ติดตามข่าวสารล่าสุดด้วยการอัปเดตผลิตภัณฑ์ HubSpot 2022

ปรับปรุงล่าสุด: พฤศจิกายน 2022

HubSpot ทำงานอย่างหนักในปีนี้ โดยเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่มากมายในฮับการตลาด การขาย การบริการ และการดำเนินงาน HubSpot เปิดตัวฟีเจอร์อะไรบ้างในช่วงปี 2022

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับฟีเจอร์ล่าสุดของ HubSpot และแสดงวิธีที่ทีมของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากแต่ละฮับได้ อย่าลืมกลับมาตรวจสอบทุกเดือนเพื่อรับการอัปเดตใหม่

สารบัญ

• CRM และการตั้งค่าบัญชี
• เครื่องมือทางการตลาด
• เครื่องมือการขาย
• แชทและระบบอัตโนมัติ
• การรายงาน
• การบูรณาการ
• นักพัฒนา HubSpot
• ตลาดแอป
  
  

หากต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นใช้การอัปเดตฟีเจอร์ของ HubSpot สำหรับธุรกิจของคุณ โปรดดูช่อง YouTube ล่าสุดของเรา - การอัปเดตผลิตภัณฑ์ HubSpot

CRM และการตั้งค่าบัญชี

• ประวัติสมาคม - ค้นพบประวัติของสถานที่ให้บริการในบันทึก

• การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่ากิจกรรมทางอีเมลในบันทึกกิจกรรม - รับรายงานเกี่ยวกับเนื้อหาที่แก้ไขทั้งหมดในบัญชี HubSpot ของคุณในช่วง 90 วันที่ผ่านมา ไฟล์ CSV จะส่งไปยังอีเมลของคุณและปรากฏในศูนย์การแจ้งเตือน

• ที่อยู่ IP แบบคงที่ - หากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณอนุญาตให้เชื่อมต่อที่อยู่ IP บางที่อยู่เท่านั้น ที่อยู่ IP แบบคงที่จะอนุญาตให้คุณดูรายการที่อยู่สำหรับทีมไอทีของคุณเพื่อเพิ่มในรายการอนุญาตของแบบสำรวจอีเมลของคุณ
• ซิงค์เวิร์กโฟลว์กับแซ นด์บ็อกซ์ - ซิงค์ผู้ติดต่อ แบบฟอร์ม รายการ อีเมล ไปป์ไลน์ และเวิร์กโฟลว์กับบัญชีแซนด์บ็อกซ์มาตรฐาน
• สมาคมบริษัทแม่-ลูกในการนำเข้า - บริษัทแม่แต่ละแห่งสามารถมีบริษัทลูกที่เกี่ยวข้องได้สูงสุด 10,000 บริษัท คุณสามารถเพิ่มบริษัทแม่หรือบริษัทลูกในเรกคอร์ดด้วยตนเอง หรือเพิ่มจำนวนมากผ่านการนำเข้า
• ข้อมูลที่ซ้ำกัน - รวมผู้ติดต่อและเรกคอร์ดบริษัทที่ซ้ำกันจำนวนมาก
• จัดรูปแบบข้อมูลระหว่างการนำเข้า - กำหนดมาตรฐานวิธีการจัดรูปแบบตัวเลขระหว่างการนำเข้า
• ศูนย์ควบคุมคุณภาพข้อมูล - ทำความเข้าใจวิธีการจัดเก็บข้อมูลใน HubSpot CRM ของคุณ และดูปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับข้อมูลของคุณ

