Alina Vandenberghe, Mitbegründerin von Chili Piper, über Bootstrapping auf Ihrem Weg zum Erfolg

Bootstrapping ist eine Herausforderung für jeden Unternehmer, von der Suche nach den ersten Kunden bis hin zu der Notwendigkeit, aus der Ferne zu gehen. Was braucht es, um ein neues Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Markt mit so begrenzten Ressourcen aufzubauen?

Wir sprechen viel über Skalierung, wenn es um VC-Finanzierung geht, aber Bootstrapping ist ein ganz anderes Spiel. Wenn kein externes Kapital einfließt, das Ihnen hilft, schnell zu wachsen, müssen Sie bruchstückhaft und rücksichtslos in Ihren Prioritäten sein und, seien wir ehrlich, eine hohe Risikotoleranz und unerschütterliche Ausdauer haben, um sich wieder und wieder aufzurappeln wieder.

Der heutige Gast hat die meiste Zeit seines Lebens Bootstrapping betrieben. Alina Vandenberghe ist Mitbegründerin und Co-CEO von Chili Piper, einer Inbound-Conversion-Software, die Vertriebsteams hilft, automatisch Termine zu planen und Leads sofort in qualifizierte Meetings umzuwandeln.

Alina ist in Rumänien aufgewachsen und hat ihr erstes Unternehmen aufgebaut, noch bevor sie sich an der High School einschrieb, um ihr Studium zu finanzieren. Nach Abschluss ihres Ingenieurstudiums zog sie in die USA und arbeitete sich die Leiter hoch, indem sie mobile Produkte für Unternehmen wie Reuters und Bloomberg entwickelte. Damals stellte sie sich als zukünftige CEO eines Fortune-500-Unternehmens vor, aber als sie sich mehr in die Unternehmenspolitik einmischte, wurde ihr klar, dass das nichts für sie war. Alina war Baumeisterin, keine Politikerin.

2016 gründete sie mit ihrem Ehemann Nicolas Chili Piper und ließ alles einfließen, was sie im Laufe der Jahre gelernt hatte. Obwohl sie Produktmanagerin war, hatte sie in ihrer Kindheit Erfahrungen mit dem Verkauf aus erster Hand gemacht und viele Stunden damit verbracht, Revenue-Teams zu studieren. Sie hatte ein tiefes Verständnis für ihre Prozesse und Schmerzpunkte und wusste, wie man Software entwickelt, die ihnen helfen würde, erfolgreich zu sein. Es ging nur darum, die Landung festzuhalten. Und genau das tat sie. In den letzten zwei Jahren erhielt Chili Piper insgesamt 54 Millionen Dollar an Finanzmitteln und beschäftigt heute über 200 Mitarbeiter in 40 Ländern.

In der heutigen Folge haben wir uns mit Alina zusammengesetzt, um über die Gründung eines Unternehmens von Grund auf, die Bedeutung einer Marketingstrategie, die das Wachstum vorantreibt, und die Vorteile von Remote-First zu sprechen.

Wenn Sie wenig Zeit haben, hier sind ein paar schnelle Takeaways:

• Bewegen Sie sich beim Bootstrapping schnell und erobern Sie einen bedeutenden Marktanteil, sei es durch den Aufbau von Integrationen mit großen Playern oder die Automatisierung so vieler Aufgaben wie möglich.
• Es stimmt zwar, dass große Unternehmen die Ressourcen haben, um fast jedes Produkt oder jede Funktion zu kopieren und zu kopieren, aber es ist auch schwierig, sie intern zu mobilisieren, weil sie all ihre anderen Prioritäten haben.
• Alina mag eine hohe Risikotoleranz haben, aber sie stellt immer sicher, dass jede Aktion klein beginnt, bevor sie skaliert – es macht keinen Sinn, alles zu geben, wenn Sie die Pipeline später nicht vorantreiben können.
• Um eine starke Kultur in einem reinen Remote-Unternehmen aufrechtzuerhalten, organisiert Chili Piper eine jährliche Reise für seine Mitarbeiter und bietet ein Stipendium, um die Menschen zu ermutigen, sich gegenseitig zu besuchen.

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Landung am Times Square

Liam Geraghty: Alina, du bist herzlich willkommen in der Show.

