オンライン調査を使用してリードを認定する方法
公開: 2022-05-22リード生成戦略にオンライン調査を含めることで、2つの目的を同時に達成できます。それは、オーディエンスのフィードバックと好みを知ることと、マーケティング活動の最適化に役立つ貴重な顧客データを取得することです。
独自の調査を作成して展開するのは非常に簡単です。 この記事では、プロセスを段階的に確認します。
リードを生成するためのオンライン調査の利点
オンライン調査を使用すると、見込み客を生み出しながら、潜在的なオーディエンスについて詳しく知ることができます。 以下にその利点のいくつかを示します。
経済的：それらはどんな予算にも適応できるので、すべての企業がそれらを利用することができます。
柔軟性：調査の質問をすばやく簡単に更新および変更したり、対象読者を管理したりできます。
品質情報：あなたはあなたが望むものは何でも潜在的な買い手に尋ねることができます。 したがって、ビジネス上の意思決定のための貴重な情報を入手できます。
リード資格：ユーザーの質問への回答により、顧客としての関心のレベルをすばやく評価し、コンバージョンファネルに組み込むことができます。
迅速な結果：短時間で多数の応答を取得できます。 結果は自動的に処理されるため、必要な情報を即座に取得できます。
オンライン調査でリードを生成および認定するための7つのステップ
1.調査の目的を定義する
マーケティングの他の場合と同様に、最初のステップは、達成したいことを知ることです。 調査の目的は次のいずれかです。調査に回答した人について詳しく知り、その人が有資格のリードであるかどうかを評価する、顧客の習慣や好みについて詳しく知る、新製品のアイデアを検証する、顧客満足度指数の測定など。
2.調査の種類を選択します
カスタムリード生成調査を作成するための多くのオプションがあります。 これらはほんの一例です。
- 消費者嗜好調査：このタイプの調査は、製品の実行可能性、潜在的な市場規模、ターゲットオーディエンス、または消費者の広告嗜好に関する情報を取得するように設計されています。
- 製品発売調査：このタイプの調査では、製品のアイデアを検証しながら、新製品に関心のあるリードを認定することができます。 たとえば、視聴者が最もよく反応する製品機能、競争力のある価格、または競争相手から目立つのに役立つ要素を見つけることができます。
ブランド認知度調査：このタイプの調査は、ターゲットオーディエンスがあなたのブランドや業界にどれだけ精通しているか、そして彼らがあなたやあなたの競合他社の製品をすでに知っているかどうかを測定することを目的としています。
3.リードスコアリングアルゴリズムを作成します
リードスコアリングは、人口統計または消費者の習慣に基づいて、生成された各リードに数値を割り当てることで構成されます。
リードスコアリングを使用すると、次のようなさまざまなタイプのリードを区別できます。
コールドリード：リードとは、製品やサービスにまだ関心を示していないか、探している顧客プロファイルと一致しないリードです。
Marketing Qualified Lead（MQL）：あなたのブランドに興味があるが、まだ購入する準備ができていない人。 これらのリードはより多くの育成を必要とするため、マーケティングチームにとどまります。
セールスクオリファイドリード（SQL）：購入プロセスのより進んだ段階にあり、購入の準備ができている人。 これらのリードは営業チームに属しています。
オンライン調査では、回答に基づいてリードをスコアリングすることもできます。
4.質問を作成します
調査を作成するときは、質問の数がリードを認定するのに十分である必要がありますが、ユーザーが調査を開始または終了するのを思いとどまらせるほど広範囲ではないことを覚えておく必要があります。
質問が設定した目的に適切であることを確認し、クローズドエンドの質問（定量化が容易）とオープンエンドの質問（より多くの情報を提供し、鋭い洞察を得るのに役立つ）のバランスをとる必要があります。
質問リストのアイデアは次のとおりです。
このような商品を定期的に購入していますか？
この製品にいくら払ってもいいですか？
このタイプの製品で最も大切にしている機能は何ですか？
このタイプの製品のブランドはいくつ知っていますか？
過去数か月間にこのブランドの広告を見たことを覚えていますか？
この製品について何を改善できると思いますか？
新製品を試すときに最も重要な要素は何ですか？
前のステップで定義したリードスコアリングアルゴリズムに従ってリードを認定するために必要な質問も含めることを忘れないでください。
5.サンプルを決定します
調査を展開する前に、誰をターゲットにするかを明確にする必要があります。
購入者のペルソナを定義する必要があります。つまり、人口統計、ライフスタイル、ブランド関連のニーズに関する情報を含む、顧客の半架空の表現を定義する必要があります。 サンプルサイズ計算機を使用して、代表的なデータを取得するのに十分な数のオーディエンスがあるかどうかを確認できます。
調査には、回答者がターゲットオーディエンスの一部であるかどうかを検証するために、最初にいくつかの短いスクリーナー質問を含める必要があります。 そうでない場合は、破棄する必要があります。
6.アンケートを作成して共有する
このステップは、オンライン調査を作成し、それをターゲットオーディエンスに展開することで構成されます。
7.リードを管理して結果を分析する
ユーザーが調査に回答するたびに、定義したリードスコアリングモデルに従ってスコアをユーザーに割り当てる必要があります。 これにより、リードを破棄したり、リードを育成したり、営業チームに直接渡すことができます。
十分な数の回答が得られたら、結果の分析を開始して、ブランドに関する関連する結論を得ることができます。
調査による潜在顧客生成のベストプラクティス
1.調査をゲーム化する
退屈な調査に記入するのに時間を無駄にするのは好きではありませんが、私たちはゲームと性格検査が大好きです。 調査をこれらの形式に適合させると、ユーザーの関心をより簡単に引き付けることができます。
勝利の組み合わせは、魅力的なフォーマットと、ターゲットとする業界および販売している製品に関する知識を組み合わせることです。 たとえば、会社がB2Bソリューションに専念している場合、職場での一般的な問題を気楽に解決するように促す調査を考えることができます。 画材を販売する場合は、創造性クイズを作成できます。
2.見返りに価値のあるものを提供する
オンライン調査ではユーザーに時間を尋ねるので、どのようにユーザーにインセンティブを与えて完了するかを考える必要があります。 最も一般的な方法の1つは、参加と引き換えに報酬を提供することです。 たとえば、無料の製品サンプルやギフトカードの宝くじへの参加などです。
3.調査をパーソナライズする
すべての回答者に対して同じ調査を作成するべきではありません。
さまざまな顧客プロファイルまたはターゲットを識別し、それらごとに個別の調査を作成できます。 または、同じ調査内で、以前の回答に基づいて1つの質問または別の質問を表示するロジックツリーを作成できます。
また、プログレッシブプロファイリングを利用して、特定のユーザーの以前の回答を記憶し、毎回新しい質問を表示する調査を作成することもできます。 たくさんの可能性があります！
4. A/Bテストを実施します
A / Bテストは、フォームの長さ、ユーザーにフォームへの記入を促すコピー、行動の呼びかけなど、1つの変数のみが異なる2つのバージョンの調査を作成することで構成されます。 次に、両方のバージョンを異なるユーザーに公開し、結果を相互に比較します。 A / Bテストを使用すると、オンライン調査を非常に効果的にする簡単な洞察を得ることができます。
5.ソーシャルネットワークに関する調査を促進する
あなたの調査が魅力的で創造的であるか、ユーザーに興味深いインセンティブを提供する場合、彼らはそれを共有することが奨励されます。 さらに可視性を高めるために、ブランドのソーシャルメディアチャネルを通じて調査を宣伝することを躊躇しないでください。
