Qu'est-ce que la livraison accélérée ? Pourquoi les magasins en ligne devraient l'offrir

La demande croissante de délais de livraison plus courts a entraîné le développement de nombreuses solutions d'expédition en ligne qui aident les entreprises de toutes tailles à honorer les commandes et à satisfaire leurs clients. Lorsque vous activez des options d'expédition plus rapides pour votre boutique en ligne, vous pourrez non seulement vous assurer que vos clients sont satisfaits, mais aussi attirer de nouveaux clients qui veulent leurs produits rapidement et ne sont pas en mesure de trouver des alternatives sur Internet.

Qu'est-ce que l'expédition accélérée ?

Une option d'expédition accélérée est une option de livraison qui promet des tarifs d'expédition plus rapides par rapport aux alternatives de livraison standard. Les camions qui ont accéléré la livraison vont du point de ramassage à la livraison sans s'arrêter pour répondre aux besoins d'expédition urgents. Le concept d'« expédition accélérée » diffère selon la compagnie maritime ; cependant, il se situe généralement entre 2 jours et 24 heures pour la plupart des livraisons nationales.

Pourquoi les magasins en ligne devraient offrir une livraison accélérée

Voici quelques avantages d'offrir des options de livraison plus rapides à votre boutique en ligne.

1.   Réduire l'abandon de panier

45 % des clients abandonnent leur panier à cause de mauvais choix de livraison. Si vos clients effectuent un achat à la caisse, disposent-ils d'un large éventail d'options de livraison qui sont des alternatives abordables et rapides ?

L'option de livraison accélérée abordable peut empêcher les paniers d'achat d'être abandonnés et améliorer le nombre de clients qui visitent votre magasin.

2. Répondre aux attentes des clients concernant le délai d'expédition

60 % des clients ont choisi entre rivaux en raison de la facilité des choix de livraison.

Aujourd'hui, les clients s'attendent à une expédition rapide et abordable partout où ils achètent en ligne. De plus, les clients s'attendent à des délais de livraison rapides auxquels ils peuvent faire confiance. Les détaillants en ligne de grande taille offrant une livraison en deux jours et une livraison gratuite et ne proposant pas d'options de livraison rapide peuvent réduire votre taux de conversion.

3.   Fidéliser la clientèle

Le magasin de commerce électronique moyen tire 43% de ses revenus de clients réguliers. Si vos clients reçoivent leurs commandes rapidement et à temps, ils pourraient devenir plus enclins à acheter chez vous dans un proche avenir.

Cependant, la plupart des consommateurs n'achèteraient pas chez un détaillant en ligne après une expérience de livraison désagréable ou des critiques négatives basées sur le délai de livraison, ou les frais d'expédition pourraient dissuader les acheteurs potentiels.

Voici quelques statistiques de livraison importantes pour le commerce électronique.

• Environ un consommateur américain sur cinq (22,2 %) a abandonné son panier en raison de longs délais de livraison.
• 50,7 % des acheteurs en ligne en raison de l'option de livraison gratuite.
• 28,4 % le font en raison de livraisons le lendemain.
• Environ 60 clients ont payé pour une livraison plus rapide, et plus des deux tiers d'entre eux ont payé un tarif plus élevé que l'expédition le lendemain.

Ces études montrent que de nombreuses personnes sont attirées par les alternatives de livraison gratuite malgré la demande évidente de livraison rapide des acheteurs en ligne.

Bien que l'expédition accélérée doive faire partie de votre stratégie d'expédition, elle ne devrait pas être le seul choix. Si vous l'offrez, vous pourriez envisager de réduire l'impact financier qu'il peut avoir sur votre entreprise avec la possibilité de l'offrir uniquement à ceux qui respectent les dépenses minimales (idéalement supérieures à votre valeur moyenne pour les commandes). De plus, avec la demande toujours croissante des clients prêts à payer plus pour recevoir une expédition plus rapide, envisagez d'offrir à vos clients une partie du coût associé à une expédition accélérée.

Combien coûte l'expédition accélérée

Il est important de comprendre que l'expédition accélérée est plus coûteuse que les alternatives d'expédition standard.

Nous ne parlons pas seulement de quelques dollars. Par exemple, la livraison express peut vous coûter jusqu'à 20 $ ou plus que les frais de livraison.

Cela dépend aussi de l'entreprise. Par exemple, certaines entreprises facturent plus pour l'expédition accélérée que d'autres entreprises.

Expédition accélérée vs standard : quel est le meilleur pour le commerce électronique ?

L'idéal pourrait différer d'une entreprise à l'autre. Tout dépend des besoins de votre entreprise. Ces lignes directrices vous aideront à décider ce qui vous convient le mieux ou qui vous convient le mieux.

1. Délai de livraison

L'expédition est le choix d'expédition standard, où le délai de livraison est de 2 à 8 jours. Avec l'expédition accélérée, il faudra un ou deux jours pour arriver à destination de l'acheteur puisque le produit est expédié par courrier aérien. Le colis peut être livré au destinataire dans la journée même. L'expédition express est parfaite pour une livraison rapide et urgente. Cependant, si vous êtes pressé ou que vous pouvez attendre plus longtemps, l'expédition régulière est la meilleure option ?

2. Expédition depuis l'entrepôt

Le délai de sortie de l'entrepôt en cas de livraison normale est de 2 à 8 jours. La livraison express prend environ trois jours. À cet égard, l'expédition express a l'avantage sur l'expédition régulière.

3. Rentabilité

En fonction du délai de livraison et de votre budget de dépenses, vous devez déterminer celui qui vous convient le mieux. L'expédition standard est plus abordable que l'expédition accélérée puisque la livraison est effectuée par la route avec des coursiers de surface. Étant donné que l'expédition accélérée est une livraison rapide et immédiate, le coût et les coûts sont plus élevés en raison de l'utilisation de courriers aériens.

4. Risques de dommages

Il n'y a pas beaucoup d'intermédiaires impliqués dans l'expédition accélérée. Les coursiers aériens livrent les produits directement de l'origine à la destination sans interruption. Étant donné que l'étendue de la manutention pour l'expédition est plus petite, le risque qu'un article endommagé se produise est également plus faible.

5. Frais d'expédition

Pour une expédition accélérée, les frais d'expédition sont généralement engagés avec le coût de l'article. Cependant, pour une expédition régulière, il est possible que l'expédition soit offerte sans frais à l'acheteur.

L'expédition accélérée en vaut-elle la peine?

Il n'y a pas de réponse universelle à cette question.

Si vous êtes un acheteur occasionnel qui n'attend pas que les produits arrivent à sa porte, une expédition rapide ne vaut probablement pas le prix supplémentaire. Cependant, il y a des moments où dépenser de l'argent supplémentaire en vaut la peine, même si c'est nécessaire. Tout cela vient à vos exigences et besoins particuliers.

Mais si vous considérez le marché du commerce électronique en 2022, non. de personnes optant pour une livraison rapide est en augmentation, donc pour être compétitif, vous devriez opter pour une expédition accélérée.

Conclusion

Lorsque vous offrez une expédition accélérée à la boutique en ligne, vous serez non seulement en concurrence avec d'autres détaillants dans votre domaine, mais vous améliorerez également l'expérience d'achat en ligne. Avec de plus en plus de clients qui recherchent et s'attendent à ce que leurs achats arrivent rapidement à leur porte, l'expédition rapide est devenue une procédure opérationnelle standard. Plus vous en savez sur son fonctionnement et sur la meilleure façon de l'utiliser pour augmenter vos ventes ainsi que les conversions, plus la présence en ligne de votre magasin sera efficace.

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