Menjelajahi Manfaat (dan Alat) Saluran Penjualan yang Didukung AI

Corong yang didukung AI adalah sistem otomatis yang dirancang untuk meningkatkan atau melengkapi saluran penjualan yang ada. Mereka memanfaatkan analisis prediktif dan inovasi lainnya untuk meningkatkan perolehan prospek dan tingkat konversi.

Ingin balasan? Unduh templat email penjualan gratis Anda hari ini!

Lebih dari 75% organisasi menggunakan otomatisasi dan AI dalam pemasaran, dan organisasi yang menerapkannya cenderung mengatakan bahwa strategi mereka berhasil (Exploding Topics). Dalam artikel ini, kita akan membahas berbagai manfaat dan kasus penggunaan otomatisasi saluran penjualan Anda dengan kekuatan AI, dan bagaimana hal itu dapat membantu biro iklan Anda menghemat waktu dan sumber daya.

Manfaat saluran penjualan yang didukung AI

Kecerdasan buatan membantu pemasaran dan penjualan digital dengan mengoptimalkan perjalanan pelanggan melalui personalisasi dan pilihan dinamis—dan otomatis—lainnya, mengidentifikasi calon pelanggan potensial berdasarkan perilaku konsumen secara online, dan menciptakan efisiensi yang membantu bisnis mendapatkan lebih banyak keuntungan dalam pengeluaran pemasaran mereka.

Beberapa manfaat penggunaan AI saat ini untuk mendukung saluran penjualan Anda meliputi:

• Peningkatan efisiensi dan produktivitas. Menghasilkan pemimpin adalah tugas penting tetapi juga merupakan pekerjaan berulang yang membosankan. Dari mengumpulkan dan menyimpan kontak potensial hingga menindaklanjuti prospek, staf penjualan dan pemasaran menghabiskan banyak waktu untuk tugas-tugas rutin. Alat AI dapat menangani banyak tugas ini—atau membuat tugas ini dan tugas lainnya lebih mudah—untuk mendorong efisiensi di saluran Anda.
• Peningkatan pengalaman pelanggan melalui personalisasi. Mengetahui kebutuhan pelanggan Anda sebelum mereka memintanya dapat membantu Anda menonjol, dan AI menawarkan cara untuk menyaring sejumlah besar data dan membuat prediksi akurat tentang kebutuhan tersebut. Mempersonalisasi pengalaman pelanggan dengan segmentasi dan penargetan berbasis AI meningkatkan peluang Anda untuk mencapai kesepakatan atau menginspirasi klien tetap dan setia.
• Perkiraan penjualan yang lebih baik. AI dapat mengumpulkan, menilai, dan membuat prediksi berdasarkan kumpulan data yang sangat besar, dan itu dapat membantu Anda mengembangkan perkiraan penjualan yang lebih baik. Pemahaman mendalam tentang perilaku pelanggan Anda, pasar secara umum, dan aspek lain dari saluran penjualan Anda juga dapat membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data di berbagai bidang seperti kepegawaian, pengadaan, atau pertumbuhan bisnis.
• Keterlibatan pelanggan yang lebih baik. Alat AI seperti chatbot dan asisten virtual dapat mendukung keterlibatan yang kuat untuk klien yang sudah ada dan meningkatkan penawaran layanan pelanggan. Hal ini dapat meningkatkan kepuasan klien dan nilai seumur hidup pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan.

Kasus penggunaan untuk saluran penjualan yang didukung AI

Cara Anda mengintegrasikan alat penjualan dan pemasaran AI ke dalam saluran penjualan Anda sebagian bergantung pada industri Anda, sifat bisnis Anda, dan apa tujuan penjualan Anda. Kasus penggunaan saluran penjualan AI di bawah ini menggambarkan bagaimana alat ini dapat dimanfaatkan untuk berbagai tujuan:

Perdagangan elektronik

AI membantu semua jenis pengecer online membuat rekomendasi produk dinamis saat orang menjelajahi situs web. Algoritme kompleks menghitung angka secara instan, dengan mempertimbangkan perilaku penelusuran konsumen, pembelian sebelumnya, kemungkinan demografi, dan faktor lain untuk menunjukkan apa yang mungkin mereka perlukan atau inginkan. Dampaknya pada saluran penjualan adalah peningkatan kemungkinan konversi dan berkurangnya waktu menuju konversi.

