Cómo aumentar las solicitudes de demostración: los consejos más eficientes

1. Optimice su sitio web para recibir solicitudes de demostración
2. Optimice su solicitud de una página de demostración
3. Optimiza tu formulario de solicitud de demostración
4. Disminuya su tiempo de respuesta en la solicitud de demostración
5. Configure secuencias de correo electrónico de solicitud de demostración y recordatorios
6. Convierta al equipo de soporte en generadores de solicitudes de demostración

¿Alguna vez ha sentido que puede describir fácilmente lo increíble que es su producto si solo tuviera la oportunidad? De hecho, ninguna página de destino o boletín de correo electrónico es más descriptivo que las palabras humanas vivas. La única forma en que puede usarlos es con una solicitud de demostración, lo que nos gustaría ayudarlo a perfeccionar para atraer más clientes potenciales.

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¿Qué es una solicitud de demostración?

A veces, sus visitantes encuentran el servicio demasiado complicado o simplemente no quieren dedicar tiempo a examinar todo el sitio web. Solicitar una demostración del producto es la mejor opción para ellos. Es la forma más directa de promocionar un producto. Su representante habla con un cliente a través de un chat de video o simplemente por teléfono, le muestra cómo funciona su software y responde las preguntas que surjan.

En el negocio de SaaS, las demostraciones tienen una tasa de conversión de aproximadamente el 50%. Ese es un número comparativamente grande, ya que la mitad de los que reservan una demostración terminan comprando el producto. Así que pregúntese cómo aumentar las solicitudes de demostración. La forma más eficiente de permitir que las personas reserven una presentación de demostración es mostrándoles la oportunidad directamente. Hay algunos consejos fáciles y simples que puede usar en su sitio web para asegurarse de que sus clientes potenciales programen una demostración. Veamos lo que estamos aconsejando.

Optimice su sitio web para obtener solicitudes de demostración

El primer paso es agregar una opción de solicitud de demostración a su sitio web. Permitir que sus visitantes obtengan ayuda fácilmente suele ser crucial. La tasa de rebote de su servicio en total puede disminuir mucho si demuestra cuánto se preocupa por la comodidad de los clientes.

Agregar botón de solicitud al encabezado y pie de página

Si alguien necesita una demostración, debe asegurarse de que sea fácilmente accesible. A decir verdad, nadie pasará más de un minuto buscando el botón 'Solicitar una demostración'. Si necesitan ayuda, brinde algo de inmediato.

fuente: contentparks

Nuestro mejor consejo en este sentido es tener un botón mencionado anteriormente tanto en el pie de página como en el encabezado de su página web. Como nunca se sabe dónde se desplazarán primero los visitantes. A veces, incluso los segundos de tiempo perdido pueden obligar a las personas a tomar la decisión de irse.

Configura notificaciones automáticas en tu chat

Una forma aún mejor de ayudar a sus visitantes a buscar una demostración en vivo es preguntarles si necesitan ayuda con un chat en vivo. Ya sabes, el que aparece en la esquina después de unos segundos que pasas en un sitio web. No es un gran problema si su visitante no está interesado en lo que dice. Pueden cerrarlo fácilmente. Pero para aquellos que necesitan ayuda, este chat es un salvavidas.

fuente: neilpatel

La razón por la que el chat en vivo es tan bueno para el marketing es que sus visitantes sienten que pueden buscar ayuda en cualquier momento. No hay necesidad de enviar correos electrónicos o llamar por teléfono. El 79% de los visitantes del sitio web usan chats en vivo para obtener respuestas a sus preguntas. Por lo tanto, agregar la capacidad de solicitar una demostración a través de este chat es como pedirle a la gente que reserve una.

Optimice su solicitud de una página de demostración

Ahora que se aseguró de que las personas hicieran clic en el botón "Solicitar una demostración", debe perfeccionar el siguiente paso, que es la página de demostración en sí. Las mejores páginas de solicitud de demostración son lo más simples y directas posible es esencial. Entonces, repasemos todo.

Qué elementos agregar a su página de inicio de solicitud de demostración

En primer lugar, nombremos los elementos que necesita para garantizar una solicitud de demostración exitosa.

• Solicite un formulario de demostración

El formulario donde las personas pueden escribir toda la información (que se necesita para hacer un programa de demostración) tiene que ser simple y claro. Además, debe agregarlo directamente a la página de destino. No es necesario tener el formulario oculto detrás de más enlaces. Si un visitante hace clic en la solicitud de demostración, quiere llegar al punto lo antes posible.

