6 meilleurs logiciels de salon pour votre petite entreprise
Publié: 2022-06-03Le logiciel de salon permet aux professionnels et aux propriétaires de gérer les opérations du salon.
Êtes-vous un styliste solo ou le propriétaire d'un petit salon de beauté ? Vous devez jongler entre plusieurs tâches telles que la gestion des rendez-vous, le suivi des stocks, la maintenance des données clients et la commercialisation de vos services ? Cela devient-il écrasant de gérer ces tâches par vous-même ?
Imaginez une solution logicielle qui vous permet de gérer efficacement les opérations quotidiennes du salon, même lorsque vous êtes en déplacement professionnel ! Si cela semble intéressant, nous parions que vous voulez une solution logicielle de salon super rapide !
Le logiciel de salon automatise diverses opérations de salon et de spa, telles que la prise de rendez-vous, la gestion des données clients, le marketing, le calcul des commissions, la facturation et les paiements. Il vous permet de gérer les opérations de votre salon de n'importe où.
Cet article met en évidence les six meilleures solutions logicielles de salon (classées par ordre alphabétique) en fonction des notes et des avis d'utilisateurs comme vous. (Lisez comment nous avons sélectionné ces produits.)
Acuity Scheduling : minimise les écarts de planification
Acuity Scheduling est une solution logicielle de prise de rendez-vous qui permet aux utilisateurs de gérer leurs rendez-vous en ligne. Il répond aux exigences de planification des petites et moyennes entreprises, ainsi que des professionnels indépendants.
Avec Acuity, vous pouvez intégrer un calendrier de prise de rendez-vous sur votre site Web. Les clients peuvent vérifier la disponibilité en temps réel de votre salon sur ce calendrier et prendre rendez-vous en conséquence.
Vous pouvez sélectionner le nombre minimum d'heures pour l'annulation et le nombre maximum de jours pour les réservations à l'avance. Acuity propose également plusieurs options pour configurer la façon dont les clients peuvent prendre des rendez-vous. Vous pouvez réduire le nombre de plages horaires disponibles et minimiser le nombre d'écarts entre ces rendez-vous, ce qui vous aide à garder votre emploi du temps organisé et rationalisé.
Vous pouvez utiliser Acuity pour proposer des forfaits, des coupons, des remises et d'autres modules complémentaires lorsque les clients prennent rendez-vous avec vous. Vous pouvez également créer des formulaires d'accueil des clients pour maintenir une base de données clients.
Vous pouvez accepter les paiements en ligne via Square ou Stripe à partir de votre page de planification, ou vous pouvez rediriger les clients vers PayPal. Vous pouvez même suivre vos gains via un tableau de bord qui fournit un aperçu détaillé des rendez-vous rémunérés et non rémunérés.
Acuity offre une assistance par e-mail et chat à ses clients.
Principales caractéristiques:
- Prise de rendez-vous
- Planification automatisée
- Gestion des disponibilités
- Notes de réservation
- Gestion du calendrier
- Gestion de la capacité
14 $ par utilisateur et par mois (facturé annuellement)
Capture d'écran:
Booksy : Fournit une protection contre la non-présentation
Booksy est un outil de prise de rendez-vous en ligne pour les coiffeurs, les salons et les spas. Il propose deux applications mobiles différentes : Booksy Biz et Booksy for Customers. Booksy Biz est destiné aux propriétaires de salons et aux professionnels qui souhaitent gérer les rendez-vous et les communications avec les clients, tandis que Booksy for Customers permet aux clients de planifier eux-mêmes leurs rendez-vous en fonction de la disponibilité du fournisseur.
Le logiciel offre un traitement de paiement intégré qui vous permet de facturer les clients tout en leur offrant la liberté de payer depuis leur téléphone mobile. Vous pouvez également accepter les prépaiements des clients. La fonction de protection contre les non-présentations de Booksy vous permet de facturer un pourcentage des frais de service en tant que frais d'annulation au cas où un client annule à la dernière minute.
Booksy propose des outils marketing pour vous aider à créer des e-mails personnalisés et des campagnes marketing ciblées. Il fournit également plusieurs fonctionnalités promotionnelles telles que les wobblers, les messages blasts et les ajustements de prix temporaires.
