Il ruolo dei dati nell'automazione del marketing (TLDR: Data-in, Junk-out)

L'automazione del marketing non è più un "buono da avere" ma un "must" di cui le aziende in rapida scalabilità non possono fare a meno per incontrare il loro pubblico di destinazione e mantenerlo coinvolto.

Le statistiche hanno rilevato che il 51% delle aziende utilizza attualmente l'automazione del marketing in un modo o nell'altro. Lo stesso sondaggio ha anche rilevato che oltre il 58% delle aziende prevede di adottare la tecnologia nei prossimi anni.

Mentre il numero di aziende che si rendono conto dell'importanza e della necessità dell'automazione del marketing sembra promettente, quelle che ci riescono non sono molte.

Il diverso grado di successo con l'automazione del marketing può essere visto a causa del loro utilizzo dei dati durante l'implementazione dei processi.

1. Perché i dati svolgono un ruolo cruciale nell'automazione del marketing?
2. In che modo i dati aumentano i tuoi sforzi di automazione del marketing?
   • Distribuzione dei contenuti ottimizzata
   • Aumenta le conversioni e le vendite
   • Migliore personalizzazione su larga scala
   • Comunicazione coerente e pertinente
   • Messaggistica attivata per il marketing contestuale
   • Campagne e processi ottimizzati
   • Potenziamento del processo decisionale strategico
   • Vantaggio competitivo
   • Capacità di prevedere le tendenze
3. Che cos'è una strategia di automazione del marketing basata sui dati?
4. Come creare la tua strategia di automazione del marketing utilizzando i dati
   • Definisci i tuoi obiettivi
   • Metti a posto la tua squadra
   • Identificare le giuste fonti di dati
   • Integra i tuoi strumenti e le tue tecnologie
   • Sfrutta l'automazione per migliorare l'esperienza del cliente
   • Misura e ottimizza
   • Pulisci spesso la primavera
5. Hai davvero bisogno di dati nell'automazione del marketing?
6. Conclusione

Perché i dati svolgono un ruolo cruciale nell'automazione del marketing?

L'automazione del marketing è una tecnologia. Per poterlo sfruttare, hai ancora bisogno di una strategia di marketing. E per creare una strategia di marketing efficace, hai bisogno di dati: dati sul tuo mercato/pubblico target, sulla tua persona ideale, sui tuoi concorrenti e altro ancora.

Quindi, quando leghi tutto insieme, un'efficace automazione del marketing è alimentata dai dati.

Senza dati accurati sul comportamento e sulle preferenze dei clienti, stai automatizzando campagne e processi basati su informazioni imprecise o assenti, il che porta a un numero maggiore di perdite nelle canalizzazioni che hai impostato, riducendo il ROI dei tuoi sforzi complessivi di automazione del marketing .

Considerando come le aziende abbiano ora una pletora di canali per raccogliere i dati dei clienti e imparare dalle loro interazioni, è tempo che integrino i big data nell'automazione del marketing per ottenere risultati migliori.

In che modo i dati aumentano i tuoi sforzi di automazione del marketing?

Sei consapevole dei vantaggi dell'automazione del marketing quando si tratta di aumentare la produttività e l'efficienza dei team. Ma quando combini i tuoi sforzi di automazione del marketing con i dati, sei in grado di vedere risultati concreti.

1. Distribuzione dei contenuti ottimizzata

Gli esperti di marketing dedicano sempre più tempo alla creazione, pubblicazione e promozione di contenuti per educare il proprio pubblico, su più canali. Ma con il 78% delle aziende che crea contenuti per scopi di marketing e vendita, sta diventando fondamentale sfruttare strumenti e tecnologie che consentano di raggiungere il pubblico giusto con il messaggio giusto, sul canale giusto e al momento giusto.

Con l'aiuto dei dati, puoi identificare le piattaforme e i canali su cui il tuo pubblico è più attivo, il tempo in cui tende a interagire di più con i contenuti e il modo in cui sceglie di interagire con esso. Questo può aiutarti a sfruttare l'automazione del marketing per eseguire campagne mirate su tutti i canali, portando a risultati migliori.

2. Aumenta le conversioni e le vendite

Gli studi affermano che circa il 48% dei dati è attribuito all'analisi dei clienti. Senza utilizzare questi dati, la tua azienda fa affidamento su una strategia di marketing e vendita incostante.

Considerando come l'80% dei consumatori si aspetta che i marchi personalizzino la propria comunicazione con loro, meglio puoi capirli, più puoi adattare i tuoi messaggi e la tua strategia di marketing per soddisfare le loro preferenze ed esigenze uniche.

