Come utilizzare i sondaggi online per qualificare i lead

Includere sondaggi online nella tua strategia di lead generation ti consente di raggiungere due obiettivi contemporaneamente: conoscere il feedback e le preferenze del tuo pubblico e ottenere dati preziosi sui clienti che possono aiutarti a ottimizzare i tuoi sforzi di marketing.

È molto facile creare e distribuire i propri sondaggi. In questo articolo, esamineremo il processo passo dopo passo.

Vantaggi dei sondaggi online per generare lead

I sondaggi online ti consentono di saperne di più sul tuo pubblico potenziale mentre generi lead. Di seguito sono riportati alcuni dei suoi vantaggi:

• Economico: sono adattabili a qualsiasi budget, quindi tutte le aziende possono usufruirne.

• Flessibile: puoi aggiornare e modificare le domande del sondaggio in modo rapido e semplice, oltre a controllare il pubblico di destinazione.

• Informazioni sulla qualità: puoi chiedere ai potenziali acquirenti quello che vuoi. Pertanto, puoi ottenere informazioni preziose per le tue decisioni aziendali.

• Qualifica dei lead: le risposte alle domande degli utenti ti consentono di valutare rapidamente il loro livello di interesse come cliente e di incorporarli nella tua canalizzazione di conversione.

• Risultati rapidi: puoi ottenere un gran numero di risposte in breve tempo. I risultati vengono elaborati automaticamente, così puoi ottenere immediatamente le informazioni di cui hai bisogno.

7 passaggi per generare e qualificare lead con sondaggi online

1. Definisci gli obiettivi del tuo sondaggio

Come per qualsiasi cosa nel marketing, il primo passo è sapere cosa vuoi ottenere. I sondaggi possono avere uno dei seguenti obiettivi: conoscere meglio la persona che risponde al sondaggio per valutare se è un lead qualificato, conoscere meglio le abitudini e le preferenze dei clienti, convalidare un'idea per un nuovo prodotto, misurare l'indice di soddisfazione del cliente e altro ancora.

2. Scegli il tipo di sondaggio

Ci sono molte opzioni per creare un sondaggio di generazione di lead personalizzato. Questi sono solo alcuni esempi:

• Indagine sulle preferenze dei consumatori: questo tipo di indagine è progettata per ottenere informazioni sulla fattibilità di un prodotto, sulle dimensioni potenziali del mercato, sul pubblico di destinazione o sulle preferenze pubblicitarie dei consumatori.
• Sondaggi sul lancio del prodotto: questo tipo di sondaggio ti consente di qualificare i lead interessati a un nuovo prodotto mentre convalidi la tua idea per il prodotto. Ad esempio, puoi scoprire a quali caratteristiche del prodotto risponde meglio il tuo pubblico, quale sarebbe un prezzo competitivo o quali elementi possono aiutarti a distinguerti dalla concorrenza.

• Indagini sulla consapevolezza del marchio: questo tipo di indagine ha lo scopo di misurare la familiarità del tuo pubblico di destinazione con il tuo marchio o settore e se conosce già i tuoi prodotti o quelli della concorrenza.

3. Creare un algoritmo di punteggio lead

Il punteggio dei lead consiste nell'assegnare un valore numerico a ciascun lead generato, in base ai dati demografici o alle abitudini dei consumatori.

Il punteggio dei lead ti consente di distinguere tra diversi tipi di lead, come ad esempio:

• Lead freddi: i lead sono quelli che non mostrano ancora interesse per il tuo prodotto o servizio o non corrispondono al profilo del cliente che stiamo cercando.

• Marketing Qualified Lead (MQL): coloro che sono interessati al tuo marchio, ma non sono ancora pronti per l'acquisto. Questi lead richiedono più nutrimento, quindi rimangono con il team di marketing.

• Lead qualificato per le vendite (SQL): coloro che si trovano in una fase più avanzata del processo di acquisto e sono pronti per l'acquisto. Questi contatti appartengono al team di vendita.

Il tuo sondaggio online dovrebbe anche consentirti di valutare i lead in base alle loro risposte.

4. Crea le domande

Quando crei il tuo sondaggio, dovresti ricordare che il numero di domande dovrebbe essere sufficiente per poter qualificare i lead, ma non così ampio da scoraggiare gli utenti dall'iniziare o terminarlo.

Dovresti assicurarti che le domande siano appropriate all'obiettivo che ti sei prefissato e cercare un equilibrio tra domande a risposta chiusa (più facili da quantificare) e domande a risposta aperta (che forniscono maggiori informazioni e possono aiutarti a ottenere spunti precisi).

