Cómo escribir un correo electrónico a un cliente después de la reunión

1. Cómo escribir un mensaje de seguimiento a los clientes y usarlo como parte de su red
2. ¿Cuándo enviar un correo electrónico de seguimiento?
3. ¿Cómo elegir una línea de asunto adecuada?
4. Cómo estructurar los seguimientos
5. La clave falla al enviar correos electrónicos después de la reunión
6. Plantillas de correo electrónico de seguimiento

Si es un negocio B2B, depende de las reuniones periódicas con los clientes. No importa si se trata de llamadas telefónicas o encuentros reales cara a cara, el punto es que ha hecho una conexión. Sin embargo, por lo general no es suficiente. Necesitas mantenerte en contacto con tus clientes, para que te recuerden a ti, a tu empresa y a tus servicios. Según nuestra experiencia, el mejor punto de partida aquí es escribir un correo electrónico de agradecimiento de seguimiento después de la reunión .

Al igual que los correos electrónicos de invitación o cancelación de reuniones , los mensajes de seguimiento son algo que debe dominar para ser mejor en la comunicación empresarial. Desafortunadamente, no todo el mundo es consciente del poder de los seguimientos. Además, no todo el mundo es bueno para hacer un seguimiento. Es por eso que estamos dedicando el artículo actual a problemas, que incluyen:

Herramientas útiles:
1. Newoldstamp - Marketing de firma de correo electrónico
2. Mailchimp: generador y remitente de correo electrónico
3. Pabbly Connect: automatice todas sus integraciones y tareas
4. RocketLink - Su enlazador corto de marca
5. Canva - Herramienta online para hacer diseños

Además de los conceptos básicos, también cubriremos algunos errores típicos que cometen las personas al hacer un seguimiento después de una reunión de negocios.

Su correo electrónico de agradecimiento de seguimiento después de una reunión es parte de la creación de redes

Un correo electrónico de agradecimiento después de una reunión no es solo un toque agradable, sino un paso necesario para construir y mantener cualquier relación comercial. Enviar una nota de agradecimiento personalizada por la reunión de negocios establece una conexión con sus clientes.

El poder de una carta de agradecimiento después de una reunión :

• Le recuerda a su cliente una reunión reciente con usted
• Establece el tono de su comunicación con el cliente en el futuro.
• Se asegura de que usted y su cliente estén en la misma página después de la reunión.
• Le permite proporcionar un resumen de las actividades planificadas.
• Acelera la crianza de su plan mutuo a la vida

Envíe un correo electrónico de seguimiento de la reunión lo antes posible

La primera regla de seguimiento: envía el tuyo lo antes posible. Y mejor hacerlo el mismo día, mientras la memoria está fresca y la mente no ha cambiado. Si no escribe al cliente dentro de las primeras 24 horas después de su reunión, es posible que pierda el progreso que ha logrado con él.

Imagina una situación: tu cliente tiene varias citas con diferentes empresas en un mismo día. Se discute el mismo problema. Dentro de los próximos días, algunas empresas hacen un seguimiento y otras no. Aunque las soluciones que usted y sus competidores propongan pueden ser diferentes, es más probable que el cliente recuerde y elija a quienes escribieron un correo electrónico de seguimiento. Entonces, actúa rápido. Envía tu mensaje lo antes posible.

Elija una línea de asunto adecuada de "correo electrónico de seguimiento después de la reunión"

Ha decidido enviar un mensaje de seguimiento poco después de la cita: ¡genial! Ahora, este es su primer desafío: escribir una línea de asunto para un correo electrónico de agradecimiento después de la reunión . Un consejo rápido: por el asunto de su correo electrónico, el destinatario debe saber de inmediato de qué se trata la carta.

Imagen cortesía de Mindmaven

Evite temas demasiado generales como "Gracias" o "Un seguimiento rápido" e intente ser un poco más específico. ¿De qué estas agradecido? ¿Qué estás siguiendo? Como:

Un seguimiento rápido de la reunión de hoy.