• จำกัดการเข้าสู่ระบบเฉพาะ IP ที่เชื่อถือได้ - บังคับใช้การรักษาความปลอดภัยโดยอนุญาตเฉพาะการเข้าสู่ระบบที่เป็นส่วนหนึ่งของรายการที่อยู่ IP ที่เชื่อถือได้ของคุณ
• คอลัมน์ที่เกี่ยวข้องสำหรับวัตถุที่กำหนดเอง - เพิ่มคอลัมน์วัตถุที่เกี่ยวข้อง (เช่น ผู้ติดต่อที่เกี่ยวข้อง ข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง ฯลฯ) ในหน้าดัชนีวัตถุที่กำหนดเองของคุณ และเพิ่มคอลัมน์วัตถุที่กำหนดเองที่เกี่ยวข้องไปยังหน้าดัชนีวัตถุอื่นๆ ของคุณ
  
• การเพิ่มขีดจำกัดหน่วยธุรกิจ - ใช้หน่วยธุรกิจเพื่อจัดการแบรนด์สูงสุด 100 แบรนด์ในบัญชี HubSpot เดียว
• จำกัดสิทธิ์ในการแก้ไขในขั้นตอนไปป์ไลน์ที่เลือก - ให้สิทธิ์แก้ไขไปป์ไลน์แก่ผู้ดูแลระบบขั้นสูง ผู้ใช้รายอื่นทั้งหมดจะมีสิทธิ์การเข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียวเพื่อบันทึกข้อตกลงในขั้นตอนนั้น
• แสดงสกุลเงินที่คุณต้องการในดีลไปป์ไลน์ - เมื่อเพิ่มสกุลเงินใหม่ในบัญชีของคุณแล้ว ให้แก้ไขมุมมองบอร์ดของคุณเพื่อแสดงผลรวมของไปป์ไลน์และผลรวมถ่วงน้ำหนักในสกุลเงินใหม่ที่คุณเลือก
• ปรับแต่งแถบด้านข้างขวาของเรกคอร์ด - สร้างการ์ด CRM ใหม่โดยใช้ตัวสร้างการ์ด CRM แบบโต้ตอบ
• ตั้งกฎการตรวจสอบคุณสมบัติ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าสอดคล้องและถูกต้องโดยการตั้งค่ากฎการตรวจสอบสำหรับคุณสมบัติข้อความและตัวเลขที่คุณกำหนดเอง
  
  

เครื่องมือทางการตลาด

• ใช้รายงานการระบุแหล่งที่มาของแคมเปญ - ใช้รายงานการระบุแหล่งที่มาในเครื่องมือแคมเปญเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณโดยสร้างผู้ติดต่อ ดีลที่สร้าง หรือรายได้
• รายงานตัวอย่างในตัวสร้างรายงานแบบกำหนดเอง - สร้างรายงานแบบกำหนดเองหรือใช้รายงานตัวอย่างจาก HubSpot
• ดูสถานะของอีเมลตามอุตสาหกรรม - เปรียบเทียบว่าสถานะของอีเมลของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ
• เมตริกประสิทธิภาพโฆษณาในรายงานที่กำหนดเอง - รวมข้อมูลระหว่างแคมเปญโฆษณาทั้งหมดโดยใช้รายงานที่กำหนดเองของ HubSpot
• Google Analytics - การรวม HubSpot - อนุญาตให้ Google Analytics รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมที่นำทางไปยังไซต์ HubSpot ของคุณ
• หน่วยธุรกิจพร้อมใช้งานแล้วในแคมเปญ - ใช้หน่วยธุรกิจเพื่อจัดการหลายแบรนด์ในบัญชี HubSpot เดียว คุณสามารถปรับแต่งตราสินค้าสำหรับแต่ละหน่วยธุรกิจเพื่อปรับปรุงการสร้างเนื้อหา
• Instagram Carousels - กำหนดเวลาและแบ่งปัน Instagram carousels โดยตรงภายใน HubSpot Social Tool
• ติดตามการใช้จ่ายของแคมเปญ - แนบงบประมาณและติดตามจำนวนเงินที่คุณใช้ไปกับแคมเปญการตลาด

