Die Rolle von Daten in der Marketingautomatisierung (TLDR: Data-in, Junk-out)

Marketing-Automatisierung ist kein „Good-to-Have“ mehr, sondern ein „Must-Have“, auf das schnell wachsende Unternehmen nicht verzichten können, um ihre Zielgruppe zu erreichen und sie zu beschäftigen.

Statistiken haben ergeben, dass 51 % der Unternehmen derzeit Marketing-Automatisierung auf die eine oder andere Weise nutzen. Dieselbe Umfrage ergab auch, dass mehr als 58 % der Unternehmen planen, die Technologie in den kommenden Jahren einzuführen.

Während die Zahl der Unternehmen, die die Bedeutung und Notwendigkeit der Marketingautomatisierung erkannt haben, vielversprechend erscheint, sind es nicht allzu viele, die damit Erfolg haben.

Der unterschiedliche Erfolg von Marketing Automation zeigt sich an der Nutzung von Daten bei der Umsetzung von Prozessen.

1. Warum spielen Daten eine entscheidende Rolle in der Marketingautomatisierung?
2. Wie steigern Daten Ihre Bemühungen zur Marketingautomatisierung?
   • Optimierte Inhaltsverteilung
   • Steigern Sie Conversions und Verkäufe
   • Bessere Personalisierung im großen Maßstab
   • Konsistente und relevante Kommunikation
   • Triggered Messaging für Kontextmarketing
   • Optimierte Kampagnen und Prozesse
   • Verbesserte strategische Entscheidungsfindung
   • Wettbewerbsvorteil
   • Fähigkeit, Trends vorherzusagen
3. Was ist eine datengesteuerte Marketing-Automatisierungsstrategie?
4. So erstellen Sie Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie mithilfe von Daten
   • Definieren Sie Ihre Ziele
   • Bringen Sie Ihr Team in Position
   • Identifizieren Sie die richtigen Datenquellen
   • Integrieren Sie Ihre Tools und Technologien
   • Nutzen Sie die Automatisierung, um das Kundenerlebnis zu verbessern
   • Messen und optimieren
   • Frühjahrsputz oft
5. Braucht man wirklich Daten in der Marketing Automation?
6. Fazit

Warum spielen Daten eine entscheidende Rolle in der Marketingautomatisierung?

Marketing-Automatisierung ist eine Technologie. Um es nutzen zu können, benötigen Sie noch eine Marketingstrategie. Und um eine effektive Marketingstrategie zu entwickeln, benötigen Sie Daten – Daten zu Ihrem Zielmarkt/Zielpublikum, Ihrer idealen Persönlichkeit, Ihren Mitbewerbern und mehr.

Wenn Sie also alles zusammenführen, wird eine effektive Marketingautomatisierung durch Daten vorangetrieben.

Ohne genaue Daten zu Kundenverhalten und -präferenzen automatisieren Sie Kampagnen und Prozesse auf der Grundlage ungenauer oder gar keiner Informationen, was zu einer erhöhten Anzahl von Lecks in den von Ihnen eingerichteten Trichtern führt und den ROI Ihrer gesamten Marketingautomatisierungsbemühungen verringert .

Wenn man bedenkt, dass Unternehmen heute über eine Fülle von Kanälen verfügen, um Kundendaten zu sammeln und aus ihren Interaktionen zu lernen, ist es an der Zeit, Big Data in die Marketingautomatisierung zu integrieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Wie steigern Daten Ihre Bemühungen zur Marketingautomatisierung?

Sie kennen die Vorteile der Marketing-Automatisierung, wenn es darum geht, die Produktivität und Effizienz von Teams zu steigern. Aber wenn Sie Ihre Bemühungen zur Marketingautomatisierung mit Daten kombinieren, können Sie konkrete Ergebnisse sehen.

1. Optimierte Inhaltsverteilung

Vermarkter verbringen immer mehr Zeit damit, Inhalte zu erstellen, zu veröffentlichen und zu bewerben, um ihr Publikum über mehrere Kanäle hinweg zu informieren. Da jedoch 78 % der Unternehmen Inhalte für Marketing- und Vertriebszwecke erstellen, wird es immer wichtiger, Tools und Technologien zu nutzen, die es ermöglichen, die richtige Zielgruppe mit der richtigen Botschaft auf dem richtigen Kanal und zur richtigen Zeit zu erreichen.

