온라인 설문조사를 사용하여 잠재 고객을 검증하는 방법

잠재 고객 생성 전략에 온라인 설문 조사 를 포함하면 두 가지 목표를 동시에 달성할 수 있습니다. 청중의 피드백과 선호도를 파악하고 마케팅 활동을 최적화하는 데 도움이 될 수 있는 귀중한 고객 데이터를 얻는 것입니다.

자체 설문 조사를 만들고 배포하는 것은 매우 쉽습니다. 이 기사에서는 프로세스를 단계별로 검토합니다.

리드 생성을 위한 온라인 설문조사의 장점

온라인 설문조사를 통해 잠재 고객에 대해 자세히 알아볼 수 있으며 리드를 생성할 수 있습니다. 다음은 장점 중 일부입니다.

• 경제성: 모든 예산에 적용할 수 있으므로 모든 회사에서 사용할 수 있습니다.

• 유연성: 설문조사 질문을 빠르고 쉽게 업데이트 및 수정할 수 있을 뿐만 아니라 대상 고객을 제어할 수 있습니다.

• 품질 정보: 잠재 구매자에게 원하는 것은 무엇이든 물어볼 수 있습니다. 따라서 비즈니스 결정에 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.

• 리드 자격: 사용자 질문에 대한 답변을 통해 고객의 관심 수준을 신속하게 평가하고 전환 유입경로에 통합할 수 있습니다.

• 빠른 결과: 짧은 시간에 많은 응답을 얻을 수 있습니다. 결과는 자동으로 처리되므로 필요한 정보를 즉시 얻을 수 있습니다.

온라인 설문조사로 리드를 생성하고 검증하는 7단계

1. 설문조사 목표 정의

마케팅의 모든 것과 마찬가지로 첫 번째 단계는 달성하고자 하는 것이 무엇인지 아는 것입니다. 설문조사는 다음과 같은 목표를 가질 수 있습니다. 설문조사에 응답한 사람에 대해 자세히 알아보기, 그/그녀가 자격을 갖춘 리드인지 평가하기, 고객의 습관과 선호도에 대해 자세히 알아보기, 새 제품에 대한 아이디어 검증하기, 고객 만족도 지수 등을 측정합니다.

2. 설문 유형 선택

맞춤형 리드 생성 설문조사를 생성하기 위한 많은 옵션이 있습니다. 다음은 몇 가지 예입니다.

• 소비자 선호도 조사: 이 유형의 조사는 제품의 생존 가능성, 잠재적 시장 규모, 대상 고객 또는 소비자의 광고 선호도에 대한 정보를 얻기 위해 고안되었습니다.
• 제품 출시 설문조사: 이 유형의 설문조사를 통해 제품에 대한 아이디어를 검증하면서 신제품에 관심이 있는 리드를 검증할 수 있습니다. 예를 들어 청중이 가장 좋아하는 제품 기능, 경쟁력 있는 가격 또는 경쟁에서 눈에 띄는 데 도움이 되는 요소를 찾을 수 있습니다.

• 브랜드 인지도 설문조사: 이 유형의 설문조사는 대상 고객이 귀하의 브랜드 또는 업계에 얼마나 친숙한지와 그들이 귀하 또는 귀하의 경쟁업체 제품을 이미 알고 있는지 여부를 측정하는 것을 목표로 합니다.

3. 리드 스코어링 알고리즘 생성

리드 스코어링은 인구 통계 또는 소비자 습관을 기반으로 생성된 각 리드에 숫자 값을 할당하는 것으로 구성됩니다.

리드 스코어링을 통해 다음과 같은 다양한 리드 유형을 구분할 수 있습니다.

• 콜드 리드: 리드는 귀하의 제품 또는 서비스에 아직 관심을 나타내지 않거나 당사가 찾고 있는 고객 프로필과 일치하지 않는 리드입니다.

• 마케팅 자격을 갖춘 리드(MQL): 귀하의 브랜드에 관심이 있지만 아직 구매할 준비가 되지 않은 사람들입니다. 이러한 리드는 더 많은 육성이 필요하므로 마케팅 팀에 남습니다.

• SQL(Sales Qualified Lead): 구매 프로세스의 고급 단계에 있고 구매할 준비가 된 사람들입니다. 이러한 리드는 영업 팀에 속합니다.

온라인 설문조사를 통해 리드의 응답을 기반으로 리드 점수를 매길 수도 있습니다.

4. 질문 만들기

설문조사를 만들 때 질문의 수는 리드를 검증하기에 충분해야 하지만 사용자가 설문조사를 시작하거나 끝내는 데 방해가 될 정도로 광범위하지 않아야 한다는 점을 기억해야 합니다.

질문이 설정한 목표에 적절한지 확인하고 폐쇄형 질문(수량화하기 쉬움)과 개방형 질문(더 많은 정보를 제공하고 날카로운 통찰력을 얻는 데 도움이 될 수 있음) 사이의 균형을 찾아야 합니다.

