Restez à jour avec les mises à jour des produits HubSpot 2022

Dernière mise à jour : novembre 2022

HubSpot a travaillé dur cette année, publiant une multitude de nouvelles fonctionnalités dans ses centres de marketing, de vente, de service et d'exploitation. Alors, quelles fonctionnalités HubSpot a-t-il publiées au cours de l'année 2022 ?

Dans cet article de blog, nous vous tiendrons au courant des dernières fonctionnalités de HubSpot et montrerons comment votre équipe peut tirer parti de chaque hub. Assurez-vous de vérifier chaque mois pour une nouvelle mise à jour.

Table des matières

• CRM et configuration du compte
• Outils marketing
• Outils de vente
• Chat et automatisation
• Rapports
• Intégrations
• Développeurs HubSpot
• Marché d'applications
  
  

Pour savoir comment commencer à utiliser les mises à jour des fonctionnalités de HubSpot pour votre entreprise, consultez notre dernière chaîne YouTube - Mises à jour des produits HubSpot

CRM et configuration du compte

• Historique de l'association - Découvrez l'historique d'une propriété sur une fiche.

• Modifications des paramètres des activités d'e-mail dans les journaux d'activité - obtenez un rapport sur tout le contenu modifié dans votre compte HubSpot au cours des 90 derniers jours. Un fichier CSV sera envoyé à votre adresse e-mail et apparaîtra dans le centre de notifications.

• Adresses IP statiques - Si votre serveur de messagerie n'autorise que certaines adresses IP à se connecter, une adresse IP statique vous permettra d'afficher une liste d'adresses que votre équipe informatique pourra ajouter à la liste d'autorisation de votre enquête par e-mail.
• Synchronisation des flux de travail avec Sandbox - Synchronisez les contacts, les formulaires, les listes, les e-mails, les pipelines et les flux de travail avec un compte sandbox standard.
• Associations de sociétés parent-enfant dans l'importation - Chaque société mère peut avoir jusqu'à 10 000 sociétés enfants associées. Vous pouvez ajouter des sociétés mères ou enfants à un enregistrement manuellement ou en masse via une importation.
• Données en double - Fusionnez en masse les enregistrements de contact et d'entreprise en double.
• Formater les données lors des importations - Standardisez la façon dont les nombres sont formatés lors des importations.
• Data Quality Command Center - Comprenez comment les données sont stockées dans votre HubSpot CRM et visualisez les problèmes potentiels avec vos données.

• Limitez les connexions aux adresses IP de confiance - Renforcez la sécurité en n'autorisant que les connexions qui font partie de votre liste d'adresses IP de confiance.
• Colonnes associées pour les objets personnalisés - Ajoutez des colonnes d'objets associés (par exemple, contact associé, offre associée, etc.) sur vos pages d'index d'objets personnalisés et ajoutez des colonnes d'objets personnalisés associés à vos autres pages d'index d'objets.
  
• Augmentation de la limite des unités commerciales - Utilisez les unités commerciales pour gérer jusqu'à 100 marques dans un seul compte HubSpot.
• Limitez l'accès en modification à certaines étapes du pipeline - Accordez aux super-administrateurs un accès en modification aux pipelines. Tous les autres utilisateurs auront un accès en lecture seule aux enregistrements des transactions à ce stade.
• Affichez votre devise préférée dans les pipelines de transactions - Une fois qu'une nouvelle devise est ajoutée à votre compte, modifiez la vue de votre tableau pour afficher les totaux et les totaux pondérés de votre pipeline dans la nouvelle devise choisie.
• Personnalisez la barre latérale droite des enregistrements - Créez de nouvelles cartes CRM à l'aide d'un générateur de cartes CRM interactif.
• Définir des règles de validation de propriété - Assurez-vous que les valeurs sont cohérentes et précises en configurant des règles de validation pour vos propriétés de texte et de nombre personnalisées.
  
