Comment configurer des messages d'accueil automatiques pour les entreprises sur SMS, Facebook, Instagram et sites Web
Publié: 2021-01-08Nous vivons à une époque où l'attention est de mise. Il n'a jamais été aussi facile d'obtenir étant donné que nous transportons tous un support publicitaire minuscule et sophistiqué dans nos poches.
En tant que propriétaire d'entreprise, vous souhaitez attirer vos clients idéaux pour qu'ils apprécient et se connectent à votre marque.
Être à la recherche d'attention pourrait être une bonne chose. Mais personne ne veut de SMS ou d'e-mails ennuyeux avec des ventes désespérées.
Lorsque vous souhaitez gagner vos relations avec vos clients, un message d'accueil automatique centré sur le client pour votre entreprise peut être le bon outil pour approfondir la compréhension d'un client de la valeur de votre marque tout en faisant gagner du temps à votre équipe grâce à une automatisation déclenchée instantanément.
Faisons tomber votre public éperdument amoureux de votre marque en combinant les pouvoirs de l'automatisation et un message de bienvenue pour les entreprises.
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Pourquoi choisir l'automatisation plutôt que le bon vieux message de bienvenue manuel ?
L'automatisation de la messagerie, c'est-à-dire la mise en place de messages qui sont envoyés à votre audience en fonction d'un déclencheur ou d'un timing programmé, vous facilite bien sûr la tâche !
Au lieu de dire "merci et bienvenue !" à chaque nouvel abonné, à tous ceux qui s'inscrivent à un événement, à tous ceux qui s'inscrivent à votre newsletter… vous pouvez configurer votre message d'accueil pour qu'il soit envoyé automatiquement.
De plus, les messages d'accueil automatiques garantissent que le message ne manque jamais d'atteindre son destinataire lorsque l'action souhaitée est entreprise.
Vous décidez du contenu du message, le personnalisez et ajoutez le bon mélange d'éléments pour séduire vos clients.
Qui n'aime pas un message bien ficelé dans sa boîte de réception dès qu'il réalise une activité ?!
Le saviez-vous:
- Soixante-seize pour cent des abonnés à la newsletter s'attendent à recevoir un e-mail de bienvenue dès leur inscription.
- Les clients qui reçoivent un e-mail de bienvenue sont 33 % plus engagés avec votre marque.
- Les e-mails de bienvenue ont un taux d'ouverture moyen de 50 %, ce qui les rend 86 % plus efficaces que les newsletters classiques.
Les messages d'accueil automatiques pour les entreprises ont un impact sur l'esprit de votre public, leur permettant de se souvenir de vos salutations chaleureuses et floues et de renforcer davantage votre image de marque.
Tout comme d'autres tâches banales disparaissent de nos vies, l'automatisation de votre "comité d'accueil", c'est-à-dire les différentes applications de messagerie, pourrait vous faciliter la vie.
Comment rédiger un message de bienvenue ?
Pour commencer, un message de bienvenue doit toujours contenir le but de la conversation.
Il peut s'agir d'une salutation simple et amicale, ou vous pouvez commencer par des vœux pour les vacances à venir.
Voici quelques conseils et exemples que vous pouvez utiliser :
Conseils pour le message de bienvenue :
- N'oubliez pas d'ajouter une brève description de votre entreprise à la fin de votre message ou d'insérer une fiche d'auto-promotion plus tôt dans le message si vous pouvez être fluide à ce sujet.
- Ne soyez pas ennuyeux ! Personne n'aime un accueil grincheux ou une arnaque générique de vos anciennes cartes de vœux.
- Ajoutez des éléments visuels, personnalisez-le ! Ajoutez du caractère et de la saveur que votre public appréciera.
Exemples de messages de bienvenue :
- "Bonjour, merci de vous être inscrit pour rester en contact avec XYZ. Nous vous tiendrons au courant des mises à jour importantes et vous ne manquerez jamais une offre spéciale.
- « Nous sommes si heureux que vous soyez ici ! Voici un code de réduction spécial rien que pour vous :"
- "Merci pour l'enregistrement! Restez à l'affût de nos dernières nouvelles, mises à jour et offres spéciales. Vive le début d'une merveilleuse relation numérique ! »
Un message de bienvenue peut-il affecter le succès de votre entreprise ?
