成功するブランドの要素8：メッセージング

ブランドは複雑な有機体です。 これは、成功したブランドの構成部品を検証する一連の記事のパート8です。

すべてのブランドには声が必要です。 メッセージングは​​、顧客と見込み客が企業の価値（なぜそれが有用であるか）と価値（それが信じていること）を理解するのに役立つ言葉を提供します。 それはブランドの約束を明確にし、会社のサービスへの欲求を刺激します。 ブランドメッセージは、人々をあなたのサービスに興奮させ、あなたの旗の後ろに集結させる物語を語ります。 顧客の心を奪う戦争では、メッセージングが主導権を握ります。

メッセージングには、タグライン、広告スローガン、ヘッドライン、売り込みなど、さまざまな形式がありますが、それらはすべて、いくつかの共通の特徴を共有しています。 説得力のあるブランドメッセージは常に簡潔であり、企業のブランドの重要な側面を伝えます。 そして、それらはしばしば意図的に概念を単純化しすぎており、実際には複雑で微妙な違いがあるかもしれません。 ただし、ブランドの目標は注目され、記憶され、望まれることであるため、この過度の単純化は良いことです。 過剰にコミュニケーションされた世界では、見込み客の心の中に入る唯一の方法は、それが鋭いポイントに達するまであなたのメッセージを削り取ることです。 あなたは床にいくつかの詳細を残すかもしれませんが、推力は本当に家に帰って固執します。

コアブランドメッセージ

すべての優れたブランドの背後には、基本的なコアブランドメッセージがあります。ブランドが重要である理由、ブランドの意味、競合他社との差別化を宣言するコンパクトなステートメントです。 インスピレーションが必要なとき、または自分が何を表しているのかを思い出す必要があるときに、何度も何度も戻ることができるのは良いことです。 コアブランドメッセージは、ブランドを定義する価値と主要な差別化要因を伝えます。 そして何よりも、それは会社のターゲットオーディエンスの人々を立ち上がらせて…気にかけます。

コアブランドメッセージは、企業のその後のブランドマーケティングメッセージのすべてを形作ります。 企業のタグラインまたは広告スローガンは、そのコアブランドメッセージの単語と厳密に一致する場合もあれば、異なる形式をとることもあります。 重要なのは、企業のブランドメッセージのすべてが、クライアントに関連するブランドの側面を説明しているということです。

メッセージの作成

さまざまなニーズに対応するメッセージを作成します。 たとえば、市場での差別化に苦労している企業は、他の業界とは対照的なタグラインまたはマーケティングキャンペーンのテーマを策定する場合があります（エイビスの「私たちはもっと頑張る」が思い浮かびます）。 多くのメッセージは特定のサービスやメリットを伝えており、マーケティングスローガンの形をとる必要はありません。 それらは単にあなたのサービスの重要な特徴であるかもしれません、あるいはそれらはあなたのウェブサイトの見出しであるかもしれません。

どんな形をとっても、ブランドメッセージはオーディエンスに関連している必要があります。 複数のオーディエンス（たとえば、さまざまな業界や職務）がある場合は、それぞれの関心に対応する重要なメッセージを作成する必要があります。 オーディエンス間でメッセージがかなり重複している可能性がありますが、ほぼ確実に、あるグループに別のグループよりも関連性の高いポイントがあります。 たとえば、見込み顧客のCEOが何を聞く必要があるかを考えてみましょう。 次に、それを将来の従業員に伝える可能性のあることと比較します。 彼らの興味はすぐに分岐します。

簡潔で、理解しやすく、まとまりのあるストーリーを伝えるメッセージを作成することは、あなたが思っているよりもはるかに難しい場合があります。 さまざまな対象者を対象としたメッセージを作成するプロセスを経た後（外部のファシリテーターまたはコンサルタントは大きな助けになる可能性があります）、ブランドを説明する準備がはるかに整います。 そして、あなたが自分の声を見つけたら、人々が突然もっと多くのことを聞いていることに気付くでしょう。

メッセージングチェックリスト

メッセージングが正しいかどうかわかりませんか？ 次の基準に照らして、ブランドメッセージ（単一のプラクティスや製品だけでなく、会社全体を表すメッセージ）を確認します。

• あなたのコアブランドメッセージは、競合他社とは異なる何かを提供していますか？
• あなたのメッセージはシンプルで、理解しやすく、説得力がありますか？
• あなたのメッセージは現実を反映していますか？ ブランドメッセージは、信じられるために現実に基づいている必要があります。 あなたがその方向に動いていて、主張がもっともらしい限り、少しの願望は大丈夫です。
• あなたのメッセージはあなたのターゲットオーディエンスと共鳴しますか？ 彼らは何か面白いことを言いますか？

マーケットプレイスにメッセージを届ける

あなたのメッセージは、高レベルのマーケティングと広告のためだけに予約されているわけではありません。 それはまた、事業の売却と閉鎖において重要な役割を果たすことができます。 メッセージング戦略の最後の部分は、市場で遭遇する一般的な反対意見に対処するプレイブックを作成することです。 主要な対象者のそれぞれに話しかけるセクションをプレイブックに作成する必要があります。

各オーディエンスの下に、サービスを販売するときに遭遇した一般的な反対意見をすべて書き留めます。 たとえば、「なぜ私はマーケットリーダーであるX社よりもあなたの会社を選ぶのですか？」 または「過去に同様のサービスを購入してやけどを負ったことがあります。 あなたが違うことをどうやって知ることができますか？」 次に、重要なメッセージと主要なブランドメッセージを参考にして、それぞれの反対意見に順番に答えます。 可能であれば、特定の証拠であなたの主張を支持してください。証拠はあなたの議論をはるかに強くします。 あなたの聴衆の何人かは同様の質問をするかもしれません。 しかし、あなたはおそらく彼らの異なる期待に合うように答えを調整するでしょう。

メッセージングプレイブックは、営業チームをトレーニングし、最も説得力のある瞬間に重要なメッセージを使用できるようにするための素晴らしいリソースになります。

あなたの会社を説明するために使用するメッセージは重要です。 彼らは人々があなたの会社について考える方法を形作り、他の選択肢よりもあなたを好む具体的な理由で見込み客を武装させます。 ブランドメッセージング戦略をまだ検討していない場合は、開始するのに遅すぎることはありません。

このシリーズの以前の投稿を読む：

• 成功するブランドの要素1：ブランドのポジショニング
• 成功するブランドの要素2：タグライン
• 成功するブランドの要素3：個性
• 成功するブランドの要素4：ブランドの約束
• 成功するブランドの要素5：名前
• 成功するブランドの要素6：ロゴ
• 成功するブランドの要素7：色
• 成功するブランドの要素8：メッセージング
• 成功するブランドの要素9：画像

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