Alina Vandenberghe: Ich bin sehr froh, hier zu sein.

Liam: Du hattest in deinem Leben und deiner Karriere eine so bemerkenswerte Reise. Sie haben vor der Highschool Ihr eigenes Unternehmen gegründet. War das in Rumänien?

Alina: Ja, da bin ich aufgewachsen, ja.

Liam: Okay. Und das hast du getan, um deine eigene Ausbildung zu finanzieren?

„Ich habe einen Computer gesehen und war total fasziniert davon. Und mein Vater war so freundlich, seine gesamten Ersparnisse zu nehmen und in einen Computer zu investieren, den ich selbst gebaut habe.“

Alina: Es war eine Notwendigkeit. Ich habe sehr früh angefangen zu arbeiten, und während meiner Kindheit hatte ich in vielen Momenten mehrere Jobs, in denen ich parallel gearbeitet habe.

Liam: Woher kommt dein Interesse an Technik?

Alina: Ich habe einen Computer gesehen und war total fasziniert davon. Und mein Vater war so freundlich, seine gesamten Ersparnisse zu nehmen und in einen Computer zu investieren, den ich selbst gebaut habe. Und der Rest ist Geschichte.

Liam: Das ist brillant. Wie war es also, als Sie in die USA kamen?

Alina: Ich bin nach meinem College-Abschluss in die USA gezogen und am Times Square gelandet. Es fühlte sich wie ein großer Unterschied im Vergleich zum kommunistischen Rumänien an, in dem ich aufgewachsen bin, wo alles knapp war. Und hier war ich am Times Square – es gab so viel Licht, so viele Menschen und so viele Dinge, die sie kauften. Es war wie das Gegenteil meiner Kindheit.

Liam: War es wie in den Filmen? Als ich das erste Mal aus Irland nach New York fuhr, sah es aus wie jeder Film, den ich je gesehen hatte.

„Das Arbeitsumfeld in den USA war in so vielen Aspekten ganz anders als in Rumänien“

Alina: Sehr sogar. Ich hatte das Gefühl, dass jemand um die Ecke kommen, mich entführen und mit Sicherheit auf ein Abenteuer gehen würde.

Liam: Es war also ein kompletter Kulturschock.

Alina: Das Arbeitsumfeld in den USA war in so vielen Aspekten ganz anders als in Rumänien. Aber was mich am meisten schockiert hat, war das Vertrauen, das meine amerikanischen Kollegen im Vergleich zu denen in Europa hatten. Alle fühlten sich so viel selbstbewusster, als ich es gewohnt war.

Liam: Es ist auch nicht unbedingt eine irische Eigenschaft, übermäßig selbstbewusst zu sein. Und so kann es schwierig sein. Es kann eine Herausforderung sein, sich damit auseinanderzusetzen und Ihr eigenes Selbstvertrauen aufzubauen, wenn es die Standardeinstellung aller anderen zu sein scheint.

Alina: Es war interessant, denn wenn ich Zweifel hatte, habe ich sie geäußert, was eine ungewöhnliche Praxis war. Nicht nur das, es klang zumindest von außen anfangs so, als ob jeder glaubte, er würde erreichen, was er sich vornahm. Ich hatte ein bisschen Angst, weil ich das Gefühl hatte, dass alle um mich herum so viel mehr in der Lage waren, Dinge zu tun, als meine innere Stimme, die mir sagte: „Nun, in diesem Fall müssen Sie vielleicht vorsichtig sein.“

Eine Veränderung des Herzens

Liam: Was war Ihre Reise zu diesem Zeitpunkt in Bezug auf die Hektik, die Karriereleiter zu erklimmen? Wir werden weiter über Chili Piper und seinen Erfolg sprechen, aber zu dieser Zeit waren Sie nur in der Unternehmenswelt unterwegs.

Alina: Ich habe als Praktikantin angefangen und mich die Karriereleiter zum Vice President und schließlich zum Senior Vice President hochgearbeitet. Ich dachte, dass der Höhepunkt meiner Karriere der CEO eines Fortune-500-Unternehmens sein würde. Darauf habe ich meine Fähigkeiten aufgebaut. Ich wusste nicht, dass es nicht ganz das war, was das Schicksal für mich bereithielt. Und die Realität ist, dass man, wenn man für diese großen Unternehmen arbeitet, lernt, Ergebnisse zu erzielen, weil man sonst nicht schnell befördert werden kann, also lernt man dieses Handwerk.

