Bagaimana Automotive Digital Signage Meningkatkan Ruang Tunggu Toko Anda

Ketika signage digital otomotif ditambahkan ke ruang tunggu toko Anda, itu mengangkat suasana toko dan menciptakan pengalaman yang lebih baik untuk semua orang mulai dari pelanggan hingga staf Anda. Di blog ini, kita akan melihat secara mendetail bagaimana layar ini dapat meningkatkan bisnis Anda.

Automotive Digital Signage Mendidik Pelanggan

Bukan rahasia lagi bahwa pelanggan sering skeptis saat memasuki toko mobil . Rata-rata pelanggan mobil bukanlah ahli kendaraan dan perawatan, dan kurangnya pengetahuan ini dapat membuat mereka merasa gugup dan tegang selama proses layanan atau pembelian mereka.

Ketika pelanggan curiga dan meragukan, itu tidak nyaman bagi mereka dan staf. Pelanggan terus-menerus mempertanyakan setiap keputusan, dan karyawan tersebut bertanggung jawab untuk menenangkan ketakutan mereka. Tapi signage digital otomotif dapat mengurangi stres ini.

Layar digital dapat mengedukasi pelanggan sehingga mereka merasa lebih percaya diri selama pengalaman penjualan atau layanan mereka.

• Menjelaskan proses pelayanan . Pelanggan sering kali tidak ingin membeli atau menyetujui layanan karena mereka tidak mengerti apa itu atau mengapa mereka membutuhkannya. Ini bisa menjadi masalah karena reservasi mereka dapat menghalangi mereka untuk mendapatkan layanan yang mereka butuhkan. Dengan menggunakan papan reklame digital, Anda dapat membantu mereka mengatasi hal ini dengan menggunakan konten untuk menjelaskan prosesnya dan bagaimana hal itu akan meningkatkan atau memperbaiki kendaraan mereka.
• Meletakkan landasan pendidikan untuk masa depan . Video signage digital juga memberi Anda kesempatan untuk mendidik pelanggan tentang kebutuhan masa depan. Sementara pelanggan menunggu, Anda dapat menunjukkan kepada mereka video yang menjelaskan praktik terbaik perawatan mobil reguler, sehingga mereka memahami nilai dari menerima layanan di masa mendatang. ( Jadwalkan konsultasi gratis untuk mempelajari bagaimana Anda dapat memanfaatkan perpustakaan Spectrio yang berisi 100 video bertema otomotif.)
• Meningkatkan kepercayaan dengan layanan toko Anda . Cara lain untuk menenangkan pelanggan yang skeptis adalah dengan menunjukkan kepada mereka apa yang dapat mereka harapkan dari layanan Anda. Anda dapat menggunakan signage digital otomotif untuk memamerkan foto sebelum dan sesudah, testimonial, dan ulasan pelanggan yang memamerkan kualitas pekerjaan dan kinerja Anda.

Layar Bekerja Untuk Membuat Pelanggan Lebih Bahagia dan Lebih Terlibat

Ruang tunggu yang tidak nyaman dipenuhi dengan pelanggan yang tidak puas yang merasa seperti mereka telah menunggu selamanya tidak baik untuk siapa pun. Pelanggan menjadi kesal yang pada gilirannya membuat pekerjaan staf Anda lebih sulit ketika mereka harus berurusan dengan pelanggan yang tidak senang.

Hal ini dapat menyebabkan pelanggan terlihat kesal, ulasan buruk, karyawan stres, dan retensi pelanggan yang lebih rendah. Namun, signage digital otomotif dapat mencegah situasi negatif ini terjadi.

Ketika signage digital ditambahkan ke ruang tunggu, itu dapat secara drastis meningkatkan lingkungan dan sikap serta pengalaman pelanggan.

