Marketeurs : il est temps de considérer la grande démission comme une grande révolution

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La possibilité de trouver et d'activer les meilleurs talents indépendants séparera les grandes marques des autres.

J'ai écrit cette phrase en avril, prédisant que la demande croissante de talents créatifs spécialisés combinée à une économie indépendante en plein essor transformerait définitivement la composition des équipes marketing. Chez Skyword, nous avons surnommé cela The Great Talent Rush - et nous avions raison.

Quatre mois plus tard, près de 4,3 millions d'Américains ont quitté leur emploi en l'espace de quatre semaines, marquant le taux de démission le plus élevé depuis que le ministère du Travail a commencé à collecter des données sur les démissions il y a deux décennies.

Si The Great Resignation a appris quelque chose aux entreprises, c'est que les meilleurs talents sont précieux. Un nombre record de personnes ne quittent pas simplement leur emploi par frustration ; ils ont acquis une meilleure compréhension de leur valeur et la confiance nécessaire pour rechercher une plus grande satisfaction professionnelle, quoi que cela signifie pour eux personnellement.

Pour un nombre croissant de personnes travaillant dans le marketing et les arts créatifs, cela a impliqué de passer d'un travail à temps plein à un travail indépendant. Et cela s'est produit à une échelle suffisante pour changer le tissu même de notre industrie. Aux États-Unis à l'heure actuelle, 77 % des artistes et designers et 58 % des professionnels du marketing sont des indépendants.

Alors que plus des deux tiers des chefs d'entreprise ont eu du mal à embaucher des ressources marketing l'année dernière, une vague d'agents libres dotés de compétences équivalentes est entrée sur le marché du travail. Mais, ils ne cherchaient pas des rôles à temps plein. Et ils ne le seront pas de si tôt.

Il est temps pour les marques de rencontrer les meilleurs talents selon leurs propres conditions.

La culture autour du contenu change

La nécessité d'embrasser des talents externes est tout à fait évidente lorsque nous nous concentrons sur la création de contenu.

Dans le monde avide de contenu d'aujourd'hui, publier plus de la même chose est une recette pour l'échec. Les marques se disputent le fandom, pas seulement l'attention.

Les entités les plus connues pour créer des bases de fans fidèles ont exploité l'attrait croissant des gens pour des expériences rares et personnelles. Ne cherchez pas plus loin que le dernier album de Taylor Swift ou le succès soudain de NBA Top Shot. Chacun combine des principes de surprise délicieuse, de connexion authentique et de valeur exclusive pour capturer le public et le maintenir engagé.

Alors que les marques passent de la simple campagne à la création d'expériences de plus en plus spécialisées pour les clients, cela renforce le besoin de créateurs qui sont :

• Des artisans experts dans les supports de narration spécifiques que vous souhaitez utiliser ;

• Immergé, et pas seulement au courant, dans les industries, les sujets et/ou les cultures que vous couvrez ;

• Représentatif des publics avec lesquels vous souhaitez vous connecter ;

• Et suffisamment éloigné de votre marque pour apporter une perspective et des idées nouvelles à la table.

Dans le même temps, notre paysage commercial et numérique en évolution rapide exige que les équipes marketing pivotent rapidement, innovent avec un risque minimal et fournissent un contenu de qualité à grande échelle et rapidement.

A cet égard, le modèle freelance est idéal pour :

• Exploiter les bonnes compétences, au bon moment, sans les risques ou les investissements en capital liés à l'embauche ;

• Diversifier et tester rapidement de nouveaux types de contenu ;

• Ajouter rapidement des ressources pour couvrir de nouveaux publics et secteurs verticaux ;

• Et en activant les talents régionaux pour s'assurer que le contenu mondial est adapté à la pertinence locale.

Chez Skyword, nous avons le privilège d'aider les marques à concrétiser leurs ambitions marketing grâce aux talents extraordinaires de créateurs indépendants et à une équipe experte d'éditeurs et de producteurs numériques qui guident leurs efforts.

Je ne peux pas penser à une meilleure façon de clôturer une année de transformation qu'en célébrant ce travail en action.

Voici un aperçu du contenu de trois créateurs qui ont aidé les marques à aller au-delà des attentes cette année, ce qu'ils avaient à dire sur leur travail et leurs conseils sur la façon dont les marques peuvent forger des partenariats créatifs plus solides avec des créateurs indépendants.

Han Castenedo, Playbook illustré de Quickbooks pour les propriétaires de petites entreprises

Han Castenedo est un designer multidisciplinaire latin qui travaille à la pige en plus d'être concepteur de produits à plein temps pour The Atlantic . Depuis la création de son entreprise indépendante, la passion de Han pour servir sa communauté l'a amenée à offrir des tarifs spéciaux aux petites et petites entreprises appartenant à des minorités.

Collaborer avec Quickbooks sur un manuel de petites entreprises entièrement illustré conçu pour les entrepreneurs hispaniques et latins était une solution idéale et un investissement personnel pour Han.

"Je pense qu'il y a souvent des barrières linguistiques et des barrières culturelles qui empêchent cette communauté en particulier d'être desservie par la conception… pouvoir rendre cette information plus accessible pour cette communauté était énorme", dit-elle.

