استكشاف فوائد (وأدوات) مسارات المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

مسارات التحويل التي تعمل بالذكاء الاصطناعي هي أنظمة آلية مصممة لتعزيز أو استكمال مسارات المبيعات الحالية. إنهم يستفيدون من التحليلات التنبؤية والابتكارات الأخرى لتحسين توليد العملاء المحتملين ومعدلات التحويل.

تريد الردود؟ قم بتنزيل قوالب البريد الإلكتروني للمبيعات المجانية اليوم!

تستخدم أكثر من 75% من المؤسسات الأتمتة والذكاء الاصطناعي في التسويق، ومن المرجح أن تقول المؤسسات التي تفعل ذلك أن استراتيجياتها ناجحة (Exploding Topics). في هذه المقالة، سنتناول المزايا المختلفة وحالات الاستخدام لأتمتة مسارات مبيعاتك باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي، وكيف يمكن أن يساعد وكالتك في توفير الوقت والموارد.

فوائد مسار المبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي

يساعد الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي والمبيعات من خلال تحسين رحلات العملاء عبر التخصيص والخيارات الديناميكية والآلية الأخرى، وتحديد العملاء المحتملين بناءً على سلوكيات المستهلك عبر الإنترنت، وإنشاء كفاءات تساعد الشركات على تحقيق المزيد من النجاح في إنفاقها التسويقي.

تتضمن بعض الفوائد الحالية لاستخدام الذكاء الاصطناعي لدعم مسار مبيعاتك ما يلي:

• زيادة الكفاءة والإنتاجية. يعد إنشاء العملاء المتوقعين مهمة بالغة الأهمية ولكنها أيضًا مهمة مليئة بالعمل المتكرر الممل. من جمع وتخزين جهات الاتصال المحتملة إلى متابعة العملاء المتوقعين، يقضي موظفو المبيعات والتسويق الكثير من الوقت في المهام الروتينية. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي التعامل مع العديد من هذه المهام - أو جعلها وغيرها من الأعمال أسهل - لزيادة الكفاءات في مسار التحويل الخاص بك.
• تعزيز تجربة العملاء من خلال التخصيص. إن معرفة ما يحتاجه عميلك قبل أن يطلبه يمكن أن يساعدك على التميز، ويوفر الذكاء الاصطناعي طريقة لغربلة كميات هائلة من البيانات وإجراء تنبؤات دقيقة حول تلك الاحتياجات. يؤدي إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء من خلال التقسيم والاستهداف المعتمد على الذكاء الاصطناعي إلى زيادة فرصتك في إتمام الصفقات أو إلهام العملاء الدائمين والمخلصين.
• تحسين التنبؤ بالمبيعات. يمكن للذكاء الاصطناعي جمع وتقييم وعمل تنبؤات بناءً على بنوك ضخمة من البيانات، ويمكن أن يساعدك ذلك في تطوير توقعات أفضل للمبيعات. يمكن أن يساعدك الفهم المتعمق لسلوكيات عملائك والسوق بشكل عام والجوانب الأخرى لمسار مبيعاتك أيضًا على اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات في مجالات مثل التوظيف أو المشتريات أو نمو الأعمال.
• مشاركة أفضل للعملاء. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي، مثل برامج الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين، دعم المشاركة القوية للعملاء الحاليين وتعزيز عروض خدمة العملاء. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة رضا العملاء وتحسين القيم الإجمالية لعمر العميل.

استخدم الحالات لمسار مبيعات مدعوم بالذكاء الاصطناعي

تعتمد كيفية دمج أدوات المبيعات والتسويق الخاصة بالذكاء الاصطناعي في مسار مبيعاتك جزئيًا على صناعتك وطبيعة عملك وأهداف مبيعاتك. توضح حالات استخدام مسار تحويل مبيعات الذكاء الاصطناعي أدناه كيف يمكن الاستفادة من هذه الأدوات لمجموعة متنوعة من الأغراض:

التجارة الإلكترونية

يساعد الذكاء الاصطناعي تجار التجزئة عبر الإنترنت بجميع أنواعهم على تقديم توصيات ديناميكية بشأن المنتجات أثناء تصفح الأشخاص لمواقع الويب. تقوم الخوارزميات المعقدة بتحليل الأرقام على الفور، مع الأخذ في الاعتبار سلوك تصفح المستهلك، والمشتريات السابقة، والتركيبة السكانية المحتملة، وعوامل أخرى لتظهر لهم ما قد يحتاجون إليه أو يريدونه. التأثير على مسار تحويل المبيعات هو زيادة احتمالية التحويل وتقليل الوقت اللازم للتحويل.

حالة استخدام أخرى للتجارة الإلكترونية هي توفير تجارب تسوق مخصصة. أحد الأمثلة البسيطة هو أن الشخص الذي يتصفح أحد بائعي التجزئة الوطنيين الذين لديهم متاجر فعلية ومتاجر عبر الإنترنت غالبًا ما يتلقى مطالبات بشأن ما هو متاح في المتاجر القريبة للاستلام الفوري.