다음은 질문 목록에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

• 이런 종류의 제품을 정기적으로 구매합니까?

• 이 제품에 대해 얼마를 지불할 용의가 있습니까?

• 이 유형의 제품에서 가장 중요하게 생각하는 기능은 무엇입니까?

• 이 유형의 제품에 대해 얼마나 많은 브랜드를 알고 있습니까?

• 지난 몇 달 동안 이 브랜드에 대한 광고를 본 것을 기억하십니까?

• 이 제품에 대해 무엇을 개선할 수 있다고 생각합니까?

• 신제품을 시도할 때 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇입니까?

이전 단계에서 정의한 리드 스코어링 알고리즘에 따라 리드를 검증하는 데 필요한 질문도 포함해야 합니다.

5. 샘플 결정

설문조사를 배포하기 전에 대상을 명확히 해야 합니다.

정의된 구매자 페르소나, 즉 인구 통계, 라이프스타일 및 브랜드 관련 요구 사항에 대한 정보를 포함하는 반가상의 고객 표현이 있어야 합니다. 표본 크기 계산기를 사용하여 청중이 대표 데이터를 얻을 만큼 충분히 큰지 확인할 수 있습니다.

설문조사에는 응답자가 타겟 청중의 일부인지 확인하기 위해 시작 부분에 몇 가지 간단한 선별 질문이 포함되어야 합니다. 그렇지 않은 경우 폐기해야 합니다.

6. 설문조사 생성 및 공유

이 단계는 온라인 설문조사를 만들고 대상 고객에게 배포하는 것으로 구성됩니다.

7. 리드 관리 및 결과 분석

사용자가 설문조사에 응답할 때마다 정의한 리드 점수 모델에 따라 점수가 할당되어야 합니다. 이렇게 하면 잠재 고객을 버리거나 잠재 고객을 육성하거나 영업 팀에 직접 전달할 수 있습니다.

충분한 수의 응답이 있으면 결과 분석을 시작하여 브랜드에 대한 관련 결론을 얻을 수 있습니다.

설문조사를 통한 리드 생성 모범 사례

1. 설문조사를 게임화하세요

지루한 설문 조사를 작성하는 데 시간을 낭비하는 것을 좋아하는 사람은 아무도 없지만 우리는 게임과 성격 테스트를 좋아합니다. 설문조사를 이러한 형식으로 조정하면 사용자의 관심을 더 쉽게 끌 수 있습니다.

성공적인 조합은 매력적인 형식을 목표로 하는 산업 및 판매하는 제품에 대한 지식과 결합하는 것입니다. 예를 들어 회사가 B2B 솔루션에 전념하는 경우 직장에서 일반적인 문제를 가벼운 방식으로 해결하도록 권장하는 설문 조사를 생각할 수 있습니다. 그림재료를 판매하면 창의력 퀴즈를 만들 수 있습니다.

2. 그 대가로 가치 있는 것을 제공하라

온라인 설문조사는 사용자에게 시간을 요구하므로 완료하도록 유도할 수 있는 방법을 생각해야 합니다. 가장 일반적인 방법 중 하나는 참여에 대한 대가로 보상을 제공하는 것입니다. 예를 들어, 무료 제품 샘플 또는 기프트 카드를 위한 복권에 참가할 수 있습니다.

3. 설문조사 개인화

모든 응답자에 대해 동일한 설문조사를 생성해서는 안 됩니다.

다양한 고객 프로필 또는 대상을 식별하고 각각에 대해 별도의 설문조사를 생성할 수 있습니다. 또는 동일한 설문조사 내에서 이전 응답을 기반으로 한 질문 또는 다른 질문을 표시하는 논리 트리를 만들 수 있습니다.

또한 점진적 프로파일링을 활용하여 특정 사용자의 이전 답변을 기억하고 매번 새로운 질문을 표시하는 설문조사를 생성할 수 있습니다. 많은 가능성이 있습니다!

4. A/B 테스트 수행

A/B 테스트는 한 가지 변수(예: 양식의 길이, 사용자가 작성하도록 권장하는 사본 또는 클릭 유도문안)만 다른 두 가지 설문조사 버전을 만드는 것으로 구성됩니다. 그런 다음 두 버전을 다른 사용자에게 게시하고 결과를 서로 비교합니다. A/B 테스트를 통해 온라인 설문조사를 매우 효과적으로 만드는 쉬운 통찰력을 얻을 수 있습니다.

5. 소셜 네트워크에서 설문조사 홍보하기

설문조사가 흥미롭고 창의적이거나 사용자에게 흥미로운 인센티브를 제공하는 경우 공유하도록 권장됩니다. 더 많은 가시성을 얻으려면 주저하지 말고 브랜드의 소셜 미디어 채널을 통해 설문조사를 홍보하세요.