Mithilfe von Daten können Sie Plattformen und Kanäle identifizieren, auf denen Ihre Zielgruppe am aktivsten ist, wann sie sich am meisten mit Inhalten beschäftigen und wie sie damit interagieren. Dies kann Ihnen dabei helfen, die Marketingautomatisierung zu nutzen, um gezielte Kampagnen über alle Kanäle hinweg durchzuführen, was zu besseren Ergebnissen führt.

2. Steigern Sie Conversions und Verkäufe

Studien besagen, dass rund 48 % der Daten der Kundenanalyse zugeschrieben werden. Ohne diese Daten zu nutzen, verlässt sich Ihr Unternehmen auf eine erfolgreiche Marketing- und Vertriebsstrategie.

Wenn man bedenkt, dass 80 % der Verbraucher erwarten, dass Marken ihre Kommunikation mit ihnen personalisieren, können Sie Ihre Marketingbotschaften und -strategien umso besser auf ihre individuellen Vorlieben und Bedürfnisse abstimmen, je besser Sie sie verstehen.

Mit Marketingautomatisierung können Sie diese Daten in großem Umfang nutzen, um personalisierte Marketingkampagnen über alle Kanäle hinweg zu erstellen. Dies trägt dazu bei, die Conversions und Verkäufe zu steigern, die Sie sowohl durch organische als auch durch bezahlte Kampagnen über alle digitalen Kanäle hinweg generieren.

3. Bessere Personalisierung im großen Maßstab

Laut Gartner glauben 27 % der Vermarkter, dass fehlende Daten das Haupthindernis für die Durchführung erfolgreicher personalisierter Marketingkampagnen sind.

Es ist wichtig, durch Interaktionen etwas über die sich ändernden Präferenzen der Verbraucher zu erfahren. In Zeiten, in denen der Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Verbraucher von Tag zu Tag zunimmt, kann die Bedeutung der Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses nicht genug betont werden, und die einzige Möglichkeit, mitzuhalten, besteht darin, Daten in Ihre Marketingautomatisierungsbemühungen zu integrieren.

Wenn Sie beispielsweise Chatbots verwenden, um Kundeninteraktionen zu automatisieren, bei denen Kaufanfragen beantwortet werden, sollten Sie sich die Daten genau ansehen. Ihre Daten werden hervorheben, welches Segment Ihrer Zielgruppe Sie am meisten erreicht, welche Fragen sich wiederholen und wie effektiv Sie in der Lage sind, ihre Fragen zu beantworten. Die Daten geben Ihnen auch klare Handlungsmöglichkeiten, was Sie tun können, um ihre Erfahrung zu verbessern.

4. Einheitliche und relevante Kommunikation

Laut einer von CoSchedule durchgeführten Umfrage melden sich etwa 32 % der Personen von der Liste eines Unternehmens ab, wenn sie Inhalte oder Informationen erhalten, die für sie irrelevant sind.

Wenn man bedenkt, wie wichtig konsistente Kommunikation für die Kundenbindung in schnelllebigen Branchen ist, kann man sehen, wie Unternehmen die Marketingautomatisierung nutzen. Aber um Relevanz in großem Maßstab erreichen zu können, müssen sie auch Daten einbringen, um die Strategie hinter jeder automatisierten Kampagne voranzutreiben.

Bei richtiger Anwendung kann Ihnen die Marketingautomatisierung zusammen mit Daten dabei helfen, Kampagnen an individuelle Personalisierungsebenen anzupassen.

5. Triggered Messaging für Kontextmarketing

Da die digitale Landschaft von Tag zu Tag wächst, gibt es viel zu viele Berührungspunkte und Mikromomente, die auf der Reise eines Käufers mit einer Marke auftreten. Hinzu kommen die 5.000 Anzeigen, die ein Internetnutzer im Durchschnitt sieht, und Sie haben keine zweite Chance, sich mit Ihrem Publikum zu verbinden.

Das bedeutet, dass Sie die einzige Chance, die fragmentierte und nicht lineare Käuferreise zu erschließen, darin haben, Kampagnen zu erstellen, die auf der Grundlage einer Verbraucheraktion die richtige Botschaft zur richtigen Zeit auslösen.

Wenn Sie sich mit Daten befassen, können Sie feststellen, wie verschiedene Kundensegmente mit Ihrer Marke interagieren. Sie können die Erkenntnisse nutzen, um effektive Echtzeit-Trigger mit Marketingautomatisierung zu erstellen und sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen, wenn es darum geht, Verbraucher mit hoher Absicht anzusprechen.

