NuGrowth の最新情報: マーケティングの自動化により、Sales and Marketing as a Service の提供がより簡単になり、収益性が向上します

NuGrowth Solutions は、ビジネス開発、顧客関係管理、デジタル マーケティングを専門とする革新的なエージェンシーです。 彼らの焦点は、新規顧客を獲得するための実証済みのスケーラブルなプロセスを使用して、B2B 企業が世界クラスの販売およびマーケティング組織を構築するのを支援することにあります。

2013 年に、NuGrowth が Act-On ソリューションを使用して見た成功に焦点を当てたケース スタディを作成しました。 彼らはこのプラットフォームを 1 年足らず使用していましたが、それでも共有できる優れた結果がいくつかありました。 私たちは最近、NuGrowth Digital の社長である Paul Fuller と再会し、現在の出来事に追いつき、フルサービスのマーケティング オートメーションの助けを借りてビジネスがどのように活況を呈しているかを調べました。

Act-On:元のケース スタディで、Act-On により大きなオーバーヘッドを発生させることなく新しいクライアントをオンボードできるようになり、それらのクライアントのライフタイム バリューが重要であると述べました。 今でもそうですか？ 既存のお客様だけでなく、新規のお客様へのメリットについてもう少し教えていただけますか?

Paul Fuller:当社のお客様の多くは、真にデジタルで調整されたキャンペーンを実行した経験がなくても、マーケティング オートメーションの世界に足を踏み入れています。 Act-On のソリューションと組み合わせた当社の専門知識により、クライアントに長期的な価値をもたらし、クライアントと共に成長することができます。 私たちはクライアントのパートナーとして、常に革新し、最高のテクノロジー、サービス、コンテンツを提供するために協力しています。

私たちがパフォーマンスを続け、Act-On がリードを促進するためのフル機能のプラットフォームを提供し続ける限り、クライアントは満足しています。 それは、生成され、営業チームに駆り立てられたリードで本当に最高潮に達します. 全体として、調整されたデジタル マーケティングの取り組みに飛び込み、開発を開始すると、お客様への影響は大きくなります。 たとえば、見込み客のプロファイルとメッセージをクライアントが現在持っているデータに関連付けることは、通常、すぐに利益をもたらす最初のステップです。 これらの属性に基づいてターゲットを絞ったメッセージと強力なコンテンツを作成すると、すぐにやり取りが増加し、営業チームがこれまでにない種類のリードの量と質を促進します.

そこから、自動化されたプログラム、マイクロターゲット キャンペーン、コンテンツの増加などに拡大すると、クライアントのために収集するデータは目を見張るものがあります。 Act-On がプロスペクトのやり取りについて提供する実際のデータに基づいて、彼らがマーケティング上の意思決定を行うのを支援し始めます。 この価値は非常に重要であり、私たちがクライアントと共に実行し、関与し、革新し、創造性を発揮するのに役立ちます。これらはすべて、誰かの意見だけでなく、事実とデータに基づいています。

Act-On: 2012 年から 2013 年にかけて、いくつかの分野で驚異的な成長を報告しました。開封率が 34% 増加し、クリックから開封までの比率が 2 倍以上になり、見込み顧客が 92% 増加してベンチマークが 3 倍になりました。 共有できる最新の数値はありますか? 最高の結果が得られ続けているのはどこですか?

Paul Fuller:私たちは、見込み顧客を生み出すコンテンツを作成し続け、Act-On の使用を拡大してきました。結果は継続的に上昇しています。 クライアントと社内のデジタル活動による直接的な ROI は、過去 1 年間で 2 倍になりました。また、間接的なインプレッション収益率の指標は進化し続けており、クライアントが市場にもたらすのを支援している影響を示しています。

これはまさに、メール マーケティング、インバウンドの最適化、ランディング ページの作成、マルチメディア キャンペーンなど、すべての取り組みの集大成です。 しかし、それはすべて、Act-On の使用とその影響に直接関係しています。

Act-On:ケース スタディで、あなたは NuGrowth の「インプレッションに対するリターン」の公式について話しています。 その測定方法論はどのように進化しましたか? Act-On は、あなた (およびあなたのクライアント) が新しい見込み客を獲得するために必要な情報を提供し続けていますか? どうして？

Paul Fuller:進化しており、すべてのクライアントに合わせてカスタマイズされています。 ただし、インプレッション収益率は依然として非常に適用可能であり、測定可能です。 Act-On が提供できる重要な統計が他にもたくさんあることがわかりました。これには、マーケティング資格のあるリードあたりの収益、販売資格のあるリードあたりのコスト、生成された機会ごとに費やされたマーケティング ドル、および各キャンペーンの全体的な収益が含まれます。 . 営業の観点からは、マーケティングオートメーションとデジタルマーケティングがパイプラインの成長とパイプラインの速度に大きな影響を与える方法を示すことで、クライアントを本当に支援しています.

