Co-Founder Chili Piper, Alina Vandenberghe, tentang bootstrap menuju kesuksesan

Dari menemukan pelanggan pertama hingga tidak punya pilihan selain pergi jauh, bootstrap merupakan tantangan bagi pengusaha mana pun. Apa yang diperlukan untuk menumbuhkan bisnis baru di pasar yang kompetitif dengan sumber daya yang terbatas?

Kami berbicara banyak tentang penskalaan ketika ada pendanaan VC yang terlibat, tetapi bootstrap adalah permainan lain. Ketika tidak ada modal dari luar yang masuk untuk membantu Anda tumbuh dengan cepat, Anda harus suka berkelahi, kejam dalam prioritas Anda, dan, jujur ​​saja, memiliki toleransi risiko yang tinggi dan ketekunan yang tak tergoyahkan untuk bangkit kembali, dan lagi, dan lagi.

Tamu hari ini telah melakukan bootstrap hampir sepanjang hidupnya. Alina Vandenberghe adalah Co-Founder dan Co-CEO Chili Piper, perangkat lunak konversi masuk yang membantu tim penjualan menjadwalkan janji temu secara otomatis dan langsung mengubah prospek menjadi rapat yang memenuhi syarat.

Tumbuh di Rumania, Alina membangun perusahaan pertamanya bahkan sebelum mendaftar di sekolah menengah untuk membantu membiayai studinya. Dia pindah ke AS setelah menyelesaikan gelar tekniknya dan meniti karir, membangun produk seluler di berbagai perusahaan seperti Reuters dan Bloomberg. Pada saat itu, dia membayangkan dirinya sebagai CEO masa depan dari perusahaan Fortune 500, tetapi ketika dia semakin terlibat dalam politik perusahaan, dia menyadari itu bukan untuknya. Alina adalah seorang pembangun, bukan politisi.

Pada tahun 2016, dia menciptakan Chili Piper bersama suaminya Nicolas dan menuangkan semua yang telah dia pelajari selama bertahun-tahun. Meskipun dia adalah seorang manajer produk, dia mengalami pertumbuhan penjualan secara langsung dan telah menghabiskan banyak waktu mempelajari tim pendapatan. Dia memiliki pemahaman yang mendalam tentang proses dan masalah mereka dan tahu bagaimana membangun perangkat lunak yang akan membantu mereka berkembang. Itu hanya masalah menempel pendaratan. Dan itulah yang dia lakukan. Dalam dua tahun terakhir, Chili Piper menerima total dana sebesar 54 juta dolar, dan hari ini, perusahaan tersebut mempekerjakan lebih dari 200 orang di 40 negara.

Dalam episode hari ini, kami duduk bersama Alina untuk berbincang tentang memulai perusahaan dari awal, pentingnya strategi pemasaran yang mendorong pertumbuhan, dan manfaat menjadi yang terdepan dari jarak jauh.

Jika Anda kekurangan waktu, berikut adalah beberapa takeaways cepat:

• Saat melakukan bootstrapping, bergerak cepat dan raih pangsa pasar yang signifikan, baik itu dengan membangun integrasi dengan pemain besar atau mengotomatiskan tugas sebanyak mungkin.
• Meskipun benar bahwa perusahaan besar memiliki sumber daya untuk masuk dan menyalin hampir setiap produk atau fitur, juga sulit untuk memobilisasi mereka secara internal karena semua prioritas mereka yang lain.
• Alina mungkin memiliki toleransi yang tinggi terhadap risiko, tetapi dia selalu memastikan tindakan apa pun dimulai dari yang kecil sebelum penskalaan – tidak ada gunanya melakukan semuanya jika Anda tidak dapat mengarahkan jalur pipa nanti.
• Untuk mempertahankan budaya yang kuat di perusahaan khusus jarak jauh, Chili Piper mengatur perjalanan tahunan bagi karyawannya dan menawarkan gaji untuk mendorong orang agar saling mengunjungi.

Jika Anda menikmati diskusi kami, lihat lebih banyak episode podcast kami. Anda dapat mengikuti di iTunes, Spotify, YouTube atau mengambil umpan RSS di pemutar pilihan Anda. Berikut ini adalah transkrip episode yang diedit ringan.