مصدر الصورة: وول مارت

تقود الجيل

هناك صراع شائع تواجهه العديد من مؤسسات المبيعات وهو قضاء الوقت في البحث عن العملاء المحتملين الذين لم يتم فحصهم بشكل كامل ويتضح أنه من غير المرجح أن يقوموا بالتحويل. في الواقع، يعتقد ما يقرب من ثلث المسوقين فيما بين الشركات أن جودة العملاء المحتملين هي أحد أهم العوامل في النجاح الشامل بسبب هذه المشكلات (آدم كونيل).

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تسجيل نقاط العملاء المحتملين وتأهيلهم، مما يضمن أن العملاء المتوقعين المؤهلين تأهيلاً عاليًا فقط هم من يتمكنون من اجتياز العمليات الآلية ويتطلبون جهدًا من موظفيك. وبدلاً من ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي تصنيف العملاء المحتملين للتأكد من أنك تعرف أين تبذل معظم جهدك دون أن تفقد إمكانية الوصول إلى المعلومات حول العملاء المتوقعين البعيدين.

دعم العملاء

يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على مواكبة متطلبات التواصل مع العملاء دون الحاجة إلى إرهاق موظفي مركز الاتصال أو مركز الدردشة. تدعم الحلول مثل روبوتات الدردشة استجابات فورية ودقيقة للأسئلة الروتينية، وتساعد قدرة الذكاء الاصطناعي المتنامية على معالجة اللغة الطبيعية على تقييم السيناريوهات لفهم متى يحتاج العميل إلى التحدث إلى إنسان للحصول على مساعدة إضافية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يساعدك استخدام الذكاء الاصطناعي في مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني في أتمتة المحتوى واستهداف الحملات بشكل أفضل لزيادة معدلات الفتح والنقر. تتضمن بعض الأمثلة على استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

• تخصيص المحتوى بما يتجاوز دمج البريد لاسم شخص ما. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي تقييم سلوك التسوق السابق وتضمين صور للعناصر التي من المرجح أن يتواصل معها كل شخص.
• إعادة الاستهداف عبر رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة. يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد ما إذا كان شخص ما قد تصفح الموقع مؤخرًا، أو ترك شيئًا ما في عربة التسوق، أو شارك في وسائل التواصل الاجتماعي. ويمكنه بعد ذلك إطلاق حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني في الوقت المناسب مصممة للبناء على نقطة الاتصال الأخيرة هذه.
• إنشاء تجزئة أكثر ذكاءً. يمكن أن يؤدي وصول الذكاء الاصطناعي إلى معلومات العملاء والبيانات الأخرى والقدرة على فهمها إلى تقسيم واستهداف أفضل.

التنبؤ بالمبيعات

يمكن أن يؤدي تحليل بيانات الذكاء الاصطناعي إلى تنبؤ أكثر فعالية بالمبيعات. يمكن لقدرات التحليل التنبؤية للذكاء الاصطناعي أن تكشف عن اتجاهات المبيعات التي قد يفوتها المحللون البشريون عند مراجعة البيانات يدويًا. يمكن أن يساعدك أيضًا على التنبؤ بسلوك العملاء، حتى تتمكن من التعامل بشكل استباقي مع العملاء الجدد والحاليين بالخدمات والمنتجات التي من المحتمل أن يهتموا بها.

5 أدوات للذكاء الاصطناعي لبناء مسارات التسويق الخاصة بك

سواء كنت مستعدًا للتسمية البيضاء لأدوات مبيعات الذكاء الاصطناعي أو كنت ترغب في الاستثمار في فوائد مسارات التحويل المدعومة بالذكاء الاصطناعي لوكالتك، فإن الخطوة الأولى هي البحث عن الأدوات. ابدأ أدناه من خلال التعرف على المزيد حول خمس أدوات للذكاء الاصطناعي يمكنها مساعدتك في إنشاء ودعم مسارات تسويق ومبيعات قوية.

1. فينداستا

تقدم Vendasta عددًا من عمليات التكامل التسويقي وأدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعدك على زيادة الكفاءات في مسار التحويل الخاص بك. يتضمن ذلك حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والأساليب متعددة القنوات التي يمكنك إدارتها من لوحة تحكم واحدة.

يمكنك البدء باستخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء تقارير متعمقة عن أعمال العملاء المحتملين، والحصول على رؤى حول نقاط الضعف. استخدم هذه المعرفة لتعزيز فعالية المواد التسويقية الخاصة بك أو التواصل مع عرض مخصص يزيد من فرصتك في التحويل.

