Odkrywanie korzyści (i narzędzi) ścieżek sprzedaży opartych na sztucznej inteligencji

Lejki zasilane sztuczną inteligencją to zautomatyzowane systemy zaprojektowane w celu ulepszenia lub uzupełnienia istniejących ścieżek sprzedażowych. Wykorzystują analizę predykcyjną i inne innowacje, aby poprawić współczynniki generowania leadów i konwersji.

Chcesz odpowiedzi? Pobierz bezpłatne szablony e-maili sprzedażowych już dziś!

Ponad 75% organizacji wykorzystuje automatyzację i sztuczną inteligencję w marketingu, a te, które to robią, częściej twierdzą, że ich strategie są skuteczne (Exploding Topics). W tym artykule omówimy różne korzyści i przypadki zastosowania automatyzacji ścieżek sprzedaży dzięki mocy sztucznej inteligencji oraz to, w jaki sposób może ona pomóc Twojej agencji zaoszczędzić czas i zasoby.

Korzyści z lejka sprzedażowego opartego na sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja pomaga w marketingu cyfrowym i sprzedaży, optymalizując podróż klientów poprzez personalizację i inne dynamiczne – i zautomatyzowane – wybory, identyfikując potencjalnych potencjalnych klientów na podstawie zachowań konsumentów w Internecie oraz zapewniając efektywność, która pomaga firmom uzyskać większy zwrot z wydatków marketingowych.

Niektóre aktualne korzyści wynikające z wykorzystania sztucznej inteligencji do wspomagania ścieżki sprzedaży obejmują:

• Zwiększona wydajność i produktywność. Generowanie leadów to zadanie krytyczne, ale także wymagające żmudnej i powtarzalnej pracy. Od gromadzenia i przechowywania potencjalnych kontaktów po śledzenie potencjalnych klientów – pracownicy sprzedaży i marketingu spędzają dużo czasu na rutynowych zadaniach. Narzędzia AI mogą obsłużyć wiele z tych zadań – lub ułatwić te i inne prace – w celu zwiększenia wydajności Twojej ścieżki.
• Lepsza obsługa klienta dzięki personalizacji. Wiedza o potrzebach klienta, zanim o to poprosi, może pomóc Ci się wyróżnić, a sztuczna inteligencja umożliwia przeglądanie ogromnych ilości danych i dokonywanie dokładnych prognoz dotyczących tych potrzeb. Personalizacja obsługi klienta za pomocą segmentacji i targetowania opartego na sztucznej inteligencji zwiększa szansę na zamknięcie transakcji lub zainspirowanie stałych i lojalnych klientów.
• Ulepszone prognozowanie sprzedaży. Sztuczna inteligencja może gromadzić, oceniać i prognozować na podstawie ogromnych banków danych, co może pomóc w opracowaniu lepszych prognoz sprzedaży. Dogłębne zrozumienie zachowań klientów, ogólnego rynku i innych aspektów ścieżki sprzedaży może również pomóc w podejmowaniu decyzji opartych na danych w obszarach takich jak personel, zaopatrzenie czy rozwój firmy.
• Lepsze zaangażowanie klientów. Narzędzia AI, takie jak chatboty i wirtualni asystenci, mogą wspierać silne zaangażowanie istniejących klientów i ulepszać ofertę obsługi klienta. Może to prowadzić do zwiększenia zadowolenia klientów i lepszych ogólnych wartości życiowych klienta.

Przypadki użycia lejka sprzedażowego opartego na sztucznej inteligencji

Sposób, w jaki integrujesz narzędzia sprzedaży i marketingu AI z lejkiem sprzedaży, zależy częściowo od Twojej branży, charakteru Twojej firmy i Twoich celów sprzedażowych. Poniższe przypadki użycia lejka sprzedażowego AI ilustrują, w jaki sposób narzędzia te można wykorzystać do różnych celów:

Handel elektroniczny

Sztuczna inteligencja pomaga sprzedawcom internetowym wszelkiego rodzaju w dynamicznym rekomendowaniu produktów, gdy ludzie przeglądają strony internetowe. Złożone algorytmy natychmiast analizują liczby, biorąc pod uwagę zachowanie konsumenta podczas przeglądania, wcześniejsze zakupy, prawdopodobne dane demograficzne i inne czynniki, aby pokazać mu, czego może potrzebować lub chcieć. Wpływ na lejek sprzedażowy ma zwiększone prawdopodobieństwo konwersji i skrócony czas konwersji.

Innym przykładem zastosowania handlu elektronicznego jest zapewnianie spersonalizowanych doświadczeń zakupowych. Prostym przykładem jest sytuacja, gdy osoba przeglądająca ogólnokrajowego sprzedawcę detalicznego posiadającego sklepy stacjonarne i internetowe często otrzymuje monity o produkty dostępne w pobliskich sklepach do natychmiastowego odbioru.

