Explorarea beneficiilor (și instrumentelor) ale canalelor de vânzări bazate pe inteligență artificială

Pâlniile bazate pe inteligență artificială sunt sisteme automate concepute pentru a îmbunătăți sau completa pâlniile de vânzări existente. Ei folosesc analiza predictivă și alte inovații pentru a îmbunătăți generarea de clienți potențiali și ratele de conversie.

Vrei răspunsuri? Descărcați șabloanele gratuite de e-mail de vânzări astăzi!

Peste 75% dintre organizații folosesc automatizarea și inteligența artificială în marketing, iar cele care o folosesc au mai multe șanse să spună că strategiile lor au succes (Exploding Topics). În acest articol, vom analiza diferitele beneficii și cazuri de utilizare ale automatizării canalelor de vânzări cu puterea AI și cum vă poate ajuta agenția să economisească timp și resurse.

Beneficiile unui canal de vânzări bazat pe inteligență artificială

Inteligența artificială ajută la marketingul digital și vânzările prin optimizarea călătoriilor clienților prin personalizare și alte alegeri dinamice și automatizate, identificând potențiali clienți potențiali pe baza comportamentului consumatorilor online și creând eficiențe care ajută companiile să obțină mai mult profit pentru cheltuielile lor de marketing.

Unele beneficii actuale ale utilizării AI pentru a vă alimenta pâlnia de vânzări includ:

• Eficiență și productivitate crescute. Generarea de lead-uri este o sarcină critică, dar și una plină de lucrări repetate plictisitoare. De la strângerea și stocarea potențialelor contacte până la urmărirea clienților potențiali, personalul de vânzări și marketing alocă mult timp sarcinilor de rutină. Instrumentele de inteligență artificială pot gestiona multe dintre aceste sarcini – sau pot face acestea și altele mai ușoare – pentru a crește eficiența canalului dvs.
• Experiență îmbunătățită a clienților prin personalizare. Cunoașterea de ce are nevoie clienții dvs. înainte de a solicita acest lucru vă poate ajuta să vă evidențiați, iar AI oferă o modalitate de a analiza cantități enorme de date și de a face predicții precise despre aceste nevoi. Personalizarea experienței clienților cu segmentarea și direcționarea bazată pe inteligență artificială crește șansele de a încheia oferte sau de a inspira clienți repetați și fideli.
• Previziune îmbunătățită a vânzărilor. Inteligența artificială poate aduna, evalua și face predicții pe baza unor bănci vaste de date, ceea ce vă poate ajuta să dezvoltați o prognoză mai bună a vânzărilor. O înțelegere aprofundată a comportamentului clienților, a pieței în general și a altor aspecte ale canalului de vânzări vă poate ajuta, de asemenea, să luați decizii bazate pe date în domenii precum personalul, achizițiile sau creșterea afacerii.
• O implicare mai bună a clienților. Instrumentele AI, cum ar fi chatboții și asistenții virtuali, pot sprijini un angajament puternic pentru clienții existenți și pot îmbunătăți ofertele de servicii pentru clienți. Acest lucru poate duce la o satisfacție sporită a clienților și la o mai bună valoare generală a clientului.

Cazuri de utilizare pentru o pâlnie de vânzări bazată pe inteligență artificială

Modul în care integrați instrumentele de vânzări și marketing AI în canalul dvs. de vânzări depinde în parte de industria dvs., de natura afacerii dvs. și de obiectivele dvs. de vânzări. Cazurile de utilizare ale pâlniei de vânzări AI de mai jos ilustrează modul în care aceste instrumente pot fi utilizate pentru o varietate de scopuri:

Comerț electronic

AI ajută comercianții online de toate tipurile să facă recomandări dinamice de produse pe măsură ce oamenii navighează pe site-uri web. Algoritmi complecși analizează numerele instantaneu, ținând cont de comportamentul de navigare al consumatorului, achizițiile anterioare, datele demografice probabile și alți factori pentru a le arăta ce ar putea avea nevoie sau își dorește. Impactul asupra pâlniei de vânzări este o probabilitate crescută de conversie și un timp redus până la conversie.

