6 razones para invertir en una aplicación de CRM móvil
Publicado: 2022-03-01
Los teléfonos móviles son hoy una parte integral de nuestra rutina diaria porque puede usarlos para realizar una amplia gama de tareas, desde la gestión del hogar hasta el trabajo de oficina. Pero a pesar de que los teléfonos inteligentes tienen un papel tan vital para las personas, las empresas han tardado en adoptar dispositivos móviles en las operaciones diarias. Gracias a las aplicaciones móviles de CRM que utilizan las empresas para mantenerse al día con las demandas y no enfrentar ninguna presión, esto ya no es así.
Pero, ¿cómo ayudará a su negocio invertir en una aplicación de CRM móvil? Estas son las razones convincentes por las que debe seguir adelante e invertir en la aplicación de CRM móvil hoy.
¿Qué es CRM móvil?
La gestión de relaciones con clientes móviles o CRM móvil es un software de CRM legal diseñado para dispositivos móviles como tabletas y teléfonos inteligentes. Con CRM, sus representantes de ventas y agentes de campo pueden acceder y administrar información crucial, por ejemplo, datos de clientes, independientemente de su ubicación. Gracias a la flexibilidad del CRM móvil, su empresa puede disfrutar de mayores ventas, mejores relaciones comerciales y una mejor gestión de clientes. También lo ayuda a comercializar mejor su marca sin necesidad de estar en la oficina.
¿Por qué debería invertir en la aplicación de CRM móvil?
Si aún no está decidido a invertir en la aplicación CRM móvil, a continuación encontrará razones convincentes para convencerlo y cambiar de opinión. Empecemos.
- Productividad mejorada
- Ciclos de ventas más cortos
- Acceso a información actualizada
- Recopilación de datos mejorada
- Genera más ventas
- Precios y material promocional;
- Información del Producto; y
- Historial de la cuenta.
- Servicio de atención al cliente mejorado
En un mundo donde los clientes son más exigentes que nunca, los equipos de ventas deben mantener el más alto nivel de capacidad de respuesta. Esto puede ser difícil cuando sus representantes de ventas visitan a clientes potenciales y clientes en el campo. Pero gracias al software CRM de crm.org, sus representantes de ventas se mantienen productivos en cualquier momento y en cualquier lugar. Esto se debe a que pueden acceder fácilmente a la información correcta en el momento adecuado, lo que reduce los viajes innecesarios a la oficina para realizar tareas administrativas, como crear cotizaciones, realizar pedidos o actualizar la base de datos.
Cuando se mantiene productivo, ahorra tiempo y dinero. Y la aplicación de CRM móvil lo ayuda a hacer precisamente eso porque no hay necesidad de llamadas telefónicas innecesarias de ida y vuelta ni tiempo de oficina perdido. Después de todo, la aplicación CRM móvil pone todo lo que necesita al alcance de su mano.
La mayoría de los clientes quieren un servicio el mismo día y sienten que su vendedor los está escuchando. Las aplicaciones móviles de CRM permiten a los profesionales de ventas recopilar información con solo unos pocos clics y enviar esa información en tiempo real. Esto ayuda a mantener contentos a los clientes y genera confianza en su empresa. Debido a esto, los vendedores pueden acelerar su flujo de trabajo y cerrar más tratos con menos esfuerzo. Por lo tanto, pueden dedicar más tiempo a trabajar en nuevas oportunidades y ganar nuevos clientes.
El uso de la aplicación de CRM móvil también le permite a su representante de ventas conocer con anticipación el punto del ciclo de ventas en el que se encuentra un cliente potencial y saber cuál es el mejor momento para acercarse a él. Esto les ahorra tiempo de negociación con el comprador, acortando así el ciclo de ventas.
La información es un recurso empresarial esencial cuya extracción requiere tiempo y esfuerzo. Esta es la razón por la que un sistema de CRM móvil es una herramienta imprescindible, ya que permite que su representante de ventas y todos los miembros de su empresa tengan acceso inmediato a la información del cliente. La mera comodidad de acceder a toda la base de datos de la empresa en cualquier momento, en cualquier momento, y actualizar esos datos desde casi cualquier parte del mundo puede ayudar a impulsar las ventas de su empresa.
El tiempo es dinero, por lo que desea dedicar el menor tiempo posible a recopilar información crítica del cliente. Sin embargo, esto no es posible ingresando datos en una hoja de cálculo o escribiendo notas en papel que, además de consumir mucho tiempo, también pueden generar imprecisiones o la pérdida de detalles críticos, lo que crearía problemas en el futuro. La aplicación CRM hace esto brindándole información actualizada sobre todo lo que sucede en el campo. El conocimiento de dicha información es útil, ya que lo ayuda a evaluar la mejor manera de distribuir los recursos entre sus representantes de ventas.
La aplicación de CRM móvil también permite a sus agentes de campo actualizar convenientemente la información de la solicitud, ingresar notas, contactos o enviar propuestas. El conocimiento de dicha información lo ayuda a acceder a los datos de clientes más recientes, lo que aumenta el retorno de la inversión a largo plazo. Como resultado, esto mejora el proceso de recopilación de datos gracias a la aplicación de CRM móvil.
La aplicación de CRM móvil cambia las reglas del juego para su negocio porque le permite a su equipo de ventas cerrar más tratos con menos interacciones. Eso significa que tendrán más tiempo para prospectar y trabajar en nuevas oportunidades. Esto se debe a que este software le brinda a su representante de ventas acceso rápido a información esencial, incluso mientras está en el campo, que incluye:
El acceso a toda esta información les ayuda a aumentar el número de ventas realizadas. Además, el fácil acceso a la información crucial del cliente ayuda a su equipo de ventas a desarrollar una forma más eficiente de cerrar tratos. Como resultado, esto se traduce en más ventas para su negocio.
El servicio al cliente es el factor número uno para que cualquier negocio o empresa retenga a los clientes existentes y obtenga nuevos clientes. Esta es una de las razones por las que debe usar la aplicación CRM móvil, ya que le permite a su empresa brindar un mejor servicio al cliente y construir relaciones más sólidas. Y como dueño de un negocio, tener clientes leales debe estar en lo más alto de su lista de prioridades. Y la única forma en que puede lograr esto es brindando a sus clientes un mejor servicio al cliente. Debe recordar que los clientes siempre quieren sentir que son importantes para su negocio.
La herramienta CRM móvil ayuda a impulsar el servicio al cliente al brindarle la oportunidad de ayudar a sus clientes en cualquier lugar y en cualquier momento. Esto es algo que quizás no logre con una herramienta de CRM tradicional. Debido a esto, sus clientes se sienten más cómodos al contactarlo si tienen preguntas o problemas. En consecuencia, podrá brindarles asistencia oportuna justo cuando la necesitan, lo que ayuda a impulsar su relación con clientes actuales y futuros.
Llevar
La conclusión es que invertir en una aplicación CRM móvil puede ayudarlo a vender más, mejorar sus actividades operativas diarias y, en última instancia, obtener una mejor satisfacción del cliente. Esto se debe a que esta herramienta le permite acceder a sus datos de CRM dondequiera que vaya, abordar clientes potenciales de manera más efectiva y mejorar su operación de ventas en general. Esta es razón suficiente para convencerlo de invertir en una aplicación de CRM móvil si tiene reservas sobre tales beneficios.