Mendarat di Times Square

Liam Geraghty: Alina, Anda sangat disambut di acara ini.

Alina Vandenberghe: Saya sangat senang berada di sini.

Liam: Anda telah menjalani perjalanan yang luar biasa sepanjang hidup dan karier Anda. Anda memulai perusahaan Anda sendiri sebelum sekolah menengah. Apakah itu di Rumania?

Alina: Ya, disitulah aku dibesarkan, ya.

Liam: Oke. Dan Anda melakukan itu untuk membiayai pendidikan Anda sendiri?

“Saya melihat komputer dan sangat tertarik dengannya. Dan ayah saya cukup baik untuk mengambil seluruh tabungannya dan berinvestasi di komputer yang saya buat sendiri”

Alina: Itu adalah kebutuhan. Saya mulai bekerja sangat awal, dan selama masa kanak-kanak saya, di banyak momen, saya memiliki beberapa pekerjaan di mana saya bekerja secara paralel.

Liam: Dari mana asal minat Anda pada teknologi?

Alina: Saya melihat komputer dan sangat tertarik dengannya. Dan ayah saya cukup baik untuk mengambil seluruh tabungannya dan berinvestasi di komputer yang saya buat sendiri. Dan sisanya adalah sejarah.

Liam: Itu brilian. Jadi bagaimana rasanya ketika Anda datang ke AS?

Alina: Saya pindah ke AS setelah menyelesaikan kuliah saya, dan saya mendarat di Times Square. Rasanya seperti perbedaan yang sangat besar dibandingkan dengan Rumania komunis tempat saya dibesarkan, di mana semuanya langka. Dan di sinilah saya di Times Square – ada begitu banyak penerangan, begitu banyak orang, dan begitu banyak barang yang mereka beli. Itu seperti antitesis masa kecilku.

Liam: Seperti di film-film? Pertama kali saya pergi ke New York, datang dari Irlandia, sepertinya setiap film yang pernah saya tonton.

“Lingkungan kerja di AS sangat berbeda dengan Rumania dalam banyak aspek”

Alina: Sangat banyak. Saya merasa seperti seseorang akan datang, menculik saya dan pergi bertualang, pasti.

Liam: Jadi itu benar-benar kejutan budaya.

Alina: Lingkungan kerja di AS sangat berbeda dengan Rumania dalam banyak aspek. Tetapi hal yang paling membuat saya terkejut adalah kepercayaan diri rekan-rekan Amerika saya dibandingkan dengan rekan-rekan di Eropa. Semua orang merasa jauh lebih percaya diri daripada biasanya.

Liam: Terlalu percaya diri juga bukan sifat orang Irlandia. Jadi, itu bisa sulit. Menghadapi hal itu dan meningkatkan kepercayaan diri Anda sendiri bisa jadi menantang ketika hal itu tampaknya menjadi standar orang lain.

Alina: Itu menarik karena ketika saya ragu, saya menyuarakannya, yang merupakan praktik yang tidak biasa. Tidak hanya itu, terdengar, setidaknya dari luar, pada awalnya, seolah-olah semua orang mengira mereka akan mencapai apa pun yang mereka pikirkan. Saya sedikit takut karena saya merasa semua orang di sekitar saya jauh lebih mampu melakukan banyak hal dibandingkan suara batin saya yang mengatakan kepada saya, "baiklah, dalam hal ini, Anda mungkin harus berhati-hati."

Perubahan sikap

Liam: Apa perjalanan Anda saat itu dalam hal hiruk pikuk menaiki tangga perusahaan? Kami akan terus berbicara tentang Chili Piper dan kesuksesannya, tetapi pada saat itu, Anda hanya sibuk di dunia korporat.