เครื่องมือการขาย

• ส่งเวลาประชุมที่เสนอในอีเมล - ซิงค์ HubSpot กับบัญชี Gmail, Outlook หรือ Office 365 ของคุณ คุณสามารถส่งเวลาประชุมที่เสนอเพื่อลดการกลับไปกลับมา
• สร้างเทมเพลตใบเสนอราคาแบบกำหนดเอง - ด้วยโมดูลที่แก้ไขได้ คุณสามารถสร้างเทมเพลตใบเสนอราคาที่ตรงกับความต้องการของธุรกิจของคุณได้ เทมเพลตใบเสนอราคาที่กำหนดเองยังช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าการชำระเงินตามกำหนดเวลาเพื่อแยกการชำระเงินเมื่อเวลาผ่านไป
• การโทรเข้า - หมายเลขโทรศัพท์ที่ HubSpot จัดเตรียมไว้ให้สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับการกำหนดที่นั่งแบบชำระเงินในฮับการขายหรือฮับบริการ และตอนนี้ทิศทางการโทร (ขาเข้าและขาออก) เป็นคุณสมบัติ HubSpot
• แบบฟอร์มการชำระเงิน - เรียกเก็บเงินเมื่อผู้เข้าชมส่งแบบฟอร์ม
• คำแนะนำอีคอมเมิร์ซสำหรับโมดูลผลิตภัณฑ์ - เพิ่มผลิตภัณฑ์หรือโมดูลรถเข็นละทิ้งไปยังอีเมลการตลาดของคุณ
• การชำระเงินของ HubSpot - มีการอัปเดตผลิตภัณฑ์หลายรายการที่ทำกับคุณลักษณะการชำระเงิน รวมถึงราคาเศษส่วนสำหรับผลิตภัณฑ์และรายการโฆษณา เสนอส่วนลดระดับการสั่งซื้อด้วยการชำระเงิน HubSpot และแสดงรายได้จากการชำระเงินรวมบนแดชบอร์ด
• เพิ่มอีเมลเพิ่มเติมในลำดับการขายของคุณ - การอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุดนี้ช่วยให้ทีมของคุณเพิ่มขีดจำกัดของอีเมลอัตโนมัติในลำดับได้
• แนะนำ playbooks ตามขั้นตอนของข้อตกลง - ทำให้ playbooks ที่ทีมขายของคุณเห็นว่าเป็นไปตามขั้นตอนของข้อตกลงโดยอัตโนมัติ
  
  

