Tren Utama Cyber ​​Week 2020: Penjualan Online Tumbuh Di Tengah Diskon Besar-besaran dan Pembelian Seluler Berbahan Bakar Pandemi

Jika ada untungnya ritel dalam situasi pandemi ini, itu untuk industri e-commerce dengan semakin banyak konsumen yang lebih memilih untuk berbelanja online dan menghindari keramaian musim liburan di ritel. Pergeseran tiba-tiba dalam perilaku konsumen ini telah membebani beberapa kemampuan pengecer dan memaksa beberapa inovasi cepat, tetapi telah memberi pelanggan metode yang andal untuk berbelanja dengan aman di rumah.

Mari kita lihat beberapa tren utama yang membentuk musim liburan Cyber ​​Week.

1. Pandemi Mendorong Lebih Banyak Konsumen Online

Perdagangan digital tampak tumbuh luar biasa sejak pandemi dan mendorong semakin banyak konsumen online. Sesuai data dari Adobe, secara keseluruhan, 9% dari penjualan telah didorong pembeli online baru karena banyak toko telah pindah online. Tren ini sangat terlihat pada Hari Thanksgiving ketika banyak pengecer besar menutup pintu mereka di toko fisik tetapi terus menerima pesanan di situs e-niaga mereka di mana mereka menawarkan diskon besar-besaran. Pengecer terkemuka yang melakukan ini adalah Walmart, Target, Dick's Sporting Goods, Kohl's, Ulta Beauty, Best Buy, dan The Home Depot. Negara-negara bagian yang memiliki pembatasan COVID yang lebih ketat melihat peningkatan yang proporsional dalam penjualan online mereka.

Karena pembatasan pandemi, banyak konsumen benar-benar menghindari ruang dalam ruangan dengan keramaian seperti toko dan mal. Lalu lintas ke toko fisik turun 50% dari tahun ke tahun sesuai studi dari Coresight Research. Berbeda dengan tren liburan biasanya pembelanja tidak terburu-buru ke toko pagi-pagi sekali malah mereka memilih sore dan malam hari untuk menghindari ketergesaan menjaga jarak sosial.

2 – Keuntungan Cyber ​​Monday

Ketika datang ke Cyber ​​Monday, pembeli tidak perlu memikirkan penutupan Thanksgiving dan jam Black Friday karena mereka dapat menghindari antrean panjang dengan kerepotan jarak sosial. Cyber ​​Monday telah menjadi hari belanja online terbesar sepanjang tahun ini, bahkan melampaui penjualan acara Prime Day 48 jam sebesar $10,4 miliar. Cyber ​​Monday tumbuh 15% dari tahun ke tahun sesuai data yang dikumpulkan oleh Adobe, mencapai rekor jumlah penjualan $10,8 miliar, total satu hari terbesar yang pernah ada di AS. Perkiraan asli Adobe adalah $ 12,7 miliar, yang kemudian direvisi ke bawah lebih dekat ke jumlah sebenarnya karena Prime Day terjadi pada bulan November dan penjualan Black Friday dimulai lebih awal dari sebelumnya tahun ini.

3 – Black Friday Mencapai Rekor Baru

Sesuai Adobe, yang melacak angka penjualan Cyber ​​Week, Black Friday mencapai rekor baru dengan konsumen menghabiskan $ 9,0 miliar dan meningkat lebih dari 21% selama tahun lalu. Item utama yang membuat grafik penjualan naik adalah konsol game, video game, set Lego, Mainan Barbie, Hot Wheels, teknologi terhubung (Airpods, Apple Watch, Amazon Echo AMZN +1,6%), TV Samsung, dan Laptop HP.

Pertumbuhan yang kuat ini juga dimungkinkan oleh semakin banyak konsumen yang beralih belanja online. Konsol, ponsel, perangkat pintar, dan TV baru yang dikenal sebagai pembelian Black Friday tradisional berbagi ruang dengan pembelian non-tradisional tahun ini seperti bahan makanan, pakaian, dan alkohol. ini dibeli di toko sebelumnya. Ketika kita melihat pickup di dalam toko dan tepi jalan, ada peningkatan 52% untuk Black Friday dibandingkan tahun lalu.