Un message de bienvenue aide votre client potentiel à se connecter davantage avec vous et à améliorer son expérience client.
Les messages d'accueil automatiques pour les entreprises peuvent être beaucoup plus significatifs qu'une plaisanterie. Une bonne salutation peut finalement être liée au succès de votre entreprise.
Comme le coup d'envoi de votre nouvelle ligne de communication, un message d'accueil détient le pouvoir d'augmenter vos ventes et d'améliorer vos chances de fidéliser vos clients.
Cela ressemble à un gagnant-gagnant ?
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Prochaines étapes importantes
Qu'est-ce qu'un bon message de réponse automatique ?
Un message de réponse automatique doit répondre d'une manière satisfaisante pour la personne à l'autre bout du fil.
Toujours, TOUJOURS sur-livrer en clarifiant un temps fini et en énonçant clairement les termes.
Une autre idée à garder à l'esprit est de donner au client plus d'options pour continuer à vous parler, par exemple via un chat en direct ou un appel téléphonique.
Surtout, soyez humain ! Ou faites en sorte que votre chatbot agisse comme tel !
Configuration des messages d'accueil automatiques pour les entreprises sur SMS
Que vous soyez un utilisateur Android ou iOS, les portes des SMS automatisés sont ouvertes et n'attendent que vous pour en profiter.
En quelques clics, vous avez gagné de précieux points brownie avec tous vos correspondants.
La meilleure façon d'automatiser vos SMS via SMS est d'utiliser une application qui vous permet de le faire.
Nous recommandons MobileMonkey, bien sûr ! MobileMonkey fonctionne sur tous les appareils, sur tous les canaux, sur une seule plateforme !
Avec OmniChat de MobileMonkey, les entreprises peuvent créer des automatisations qui fonctionnent simultanément sur le chat Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS, et plus encore !
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Messages d'accueil automatiques pour les conseils de configuration d'entreprise :
- En créant des listes segmentées, vous pouvez atteindre des parties de votre liste ayant quelque chose en commun, comme leurs intérêts, leur emplacement et leur pertinence pour le contenu et les offres.
- Les listes segmentées sont également un excellent moyen de créer des campagnes pour des jours spéciaux comme les anniversaires et les anniversaires. La plupart des applications vous permettent de les ajouter à un calendrier pour configurer un message personnalisé de votre choix.
- MobileMonkey est une interface conviviale pour développer votre liste de SMS, planifier vos campagnes SMS (y compris les messages de bienvenue automatiques pour les nouveaux membres de votre public) et intégrer vos abonnés SMS à vos autres systèmes de marketing.
Le blaster SMS sans codage par glisser-déposer de MobileMonkey est l'outil le plus simple disponible pour automatiser un message de masse à un public avec un créateur de campagne visuel.
Comment configurer une campagne SMS Drip pour plus de ventes
Les messages d'accueil automatiques pour les entreprises sont des outils fantastiques, un blaster SMS est encore mieux, mais que diriez-vous d'une campagne de marketing automatisé par SMS ?
Les taux d'ouverture des SMS battent 5 fois les e-mails par rapport aux e-mails et constituent la meilleure forme de campagne de goutte à goutte actuellement disponible pour les spécialistes du marketing. Avec un taux de réponse de 45 % par rapport à un taux de réponse par e-mail de 6 %, selon MarketingProfs, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas essayer les campagnes par SMS.
Il existe de nombreuses utilisations pour un SMS goutte à goutte, telles que la possibilité d'intégrer et d'accueillir facilement des clients, d'adapter les communications au fur et à mesure que vous développez votre marque, et d'augmenter l'engagement et les ventes.
C'est facile à configurer avec MobileMonkey ! Voici comment:
Étape 1 : Configurer une campagne d'automatisation du marketing
Commencez par créer le contenu de la même manière que vous le feriez avec une campagne de goutte à goutte par e-mail. C'est super facile d'utiliser l'éditeur visuel de chatbot par glisser-déposer.

Nommez votre campagne et sélectionnez SMS pour votre campagne goutte à goutte.
Astuce bonus : si vous utilisez OmniChat de MobileMonkey, vous pouvez envoyer le SMS que vous venez de créer sur plusieurs canaux : SMS, e-mail, Facebook, et plus encore !
Sélectionnez votre public et décidez d'un calendrier pour la diffusion de votre campagne de goutte à goutte.