تشتمل أدوات Vendasta الآلية أيضًا على ميزات مثل:

• إنشاء المحتوى الآلي والاقتراحات. يمكنك إنجاز العمل بسرعة على منشورات وردود الوسائط الاجتماعية وإنشاء محتوى على الصفحة من المرجح أن يجذب جمهورك.
• يتعمق في الحملات الموسعة لدعم التقسيم والتخصيص وفهم العملاء المحتملين. قم بأتمتة المقاييس والتحليلات التي تساعدك على فهم أداء الحملة على مستويات مختلفة، حتى عند الإرسال إلى آلاف العملاء المحتملين.
• تكنولوجيا التسويق والمبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. استفد من الأدوات مثل برامج الدردشة الآلية وحملات التسويق الآلية للتأكد من أن رسالتك تعمل لصالحك خارج ساعات العمل العادية.

2. انقر فوق مسارات التحويل

تقوم ClickFunnels بأتمتة عمليات التسويق المصممة لنقل جمهورك من القنوات الخارجية إلى موقع الويب الخاص بك، عادةً عن طريق إنشاء مسارات تحويل تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات عبر الإنترنت. كما يوفر أدوات لبناء المواقع، وأتمتة تجارب عربة التسوق، وإدارة قوائم العملاء الحالية. يتضمن ذلك إعداد التقارير الآلية والتتبع الفوري لسلوك المستهلك.

تتمثل فكرة أداة الذكاء الاصطناعي والتسويق هذه في أنها يمكن أن تحل محل أدوات متباينة أخرى لتبسيط مسار التسويق عبر الإنترنت لمواقع الويب.

3. احصل على الرد

يركز GetResponse على الخدمات المتعلقة بالتفاعل مع جمهورك عبر الإنترنت. إنه يوفر أدوات بناء القوائم للتسويق عبر البريد الإلكتروني وبناء الموقع والصفحات المقصودة. يمكنك أيضًا الاستفادة من أدوات إنشاء البريد الإلكتروني وأدوات الرد الآلي التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لوضع بعض مهامك التسويقية على الطيار الآلي باستخدام GetResponse.

بالنسبة للمبيعات في الموقع، تقدم GetReponse عمليات تكامل تسويقية تدعم توصيات المنتجات الآلية وأدوات مسار التحويل مثل الإشعارات. يمكنك أيضًا استخدام هذه الأداة لأتمتة بعض الندوات عبر الإنترنت والمهام الإعلانية المدفوعة في مسار التحويل الخاص بك.

4. بوستاجا

Postaga هي أداة مسار تسويقية أكثر تحديدًا تعمل بالذكاء الاصطناعي تساعدك على إنشاء أفكار حملة جديدة أو العثور على جهات اتصال محددة.

يمكنك استخدام Postaga لإنشاء فرص روابط خلفية عالية القيمة بناءً على حملاتك التسويقية. كما يقوم أيضًا بتحليل المحتوى الموجود، بما في ذلك محتوى صفحة الويب، ويقدم معلومات حول رسائل البريد الإلكتروني المحتملة أو أسماء جهات الاتصال أو الاحتياجات الشخصية لمساعدتك في إنشاء رسائل بريد إلكتروني أو عروض تقديمية ناجحة للمبيعات.

مصدر الصورة: بوستاجا

5. مكتب الاستقبال الخاص بي بالذكاء الاصطناعي

يعد My AI Front Desk إضافة رائعة للعديد من مسارات مبيعات الذكاء الاصطناعي لأنه يدعم الاتصال بالمستهلك دون الحاجة إلى إدارة مكتب استقبال يعمل بالطاقة البشرية بشكل مستمر. يمكن لـ My AI Front Desk توفير المعلومات الأساسية والجدولة للعملاء عبر الهاتف أو الدردشة، كما أنه قادر على التعامل مع بعض الأسئلة المعقدة.

يسمح التعلم الآلي لهذه التكنولوجيا بالتعرف على عملك، مما يجعلها أكثر مهارة في الإجابة على الأسئلة. ويمكنه أيضًا إرسال الروابط ذات الصلة عبر الرسائل النصية إلى المتصلين للمطالبة بالجدولة أو المهام الأخرى.

مصدر الصورة: My AI Front Desk

استفد من أدوات الذكاء الاصطناعي لدعم مسارات مبيعاتك

لا تقوم مسارات التحويل المدعومة بالذكاء الاصطناعي بكل شيء نيابةً عنك، وما زلت بحاجة إلى التدخل البشري والخبرة لتحقيق النجاح الأمثل. ومع ذلك، مع تزايد قدرة الذكاء الاصطناعي على فهم المعلومات والمواقف المعقدة والاستجابة لها، فإنه يوفر فوائد متزايدة لمؤسسات المبيعات والتسويق.

إذا كنت لا تستكشف وتنفذ أدوات مثل إدارة الوسائط الاجتماعية بالذكاء الاصطناعي أو المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي - إلى جانب خيارات أخرى لتعزيز مسار مبيعاتك - فمن المحتمل أن تتخلف عن الركب في سوق مليء بالمنافسين.