Su línea de asunto para un correo electrónico de seguimiento después de la reunión puede contener el nombre de la persona o personas con las que se reunió. Esto hará que su mensaje sea más personal. Como en los ejemplos a continuación:

Encantado de conocerte hoy, {Name}

Ha sido un placer conocerte, {Nombre}

Si desea ir directamente al grano, el asunto del correo electrónico de seguimiento después de la reunión debe ser un poco más oficial y directo. Puedes probar uno de esos:

Conclusiones de la reunión de hoy

Seguimiento de nuestra reunión de ayer

Aquí hay algunas recomendaciones sobre {inserte el tema discutido aquí}

Estructura de un correo electrónico de seguimiento después de una reunión de negocios

Ahora, ¿qué debe contener el correo electrónico posterior a la reunión ? Por supuesto, debe comenzar con un saludo y seguir con un agradecimiento. Se recomienda mencionar el tema discutido en la reunión y las conclusiones principales. Luego, deberá sugerir planes o pasos adicionales y proporcionar un claro llamado a la acción. Siempre termine con el cierre y la firma de su correo electrónico comercial.

En resumen, la estructura de un correo electrónico de seguimiento de una reunión es la siguiente:

• Saludo
• Un gracias
• Declaración de los temas discutidos
• conclusiones principales
• Próximos pasos
• Una llamada a la acción
• Cierre
• Su firma de correo electrónico

A continuación, veremos cómo escribir un correo electrónico de seguimiento de una reunión de negocios con más detalle. Mientras tanto, vale la pena decir que es esencial adherirse a reglas específicas al enviar un correo electrónico de reunión de seguimiento . Agregar referencias de puntos en común o sugerir la próxima reunión haría que su correo electrónico de seguimiento después de una reunión de negocios sea más personal y directo. Siga leyendo para conocer algunas buenas prácticas para escribir seguimientos.

1. Di "gracias" por la reunión

Como se mencionó anteriormente, es crucial comenzar su correo electrónico con un agradecimiento. Sin embargo, sea específico. ¿Qué estás agradeciendo? Puede estar agradecido por el tiempo del cliente, por los aportes perspicaces, por compartir información útil sobre su empresa con usted o por la reunión en sí. Sé agradecido.

2. Agregue una referencia de terreno común

Escriba sobre los aspectos compartidos que ha aprendido durante su reunión. Enfatice algunos elementos positivos de la cita, como un interés compartido en el café, un lugar en el que ambos fueron a la escuela o una conferencia reciente a la que ambos asistieron. Escribe solo lo que sea apropiado y no actúes demasiado familiarizado con la persona.

3. Agregue un resumen de la reunión en su correo electrónico

A veces, su seguimiento sirve como un correo electrónico de resumen de la reunión o un correo electrónico de resumen de la reunión . Están los mensajes en los que resumes tu reunión cronológica o lógicamente. Haga una lista de sus conclusiones principales respondiendo las siguientes preguntas:

4. Da seguimiento a las promesas que hiciste en la reunión

Después de la reunión, seguramente tendrás tarea que hacer. Si redactó un plan, proporcione al cliente un cronograma aproximado de su ejecución. Si prometiste responder una pregunta o buscar la mejor opción para abordar el problema del cliente, envíale la información respectiva en tu seguimiento.

5. Solicita los documentos que acordaste

En caso de que hayan acordado trabajar juntos, asegúrese de tener los documentos necesarios antes de comenzar el trabajo. Un correo electrónico después de la reunión de negocios es la mejor ocasión para pedir los papeles. Asegúrese de enviar la documentación requerida de su parte también.

6. Anota la próxima fecha de contacto

Probablemente necesitará tener otra cita con este cliente. Puede ser para actualizarlos sobre su progreso o para discutir los pasos a seguir. Asegúrese de tomar la iniciativa con respecto a la próxima reunión, y es mejor hacerlo con anticipación. Sugiera una fecha para su próxima reunión y asegúrese de que ambos la agreguen al calendario.

