インバウンドマーケティングエージェンシーのパフォーマンスを監視する方法
公開: 2022-04-27
マーケティングサポートの代理店を選択したことがある場合は、その機能の調査と評価にかなりの時間を費やした可能性があります。
それがWeidertGroupのようなインバウンドマーケティングエージェンシーであった場合、おそらくエージェンシー自身のインバウンドマーケティングのパフォーマンス、組織の文化、そのリソースとチームメンバー、クライアントのケーススタディ、さらにはクライアントの参照を評価しました。 うまくいけば、あなたはたくさんの質問をする機会を得た一連の会議でそれをすべてやりました。
私の推測では、その尋問プロセス全体を通して、取引に署名する前に代理店について可能な限り多くの情報を収集しようとしたときに、あなたは難しい、鋭い質問をしました。 そして、それをすべてやったら、この関係が会社の成長という点で実りある結果につながったことを願っています。
残念ながら、あまりにも頻繁に、クライアントはそこで評価プロセスを停止します。 クライアントにとっての本当の課題は、難しい質問をし続け、代理店を選ぶときと同じ熱意を持って学ぶことです。 具体的には、代理店は結果を約束するため、クライアントは代理店をリアルタイムで監視して、継続的な進捗が見られることを確認する必要があります。 ほとんどのクライアント側の連絡先に対する質問は次のとおりです。私の代理店を監視する最良の方法は何ですか？
今日、私は、クライアントが毎月どのように代理店を監視するべきかについて、非アカウントマネージャーとしての私の見解をあなたに提供したいと思いました。 複雑ではありません。 それは数学的なことでもありません。 クライアントは目標に注意を払い、それらの目標が達成されているかどうかについて代理店を評価する必要があると思います。 （簡単に聞こえますか？）
問題：センタービューで目標を維持する
エージェンシーとそのクライアントとの関係の問題は、クライアントがキャパシティが過剰であるか設備が不十分であるために、一般的にエージェンシーに助けを求めることです。 言い換えれば、クライアントの連絡先は彼らの手に多くの時間を持っていません。
良好なマーケティングエージェンシーの関係は、ほとんどの場合、目標設定から始まります。 しかし、時間、スケジュール、そして一般的に言えば、物事を成し遂げたいという願望のために、多くの企業は月ごとに正確な方法で目標に注意を払っていません。 エージェンシーのパフォーマンスが低下し始めたとしても、日々の出来事はすぐにそれがすべて大丈夫であるように思わせることができます。 しかし実際には、代理店が1か月目の目標を達成していない場合、6か月目に実際に目標が達成されるとどのように期待できますか。
リアルタイムのメンテナンスと目標への集中はクライアントの間ではまれであり、それがおそらく企業が代理店の支援に別れを告げる最大の理由です。
解決策：目標を正確に定義し、定期的に報告する
目標には定義が必要です。
あなたは一日中メトリクスを見ることができます（そしてあなたを忙しくさせることができるそれらの多くがあります）、しかしあなたの目標の正確な定義の深い、共有された理解なしでは、あなたのメトリクスは何の意味もありません。
リード生成が最前線であるインバウンドマーケティングでは、企業は生成されたリードによって代理店を評価する必要があります。 ブログビュー、ソーシャルメディアの共有、トラフィックの増加などを掘り下げる前に、リードを生成することの意味を確立します。
次に、より高い精度を提供します。 適格なリードと販売適格なリードのマーケティングの目標を設定します。 これらの3つの単純な（しかし正確な）目標定義を使用すると、代理店がどのように行っているかを全体的に把握できるはずです。
1.リード
インバウンドマーケティングリードは、あなたのコンテンツにアクセスするために彼/彼女の連絡先情報でいっぱいのフォームを提出することによって変換するウェブサイト訪問者です。 リードは適格である場合とそうでない場合があるため、この定義を理解することが重要です。 資格がない場合、それはあなたの主な目標を達成するのに役立つ可能性はありません。
顧客になる可能性のない資格のないリードは、価値を提供しません。 インバウンドマーケティングプログラムのパフォーマンスをリードの観点から評価するのは簡単ですが、このメトリックは意味のある分析には十分に具体的ではありません。 インバウンドプログラムをリードの観点から説明するのではなく、マーケティング適格リード（MQL）とセールス適格リード（SQL）に焦点を当てることをお勧めします。
2.マーケティング適格リード（MQL）
MQLは、「理想的な」顧客のプロファイルに適合するリードです。 リードがマーケティング資格があるかどうかを判断するために使用される基準には、次のものがあります。
- 会社の規模
- 就業者数
- 会社の地理的位置
- リードのプロの称号
- 予算など
組織にとってMQLが何であるかを理解し、それらの観点からインバウンドマーケティングプログラムのパフォーマンスを評価します。 あなたの代理店は、一般的なリードに対して、マーケティング資格のあるリードをどのように引き付けていますか？
3.セールス適格リード（SQL）
SQLはMQLをさらに一歩進めます。 これらのリードは理想的な顧客のように見えるだけでなく、購入する準備ができています。 これらは、適合性が高く、関心が高いため、最も価値のあるリードです。 彼らは販売プロセスに従事する準備ができており、新しい顧客になるのに最も近いです。
SQLの関心レベルは、さまざまな方法で決定できます。 いくつかの例が含まれます：
- 見積もりまたは相談のリクエスト
- X日以内にX個のコンテンツをダウンロードする
- X日以内のX個のWebサイトページの表示
リードがあなたの組織に販売資格を与える理由は何ですか？ インバウンドマーケティングエージェンシーとこの定義を確立し、毎月SQLへのMQLを育成する取り組みについて話し合います。
目標達成を定期的に報告する
組織に対するリード、MQL、およびSQLの意味を定義すると、代理店との関係がどのように機能しているかを定期的に確認できるようになります。 10月に、予測された目標が30 MQLであったときに、あなたとあなたの代理店は25 MQLを生成しましたか？ なぜそれが起こったのですか？ どのような行動が関係していましたか？
リード生成の目標がどのように達成されているかを報告および分析することは、インバウンドマーケティング戦略の基盤となるはずです。 ほとんどの場合、定期的な報告は行われません。 または、クライアントはすべてのレポートを代理店に依存しています。 代理店との関係に説明責任を組み込まない場合、マーケティングのペースが速いと、目標達成に向けた進捗がすぐに解消される可能性があります。
