สำรวจคุณประโยชน์ (และเครื่องมือ) ของช่องทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นระบบอัตโนมัติที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงหรือเสริมช่องทางการขายที่มีอยู่ พวกเขาใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และนวัตกรรมอื่นๆ เพื่อปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมายและอัตราการแปลง

ต้องการคำตอบ? ดาวน์โหลดเทมเพลตอีเมลการขายฟรีของคุณวันนี้!

องค์กรมากกว่า 75% ใช้ระบบอัตโนมัติและ AI ในด้านการตลาด และองค์กรต่างๆ ที่มีแนวโน้มที่จะกล่าวว่ากลยุทธ์ของตนประสบความสำเร็จ (Exploding Topics) ในบทความนี้ เราจะพูดถึงคุณประโยชน์ต่างๆ และกรณีการใช้งานต่างๆ ของการทำให้ช่องทางการขายของคุณเป็นอัตโนมัติด้วยพลังของ AI และวิธีที่สิ่งนี้จะช่วยให้เอเจนซี่ของคุณประหยัดเวลาและทรัพยากรได้อย่างไร

ประโยชน์ของช่องทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ปัญญาประดิษฐ์ช่วยในเรื่องการตลาดและการขายดิจิทัลโดยการเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของลูกค้าผ่านการปรับแต่งส่วนบุคคลและตัวเลือกแบบไดนามิกและอัตโนมัติอื่นๆ ระบุโอกาสในการขายตามพฤติกรรมผู้บริโภคทางออนไลน์ และสร้างประสิทธิภาพที่ช่วยให้ธุรกิจได้รับผลตอบแทนมากขึ้นจากการใช้จ่ายทางการตลาด

ประโยชน์บางประการในปัจจุบันของการใช้ AI เพื่อขับเคลื่อนช่องทางการขายของคุณ ได้แก่:

• เพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิต การสร้างลูกค้าเป้าหมายเป็นงานที่สำคัญ แต่ยังเป็นงานที่เต็มไปด้วยความน่าเบื่อซ้ำซากอีกด้วย ตั้งแต่การรวบรวมและจัดเก็บผู้ติดต่อที่มีศักยภาพไปจนถึงการติดตามลูกค้าเป้าหมาย พนักงานฝ่ายขายและการตลาดใช้เวลาส่วนใหญ่กับงานประจำ เครื่องมือ AI สามารถจัดการงานเหล่านี้ได้มากมาย—หรือทำให้งานเหล่านี้และงานอื่น ๆ ง่ายขึ้น—เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพในช่องทางของคุณ
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรก่อนที่จะร้องขอสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นได้ และ AI ก็เสนอวิธีการกรองข้อมูลจำนวนมหาศาลและคาดการณ์ความต้องการเหล่านั้นได้อย่างแม่นยำ การปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวด้วยการแบ่งส่วนและการกำหนดเป้าหมายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขายหรือสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำและภักดี
• ปรับปรุงการพยากรณ์การขาย AI สามารถรวบรวม ประเมิน และคาดการณ์ตามคลังข้อมูลอันกว้างใหญ่ และช่วยให้คุณพัฒนาการคาดการณ์การขายได้ดีขึ้น ความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ตลาดโดยทั่วไป และแง่มุมอื่นๆ ของช่องทางการขายของคุณยังสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลในด้านต่างๆ เช่น การจัดพนักงาน การจัดซื้อ หรือการเติบโตของธุรกิจ
• การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น เครื่องมือ AI เช่น แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนสามารถรองรับการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งสำหรับลูกค้าที่มีอยู่ และปรับปรุงข้อเสนอการบริการลูกค้า สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าโดยรวมที่ดีขึ้น

กรณีการใช้งานสำหรับช่องทางการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI

วิธีที่คุณรวมเครื่องมือการขายและการตลาด AI เข้ากับช่องทางการขายของคุณนั้นส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ ลักษณะธุรกิจของคุณ และเป้าหมายการขายของคุณ กรณีการใช้งานช่องทางการขายของ AI ด้านล่างแสดงให้เห็นว่าเครื่องมือเหล่านี้สามารถนำไปใช้ประโยชน์เพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลายได้อย่างไร:

อีคอมเมิร์ซ

AI ช่วยให้ผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกประเภทให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกในขณะที่ผู้คนเรียกดูเว็บไซต์ อัลกอริธึมที่ซับซ้อนจะกระทืบตัวเลขทันที โดยคำนึงถึงพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้บริโภค การซื้อที่ผ่านมา ข้อมูลประชากรที่มีแนวโน้ม และปัจจัยอื่น ๆ เพื่อแสดงสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการหรือต้องการ ผลกระทบต่อช่องทางการขายคือโอกาสที่จะเกิด Conversion เพิ่มขึ้น และเวลาในการเกิด Conversion ลดลง

กรณีการใช้งานอีกประการหนึ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซคือการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว ตัวอย่างง่ายๆ ก็คือ คนที่เรียกดูร้านค้าปลีกระดับประเทศด้วยหน้าร้านจริงและร้านค้าออนไลน์ มักจะได้รับข้อความแจ้งว่ามีสินค้าอะไรพร้อมจำหน่ายในร้านค้าใกล้เคียงเพื่อให้ไปรับสินค้าได้ทันที

