6 Alasan Untuk Berinvestasi Dalam Aplikasi CRM Seluler

Ponsel saat ini merupakan bagian integral dari rutinitas kita sehari-hari karena Anda dapat menggunakannya untuk melakukan berbagai tugas mulai dari manajemen rumah tangga hingga pekerjaan kantor. Tetapi meskipun smartphone memiliki peran vital bagi individu, bisnis lambat mengadopsi gadget seluler dalam operasi sehari-hari. Berkat aplikasi CRM seluler yang digunakan perusahaan untuk tetap mengikuti perkembangan permintaan dan tidak menghadapi tekanan apa pun, hal ini tidak lagi terjadi.

Tetapi bagaimana berinvestasi dalam aplikasi CRM seluler membantu bisnis Anda? Berikut adalah alasan kuat Anda harus melanjutkan dan berinvestasi dalam aplikasi CRM seluler hari ini.

Apa itu CRM Seluler?

Manajemen hubungan pelanggan seluler atau CRM seluler adalah perangkat lunak CRM legal yang dirancang untuk gadget seluler seperti tablet dan ponsel cerdas. Dengan menggunakan CRM, perwakilan penjualan dan agen lapangan Anda dapat mengakses dan mengelola informasi penting, misalnya, data pelanggan, di mana pun lokasinya. Berkat fleksibilitas CRM seluler, bisnis Anda dapat menikmati peningkatan penjualan, peningkatan hubungan bisnis, dan manajemen pelanggan yang lebih baik. Ini juga membantu Anda memasarkan merek Anda dengan lebih baik tanpa harus berada di kantor.

Mengapa Anda Harus Berinvestasi di Aplikasi CRM Seluler?

Jika Anda masih ragu-ragu untuk berinvestasi di aplikasi CRM seluler, di bawah ini adalah alasan yang meyakinkan untuk meyakinkan Anda dan berubah pikiran. Mari kita mulai.

1. Peningkatan Produktivitas

Di dunia di mana pelanggan lebih menuntut dari sebelumnya, tim penjualan perlu mempertahankan tingkat responsivitas tertinggi. Ini bisa menjadi sulit ketika perwakilan penjualan Anda mengunjungi prospek dan klien di lapangan. Namun berkat perangkat lunak CRM oleh crm.org, tenaga penjualan Anda tetap produktif kapan saja, di mana saja. Hal ini karena mereka dapat dengan mudah mengakses informasi yang benar pada waktu yang tepat, sehingga mengurangi perjalanan kembali ke kantor yang tidak perlu untuk tugas-tugas administratif seperti membuat penawaran, menempatkan pesanan, atau memperbarui database.

Ketika Anda tetap produktif, Anda menghemat waktu dan uang. Dan aplikasi CRM seluler membantu Anda melakukan hal itu karena tidak perlu bolak-balik panggilan telepon yang tidak perlu dan waktu kantor yang terbuang. Lagi pula, aplikasi CRM seluler menempatkan semua yang Anda butuhkan tepat di ujung jari Anda.

2. Siklus Penjualan Lebih Pendek

Sebagian besar pelanggan menginginkan layanan di hari yang sama dan merasa bahwa tenaga penjual mereka mendengarkan. Aplikasi CRM seluler memungkinkan profesional penjualan mengumpulkan informasi hanya dengan beberapa klik dan mengirimkan informasi itu secara real-time. Ini membantu menjaga pelanggan tetap senang dan membangun kepercayaan pada perusahaan Anda. Karena itu, tenaga penjualan dapat mempercepat alur kerja mereka dengan cakap dan menutup lebih banyak transaksi dengan sedikit usaha. Oleh karena itu, mereka dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk mencari peluang baru dan memenangkan pelanggan baru.

Menggunakan aplikasi CRM seluler juga memungkinkan perwakilan penjualan Anda mengetahui terlebih dahulu titik dalam siklus penjualan calon prospek dan mengetahui saat terbaik untuk mendekati mereka. Ini menghemat waktu mereka untuk bernegosiasi dengan pembeli, sehingga memperpendek siklus penjualan.

3. Akses Informasi Terkini

Informasi adalah sumber daya bisnis penting yang mengekstraksi membutuhkan waktu dan usaha. Inilah sebabnya mengapa sistem CRM seluler adalah alat yang harus dimiliki karena memungkinkan perwakilan penjualan Anda dan semua orang di dalam perusahaan Anda mengakses informasi pelanggan secara langsung. Kenyamanan semata-mata mengakses seluruh database perusahaan pada saat itu juga, kapan saja, dan memperbarui data dari hampir di mana saja di dunia dapat membantu meningkatkan penjualan perusahaan Anda.