Alina: Saya mulai magang dan naik tangga perusahaan menjadi wakil presiden dan, akhirnya, menjadi wakil presiden senior. Saya berpikir bahwa puncak karir saya adalah menjadi CEO dari sebuah perusahaan Fortune 500. Untuk itulah saya membangun keterampilan saya. Sedikit yang saya tahu bahwa itu tidak seperti takdir yang menanti saya. Dan kenyataannya adalah, ketika Anda bekerja untuk perusahaan besar ini, Anda belajar untuk mendapatkan hasil karena jika tidak, Anda tidak dapat dipromosikan dengan cepat, jadi Anda mempelajari keahlian itu.

“Saya seorang pembangun di hati, dan saya menemukan lebih banyak kegembiraan ketika saya membangun sesuatu, daripada bermain permainan politik. Itu tidak tertulis di bintang-bintang ”

Tapi Anda juga belajar yang jelek. Anda belajar bagaimana menjadi sangat politis untuk menciptakan aliansi yang memungkinkan Anda untuk naik. Anda belajar bagaimana mengarahkan anggaran Anda dengan cara yang membuat Anda terlihat bagus. Ini mengajarkan Anda beberapa kebiasaan buruk juga.

Saya bekerja di berbagai industri. Saya bekerja di bidang kesehatan, keuangan, media, pendidikan. Dari setiap industri, saya belajar sedikit tentang cara kerja taktik tersebut dan apa yang diperlukan untuk menjadi politisi yang baik. Tetapi saya mendapati diri saya menikmati bagian itu jauh lebih sedikit dari yang saya harapkan, dan saya merasa jauh lebih tertarik dengan membangun sesuatu. Saya seorang pembangun di hati, dan saya menemukan lebih banyak kegembiraan ketika saya membangun sesuatu, daripada bermain permainan politik. Itu tidak tertulis di bintang-bintang. Tapi saya telah belajar banyak. Saya telah belajar bagaimana perusahaan bekerja, bagaimana mereka membuat keputusan dan pembelian, bagaimana setiap pekerjaan memiliki perannya dalam sebuah perusahaan, dan bagaimana setiap orang beroperasi. Itu adalah pengalaman yang luar biasa bagi saya.

Liam: Apakah fakta bahwa, seperti yang Anda katakan, Anda tidak terpikat dengan sisi politiknya dan hanya ingin membangun barang membuat berhenti untuk mendirikan perusahaan Anda sendiri sedikit lebih mudah?

Alina: Lebih mudah dari hal itu karena saya tahu saya tidak terbuat dari hal yang tepat untuk menjadi politik 80% dari waktu saya. Tapi ada hal lain yang membuat saya cocok untuk menjadi pengusaha. Saya memiliki toleransi yang sangat tinggi terhadap risiko. Saya sama sekali tidak peduli dengan kebangkrutan, saya sama sekali tidak peduli dengan memulai sesuatu dari awal, dengan rintangan, dengan terlihat bodoh. Saya tidak memiliki rasa takut itu. Alhasil, kombinasi keduanya menjadikannya pasangan yang serasi. Plus, saya juga memiliki suami saya di sisi saya, yang adalah seorang pengusaha dan terus mendorong saya untuk mencoba, dan dia adalah salah satu pendiri saya sekarang. Jadi, itu benar-benar dimaksudkan untuk menjadi.

“Saya akan menghabiskan banyak waktu dengan tim penjualan. Saya memahami masalah dan proses mereka, dan saya merasa memiliki keahlian yang memungkinkan saya membuat perangkat lunak untuk tim penjualan yang akan membantu mereka berkembang”

Liam: Aku suka itu. Dan apakah menurut Anda hal tanpa rasa takut adalah kualitas alami? Saya tahu mungkin ada banyak orang yang mendengarkan yang ingin tidak takut dengan beberapa risiko yang mungkin harus mereka ambil.

Alina: Ini skill yang kritis. Saya tidak berpikir seseorang dapat bertahan tanpa sifat itu karena Anda jatuh berkali-kali. Saya berada di tanah berkali-kali dan tidak seperti itu menjadi lebih baik. Anda harus sangat, sangat percaya diri untuk memulai dari awal setiap hari.

Keramaian bootstrap

Liam: Dari mana asal mula ide Chili Piper?