Vous pouvez empêcher certains clients de prendre rendez-vous et même marquer vos clients de confiance. Lorsque vous marquez un client comme digne de confiance, vous l'exemptez du paiement des frais d'annulation.
Booksy offre une assistance par téléphone, e-mail et chat à ses clients.
Principales caractéristiques:
- Tableau de bord d'activité
- Planification automatisée
- Gestion des réservations
- Gestion du calendrier
- La gestion des clients
- Profils clients
29,99 $ par mois
Capture d'écran:
Microsoft Bookings : crée plusieurs calendriers de réservation
Microsoft Bookings est une application de réservation et de prise de rendez-vous en ligne pour les petites entreprises et les professionnels indépendants. Il vous permet de créer une page de réservation, d'y ajouter des services et de spécifier vos heures de travail.
Le logiciel s'intègre à vos calendriers Office 365 et Microsoft 365, permettant aux clients de voir la disponibilité de votre salon avant de prendre rendez-vous. Cela permet d'éviter les doubles réservations. Il s'intègre également à d'autres applications Microsoft, notamment Microsoft Teams et Microsoft Outlook.
Vous pouvez créer et gérer plusieurs calendriers de réservation pour les différents services proposés par votre salon. Seul votre personnel a accès à vos calendriers de réservation ; vous pouvez ajouter des membres du personnel en tant qu'administrateur ou spectateur.
Chaque fois qu'un client prend rendez-vous avec vous, il reçoit un e-mail de confirmation et une invitation de calendrier. Vous pouvez définir l'heure des rappels automatisés par e-mail et la période de préavis pour les annulations.
Microsoft Bookings offre une assistance par téléphone, e-mail et chat à ses clients.
Principales caractéristiques:
- Gestion des disponibilités
- Gestion des réservations
- Synchronisation du calendrier
- Confirmation/rappels
- Reservation en ligne
- Portail libre-service
6 $ par utilisateur et par mois (offert dans le cadre de l'abonnement annuel à Microsoft 365)
Capture d'écran:
Schedulicity : offre une fonctionnalité de temps personnel
Schedulicity est un outil logiciel de planification en ligne pour les fournisseurs de services. Il vous permet d'importer les détails des clients existants à partir d'une feuille de calcul directement dans votre compte. Vous pouvez modifier votre biographie, votre image et votre emploi du temps pour tenir vos clients informés.
Le logiciel vous permet d'envoyer des rappels de rendez-vous automatisés par SMS et par e-mail afin de minimiser les absences et les annulations de dernière minute. Vous pouvez envoyer des factures aux clients par SMS et ils peuvent payer directement depuis leur téléphone. Vous pouvez également créer des forfaits personnalisés pour les clients et exécuter des promotions pour encourager la fidélisation des clients.
Schedulicity offre une fonctionnalité de temps personnel qui peut être utilisée pour bloquer les week-ends ou les vacances. Vous pouvez également personnaliser votre couleur d'heure personnelle, ce qui la rend plus facile à repérer sur votre calendrier. Avec Schedulicity, vous pouvez créer des rapports sur les revenus estimés, les activités de réservation, la popularité des forfaits, les annulations et les performances des promotions.
Vous pouvez utiliser les modèles prédéfinis pour créer des campagnes d'e-mails automatiques pour les anniversaires, les anniversaires, les rappels et les annonces. Schedulicity offre une assistance par téléphone, e-mail et chat à ses clients.
Principales caractéristiques:
- Planification automatisée
- Gestion des disponibilités
- Gestion des réservations
- Synchronisation du calendrier
- Base de données clients
- Traitement des cartes de crédit
34,99 $ par mois
Capture d'écran:
Square Appointments : Fournit un site Web de réservation gratuit
Square Appointments est une solution de réservation pour les professionnels de la beauté et d'autres entreprises de services. Il aide à gérer les réservations, à générer des prospects et à traiter les paiements en ligne.
Le logiciel dispose d'un outil de messagerie automatisé qui aide vos clients à confirmer, annuler ou reporter des rendez-vous 24h/24 et 7j/7. L'outil répond instantanément aux requêtes des clients à tout moment de la journée et met à jour les modifications directement dans votre calendrier.
Square propose un site Web de réservation gratuit sur lequel vous pouvez ajouter vos services, vos prix, votre calendrier et vos politiques d'annulation. Si vous vendez également des articles au détail, vous pouvez utiliser les capacités de gestion des stocks de Square pour suivre l'inventaire, créer des alertes d'inventaire et définir un rappel automatique pour le réapprovisionnement de vos articles.