Kasus penggunaan lain untuk e-commerce adalah memberikan pengalaman belanja yang dipersonalisasi. Contoh sederhananya adalah seseorang yang menjelajahi retailer nasional yang memiliki toko fisik dan online sering kali mendapat petunjuk tentang apa yang tersedia di toko terdekat untuk segera diambil.

Sumber gambar: Walmart

Generasi pemimpin

Perjuangan umum bagi banyak organisasi penjualan adalah menghabiskan waktu pada prospek yang belum sepenuhnya diperiksa dan ternyata kecil kemungkinannya untuk menghasilkan konversi. Faktanya, hampir sepertiga pemasar bisnis-ke-bisnis menganggap kualitas timbal adalah salah satu faktor terpenting dalam kesuksesan secara keseluruhan karena masalah tersebut (Adam Connell).

AI dapat membantu penilaian dan kualifikasi prospek, memastikan hanya prospek berkualifikasi tinggi yang berhasil melewati proses otomatis dan memerlukan upaya dari staf Anda. Alternatifnya, AI dapat memberi peringkat pada prospek untuk memastikan Anda tahu di mana harus mengerahkan sebagian besar upaya Anda tanpa kehilangan akses ke informasi tentang prospek jangka panjang.

Dukungan pelanggan

Kecerdasan buatan membantu bisnis memenuhi permintaan komunikasi pelanggan tanpa harus melalui staf pusat panggilan atau pusat obrolan. Solusi seperti bot obrolan mendukung respons instan dan akurat terhadap pertanyaan rutin, dan kemampuan pemrosesan bahasa alami AI yang semakin berkembang membantunya mengevaluasi skenario untuk memahami kapan pelanggan perlu berbicara dengan manusia untuk mendapatkan bantuan tambahan.

Email Pemasaran

Menggunakan AI dalam saluran pemasaran email Anda dapat membantu Anda mengotomatiskan konten dan menargetkan kampanye dengan lebih baik untuk meningkatkan rasio buka dan klik. Beberapa contoh penggunaan AI untuk pemasaran email meliputi:

• Personalisasi konten di luar penyertaan nama seseorang melalui gabungan surat. Misalnya, AI dapat menilai perilaku belanja di masa lalu dan menyertakan gambar item yang kemungkinan besar akan terhubung dengan setiap orang.
• Penargetan ulang melalui email tindak lanjut. AI dapat menentukan apakah seseorang baru-baru ini menjelajahi situs, meninggalkan sesuatu di keranjang, atau berinteraksi di media sosial. Kemudian dapat meluncurkan kampanye pemasaran email tepat waktu yang dirancang untuk membangun titik kontak terbaru tersebut.
• Menciptakan segmentasi yang lebih cerdas. Akses dan kemampuan AI untuk memahami informasi pelanggan Anda dan data lainnya dapat menghasilkan segmentasi dan penargetan yang lebih baik.

Peramalan penjualan

Analisis data AI dapat menghasilkan perkiraan penjualan yang lebih efektif. Kemampuan analisis prediktif AI dapat mengungkap tren penjualan yang mungkin terlewatkan oleh analis manusia saat meninjau data secara manual. Ini juga dapat membantu Anda memprediksi perilaku pelanggan, sehingga Anda dapat secara proaktif mendekati klien baru dan lama dengan layanan dan produk yang mungkin mereka minati.

5 Alat AI untuk Membangun Saluran Pemasaran Anda

Baik Anda sudah siap memberi label putih pada alat penjualan AI atau ingin berinvestasi pada manfaat corong yang didukung AI untuk biro iklan Anda, langkah pertama adalah meneliti alat tersebut. Mulailah di bawah ini dengan mempelajari lebih lanjut tentang lima alat AI yang dapat membantu Anda membangun dan mendukung saluran pemasaran dan penjualan yang kuat.

1. Vendasta

Vendasta menawarkan sejumlah integrasi pemasaran dan alat AI yang membantu Anda mendorong efisiensi di saluran Anda. Ini mencakup kampanye pemasaran media sosial dan pendekatan multisaluran yang dapat Anda kelola dari satu dasbor.

Anda dapat memulai dengan menggunakan AI untuk membuat laporan mendalam tentang bisnis klien potensial, mendapatkan wawasan tentang permasalahan yang ada. Gunakan pengetahuan tersebut untuk meningkatkan keefektifan materi pemasaran Anda atau berikan penawaran yang dipersonalisasi yang meningkatkan peluang konversi Anda.