Alina: Saya bekerja di bagian penjualan selama sekolah. Saya menjual apa pun yang perlu dijual untuk memenuhi kebutuhan. Saya telah mempelajari hiruk pikuknya, dan saya telah mempelajari pentingnya untuk dapat membantu perusahaan tumbuh. Sepanjang karir saya, saya juga menaruh banyak perhatian pada tim pendapatan karena latar belakang saya – meskipun saya adalah seorang manajer produk dalam pengembangan perangkat lunak, saya juga akan menghabiskan banyak waktu dengan tim penjualan. Saya memahami masalah dan proses mereka, dan saya merasa memiliki keahlian yang memungkinkan saya membuat perangkat lunak untuk tim penjualan yang akan membantu mereka berkembang. Sungguh memalukan bagi saya untuk tidak mengambil lompatan itu dan mencoba.

Liam: Dan tantangan apa yang Anda hadapi saat memasuki ruang teknologi dan penjualan yang sangat sibuk itu?

“Karena kami di-bootstrap, setiap kali saya harus melakukan sesuatu, saya terus bertanya-tanya, 'Bisakah saya mengotomatiskan ini? '”

Alina: Itu selalu menjadi tantangan. Pada awalnya, kami memiliki bootstrap, jadi kami tidak memiliki dana apa pun, dan saya ingin memastikan bahwa kami dapat menjual apa pun yang sedang kami bangun. Dan itu adalah syaratnya, sebenarnya – jika seseorang ingin membeli produk kami, mereka harus membayar di muka selama setahun. Saya tahu bahwa produk saya hanya akan memberikan ROI bagi pelanggan saya jika mereka bersedia melakukannya. Dan segera setelah kami mendapatkan tiga orang untuk berkomitmen, kami tahu bahwa kami memiliki sesuatu karena sulit untuk berkomitmen pada hal itu, jauh sebelumnya. Kami juga menaruh banyak perhatian pada sinyal pasar, dan kami bertindak sangat bull-ish tanpa kebijakan diskon. Tidak pernah ada diskon di Chili Piper. Dan kami tahu bahwa jika kami menyerah, nilai produk kami tidak ada.

Dan karena kami di-bootstrap, setiap kali saya harus melakukan sesuatu, saya terus bertanya-tanya, "Bisakah saya mengotomatiskan ini?" Itulah awalnya. Sekarang kami telah mengumpulkan dana, ada berbagai jenis tantangan. Anda ingin mencapai pangsa pasar secepat mungkin, Anda ingin segera tumbuh, dan Anda mulai kurang memperhatikan efisiensi dan proaktivitas karyawan. Tapi sekarang pasar sedikit berubah, kita bisa kembali ke kebiasaan sehat.

Liam: Anda menyebutkan tiga pelanggan pertama yang mendaftar, tetapi bagaimana cara Anda menemukan mereka?

Alina: Saat itu, Anda akan pergi ke Eventbright dan melihat kapan ada pertemuan dengan tenaga penjualan. Saya akan pergi, berbicara dengan tenaga penjualan, memberi tahu mereka tentang hal yang sedang kami buat dan bertanya apakah mereka tertarik untuk mencobanya.

Liam: Saya tahu bahwa pada awalnya, terkadang, dengan bisnis seperti ini, ada keraguan apakah itu produk atau fitur. Apakah itu sesuatu yang Anda pikirkan saat itu?

“Kami sering diberi tahu bahwa orang-orang yang menyediakan irama email untuk SDR dan dialer akan membangunnya dan bahwa kami akan diuapkan dalam sedetik”

Alina: Oh, tentu saja. Saat Anda bootstrap, Anda tidak perlu memikirkan semua detail – Anda hanya memastikan ekonomi berfungsi. Ketika kami mulai, produk kami sangat khusus. Itu tentang penyerahan antara SDR ke eksekutif akun. Ketika seorang SDR sedang berbicara dengan seseorang di telepon, terutama yang keluar, dan mereka tertarik untuk melakukan demo, mereka perlu memanfaatkan momen tersebut. Mereka tidak dapat memeriksa siapa berikutnya di spreadsheet untuk menyiapkan rapat yang mungkin menangani segmen tersebut. Setiap saat adalah kesempatan yang terbuang.

