So nutzen Sie Online-Umfragen zur Qualifizierung von Leads

Durch die Einbeziehung von Online-Umfragen in Ihre Strategie zur Lead-Generierung können Sie zwei Ziele gleichzeitig erreichen: das Feedback und die Vorlieben Ihrer Zielgruppe kennenlernen und wertvolle Kundendaten erhalten, die Ihnen bei der Optimierung Ihrer Marketingbemühungen helfen können.

Es ist sehr einfach, eigene Umfragen zu erstellen und bereitzustellen. In diesem Artikel werden wir den Prozess Schritt für Schritt überprüfen.

Vorteile von Online-Umfragen zur Generierung von Leads

Online-Umfragen ermöglichen es Ihnen, mehr über Ihr potenzielles Publikum zu erfahren und gleichzeitig Leads zu generieren. Nachfolgend sind einige seiner Vorteile aufgeführt:

• Wirtschaftlich: Sie sind an jedes Budget anpassbar, sodass alle Unternehmen davon Gebrauch machen können.

• Flexibel: Sie können Ihre Umfragefragen schnell und einfach aktualisieren und ändern sowie die Zielgruppe steuern.

• Qualitätsinformationen: Sie können potenzielle Käufer fragen, was Sie wollen. So können Sie wertvolle Informationen für Ihre unternehmerischen Entscheidungen gewinnen.

• Lead-Qualifizierung: Anhand der Antworten auf die Fragen der Nutzer können Sie deren Interesse als Kunden schnell einschätzen und in Ihren Conversion-Funnel einfließen lassen.

• Schnelle Ergebnisse: Sie können in kurzer Zeit eine große Anzahl von Antworten erhalten. Die Ergebnisse werden automatisch verarbeitet, sodass Sie die benötigten Informationen sofort erhalten.

7 Schritte zur Generierung und Qualifizierung von Leads mit Online-Umfragen

1. Definieren Sie Ihre Umfrageziele

Wie bei allem im Marketing ist der erste Schritt, zu wissen, was Sie erreichen wollen. Umfragen können eines der folgenden Ziele haben: mehr über die Person erfahren, die auf die Umfrage antwortet, um zu beurteilen, ob sie/er ein qualifizierter Lead ist, mehr über die Gewohnheiten und Vorlieben Ihrer Kunden zu erfahren, eine Idee für ein neues Produkt zu validieren, Messung des Kundenzufriedenheitsindex und mehr.

2. Wählen Sie den Umfragetyp aus

Es gibt viele Möglichkeiten, eine benutzerdefinierte Umfrage zur Lead-Generierung zu erstellen. Dies sind nur einige Beispiele:

• Umfrage zu Verbraucherpräferenzen: Diese Art von Umfrage dient dazu, Informationen über die Lebensfähigkeit eines Produkts, die potenzielle Marktgröße, die Zielgruppe oder die Werbepräferenzen der Verbraucher zu erhalten.
• Umfragen zur Produkteinführung: Diese Art von Umfrage ermöglicht es Ihnen, Leads zu qualifizieren, die an einem neuen Produkt interessiert sind, und gleichzeitig Ihre Idee für das Produkt zu validieren. So können Sie beispielsweise herausfinden, auf welche Produktmerkmale Ihre Zielgruppe am besten anspricht, was ein konkurrenzfähiger Preis wäre oder welche Elemente Ihnen helfen können, sich von der Konkurrenz abzuheben.

• Umfragen zur Markenbekanntheit: Diese Art von Umfragen zielt darauf ab, zu messen, wie vertraut Ihre Zielgruppe mit Ihrer Marke oder Branche ist und ob sie Ihre Produkte oder die Ihrer Mitbewerber bereits kennt.

3. Erstellen Sie einen Lead-Scoring-Algorithmus

Das Lead-Scoring besteht darin, jedem generierten Lead einen numerischen Wert zuzuweisen, basierend auf seiner Demografie oder seinen Verbrauchergewohnheiten.

Das Lead-Scoring ermöglicht es Ihnen, zwischen verschiedenen Arten von Leads zu unterscheiden, wie zum Beispiel:

• Kalte Leads: Leads sind solche, die noch kein Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zeigen oder nicht zu dem von uns gesuchten Kundenprofil passen.

• Marketing Qualified Lead (MQL): Diejenigen, die sich für Ihre Marke interessieren, aber noch nicht kaufbereit sind. Diese Leads erfordern mehr Pflege, also bleiben sie beim Marketingteam.

• Sales Qualified Lead (SQL): Diejenigen, die sich in einem fortgeschritteneren Stadium des Kaufprozesses befinden und zum Kauf bereit sind. Diese Leads gehören zum Verkaufsteam.

Ihre Online-Umfrage sollte es Ihnen auch ermöglichen, Leads anhand ihrer Antworten zu bewerten.

4. Erstellen Sie die Fragen

Bei der Erstellung Ihrer Umfrage sollten Sie daran denken, dass die Anzahl der Fragen ausreichen sollte, um die Leads qualifizieren zu können, aber nicht so umfangreich, dass sie die Nutzer davon abhält, sie zu starten oder zu beenden.

Sie sollten sicherstellen, dass die Fragen dem von Ihnen gesetzten Ziel angemessen sind, und ein Gleichgewicht zwischen geschlossenen Fragen (einfacher zu quantifizieren) und offenen Fragen (die mehr Informationen liefern und Ihnen helfen können, gezielte Erkenntnisse zu gewinnen) suchen.