  

Outils marketing

• Utiliser les rapports d'attribution de campagne - Utilisez les rapports d'attribution dans l'outil Campagnes pour mesurer l'efficacité de votre campagne en fonction des contacts créés, des offres créées ou des revenus.
• Exemples de rapports dans le générateur de rapports personnalisés - Créez un rapport personnalisé ou utilisez un exemple de rapport de HubSpot.
• Afficher la santé des e-mails par secteur - comparez la santé de vos e-mails par rapport à d'autres entreprises de votre secteur.
• Mesures de performances publicitaires dans les rapports personnalisés - Consolidez les données de toutes les campagnes publicitaires à l'aide des rapports personnalisés HubSpot.
• Google Analytics - Intégration HubSpot - Autorisez Google Analytics à collecter des données sur les visiteurs qui ont navigué sur votre site HubSpot.
• Les unités commerciales sont désormais disponibles dans les campagnes - Utilisez les unités commerciales pour gérer plusieurs marques dans un seul compte HubSpot. Vous pouvez personnaliser l'image de marque de chaque unité commerciale afin de rationaliser la création de contenu.
• Carrousels Instagram - Planifiez et partagez des carrousels Instagram directement dans l'outil social HubSpot.
• Suivez les dépenses de campagne - Attachez des budgets et suivez combien vous avez dépensé pour les campagnes marketing.

Outils de vente

• Envoyez des horaires de réunion proposés dans un e-mail - Synchronisez HubSpot avec votre compte Gmail, Outlook ou Office 365, vous pouvez envoyer des horaires de réunion proposés pour éliminer tout va-et-vient.
• Créez des modèles de devis personnalisés - Avec des modules modifiables, vous pouvez créer un modèle de devis qui correspond aux besoins de votre entreprise. Les modèles de devis personnalisés vous permettent également de configurer des paiements programmés pour répartir les paiements dans le temps.
• Appels entrants - Un numéro de téléphone fourni par HubSpot est disponible pour les utilisateurs auxquels des places payantes ont été attribuées dans le Sales Hub ou le Service Hub. Et la direction des appels (entrants et sortants) est désormais une propriété HubSpot.
• Formulaires de paiement - Collectez les paiements lorsqu'un visiteur soumet un formulaire.
• Recommandations de commerce électronique pour le module de produit - Ajoutez un produit ou un module de panier abandonné à votre e-mail marketing
• HubSpot Payments - il existe une série de mises à jour de produits apportées à la fonctionnalité de paiement, notamment des prix fractionnaires pour les produits et les éléments de ligne, l'offre de remises au niveau de la commande avec HubSpot Payments et l'affichage des revenus bruts des paiements sur les tableaux de bord.
• Ajoutez plus d'e-mails à vos séquences de vente - Cette dernière mise à jour de produit permet à votre équipe d'augmenter la limite d'e-mails automatisés dans une séquence.
• Recommandez des playbooks en fonction de l'étape de la transaction - Automatisez les playbooks que votre équipe de vente voit en fonction d'étapes spécifiques de la transaction.
  
  

Chat et automatisation

• Amélioration des rapports sur les performances des workflows - Accédez à Workflows > Détails > Performances pour afficher des données de performances de workflow spécifiques.
• Flux de travail basés sur des devis - Commencez avec un flux de travail qui se déclenche en fonction de devis.
• Portail client - Créez un portail permettant à vos clients d'afficher, de créer et de répondre à leurs tickets d'assistance.
• Organisez les conversations dans des vues personnalisées - Aidez votre équipe à hiérarchiser les conversations en ajoutant des filtres qui catégorisent la communication.
• Accords de niveau de service - Définissez des SLA pour aider les commerciaux à hiérarchiser les tickets entrants en fonction de leur importance
• Requêtes via les workflows Webhook - envoyez des requêtes POST et GET à l'aide de workflows
• Sélection de commentaires post-chat - Après avoir fermé une conversation de chat avec un visiteur, vous pouvez envoyer l'enquête de satisfaction client à partir du widget de chat sélectionné.
• Créer une banque de questions pour les sondages personnalisés - Créez un ensemble de questions que votre équipe de service peut facilement extraire lors de la création de sondages personnalisés.
• Automatisation simple des formulaires - En plus des flux de travail, la fenêtre de l'éditeur de formulaires vous permet désormais d'automatiser facilement les actions de suivi, telles que l'envoi d'un e-mail ou la définition d'une propriété de contact.
• Enquêtes en plusieurs étapes - Rendez vos enquêtes plus digestes en ajoutant une page supplémentaire dans votre enquête à l'aide d'un module glisser-déposer.
• Historique d'inscription au workflow - affichez l'historique d'inscription du workflow à partir de l'éditeur de workflow.
• Ajoutez des commentaires aux actifs HubSpot - Collaborez avec votre équipe en ajoutant des commentaires aux flux de travail, aux enregistrements CRM, aux conversations, aux publicités, aux e-mails, aux formulaires et plus encore.
• Formater les données dans les flux de travail - Grâce à une simple action de flux de travail, vous pouvez corriger, formater et gérer vos données CRM.
• Ajouter des retards dans les flux de travail - Utilisez des retards pour ajouter une pause entre les actions de votre flux de travail. Vous pouvez Différer pendant une durée définie, Différer jusqu'à un jour ou une heure et/ou Différer jusqu'à ce que l'événement se produise.
• Personnaliser les demandes de webhook dans les workflows - Si vous configurez une demande POST, vous pouvez choisir d'inclure toutes les propriétés de l'enregistrement CRM ou de n'envoyer que des propriétés spécifiques.
• Automatisation de la qualité des données - Avec Operations Hub, vous pouvez définir des règles pour résoudre automatiquement les problèmes de formatage et maintenir facilement une base de données propre.
• Formatez vos données - lors du formatage de vos données à l'aide d'une formule personnalisée, HubSpot remplira automatiquement avec un exemple de résultat.
• WhatsApp - Connectez un canal WhatsApp à la boîte de réception des conversations
• Ajouter des éléments de ligne lors de la création d'offres dans les flux de travail - ajoutez des éléments de ligne aux offres que vous créez dans l'automatisation, en éliminant ces tâches manuelles
  