Alat otomatis Vendasta juga mencakup fitur-fitur seperti:

• Pembuatan dan saran konten otomatis. Percepat postingan dan balasan media sosial dan hasilkan konten di halaman yang lebih mungkin melibatkan audiens Anda.
• Pelajari lebih dalam kampanye berskala untuk mendukung segmentasi, personalisasi, dan pemahaman calon klien. Otomatiskan metrik dan analitik yang membantu Anda memahami kinerja kampanye di berbagai tingkat, bahkan saat Anda mengirimkan ke ribuan klien potensial.
• Teknologi pemasaran dan penjualan 24/7. Manfaatkan alat seperti chatbot dan kampanye pemasaran otomatis untuk memastikan pesan Anda berhasil di luar jam kerja normal.

2. Klik Corong

ClickFunnels mengotomatiskan proses pemasaran yang dirancang untuk mengarahkan pemirsa dari saluran luar ke situs web Anda, biasanya dengan membuat saluran berdasarkan media sosial dan iklan online. Ini juga menyediakan alat untuk membangun situs, mengotomatisasi pengalaman keranjang belanja, dan mengelola daftar pelanggan yang ada. Ini termasuk pelaporan otomatis dan pelacakan perilaku konsumen secara real-time.

Ide dari AI dan alat pemasaran ini adalah dapat menggantikan alat lain yang berbeda untuk menyederhanakan saluran pemasaran online untuk situs web.

3. Dapatkan Respon

GetResponse berkonsentrasi pada layanan yang berkaitan dengan keterlibatan dengan audiens Anda secara online. Ini menawarkan alat pembuat daftar untuk pemasaran email dan membangun situs dan halaman arahan. Anda juga dapat memanfaatkan generator email AI dan alat penjawab otomatis untuk menjalankan beberapa tugas pemasaran Anda secara otomatis dengan GetResponse.

Untuk penjualan di tempat, GetReponse menawarkan integrasi pemasaran yang mendukung rekomendasi produk otomatis dan alat saluran konversi seperti notifikasi. Anda juga dapat menggunakan alat ini untuk mengotomatiskan beberapa tugas webinar dan iklan berbayar di saluran Anda.

4. Pos

Postaga adalah alat saluran pemasaran AI yang lebih spesifik yang membantu Anda membuat ide kampanye baru atau menemukan kontak tertentu.

Anda dapat menggunakan Postaga untuk menghasilkan peluang backlink bernilai tinggi berdasarkan kampanye pemasaran Anda. Ini juga menganalisis konten yang ada, termasuk konten halaman web, dan menyajikan informasi tentang email potensial, nama kontak, atau kebutuhan pribadi untuk membantu Anda membuat email atau presentasi penjualan yang unggul.

Sumber gambar: Postaga

5. Meja Depan AI Saya

My AI Front Desk adalah tambahan yang bagus untuk banyak saluran penjualan AI karena mendukung kontak konsumen tanpa perlu terus-menerus mengelola meja resepsionis yang ditenagai manusia. AI Front Desk saya dapat memberikan informasi dasar dan penjadwalan kepada klien melalui telepon atau obrolan, dan mampu menangani beberapa pertanyaan kompleks.

Pembelajaran mesin memungkinkan teknologi ini mempelajari bisnis Anda, membuatnya lebih mahir dalam menjawab pertanyaan. Itu juga dapat mengirim tautan terkait melalui teks ke penelepon untuk meminta penjadwalan atau tugas lainnya.

Sumber gambar: Meja Depan AI Saya

Manfaatkan alat AI untuk mendukung saluran penjualan Anda

Corong yang didukung AI tidak melakukan segalanya untuk Anda, dan Anda masih memerlukan intervensi dan keahlian manusia untuk mendorong kesuksesan yang optimal. Namun, ketika kecerdasan buatan semakin mampu memahami dan merespons informasi dan situasi yang kompleks, hal ini memberikan manfaat yang semakin besar bagi organisasi penjualan dan pemasaran.

Jika Anda tidak mengeksplorasi dan menerapkan alat seperti manajemen media sosial AI atau konten yang dihasilkan AI—bersama dengan opsi lain untuk meningkatkan saluran penjualan—Anda kemungkinan besar akan tertinggal di pasar yang penuh dengan pesaing.