Además, no agregue demasiados campos a su formulario de solicitud de demostración. Piénsalo. Incluso si necesitara desesperadamente una demostración, ¿querría completar los nombres de las mascotas de todos sus empleados?

fuente: gocardless

• Deja tu titular claro

Siempre debe ser creativo, pero no exagere con un título. Las mejores páginas de demostración de solicitud deben tener un encabezado simple y notable. Definitivamente debería haber dos palabras: 'demostración' y 'solicitud'. Todo lo demás depende de usted.

Por ejemplo, aquí hay una página de demostración de SharpSpring. El título es lo suficientemente brillante como para distinguirlo del resto de la página, lo cual es bueno.

fuente: resorte afilado

Además, existe la palabra 'demo', para que las personas puedan entender fácilmente de qué se trata la página. Y el nombre completo del producto a continuación es beneficioso para el SEO. Otra cosa buena de esta página es un botón CTA hecho a color con el título.

• Agregue un llamado a la acción sencillo

El botón de llamada a la acción (CTA) que agrega a la página de solicitud de demostración es mejor para representar claramente lo que sucederá después de un clic. Como probablemente haya adivinado, algo como 'Obtener una demostración' es una de las mejores opciones. Además, algo como 'enviar' o 'enviar' es bastante viable si el botón va después del formulario de solicitud de demostración.

• Escribe una copia concisa

Una página de inicio de solicitud de demostración suele ser (y preferiblemente) algo corta. Pero es una buena idea escribir algún texto en él. En primer lugar, ayuda a optimizar la página para los motores de búsqueda. En segundo lugar, puede incluir información útil que describa su producto o el proceso de demostración después de completar el formulario. Por ejemplo:

• La finalidad o características principales de su servicio.
• Qué características se cubrirán en la demostración.
• Lo que la gente aprenderá exactamente sobre el uso de su herramienta/servicio.
• ¿Cuánto tiempo llevará realizar una demostración?
• Testimonios de usuarios.

fuente: mercado

Además, algunas palabras bonitas hacen que la página se vea más amigable y confiable.

• Considere agregar un breve video de demostración del producto

Incluso si su visitante hace clic en la solicitud de demostración, un breve video explicativo o una presentación de demostración del producto pueden ser suficientes para ellos. Por lo tanto, agréguelo a una página de destino. Ayudará a sus clientes y ahorrará tiempo al equipo de éxito del cliente.

Según Crazyegg, agregar un video de demostración puede duplicar la duración promedio de la sesión. Además, el tiempo total que tus visitantes pasan en un sitio web suele ser mucho mayor que la duración del video. Entonces, la gente realmente pasa su tiempo mirando tus funciones. Además de todo eso, las tasas de conversión aumentan en un 10% con un video publicado en una página de solicitud de demostración.

• Agregar prueba social

Ninguna palabra que diga pueda describir mejor sus beneficios que la prueba social. El efecto psicológico que tiene a menudo funciona muy bien. El 70% de las personas generalmente tiende a confiar en personas que ni siquiera conocen si sus nombres aparecen en el sitio web.

Por ejemplo, puede agregar un bloque con logotipos de marcas famosas que usan su herramienta. O inserte un enlace de Capterra/G2Crowd a su perfil.

fuente: khoros

Incluso puedes escribir algo como “1,000,000 de clientes satisfechos usan nuestra herramienta”. Nadie podrá decir si todas estas personas están realmente satisfechas. Pero puede asumir que es cierto si siguen usando su herramienta. Números tan grandes que representan un resultado positivo a su favor siempre funcionan. Por lo tanto, puede hacer que las personas deseen programar una demostración aún más.

• Agregar testimonios

Y, por supuesto, las personas reales como nosotros (como sus clientes potenciales en este sentido) son la fuente de conocimiento más respetada. Los testimonios reales que se remontan a las personas que los escribieron son excepcionalmente buenos para su página de destino de demostración. Pueden aumentar las tasas de conversión en un 34%.

Consejos de diseño para su página de solicitud de demostración

Ahora que sabe qué agregar a su página de solicitud de demostración, asegúrese de que esté diseñada correctamente. De hecho, usar algunos trucos de diseño web puede ayudar a las personas a ponerse al día rápidamente y no perderse en una página.

• Hazlo limpio y simple

Si bien su página de inicio puede estar llena de elementos bellamente diseñados, la página de demostración se trata de estar limpia. Debe asegurarse de que un visitante reserve una demostración lo más rápido posible. De esta manera, será más fácil leer cualquier texto esencial y el botón CTA será reconocible.