„Ich bin im Herzen ein Baumeister, und es macht mir viel mehr Freude, Dinge zu bauen, als politische Spielchen zu spielen. Es stand nicht in den Sternen geschrieben“

Aber man lernt auch das Hässliche. Du lernst, sehr politisch zu sein, um Allianzen zu schmieden, die es dir ermöglichen, aufzusteigen. Sie lernen, Ihr Budget so einzusetzen, dass Sie gut dastehen. Es lehrt dich auch einige schlechte Gewohnheiten.

Ich habe in verschiedenen Branchen gearbeitet. Ich habe im Gesundheitswesen, im Finanzwesen, in den Medien und im Bildungswesen gearbeitet. Aus jeder Branche habe ich ein wenig darüber gelernt, wie diese Taktiken funktionieren und was es braucht, um ein guter Politiker zu sein. Aber ich fand, dass mir dieser Teil viel weniger Spaß machte, als ich erwartet hatte, und ich fühlte mich viel mehr von dem Bauen von Dingen angezogen. Ich bin im Herzen ein Baumeister, und ich finde viel mehr Freude, wenn ich Dinge baue, als politische Spielchen zu spielen. Es stand nicht in den Sternen. Aber ich habe viel gelernt. Ich habe gelernt, wie Unternehmen funktionieren, wie sie Entscheidungen treffen und Einkäufe tätigen, wie jeder Job seine Rolle in einem Unternehmen hat und wie jeder arbeitet. Es war eine unglaubliche Erfahrung für mich.

Liam: Hat die Tatsache, dass du, wie du sagst, nicht in die politische Seite verliebt warst und nur Sachen aufbauen wolltest, das Aufhören, um deine eigene Firma zu gründen, ein bisschen einfacher gemacht?

Alina: In dieser Hinsicht war es einfacher, weil ich wusste, dass ich nicht das richtige Zeug hatte, um 80 % meiner Zeit politisch zu sein. Aber es gab noch etwas, das mich zum richtigen Unternehmer machte. Ich habe eine sehr hohe Risikobereitschaft. Es geht mir überhaupt nicht um den Bankrott, es geht mir überhaupt nicht darum, Dinge von vorne anzufangen, mit Hindernissen, mit dummem Aussehen. Diese Angst habe ich nicht. Als Ergebnis machte die Kombination der beiden es zu einem himmlischen Match. Außerdem hatte ich meinen Mann an meiner Seite, der Unternehmer war und mich immer wieder ermutigt hat, es zu versuchen, und er ist jetzt mein Mitgründer. So sollte es wirklich sein.

„Ich verbrachte viel Zeit mit den Verkaufsteams. Ich verstand ihre Schmerzpunkte und Prozesse und hatte das Gefühl, dass ich über Fähigkeiten verfüge, die es mir ermöglichen würden, Software für Vertriebsteams zu entwickeln, die ihnen helfen würde, erfolgreich zu sein.“

Liam: Ich liebe das. Und denkst du, dass das Nicht-Angst-Ding eine natürliche Eigenschaft ist? Ich weiß, dass wahrscheinlich viele Leute zuhören, die gerne keine Angst vor einigen der Risiken haben würden, die sie möglicherweise eingehen müssen.

Alina: Es ist eine kritische Fähigkeit. Ich glaube nicht, dass man ohne diese Eigenschaft durchkommen kann, weil man so oft hinfällt. Ich bin so oft am Boden und es ist nicht so, dass es besser wird. Man muss sehr, sehr selbstbewusst sein, um jeden Tag bei Null anzufangen.

Die Bootstrap-Hektik

Liam: Woher kommt eigentlich die Idee für Chili Piper?