Kami memiliki produk handoff itu, dan kami sering diberi tahu bahwa orang-orang yang menyediakan SDR dengan irama email dan dialer akan membuatnya dan bahwa kami akan diuapkan sebentar lagi. Saya sangat menyadari bahaya itu dan tahu itu adalah potensi ancaman, jadi kami segera membangun integrasi dengan pemain top di industri ini. Kami segera melakukan integrasi dengan Outreach dan Sales Loft. Akhirnya, mereka membangun beberapa fitur ringan ke arah itu, tetapi produk kami selalu jauh lebih kompleks dan menangani kasus penggunaan yang jauh lebih kompleks dari semua jenis masalah dalam cara pendistribusian rapat. Jadi, meskipun saat itu kami dianggap sebagai fitur, kami masih banyak berbisnis di bidang itu.

Menangani pemasaran

Liam: Saya pernah mendengar Anda berbicara tentang keunggulan kompetitif sebelumnya dan mengapa Anda yakin perusahaan besar tidak mungkin masuk dan mencoba dan menjatuhkan produk Anda. Bisakah Anda memberi tahu kami mengapa hal itu tidak menjadi perhatian utama Anda?

Alina: Kenyataannya perusahaan besar bisa meniru apa saja dan siapa saja. Dan ada banyak contoh tentang itu. Ini masalah fokus. Mereka harus mendedikasikan sumber daya internal yang dapat berjuang untuk membangun produk dari bawah ke atas, dan mereka memiliki banyak prioritas lain. Seringkali, orang-orang yang bekerja di dalam perusahaan mengalami kesulitan untuk mengatasi kesibukan yang dilakukan oleh seorang wirausahawan dan memiliki energi yang cukup untuk melangkah lebih jauh ketika hambatan terjadi. Jadi, intinya, saya merasa jauh lebih sulit menjadi pengusaha di dalam organisasi besar daripada di luar. Itu bisa dilakukan, tetapi sangat jarang.

Liam: Pasti . Dan saya kira, seperti yang Anda katakan, dibutuhkan seseorang untuk menjadi kekuatan pendorong di belakang sesuatu seperti itu jika mereka ingin melakukan sesuatu seperti itu.

Alina: Benar. Anda harus menemukan, katakanlah, Alina, di awal karirnya, yang tahu bahwa dia dapat membangun sesuatu dan dia adalah seorang pejuang. Namun, dia harus bekerja dalam ekosistem dan kerangka kerja yang ada dengan birokrasi, dan dia tidak mendapatkan semua manfaat yang dia dapatkan dari membangun ini di luar karena dia tidak memiliki potensi keuntungan yang sama. Ini permainan yang berbeda.

“Saya merasa jika Anda memiliki produk yang sangat hebat, Anda akan memiliki perusahaan yang hebat. Tapi aku naif”

Liam: Sekarang kamu sudah enam tahun, benar?

Alina: Ya, benar.

Liam: Perubahan signifikan apa yang terjadi di perusahaan sejak Anda memulainya? Mungkin berkaitan dengan strategi atau pendanaan.

Alina: Bagi saya, perubahan terbesar tidak datang dari strategi atau pendanaan. Perubahan terbesar datang dari cara saya mendekati pembuatan produk. Saya berasal dari latar belakang teknik. Saya mengambil master dalam ilmu komputer, dan saya membangun karir saya seputar manajemen produk. Saya merasa jika Anda memiliki produk yang sangat hebat, Anda akan memiliki perusahaan yang hebat. Tapi saya naif. Dan kenaifan datang dari pemikiran bahwa pertumbuhan dan pemasaran hanyalah tentang memposisikan produk Anda dan memastikan orang-orang mengetahuinya. Tapi saya jadi mengerti bahwa pemasaran itu penting.