Con l'automazione del marketing, puoi utilizzare questi dati su larga scala per creare campagne di marketing personalizzate su tutti i canali. Questo aiuta ad aumentare le conversioni e le vendite generate attraverso campagne sia organiche che a pagamento su tutti i canali digitali.

3. Migliore personalizzazione su larga scala

Secondo Gartner, il 27% degli esperti di marketing ritiene che la mancanza di dati sia l'ostacolo principale alla realizzazione di campagne di marketing personalizzate di successo.

Essere in grado di conoscere le mutevoli preferenze dei consumatori attraverso le interazioni è importante. In tempi in cui la competizione per l'attenzione dei consumatori aumenta di giorno in giorno, l'importanza di offrire un'esperienza cliente eccezionale non può essere sopravvalutata e l'unico modo per tenere il passo è integrare i dati nei tuoi sforzi di automazione del marketing.

Ad esempio, se stai utilizzando i chatbot per automatizzare le interazioni con i clienti che implicano la risposta alle domande di acquisto, dovresti esaminare i dati da vicino. I tuoi dati metteranno in evidenza quale segmento del tuo pubblico tende a contattarti di più, le domande che sono di natura ripetitive e quanto efficacemente sei in grado di risolvere le loro domande. I dati ti forniscono anche chiari elementi perseguibili su cosa puoi fare per migliorare la loro esperienza.

4. Comunicazione coerente e pertinente

Secondo un sondaggio condotto da CoSchedule, circa il 32% delle persone si cancella dall'elenco di un'azienda dopo aver ricevuto contenuti o informazioni per loro irrilevanti.

Considerando l'importanza di una comunicazione coerente per la fidelizzazione dei clienti nei settori in rapida evoluzione, è possibile vedere le aziende sfruttare l'automazione del marketing. Ma per essere in grado di raggiungere la pertinenza su larga scala, devono anche importare dati per guidare la strategia alla base di ogni campagna automatizzata.

Se utilizzata correttamente, l'automazione del marketing insieme ai dati può aiutarti a personalizzare le campagne in base ai singoli livelli di personalizzazione.

5. Messaggistica attivata per il marketing contestuale

Con il panorama digitale che cresce di giorno in giorno, ci sono troppi punti di contatto e micro-momenti che si verificano nel percorso di un acquirente con un marchio. Aggiungi a ciò i 5.000 annunci che un utente di Internet vede in media e non avrai una seconda possibilità per connetterti con il tuo pubblico.

Ciò significa che l'unica possibilità che hai di attingere al percorso frammentato e non lineare dell'acquirente, è necessario creare campagne che attivino il messaggio giusto al momento giusto, sulla base di un'azione del consumatore.

Quando scavi nei dati, sei in grado di identificare in che modo diversi segmenti di clienti interagiscono con il tuo marchio. Puoi utilizzare le informazioni dettagliate per creare trigger efficaci in tempo reale con l'automazione del marketing, assicurandoti di non perdere mai un colpo quando si tratta di coinvolgere consumatori con intenzioni elevate.

Ad esempio, quando un potenziale cliente si iscrive alla tua lista e-mail, puoi attivare una campagna per accoglierlo nella tua lista e-mail e impostare le aspettative su ciò che potrebbe ricevere nelle e-mail in futuro. Puoi anche offrire loro un'opzione per iscriversi solo a informazioni specifiche, permettendoti di personalizzare le tue campagne e-mail per un contesto elevato, utilizzando la loro preferenza come trigger.

6. Campagne e processi ottimizzati

Uno strumento di automazione del marketing viene fornito con una suite di funzionalità che possono essere sfruttate dai team di marketing, vendita e supporto. Ciò spesso porta i team a creare i propri processi interni e le proprie campagne per automatizzare le attività in base alle proprie esigenze attuali.

Il più delle volte, le aziende finiscono per pagare un importo elevato per eseguire i propri sforzi di automazione del marketing a causa di processi sovrapposti o ridondanti su tutti i canali, in diversi dipartimenti.

Introducendo i dati, puoi anche scavare in profondità nei tuoi beni da avere, must-have e cose che devono essere rimosse. Questo ti aiuta a ottimizzare i tuoi processi e le tue risorse, portando a un ROI migliore dalle campagne e dal tuo investimento nello strumento di automazione del marketing.

7. Potenziamento del processo decisionale strategico

Quando integri i dati con la tua strategia di automazione del marketing, puoi saperne di più sul tuo pubblico di destinazione in tempo reale. Puoi anche analizzare le prestazioni di vari aspetti della tua attività: prodotti, servizi, processi, team e altro ancora.

La visione completa di come le cose funzionano e funzionano, consente un migliore processo decisionale a tutti i livelli.