• Mengurangi perasaan menunggu lama. Saat signage digital hadir, ini mengurangi waktu tunggu yang dirasakan dan dapat membuat waktu menunggu pelanggan terasa hingga 33% lebih pendek – jadi menunggu 30 menit terasa lebih seperti menunggu 20 menit. Meskipun Anda mungkin tidak selalu dapat mencegah pelanggan Anda menunggu, Anda dapat menggunakan papan reklame digital yang menghibur untuk membuat penantian itu lebih nyaman.
• Mencegah penayangan program yang tidak menyenangkan atau kontroversial . Melalui penggunaan TV label pribadi, Anda dapat mengontrol konten yang mengudara di signage digital otomotif Anda. Anda memilih program dan segmen dan menghindari penyajian konten yang dapat membuat tidak nyaman atau menjengkelkan pelanggan yang menunggu.
• Menampilkan jenis konten yang ingin dilihat audiens Anda . Manfaat lain dari mengontrol konten di layar digital Anda adalah Anda dapat memilih acara dan program spesifik yang ingin dilihat oleh pelanggan target Anda. ( Jadwalkan konsultasi gratis untuk mengetahui bagaimana Spectrio dapat mengisi signage digital otomotif Anda dengan program dari The Tonight Show with Jimmy Fallon, hingga Speed ​​Channel, hingga The Today Show.)

Automotive Digital Signage Meningkatkan Kesan Pelanggan

Tidak lagi cukup hanya melakukan layanan atau menyediakan produk untuk pelanggan. Persaingan lebih besar dari sebelumnya. Jika Anda ingin menonjol, Anda perlu memberikan sesuatu yang ekstra untuk pelanggan Anda.

Salah satu cara untuk melakukannya di industri otomotif adalah dengan memberikan pengalaman di dalam toko yang lebih baik. Anda dapat menambahkan elemen ke titik kontak pelanggan Anda yang membedakannya dari apa yang ditawarkan orang lain di industri Anda.

Tanda-tanda digital menciptakan titik sentuh yang menonjol dan meningkatkan persepsi pelanggan tentang bisnis Anda.

• Menambahkan daya tarik kelas atas. Bisnis Anda akan terasa lebih canggih dan mewah saat Anda menampilkan menu layanan pada layar definisi tinggi yang indah, bukan pada tanda cetak lama yang sudah pudar. Dan, merek Anda akan terasa mapan dan profesional saat Anda menampilkan bingkai dan konten bermerek di TV ruang tunggu Anda.
• Memungkinkan Anda membuat pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi . Pelanggan tidak ingin merasa seolah-olah mereka hanya angka di spreadsheet. Mereka ingin merasa memiliki hubungan pribadi dengan bisnis. Tanda-tanda digital interaktif membantu Anda menciptakan pengalaman itu. Anda dapat menggunakan layar untuk mengumpulkan informasi pelanggan (sambil menghibur dan melibatkan pelanggan Anda) dan kemudian menggunakan informasi tersebut untuk menciptakan pengalaman belanja yang dipersonalisasi yang memenuhi kebutuhan pelanggan individu.
• Menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pengalaman pelanggan Anda . Jika Anda mengantar pelanggan yang menunggu ke ruang tunggu yang kosong dan membosankan, pelanggan akan merasa seolah-olah bisnis Anda tidak mempertimbangkan pengalaman mereka. Rasanya seperti pengalaman mereka hampir tidak menjadi perhatian radar Anda. Namun, ketika Anda meningkatkan ruang tunggu dan tempat duduk pelanggan di ruang nyaman yang memenuhi kebutuhan mereka, mereka akan tahu bahwa Anda peduli dengan semua aspek pengalaman mereka.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Manfaat Otomotif Digital Signage

Menggunakan signage digital otomotif di ruang tunggu Anda menguntungkan semua orang di toko Anda. Ini menciptakan pelanggan yang lebih bahagia dan lebih percaya diri. Dan, ini membantu staf Anda mengelola pelanggan dengan lebih baik dan menjaga alur kerja tetap berjalan.

Namun ini hanyalah gambaran kecil dari manfaat yang dapat diberikan oleh penandatanganan digital untuk bisnis Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana layar digital dapat membantu toko Anda menghemat uang, memicu peningkatan penjualan dan penjualan silang, meningkatkan pangsa dompet pelanggan, dan meningkatkan pendapatan Anda secara keseluruhan, jadwalkan demo dengan Spectrio hari ini!