如何使用在線調查來確定潛在客戶的資格

在您的潛在客戶生成策略中包含在線調查可以讓您同時實現兩個目標：了解您的受眾的反饋和偏好，以及獲取可以幫助您優化營銷工作的有價值的客戶數據。

創建和部署您自己的調查非常容易。 在本文中，我們將逐步回顧該過程。

在線調查產生潛在客戶的優勢

在線調查使您能夠在產生潛在客戶的同時更多地了解您的潛在受眾。 以下是它的一些優點：

• 經濟：它們適用於任何預算，因此所有公司都可以使用它們。

• 靈活：您可以快速輕鬆地更新和修改您的調查問題，以及控制目標受眾。

• 質量信息：您可以隨心所欲地詢問潛在買家。 因此，您可以獲得對您的業務決策有價值的信息。

• 潛在客戶資格：用戶問題的答案可讓您快速評估他們作為客戶的興趣程度，並將其納入您的轉化漏斗。

• 快速結果：您可以在短時間內獲得大量響應。 結果會自動處理，因此您可以立即獲得所需的信息。

通過在線調查生成和確定潛在客戶的 7 個步驟

1. 定義你的調查目標

與營銷中的任何事情一樣，第一步是了解您想要實現的目標。 調查可以有以下任何目標：更多地了解對調查做出回應的人，以評估他/她是否是合格的潛在客戶，更多地了解客戶的習慣和偏好，驗證新產品的想法，測量客戶滿意度指數等。

2. 選擇調查類型

創建自定義潛在客戶生成調查有很多選項。 這些只是幾個例子：

• 消費者偏好調查：此類調查旨在獲取有關產品可行性、潛在市場規模、目標受眾或消費者廣告偏好的信息。
• 產品發布調查：這種類型的調查允許您在驗證您對產品的想法的同時，確定對新產品感興趣的潛在客戶。 例如，您可以了解您的受眾對哪些產品功能反應最好，什麼是有競爭力的價格，或者哪些元素可以幫助您在競爭中脫穎而出。

• 品牌知名度調查：此類調查旨在衡量您的目標受眾對您的品牌或行業的熟悉程度，以及他們是否已經了解您或您競爭對手的產品。

3. 創建潛在客戶評分算法

潛在客戶評分包括根據其人口統計數據或消費者習慣為生成的每個潛在客戶分配一個數值。

潛在客戶評分允許您區分不同類型的潛在客戶，例如：

• 冷線索：線索是那些尚未對您的產品或服務表現出興趣或與我們正在尋找的客戶資料不匹配的線索。

• Marketing Qualified Lead (MQL)：對您的品牌感興趣但尚未準備好購買的人。 這些潛在客戶需要更多的培養，因此他們留在營銷團隊中。

• 銷售合格潛在客戶 (SQL)：處於購買流程更高級階段並準備購買的人員。 這些線索屬於銷售團隊。

您的在線調查還應該允許您根據他們的回答對潛在客戶進行評分。

4. 創建問題

在創建調查時，您應該記住，問題的數量應該足以能夠確定潛在客戶的資格，但不能太廣泛以至於阻止用戶開始或完成它。

您應該確保這些問題適合您設定的目標，並在封閉式問題（更容易量化）和開放式問題（提供更多信息並可以幫助您獲得有針對性的見解）之間尋求平衡。

以下是您的問題列表的一些想法：

• 您是否經常購買此類產品？

• 你願意為這個產品支付多少錢？

• 您最看重此類產品的哪些功能？

• 這類產品的品牌你知道多少？

• 你還記得在過去的幾個月裡看到過這個品牌的廣告嗎？

• 您認為這款產品有哪些可以改進的地方？

• 在嘗試新產品時，對您來說最重要的因素是什麼？

請記住，還包括必要的問題，以根據上一步中定義的潛在客戶評分算法來限定潛在客戶。

5. 確定你的樣本

在部署調查之前，您需要明確您的目標對象。

您應該定義一個買家角色，即您的客戶的半虛構代表，其中包括有關人口統計、生活方式和品牌相關需求的信息。 您可以使用樣本量計算器來查看您的受眾是否足夠大以獲得代表性數據。

您的調查應在開始時包括一些簡短的篩選問題，以驗證受訪者是否是您的目標受眾的一部分。 如果不是，您應該丟棄它們。

6. 創建和分享您的調查

此步驟包括創建您的在線調查並將其部署到您的目標受眾。

7. 管理潛在客戶並分析結果

每次用戶響應調查時，都應根據您定義的潛在客戶評分模型為他或她分配一個分數。 這將允許您丟棄潛在客戶、培養潛在客戶或將其直接傳遞給銷售團隊。

一旦您有足夠數量的回复，您就可以開始分析結果以獲得有關您的品牌的相關結論。

通過調查產生潛在客戶的最佳實踐

1. 遊戲化你的調查

沒有人喜歡浪費時間填寫無聊的調查，但我們喜歡游戲和性格測試。 如果您將調查調整為這些格式，您將更容易吸引用戶的興趣。

成功的組合是將引人入勝的格式與您所針對的行業和您所銷售的產品的知識相結合。 例如，如果您的公司致力於 B2B 解決方案，您可以考慮一項調查，鼓勵他們以輕鬆的方式解決工作中的常見問題。 如果您銷售繪畫材料，您可以創建一個創意測驗。

2. 提供有價值的東西作為回報

在線調查會詢問用戶他們的時間，因此您需要考慮如何激勵他們完成調查。 最常見的方式之一是提供獎勵以換取參與； 例如，免費產品樣品或禮品卡抽獎。

3. 個性化您的調查

您不應該為每個受訪者創建相同的調查。

您可以識別不同的客戶資料或目標，並為每個客戶創建單獨的調查。 或者，在同一個調查中，您可以創建一個邏輯樹，根據之前的回答顯示一個或另一個問題。

您還可以利用漸進式分析來創建調查，以記住特定用戶以前的答案並每次都向他或她展示新問題。 有很多可能性！

4. 進行 A/B 測試

A/B 測試包括創建兩個版本的調查，它們僅在一個變量上有所不同，例如表單的長度、鼓勵用戶填寫的副本或號召性用語。 然後，您將這兩個版本發布給不同的用戶並相互比較結果。 通過 A/B 測試，您可以獲得簡單的見解，從而使您的在線調查非常有效。

5. 宣傳您對社交網絡的調查

如果您的調查具有吸引力和創造性，或者為用戶提供了有趣的激勵，我們將鼓勵他們分享。 為了獲得更高的知名度，請不要猶豫，通過您品牌的社交媒體渠道宣傳您的調查。