4 – Konsumen Berbelanja Lebih Awal

Dibandingkan dengan tahun lalu Thanksgiving menyaksikan peningkatan 20% dalam penjualan online. Meskipun ini adalah pertumbuhan yang baik, itu tidak jauh di bawah pertumbuhan e-niaga yang disaksikan selama pandemi dan tampaknya kurang ketika Anda melihat tingkat pertumbuhan e-niaga tahunan sebesar 40% dari tahun ke tahun. Inilah yang tampaknya telah terjadi, awal yang lebih awal untuk Black Friday dan Cyber ​​Monday tampaknya telah melunakkan pertumbuhan pada Hari Thanksgiving. Sebagian besar pengecer offline dan online menjalankan kampanye diskon mereka dalam durasi yang lebih lama kali ini. Lebih dari 70% dari 50 pengecer online teratas AS menawarkan penawaran Black Friday mulai Senin dan seterusnya, tiga hari sebelum Thanksgiving. Salah satu alasan strategi ini diterapkan oleh pengecer karena membantu mereka meringankan beberapa tekanan yang datang dengan pemenuhan pesanan online dalam jumlah besar. Sebagian besar pengecer memulai penjualan lebih awal untuk menghindari pengiriman yang terburu-buru. Itu adalah hal yang benar untuk dilakukan mengingat tekanan dan ketegangan pandemi telah menempatkan rantai pasokan dan operasi pemenuhan.

Data dari Adobe menunjukkan dengan jelas bahwa konsumen mengambil keuntungan dari kesepakatan awal. Penjualan online tumbuh 72% pada hari Selasa sebelum Thanksgiving dan 48% pada hari Rabu berikutnya. Menurut Taylor Schreiner, Director – Adobe Digital Insights, “diskon besar-besaran dan promosi agresif mulai awal November berhasil membuat konsumen membuka dompet mereka lebih awal.”

5 – Fokus beralih ke musim belanja yang lebih lama

Salah satu tren utama yang berkembang seputar acara belanja saat ini adalah ukuran durasinya yang semakin besar. Black Friday tumbuh menjadi Cyber ​​Monday dan akhirnya menjadi minggu Cyber. Melihat bagaimana pengecer mulai meluncurkan diskon di awal bulan, aman untuk menyimpulkan bahwa sekarang telah mulai tumbuh menjadi Bulan Cyber. Jika kita melihat secara global trennya serupa. Lihatlah Alibaba Singles Day, penjualannya secara teratur lebih dari Prime Day, dan bahkan Black Friday, Cyber ​​​​Monday digabungkan menjadikannya acara belanja tunggal terbesar di dunia. Tahun ini acara tersebut berlangsung selama 11 hari dan mendatangkan pesanan Alibaba 21 kali lebih banyak dari segi nilai dibandingkan dengan acara Hari Perdana Global Amazon selama 2 hari.

Acara belanja Satu Hari Black Friday telah kehilangan pengaruhnya selama bertahun-tahun dan semakin banyak konsumen yang pindah online dan pengecer memungkinkan mereka untuk berbelanja dari kenyamanan rumah mereka. Pandemi COVID bisa menjadi pukulan fatal yang dapat menyebabkan kerusakan serius. Sebagian besar pengecer sekarang meremehkan acara satu hari, sementara konsep Black Friday masih ada, sekarang tanpa jendela waktu 24 jam.

Home Depot, penjual dekorasi liburan seperti pohon natal buatan menggelar promo Black Friday selama lebih dari dua bulan sehingga pembelinya tidak perlu terburu-buru ke toko untuk mendapatkan diskon. Ini tentang menjaga pelanggan terlebih dahulu.

Amazon telah mendorong penjualan Prime Day ke Oktober tahun ini, meskipun itu menjalankan Prime Day di India pada Agustus. Ada banyak alasan pengecer online mengadopsi pendekatan musim belanja yang lebih lama ini.

• Semakin banyak konsumen yang memilih smartphone sebagai perangkat utama untuk berbelanja dan pengecer dengan senang hati menawarkan kenyamanan itu kepada mereka.
• Pembatasan COVID berarti tempat parkir yang penuh sesak dan toko-toko yang ramai tidak disukai.
• Memperpanjang musim liburan juga berarti profitabilitas yang lebih baik dalam durasi yang lebih lama dan memungkinkan lebih banyak orang untuk berpartisipasi.

