospects. I sent an email out to customers in the third week. I upgraded all my social platforms in the fourth week.

Mike Lieberman: Like, if every month you're making four, you know, nice upgrades or four activities around marketing every single week, you are gonna see movement in the right direction. Be patient, don't give up, you know, look, I have a million of these metaphors, but it's like dieting, right? If you go on a crash diet and then go off it, you're gonna gain your weight back probably more than you have before. But when you change your lifestyle and you eat healthy all the time and exercise, you will lose weight and you will keep it off. And it's kind of like that you have to make a commitment to this part of your business and work on it every single week and you will make progress.

Johan Lievens: Yeah. So you keep going back to diets and sports. I've seen on your LinkedIn, and on your professional page, you have a passion for physically challenging activities yourself. That's right?

Mike Lieberman: I like to challenge myself. I don't do it as much as I used to, but yeah, I do like to do challenging kinds of activities, for sure.

Johan Lievens: Yeah. Seperti apa?

Mike Lieberman: Well, I did a muni triathlon one time. I think it was a mile, half a mile swim, a 20-mile bike ride, and a five-mile run. That was exciting. I did a very long bike ride from like Pittsburgh to DC. So I just like doing those kinds of things. I'm an avid kayaker and a late lag. We play a lot of pickleball, so I'm trying to get better at that.

Johan Lievens: What is pickleball?

Mike Lieberman: Pickleball, you should Google it. It's the fastest-growing sport in America. It's kind of, if ping pong and tennis had a baby, yeah, it would be pickleball. So it's played on a smaller tennis court with a whiffle ball, like a plastic ball, and a small, kind of bigger than ping pong, but smaller than tennis panel.

Johan Lievens: Yeah. Oke. I'm still in the previous hype, I'm still starting to play padel.

Mike Lieberman: Yes, yes. It's kind of similar to that. Ya.

Johan Lievens: Yeah. So you are a sportsman of some sort?

Mike Lieberman: Well, I like physical activity and I get bored easily. So just going on the treadmill every day and doing a five-mile treadmill run is not for me. I like the treadmill, like the peloton, and going outside. I like playing pickleball. Like I try to have as much diverse physical activity as possible because I tend to get bored easily.

Johan Lievens: Yeah. How do these physical activities relate to your work in marketing and business strategy?

Mike Lieberman: Well, as I said, I feel like there's a lot there with, you know, dieting and just physical health in general, right? Like, unfortunately too many people look at marketing as this thing I'm going to do this year instead of this behavior the company has to have every day. So that's why I try to relate it to that, like the weight loss industry is a mega-billion dollar industry for one reason and one reason only people pay to Diego off of it, gain the weight back again, and then go back to paying for their shortcut. And it never works. And the industry is banking on that because of human nature. We can't stick to anything. We can't change our habits. So we do these diets, we lose weight. We're happy, but then we go off the diet coz we're happy we gain the way back on, and we're back on another diet. I think if people would just eat healthily and exercise every single day or, you know, a lot of times during the week, we would all be healthier. Like, watch what you put in your mouth and get, and make sure you're getting some decent exercise all the time. You're gonna lose weight, you're gonna be healthy. You won't need a special diet that you're paying for. So, you know, a lot of that feels very similar to what goes on in marketing. I need to hire someone, it's an emergency. We must generate more leads. Like, and then that doesn't work out and they fire them, or they, and then they stop and nothing happens for six months and they wonder why their business isn't growing or where they buy a piece of technology. Well, someone told me this technology is gonna help me generate more leads. Well, no, the technology is a hammer. If you don't know how to use the hammer, you can't build a house. So, you still need someone to help you use the technology to help you generate leads and grow your business. One thing that you buy is generally not going to satisfy this for you from a long-term strategic perspective. And I just wish more people looked at marketing like they look at finance like they look at operations like they look at HR and, and procurement, all these other areas. The companies have, you know, professional teams associated with them and systems and processes and established organizations. And marketing always feels like who wants to do marketing? Okay, you know, John, you're not doing much else. You're the new marketing guy at the company. Like, good luck, right? Like, that happens way too frequently, especially in small businesses. Like we do a lot of public speaking and when we, the group get together, we ask them how many people have a marketing person. Hardly anyone raises their hands. We say, how many people have half a marketing person? Everyone raises their hands because they took the office admin and said, Hey, you're also now the marketing person. Like, go get me more leads. Like, it's not gonna work. So it's challenging to break that paradigm for sure. Ya.

Johan Lievens: But so in that comparison for you, it also means the service you provide to a good client is a service that helps them to fly solo so that they don't come back for please give me another trick and another trick. You help them fly.

Mike Lieberman: That is correct. We like to say, we teach 'em to fish. We like to say that eventually, they will fly from the nest and, and do it on their own. Some clients are successful in taking it in-house and doing it on their own. Other clients sometimes come back to us and say, Hey, you know what? You did get us set up and we made some progress, but when we tried to do it ourselves, we were not as successful and we would just like you to help us with this. So, I'm okay with that. But I do like that we're not just getting them addicted to crack, but trying to teach them something and trying to get them in a situation where they can run their own sustainable lead, lead generation effort on their own.

Johan Lievens: Yeah. Your mantra, according to your LinkedIn is to be bold and mighty forces will follow. How do you apply that in your professional and personal endeavors?

Mike Lieberman: Yeah, so, you know one of the core values of Square2 is no fluff, which is like, be direct and tell people what you think. All the times that I have been bold in situations where maybe it would've seemed more obvious to be more passive, I've been rewarded. So with clients I'm like, look, this is not the right thing to do. It's your business, do what you want, but my strong recommendation is don't do this. Benar? So that would be an example of how I might be bold with them. And, you know, when they take our advice, they are generally rewarded and so are we. Benar? So I think in a lot of situations I have been rewarded many more times than burned by being bold and my mighty force following. I think people appreciate you when you're bold and you're telling them what you think. I am probably not everybody's cup of tea in terms of the people I run into. Some people probably find me arrogant or aloof, you know, if they don't know me well, I think the people that have gotten to know me realize I am not those things. But on the surface, it might look like I could be like that. But I tend to try to follow that as best I possibly can. Ya.

Johan Lievens: We're at our last question and that's a bit of a personal question. What would you be doing in your life, if not this?

Mike Lieberman: It's a really good question and I have changed that answer several times over the past couple of years. But I think if I was doing something different, I would be a chef at a nice gastro pub.

Johan Lievens: Yes.

Mike Lieberman: Ya. Saya tidak ingin makan enak, tapi saya ingin membuat makanan menyenangkan yang disukai orang, makanan enak yang membuat orang senang makan dan senang membicarakannya. Dan saya pikir akan sangat memuaskan bagi saya untuk memberikan pengalaman kuliner yang keren kepada orang-orang.

Johan Lievens: Ya. Fasilitator koneksi?

Mike Lieberman: Saya kira begitu. Tentu.

Johan Lievens: Ya. Oke. Terima kasih, Mike.

Mari Simpulkan!

Johan Lievens: Terima kasih, semuanya telah bergabung dengan kami untuk episode Outgrow's Marketer of the Month bulan ini. Itu Mike Lieberman. Lihat square2marketing.com untuk detail lebih lanjut tentang pekerjaan mereka. Dan sampai jumpa lagi bulan depan dengan pemasar bulan ini lainnya. Terima kasih, Mike.

Mike Lieberman: Terima kasih telah menerima saya. Ini bagus. Menghargai.