Un alt caz de utilizare pentru comerțul electronic este oferirea de experiențe de cumpărături personalizate. Un exemplu simplu este că cineva care răsfoiește un comerciant național cu magazine fizice și online primește adesea solicitări despre ceea ce este disponibil la magazinele din apropiere pentru ridicare imediată.

Sursa imagine: Walmart

Generarea de lead-uri

O luptă comună pentru multe organizații de vânzări este să petreacă timpul pe clienți potențiali care nu sunt pe deplin verificați și se dovedesc a fi puțin probabil să se transforme. De fapt, aproape o treime dintre agenții de marketing business-to-business cred că calitatea lead-urilor este unul dintre cei mai importanți factori ai succesului general din cauza acestor probleme (Adam Connell).

AI poate ajuta la scorarea și calificarea clienților potențiali, asigurându-se că numai clienții potențiali înalt calificați trec prin procese automatizate și necesită efort din partea personalului dvs. Alternativ, AI poate clasa clienții potențiali pentru a vă asigura că știți unde să depuneți cel mai mult efort fără a pierde accesul la informații despre clienții potențiali de lungă durată.

Relații Clienți

Inteligența artificială ajută companiile să țină pasul cu cerințele de comunicare ale clienților fără a arde prin personalul centrului de apeluri sau al centrului de chat. Soluțiile precum chat-boții acceptă răspunsuri instantanee și precise la întrebările de rutină, iar capacitatea de procesare a limbajului natural în creștere a AI îl ajută să evalueze scenarii pentru a înțelege când un client trebuie să vorbească cu un om pentru asistență suplimentară.

Marketing prin e-mail

Folosirea inteligenței artificiale în canalele de marketing prin e-mail vă poate ajuta să automatizați conținutul și să vizați mai bine campaniile pentru rate de deschidere și clicuri crescute. Câteva exemple de utilizare a inteligenței artificiale pentru marketing prin e-mail includ:

• Personalizarea conținutului dincolo de includerea prin îmbinare prin corespondență a numelui cuiva. De exemplu, inteligența artificială poate evalua comportamentul de cumpărături din trecut și poate include imagini cu articolele cu care fiecare persoană este cel mai probabil să se conecteze.
• Retargeting prin e-mailuri ulterioare. AI poate determina dacă cineva a navigat recent pe site, a lăsat ceva într-un cărucior sau s-a angajat pe rețelele sociale. Apoi poate lansa o campanie de marketing prin e-mail în timp util, concepută să se bazeze pe acel punct de contact recent.
• Crearea unei segmentări mai inteligente. Accesul AI la și capacitatea de a înțelege informațiile despre clienți și alte date pot duce la o mai bună segmentare și direcționare.

Prognozarea vânzărilor

Analiza datelor AI poate duce la o prognoză mai eficientă a vânzărilor. Capacitățile de analiză predictivă ale inteligenței artificiale pot descoperi tendințele de vânzări pe care analiștii umani le-ar putea rata atunci când examinează manual datele. De asemenea, vă poate ajuta să anticipați comportamentul clienților, astfel încât să puteți aborda în mod proactiv clienții noi și cei existenți cu servicii și produse de care sunt probabil să fie interesați.

5 instrumente AI pentru a vă construi canalele de marketing

Indiferent dacă sunteți pregătit să puneți etichetă albă instrumentelor de vânzări AI sau doriți să investiți în beneficiile pâlniilor bazate pe inteligență artificială pentru agenția dvs., primul pas este cercetarea instrumentelor. Începeți mai jos prin a afla mai multe despre cinci instrumente AI care vă pot ajuta să construiți și să susțineți canale puternice de marketing și vânzări.

1. Vendasta

Vendasta oferă o serie de integrări de marketing și instrumente AI care vă ajută să creșteți eficiența în canalul dvs. Aceasta include campanii de marketing pe rețelele sociale și abordări multicanal pe care le puteți gestiona dintr-un singur tablou de bord.

Puteți începe prin a utiliza inteligența artificială pentru a crea rapoarte aprofundate ale afacerilor clienți potențiali, obținând informații despre punctele dureroase. Folosiți aceste cunoștințe pentru a îmbunătăți eficacitatea materialelor dvs. de marketing sau contactați cu o ofertă personalizată care vă crește șansele de conversie.

