Pemasaran berbasis persona adalah alat yang ampuh yang membantu organisasi manufaktur menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Itu karena, saat Anda melakukan upaya nyata untuk memahami pelanggan ideal Anda, Anda dapat memahami bagaimana menjawab pertanyaan mereka dan memberikan semua informasi yang mereka butuhkan untuk menjadi pembeli paling setia Anda. Bahkan di bidang manufaktur, pelanggan Anda memiliki harapan yang tinggi untuk pengalaman pemasaran digital yang dipersonalisasi dan tersegmentasi. Cara terbaik untuk berusaha memenuhi harapan itu adalah memulai dengan persona.

Apa itu Pemasaran Berbasis Persona?

Persona pembeli adalah representasi dari orang yang nyata dengan kekuatan pengambilan keputusan untuk melibatkan layanan manufaktur Anda. Dan, semakin detail Anda dapat membangun persona pembeli Anda, semakin baik. Itu karena Anda ingin membayangkan orang yang nyata, dengan detail seperti jenis kelamin, usia, jabatan, geografi, struktur keluarga, kesukaan, ketidaksukaan, dan kebutuhan. Jika Anda dapat terhubung lebih baik dengan persona multi-dimensi, Anda dapat menyusun program pemasaran Anda dengan lebih baik untuk memenuhi mereka di mana mereka berada dan memberikan nilai yang mereka butuhkan untuk mempercayai bisnis Anda.

Pemasaran berbasis persona dimulai dengan pertanyaan sederhana. “Apa yang perlu dilihat dan didengar oleh orang tertentu agar cukup memercayai perusahaan saya untuk siap membeli?” Pada tingkat paling dasar, pelanggan manufaktur Anda perlu mengetahui bahwa perusahaan Anda dapat memecahkan masalah mereka. Mereka ingin tahu Anda telah melakukannya untuk pelanggan lain. Mereka ingin tahu bahwa mereka dapat mempercayai Anda. Untuk masuk lebih dalam dari itu, Anda perlu membangun persona pembeli yang lebih dalam.

Dasar-dasar Persona Pembeli untuk Produsen

Untuk lebih memahami pelanggan ideal Anda, mulailah dengan riset pasar seputar grosir, distributor, dan pengguna akhir produk atau komponen yang Anda jual. Penting untuk memikirkan orang- orang yang akan membuat keputusan tentang bekerja dengan Anda, dan tidak hanya berfokus pada produk dan layanan yang perlu Anda jual.

Misalnya, jika Anda membuat komponen plastik tertentu yang digunakan dalam mobil, peralatan medis, dan konstruksi, produk Anda mungkin sama di ketiganya, tetapi persona pembeli Anda sangat berbeda. Setiap industri akan memiliki tujuan, tantangan, dan kebutuhan berbeda yang dapat Anda gunakan untuk mengelompokkan program pemasaran Anda.

Jika Anda sudah sukses di bidang manufaktur, Anda dapat melengkapi riset pasar Anda dengan data nyata tentang pelanggan terbaik Anda. Seringkali, bekerja mundur dari pelanggan yang sudah Anda miliki dan membangun persona yang membantu Anda menarik lebih banyak pelanggan seperti itu adalah cara yang bagus untuk berkembang.

Komponen Persona Pembeli

Ada empat aspek utama yang perlu dipertimbangkan saat membangun persona pembeli Anda: demografi, perilaku, psikologi, dan emosi. Sekali lagi, semakin detail yang Anda dapatkan, semakin dalam pemahaman Anda, dan semakin besar kemungkinan konten dan program pemasaran Anda mencapai sasaran dan menghasilkan bisnis. Mari kita telusuri komponen terpenting dari persona pembeli.

Sifat Demografis

• Gender / Identitas Gender
• Rentang usia
• Tingkat Pendapatan
• Pekerjaan / Jabatan
• Lokasi

Sifat Perilaku

• Minat
• Hobi
• Gaya hidup
• lubang penyiraman

Sifat Psikologis

• sikap
• Preferensi
• keinginan
• Kebutuhan

Sifat Emosional

• emosi
• Nilai
• Preferensi
• motivasi

Saat memutuskan jenis persona pembeli mana yang akan dibuat dan atribut persona mana yang penting, fokuslah pada tujuan bisnis dan program pemasaran Anda. Dalam konteks pemasaran manufaktur B2B, misalnya, kebutuhan dan perilaku bisnis akan lebih penting daripada kebutuhan emosional.

Cara Membuat Persona Pembeli untuk Bisnis Manufaktur Anda

Saat membuat persona pembeli, ada empat langkah utama:

1. Identifikasi dan Teliti Target Audiens

Untuk memulai, identifikasi siapa audiens target Anda nantinya.