Alina: Ich habe während meiner Schulzeit im Vertrieb gearbeitet. Ich verkaufte alles, was verkauft werden musste, um über die Runden zu kommen. Ich habe gelernt, wie hektisch es ist, und ich habe gelernt, wie wichtig es ist, einem Unternehmen beim Wachstum helfen zu können. Während meiner gesamten Karriere habe ich aufgrund meines Hintergrunds auch den Vertriebsteams viel Aufmerksamkeit geschenkt – obwohl ich Produktmanager in der Softwareentwicklung war, verbrachte ich auch viel Zeit mit den Vertriebsteams. Ich verstand ihre Schmerzpunkte und Prozesse und hatte das Gefühl, dass ich über Fähigkeiten verfüge, die es mir ermöglichen würden, Software für Vertriebsteams zu entwickeln, die ihnen helfen würde, erfolgreich zu sein. Es war eine Schande für mich, diesen Sprung nicht zu wagen und es zu versuchen.

Liam: Und auf welche Art von Herausforderungen sind Sie gestoßen, als Sie in diesen sehr geschäftigen Bereich von Technik und Vertrieb eingetreten sind?

„Weil wir Bootstrap hatten, fragte ich mich jedes Mal, wenn ich etwas tun musste: ‚Kann ich das zum Teufel automatisieren? '"

Alina: Es ist immer eine Herausforderung. Am Anfang waren wir Bootstrap, also hatten wir keine Finanzierung, und ich wollte sicherstellen, dass wir alles, was wir bauten, verkaufen konnten. Und es war eigentlich eine Bedingung – wenn jemand unser Produkt kaufen wollte, musste er ein Jahr im Voraus bezahlen. Ich wusste, dass mein Produkt nur dann einen ROI für meine Kunden haben würde, wenn sie dazu bereit waren. Und sobald wir drei Leute dazu gebracht hatten, uns zu verpflichten, wussten wir, dass wir etwas hatten, weil es schwierig ist, sich so lange im Voraus darauf festzulegen. Wir haben auch den Marktsignalen viel Aufmerksamkeit geschenkt und sind ohne Rabattpolitik sehr optimistisch eingestellt. Bei Chili Piper gibt es nie einen Rabatt. Und wir wussten, dass der Wert unseres Produkts nicht vorhanden war, wenn wir einknicken würden.

Und weil wir gebootstrapped waren, fragte ich mich jedes Mal, wenn ich etwas tun musste: „Kann ich das zum Teufel automatisieren?“ Das war der Anfang. Jetzt, da wir die Finanzierung aufgebracht haben, gibt es verschiedene Arten von Herausforderungen. Sie wollen so schnell wie möglich Marktanteile gewinnen, Sie wollen sofort wachsen und achten viel weniger auf Effizienz und Eigeninitiative der Mitarbeiter. Aber jetzt, wo sich die Märkte ein wenig ändern, können wir zu gesunden Gewohnheiten zurückkehren.

Liam: Du hast die ersten drei Kunden erwähnt, die sich angemeldet haben, aber wie gehst du vor, um sie zu finden?

Alina: Damals sind Sie auf Eventbright gegangen und haben nachgesehen, wann es Treffen mit Vertriebsmitarbeitern gab. Ich ging hin, sprach mit Verkäufern, erzählte ihnen von dem, was wir bauen, und fragte sie, ob sie daran interessiert wären, es auszuprobieren.

Liam: Ich weiß, dass es bei Unternehmen wie diesem am Anfang manchmal Zweifel gibt, ob es sich um ein Produkt oder eine Funktion handelt. Haben Sie damals darüber nachgedacht?

„Uns wurde oft gesagt, dass die Leute, die SDRs mit E-Mail-Kadenzen und dem Dialer bereitstellen, das bauen würden und dass wir in einer Sekunde verdampft würden.“

Alina: Ach, natürlich. Wenn Sie Bootstrap verwenden, müssen Sie nicht alle Details durchdenken – Sie stellen nur sicher, dass die Wirtschaftlichkeit funktioniert. Als wir anfingen, war unser Produkt eine Nische. Es ging um die Übergabe zwischen SDRs an Kundenbetreuer. Wenn ein SDR mit jemandem telefoniert, insbesondere im Ausland, und an einer Demo interessiert ist, muss er den Moment nutzen. Sie können in der Tabelle nicht überprüfen, wer als nächstes dran ist, um ein Meeting einzurichten, das dieses Segment behandeln könnte. Jeder Moment ist eine verschenkte Gelegenheit.