• Usar espacios en blanco

El espacio en blanco (o negativo) son simplemente espacios vacíos entre el contenido de la página web. Ayuda a percibir todo mejor y concentrar la atención del visitante en las cosas más importantes.

fuente: manzana

En este ejemplo, Apple usa un espacio en blanco para concentrarse en la belleza del aspecto de su producto y en un botón de llamada a la acción que lleva a comprarlo.

Si una persona ha venido a una página de demostración, ya se siente abrumada y puede encontrar algo un poco complicado. Por lo tanto, el espacio en blanco puede hacer que sus visitantes se sientan 'libres' y 'seguros'. Y subconscientemente les indicará lo que deben hacer a continuación (reservar una demostración). Además, intente agregar más espacio entre las líneas de texto para aumentar la legibilidad.

• Haz que tu CTA se destaque

Su botón CTA debe ser brillante y fácil de detectar. Todo el proceso de completar el formulario y programar una demostración debe ser el más simple. Un poderoso llamado a la acción junto con todo lo mencionado anteriormente lo hace así. Aparte del color, haz una fuente CTA lo suficientemente grande.

Considere el ejemplo de Apple. El color del botón 'Comprar' es diferente de todo en la página. Y el espacio en blanco alrededor lo hace realmente destacar. Entonces, en realidad no necesitas reinventar la rueda. Solo agrega un poco de espacio negativo.

• Ajuste su página en una pantalla

Una buena página de solicitud de demostración cabe fácilmente en una pantalla promedio. Las personas deben ver cuántos campos deben completar, y el botón CTA en la parte inferior no debe colgar en algún lugar debajo de la pantalla inicial. En dispositivos móviles, es mejor colocar el formulario en la parte superior de la página, ya que de todos modos no podrá incluir todo.

Mejor solicite ejemplos de páginas de demostración

fuente: hootsuite

Hootsuite ha hecho que su página de solicitud de demostración sea simple pero llena de cosas útiles. El titular es creativo y tiene como objetivo promocionar el nombre de Hootsuite. Además, hay una oración corta a continuación con la palabra clave 'programar una demostración'. El formulario es simple y breve. Al estar colocado a la derecha, se complementa con algún texto promocional a la izquierda. Además, hay plataformas de reseñas de bages, logotipos de clientes de empresas y un testimonio. Todos estos funcionan increíblemente bien juntos para aumentar la confianza social.

fuente: brote social

La solicitud de demostración de SproutSocial es aún más clara. Solicitar una demostración El botón CTA tiene un color diferente al resto. Además, hay una descripción de qué esperar de una demostración que el visitante está a punto de reservar. Y por supuesto, a continuación se ponen algunos logos de empresas.

fuente: salpicadura

Splash usó mucho espacio para hacer que su solicitud de demostración se viera ordenada. No hay demasiada información en la página, y todo menos el botón CTA está en blanco y negro. Entonces, un visitante entiende lo que sucederá a continuación en el primer vistazo.

fuente: hubspot

Hubspot tiene un título largo que contiene las palabras clave "obtenga una demostración gratuita" y "Hubspot". Por lo tanto, es fácil de encontrar en Google. Además, "Sí, quiero una demostración" es una buena manera de persuadir a los visitantes de que realmente la necesitan. La llamada a la acción "Obtenga su demostración gratuita" es la mejor en nuestra opinión.

fuente: monitor de campaña

Una de las mejores características de esta página de solicitud de demostración de CampaignMonitor es que tiene una foto del CMO de Jaybird. Se suma a una apariencia más amigable y funciona mejor que cualquier prueba social. Además, no hay nada más que un formulario para completar, que también es una opción viable, ya que la mayoría de los visitantes probablemente ya saben qué es CampaignMonitor.

Optimice su solicitud de formulario de demostración

Después de todo, toda la solicitud de una página de demostración se trata de un formulario para completar. Debe recopilar tanta información importante sobre sus clientes como sea posible. Esto lo ayudará a construir una demostración futura de acuerdo con las necesidades del destinatario.

Hazlo breve pero con todos los campos de calificación

Como hemos mencionado antes, no agregue ciento un formularios. Averigüe qué información realmente necesita para brindar la mejor experiencia a sus clientes. Nuestra lista se parece a esto:

• Nombre completo del cliente
• Nombre de empresa
• Tamaño de la empresa
• Posición
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País

Todo lo demás puede ser útil pero no esencial. Además, depende de su producto. Puede solicitar las cifras de ingresos de la empresa o agregar un campo para comentarios. Está bien hacer una prueba A/B en este sentido.

