如何使用在线调查来确定潜在客户的资格

在您的潜在客户生成策略中包含在线调查可以让您同时实现两个目标：了解您的受众的反馈和偏好，以及获取可以帮助您优化营销工作的有价值的客户数据。

创建和部署您自己的调查非常容易。 在本文中，我们将逐步回顾该过程。

在线调查产生潜在客户的优势

在线调查使您能够在产生潜在客户的同时更多地了解您的潜在受众。 以下是它的一些优点：

• 经济：它们适用于任何预算，因此所有公司都可以使用它们。

• 灵活：您可以快速轻松地更新和修改您的调查问题，以及控制目标受众。

• 质量信息：您可以随心所欲地询问潜在买家。 因此，您可以获得对您的业务决策有价值的信息。

• 潜在客户资格：用户问题的答案使您可以快速评估他们作为客户的兴趣水平，并将其纳入您的转化渠道。

• 快速结果：您可以在短时间内获得大量响应。 结果会自动处理，因此您可以立即获得所需的信息。

通过在线调查生成和确定潜在客户的 7 个步骤

1. 定义你的调查目标

与营销中的任何事情一样，第一步是了解您想要实现的目标。 调查可以有以下任何目标：更多地了解对调查做出回应的人，以评估他/她是否是合格的潜在客户，更多地了解客户的习惯和偏好，验证新产品的想法，测量客户满意度指数等。

2. 选择调查类型

创建自定义潜在客户生成调查有很多选项。 这些只是几个例子：

• 消费者偏好调查：此类调查旨在获取有关产品可行性、潜在市场规模、目标受众或消费者广告偏好的信息。
• 产品发布调查：这种类型的调查允许您在验证您对产品的想法的同时，确定对新产品感兴趣的潜在客户。 例如，您可以了解您的受众对哪些产品功能反应最好、有竞争力的价格是什么，或者哪些元素可以帮助您在竞争中脱颖而出。

• 品牌知名度调查：此类调查旨在衡量您的目标受众对您的品牌或行业的熟悉程度，以及他们是否已经了解您或您竞争对手的产品。

3. 创建潜在客户评分算法

潜在客户评分包括根据其人口统计数据或消费者习惯为生成的每个潜在客户分配一个数值。

潜在客户评分允许您区分不同类型的潜在客户，例如：

• 冷线索：线索是那些尚未对您的产品或服务表现出兴趣或与我们正在寻找的客户资料不匹配的线索。

• Marketing Qualified Lead (MQL)：对您的品牌感兴趣但尚未准备好购买的人。 这些潜在客户需要更多的培养，因此他们留在营销团队中。

• 销售合格潜在客户 (SQL)：处于购买流程更高级阶段并准备购买的人员。 这些线索属于销售团队。

您的在线调查还应该允许您根据他们的回答对潜在客户进行评分。

4. 创建问题

在创建您的调查时，您应该记住问题的数量应该足以能够确定潜在客户的资格，但不能太广泛以至于阻止用户开始或完成它。

您应该确保这些问题适合您设定的目标，并在封闭式问题（更容易量化）和开放式问题（提供更多信息并可以帮助您获得有针对性的见解）之间寻求平衡。

以下是您的问题列表的一些想法：

• 您是否经常购买此类产品？

• 你愿意为这个产品支付多少钱？

• 您最看重此类产品的哪些功能？

• 这类产品的品牌你知道多少？

• 你还记得在过去的几个月里看到过这个品牌的广告吗？

• 您认为这款产品有哪些可以改进的地方？

• 在尝试新产品时，对您来说最重要的因素是什么？

请记住，还包括必要的问题，以根据上一步中定义的潜在客户评分算法来限定潜在客户。

5. 确定你的样本

在部署调查之前，您需要明确您的目标对象。

您应该定义一个买家角色，即您的客户的半虚构代表，其中包括有关人口统计、生活方式和品牌相关需求的信息。 您可以使用样本量计算器来查看您的受众是否足够大以获得代表性数据。

您的调查应在开始时包括一些简短的筛选问题，以验证受访者是否是您的目标受众的一部分。 如果不是，您应该丢弃它们。

6. 创建和分享您的调查

此步骤包括创建您的在线调查并将其部署到您的目标受众。

7. 管理潜在客户并分析结果

每次用户响应调查时，都应根据您定义的潜在客户评分模型为他或她分配一个分数。 这将允许您丢弃潜在客户、培养潜在客户或将其直接传递给销售团队。

一旦您有足够数量的回复，您就可以开始分析结果以获得有关您的品牌的相关结论。

通过调查产生潜在客户的最佳实践

1. 游戏化你的调查

没有人喜欢浪费时间填写无聊的调查，但我们喜欢游戏和性格测试。 如果您将调查调整为这些格式，您将更容易吸引用户的兴趣。

成功的组合是将引人入胜的格式与您所针对的行业和您所销售的产品的知识相结合。 例如，如果您的公司致力于 B2B 解决方案，您可以考虑一项调查，鼓励他们以轻松的方式解决工作中的常见问题。 如果您销售绘画材料，您可以创建一个创意测验。

2. 提供有价值的东西作为回报

在线调查会询问用户他们的时间，因此您需要考虑如何激励他们完成调查。 最常见的方式之一是提供奖励以换取参与； 例如，免费产品样品或礼品卡抽奖。

3. 个性化您的调查

您不应该为每个受访者创建相同的调查。

您可以识别不同的客户资料或目标，并为每个客户创建单独的调查。 或者，在同一个调查中，您可以创建一个逻辑树，根据之前的回答显示一个或另一个问题。

您还可以利用渐进式分析来创建调查，以记住特定用户以前的答案并每次都向他或她展示新问题。 有很多可能性！

4. 进行 A/B 测试

A/B 测试包括创建两个版本的调查，它们仅在一个变量上有所不同，例如表单的长度、鼓励用户填写的副本或号召性用语。 然后，您将这两个版本发布给不同的用户并相互比较结果。 通过 A/B 测试，您可以获得简单的见解，从而使您的在线调查非常有效。

5. 宣传您对社交网络的调查

如果您的调查具有吸引力和创造性，或者为用户提供了有趣的激励，我们将鼓励他们分享。 为了获得更高的知名度，请不要犹豫，通过您品牌的社交媒体渠道宣传您的调查。