  

Rapports

• Visualisation du nuage de points - Utilisez des nuages ​​de points pour afficher les relations entre les données sur plusieurs variables.
• Graphiques intelligents - HubSpot recommandera des types de graphiques qui fonctionnent avec vos attributs sélectionnés.
• Attribution multi-touch puissante - HubSpot a ajouté de nouvelles sources de données sur les types d'actifs et d'interactions pour vous permettre de générer des rapports d'attribution.
• Le partage de données Snowflake prend désormais en charge toutes les régions AWS, GCP et Azure - L'intégration de HubSpot avec le partage de données Snowflake est disponible pour toutes les régions de compte Snowflake.
• Rapports sur le parcours client - visualisez l'impact de chaque interaction d'un contact avec votre entreprise. Mélangez et faites correspondre plus de points de contact (par exemple, les pages vues, les actions d'e-mail marketing, etc.) avec les changements d'étape du cycle de vie

Intégrations

• Filtrer et segmenter les listes en fonction des données d'événement marketing - Dans les listes, vous pouvez filtrer et segmenter en fonction des données d'événement pour fournir une communication personnalisée et adaptée au contexte. De plus, les données sur les événements marketing peuvent être attribuées aux rapports sur les revenus si un contact est associé à une transaction conclue.

• Ajoutez des produits de Shopify en tant qu'éléments de ligne sur les offres et les devis - Répertoriez facilement les produits utilisés par vos clients.

Développeurs HubSpot

• Copier en tant que fonctionnalité HubL pour les sections sur les pages - Si vous souhaitez créer des modèles par glisser-déposer, copiez le balisage HubL pour une section afin de réutiliser le code si nécessaire.

• Module de propriété d'objet CRM - Permet aux spécialistes du marketing d'extraire les détails de propriété sur une page de n'importe quelle propriété d'objet CRM.
• API des événements marketing - Enregistrez les données de présence et la durée de la présence dans le flux chronologique du contact.

Marché d'applications

Quickbooks

• Ajouter des produits QuickBooks en tant qu'éléments de ligne sur les offres et les devis
• Synchroniser les factures QuickBooks avec HubSpot
• Objet de facture pour les clients de l'intégration QuickBooks
• Utiliser les actions QuickBooks avec les paiements HubSpot
  
  

Net Suite

• Créez automatiquement des bons de commande NetSuite avec une nouvelle action de flux de travail
• Créer des bons de commande à partir des offres HubSpot

Force de vente

• Mise à jour de l'intégration de Salesforce : utilisez des filtres pour importer uniquement les enregistrements Salesforce pertinents dans HubSpot
• Synchronisez plus de 10 objets de Salesforce dans les objets personnalisés HubSpot
  
  

Catégorie d'applications de gestion des relations avec les partenaires

• Intégrez un PRM, tel que PartnerStack avec HubSpot.
  
  

Jira

• Synchronisez les tickets HubSpot et les problèmes Jira en temps réel