Cara Menggunakan Survei Online untuk Memenuhi Kualifikasi Prospek

Menyertakan survei online dalam strategi menghasilkan prospek memungkinkan Anda mencapai dua tujuan pada saat yang bersamaan: mengetahui umpan balik dan preferensi audiens Anda dan memperoleh data pelanggan yang berharga yang dapat membantu Anda mengoptimalkan upaya pemasaran Anda.

Sangat mudah untuk membuat dan menyebarkan survei Anda sendiri. Pada artikel ini, kami akan meninjau proses langkah demi langkah.

Keuntungan Survei Online untuk Menghasilkan Prospek

Survei online memungkinkan Anda mempelajari lebih lanjut tentang audiens potensial Anda sambil menghasilkan prospek. Di bawah ini adalah beberapa keunggulannya:

• Ekonomis: Mereka dapat disesuaikan dengan anggaran apa pun, sehingga semua perusahaan dapat menggunakannya.

• Fleksibel: Anda dapat memperbarui dan mengubah pertanyaan survei dengan cepat dan mudah, serta mengontrol audiens target.

• Informasi berkualitas: Anda dapat bertanya kepada calon pembeli apa pun yang Anda inginkan. Oleh karena itu, Anda dapat memperoleh informasi berharga untuk keputusan bisnis Anda.

• Kualifikasi prospek: Jawaban atas pertanyaan pengguna memungkinkan Anda menilai dengan cepat tingkat minat mereka sebagai pelanggan dan memasukkan mereka ke dalam corong konversi Anda.

• Hasil cepat: Anda dapat memperoleh banyak tanggapan dalam waktu singkat. Hasilnya diproses secara otomatis, sehingga Anda bisa mendapatkan informasi yang Anda butuhkan secara instan.

7 Langkah untuk Menghasilkan dan Memenuhi Kualifikasi Prospek Dengan Survei Online

1. Tentukan Tujuan Survei Anda

Seperti halnya dalam pemasaran, langkah pertama adalah mengetahui apa yang ingin Anda capai. Survei dapat memiliki salah satu tujuan berikut: mengenal lebih banyak tentang orang yang menanggapi survei untuk menilai apakah dia adalah pemimpin yang memenuhi syarat, mempelajari lebih lanjut tentang kebiasaan dan preferensi pelanggan Anda, memvalidasi ide untuk produk baru, mengukur indeks kepuasan pelanggan, dan banyak lagi.

2. Pilih Jenis Survei

Ada banyak opsi untuk membuat survei pembuatan prospek khusus. Ini hanya beberapa contoh:

• Survei preferensi konsumen: Jenis survei ini dirancang untuk memperoleh informasi tentang kelangsungan hidup suatu produk, ukuran pasar potensial, audiens target, atau preferensi iklan konsumen.
• Survei peluncuran produk: Jenis survei ini memungkinkan Anda untuk memenuhi syarat prospek yang tertarik dengan produk baru sambil memvalidasi ide Anda untuk produk tersebut. Misalnya, Anda dapat mengetahui fitur produk apa yang paling ditanggapi audiens Anda, berapa harga yang kompetitif, atau elemen apa yang dapat membantu Anda menonjol dari persaingan.

• Survei kesadaran merek: Jenis survei ini bertujuan untuk mengukur seberapa akrab audiens target Anda dengan merek atau industri Anda dan apakah mereka sudah mengetahui produk Anda atau produk pesaing Anda.

3. Buat Algoritma Penilaian Prospek

Penilaian prospek terdiri dari menetapkan nilai numerik untuk setiap prospek yang dihasilkan, berdasarkan demografi atau kebiasaan konsumen mereka.

Penskoran prospek memungkinkan Anda membedakan berbagai jenis prospek, seperti:

• Prospek dingin: Prospek adalah prospek yang belum menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda atau tidak sesuai dengan profil pelanggan yang kami cari.

• Marketing Qualified Lead (MQL): Mereka yang tertarik dengan merek Anda, tetapi belum siap untuk membeli. Prospek ini membutuhkan lebih banyak pengasuhan, sehingga mereka tetap bersama tim pemasaran.

• Prospek yang memenuhi syarat penjualan (SQL): Mereka yang berada pada tahap yang lebih lanjut dari proses pembelian dan siap untuk membeli. Prospek ini milik tim penjualan.

Survei online Anda juga harus memungkinkan Anda untuk menilai prospek berdasarkan tanggapan mereka.

4. Buat Pertanyaan

Saat membuat survei, Anda harus ingat bahwa jumlah pertanyaan harus cukup untuk memenuhi syarat prospek, tetapi tidak terlalu luas sehingga membuat pengguna enggan memulai atau menyelesaikannya.

Anda harus memastikan bahwa pertanyaan sesuai dengan tujuan yang telah Anda tetapkan dan mencari keseimbangan antara pertanyaan tertutup (lebih mudah diukur) dan pertanyaan terbuka (yang memberikan lebih banyak informasi dan dapat membantu Anda memperoleh wawasan yang jelas).