Źródło obrazu: Walmart

Generowanie leadów

Częstym problemem wielu organizacji sprzedażowych jest spędzanie czasu na potencjalnych klientach, którzy nie są w pełni sprawdzeni i których konwersja jest mało prawdopodobna. W rzeczywistości prawie jedna trzecia marketerów B2B uważa, że ​​jakość leadów jest jednym z najważniejszych czynników ogólnego sukcesu ze względu na te problemy (Adam Connell).

Sztuczna inteligencja może pomóc w ocenianiu i kwalifikowaniu potencjalnych klientów, zapewniając, że tylko wysoko wykwalifikowani potencjalni klienci przejdą przez zautomatyzowane procesy i będą wymagały wysiłku ze strony personelu. Alternatywnie sztuczna inteligencja może uszeregować potencjalnych klientów, aby mieć pewność, że wiesz, gdzie włożyć najwięcej wysiłku, bez utraty dostępu do informacji o potencjalnych potencjalnych klientach.

Wsparcie klienta

Sztuczna inteligencja pomaga firmom nadążać za potrzebami komunikacyjnymi klientów bez konieczności przepędzania personelu call center lub chat center. Rozwiązania takie jak chatboty zapewniają natychmiastowe i dokładne odpowiedzi na rutynowe pytania, a rosnące możliwości przetwarzania języka naturalnego sztucznej inteligencji pomagają jej oceniać scenariusze, aby zrozumieć, kiedy klient potrzebuje rozmowy z człowiekiem w celu uzyskania dodatkowej pomocy.

Marketing e-mailowy

Korzystanie ze sztucznej inteligencji w lejkach marketingu e-mailowego może pomóc w automatyzacji treści i lepszym kierowaniu kampanii w celu zwiększenia współczynnika otwarć i klikalności. Oto kilka przykładów wykorzystania sztucznej inteligencji w marketingu e-mailowym:

• Personalizacja treści wykraczająca poza włączenie korespondencji seryjnej czyjegoś imienia i nazwiska. Na przykład sztuczna inteligencja może ocenić dotychczasowe zachowania zakupowe i uwzględnić zdjęcia przedmiotów, z którymi każda osoba najprawdopodobniej się skojarzy.
• Retargeting poprzez kolejne e-maile. Sztuczna inteligencja może określić, czy ktoś ostatnio przeglądał witrynę, zostawił coś w koszyku lub korzystał z mediów społecznościowych. Następnie może w porę rozpocząć kampanię e-mail marketingową zaprojektowaną w oparciu o ten niedawny punkt kontaktu.
• Tworzenie bardziej inteligentnej segmentacji. Dostęp sztucznej inteligencji do informacji o klientach i innych danych oraz ich zdolność do zrozumienia mogą skutkować lepszą segmentacją i targetowaniem.

Prognozowanie sprzedaży

Analiza danych AI może prowadzić do skuteczniejszego prognozowania sprzedaży. Możliwości analizy predykcyjnej sztucznej inteligencji mogą odkryć trendy sprzedaży, które analitycy mogą przeoczyć podczas ręcznego przeglądania danych. Może również pomóc w przewidywaniu zachowań klientów, dzięki czemu możesz proaktywnie kontaktować się z nowymi i obecnymi klientami z usługami i produktami, którymi prawdopodobnie będą zainteresowani.

5 narzędzi AI do budowania ścieżek marketingowych

Niezależnie od tego, czy jesteś gotowy na wykorzystanie narzędzi sprzedażowych AI pod własną marką, czy też chcesz zainwestować w korzyści, jakie dla swojej agencji dają ścieżki oparte na sztucznej inteligencji, pierwszym krokiem jest zbadanie narzędzi. Zacznij poniżej, dowiadując się więcej o pięciu narzędziach AI, które mogą pomóc Ci w budowaniu i wspieraniu silnych kanałów marketingowych i sprzedażowych.

1. Vendasta

Vendasta oferuje szereg integracji marketingowych i narzędzi AI, które pomagają zwiększać efektywność ścieżki sprzedaży. Obejmuje to kampanie marketingowe w mediach społecznościowych i podejście wielokanałowe, którymi można zarządzać z jednego pulpitu nawigacyjnego.

Możesz zacząć od wykorzystania sztucznej inteligencji do tworzenia szczegółowych raportów na temat potencjalnych firm klientów, uzyskując wgląd w newralgiczne punkty. Wykorzystaj tę wiedzę, aby zwiększyć skuteczność swoich materiałów marketingowych lub sięgnij ze spersonalizowaną ofertą, która zwiększy Twoją szansę na konwersję.