Wenn beispielsweise ein potenzieller Kunde Ihre E-Mail-Liste abonniert, können Sie eine Kampagne auslösen, um ihn in Ihrer E-Mail-Liste willkommen zu heißen und Erwartungen darüber festzulegen, was er in Zukunft in E-Mails erhalten könnte. Sie können ihnen auch die Option anbieten, nur bestimmte Informationen zu abonnieren, sodass Sie Ihre E-Mail-Kampagnen für einen hohen Kontext anpassen können, indem Sie ihre Präferenz als Auslöser verwenden.

6. Optimierte Kampagnen und Prozesse

Ein Marketing-Automatisierungstool verfügt über eine Reihe von Funktionen, die von Marketing-, Vertriebs- und Supportteams genutzt werden können. Dies führt häufig dazu, dass Teams ihre eigenen internen Prozesse und Kampagnen erstellen, um Aufgaben gemäß ihren aktuellen Anforderungen zu automatisieren.

In den meisten Fällen zahlen Unternehmen aufgrund sich überschneidender oder redundanter Prozesse auf allen Kanälen und in verschiedenen Abteilungen einen hohen Betrag für die Durchführung ihrer Marketing-Automatisierungsbemühungen.

Indem Sie Daten einbringen, können Sie auch tief in Ihre Good-to-haves, Must-haves und Dinge eintauchen, die entfernt werden müssen. Dies hilft Ihnen, Ihre Prozesse und Ihre Ressourcen zu rationalisieren, was zu einem besseren ROI von Kampagnen sowie Ihrer Investition in das Marketing-Automatisierungstool führt.

7. Verbesserte strategische Entscheidungsfindung

Wenn Sie Daten in Ihre Marketingautomatisierungsstrategie integrieren, können Sie in Echtzeit mehr über Ihre Zielgruppe erfahren. Sie können auch die Leistung verschiedener Aspekte Ihres Unternehmens analysieren – Produkte, Dienstleistungen, Prozesse, Teams und mehr.

Die umfassende Sicht darauf, wie Dinge funktionieren und funktionieren, ermöglicht eine bessere Entscheidungsfindung auf allen Ebenen.

8. Wettbewerbsvorteil

Die Marketingautomatisierung macht die Nutzung von Daten viel einfacher und schneller, sodass Sie Schlupflöcher und Chancen unterwegs erkennen können. Es bringt Sie dazu, Ihre Verbraucher, ihre sich ändernden Vorlieben und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen, und ermöglicht es Ihnen, Ihren Ansatz zu optimieren, noch bevor Ihr Wettbewerber dies tut.

Fast 67 % der Führungskräfte geben an, dass sie durch das Vorantreiben der Marketingautomatisierung mit Daten einen Wettbewerbsvorteil in ihren Zielmärkten erlangt haben.

9. Fähigkeit, Trends vorherzusagen

Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, Kampagnen effizienter durchzuführen. Aber es bietet Ihnen auch gesammelte Erkenntnisse aus der Leistung aller Kampagnen, sodass Sie anhand der Erkenntnisse Trends vorhersagen können.

Wenn Sie Daten und Marketingautomatisierung gemeinsam nutzen, erhalten Sie die Möglichkeit, Markttrends und -verschiebungen proaktiv vorherzusagen. So können Sie Ihre Strategie für nachhaltiges Wachstum anpassen, anstatt übereilte Entscheidungen treffen zu müssen, wenn sich das Verbraucherverhalten ändert und Ihre Marketingkampagnen Erfolg haben.

Einfach ausgedrückt, eine datengesteuerte Marketing-Automatisierungsstrategie ist die einzige Möglichkeit, Ihr Wachstum in Zeiten zu skalieren, in denen sich die Vorlieben der Verbraucher im Handumdrehen ändern und die Konkurrenz ständig zunimmt.

Was ist eine datengesteuerte Marketing-Automatisierungsstrategie?

Datengesteuertes Marketing bezieht sich auf den Prozess, umsetzbare Informationen aus großen Datensammlungen über Kanäle hinweg zu gewinnen. Es hilft Unternehmen nicht nur, ihre Zielgruppe besser zu verstehen, sondern auch neue Produkte, Dienstleistungen und Strategien zu entwickeln, um personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab anzubieten.

Eine datengesteuerte Marketing-Automatisierungsstrategie bedeutet im Wesentlichen, einen Plan zu erstellen, um das oben Genannte in großem Maßstab auszuführen.