Por otro lado, recopilar algunos datos puede ayudarlo a optimizar la experiencia de demostración para un cliente potencial incluso antes de que comience. Simplemente no agregue demasiados campos. Por ejemplo, una pregunta como "¿Alguna vez has usado una herramienta similar?" puede ayudarlo a omitir muchas cosas iniciales que su cliente potencial ya sabe. En cambio, podrá concentrarse en sus características excepcionales. Esa es, después de todo, la parte más importante.

Deje que sus clientes potenciales elijan el tiempo de reserva a la vez

Uno de los consejos más útiles que podemos dar es dejar que sus destinatarios reserven la fecha y la hora de la demostración de inmediato.

fuente: cogsworth

De esta manera, las personas podrán ver cuándo estás disponible e inmediatamente consultar su propio horario. Además, nadie quiere pasar mucho tiempo haciendo clic en un largo proceso de reserva de demostración. Sus visitantes esperan poder solicitar una demostración desde una sola página web.

Elija la plantilla de formulario de demostración adecuada

Su plantilla de formulario de solicitud de demostración debe estar bien implementada en el diseño del sitio web. Piense detenidamente en lo que sus visitantes esperarán ver en una página de demostración. Asegúrate de que todo esté en el orden correcto.

Por ejemplo, recomendamos poner un formulario para completar junto a un calendario. Cualquier texto adicional que necesite puede ir a continuación. Alternativamente, puede poner una demostración de video a la izquierda y un formulario a la derecha.

Otra cosa en la que debe pensar es si quiere todo en una página. Como puede hacer el proceso de solicitud de demostración separado por el botón 'Siguiente'. Esta opción es útil si tiene mucha información que recopilar de los clientes y no cabe fácilmente en una página.

Intente que todo sea simple y similar a su herramienta. Además, siempre es una buena idea realizar una prueba A/B si tiene alguna ambigüedad.

Herramientas para solicitudes de demostración

Existen algunas aplicaciones que pueden ayudarlo a aprovechar al máximo su solicitud de demostración en poco tiempo.

• 24 sesiones

Esta herramienta web para realizar videollamadas es probablemente la mejor manera de comunicarse con sus clientes potenciales. 24 Sessions permite crear un enlace único para videollamada. Una vez que su cliente hace clic, accede al chat sin tener que instalar ningún software adicional. Esto también funciona en dispositivos móviles. Entonces, obtienes una herramienta increíble para hacer llamadas nítidas o compartir la pantalla con cualquier usuario de la plataforma.

Además, puede implementar el formulario de reserva de 24 Sessions en su sitio web. Le ahorrará mucho tiempo y recursos que podría haber gastado en crear uno usted mismo.

fuente: Newoldstamp

• Liderar formalmente

Lead Formly es una herramienta en línea para crear e implementar formularios de alta calidad en su sitio web. Puede ayudarlo a crear un proceso de solicitud de demostración fácilmente y sin codificación. Sin embargo, el diseño de estos formularios es realmente bueno. También puede crear una plantilla de correo electrónico de solicitud de demostración con Lead Formly.

• Sumo

Sumo es una excelente manera de actualizar su sitio web. Puede agregar ventanas emergentes, botones para compartir o barras inteligentes que recopilarán los correos electrónicos de los visitantes pidiéndoles que reserven una demostración. Realmente ayuda a optimizar su sitio web para las necesidades de todos los usuarios. Sin embargo, no hay un calendario de reservas de Sumo.

• Cogsworth

Cogsworth es una buena herramienta de reserva en la que puede crear su propio formulario de programación de citas paso a paso. Tiene una función de calendario conveniente, por lo que puede usarla con Sumo para mejorar aún más su experiencia de usuario.

• Demodesk

La programación y el enrutamiento de prospectos de Demodesk lo ayudan a automatizar las solicitudes de demostración para que cada prospecto se enrute al representante correcto, según su disponibilidad. Agregue los enlaces de programación de su equipo a firmas de correo electrónico, sitios web o en cualquier otro lugar para que los prospectos puedan reservar demostraciones más rápido. Incluso puede enviar invitaciones y recordatorios automáticos para reducir las tasas de ausencia de reuniones.

Dado que Demodesk también es una plataforma de reuniones de ventas, ayuda a los representantes a convertir más demostraciones, acelerar sus ciclos de ventas y cerrar más negocios al automatizar todo, desde la solicitud de demostración hasta la entrada de datos de CRM.