7. Agregar línea de cierre

El cierre del correo electrónico también es importante. Sea profesional y evite los cierres informales, como "Hasta luego" o "Cuídate". Manténgase formal y finalice su correo electrónico de seguimiento con un clásico "Saludos cordiales" seguido de su firma de correo electrónico comercial.

8. Usa un cierre de mensaje de correo electrónico profesional

El objetivo fundamental del seguimiento es tener una iteración adicional con su cliente potencial. Desea que el cliente se comunique con usted más que nunca. Hágase accesible. Es posible que haya intercambiado tarjetas de presentación en la reunión, pero puede perderse en montones de papeles en el escritorio o caerse del bolsillo. La forma más fácil es agregar una firma de correo electrónico funcional e interactiva. No solo hará que su correo electrónico se vea más profesional, sino que también le brindará a su prospecto detalles de contacto adicionales. Entonces, si se sienten cómodos llamándote en lugar de escribirte un mensaje, déjalos usar el número de tu firma.

Puedes ir aún más lejos. Haz que tu firma le hable al prospecto. Todo lo que tiene que hacer es agregar el banner con el mensaje correcto y vincularlo a la página de destino o estudio de caso relevante. Puedes ver los buenos ejemplos aquí .

La clave falla al enviar el correo electrónico después de la reunión

1) Enviar el seguimiento de su reunión a una persona equivocada

Probablemente el mayor error que puede cometer es enviar su correo electrónico posterior a la reunión a la persona equivocada. No solo será extraño, sino que también podría revelar información confidencial a un tercero. Así que tenga cuidado con su campo Para. Para estar seguro, puede encontrar un hilo con su cliente y responder con un nuevo asunto. Si ha tenido una reunión con más de una persona, asegúrese de incluirlos a todos en su seguimiento.

2) Hacer que su correo electrónico de agradecimiento sea demasiado largo y no mantenerlo en el punto

No necesita escribir una transcripción detallada de su reunión. Solo un agradecimiento, un resumen rápido de los puntos esenciales y una declaración clara de los siguientes pasos con un llamado a la acción. Eso sería suficiente.

3) No revisar dos veces la gramática

Siempre debe prestar especial atención a su gramática cuando se comunique con los clientes. Los errores de ortografía a veces cuestan vidas. Bromas aparte, aún pueden costarle negocios importantes. Asegúrate de que tu escritura sea impecable habilitando herramientas como Grammarly. Además, no confíe en la corrección automática.

4) Sin incluir su información de contacto adicional

Seguramente, su cliente ya debe tener su información de contacto. Pero suceden cosas malas, los contactos se pueden perder, por lo que siempre debe incluir su número de teléfono en su firma de correo electrónico. En caso de que él o ella tenga un asunto urgente que deba discutirse por teléfono, siempre encontrará ese número en su último correo electrónico.

Imagen cortesía de Acknowledgeform

5) Esperar demasiado para enviar su correo electrónico de agradecimiento después de la reunión de negocios

Trate de enviar el seguimiento a más tardar 24 horas después de la reunión. Si espera demasiado, podría correr el riesgo de perder a su cliente ante la competencia (el peor de los casos). Incluso si está seguro de que su relación con el cliente es segura, es posible que olvide algunos puntos esenciales de la reunión.

6) Escribir una nota de agradecimiento genérica

No escribas un agradecimiento genérico. Sea siempre específico y personal y no envíe a todos sus clientes el mismo correo electrónico. Aunque puede usar plantillas, personalice cada pieza de correspondencia. Llevará algún tiempo elaborar un correo electrónico de seguimiento, pero al final traerá resultados.

7) Mostrar sus campos personalizados

En caso de que esté utilizando plantillas de correo electrónico, asegúrese de que todos sus campos personalizados o etiquetas de combinación se reemplacen con información real sobre el cliente. Dejar fragmentos de símbolos como {!FirstName} es inaceptable: su seguimiento se verá como un mensaje masivo impersonal. En caso de que esté utilizando una plataforma de envío de correo electrónico, no envíe nada sin probarlo primero.