Hier sind einige Ideen für Ihren Fragenkatalog:

• Kaufen Sie regelmäßig solche Produkte?

• Wie viel wären Sie bereit, für dieses Produkt zu zahlen?

• Welche Eigenschaften schätzen Sie an dieser Art von Produkten am meisten?

• Wie viele Marken dieser Art von Produkten kennen Sie?

• Erinnern Sie sich, dass Sie in den letzten Monaten Werbung für diese Marke gesehen haben?

• Was könnte Ihrer Meinung nach an diesem Produkt verbessert werden?

• Was sind für Sie die wichtigsten Faktoren, wenn Sie ein neues Produkt ausprobieren?

Denken Sie daran, auch die notwendigen Fragen einzuschließen, um den Lead gemäß dem im vorherigen Schritt definierten Lead-Scoring-Algorithmus zu qualifizieren.

5. Bestimmen Sie Ihre Probe

Bevor Sie Ihre Umfrage bereitstellen, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, wen Sie ansprechen möchten.

Sie sollten eine Buyer Persona definiert haben, d. h. eine halb fiktive Darstellung Ihres Kunden, die Informationen zu Demografie, Lebensstil und markenbezogenen Bedürfnissen enthält. Sie können einen Stichprobengrößenrechner verwenden, um zu sehen, ob Ihre Zielgruppe groß genug ist, um repräsentative Daten zu erhalten.

Ihre Umfrage sollte zu Beginn einige kurze Screener-Fragen enthalten, um zu überprüfen, ob der Befragte Teil Ihrer Zielgruppe ist. Wenn dies nicht der Fall ist, sollten Sie sie verwerfen.

6. Erstellen und teilen Sie Ihre Umfrage

Dieser Schritt besteht aus der Erstellung Ihrer Online-Umfrage und deren Bereitstellung für Ihre Zielgruppe.

7. Leads verwalten und Ergebnisse analysieren

Jedes Mal, wenn ein Benutzer auf die Umfrage antwortet, sollte ihm eine Punktzahl gemäß dem von Ihnen definierten Lead-Bewertungsmodell zugewiesen werden. Auf diese Weise können Sie den Lead verwerfen, pflegen oder direkt an das Vertriebsteam weiterleiten.

Sobald Sie eine ausreichende Anzahl von Antworten haben, können Sie mit der Analyse der Ergebnisse beginnen, um relevante Rückschlüsse auf Ihre Marke zu ziehen.

Best Practices für die Lead-Generierung mit Umfragen

1. Gamifizieren Sie Ihre Umfrage

Niemand verschwendet gerne Zeit mit dem Ausfüllen einer langweiligen Umfrage, aber wir lieben Spiele und Persönlichkeitstests. Wenn Sie Ihre Umfrage an diese Formate anpassen, wecken Sie leichter das Interesse der Nutzer.

Die erfolgreiche Kombination besteht darin, ein ansprechendes Format mit Kenntnissen der Branche, auf die Sie abzielen, und des Produkts, das Sie verkaufen, zu kombinieren. Wenn sich Ihr Unternehmen beispielsweise B2B-Lösungen verschrieben hat, können Sie an eine Umfrage denken, die es dazu ermutigt, ein häufiges Problem bei der Arbeit auf unbeschwerte Weise zu lösen. Wenn Sie Malmaterialien verkaufen, können Sie ein Kreativitätsquiz erstellen.

2. Bieten Sie im Gegenzug etwas Wertvolles an

Online-Umfragen fragen die Benutzer nach ihrer Zeit, also müssen Sie darüber nachdenken, wie Sie sie dazu anregen können, sie auszufüllen. Eine der gebräuchlichsten Möglichkeiten ist es, eine Belohnung als Gegenleistung für die Teilnahme anzubieten; zum Beispiel eine kostenlose Produktprobe oder eine Teilnahme an einer Verlosung für einen Geschenkgutschein.

3. Personalisieren Sie Ihre Umfrage

Sie sollten nicht für jeden Befragten dieselbe Umfrage erstellen.

Sie können verschiedene Kundenprofile oder Zielgruppen identifizieren und für jede davon separate Umfragen erstellen. Oder Sie können innerhalb derselben Umfrage einen Logikbaum erstellen, der die eine oder andere Frage basierend auf früheren Antworten anzeigt.

Sie können auch die progressive Profilerstellung nutzen, um Umfragen zu erstellen, die sich an die vorherigen Antworten eines bestimmten Benutzers erinnern und ihm oder ihr jedes Mal neue Fragen zeigen. Es gibt viele Möglichkeiten!

4. Führen Sie A/B-Tests durch

Beim A/B-Testing werden zwei Versionen Ihrer Umfrage erstellt, die sich nur in einer Variable unterscheiden, z. B. in der Länge des Formulars, dem Text, der die Benutzer zum Ausfüllen auffordert, oder dem Call-to-Action. Anschließend veröffentlichen Sie beide Versionen für unterschiedliche Nutzer und vergleichen die Ergebnisse miteinander. Mit A/B-Tests erhalten Sie einfache Erkenntnisse, die Ihre Online-Umfragen äußerst effektiv machen.

5. Bewerben Sie Ihre Umfrage in sozialen Netzwerken

Wenn Ihre Umfrage ansprechend und kreativ ist oder einen interessanten Anreiz für Benutzer bietet, werden sie ermutigt, sie zu teilen. Für noch mehr Sichtbarkeit zögern Sie nicht, Ihre Umfrage über die Social-Media-Kanäle Ihrer Marke zu bewerben.