Wir hatten dieses Handoff-Produkt, und uns wurde oft gesagt, dass die Leute, die SDRs mit E-Mail-Kadenzen und dem Dialer bereitstellen, das bauen würden und dass wir in einer Sekunde verdampft würden. Ich war mir dieser Gefahr sehr bewusst und wusste, dass es sich um eine potenzielle Bedrohung handelte, also haben wir sofort Integrationen mit den Top-Playern der Branche aufgebaut. Wir haben sofort eine Integration mit Outreach und Sales Loft vorgenommen. Schließlich haben sie einige leichte Funktionen in diese Richtung gebaut, aber unser Produkt war immer viel komplexer und handhabte viel komplexere Anwendungsfälle aller Art von Problemen bei der Verteilung von Meetings. Und obwohl wir damals als Feature wahrgenommen wurden, machen wir immer noch viel Geschäft in diesem Bereich.

Marketing angehen

Liam: Ich habe Sie schon einmal über Wettbewerbsvorteile sprechen hören und warum Sie glauben, dass größere Unternehmen wahrscheinlich nicht einsteigen und versuchen werden, Ihr Produkt vom Markt zu hauen. Können Sie uns sagen, warum das für Sie keine große Sorge war?

Alina: Die Realität ist, dass ein großes Unternehmen alles und jeden kopieren kann. Und dafür gibt es viele Beispiele. Es ist eine Frage des Fokus. Sie müssen intern Ressourcen bereitstellen, die den Kampf führen könnten, um das Produkt von Grund auf neu zu entwickeln, und sie haben viele andere Prioritäten. Menschen, die in Unternehmen arbeiten, haben es oft schwer, sich durch die Hektik eines Unternehmers zu kämpfen und genug Energie zu haben, um über sich hinauszuwachsen, wenn Hindernisse auftreten. Also im Grunde denke ich, dass es viel schwieriger ist, ein Unternehmer innerhalb einer großen Organisation zu sein als außerhalb. Es kann getan werden, aber es ist sehr selten.

Liam: Auf jeden Fall. Und ich nehme an, wie Sie sagen, es erfordert eine Person, die die treibende Kraft hinter so etwas ist, wenn sie so etwas tun will.

Aline: Das stimmt. Man müsste zum Beispiel Alina am Anfang ihrer Karriere finden, die weiß, dass sie Dinge aufbauen kann und eine Kämpferin ist. Sie muss jedoch innerhalb eines Ökosystems und eines bestehenden Rahmens mit Bürokratie arbeiten, und sie erhält nicht alle Vorteile, die sie hätte, wenn sie dies außerhalb bauen würde, weil sie nicht das gleiche Aufwärtspotenzial hat. Es ist ein anderes Spiel.

„Ich hatte das Gefühl, dass Sie ein großartiges Unternehmen haben, wenn Sie ein wirklich großartiges Produkt haben. Aber ich war naiv“

Liam: Du bist jetzt sechs Jahre alt, habe ich Recht?

Alina: Ja, das stimmt.

Liam: Was sind die wesentlichen Veränderungen, die im Unternehmen stattgefunden haben, seit Sie es gegründet haben? Vielleicht in Bezug auf Strategie oder Finanzierung.

Alina: Die größte Veränderung kam für mich nicht von der Strategie oder der Finanzierung. Die größte Veränderung ergab sich aus der Art und Weise, wie ich an die Entwicklung eines Produkts heranging. Ich komme aus dem Ingenieurwesen. Ich habe meinen Master in Informatik gemacht und meine Karriere rund um das Produktmanagement aufgebaut. Ich hatte das Gefühl, dass Sie ein großartiges Unternehmen haben, wenn Sie ein wirklich großartiges Produkt haben. Aber ich war naiv. Und die Naivität kam von der Annahme, dass es bei Wachstum und Marketing nur darum geht, Ihr Produkt zu positionieren und sicherzustellen, dass die Leute es kennenlernen. Aber ich habe verstanden, dass Marketing unerlässlich ist.