แหล่งที่มาของภาพ: วอลมาร์ท

การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับองค์กรการขายหลายแห่งคือการใช้เวลาไปกับโอกาสในการขายที่ไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างครบถ้วนและไม่น่าจะเกิด Conversion ในความเป็นจริง เกือบหนึ่งในสามของนักการตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจคิดว่าคุณภาพของโอกาสในการขายเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในความสำเร็จโดยรวมเนื่องจากปัญหาเหล่านั้น (Adam Connell)

AI สามารถช่วยในการให้คะแนนและคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย ทำให้มั่นใจว่าเฉพาะลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติสูงเท่านั้นที่จะผ่านกระบวนการอัตโนมัติและต้องใช้ความพยายามจากพนักงานของคุณ อีกทางหนึ่ง AI สามารถจัดอันดับลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าควรใช้ความพยายามส่วนใหญ่ไปที่จุดใดโดยไม่สูญเสียการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายระยะไกล

สนับสนุนลูกค้า

ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามความต้องการด้านการสื่อสารกับลูกค้าได้โดยไม่ต้องผ่านศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือเจ้าหน้าที่ศูนย์แชท โซลูชันต่างๆ เช่น แชทบอทสนับสนุนการตอบคำถามประจำอย่างรวดเร็วและแม่นยำ และความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่เพิ่มขึ้นของ AI ช่วยให้ประเมินสถานการณ์เพื่อทำความเข้าใจเมื่อลูกค้าจำเป็นต้องพูดคุยกับมนุษย์เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การตลาดผ่านอีเมล

การใช้ AI ในช่องทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณสามารถช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาอัตโนมัติและกำหนดเป้าหมายแคมเปญได้ดีขึ้นเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดและการคลิกผ่าน ตัวอย่างการใช้ AI สำหรับการตลาดผ่านอีเมล ได้แก่:

• การปรับเปลี่ยนเนื้อหาให้เป็นส่วนตัวนอกเหนือจากการรวมชื่อของบุคคลในจดหมายเวียน ตัวอย่างเช่น AI สามารถประเมินพฤติกรรมการช้อปปิ้งในอดีตและรวมรูปภาพของสินค้าที่แต่ละคนน่าจะเชื่อมต่อด้วยมากที่สุด
• การกำหนดเป้าหมายใหม่ผ่านอีเมลติดตามผล AI สามารถระบุได้ว่ามีคนเพิ่งเข้าชมไซต์ ลืมของไว้ในรถเข็น หรือใช้งานโซเชียลมีเดียหรือไม่ จากนั้นจะสามารถเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลได้ทันเวลาซึ่งออกแบบมาเพื่อต่อยอดจากจุดติดต่อล่าสุดนั้น
• การสร้างการแบ่งส่วนอย่างชาญฉลาดมากขึ้น การเข้าถึงและความสามารถของ AI ในการทำความเข้าใจข้อมูลลูกค้าและข้อมูลอื่นๆ ของคุณอาจส่งผลให้มีการแบ่งส่วนและการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้น

การพยากรณ์ยอดขาย

การวิเคราะห์ข้อมูล AI สามารถนำไปสู่การคาดการณ์การขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ความสามารถในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ของ AI สามารถเปิดเผยแนวโน้มการขายที่นักวิเคราะห์ที่เป็นมนุษย์อาจพลาดไปเมื่อตรวจสอบข้อมูลด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้าได้ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันในเชิงรุกด้วยบริการและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาน่าจะสนใจ

5 เครื่องมือ AI เพื่อสร้างช่องทางการตลาดของคุณ

ไม่ว่าคุณจะพร้อมที่จะใช้เครื่องมือการขาย AI ไวท์เลเบลหรือต้องการลงทุนเพื่อประโยชน์ของช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับเอเจนซี่ของคุณ ขั้นตอนแรกคือการค้นคว้าเครื่องมือ เริ่มต้นด้านล่างโดยการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือ AI ห้าอย่างที่สามารถช่วยคุณสร้างและสนับสนุนช่องทางการตลาดและการขายที่แข็งแกร่ง

1. เวนดาสตา

Vendasta นำเสนอการผสานรวมทางการตลาดและเครื่องมือ AI มากมายที่ช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพในช่องทางของคุณ ซึ่งรวมถึงแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียและแนวทางหลายช่องทางที่คุณสามารถจัดการได้จากแดชบอร์ดเดียว

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการใช้ AI เพื่อสร้างรายงานเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้าที่มีศักยภาพ และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเด็นปัญหา ใช้ความรู้นั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับสื่อการตลาดของคุณหรือเข้าถึงข้อเสนอเฉพาะบุคคลที่จะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

เครื่องมืออัตโนมัติของ Vendasta ยังมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น:

• การสร้างเนื้อหาและข้อเสนอแนะอัตโนมัติ ทำงานโพสต์และการตอบกลับบนโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็ว และสร้างเนื้อหาบนเพจที่มีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณมากขึ้น
• เจาะลึกแคมเปญที่ปรับขนาดได้เพื่อสนับสนุนการแบ่งกลุ่ม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และทำความเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เมตริกและการวิเคราะห์อัตโนมัติที่ช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญในระดับต่างๆ แม้ว่าคุณจะส่งไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายพันรายก็ตาม
• เทคโนโลยีการตลาดและการขายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือต่างๆ เช่น แชทบอทและแคมเปญการตลาดอัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณเหมาะกับคุณนอกเวลาทำการปกติ

2. คลิกช่องทาง

ClickFunnels ทำให้กระบวนการทางการตลาดเป็นอัตโนมัติซึ่งออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณจากช่องทางภายนอกมายังเว็บไซต์ของคุณ โดยทั่วไปโดยการสร้างช่องทางตามโซเชียลมีเดียและโฆษณาออนไลน์ นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือสำหรับการสร้างไซต์ การสร้างประสบการณ์รถเข็นช็อปปิ้งอัตโนมัติ และการจัดการรายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ ซึ่งรวมถึงการรายงานอัตโนมัติและการติดตามพฤติกรรมผู้บริโภคแบบเรียลไทม์

แนวคิดของ AI และเครื่องมือทางการตลาดนี้คือสามารถแทนที่เครื่องมือที่แตกต่างกันอื่นๆ เพื่อปรับปรุงช่องทางการตลาดออนไลน์สำหรับเว็บไซต์ได้

3. รับการตอบสนอง

GetResponse มุ่งเน้นไปที่บริการที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณทางออนไลน์ มีเครื่องมือสร้างรายชื่อสำหรับการตลาดผ่านอีเมล รวมถึงการสร้างเว็บไซต์และแลนดิ้งเพจ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสร้างอีเมล AI และเครื่องมือตอบกลับอัตโนมัติเพื่อนำงานการตลาดบางส่วนของคุณไปสู่ระบบอัตโนมัติด้วย GetResponse

สำหรับการขายนอกสถานที่ GetReponse นำเสนอการผสานรวมทางการตลาดที่รองรับการแนะนำผลิตภัณฑ์อัตโนมัติและเครื่องมือช่องทางการแปลง เช่น การแจ้งเตือน คุณยังสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อทำให้การสัมมนาผ่านเว็บและงานโฆษณาที่ต้องชำระเงินในกระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

4. ไปรษณีย์

Postaga เป็นเครื่องมือช่องทางการตลาด AI ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นซึ่งช่วยให้คุณสร้างแนวคิดแคมเปญใหม่หรือค้นหาผู้ติดต่อที่เฉพาะเจาะจง

คุณสามารถใช้ Postaga เพื่อสร้างโอกาสลิงก์ย้อนกลับที่มีมูลค่าสูงตามแคมเปญการตลาดของคุณ นอกจากนี้ยังวิเคราะห์เนื้อหาที่มีอยู่ รวมถึงเนื้อหาหน้าเว็บ และนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับอีเมลที่เป็นไปได้ ชื่อผู้ติดต่อ หรือความต้องการส่วนบุคคล เพื่อช่วยคุณสร้างอีเมลหรือการนำเสนอการขายที่ประสบความสำเร็จ

ที่มาของภาพ: Postaga

5. แผนกต้อนรับ AI ของฉัน

แผนกต้อนรับ AI ของฉันเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมในช่องทางการขาย AI มากมาย เนื่องจากรองรับการติดต่อกับผู้บริโภคโดยไม่จำเป็นต้องดูแลแผนกต้อนรับที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์ตลอดเวลา แผนกต้อนรับ AI ของฉันสามารถให้ข้อมูลพื้นฐานและกำหนดเวลาแก่ลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือแชท และสามารถจัดการกับคำถามที่ซับซ้อนบางข้อได้

การเรียนรู้ของเครื่องช่วยให้เทคโนโลยีนี้เรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ทำให้ตอบคำถามได้อย่างเชี่ยวชาญมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถส่งลิงก์ที่เกี่ยวข้องผ่านข้อความไปยังผู้โทรเพื่อแจ้งกำหนดการหรืองานอื่นๆ

แหล่งที่มาของรูปภาพ: แผนกต้อนรับ AI ของฉัน

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ AI เพื่อขับเคลื่อนช่องทางการขายของคุณ

ช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่ได้ทำทุกอย่างให้คุณ และคุณยังต้องการการแทรกแซงจากมนุษย์และความเชี่ยวชาญเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จสูงสุด อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์มีความสามารถมากขึ้นในการทำความเข้าใจและตอบสนองต่อข้อมูลและสถานการณ์ที่ซับซ้อน จึงทำให้องค์กรด้านการขายและการตลาดได้รับประโยชน์เพิ่มมากขึ้น

หากคุณไม่ได้สำรวจและใช้เครื่องมือ เช่น การจัดการโซเชียลมีเดียของ AI หรือเนื้อหาที่สร้างโดย AI—พร้อมกับตัวเลือกอื่นๆ เพื่อปรับปรุงช่องทางการขายของคุณ—คุณก็มีแนวโน้มจะตามหลังในตลาดที่เต็มไปด้วยคู่แข่ง