Berikut adalah beberapa ide untuk daftar pertanyaan Anda:

• Apakah Anda rutin membeli produk semacam ini?

• Berapa banyak Anda bersedia membayar untuk produk ini?

• Apa fitur yang paling Anda hargai dalam jenis produk ini?

• Berapa banyak merek produk jenis ini yang Anda ketahui?

• Apakah Anda ingat pernah melihat iklan untuk merek ini dalam beberapa bulan terakhir?

• Menurut Anda apa yang dapat ditingkatkan tentang produk ini?

• Apa faktor terpenting bagi Anda ketika mencoba produk baru?

Ingatlah untuk juga menyertakan pertanyaan yang diperlukan untuk memenuhi syarat prospek sesuai dengan algoritme penilaian prospek yang ditentukan pada langkah sebelumnya.

5. Tentukan Sampel Anda

Sebelum Anda menyebarkan survei Anda, Anda harus jelas tentang siapa yang akan Anda targetkan.

Anda harus memiliki persona pembeli yang ditentukan, yaitu representasi semi-fiksi dari pelanggan Anda yang mencakup informasi tentang demografi, gaya hidup, dan kebutuhan terkait merek. Anda dapat menggunakan kalkulator ukuran sampel untuk melihat apakah audiens Anda cukup besar untuk mendapatkan data yang representatif.

Survei Anda harus menyertakan beberapa pertanyaan penyaring singkat di awal untuk memvalidasi apakah responden adalah bagian dari audiens target Anda. Jika tidak, Anda harus membuangnya.

6. Buat dan Bagikan Survei Anda

Langkah ini terdiri dari membuat survei online Anda dan menyebarkannya ke audiens target Anda.

7. Kelola Prospek dan Analisis Hasil

Setiap kali pengguna menanggapi survei, skor harus diberikan kepadanya sesuai dengan model penilaian prospek yang telah Anda tetapkan. Ini akan memungkinkan Anda untuk membuang prospek, memelihara prospek, atau meneruskannya langsung ke tim penjualan.

Setelah Anda memiliki jumlah tanggapan yang cukup, Anda dapat mulai menganalisis hasilnya untuk mendapatkan kesimpulan yang relevan tentang merek Anda.

Praktik Terbaik untuk Menghasilkan Prospek Dengan Survei

1. Gamify Survei Anda

Tidak ada yang suka membuang waktu untuk mengisi survei yang membosankan, tetapi kami menyukai permainan dan tes kepribadian. Jika Anda menyesuaikan survei dengan format ini, Anda akan lebih mudah menarik minat pengguna.

Kombinasi yang unggul adalah menggabungkan format yang menarik dengan pengetahuan tentang industri yang Anda targetkan dan produk yang Anda jual. Misalnya, jika perusahaan Anda didedikasikan untuk solusi B2B, Anda dapat memikirkan survei yang mendorong mereka untuk memecahkan masalah umum di tempat kerja dengan cara yang ringan. Jika Anda menjual bahan lukisan, Anda dapat membuat kuis kreativitas.

2. Tawarkan Sesuatu yang Berharga sebagai balasannya

Survei online menanyakan waktu kepada pengguna, jadi Anda perlu memikirkan bagaimana Anda dapat memberi mereka insentif untuk menyelesaikannya. Salah satu cara yang paling umum adalah menawarkan hadiah sebagai imbalan atas partisipasi; misalnya, sampel produk gratis atau entri lotre untuk kartu hadiah.

3. Personalisasi Survei Anda

Anda tidak boleh membuat survei yang sama untuk setiap responden.

Anda dapat mengidentifikasi profil atau target pelanggan yang berbeda dan membuat survei terpisah untuk masing-masingnya. Atau, dalam survei yang sama, Anda dapat membuat pohon logika yang menunjukkan satu pertanyaan atau lainnya berdasarkan tanggapan sebelumnya.

Anda juga dapat memanfaatkan pembuatan profil progresif untuk membuat survei yang mengingat jawaban pengguna tertentu sebelumnya dan menunjukkan pertanyaan barunya setiap kali. Ada banyak kemungkinan!

4. Lakukan Tes A/B

Pengujian A/B terdiri dari pembuatan dua versi survei yang berbeda hanya dalam satu variabel, misalnya, panjang formulir, salinan yang mendorong pengguna untuk mengisinya, atau ajakan bertindak. Anda kemudian memublikasikan kedua versi ke pengguna yang berbeda dan membandingkan hasilnya satu sama lain. Dengan pengujian A/B, Anda mendapatkan wawasan mudah yang membuat survei online Anda sangat efektif.

5. Promosikan Survei Anda di Jejaring Sosial

Jika survei Anda menarik dan kreatif atau menawarkan insentif yang menarik bagi pengguna, mereka akan didorong untuk membagikannya. Untuk visibilitas lebih, jangan ragu untuk mempromosikan survei Anda melalui saluran media sosial merek Anda.