4. Pengumpulan Data yang Ditingkatkan

Waktu adalah uang, jadi Anda ingin menghabiskan waktu sesedikit mungkin untuk mengumpulkan informasi pelanggan yang penting. Namun, hal ini tidak mungkin dilakukan dengan memasukkan data ke dalam spreadsheet atau menulis catatan di atas kertas yang, selain memakan waktu, juga dapat menyebabkan ketidakakuratan atau hilangnya detail penting, yang akan menimbulkan masalah di masa mendatang. Aplikasi CRM melakukan ini dengan memberi Anda wawasan terkini tentang semua yang terjadi di lapangan. Pengetahuan tentang informasi tersebut berguna karena membantu Anda mengukur cara terbaik untuk mendistribusikan sumber daya di antara perwakilan penjualan Anda.

Aplikasi CRM seluler juga memungkinkan agen lapangan Anda dengan mudah memperbarui informasi permintaan, memasukkan catatan, kontak, atau mengirimkan proposal. Pengetahuan tentang informasi tersebut membantu Anda mengakses data pelanggan terbaru, yang meningkatkan laba atas investasi dalam jangka panjang. Hasilnya, ini meningkatkan proses pengumpulan data berkat aplikasi CRM seluler.

5. Hasilkan Lebih Banyak Penjualan

Aplikasi CRM seluler adalah pengubah permainan untuk bisnis Anda karena memungkinkan tim penjualan Anda untuk menutup lebih banyak transaksi dengan lebih sedikit interaksi. Itu berarti mereka akan memiliki lebih banyak waktu untuk mencari prospek dan mencari peluang baru. Ini karena perangkat lunak ini memberi perwakilan penjualan Anda akses cepat ke informasi penting bahkan saat berada di lapangan, termasuk:

• Harga dan materi promosi;
• Informasi produk; dan
• Sejarah akun.

Akses ke semua informasi ini membantu mereka meningkatkan jumlah penjualan yang diselesaikan. Selain itu, akses mudah ke informasi pelanggan penting membantu tim penjualan Anda dalam mengembangkan cara yang lebih efisien untuk menutup transaksi. Akibatnya, ini berarti lebih banyak penjualan untuk bisnis Anda.

6. Layanan Pelanggan yang Ditingkatkan

Layanan pelanggan adalah faktor nomor satu bagi setiap bisnis atau perusahaan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan mendapatkan pelanggan baru. Ini adalah salah satu alasan Anda harus menggunakan aplikasi CRM seluler, karena memungkinkan perusahaan Anda memberikan layanan pelanggan yang lebih baik dan membangun hubungan yang lebih kuat. Dan sebagai pemilik bisnis, memiliki pelanggan setia harus menjadi prioritas utama Anda. Dan satu-satunya cara Anda dapat mencapai ini adalah dengan menyediakan klien Anda dengan layanan pelanggan yang lebih baik. Anda harus ingat, pelanggan selalu ingin merasa bahwa mereka berarti bagi bisnis Anda.

Alat CRM seluler membantu meningkatkan layanan pelanggan dengan memberi Anda kesempatan untuk membantu pelanggan Anda di mana pun dan kapan pun. Ini adalah sesuatu yang mungkin tidak Anda capai dengan alat CRM tradisional. Karena itu, pelanggan Anda merasa lebih nyaman menghubungi Anda jika mereka memiliki pertanyaan dan masalah. Akibatnya, Anda akan dapat memberi mereka bantuan tepat waktu tepat saat mereka membutuhkannya, yang membantu meningkatkan hubungan Anda dengan klien saat ini dan masa depan.

Bawa pulang

Intinya adalah bahwa berinvestasi dalam aplikasi CRM seluler dapat membantu Anda menjual lebih banyak, meningkatkan aktivitas operasional harian Anda, dan pada akhirnya mendapatkan kepuasan pelanggan yang lebih baik. Ini karena alat ini memungkinkan Anda mengakses data CRM ke mana pun Anda pergi, menangani prospek dengan lebih efektif, dan meningkatkan operasi penjualan Anda secara keseluruhan. Ini adalah alasan yang cukup untuk meyakinkan Anda untuk berinvestasi dalam aplikasi CRM seluler jika Anda memiliki keraguan tentang manfaat tersebut.