แชทและระบบอัตโนมัติ

• ปรับปรุงการรายงานประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์ - ไปที่เวิร์กโฟลว์ > รายละเอียด > ประสิทธิภาพ เพื่อดูข้อมูลประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์เฉพาะ
• เวิร์กโฟลว์ตามใบเสนอราคา - เริ่มต้นด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ทริกเกอร์ตามใบเสนอราคา
• พอร์ทัลลูกค้า - สร้างพอร์ทัลสำหรับลูกค้าของคุณเพื่อดู สร้าง และตอบกลับตั๋วสนับสนุนของพวกเขา
• จัดระเบียบการสนทนาเป็นมุมมองที่กำหนดเอง - ช่วยทีมของคุณจัดลำดับความสำคัญของการสนทนาโดยเพิ่มตัวกรองที่จัดหมวดหมู่การสื่อสาร
• ข้อตกลงระดับการบริการ - ตั้งค่า SLA เพื่อช่วยให้ตัวแทนจัดลำดับความสำคัญของตั๋วขาเข้าตามความสำคัญของตั๋วเหล่านั้น
• คำขอผ่านเวิร์กโฟลว์ของ Webhook - ส่งคำขอทั้ง POST และ GET โดยใช้เวิร์กโฟลว์
• การเลือกคำติชมหลังการแชท - หลังจากที่คุณปิดการสนทนากับผู้เยี่ยมชม คุณสามารถส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าจากภายในวิดเจ็ตการแชทที่เลือก
• สร้างคลังคำถามสำหรับแบบสำรวจความคิดเห็นที่กำหนดเอง - สร้างชุดคำถามที่ทีมบริการของคุณสามารถดึงออกมาได้อย่างง่ายดายเมื่อสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเอง
• การทำงานอัตโนมัติของแบบฟอร์มอย่างง่าย - นอกเหนือจากเวิร์กโฟลว์แล้ว ขณะนี้หน้าต่างตัวแก้ไขแบบฟอร์มยังช่วยให้คุณสามารถดำเนินการติดตามผลโดยอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมลหรือการตั้งค่าคุณสมบัติผู้ติดต่อ
• แบบสำรวจหลายขั้นตอน - ทำให้แบบสำรวจของคุณเข้าใจง่ายขึ้นโดยเพิ่มหน้าเพิ่มเติมในแบบสำรวจของคุณโดยใช้โมดูลแบบลากและวาง
• ประวัติการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์ - ดูประวัติการลงทะเบียนเวิร์กโฟลว์จากเครื่องมือแก้ไขเวิร์กโฟลว์
• เพิ่มความคิดเห็นไปยังสินทรัพย์ HubSpot - ทำงานร่วมกับทีมของคุณโดยเพิ่มความคิดเห็นในเวิร์กโฟลว์ บันทึก CRM การสนทนา โฆษณา อีเมล แบบฟอร์ม และอื่นๆ
• จัดรูปแบบข้อมูลในเวิร์กโฟลว์ - ด้วยการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ที่เรียบง่าย คุณสามารถแก้ไข จัดรูปแบบ และบำรุงรักษาข้อมูล CRM ของคุณได้
• เพิ่มการหน่วงเวลาในเวิร์กโฟลว์ - ใช้การหน่วงเวลาเพื่อเพิ่มการหยุดชั่วคราวระหว่างการดำเนินการในเวิร์กโฟลว์ของคุณ คุณสามารถหน่วงเวลาตามระยะเวลาที่กำหนด หน่วงเวลาจนถึงวันหรือเวลา และ/หรือ เลื่อนเวลาจนกว่าเหตุการณ์จะเกิดขึ้น
• ปรับแต่งคำขอเว็บฮุคในเวิร์กโฟลว์ - หากคุณกำลังตั้งค่าคำขอ POST คุณสามารถเลือกที่จะรวมคุณสมบัติทั้งหมดจากบันทึก CRM หรือส่งเฉพาะคุณสมบัติเฉพาะ
• ระบบอัตโนมัติด้านคุณภาพข้อมูล - ด้วย Operations Hub คุณสามารถตั้งกฎเพื่อแก้ไขปัญหาการจัดรูปแบบโดยอัตโนมัติและดูแลรักษาฐานข้อมูลที่สะอาดได้อย่างง่ายดาย
• จัดรูปแบบข้อมูลของคุณ - เมื่อจัดรูปแบบข้อมูลโดยใช้สูตรที่กำหนดเอง HubSpot จะแสดงผลลัพธ์ตัวอย่างโดยอัตโนมัติ
• WhatsApp - เชื่อมต่อแชนเนล WhatsApp กับกล่องข้อความสนทนา
• เพิ่มบรรทัดรายการเมื่อสร้างข้อเสนอในเวิร์กโฟลว์ - เพิ่มบรรทัดรายการไปยังข้อตกลงที่คุณกำลังสร้างในระบบอัตโนมัติ ตัดงานที่ต้องทำด้วยตนเองเหล่านั้นออก
  
  