Zautomatyzowane narzędzia Vendasta obejmują również takie funkcje, jak:

• Automatyczne generowanie treści i sugestii. Szybko twórz posty i odpowiedzi w mediach społecznościowych oraz generuj treści na stronie, które z większym prawdopodobieństwem zaangażują odbiorców.
• Szczegółowo analizuje skalowane kampanie, aby wspierać segmentację, personalizację i zrozumienie potencjalnych klientów. Automatyzuj wskaźniki i analizy, które pomogą Ci zrozumieć skuteczność kampanii na różnych poziomach, nawet jeśli wysyłasz reklamy do tysięcy potencjalnych klientów.
• Technologia marketingu i sprzedaży 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wykorzystaj narzędzia takie jak chatboty i automatyczne kampanie marketingowe, aby mieć pewność, że Twój przekaz będzie skuteczny poza normalnymi godzinami pracy.

2. KliknijŚcieżki

ClickFunnels automatyzuje procesy marketingowe mające na celu przyciągnięcie odbiorców z kanałów zewnętrznych do Twojej witryny, zazwyczaj poprzez tworzenie ścieżek opartych na mediach społecznościowych i reklamach online. Zapewnia także narzędzia do budowy placów budowy, automatyzacji obsługi koszyka i zarządzania istniejącymi listami klientów. Obejmuje to automatyczne raportowanie i śledzenie zachowań konsumentów w czasie rzeczywistym.

Ideą tego narzędzia AI i marketingu jest to, że może zastąpić inne, różnorodne narzędzia w celu usprawnienia ścieżki marketingu online dla witryn internetowych.

3. GetResponse

GetResponse koncentruje się na usługach związanych z angażowaniem odbiorców w Internecie. Oferuje narzędzia do tworzenia list dla marketingu e-mailowego oraz tworzenia witryn i stron docelowych. Możesz także wykorzystać generator e-maili AI i narzędzia autorespondera, aby umieścić niektóre swoje zadania marketingowe na autopilocie dzięki GetResponse.

W przypadku sprzedaży na miejscu GetReponse oferuje integracje marketingowe, które obsługują automatyczne rekomendacje produktów i narzędzia ścieżki konwersji, takie jak powiadomienia. Możesz także użyć tego narzędzia do zautomatyzowania niektórych zadań związanych z webinarami i płatnymi reklamami na swojej ścieżce.

4. Poczta

Postaga to bardziej szczegółowe narzędzie do lejka marketingowego AI, które pomaga tworzyć nowe pomysły na kampanie lub znajdować określone kontakty.

Możesz używać Postagi do generowania wartościowych linków zwrotnych w oparciu o swoje kampanie marketingowe. Analizuje również istniejącą treść, w tym zawartość strony internetowej, i przedstawia informacje o potencjalnych e-mailach, nazwiskach kontaktów lub osobistych potrzebach, aby pomóc Ci w tworzeniu skutecznych e-maili sprzedażowych lub prezentacji.

Źródło obrazu: Postaga

5. Recepcja Mojej AI

My AI Front Desk jest doskonałym dodatkiem do wielu kanałów sprzedażowych AI, ponieważ wspiera kontakt z konsumentami bez konieczności ciągłej obsługi recepcji obsługiwanej przez człowieka. My AI Front Desk może zapewnić klientom podstawowe informacje i harmonogramy przez telefon lub czat, a także jest w stanie odpowiedzieć na niektóre złożone pytania.

Uczenie maszynowe pozwala tej technologii poznawać Twoją firmę, dzięki czemu jest ona skuteczniejsza w odpowiadaniu na pytania. Może także wysyłać odpowiednie linki za pośrednictwem wiadomości tekstowych do dzwoniących, aby podpowiedzieć harmonogram lub wykonać inne zadania.

Źródło obrazu: Recepcja My AI

Wykorzystaj narzędzia AI, aby wzmocnić swoje ścieżki sprzedaży

Lejki oparte na sztucznej inteligencji nie zrobią za Ciebie wszystkiego, a aby osiągnąć optymalny sukces, nadal potrzebujesz interwencji człowieka i wiedzy specjalistycznej. Jednak w miarę jak sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej zdolna do rozumienia i reagowania na złożone informacje i sytuacje, zapewnia coraz większe korzyści organizacjom zajmującym się sprzedażą i marketingiem.

Jeśli nie badasz i nie wdrażasz narzędzi, takich jak zarządzanie mediami społecznościowymi AI lub treści generowane przez AI – a także innych opcji usprawniających ścieżkę sprzedaży – prawdopodobnie pozostaniesz w tyle na rynku pełnym konkurentów.