Étape 2 : Utiliser l'éditeur StartBot
Choisissez parmi une riche sélection de widgets magiques dans l'éditeur StartBot pratique pour créer votre chatbot du début à la fin.
Étape 3 : Définissez le calendrier de la campagne de goutte à goutte
Si vous ne l'avez pas déjà fait, affinez votre audience et votre calendrier de diffusion à l'aide des sélections déroulantes.
C'est ça! Vous pouvez ajouter autant de gouttes que vous le souhaitez.
Asseyez-vous et regardez les prospects arriver, devenir pré-qualifiés et délicatement nourris par votre répondeur automatique et votre campagne de goutte à goutte.
Comment viviez-vous avant cela ?
Acceptez vos e-mails, mais envoyez-en plus
Les listes de diffusion sont l'un des aspects les plus sous-estimés du marketing. Même lorsque les marques portent la gestion des médias sociaux à la perfection, beaucoup ont tendance à ignorer la mine d'or que sont les listes de diffusion.
Pensez à monter d'un cran et envoyez des messages d'accueil automatiques aux entreprises chaque fois qu'elles s'abonnent à l'un de vos services, consultent votre contenu ou aiment votre page.
Chaque spécialiste du marketing a ses outils et logiciels de marketing par e-mail préférés, mais même vos comptes Microsoft Outlook et Gmail fondamentaux encouragent les réponses automatiques par e-mail.
Accédez simplement à vos "Paramètres généraux":
Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez les options de répondeur de vacances.
Saviez-vous que vous pouvez planifier l'envoi d'e-mails à l'avance ? Donc, si vous brûlez l'huile de minuit, appuyez simplement sur la flèche déroulante du bouton "Envoyer" et appuyez sur "Envoyer programmé" pour une réponse tôt le matin.
Vos options Go-To pour configurer des messages automatiques pour les entreprises sur Facebook
Facebook vieillit peut-être, mais il a toujours la plus grande audience active ! Cela signifie que votre jeu de messagerie Facebook mérite un coup de pouce.
L'envoi de messages d'accueil automatiques est aussi simple que la création d'un compte sur la plateforme.
Cliquez sur le bouton "Paramètres" de la page sous votre gestion, puis recherchez "Messagerie" sur le panneau. Vous trouverez une sous-section qui dit : « Activez le message d'accueil Messenger pour votre page ». Allume ça.
N'oubliez pas de le customiser et d'enregistrer la salutation !
Maintenant que vous avez configuré un message d'accueil automatique de base pour les entreprises sur Facebook, allons plus loin.
Configurer un répondeur automatique
Guidez vos visiteurs directement dans votre entonnoir marketing !
Avec le simple générateur de chatbot visuel par glisser-déposer de MobileMonkey, vous convertirez automatiquement chaque conversation Messenger en un prospect pré-qualifié !
Voici comment transformer votre Facebook Messenger en tueur de leads et créateur de listes ultime :
- Connectez-vous à MobileMonkey et accédez à "Comment Guard" sous "Lead Magnets".
- Rendez votre répondeur automatique de publication Facebook pertinent pour le contenu de la publication et posez une question engageante. Dès que quelqu'un répond, il est automatiquement inscrit !
- Envoyez-les vers une page de destination de chat Messenger.
- Sélectionnez le message pour votre nouveau Comment Guard à couper le souffle.
Saviez-vous que vous pouvez désormais également créer des messages d'accueil automatiques pour les entreprises sur Instagram ? Les nouveaux outils de croissance 100 % approuvés par Instagram de MobileMonkey changent la façon dont les gens interagissent avec votre entreprise sur Instagram. Découvrez ces 15 exemples de DM automatique Instagram pour en savoir plus !
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La façon Instagram d'envoyer des messages de salutation automatiques pour les entreprises
Instagram a le monde entier autour de lui avec une plateforme addictive. Mais devinez qui peut en profiter ? Marques et créateurs de contenu !
Ceux d'entre nous impliqués dans les arts sombres du marketing (je plaisante !) le savent. Nous savons également que cela peut faire beaucoup de bien, de la croissance d'une entreprise à une cause sociale.
Se mettre en quatre pour se connecter avec vos abonnés pourrait être la stratégie qui manque à votre jeu marketing en ce moment.
Les messages d'accueil automatiques donnent le ton aux entreprises pour établir d'autres connexions.