8. Vantaggio competitivo

L'automazione del marketing rende il consumo dei dati molto più semplice e veloce, consentendoti di identificare scappatoie e opportunità in movimento. Ti avvicina alla comprensione dei tuoi consumatori, delle loro mutevoli preferenze e delle loro esigenze, consentendoti di ottimizzare il tuo approccio anche prima della concorrenza.

Quasi il 67% dei dirigenti afferma che guidare l'automazione del marketing con i dati ha consentito loro di ottenere un vantaggio competitivo nei loro mercati target.

9. Capacità di prevedere le tendenze

L'automazione del marketing ti aiuta a gestire le campagne in modo più efficiente. Ma ciò che fa è anche fornirti informazioni raccolte sul rendimento di tutte le campagne, in modo da poterle utilizzare per prevedere le tendenze.

Quando utilizzi insieme i dati e l'automazione del marketing, hai anche la possibilità di prevedere in modo proattivo le tendenze e i cambiamenti del mercato. Ciò ti consente di adattare la tua strategia per una crescita sostenibile invece di dover prendere decisioni affrettate quando il comportamento dei consumatori cambia e le tue campagne di marketing subiscono un successo.

In poche parole, una strategia di automazione del marketing basata sui dati è l'unico modo per scalare la tua crescita in tempi in cui le preferenze dei consumatori cambiano in un batter d'occhio e la concorrenza non smette mai di aumentare.

Che cos'è una strategia di automazione del marketing basata sui dati?

Il marketing basato sui dati si riferisce al processo di estrazione di informazioni utilizzabili da grandi raccolte di dati attraverso i canali. Aiuta le aziende non solo a comprendere meglio il proprio pubblico di destinazione, ma anche a sviluppare nuovi prodotti, servizi e strategie per offrire customer experience personalizzate su larga scala.

La strategia di automazione del marketing basata sui dati significa essenzialmente creare un piano per eseguire quanto sopra su larga scala.

Fonte

Come creare la tua strategia di automazione del marketing utilizzando i dati

Proprio come segui alcuni passaggi per creare una strategia di marketing, assicurati di avvicinarti all'automazione del marketing in modo simile.

1. Definisci i tuoi obiettivi

Il primo passo per creare una strategia sarà sempre la definizione di obiettivi e obiettivi chiari. Devi sapere cosa stai cercando di ottenere implementando una strategia di automazione del marketing basata sui dati nella tua azienda.

I tuoi obiettivi possono variare in base al problema che stai cercando di risolvere o alla scala su cui opera la tua attività. Alcuni degli obiettivi comuni di una strategia di automazione del marketing basata sui dati includono la possibilità di personalizzare i percorsi degli acquirenti, migliorare la soddisfazione dei clienti, ridurre l'abbandono dei clienti, migliorare la generazione di lead di alta qualità, offrire un'esperienza cliente superiore e aumentare il coinvolgimento dei clienti.

2. Metti a posto la tua squadra

L'implementazione dell'automazione del marketing non dovrebbe essere un processo isolato per un team specifico. Poiché i processi e i dati verranno utilizzati in tutti i reparti, inclusi marketing, vendite, supporto e successo, è importante coinvolgere tutte le parti interessate.

Definisci chiaramente da chi hai bisogno di informazioni dettagliate in ogni reparto e il loro ruolo nella definizione dell'ambito dell'automazione del marketing.

3. Identificare le giuste fonti di dati

Oggi non c'è carenza di dati a causa del panorama digitale in continua espansione. Ma non tutti i dati sono le informazioni di cui la tua azienda ha bisogno per creare una strategia di automazione del marketing. Per prendere le decisioni giuste, è necessario accedere alle giuste fonti di dati.

Per poterlo fare, devi identificare chiaramente i dati di cui hai bisogno per ogni obiettivo o obiettivo che prevedi di affrontare con l'automazione del marketing. Quindi, devi identificare la tua fonte di verità per quei punti dati nei diversi dipartimenti ed esplorare le integrazioni che ti aiuteranno a portare quei dati sulla piattaforma di automazione del marketing.

In questa fase, dovresti anche tenere presente che mentre stai assicurando il giusto flusso di dati, dovrebbe esserci anche un flusso continuo di dati "dalla" tua piattaforma di automazione del marketing per consentire la crescita in tutti i dipartimenti.

Alcuni dei dati critici a cui è necessario accedere facilmente includono:

• Dati comportamentali: interazioni Web e sociali di clienti potenziali e potenziali, i loro gusti e le loro preferenze e le loro antipatie.
• Dati storici: punti dati come cronologia degli acquisti, richieste di supporto, richieste note e sconosciute.
• Visione a 360 gradi dei clienti – Interazioni con i clienti su tutti i punti di contatto digitali e la loro fase del ciclo di vita.