Ich wusste viel über Vertrieb, und Marketing war einer der Bereiche, in denen ich nie genug Zeit verbrachte, um die Details vollständig zu verstehen. Seit September bin ich für die nächsten 12 Monate der amtierende CMO bei Chili Piper. Und der Grund, warum ich das tue, ist, weil ich nicht glaube, dass ich eine gute Führungskraft bei Chili Piper sein kann, ohne die Erfahrung gemacht zu haben, für P&L verantwortlich zu sein, und eine Marketingstrategie, die uns hilft, unsere Zahlen zu verzehnfachen.

„Ich stelle zu jedem Zeitpunkt sicher, dass jede Maßnahme, die ich ergreife, klein anfängt, bevor ich sie skaliere.“

Liam: Wow. Ich denke, das spricht wirklich für die Art von Furchtlosigkeit, von der Sie gesprochen haben, weil ich sicher bin, dass viele Leute nicht so bereit wären, in diese Rollen zu schlüpfen.

Alina: Ich glaube nicht, dass ich eine Wahl habe. Ich glaube nicht, dass ich ohne diese verfeinerten Fähigkeiten ein großartiger Unternehmer sein kann. Es ist keine Frage der Wahl – es ist eine Notwendigkeit.

Liam: Gibt es jetzt mehr Freiheit, mutiger zu handeln, wenn man Risiken eingeht, als zu Beginn?

Alina: Ich stelle zu jedem Zeitpunkt sicher, dass jede Aktion, die ich ergreife, klein anfängt, bevor ich sie skaliere. In diesem Sinne ist die Risikobereitschaft ziemlich ähnlich. Ich investiere nicht übermäßig in eine TikTok-Kampagne, ich weiß nicht, bevor ich überzeugt bin, dass ich sie richtig ausrichten kann; Ich erschaffe kein aufwendiges Eventerlebnis, wenn ich nicht weiß, dass ich die Pipeline vorantreiben kann. Jedes Experiment muss mit einem kleineren Maßstab beginnen, um seinen Wert zu beweisen. In Bezug auf die Risikobereitschaft ist es immer noch ziemlich kalibriert. Der einzige Unterschied zwischen Bootstrapping und jetzt ist, dass wir jetzt viel mehr Variablen haben, in denen wir diese Experimente durchführen können, weil wir mehr sind und mehr Geld zur Verfügung steht.

Remote-First-Kultur

Liam: COVID hat viele Unternehmen dazu gebracht, ihre Büropläne zu überdenken und herauszufinden, was für sie am besten funktioniert. Chili Piper ist ein reines Remote-Unternehmen. Wie finden Sie das?

Alina: Es war lustig, denn als wir 2016 anfingen und sagten, wir würden remote sein, sagten die Leute: „Das ist unmöglich; es kann nicht getan werden. Wie kann man eine Kultur schaffen, in der sich die Menschen nicht sehen?“ Aber wir hatten keine Wahl. Wir mussten Leute einstellen, um unsere Software zu bauen und zu entwerfen, und zu dieser Zeit konnten wir es uns nicht leisten, einen Ingenieur in New York oder San Francisco einzustellen, weil wir Bootstrap hatten. Wir würden überall hingehen, wo wir erstaunliche Talente finden würden. Aber es war ein weiteres Element. Ich liebe es zu reisen, und mein Mitbegründer auch, daher fühlte es sich so albern an, an einen Schreibtisch mit Neonlicht geschnallt zu sein, wenn die Welt so schön ist und es so viele Dinge zu entdecken gibt. Ich hatte schon früher mit Menschen aus der Ferne gearbeitet und es fühlte sich nicht unmöglich an, also dachten wir, wir versuchen es.

„Wir sind auf dem Weg nach Marokko. Wir bringen alle unsere Mitarbeiter dorthin, und wir werden 250 Leute sein, denke ich. Sie bauen Zelte für uns in der Wüste auf.“

Dann, als COVID zuschlug, sahen die Leute, dass es tatsächlich möglich war. Sie fingen an, sich unsere Methoden und die Dinge anzusehen, die wir anders machten, um zu lernen, wie man zu Hause produktiv wird. Die Arbeit von zu Hause aus hat viele Vorteile: von der Nähe zu Ihrer Familie bis hin zu der Freiheit, jederzeit und überall dort zu sein, wo Sie wollen. Aber es gibt auch einige Nachteile, wie das Gefühl, ein wenig isoliert zu sein und einige sich wiederholende Muster zu durchlaufen, die durchbrochen werden müssen, und Sie müssen Menschen aktiv sehen, um gestärkt zu werden. Auch dafür haben wir einige Taktiken.