Saya tahu banyak tentang penjualan, dan pemasaran adalah salah satu area di mana saya tidak pernah menghabiskan cukup waktu untuk memahami detailnya sepenuhnya. Pada bulan September, saya sebenarnya bertindak sebagai CMO di Chili Piper selama 12 bulan ke depan. Dan alasan saya melakukannya adalah karena saya rasa saya tidak bisa menjadi pemimpin yang baik di Chili Piper tanpa melalui pengalaman bertanggung jawab atas P&L dan strategi pemasaran yang membantu kami melipatgandakan jumlah kami.

“Kapan pun, saya memastikan setiap tindakan yang saya lakukan dimulai dari hal kecil sebelum saya mengukurnya”

Liam: Wah. Saya pikir itu benar-benar berbicara tentang jenis keberanian yang Anda bicarakan karena saya yakin banyak orang tidak akan mau terjun ke peran itu.

Alina: Saya rasa saya tidak punya pilihan. Saya rasa saya tidak bisa menjadi wirausahawan hebat tanpa keterampilan yang diasah. Ini bukan masalah pilihan – ini adalah kebutuhan.

Liam: Apakah sekarang ada lebih banyak kebebasan untuk bertindak lebih berani saat mengambil risiko dibandingkan di awal?

Alina: Kapan pun, saya memastikan setiap tindakan yang saya lakukan dimulai dari yang kecil sebelum saya menskalakannya. Dalam pengertian itu, pengambilan risiko sangat mirip. Saya tidak terlalu berinvestasi, saya tidak tahu, kampanye TikTok sebelum saya yakin bahwa saya dapat menargetkannya dengan benar; Saya tidak membuat pengalaman acara yang mewah kecuali saya tahu saya bisa menjalankan saluran pipa. Setiap eksperimen harus dimulai dengan skala yang lebih kecil untuk membuktikan nilai darinya. Dalam hal pengambilan risiko, itu masih cukup terkalibrasi. Satu-satunya perbedaan antara bootstrap versus sekarang adalah bahwa sekarang, kami memiliki lebih banyak variabel di mana kami dapat melakukan eksperimen ini karena lebih banyak dari kami, dan ada lebih banyak uang yang tersedia.

Budaya yang mengutamakan jarak jauh

Liam: COVID telah membuat banyak bisnis memikirkan kembali rencana kantor mereka dan mencoba mencari tahu apa yang terbaik untuk mereka. Chili Piper adalah perusahaan khusus jarak jauh. Bagaimana Anda menemukan itu?

Alina: Itu lucu karena pada tahun 2016, ketika kami memulai dan mengatakan kami akan melakukan remote, orang berkata, “Tidak mungkin; itu tidak bisa dilakukan. Bagaimana Anda bisa menciptakan budaya di mana orang tidak bertemu satu sama lain?” Tapi kami tidak punya pilihan. Kami harus mempekerjakan orang untuk membangun dan mendesain perangkat lunak kami, dan pada saat itu, karena kami terikat bootstrap, kami tidak mampu menyewa seorang insinyur di New York atau San Francisco. Kami akan pergi ke mana saja di mana kami akan menemukan bakat luar biasa. Tapi itu elemen lain untuk itu. Saya suka bepergian, begitu pula rekan pendiri saya, jadi rasanya sangat konyol diikat ke meja dengan lampu neon ketika dunia begitu indah dan ada begitu banyak hal untuk dijelajahi. Saya pernah bekerja dari jarak jauh dengan orang-orang sebelumnya dan rasanya tidak mustahil, jadi kami pikir kami akan mencobanya.

“Kami sedang dalam perjalanan ke Maroko. Kami membawa semua karyawan kami ke sana, dan kami akan menjadi 250 orang, menurut saya. Mereka mendirikan tenda untuk kita di gurun”

Kemudian, ketika COVID melanda, orang melihat bahwa hal itu memang mungkin terjadi. Mereka mulai melihat metode kami dan hal-hal yang kami lakukan secara berbeda untuk belajar menjadi produktif di rumah. Ada banyak manfaat bekerja dari rumah: mulai dari dekat dengan keluarga hingga memiliki kebebasan untuk berada di mana pun Anda mau kapan pun. Tetapi ada juga beberapa kerugiannya, seperti merasa sedikit terisolasi dan melalui beberapa pola berulang yang perlu dipatahkan, dan Anda perlu melihat orang secara aktif untuk disegarkan. Kami memiliki beberapa taktik untuk itu juga.