Vous pouvez créer des campagnes de marketing par e-mail personnalisées et des programmes de fidélisation de la clientèle. Vous pouvez également créer des pages de profil client dédiées pour afficher les détails des rendez-vous, l'historique de facturation et d'autres mises à jour à un seul endroit.
Le logiciel s'intègre à d'autres produits Square et à des applications tierces, telles que Quickbooks, JotForm et MailChimp.
Square Appointments offre une assistance par téléphone et par e-mail à ses clients.
Principales caractéristiques:
- Prise de rendez-vous
- Facturation et facturation
- Notes de réservation
- Gestion du calendrier
- Base de données clients
- Ordonnancement en temps réel
29 $ par mois
Capture d'écran:
Vagaro : offre un marketing par e-mail automatisé
Vagaro est une solution de gestion de salon, de spa et d'entreprise en ligne qui permet aux professionnels indépendants et aux propriétaires de salon de gérer les rendez-vous, de lancer des campagnes de marketing par e-mail et de créer des pages Web promotionnelles à des fins publicitaires.
Le logiciel permet également aux utilisateurs de générer des factures, de fixer des dates d'échéance pour le paiement, d'envoyer des rappels automatiques, d'inclure un message avec la facture et de prévisualiser les factures avant de les envoyer aux clients.
Vagaro propose des modèles intégrés pour créer des formulaires d'admission des clients, des questionnaires et des enquêtes. Il dispose également d'un éditeur de courrier électronique intégré pour concevoir vos propres formulaires. Vous pouvez distribuer ces formulaires via un lien ou les joindre à un e-mail.
Avec Vagaro, vous pouvez programmer des e-mails automatiques pour les clients et suivre le succès de vos campagnes par e-mail. Vous pouvez envoyer des e-mails à des clients spécifiques ou les personnaliser pour des occasions telles que l'anniversaire ou l'anniversaire d'un client.
Le logiciel vous permet de planifier et de reporter des rendez-vous, d'afficher les détails des rendez-vous à venir par jour, semaine ou mois ; et gérer plusieurs calendriers simultanément. Vous pouvez envoyer des rappels de rendez-vous automatisés par e-mail, SMS et notifications push pour réduire les absences. Vous pouvez également définir des rendez-vous récurrents pour les clients.
Vagaro offre une assistance par téléphone, e-mail et chat à ses clients.
Principales caractéristiques:
- Tableau de bord d'activité
- Alertes/Notifications
- Prise de rendez-vous
- Planification automatisée
- Gestion des disponibilités
- Gestion des réservations
25 $ par utilisateur par mois
Capture d'écran:
Comment choisir le meilleur logiciel de salon pour votre petite entreprise
Lorsque vous recherchez le meilleur logiciel de salon pour les petites entreprises, voici quelques considérations importantes à garder à l'esprit :
- Évaluer les capacités de facturation et de facturation. Avant d'investir dans une solution de gestion de salon, assurez-vous qu'elle propose un module dédié à la gestion de la facturation et des finances. Recherchez un outil qui vous permet de générer et de partager des factures numériques, de créer des coupons de réduction numériques et d'ajuster les prix des factures. Recherchez également l'intégration avec plusieurs passerelles de paiement pour un traitement rapide des paiements.
- Vérifiez si la prise de rendez-vous est une fonctionnalité essentielle. La planification est l'une des principales raisons pour lesquelles vous souhaitez investir dans un logiciel de gestion de salon. Sélectionnez un outil qui vous permet de programmer et reprogrammer des rendez-vous en fonction de la disponibilité en temps réel de votre salon. Il devrait également vous permettre d'ajouter du temps de traitement entre les réunions, d'envoyer des rappels pour réduire les absences, de gérer les rendez-vous récurrents, de définir les heures de travail et d'ajuster automatiquement le calendrier pour différents fuseaux horaires.
- Évaluer les capacités de création de rapports. Si vous êtes un styliste solo ou le propriétaire d'une petite entreprise de salon de beauté qui cherche à développer votre entreprise, sélectionnez un outil qui vous permet de générer des rapports tels que des rapports de rendez-vous, des rapports d'annulation, des rapports de revenus, des rapports de clients, des rapports d'inventaire et la fidélisation des clients. rapports.