Disminuya su tiempo de respuesta en la solicitud de demostración

Una vez que el cliente potencial haya solicitado una demostración, comuníquese lo más rápido posible. La sola idea de que estén lo suficientemente interesados ​​en su servicio como para reservar una demostración debería ser suficiente estímulo. La gente no esperará demasiado tiempo buscando una solución. Y si programaron una demostración, es probable que su visitante esté navegando por otras aplicaciones. El primero en responder a la solicitud de demostración podría ser el ganador. El 78% de las personas compran a la empresa que se acerca a ellos primero. Y la tasa de conversión es casi un 400% más alta si respondes a una solicitud en los primeros 60 segundos.

fuente: vendasta

Priorizar las solicitudes de demostración puede ser una decisión. Asegúrese de que las reservas estén marcadas en su bandeja de entrada para que su equipo de ventas pueda responderlas. Si alguien hiciera un horario, esperaría una confirmación. Por lo tanto, envíe una solicitud de confirmación por correo electrónico de demostración a sus clientes potenciales.

Configurar secuencias de correo electrónico de solicitud de demostración y recordatorios

Además de la confirmación del horario de demostración, use algunos recordatorios. Hacerles saber a las personas que tienen una demostración en una semana, un día, una hora es un buen tono. Si lo hace, sólo aumentará la experiencia positiva. Además, de esta manera evita que su equipo de ventas pierda tiempo con clientes potenciales que simplemente se olvidaron de una demostración o decidieron no presentarse.

Así es como se ve:

• Su cliente potencial completa el formulario de solicitud de demostración.
• Preferiblemente, puede enviar un enlace para confirmar su correo electrónico.
• Reciben una solicitud de confirmación por correo electrónico de demostración y detalles sobre una llamada futura.
• Si hay unos días, puedes enviar algunos casos de estudio o videos que expliquen tu producto.
• Hace un seguimiento de su cliente potencial el día antes de la demostración para preguntar si todavía están interesados.
• Una hora antes de la demostración, envía un seguimiento una vez más.
• Después de una demostración, sin importar qué tan bien haya funcionado, envía un correo electrónico de agradecimiento con un CTA de registro o un enlace a la página de precios. Además, puede enviar una breve descripción de lo que trataba su demostración. Aunque llevaría algo de tiempo escribir uno, ya que no se puede automatizar.

Esta lista es muy personalizable. Lo que decidas agregar o reemplazar depende de ti. Diferentes industrias o empresas tienen una perspectiva diferente, por lo que la demostración debe estar dirigida a ellas.

Convierta al equipo de soporte en generadores de solicitudes de demostración

Una cosa más que puede ayudarlo a obtener una solicitud de demostración. Con todos los correos electrónicos enviados por el equipo de soporte con respecto a cualquier problema que tengan los visitantes, puede aumentar fácilmente la cantidad de solicitudes de demostración. Simplemente agregue la llamada a la acción 'Solicitar una demostración gratuita' en cada correo electrónico enviado por los empleados del departamento de soporte. De esta manera, promocionará la demostración y obtendrá muchas más solicitudes.

La mejor manera de tener una CTA de este tipo en su correo electrónico sin distraer a los destinatarios del ticket de soporte es una firma de correo electrónico. Puede agregar un texto, un botón CTA o incluso un banner promocional con el enlace de la página de solicitud de demostración. Utilice un generador de firmas de correo electrónico profesional para hacerlo.

Conclusión

Las demostraciones son uno de los canales de conversión de clientes potenciales más poderosos. Si se lleva a cabo correctamente, una demostración generalmente equivale a un nuevo cliente satisfecho. Sin embargo, debe asegurarse de que el proceso de solicitud de una demostración sea simple.

• Agregue los botones "Solicitar una demostración" al encabezado y pie de página de su sitio web.
• Agregue los botones "Solicitar una demostración" a las firmas de correo electrónico del equipo de atención al cliente y de ventas.
• Optimice el diseño de la página de solicitud de demostración.
• Haga que el formulario de solicitud de demostración sea breve y directo.
• Envíe siempre seguimientos a las solicitudes de demostración.

En resumen, brinde a sus clientes potenciales la ayuda que están buscando. Recuérdeles siempre que pueden solicitar una demostración. Aún más, anime a sus visitantes a hacerlo. Porque si solicitan una demostración del producto, obtienes la mejor oportunidad para ganar más clientes.