Liam: Bringt es alle dazu, sich ein paar Mal im Jahr an einem Ort zu treffen oder so?

Alina: Eigentlich bin ich gerade in Paris. Schade, dass Sie den schönen Ort, an dem ich mich befinde, nicht sehen können. Wir sind auf dem Weg nach Marokko. Wir bringen alle unsere Mitarbeiter dorthin, und wir werden 250 Leute sein, denke ich. Sie bauen Zelte für uns in der Wüste auf. Einmal im Jahr haben wir diese Erlebnisse und sie sind magisch. Und wir machen auch andere Sachen. Wenn sich Leute beispielsweise in verschiedenen Ländern besuchen, zahlt Chili Piper für das Airbnb und das Abendessen. Wir ermutigen Menschen, sich zu treffen.

Liam: Habe ich Recht, dass Sie in jedes Land reisen, in dem Sie Mitarbeiter einstellen möchten?

Alina: Im Moment sind wir bei Chili Piper in 42 Ländern und ich glaube, es gibt nur ein Land, das ich noch nicht besucht habe.

Liam: Wo ist das? Wissen Sie?

Alina: Ich war noch nicht in Lagos in Nigeria, aber ich plane es zu gehen.

Liam: Ist das etwas, das aus Ihrer eigenen Erfahrung von dem stammt, was wir zu Beginn besprochen haben, die kulturellen Unterschiede, die Sie erlebt haben, als Sie von Rumänien nach Amerika kamen?

Alina: Ich liebe es, Kulturen zu erkunden. Ich liebe es. Menschen tun ungewöhnliche Dinge, und es ist so interessant herauszufinden, warum, was sie antreibt und was sie anders macht. Und ich finde viel Schönheit und Vielfalt.

„Ich wusste, wie man die Bedürfnisse von Vertriebsmitarbeitern wirklich gut erfüllt, und ich wusste, wie man zu einem Produkt kommt, das ihnen hilft, die Pipeline zu verdoppeln. Aber jetzt gehe ich beim Marketing viel taktischer vor.“

Liam: Bevor wir zum Schluss kommen, wie sieht die Zukunft für Chili Piper aus?

Alina: Wir befinden uns in dieser super aufregenden Zeit, in der ich, weil ich dieses Marketingteam übernehme, lerne, ein besserer Baumeister für Marketingteams zu sein. Ich wusste, wie man die Bedürfnisse von Vertriebsmitarbeitern wirklich gut erfüllt, und ich wusste, wie man zu einem Produkt kommt, das ihnen hilft, die Pipeline zu verdoppeln. Aber jetzt werde ich beim Marketing viel taktischer und ich sehe ein riesiges Potenzial für uns, eine Plattform innerhalb dieses Pre-Sales-Trichters zu werden, die mich wirklich begeistert. Ich habe das Gefühl, dass es eine riesige ungenutzte Gelegenheit gibt, und ich kann es kaum erwarten, all die Dinge zu bauen, die ich gerade in meinem Kopf habe.

Liam: Was kommt als nächstes? Haben Sie große Pläne oder Projekte, die Sie erwähnen könnten?

Alina: Wir werden unsere erste PLG-Self-Service-Bewegung starten und dafür Intercom verwenden. Vielleicht ist es in etwa vier Monaten fertig.

Liam: Ausgezeichnet. Das ist immer gut zu hören. Und zu guter Letzt, wo können unsere Zuhörer online mit Ihnen und Ihrer Arbeit Schritt halten?

Alina: Am besten wäre LinkedIn. Ich poste viel über meine Erfahrungen als Vermarkter, als Gründer und als Unternehmer auf LinkedIn, und es ist einfach zu folgen und zu kommentieren und aus der Interaktion mit anderen zu lernen.

Liam: Ja, absolut. Ich habe in den letzten Wochen einen Blick darauf geworfen, und es gibt einige fantastische Einblicke dort oben. Alina, vielen Dank, dass Sie heute mit uns gesprochen haben.

Alina: Danke, Liam, dass du mich hast. Das war mir ein Vergnügen.