Jika Anda belum tahu siapa mereka, Anda harus melakukan riset pasar.

Riset pasar melibatkan mengajukan pertanyaan seperti:

• “Siapa pelanggan kita saat ini?”
• “Seperti apa kompetisi kita?”
• "Di mana saya dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang mereka?"

Setelah Anda mengidentifikasi audiens target Anda, Anda akan ingin memastikan bahwa Anda meneliti segala sesuatu tentang mereka secara menyeluruh. Anda perlu memahami detail di balik apa yang membuat audiens target Anda menjadi audiens target Anda.

2. Persempit ke Detail Umum Antara Anggota Audiens

Setelah Anda mengidentifikasi audiens target Anda, Anda sekarang perlu fokus pada detail yang tumpang tindih di antara anggota. Pastikan untuk menyertakan detail apa pun yang memengaruhi cara Anda berkomunikasi dengan audiens target Anda, seperti situs web yang sering mereka kunjungi, atau pemimpin pemikiran yang mereka ikuti.

3. Buat Persona Pembeli Terpisah Berdasarkan Detail Umum

Orang-orang yang memiliki minat atau tantangan yang sama harus dikelompokkan bersama. Ini membantu Anda membuat konten yang sesuai dengan setiap persona. Pastikan setiap persona pembeli yang Anda buat mencakup tujuan, tantangan, motivasi, ciri kepribadian, dan demografi mereka.

4. Beri Nama Setiap Persona dan Beri Mereka Latar Belakang

Anda harus selalu menetapkan nama untuk persona Anda saat membuat dengan mereka. Ini membantu Anda mengingat bahwa Anda sedang berbicara dengan manusia yang sebenarnya , dan memungkinkan Anda untuk berempati lebih baik.

Membuat cerita tentang kehidupan pelanggan Anda akan membantu Anda memahami situasi mereka lebih dalam, dan menciptakan jenis program pemasaran manufaktur otomatis yang menarik mereka ke perusahaan Anda.

Dalam pemasaran B2B untuk manufaktur, penting untuk memformat persona dengan cara yang memberi Anda pengetahuan paling banyak tentang tanggung jawab dan peran pekerjaan mereka, apa kesuksesan bagi mereka, dan setiap langkah pembelian dan proses pengambilan keputusan mereka.

Pentingnya Pemasaran Berbasis Persona untuk Manufaktur

Dengan membangun persona pembeli yang terperinci, pemasar manufaktur dapat meningkatkan pemahaman audiens target. Itulah kunci untuk memberikan nilai. Ketika Anda tahu persis siapa yang ingin Anda jangkau dan apa yang mereka inginkan, Anda dapat menyajikan konten yang membantu mereka menjadi pelanggan terbaik Anda. Mari kita tinjau beberapa manfaat pemasaran berbasis persona untuk produsen.

Peningkatan Penargetan

Membuat persona pembeli berarti Anda mengetahui audiens target Anda luar dan dalam. Jadi dalam hal pemasaran, Anda dapat lebih bertarget dalam upaya Anda dan menjangkau mereka yang benar-benar peduli dengan produk atau layanan Anda.

Peningkatan Personalisasi

Semakin personal kampanye pemasaran Anda, semakin baik. Pemasaran berbasis persona memungkinkan peningkatan personalisasi karena Anda tahu persis siapa audiens Anda dan apa yang mereka inginkan dari Anda.

Prioritas Utama

Ketika kampanye pemasaran berbasis persona Anda menghasilkan ribuan prospek, Anda akan tahu persis prospek mana yang mendapat skor tertinggi dan mana yang harus diprioritaskan. Tim pemasaran manufaktur yang paling sukses menggunakan penilaian prospek untuk memprioritaskan prospek yang paling mencerminkan persona pembeli.

Atasi Poin Rasa Sakit Pelanggan

Bagian dari proses persona pembeli adalah mengidentifikasi setiap tantangan (atau titik nyeri) yang mungkin dialami pelanggan Anda. Anda kemudian dapat memecahkan masalah ini dengan menyediakan produk dan layanan manufaktur yang mengatasi masalah ini.

Kesadaran akan Persona Pembeli Negatif

Menciptakan persona pembeli yang ideal berarti Anda juga mengetahui setiap persona pembeli yang berpotensi negatif. Ini tidak berarti negatif dalam arti sehari-hari, melainkan sifat-sifat yang biasanya menunjukkan petunjuk yang tidak cocok. Anda kemudian dapat menyaring prospek yang cocok dengan sifat negatif ini, membebaskan tim penjualan Anda untuk fokus pada kontak yang tepat.