6 – Pembelian Smartphone & Pengambilan di Tepi Jalan Lihat Pertumbuhan

Itu adalah rekor ketika smartphone menarik 46,5% dari penjualan online pada Thanksgiving (sesuai data dari Adobe). Ini adalah 44,9% tahun lalu. Dengan lebih sedikit konsumen yang bepergian karena lonjakan kasus COVID, desktop juga menunjukkan angka yang menjanjikan dalam hal lalu lintas dan pembelian. Sesuai data dari Salesforce, desktop mewakili 26% lalu lintas dan 49% penjualan pada hari Selasa dan Rabu sebelum Hari Thanksgiving. Terlebih lagi, rasio konversi di desktop seperti biasa dua kali lipat dari seluler sebesar 5,8%. Desktop juga memiliki nilai pesanan rata-rata yang lebih tinggi sebesar $122 mendekati 20% lebih banyak daripada pembelian seluler.

Dengan gelombang kedua lonjakan COVID yang disaksikan di beberapa negara bagian dan pembatasan kapasitas di toko-toko Penjemputan di tepi jalan menjadi pilihan populer terutama di sekitar musim liburan. Pedagang yang menawarkan penjemputan di tepi jalan & di dalam toko meningkatkan penjualan digital mereka hingga 25%. Sesuai pengecer Adobe yang menawarkan pickup tepi jalan melihat tingkat konversi 31% lebih tinggi dari lalu lintas ke situs mereka.

7 – Profil Pembeli & Pembelian

Sesuai analisis oleh Prosper Insights & Analytics, pembelanja terbesar selama periode lima hari cyber week berada pada kelompok usia 35-44 tahun. Kelompok usia ini menghabiskan rata-rata $380 yang merupakan $70 lebih dari pembelanja rata-rata. Sementara konsumen membeli campuran hadiah liburan, barang dagangan terlaris adalah pakaian sebesar 52% diikuti oleh mainan sebesar 32%, diikuti oleh buku dan media lainnya sebesar 29%. Sesuai NRF, penjualan liburan 2020 kemungkinan akan meningkat karena lebih banyak orang Amerika menghabiskan lebih sedikit untuk perjalanan dan makan di luar dan mengalihkan uang itu untuk berbelanja. Diprediksi bahwa pembeli sangat antusias dengan belanja mereka dan ketika Cyber ​​Week kembali tahun depan, itu bisa menjadi yang terbesar karena permintaan yang terpendam.

Nomor Kunci & Takeaways

Mari kita lihat beberapa statistik dan pengamatan utama dari Cyber ​​Week tahun ini:

• Black Friday melihat penjualan $9,03 miliar, naik dari $7,4 miliar pada 2019
• Hari Thanksgiving melihat penjualan $5,1 miliar, melonjak 21,5% dari tahun lalu.
• Ponsel cerdas mendorong 60% lalu lintas situs web ritel online dan 40% pembelian.
• Pengambilan di tepi jalan dan di dalam toko mendapatkan peningkatan 52% jika dibandingkan dengan tahun lalu
• 42% dari belanja liburan diselesaikan antara 1 ^November – 30 ^November dari total $189 miliar seperti yang diprediksi oleh Adobe.
• Pengeluaran rata-rata untuk pembelian (hadiah, dekorasi, makanan) adalah $311,75 sesuai NRF
• Selera konsumen masih ada karena yang disurvei oleh NRF menyebutkan bahwa mereka masih memiliki setengah dari belanja mereka yang harus diselesaikan.

Kenormalan baru telah mendorong semakin banyak pengecer untuk memanfaatkan perdagangan digital dan mempercepat perjalanan transformasi digital mereka. Bagi banyak orang, model pasar telah terbukti menjadi mesin keuntungan yang terukur ketika dibangun dan diluncurkan dengan cerdas. Dengan bermitra dengan McFadyen Digital dan memanfaatkan kekuatan platform modern, dimungkinkan untuk menambahkan pasar ke platform e-niaga apa pun atau dengan cepat memulai properti baru. Baik Anda ingin memperluas pemilihan produk dengan cepat, melapisi komponen layanan pada penawaran Anda, atau menghindari konflik saluran saat menjual secara langsung, hubungi kami di [email protected] untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana model pasar dapat menambah nilai bagi produk Anda. bisnis.