Act-On:成功した自動化プログラムの例を挙げて、それが達成した結果について説明していただけますか?

Paul Fuller: 1 つの例は、ダイレクト メール スペースのクライアントです。 彼らは、営業担当者のために、地域ごとに高性能のマイクロターゲット キャンペーンを革新し、開発するのを助けてくれました。 これは、営業担当者の所在地から半径 50 マイル以内にいる個人に営業担当者から直接送信される、パーソナライズされたドリップ キャンペーンです。 キャンペーンは、誰かがデータベースに追加され、そのプロファイルに適合するたびに自動的に開始されるデータ属性に基づいています. 無料コンテンツの「ギフト」と具体的な行動喚起を組み合わせた 7 つのメッセージがプログラムされており、すべてパーソナライズされています。 エリアは営業担当者の運転範囲内にあるため、個人的な訪問のために立ち寄ることもできます。 各段階で、担当者はタスクについても適切にフォローアップするよう求められます。

キャンペーンの最初のメッセージは、地域ごとに約 50% の増加率で、他のどのキャンペーンよりも多くのオンサイト予約を促進しました。 キャンペーンが進行するにつれて、営業担当者はパーソナライズされたメッセージに対して非常に高い割合で直接的な反応を得るようになり、反応はないが高いインタラクション スコアを持つ見込み客への電話は大きな成果を上げています。

Act-On:マーケティング オートメーション テクノロジーは、クライアントの顧客を引き付けるための革新的なアプローチを促進しましたか?

ポール・フラー:私たちは、顧客ビジネスの見込み顧客獲得の部分に重点を置いてきました... 純新規収益を推進しています. そうは言っても、私たちは顧客維持の面で革新することができており、これを実現するための多くの新しい方法を開発しています.

クライアント ニュースレターは、クライアントの関与を維持しようとする従来のストック アプローチです。 しかし、特に SaaS ビジネスで顧客ベースが大規模で多様な場合は、さらに多くの機会があります。 顧客維持アプローチを成功させるための基盤は、顧客の人口統計をよく知っていることです。 CRM とマーケティングの自動化を組み合わせて活用し、これらの人口統計を表示して対応できるようにすることが重要です。

これが適切に行われると、顧客のライフサイクルのさまざまな時点で、顧客組織内のさまざまな利害関係者に的を絞ったメッセージを配信できます。 これにより、アカウント マネージャーやカスタマー サクセス マネージャーは、リード スコアなどをまったく異なる方法で見ることができます。 これは、顧客にとってのエンゲージメント スコアのようなものです。 これは、アカウント管理チームとカスタマー サービス チームの間の良好なやり取りと相まって、成功のために提供しているコンテンツと顧客ベースがどの程度うまくやり取りしているかを把握するのに非常に役立ちます。

Act-On:将来、クライアントや Act-On と関わる計画は何ですか?

Paul Fuller: Act-On は、当社が関与するすべてのクライアントに推奨されるマーケティング自動化プラットフォームであり、当社のビジネス モデルの不可欠な部分です。 ここでの私たちのパートナーシップは、リード、イノベーション、収益の面で、クライアントベースに大きな価値をもたらしました.

私たちはクライアントの完全なマーケティングパートナーとして関与します。 これには、戦略、コンテンツ マーケティング、完全なプラットフォーム サポートが含まれ、スコアリングされたリードをセールス チームに直接誘導します。 その他のクライアント パートナーについては、デジタル マーケティングからプロの専任セールス エグゼクティブによる販売まで、完全なエンゲージメントを行います。 基本的に、ファネル全体を通じてリードを収益に導きます。

昨年はアクトオンにも取り組みました。 プロフェッショナル サービス組織のパートナー。 Act-On クライアントにコンテンツ、戦略、マーケティングの自動化、完全なワークフロー サポートを提供します。 Act-On は、強力な文化、一流の製品、専門チームを備えた素晴らしいパートナーです。 今後もプラットフォームとチームを推奨し続けることを楽しみにしています。

最新のケース スタディを読んで、NuGrowth が Act-On ソリューションを使用して顧客だけでなく、自社の営業およびマーケティング チームの成功を推進するさまざまな方法について詳しく学んでください。