Liam: Apakah membuat semua orang bertemu di satu tempat beberapa kali dalam setahun atau semacamnya?

Alina: Sebenarnya, aku sedang di Paris sekarang. Sayang sekali Anda tidak bisa melihat tempat indah yang saya kunjungi. Kami sedang dalam perjalanan ke Maroko. Kami membawa semua karyawan kami ke sana, dan kami akan menjadi 250 orang, menurut saya. Mereka mendirikan tenda untuk kita di padang pasir. Setahun sekali, kami memiliki pengalaman ini dan itu ajaib. Dan kami juga melakukan hal-hal lain. Misalnya, ketika orang mengunjungi satu sama lain di negara yang berbeda, Chili Piper membayar Airbnb dan makan malam. Kami mendorong orang untuk bertemu.

Liam: Apakah saya benar jika Anda bepergian ke setiap negara tempat Anda berencana untuk menyewa?

Alina: Saat ini, kami berada di 42 negara di Chili Piper, dan menurut saya hanya ada satu negara yang belum saya kunjungi.

Liam: Dimana itu? Apakah kamu tahu?

Alina: Saya belum pernah ke Lagos, di Nigeria, tapi saya berencana untuk pergi.

Liam: Apakah itu berasal dari pengalaman Anda sendiri tentang apa yang kita diskusikan di awal, perbedaan budaya yang Anda alami antara datang dari Rumania ke Amerika?

Alina: Saya suka menjelajahi budaya. Aku menyukainya. Orang-orang melakukan hal-hal yang tidak biasa, dan sangat menarik untuk mengetahui mengapa, apa yang mendorong mereka, dan apa yang membuat mereka berbeda. Dan saya menemukan banyak keindahan dan keragaman.

“Saya tahu cara melayani kebutuhan tenaga penjualan dengan sangat baik, dan saya tahu cara mendapatkan produk yang membantu mereka menggandakan saluran. Tapi sekarang, saya menjadi jauh lebih taktis dengan pemasaran”

Liam: Sebelum kita selesaikan, seperti apa masa depan Chili Piper?

Alina: Kami berada di saat yang sangat menyenangkan, karena saya mengambil tim pemasaran ini, saya belajar menjadi pembangun yang lebih baik untuk tim pemasaran. Saya tahu cara melayani kebutuhan tenaga penjualan dengan sangat baik, dan saya tahu cara mendapatkan produk yang membantu mereka menggandakan saluran. Tapi sekarang, saya menjadi jauh lebih taktis dengan pemasaran, dan saya melihat potensi besar bagi kami untuk menjadi platform dalam corong pra-penjualan yang membuat saya sangat bersemangat. Saya merasa ada peluang besar yang belum dimanfaatkan, dan saya tidak sabar untuk membangun semua hal yang ada di kepala saya saat ini.

Liam: Apa selanjutnya? Apakah Anda memiliki rencana atau proyek besar yang akan datang yang dapat Anda sebutkan?

Alina: Kami akan memulai PLG pertama kami, gerakan swalayan, dan kami benar-benar akan menggunakan Interkom untuk itu. Mungkin akan siap dalam waktu sekitar empat bulan.

Liam: Luar biasa. Itu selalu baik untuk didengar. Dan terakhir, ke mana pendengar kami dapat mengikuti Anda dan pekerjaan Anda secara online?

Alina: Yang terbaik adalah LinkedIn. Saya memposting banyak tentang pengalaman saya sebagai pemasar, sebagai pendiri, dan sebagai pengusaha di LinkedIn, dan mudah untuk mengikuti dan berkomentar serta belajar dari berinteraksi dengan orang lain.

Liam: Ya, tentu saja. Saya telah melihat-lihat beberapa minggu terakhir, dan ada beberapa wawasan fantastis di sana. Alina, terima kasih banyak telah berbicara dengan kami hari ini.

Alina: Terima kasih, Liam, karena telah menerimaku. Itu menyenangkan.