En deux semaines, Quickbooks lançait le playbook lors d'un événement étoilé honorant les propriétaires et exploitants de petites entreprises latines dans le cadre du Mois du patrimoine hispanique. L'actif a été un succès, appelé par les invités sur les réseaux sociaux et même par le panéliste Pitbull lors de l'événement.

En tant que créateur externe qui partage la passion de Quickbooks pour son public, Han a pu donner vie au ton, à l'apparence et à la sensation très spécifiques de la marque avec un dynamisme qui a honoré la mission inspirante de l'actif et enrichi la vision de la marque.

Andrew Ganz, centre d'apprentissage Auto Navigator de Capital One

Andrew Ganz est un journaliste automobile chevronné et rédacteur en chef de High Gear Media qui, au cours des 12 dernières années, a travaillé à la pige pour des publications commerciales, financières et commerciales. Bien que ses connaissances techniques soient essentielles lorsqu'il s'agit d'examiner des véhicules pour des magazines automobiles, il aime vraiment traduire cette expertise en conseils pratiques pour les consommateurs qui parlent moins couramment les voitures.

Cela faisait de lui exactement le type d'expert que Capital One voulait exploiter pour faire avancer la vision de son expérience Auto Navigator - un marché unique et un centre d'apprentissage conçu pour guider de manière transparente les consommateurs à chaque instant ou dans leur parcours d'achat de voiture.

Andrew considère que son niveau d'expertise est essentiel pour aider Capital One à fournir des conseils fiables à ses clients et à s'assurer que son contenu fournit plus que les conseils génériques habituels.

"Cela vaut vraiment la peine de rechercher des personnes qui ont une compréhension approfondie de ce dont elles parlent, même si c'est pour un public général", déclare Andrew. "Si je suis même un peu informé, et que je lis une critique ou un conseil, et que je sais qu'il est écrit par quelqu'un qui ne sait pas de quoi il parle, au mieux, c'est déroutant. Et au pire, c'est juste un gaspillage de mon temps, et ce sera une perte de temps pour eux."

L'expérience Auto Navigator de Capital One continue d'étendre l'autorité de la marque dans l'espace automobile et garantit que l'expérience de bout en bout pour les clients est exceptionnellement utile à chaque point de contact.

Cory Popp, vidéos de carrière d'Abbott

Cory Popp est un réalisateur professionnel, directeur de la photographie et opérateur de caméra qui crée tout, des documentaires aux vidéoclips pour des marques comme Samsung, Nike, National Geographic, HBO et Netflix.

Quel meilleur conteur pour aider Abbott à montrer aux clients exactement comment il crée et apporte au public des technologies qui changent la vie ?

Cette année, Cory a travaillé avec les employés d'Abbott pour capturer non seulement la technologie, mais aussi les histoires des personnes derrière, y compris ce qui motive leur poursuite incessante de l'innovation. Dans ce cas, Cory a documenté comment l'équipe technologique d'Abbott a utilisé des technologies émergentes mixtes pour former des ingénieurs à distance afin de produire des tests COVID rapides.

"L'équipe d'Abbott est vraiment dédiée à la création de contenu intéressant et amusant", déclare Cory. "Cela a été un excellent processus de collaboration. J'aime une équipe qui sait ce qu'elle veut, mais qui permet également certaines libertés lors de la création de contenu. Être ouvert aux idées est un excellent point de départ. Vous embauchez un créateur externe pour une raison."

L'équipe d'acquisition de talents d'Abbott utilise ces vidéos pour montrer aux candidats à quoi ressemble réellement une carrière chez Abbott, sans aucune des têtes parlantes ou des citations d'employés surutilisées dans un contenu similaire.

Leçons des pigistes pour les chefs de marque

Voici ce que ces créateurs avaient à dire sur la façon dont les marques peuvent mieux travailler avec eux :

• Han : "Notre langage visuel n'est pas toujours idéal pour transmettre les vibrations, le ton et l'effort sous-jacent que le client espère voir, alors quand vous pouvez fournir des références visuelles de ce que vous aimez... les lignes d'une image... le style de cette autre image... il peut servir de tableau d'humeur qui peut combler le fossé lorsque vous communiquez vos intentions à un designer à l'avance."

• Andrew : "Je pense que vous permettre de faire confiance à l'écrivain est une chose importante. Il ne s'agit pas de microgérer le processus, mais de fournir des réponses et des commentaires en temps opportun afin que je puisse produire la bonne qualité de travail."

• Cory : "Je sais que c'est peut-être un peu un trope, mais il y a une raison pour laquelle la communication est toujours la clé du succès. Assurez-vous que les idées sont étoffées, que les méthodes sont sécurisées et que tout le monde est sur la même longueur d'onde."

Si vous avez été frustré d'essayer de vous frayer un chemin vers un meilleur contenu, je vous exhorte à envisager plutôt de réfléchir à la manière dont vous pouvez amener des créateurs indépendants dans le giron.

Vos créateurs idéaux sont là, et je vous garantis qu'ils vous aideront à voir votre propre marque de manière nouvelle et inattendue. Le plus important, c'est que vous les laissiez faire.

C'est à nous, en tant que marques, de donner à nos créateurs les outils, la confiance et le partenariat dont ils ont besoin pour réaliser la vision finale que nous recherchons.

Attribution de l'image en vedette : __ drz __ sur Unsplash.