AI を活用したセールス ファネルの利点 (およびツール) を探る

公開: 2024-03-01

AI を活用したファネルは、既存のセールス ファネルを強化または補完するように設計された自動システムです。 彼らは予測分析やその他のイノベーションを活用して、見込み顧客の発掘とコンバージョン率を向上させます。

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75% 以上の組織がマーケティングに自動化と AI を使用しており、実際に使用している企業は戦略が成功していると回答する可能性が高くなります (爆発的なトピック)。 この記事では、AI の力を利用してセールス ファネルを自動化するさまざまな利点と使用例、およびそれが代理店の時間とリソースの節約にどのように役立つかを説明します。

AI を活用したセールスファネルの利点

人工知能は、パーソナライゼーションやその他の動的かつ自動化された選択を通じてカスタマー ジャーニーを最適化し、オンラインでの消費者の行動に基づいて潜在的なリードを特定し、企業がマーケティング費用をより多く回収できる効率を生み出すことで、デジタル マーケティングと販売を支援します。

AI を使用して販売目標到達プロセスを強化することの現在の利点には、次のようなものがあります。

  • 効率と生産性が向上します。 見込み顧客の発掘は重要なタスクですが、退屈な繰り返し作業に満ちたタスクでもあります。 潜在的な連絡先の収集と保存から、潜在顧客のフォローアップまで、営業、マーケティングのスタッフは日常業務に多くの時間を費やします。 AI ツールは、これらのタスクの多くを処理したり、これらの作業やその他の作業を容易にしたりして、ファネル内の効率を高めることができます。
  • パーソナライゼーションによる顧客エクスペリエンスの向上。 顧客が何を要求する前に何を必要としているかを知ることは、貴社を際立たせるのに役立ちます。AI は膨大な量のデータを選別して、それらのニーズを正確に予測する方法を提供します。 AI を活用したセグメント化とターゲティングを使用して顧客エクスペリエンスをパーソナライズすると、取引を成立させたり、リピーターや忠実な顧客を獲得したりする可能性が高まります。
  • 売上予測の改善。 AI は膨大なデータに基づいて収集、評価、予測を行うことができるため、より適切な販売予測を立てるのに役立ちます。 顧客の行動、市場一般、および販売目標到達プロセスのその他の側面を深く理解することは、人材配置、調達、ビジネスの成長などの分野でデータに基づいた意思決定を行うのにも役立ちます。
  • 顧客エンゲージメントの向上。 チャットボットや仮想アシスタントなどの AI ツールは、既存の顧客との強力なエンゲージメントをサポートし、顧客サービスの提供を強化できます。 これにより、顧客満足度が向上し、全体的な顧客生涯価値が向上します。

AI を活用したセールスファネルのユースケース

AI 販売およびマーケティング ツールを販売目標到達プロセスにどのように統合するかは、業界、ビジネスの性質、販売目標によって決まります。 以下の AI セールス ファネルの使用例は、これらのツールをさまざまな目的にどのように活用できるかを示しています。

電子商取引

AI は、あらゆる種類のオンライン小売業者が、人々が Web サイトを閲覧する際に動的な製品推奨を行うのに役立ちます。 消費者の閲覧行動、過去の購入、想定される人口統計、その他の要素を考慮して、複雑なアルゴリズムが瞬時に数値を計算し、消費者が何を必要としているのか、何を望んでいるのかを示します。 セールスファネルへの影響は、コンバージョンの可能性が高まり、コンバージョンまでの時間が短縮されることです。

電子商取引のもう 1 つの使用例は、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを提供することです。 簡単な例としては、実店舗とオンライン ストアを持つ全国規模の小売店を閲覧している人が、近くの店舗ですぐに受け取れる商品についてのプロンプトが表示されることがよくあります。

画像出典: ウォルマート

リードジェネレーション

多くの営業組織にとって共通の悩みは、十分に精査されておらず、コンバージョンの可能性が低いことが判明したリードに時間を費やすことです。 実際、B2B マーケティング担当者のほぼ 3 分の 1 は、これらの問題により、リードの質が全体的な成功の最も重要な要素の 1 つであると考えています (Adam Connell)。

AI はリードのスコアリングと評価に役立ち、高度な資格のあるリードだけが自動プロセスを通過し、スタッフの労力が必要になります。 あるいは、AI がリードをランク​​付けして、見込みのないリードに関する情報へのアクセスを失うことなく、どこに最も力を注ぐべきかを確実に把握できます。

顧客サポート

人工知能は、企業がコールセンターやチャット センターのスタッフを消耗させることなく、顧客のコミュニケーション需要に応え続けるのに役立ちます。 チャット ボットなどのソリューションは、日常的な質問に対する即時かつ正確な応答をサポートしており、AI の自然言語処理能力の向上により、顧客が追加のサポートを求めて人間と話す必要がある場合を理解するためのシナリオを評価することができます。

メールマーケティング

電子メール マーケティング ファネルで AI を使用すると、コンテンツを自動化し、キャンペーンのターゲットを絞り、開封率とクリックスルーを向上させることができます。 電子メール マーケティングにおける AI の使用例には次のようなものがあります。