Questions courantes à poser lors de l'achat d'un logiciel de salon pour votre petite entreprise
Vous pouvez poser les questions suivantes aux fournisseurs avant d'investir dans le meilleur logiciel de salon pour les petites entreprises :
Votre logiciel prend-il en charge le marketing et les promotions ?
Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise de salon ou styliste solo, le marketing est important pour étendre votre portée. Avant d'investir dans un outil de salon, interrogez les fournisseurs sur les fonctionnalités marketing offertes par leurs produits. Recherchez un outil qui vous permet de stocker et d'analyser les données clients, de créer des campagnes marketing ciblées, de déployer des offres centrées sur le client, de créer des programmes de fidélité et d'envoyer des messages de masse aux clients.
Votre logiciel est-il convivial pour les clients et le personnel ?
Avant de présélectionner un produit, assurez-vous qu'il est aussi convivial pour les clients que pour les membres du personnel. L'outil doit non seulement vous permettre de gérer les réservations, mais également permettre aux clients de planifier des rendez-vous, de modifier ou d'annuler des réservations, de vérifier les horaires de rendez-vous et d'effectuer des paiements anticipés. En outre, le logiciel devrait vous permettre, ainsi qu'à vos clients, de mettre à jour les enregistrements à l'aide de n'importe quel appareil.
Votre logiciel offre-t-il un essai gratuit ?
Même si le logiciel possède toutes les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin, il est toujours préférable d'opter pour un essai gratuit dans un premier temps. Demandez au fournisseur un essai gratuit d'au moins deux semaines pour vérifier de première main comment le logiciel fonctionne dans votre entreprise. Un essai gratuit vous aidera également à comprendre quelles fonctionnalités fonctionnent le mieux pour vous et vos clients.
Comment avons-nous choisi ces produits ? Nous n'avons pas - vous avez fait
Pour trouver votre logiciel idéal, vous avez besoin d'informations fiables, afin de gagner du temps, de respecter votre budget et de consacrer plus d'énergie à la croissance de votre entreprise. C'est pourquoi nous examinons et vérifions tous nos avis d'utilisateurs et ne recommandons que les outils approuvés par des personnes comme vous.
En d'autres termes, nos recommandations de produits ne sont jamais achetées ou vendues, ou basées sur l'opinion d'un seul individu - elles sont choisies par vos pairs, reflétant les opinions et les expériences de notre base indépendante d'évaluateurs de logiciels.
Chez Capterra, nous sélectionnons et classons objectivement les produits selon une méthodologie développée par notre équipe de recherche. Certains fournisseurs nous paient lorsqu'ils reçoivent du trafic Web, mais cela n'a aucune influence sur notre méthodologie.
Méthodologie
Pour cet article, nous avons sélectionné les six meilleurs produits du « Top Performers' Quadrant » dans le rapport Shortlist de Capterra pour la catégorie des logiciels de salon au 11 mai 2022. En savoir plus sur la méthodologie Capterra Shortlist ici .
Les produits finaux sélectionnés devaient répondre aux critères suivants :
- Conformez-vous à notre définition du marché pour la catégorie des logiciels de salon : "Le logiciel de salon automatise et gère les opérations du salon et du spa, offrant souvent une intégration facile avec les caisses enregistreuses, les lecteurs de codes-barres et d'autres matériels de point de vente".
- Avoir ces fonctionnalités de base dans le cadre du logiciel : prise de rendez-vous et base de données client.
L'outil "Meilleure fonctionnalité" est identifié sur la base des évaluations les plus élevées des utilisateurs pour les fonctionnalités qu'un fournisseur a reçues sur la base des avis accessibles au public au 11 mai 2022.
L'outil « le plus abordable » est identifié en fonction du prix le plus bas proposé par un fournisseur sur son site Web en termes de coût de mise à niveau le 11 mai 2022.
Avis de non-responsabilité : nous avons effectué cette analyse sur la base des avis et des données d'évaluation au 11 mai 2022. Afin de présenter les informations les plus récentes, les fiches produits affichent les évaluations en temps réel. Veuillez noter que cela signifie que la valeur des notes dans la fiche produit peut ne pas refléter la valeur des notes au moment de l'analyse.