Instrumentele automate Vendasta includ, de asemenea, funcții precum:

• Generare automată de conținut și sugestii. Funcționează rapid postările și răspunsurile pe rețelele sociale și generează conținut pe pagină care are mai multe șanse de a implica publicul.
• Explorări profunde în campanii la scară pentru a sprijini segmentarea, personalizarea și înțelegerea clienților potențiali. Automatizați valorile și analizele care vă ajută să înțelegeți performanța campaniei la diferite niveluri, chiar și atunci când trimiteți către mii de potențiali clienți.
• Tehnologie de marketing și vânzări 24/7. Folosiți instrumente precum chatbot și campanii de marketing automatizate pentru a vă asigura că mesajul dvs. funcționează pentru dvs. în afara orelor normale de lucru.

2. Faceți clic pe Canale

ClickFunnels automatizează procesele de marketing concepute pentru a vă aduce publicul de pe canalele externe către site-ul dvs. web, de obicei prin crearea de pâlnii bazate pe rețelele sociale și reclamele online. De asemenea, oferă instrumente pentru construirea de șantiere, automatizarea experiențelor cu coșul de cumpărături și gestionarea listelor de clienți existente. Aceasta include raportarea automată și urmărirea în timp real a comportamentului consumatorilor.

Ideea acestui instrument de AI și marketing este că poate înlocui alte instrumente disparate pentru a eficientiza canalul de marketing online pentru site-uri web.

3. GetResponse

GetResponse se concentrează pe serviciile legate de interacțiunea cu publicul online. Oferă instrumente de creare a listelor pentru marketing prin e-mail și construirea site-ului și a paginilor de destinație. De asemenea, puteți utiliza instrumentele de generator de e-mail AI și de răspuns automat pentru a pune unele dintre sarcinile dvs. de marketing pe pilot automat cu GetResponse.

Pentru vânzările la fața locului, GetReponse oferă integrări de marketing care acceptă recomandări automate de produse și instrumente de canal de conversie, cum ar fi notificările. De asemenea, puteți utiliza acest instrument pentru a automatiza unele activități de seminarii web și anunțuri plătite în canalul dvs.

4. Postaga

Postaga este un instrument de marketing AI mai specific, care vă ajută să creați idei noi de campanie sau să găsiți anumite persoane de contact.

Puteți folosi Postaga pentru a genera oportunități de backlink de mare valoare pe baza campaniilor dvs. de marketing. De asemenea, analizează conținutul existent, inclusiv conținutul paginii web și prezintă informații despre potențiale e-mailuri, nume de contact sau nevoi personale pentru a vă ajuta să creați e-mailuri sau prezentări câștigătoare de vânzări.

Sursa imagine: Postaga

5. Recepția mea AI

My AI Front Desk este o completare excelentă pentru multe canale de vânzări AI, deoarece sprijină contactul cu consumatorii fără a fi nevoie să lucreze în mod constant cu un birou de recepție alimentat de oameni. My AI Front Desk poate oferi clienților informații de bază și programare prin telefon sau chat și este capabil să rezolve unele întrebări complexe.

Învățarea automată permite acestei tehnologii să învețe despre afacerea dvs., făcând-o mai abil să răspundă la întrebări. De asemenea, poate trimite linkuri pertinente prin text către apelanți pentru a solicita programarea sau alte sarcini.

Sursa imagine: My AI Front Desk

Folosiți instrumentele AI pentru a vă alimenta pâlniile de vânzări

Pâlniile bazate pe inteligență artificială nu fac totul pentru dvs. și aveți încă nevoie de intervenție umană și expertiză pentru a obține succesul optim. Cu toate acestea, pe măsură ce inteligența artificială devine din ce în ce mai capabilă să înțeleagă și să răspundă la informații și situații complexe, oferă beneficii tot mai mari pentru organizațiile de vânzări și marketing.

Dacă nu explorați și implementați instrumente precum managementul AI al rețelelor sociale sau conținutul generat de AI, împreună cu alte opțiuni pentru a vă îmbunătăți canalul de vânzări, este posibil să rămâneți în urmă pe o piață plină de concurenți care sunt.