Quelle

So erstellen Sie Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie mithilfe von Daten

So wie Sie ein paar Schritte befolgen, um eine Marketingstrategie zu erstellen, stellen Sie sicher, dass Sie die Marketingautomatisierung auf ähnliche Weise angehen.

1. Definieren Sie Ihre Ziele

Der erste Schritt zur Erstellung einer Strategie besteht immer darin, klare Ziele und Ziele zu definieren. Sie müssen wissen, was Sie mit der Implementierung einer datengesteuerten Marketing-Automatisierungsstrategie in Ihrem Unternehmen erreichen möchten.

Ihre Ziele können je nach dem Problem, das Sie zu lösen versuchen, oder der Größe Ihres Unternehmens variieren. Zu den gemeinsamen Zielen einer datengesteuerten Marketingautomatisierungsstrategie gehören die Personalisierung von Käuferreisen, die Verbesserung der Kundenzufriedenheit, die Verringerung der Kundenabwanderung, die Verbesserung der Generierung hochwertiger Leads, das Angebot eines überlegenen Kundenerlebnisses und die Steigerung der Kundenbindung.

2. Bringen Sie Ihr Team an Ort und Stelle

Die Implementierung der Marketingautomatisierung sollte kein isolierter Prozess für ein bestimmtes Team sein. Da die Prozesse und Daten in allen Abteilungen verwendet werden, einschließlich Marketing, Vertrieb, Support und Erfolg, ist es wichtig, dass Sie alle Beteiligten einbeziehen.

Definieren Sie klar, von wem Sie in jeder Abteilung Einblicke benötigen, und legen Sie deren Rolle bei der Definition des Umfangs der Marketingautomatisierung fest.

3. Identifizieren Sie die richtigen Datenquellen

Aufgrund der sich ständig erweiternden digitalen Landschaft gibt es heute keinen Mangel an Daten. Aber nicht alle Daten sind die Informationen, die Ihr Unternehmen zum Erstellen einer Marketing-Automatisierungsstrategie benötigt. Um die richtigen Entscheidungen zu treffen, benötigen Sie Zugriff auf die richtigen Datenquellen.

Um dies tun zu können, müssen Sie die Daten, die Sie für jedes Ziel benötigen, das Sie mit Marketingautomatisierung angehen möchten, eindeutig identifizieren. Dann müssen Sie Ihre Quelle der Wahrheit für diese Datenpunkte in verschiedenen Abteilungen identifizieren und Integrationen untersuchen, die Ihnen helfen, diese Daten auf die Marketing-Automatisierungsplattform zu bringen.

In dieser Phase sollten Sie auch bedenken, dass Sie nicht nur den richtigen Datenfluss sicherstellen, sondern auch einen nahtlosen Datenfluss „von“ Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform haben sollten, um Wachstum in allen Abteilungen zu ermöglichen.

Zu den kritischen Daten, auf die Sie einfachen Zugriff benötigen, gehören:

• Verhaltensdaten – Web- und soziale Interaktionen von Kunden und Interessenten, ihre Vorlieben und Vorlieben und ihre Abneigungen.
• Historische Daten – Datenpunkte wie Kaufhistorie, Supportanfragen, bekannte und unbekannte Anfragen.
• 360-Grad-Sicht auf Kunden – Kundeninteraktionen über alle digitalen Touchpoints und deren Phasen im Lebenszyklus hinweg.

Um die oben genannte Datenqualität sicherzustellen, ist es auch wichtig, dass das Team, das eine Strategie erstellt und die Marketingautomatisierung implementiert, einige Konformitäten einhält:

• Beurteilen Sie konsequent die Qualität vorhandener Daten und deren Verlässlichkeit
• Erstellen Sie Regeln für die Datenprofilerstellung
• Wandeln Sie diese Regeln in Prozesse um, um ein standardisiertes Datenformat zu gewährleisten
• Dokumentieren Sie die Prozesse als Teil Ihrer Marketing-Automatisierungsstrategie
• Integrieren Sie die Prozesse in Ihr Automatisierungssystem, um die Validierung und Korrektur von Daten zu automatisieren
• Auditieren Sie die Daten in definierten Intervallen auf Qualitätsprüfungen

4. Integrieren Sie Ihre Tools und Technologien

Eine Marketing Automation Plattform sollte nicht als eigenständige Einheit laufen. Es sollte ein sinnvoller Teil Ihres bestehenden Technologie-Stacks sein.