Plantillas de correo electrónico de seguimiento personalizables después de una reunión

Suficiente sobre los SÍ y los NO. Permítanos darle una muestra real de correo electrónico de la reunión de seguimiento . Este es solo un ejemplo de lo que puede escribir en sus mensajes y cómo puede escribirlos. Puedes tomarlos y usarlos. Solo asegúrese de reemplazar nuestra información de muestra con lo que sea relevante para usted.

Aquí hay una muestra de carta de agradecimiento después de conocer a un posible cliente :

Estimado Enrique,

Gracias por tomarse el tiempo para reunirse con mis colegas de SailOnEmail y conmigo hoy con respecto a sus objetivos de marketing por correo electrónico. Ha sido un placer hablar con usted y aprender acerca de YourCompany.

Permítanme resumir las principales conclusiones de nuestra reunión:

• Su equipo disfrutará de una prueba de 3 meses de nuestra plataforma
• Le ayudaremos a configurar su cuenta y estaremos disponibles para responder a cualquiera de sus preguntas.
• Nos reuniremos nuevamente en 2 meses para analizar su experiencia con la plataforma y descubrir cómo puede usarla para obtener aún más ventajas.

Te escribiré la semana que viene para concertar nuestra próxima reunión contigo y tu equipo. Mientras tanto, si tiene alguna pregunta, no dude en enviarme un mensaje o llamarme.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Juan importa

CEO

SailOnEmail: www.sailonemail.com

Calle brillante 22, Townville 10101

Teléfono: +1234567890123

Skype: johnmatters23

A continuación se muestra un correo electrónico de seguimiento de muestra un poco más detallado después de conocer a un cliente potencial :

Estimado Enrique,

Gracias por tomarse el tiempo para reunirse conmigo y mis colegas de SailOnEmail hoy con respecto a sus objetivos de marketing por correo electrónico. Ha sido un placer hablar con usted y aprender acerca de YourCompany.

Estas son las principales conclusiones de nuestra reunión:

• Hemos acordado una prueba de 3 meses de nuestra plataforma Pro para su equipo.
• Mi colega Peter guiará a Jeff de su departamento de marketing a través del proceso de configuración de la cuenta.
• Estoy compartiendo con ustedes nuestro informe de 2022 sobre las mejores prácticas para una serie de correos electrónicos de bienvenida.
• Mis colegas o yo estaremos disponibles para responder cualquier pregunta que pueda tener en el proceso.
• Acordamos reunirnos en unos meses para analizar su experiencia con la plataforma y trabajar en las formas en que puede superar sus objetivos de marketing para 2022.

Mencionaste que te gustaría tener más seguidores en Facebook. ¿Qué opinas de las campañas de remarketing? Dirigirse a sus suscriptores de correo electrónico existentes en Facebook podría ayudarlo a aumentar una audiencia dedicada. Si estás interesado, puedo informarte sobre esto con más detalle.

Mientras tanto, consulte el informe sobre la serie de correos electrónicos de bienvenida adjunto.

Peter se pondrá en contacto con Jeff mañana a las 12 p. m. Tendrá todo listo para la configuración para entonces.

Si desea probar el remarketing, podemos programar una llamada rápida mañana entre las 3 p. m. y las 5 p. m. o el viernes entre las 12 p. m. y las 3 p. m. ¿Qué piensas?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Juan importa

CEO

SailOnEmail: www.sailonemail.com

Calle brillante 22, Townville 10101

Teléfono: +1234567890123

En resumen, siempre envíe mensajes a sus clientes después de una reunión, independientemente de cuánto tiempo haya estado trabajando con ellos. Recuerde que, al escribir un correo electrónico de seguimiento después de la reunión, el asunto , el agradecimiento, el resumen de la reunión y un llamado a la acción son los elementos clave que debe tener. Asegúrese de no cometer errores, desde errores tipográficos hasta enviar el correo electrónico al destinatario equivocado. Mantenga su mensaje conciso, personal y cortés.