愛と憎しみを使ってマーケティングを成長させる
公開: 2022-11-08私たちは皆、好きなものとそうでないものを持っています。 あなたにとって少しも魅力的ではないものは、他の人にとっては愛らしいものになる可能性があります. そして、同じことがブランドにも当てはまります。 私たちが関連するブランドや、名前だけでは考えられないブランドがあります。
誰もが好みや好みを持っており、それが意識的であるかどうかにかかわらず、私たちは自分の信念や経験に基づいて意見を形成しています.
それが私たちを人間にするものです。 では、なぜ私たちは自分の仕事がすべての人に好かれなければならないという罠に陥ってしまうのでしょうか?
今読む時間がないなら、代わりに聞いてみませんか...
二分法ブランドの典型的な例
マーマイトに言及せずに、マーケティングで愛と憎しみを使用することについてどのように話すことができますか? マーマイトは二分法ブランドの典型的な例です。 そして、彼らはそれをうまくやっています。
運転を習うとき、車が制御不能になったらハンドルを切るように言われます。 反対方向に曲がったり、ブレーキをかけたりしないでください。 スキッドに乗り込みます。
これはマーマイトが両手で掴んだ教えです。
あなたのブランドに関連する嫌悪感や否定性を隠蔽するのは本能かもしれませんが、マーマイトは直接スキッドに乗り出しました. 彼らは世論に基づいて構築し、意見の分裂を受け入れてきました。 実際、彼らの Twitter は毎日彼らの立場を利用しています。
彼らが私たちの脳に植え付けたどちらか一方の考え方は、ブランドや製品に関連する感情や感情を高めます. 言い換えれば、嫌いなら本当に嫌いだが、好きなら本当に好きだということだ。
フェンスの上に座ることはできません。 あなたはどちらかの側を選ばなければなりません。 そして、これが、マーケティングで愛と憎しみを使用する真の利点の出番です。なぜなら、マーマイトを嫌うすべての人にとって、それを愛する人がいるからです. それをとても愛している人は、一生顧客であり、あらゆる機会にブランドの擁護者になるでしょう.
マーマイトは、離れることのできないアイデンティティーと帰属意識を実装しています。
さて、これは一部のトーストスプレッドにとっては少し深いように思えるかもしれません…しかし、彼らを嫌う人々を祝うことで、彼らは強力なブランドポジションに置かれました. 彼らの名前は、さまざまなトピックや業界のベンチマークとして使用されているほどです。「The Marmite of…」
それはまた、競争力と人間性の議論を楽しむいくつかの素晴らしい広告にもつながりました. そして、本当の勝利は、あなたがマーマイトを好きか嫌いかです。きっとあなたはそれらの広告を楽しんでいるでしょう?
ブランドにとってそれは何を意味するのでしょうか？
それがブランドにとって何を意味するのかを本当に理解するには、学校の遊び場に戻って考える必要があります。 誰もが学校で一番の人気者になりたがり、みんなに好かれたいと切望していました。 しかし、なぜ？ その遊び場には、あなたがまったく好きではない人がいた可能性があります. では、なぜ彼らに好かれたいと思ったのですか？ 彼らが完全ないじめっ子だったのか、趣味や興味が異なっていたのかにかかわらず、すべての人を好きになることはできません。
ブランドはこれを覚えておく必要があります。 結局のところ、あなたがターゲットにしている人ではないのに、なぜ人々にあなたを好きになってもらう必要があるのでしょうか? すべての人から好かれる必要はありません。
リスクを取ることはビジネスの大きな部分です。 そして、愛と憎しみを使うことは確かにリスクになる可能性があります. 重要な例の 1 つは、Nike の Colin Kaepernick キャンペーンです。 彼らは、世界を二分する物議を醸す問題を利用して、大きな賭けに出ました。 しかし、それは報われました。 彼らは自分たちが何を支持しているかを示し、同意した人々はそれを大いに尊重しました。 そして、彼らが失った顧客は、とにかく欲しくありませんでした。
人々が議論のどちら側にいるかに関係なく、広告は強力な感情を生み出しました. そして、私たちの購買行動を駆り立てるのは、製品そのものではなく、感情です。
際立っているもう 1 つのブランドは Paddy Power です。 彼らの広告キャンペーンにおける「安全策を講じない」という彼らの評判は、愛と憎しみの使用に大きく依存しています. 一連の噂を利用してマンチェスター・ユナイテッドに打撃を与えたあるキャンペーンは、忠実なサポーターをブランドに対して激怒させ、嫌悪感を抱かせました。 しかし、プレミアリーグの他の19クラブのファンはどうだろう? もちろん、彼らはそれを愛していました。
行き過ぎてしまうことはありますか？
何事もそうですが、慎重にアプローチする必要があります。 物議を醸すコンテンツを大量に盛り込んですべての銃を撃ちまくるわけにはいきません。 やりすぎると、ターゲットオーディエンスを遠ざけるリスクがあり、広告について最も不満の多いトップ10の場所を確保することになる可能性があります.
特に、意見や感情が広範囲に広がっていて、奥深くに根付いている場合は特に、完全に回避することが最善の方法です。
それのために物議を醸さないでください。 バランスを取り、「これが私のブランドにどのように役立つのか?」という質問をする必要があります。
とはいえ、失敗したら手を挙げて謝りましょう。あなたはただの人間です。 否定や隠蔽とは対照的に、真の反省があるとき、人々ははるかに早く許し、忘れます.
どうすれば適切なメッセージを作成できるでしょうか。
マーケティングで愛憎を利用する最善の方法は、ターゲット市場を知ることです。すべての人をターゲットにしているわけではないことを忘れないでください。
彼らが何を聞きたいのかを理解する必要があり、人々を理解する最善の方法は彼らと話すことです。 彼らに何が欲しいか尋ねれば、彼らはあなたに教えてくれるでしょう。 次に、ブランドのパーソナリティがどのように適合するかを確認し、彼らが望むものをあなた自身のメッセージや意見と一致させることができます.
すべてのコンテンツと同様に、一貫性が重要です。 ブランドの声とトーンを確立したら、それを守りましょう。 いきなり物議を醸すメッセージは、聴衆を混乱させるだけです。
最後に、世界に発信するすべてのメッセージについて、リスクと報酬を分析します。 何を得る必要があるかを評価し、同様に何を失う必要があるかを評価し、それが決定の原動力となるようにします。
誰からも好かれる必要はないことを忘れないでください。
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