Ecco alcune idee per il tuo elenco di domande:

• Acquisti regolarmente questo tipo di prodotto?

• Quanto saresti disposto a pagare per questo prodotto?

• Quali sono le caratteristiche che apprezzi di più in questo tipo di prodotto?

• Quante marche conosci di questo tipo di prodotto?

• Ricordi di aver visto pubblicità per questo marchio negli ultimi mesi?

• Cosa pensi che potrebbe essere migliorato di questo prodotto?

• Quali sono i fattori più importanti per te quando provi un nuovo prodotto?

Ricorda di includere anche le domande necessarie per qualificare il lead in base all'algoritmo di punteggio lead definito nel passaggio precedente.

5. Determina il tuo campione

Prima di distribuire il tuo sondaggio, devi essere chiaro su chi intendi rivolgerti.

Dovresti avere un personaggio acquirente definito, ovvero una rappresentazione semi-fittizia del tuo cliente che includa informazioni su dati demografici, stile di vita ed esigenze legate al marchio. Puoi utilizzare un calcolatore della dimensione del campione per vedere se il tuo pubblico è abbastanza grande da ottenere dati rappresentativi.

Il tuo sondaggio dovrebbe includere alcune brevi domande di screening all'inizio per confermare se il rispondente fa parte del tuo pubblico di destinazione. Se non lo sono, dovresti scartarli.

6. Crea e condividi il tuo sondaggio

Questo passaggio consiste nel creare il tuo sondaggio online e distribuirlo al tuo pubblico di destinazione.

7. Gestisci i lead e analizza i risultati

Ogni volta che un utente risponde al sondaggio, gli deve essere assegnato un punteggio in base al modello di punteggio lead che hai definito. Ciò ti consentirà di scartare il lead, coltivare il lead o passarlo direttamente al team di vendita.

Una volta che hai un numero sufficiente di risposte, puoi iniziare ad analizzare i risultati per ottenere conclusioni rilevanti sul tuo marchio.

Migliori pratiche per la generazione di lead con i sondaggi

1. Gamify il tuo sondaggio

A nessuno piace perdere tempo a compilare un sondaggio noioso, ma amiamo i giochi e i test della personalità. Se adatti il ​​tuo sondaggio a questi formati, attirerai più facilmente l'interesse degli utenti.

La combinazione vincente è combinare un formato coinvolgente con la conoscenza del settore a cui ti rivolgi e del prodotto che stai vendendo. Ad esempio, se la tua azienda si dedica alle soluzioni B2B, puoi pensare a un sondaggio che la incoraggi a risolvere un problema comune sul lavoro in modo spensierato. Se vendi materiali per la pittura, puoi creare un quiz sulla creatività.

2. Offri qualcosa di prezioso in cambio

I sondaggi online chiedono agli utenti il ​​loro tempo, quindi devi pensare a come incentivarli a completarli. Uno dei modi più comuni è offrire una ricompensa in cambio della partecipazione; ad esempio, un campione di prodotto gratuito o l'ingresso a una lotteria per una carta regalo.

3. Personalizza il tuo sondaggio

Non dovresti creare lo stesso sondaggio per ogni intervistato.

Puoi identificare diversi profili o target dei clienti e creare sondaggi separati per ciascuno di essi. Oppure, all'interno dello stesso sondaggio, puoi creare un albero logico che mostra una domanda o un'altra in base alle risposte precedenti.

Puoi anche sfruttare la profilazione progressiva per creare sondaggi che ricordano le risposte precedenti di un utente specifico e gli mostrano ogni volta nuove domande. Ci sono molte possibilità!

4. Condurre test A/B

Il test A/B consiste nel creare due versioni del tuo sondaggio che differiscono per una sola variabile, ad esempio la lunghezza del modulo, il testo che incoraggia gli utenti a compilarlo o l'invito all'azione. Quindi pubblichi entrambe le versioni per utenti diversi e confronti i risultati tra loro. Con i test A/B, ottieni informazioni facili che rendono i tuoi sondaggi online super efficaci.

5. Promuovi il tuo sondaggio sui social network

Se il tuo sondaggio è coinvolgente e creativo o offre un incentivo interessante per gli utenti, saranno incoraggiati a condividerlo. Per una visibilità ancora maggiore, non esitare a promuovere il tuo sondaggio attraverso i canali dei social media del tuo marchio.