Per garantire la qualità dei dati di cui sopra, è anche importante che il team che crea una strategia e implementi l'automazione del marketing, aderisca ad alcune conformità:

• Valutare costantemente la qualità dei dati esistenti e il loro grado di affidabilità
• Creare regole di profilazione dei dati
• Converti queste regole in processi per garantire un formato di dati standardizzato
• Documenta i processi come parte della tua strategia di automazione del marketing
• Incorpora i processi nel tuo sistema di automazione per automatizzare la convalida e la correzione dei dati
• Controllare i dati per i controlli di qualità a intervalli definiti

4. Integra i tuoi strumenti e le tue tecnologie

Una piattaforma di automazione del marketing non dovrebbe funzionare come un'unità indipendente. Dovrebbe far parte del tuo stack tecnologico esistente in modo significativo.

Ciò significa essenzialmente che quando si definiscono le origini dei dati, è necessario garantire che il flusso di dati verso la piattaforma sia continuo e privo di errori. È qui che entra in gioco l'integrazione di strumenti e tecnologie.

Una buona piattaforma di automazione del marketing ti consentirà di integrarti facilmente con vari altri fornitori di servizi e soluzioni che stai attualmente utilizzando. Ciò include gli strumenti di marketing che stai utilizzando per e-mail, SMS, web push e altri scopi, i tuoi strumenti di assistenza clienti, le tue piattaforme di abilitazione alle vendite e il tuo CRM.

5. Sfrutta l'automazione per migliorare l'esperienza del cliente

Dopo aver definito chiaramente i tuoi obiettivi e un piano d'azione su come abilitare l'automazione del marketing con i dati, è il momento di identificare le attività e i processi ripetitivi che devono essere eseguiti su larga scala.

Queste sono cose che devi automatizzare su tutti i canali che hai stabilito come punti di contatto digitali con i tuoi consumatori. Ciò potrebbe includere le interazioni effettuate sul tuo sito Web, tramite notifiche push Web, e-mail, SMS o altri canali.

Tieni anche a mente come vorresti abilitare il trasferimento semplice se e quando una campagna automatizzata su uno qualsiasi dei canali richiede che tu intervenga manualmente per la personalizzazione one-to-one delle conversazioni.

6. Misura e ottimizza

Un'efficace strategia di automazione del marketing è quella che si concentra continuamente sull'ottimizzazione dell'approccio con l'aiuto dei dati.

La maggior parte delle aziende utilizza l'automazione del marketing con una mentalità "imposta e dimentica", che porta all'esaurimento e alla ridondanza delle campagne per un periodo di tempo, riducendo l'impatto anche delle campagne più ponderate.

È qui che diventa importante assicurarsi di tenere d'occhio le prestazioni dei propri sforzi di automazione del marketing. Usa le informazioni dettagliate per identificare le opportunità per offrire un'esperienza migliore e ottimizzare in movimento.

7. Pulisci spesso la primavera

Proprio come la tua mailing list richiede una pulizia frequente per mantenerla sana, così anche la tua strategia e piattaforma di automazione del marketing.

Assicurati che quando misuri l'impatto delle tue campagne, prendi anche nota di come il rendimento si sta ridimensionando su vari canali e piattaforme. Questo ti aiuterà a identificare i luoghi in cui stai consumando risorse senza molto ROI e quelli su cui devi raddoppiare invece per raggiungere i tuoi obiettivi target più velocemente.

Va bene pulire i tuoi processi di automazione del marketing, rimuovendo la spazzatura, in base ai dati e non alle ipotesi.

Hai davvero bisogno di dati nell'automazione del marketing?

L'automazione del marketing ha lo scopo di rendere più efficienti i tuoi sforzi di marketing e vendita. Sebbene la maggior parte delle aziende stia sfruttando le sue capacità di "efficienza", non molte sfruttano ciò che la tecnologia ha da offrire per garantire anche "l'efficacia" delle campagne.

Un buon strumento di automazione del marketing porta i dati da più origini e campagne su canali diversi, in un'unica dashboard. Raccoglie i dati per aiutarti a ottenere una panoramica dei tuoi sforzi di marketing complessivi e dell'impatto delle tue campagne a livello granulare.

Non utilizzare questi dati per ottimizzare le tue strategie è come lasciare soldi sul tavolo e voltare le spalle a opportunità che i tuoi concorrenti non ci penseranno due volte a sfruttare.

Conclusione

Sì, hai bisogno di dati per alimentare la tua automazione del marketing in modo da poter spingere fuori la spazzatura (campagne e processi inefficaci) per concentrarti su ciò che conta davvero e porta crescita alla tua azienda.

Fonte immagine: dribbble.com

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