การรายงาน

• การ แสดง แผนภาพกระจาย - ใช้แผนภาพกระจายเพื่อดูความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลระหว่างตัวแปรหลายตัว
• แผนภูมิอัจฉริยะ - HubSpot จะแนะนำประเภทแผนภูมิที่ใช้งานได้กับแอตทริบิวต์ที่คุณเลือก
• การระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชที่มีประสิทธิภาพ - HubSpot ได้เพิ่มแหล่งข้อมูลใหม่ในเนื้อหาและประเภทการโต้ตอบเพื่อให้คุณดึงรายงานการระบุแหล่งที่มา
• ขณะนี้การแบ่งปันข้อมูล Snowflake รองรับภูมิภาค AWS, GCP และ Azure ทั้งหมด - การผสานรวมของ HubSpot กับ Snowflake Data Sharing พร้อมใช้งานสำหรับภูมิภาคบัญชี Snowflake ทั้งหมด
• รายงานการเดินทางของลูกค้า - ดูผลกระทบของทุกปฏิสัมพันธ์ที่ผู้ติดต่อกับธุรกิจของคุณ ผสมและจับคู่จุดติดต่อเพิ่มเติม (เช่น การดูหน้าเว็บ การดำเนินการทางอีเมลทางการตลาด ฯลฯ) ด้วยการเปลี่ยนแปลงระยะวงจรชีวิต

การบูรณาการ

• กรองและแบ่งกลุ่มรายการตามข้อมูลเหตุการณ์ทางการตลาด ภายในรายการ คุณสามารถกรองและแบ่งกลุ่มตามข้อมูลเหตุการณ์เพื่อส่งมอบการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบริบทและเป็นส่วนตัว นอกจากนี้ ข้อมูลเหตุการณ์ทางการตลาดสามารถนำมาประกอบกับรายงานรายได้ได้ หากผู้ติดต่อเชื่อมโยงกับข้อตกลงที่ชนะ

• เพิ่มสินค้าจาก Shopify เป็นรายการโฆษณาในดีลและใบเสนอราคา - แสดงรายการสินค้าที่ลูกค้าของคุณใช้ได้อย่างง่ายดาย

นักพัฒนา HubSpot

• คัดลอกเป็นฟังก์ชัน HubL สำหรับส่วนในหน้า - หากคุณต้องการสร้างเทมเพลตแบบลากและวาง ให้คัดลอกมาร์กอัป HubL สำหรับส่วนเพื่อใช้รหัสซ้ำตามต้องการ

• โมดูลคุณสมบัติวัตถุ CRM - ช่วยให้นักการตลาดสามารถดึงรายละเอียดคุณสมบัติในหน้าของคุณสมบัติวัตถุ CRM ใดๆ
• Marketing Events API - บันทึกข้อมูลการเข้าร่วมและระยะเวลาการเข้าร่วมในสตรีมไทม์ไลน์ของผู้ติดต่อ

ตลาดแอป

หนังสือด่วน

• เพิ่มผลิตภัณฑ์ QuickBooks เป็นรายการโฆษณาในดีลและใบเสนอราคา
• ซิงค์ใบแจ้งหนี้ QuickBooks กับ HubSpot
• วัตถุใบแจ้งหนี้สำหรับลูกค้าการรวม QuickBooks
• ใช้การกระทำ QuickBooks กับการชำระเงิน HubSpot
  
  

เน็ตสวีท

• สร้างใบสั่งขาย NetSuite โดยอัตโนมัติด้วยการดำเนินการเวิร์กโฟลว์ใหม่
• สร้างใบสั่งขายจากข้อตกลง HubSpot

พนักงานขาย

• การอัปเดตการรวม Salesforce: ใช้ตัวกรองเพื่อนำเข้าเฉพาะบันทึก Salesforce ที่เกี่ยวข้องไปยัง HubSpot
• ซิงค์มากกว่า 10 อ็อบเจ็กต์จาก Salesforce ไปยัง HubSpot Custom Objects
  
  

หมวดหมู่แอพการจัดการความสัมพันธ์พันธมิตร

• รวม PRM เช่น PartnerStack กับ HubSpot
  
  

จิระ

• ซิงค์ตั๋ว HubSpot และ Jira แบบเรียลไทม์