Das bedeutet im Wesentlichen, dass Sie bei der Definition Ihrer Datenquellen sicherstellen müssen, dass der Datenfluss zur Plattform nahtlos und fehlerfrei ist. Hier kommt die Integration Ihrer Tools und Technologien ins Spiel.

Eine gute Marketing-Automatisierungsplattform ermöglicht Ihnen die einfache Integration mit verschiedenen anderen Dienstanbietern und Lösungen, die Sie derzeit verwenden. Dazu gehören die Marketing-Tools, die Sie für E-Mails, SMS, Web-Push und andere Zwecke verwenden, Ihre Kundensupport-Tools, Ihre Vertriebsplattformen und Ihr CRM.

5. Nutzen Sie die Automatisierung, um das Kundenerlebnis zu verbessern

Sobald Sie Ihre Ziele klar definiert haben und einen Aktionsplan haben, wie Sie die Marketingautomatisierung mit Daten ermöglichen, ist es an der Zeit, sich wiederholende Aufgaben und Prozesse zu identifizieren, die in großem Umfang ausgeführt werden müssen.

Dies sind Dinge, die Sie über alle Kanäle automatisieren müssen, die Sie als digitale Berührungspunkte mit Ihren Verbrauchern eingerichtet haben. Dazu können Interaktionen auf Ihrer Website, über Web-Push-Benachrichtigungen, E-Mail, SMS oder andere Kanäle gehören.

Denken Sie auch daran, wie Sie einfache Übergaben ermöglichen möchten, falls und wenn eine automatisierte Kampagne über einen der Kanäle hinweg erfordert, dass Sie manuell eingreifen, um die Konversationen eins zu eins zu personalisieren.

6. Messen und optimieren

Eine effektive Marketing-Automatisierungsstrategie konzentriert sich kontinuierlich auf die Optimierung des Ansatzes mithilfe von Daten.

Die meisten Unternehmen verwenden Marketingautomatisierung mit einer „einstellen und vergessen“-Mentalität, die mit der Zeit zu einer Erschöpfung und Redundanz von Kampagnen führt und die Wirkung selbst der am besten durchdachten Kampagnen verringert.

Hier ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie die Leistung Ihrer Marketing-Automatisierungsbemühungen genau im Auge behalten. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Möglichkeiten zu identifizieren, um ein besseres Erlebnis zu bieten und unterwegs zu optimieren.

7. Frühjahrsputz oft

So wie Ihre E-Mail-Liste häufig gereinigt werden muss, um sie gesund zu halten, muss dies auch für Ihre Marketing-Automatisierungsstrategie und -plattform gelten.

Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Messung der Wirkung Ihrer Kampagnen auch beachten, wie sich die Leistung über verschiedene Kanäle und Plattformen hinweg skaliert. Dies wird Ihnen helfen, Orte zu identifizieren, an denen Sie Ressourcen ohne großen ROI verbrauchen, und diejenigen, die Sie stattdessen verdoppeln müssen, um Ihre Zielvorgaben schneller zu erreichen.

Es ist in Ordnung, Ihre Marketing-Automatisierungsprozesse zu reinigen und den Müll zu entfernen – basierend auf Daten und nicht auf Annahmen.

Braucht man wirklich Daten in der Marketing Automation?

Marketing-Automatisierung soll Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen effizienter machen. Während die meisten Unternehmen ihre Fähigkeiten für „Effizienz“ nutzen, nutzen nicht allzu viele das, was die Technologie zu bieten hat, um auch die „Effektivität“ von Kampagnen sicherzustellen.

Ein gutes Marketing-Automatisierungstool bringt Daten aus mehreren Quellen und Kampagnen auf verschiedenen Kanälen auf ein Dashboard. Es sammelt Daten, damit Sie sich einen Überblick über Ihre gesamten Marketingbemühungen und die Auswirkungen Ihrer Kampagnen auf granularer Ebene verschaffen können.

Diese Daten nicht zur Optimierung Ihrer Strategien zu verwenden, ist wie Geld auf dem Tisch liegen zu lassen und Chancen den Rücken zu kehren, die Ihre Konkurrenten nicht zweimal in Betracht ziehen werden.

Fazit

Ja, Sie brauchen Daten, um Ihre Marketingautomatisierung voranzutreiben, damit Sie den Müll (ineffektive Kampagnen und Prozesse) aus dem Weg räumen können, um sich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist und Ihrem Unternehmen Wachstum bringt.

i Bildquelle: dribbble.com

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