  • 誰かの名前を差し込み印刷に含めるだけでなく、コンテンツをパーソナライズすること。 たとえば、AI は過去の買い物行動を評価し、各人が最も共感する可能性が高いアイテムの画像を含めることができます。
  • フォローアップメールによるリターゲティング。 AI は、誰かが最近サイトを閲覧したか、カートに何かを忘れたか、またはソーシャル メディアに参加したかどうかを判断できます。 その後、その最近のタッチポイントに基づいて設計された電子メール マーケティング キャンペーンをタイムリーに開始できます。
  • よりインテリジェントなセグメンテーションを作成します。 AI が顧客情報やその他のデータにアクセスし、理解できるようになると、より適切なセグメンテーションとターゲティングが可能になります。

販売予測

AIデータ分析により、より効果的な売上予測が可能になります。 AI の予測分析機能により、人間のアナリストが手動でデータを確認するときに見逃してしまう販売傾向を明らかにすることができます。 また、顧客の行動を予測するのにも役立つため、新規および既存の顧客に興味を持ちそうなサービスや製品を積極的にアプローチできます。

マーケティングファネルを構築するための 5 つの AI ツール

AI セールス ツールにホワイトラベルを付ける準備ができている場合でも、代理店にとって AI を活用した目標到達プロセスのメリットに投資したい場合でも、最初のステップはツールを調査することです。 まずは、強力なマーケティングとセールスファネルの構築とサポートに役立つ 5 つの AI ツールについて詳しく学びましょう。

1. ヴェンダスタ

Vendasta は、ファネルの効率向上に役立つ多数のマーケティング統合と AI ツールを提供します。 これには、単一のダッシュボードから管理できるソーシャル メディア マーケティング キャンペーンやマルチチャネル アプローチが含まれます。

まず AI を使用して潜在的なクライアント ビジネスに関する詳細なレポートを作成し、問題点についての洞察を得ることができます。 その知識を活用してマーケティング資料の有効性を高めたり、コンバージョンの可能性を高めるパーソナライズされたオファーを提供したりできます。

Vendasta の自動ツールには次のような機能も含まれています。

  • コンテンツの自動生成と提案。 ソーシャル メディアの投稿と返信を迅速に処理し、視聴者を引き付ける可能性が高いページ上のコンテンツを生成します。
  • 大規模なキャンペーンを詳しく掘り下げて、セグメント化、パーソナライゼーション、潜在顧客の理解をサポートします。 メトリクスと分析を自動化することで、数千の潜在的なクライアントに送信している場合でも、さまざまなレベルでキャンペーンのパフォーマンスを理解することができます。
  • 年中無休のマーケティングおよび販売テクノロジー。 チャットボットや自動マーケティング キャンペーンなどのツールを活用して、通常の営業時間外でもメッセージが確実に機能するようにします。

2.クリックファネル

ClickFunnels は、通常、ソーシャル メディアやオンライン広告に基づいて目標到達プロセスを作成することにより、外部チャネルから Web サイトに視聴者を誘導するように設計されたマーケティング プロセスを自動化します。 また、サイトの構築、ショッピング カート エクスペリエンスの自動化、既存の顧客リストの管理のためのツールも提供します。 これには、自動レポートと消費者の行動のリアルタイム追跡が含まれます。

この AI およびマーケティング ツールのアイデアは、他の異種ツールを置き換えて、Web サイトのオンライン マーケティング ファネルを合理化できるということです。

3.GetResponse

GetResponse は、オンラインでの視聴者との関わりに関連するサービスに重点を置いています。 電子メールマーケティングとサイトとランディングページの構築のためのリスト構築ツールを提供します。 また、AI メール生成ツールと自動応答ツールを活用して、GetResponse を使用してマーケティング タスクの一部を自動操縦することもできます。

オンサイト販売の場合、GetReponse は、自動化された製品レコメンデーションや通知などのコンバージョン ファネル ツールをサポートするマーケティング統合を提供します。 このツールを使用して、ファネル内の一部のウェビナーや有料広告タスクを自動化することもできます。

4. ポスタガ

Postaga は、新しいキャンペーンのアイデアを作成したり、特定の連絡先を見つけたりするのに役立つ、より具体的な AI マーケティング ファネル ツールです。

Postaga を使用すると、マーケティング キャンペーンに基づいて価値の高いバックリンクの機会を生成できます。 また、Web ページのコンテンツなどの既存のコンテンツを分析し、潜在的な電子メール、連絡先名、または個人的なニーズに関する情報を提示して、魅力的な営業メールやプレゼンテーションを作成するのに役立ちます。

画像出典：ポストアガ

5. 私のAIフロントデスク

My AI フロント デスクは、人力の受付デスクを常に配置する必要がなく、消費者との接触をサポートするため、多くの AI セールス ファネルへの優れた追加機能です。 私の AI フロント デスクは、電話やチャットを通じてクライアントに基本的な情報とスケジュールを提供でき、いくつかの複雑な質問にも対応できます。

機械学習により、このテクノロジーはビジネスについて学習できるようになり、質問への回答がより適切になります。 また、発信者にテキスト経由で関連リンクを送信し、スケジュール設定やその他のタスクを促すこともできます。

画像出典：My AI フロントデスク

AI ツールを活用して販売目標到達プロセスを強化する

AI を活用したファネルがすべてを行ってくれるわけではなく、最適な成功を導くためには依然として人間の介入と専門知識が必要です。 しかし、人工知能が複雑な情報や状況を理解し、対応できるようになるにつれ、販売組織やマーケティング組織にますます大きなメリットがもたらされます。

AI ソーシャル メディア管理や AI 生成コンテンツなどのツールを、販売目標到達プロセスを強化するためのその他のオプションとともに検討および実装していないと、競合他社がひしめく市場で遅れを取る可能性があります。