Konten Lebih Efektif

Membuat konten pemasaran manufaktur yang efektif dimulai dan diakhiri dengan memberikan nilai. Itu berarti memahami apa yang dibutuhkan audiens Anda, dan menyediakannya dalam format yang mereka inginkan. Dengan terlibat dalam pemasaran berbasis persona untuk produsen, Anda dapat membuat konten yang benar-benar menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Bagaimana Menerapkan Pemasaran Berbasis Persona untuk Bisnis Manufaktur Anda

Sayangnya, mengetahui tentang pemasaran berbasis persona hanyalah langkah pertama. Sebenarnya menerapkannya dalam bisnis manufaktur Anda bisa tampak menakutkan, tetapi tidak harus begitu. Mari kita bahas beberapa tip mudah yang akan membantu Anda membuat kampanye pemasaran manufaktur berbasis persona yang paling efektif.

Mulailah Dengan Satu Persona

Sebagai perusahaan manufaktur, Anda mungkin memiliki persona yang berhubungan dengan banyak tipe pelanggan yang berbeda. Mungkin terasa menakutkan untuk mencoba dan mencari tahu apa yang harus dikatakan dan di mana harus mengatakannya ketika Anda memiliki banyak target. Anda mungkin ingin membuat kampanye pemasaran berbasis persona untuk insinyur, pembeli, manajer produksi, atau manajer operasi. Dan Anda bahkan mungkin ingin menargetkan jenis pelanggan tersebut di berbagai vertikal industri. Kuncinya di sini adalah memulai hanya dengan satu pilihan dan melakukannya.

Gunakan Template Persona

Template persona adalah dokumen yang digunakan untuk menangkap karakteristik utama dari setiap persona individu. Daripada memulai dari awal, Anda dapat menggunakan dokumen ini untuk membangun strategi pemasaran berbasis persona Anda. Semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang pelanggan Anda, semakin baik kemampuan Anda dalam menargetkan mereka secara efektif.

Buat Peta Perjalanan Pelanggan

Untuk membuat kampanye pemasaran berbasis orang yang efektif, Anda perlu memahami seluruh perjalanan pelanggan, mulai dari minat awal hingga pasca pembelian. Membuat peta perjalanan pelanggan memungkinkan Anda memvisualisasikan proses pembelian ini dan melihat di mana ada peluang potensial.

Hasil Pemasaran Berbasis Persona dalam Pertumbuhan untuk Produsen

Terus Perbarui Persona Anda

Seiring pertumbuhan perusahaan Anda dan produk atau layanan Anda berubah, begitu juga pelanggan Anda. Pastikan Anda check-in secara konsisten agar persona pembeli Anda selalu diperbarui. Tetapkan jadwal untuk diri Anda sendiri untuk menganalisis, membandingkan, dan menguji persona pembeli Anda sepanjang masa hidup perusahaan manufaktur Anda.

Sesuaikan Upaya Pemasaran Anda dengan Persona Anda

Tidak ada gunanya menciptakan persona ini, jika mereka tidak menginspirasi dan menginformasikan upaya pemasaran Anda. Segala sesuatu yang Anda lakukan untuk memasarkan perusahaan manufaktur Anda dan produknya harus dimulai dengan persona pelanggan ideal Anda. Persona Anda akan menginformasikan pesan Anda, saluran, jenis konten, kecepatan komunikasi, dan banyak lagi.

Buat Konten untuk Mengatasi Titik Sakit

Pastikan konten pemasaran Anda mengatasi setiap tantangan yang ditandai saat membuat persona pembeli Anda. Anda perlu menunjukkan kepada pelanggan ideal Anda bahwa perusahaan manufaktur Anda menyediakan solusi yang mereka cari.

Jadilah Sebagai Personalisasi Mungkin

Semua orang ingin merasa istimewa, itulah sebabnya pemasaran yang dipersonalisasi bekerja dengan sangat baik. Jika Anda dapat mempersonalisasi pesan Anda, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan konversi. Pemasaran berbasis persona bisa sangat kuat karena Anda dapat memastikan bahwa setiap pesan yang Anda kirim disesuaikan dengan audiens yang tepat dan disajikan di saluran yang tepat pada waktu yang tepat.

Mengapa Pemasaran Berbasis Persona untuk Produsen Bekerja

Seperti yang telah Anda baca di seluruh artikel ini, personalisasi mutlak diharapkan oleh setiap konsumen saat ini – termasuk pelanggan B2B dari bisnis manufaktur seperti milik Anda. Untuk menjangkau pelanggan yang ingin Anda ketahui dan pahami, Anda perlu mencoba dan benar-benar mengetahui dan memahami mereka. Dan itu, teman, dimulai dengan persona.