Avec plusieurs applications et fonctionnalités pour prendre en charge Instagram, le "comment" des messages automatisés n'a jamais été aussi facile.
Messages de salutation automatiques d'Instagram pour les conseils d'affaires :
- Avec le message Instagram Direct, vous pouvez activer l'option "Instagram Auto message" et contacter jusqu'à 150 utilisateurs Instagram par jour ! Via l'onglet « Messages directs ».
- Vous pouvez également choisir d'envoyer des messages d'accueil à vos nouveaux abonnés ou choisir des filtres personnalisés pour envoyer des messages à vos abonnés existants.
- MobileMonkey est l'un des premiers fournisseurs de logiciels de chatbot à proposer des outils marketing entièrement fonctionnels pour Instagram. Les fonctionnalités de chatbot de messagerie directe d'Instagram seront disponibles en janvier 2021.
Messagerie Instagram MobileMonkey, qu'est-ce que c'est ! ?
Les pouvoirs de génération de leads et de marketing du service client de MobileMonkey arrivent sur Instagram Messenger !
Facebook a récemment annoncé la prise en charge de l'API Messenger pour Instagram ! Dans la prochaine version de MobileMonkey, vous pourrez répondre à TOUS vos messages Instagram en un seul endroit, capturer les informations de contact et répondre via un agent en direct.
Il y a des places limitées disponibles. Assurez-vous d'être sur la liste!
Automatisez « Bonjour » sur votre site Web !
Nous avons compris. Il est difficile d'attirer votre public cible vers votre site Web. Ils vous trouveront très probablement sur les réseaux sociaux en premier et en dernier si vous n'êtes pas très réactif (psst… MobileMonkey a une application pour ça !).
Il est encore plus difficile de les faire s'inscrire à l'un de vos services ou de donner leurs coordonnées. Sans oublier de les garder engagés et accrochés à vos services dans un monde en évolution rapide.
C'est là qu'un "Salut" peut faire la différence. Bien sûr, ajouter des points précieux sur votre créneau et les services que vous fournissez tout en n'étant pas trop vendeur ou arrogant rapporte des points brownie !
Pour automatiser les messages de bienvenue aux visiteurs de votre site Web, vous pouvez utiliser un outil de marketing par e-mail ou un répondeur automatique pour SMS.
Les messages de réponse automatique sont largement utilisés pour offrir un support client et éliminer les longues files d'attente de tickets par presque toutes les grandes marques.
Cependant, ce sont les messages d'accueil automatiques initiaux pour les entreprises qui pourraient être le début idéal pour offrir une meilleure expérience client.
Messages d'accueil automatiques pour les entreprises + OmniChat = Match Made In Chatbot Heaven
Êtes-vous prêt à tout mettre en œuvre avec des messages d'accueil automatiques pour les entreprises ? Nous avons combiné ces concepts dans le nouveau OmniChat de MobileMonkey qui s'adresse à tous vos correspondants sur différentes plateformes de médias sociaux dans un seul tableau de bord.
En tant que responsable de marque, propriétaire d'entreprise ou indépendant, votre présence sur les réseaux sociaux sur une seule plateforme n'est que le début.
Bientôt, vous verrez votre présence partout ailleurs sur Internet car elle se propage comme un feu.
Même si vous utilisez différentes applications/logiciels d'automatisation pour chaque plate-forme, à un moment donné, la gestion d'un trop grand nombre d'entre eux détruit tout l'objectif.
C'est là qu'un outil de marketing par chat unifié brille. Puisqu'il dispose de tous les outils commerciaux qui satisferaient aux exigences de toutes les plateformes de médias sociaux, votre navire (par exemple, votre marque) pourra naviguer en douceur même lorsque les vents des médias sociaux changeront.
OmniChat by MobileMonkey peut être configuré pour se connecter à toutes vos pages professionnelles et générer automatiquement des inscriptions, diriger, répondre aux FAQ, les aider à découvrir votre contenu et vos offres, et les diriger vers un chat en direct ou ne jamais laisser votre client potentiel en suspens.
La meilleure chose à propos de l'ajout de messages d'accueil automatiques à des fins professionnelles est qu'ils valent le peu d'effort que l'on consacre à leur configuration. Payer encore et encore.
Alors allez-y, améliorez votre stratégie de messagerie et commencez à gagner les gens, automatiquement !
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