บทบาทของข้อมูลในการตลาดอัตโนมัติ (TLDR: Data-in, Junk-out)

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดไม่ใช่สิ่งที่ "ดี" อีกต่อไป แต่เป็น "สิ่งที่ต้องมี" ที่ธุรกิจการปรับขนาดอย่างรวดเร็วไม่สามารถทำได้โดยปราศจาก เพื่อที่จะตอบสนองกลุ่มเป้าหมายและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

สถิติพบว่า 51% ของบริษัทต่างๆ กำลังใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การสำรวจเดียวกันนี้ยังพบว่าบริษัทมากกว่า 58% วางแผนที่จะนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ในขณะที่จำนวนบริษัทที่ตระหนักถึงความสำคัญและความจำเป็นของการทำการตลาดแบบอัตโนมัตินั้นมีแนวโน้มที่ดี แต่บริษัทที่ประสบความสำเร็จนั้นมีไม่มากนัก

ระดับความสำเร็จที่แตกต่างกันของระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถเห็นได้เนื่องจากการใช้ข้อมูลระหว่างการดำเนินการตามกระบวนการ

1. เหตุใดข้อมูลจึงมีบทบาทสำคัญในการตลาดอัตโนมัติ
2. ข้อมูลช่วยเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณโดยอัตโนมัติได้อย่างไร
   • เพิ่มประสิทธิภาพการกระจายเนื้อหา
   • เพิ่มคอนเวอร์ชั่นและยอดขาย
   • การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้ดีขึ้นในวงกว้าง
   • การสื่อสารที่สอดคล้องกันและเกี่ยวข้อง
   • ข้อความที่ทริกเกอร์สำหรับการตลาดตามบริบท
   • แคมเปญและกระบวนการที่คล่องตัว
   • ปรับปรุงการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์
   • ความได้เปรียบทางการแข่งขัน
   • ความสามารถในการทำนายแนวโน้ม
3. กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคืออะไร?
4. วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูล
   • กำหนดเป้าหมายของคุณ
   • เตรียมทีมของคุณให้พร้อม
   • ระบุแหล่งข้อมูลที่ถูกต้อง
   • ผสานรวมเครื่องมือและเทคโนโลยีของคุณ
   • ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า
   • วัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพ
   • ฤดูใบไม้ผลิทำความสะอาดบ่อย
5. คุณต้องการข้อมูลในระบบอัตโนมัติทางการตลาดหรือไม่?
6. บทสรุป

เหตุใดข้อมูลจึงมีบทบาทสำคัญในการตลาดอัตโนมัติ

การตลาดอัตโนมัติเป็นเทคโนโลยี เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์ได้ คุณยังคงต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาด และเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องมีข้อมูล – ข้อมูลเกี่ยวกับตลาด/ผู้ชมเป้าหมาย บุคคลในอุดมคติของคุณ คู่แข่งของคุณ และอื่นๆ

ดังนั้นเมื่อคุณรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน ระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพจึงถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

หากไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า คุณกำลังทำให้แคมเปญและกระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติโดยอิงจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีเลย ซึ่งนำไปสู่การรั่วไหลในช่องทางที่คุณตั้งค่ามากขึ้น ทำให้ ROI ของความพยายามทางการตลาดอัตโนมัติโดยรวมของคุณลดลง .

เมื่อพิจารณาว่าธุรกิจมีช่องทางมากมายในการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและเรียนรู้จากการโต้ตอบของพวกเขาอย่างไร ก็ถึงเวลาที่พวกเขารวมข้อมูลขนาดใหญ่เข้ากับระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ข้อมูลช่วยเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณโดยอัตโนมัติได้อย่างไร

คุณทราบถึงประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดเมื่อต้องเพิ่มผลิตภาพและประสิทธิภาพของทีม แต่เมื่อคุณรวมความพยายามทางการตลาดแบบอัตโนมัติเข้ากับข้อมูล คุณจะสามารถเห็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมได้

1. การกระจายเนื้อหาที่เหมาะสมที่สุด

นักการตลาดใช้เวลาเพิ่มมากขึ้นในการสร้าง เผยแพร่ และส่งเสริมเนื้อหาเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมผ่านช่องทางต่างๆ แต่ด้วยบริษัท 78% ที่สร้างเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการขาย การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ช่วยให้เข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมด้วยข้อความที่ถูกต้อง ช่องทางที่ถูกต้อง และเวลาที่เหมาะสม

ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูล คุณสามารถระบุแพลตฟอร์มและช่องทางที่ผู้ชมของคุณใช้งานมากที่สุด เวลาที่พวกเขามักจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหามากที่สุด และวิธีที่พวกเขาเลือกที่จะโต้ตอบกับเนื้อหา สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาดเพื่อเรียกใช้แคมเปญที่ตรงเป้าหมายในทุกช่องทาง นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

2. เพิ่มคอนเวอร์ชั่นและยอดขาย

การศึกษาระบุว่าข้อมูลประมาณ 48% มาจากการวิเคราะห์ลูกค้า โดยไม่ต้องนำข้อมูลนี้ไปใช้ ธุรกิจของคุณต้องพึ่งพากลยุทธ์ทางการตลาดและการขายที่ได้รับความนิยมหรือพลาด

เมื่อพิจารณาว่าผู้บริโภค 80% คาดหวังให้แบรนด์ปรับแต่งการสื่อสารกับพวกเขาอย่างไร ยิ่งคุณเข้าใจพวกเขาได้ดีเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งปรับแต่งข้อความทางการตลาดและกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับความชอบและความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้มากขึ้นเท่านั้น

ด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้ในวงกว้างเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลในทุกช่องทาง ซึ่งช่วยเพิ่มการแปลงและการขายที่คุณสร้างขึ้นผ่านทั้งแคมเปญทั่วไปและแบบชำระเงินในทุกช่องทางดิจิทัล

3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้ดีขึ้นในวงกว้าง

จากข้อมูลของ Gartner นักการตลาด 27% เชื่อว่าการขาดข้อมูลเป็นอุปสรรคสำคัญในการดำเนินแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลที่ประสบความสำเร็จ

ความสามารถในการเรียนรู้เกี่ยวกับความชอบที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคผ่านการโต้ตอบเป็นสิ่งสำคัญ ในช่วงเวลาที่การแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจของผู้บริโภคเพิ่มมากขึ้นทุกวัน ความสำคัญของการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าไม่สามารถพูดเกินจริงได้ และวิธีเดียวที่จะติดตามได้ก็คือการผสานรวมข้อมูลเข้ากับความพยายามทางการตลาดอัตโนมัติของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้แชทบอทเพื่อทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการตอบคำถามการซื้อเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณควรตรวจสอบข้อมูลอย่างใกล้ชิด ข้อมูลของคุณจะเน้นว่ากลุ่มผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะเข้าถึงคุณมากที่สุด คำถามที่ซ้ำซากจำเจ และคุณสามารถแก้ไขข้อสงสัยของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด ข้อมูลยังช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างชัดเจนในสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้ประสบการณ์ของพวกเขาดีขึ้น

4. การสื่อสารที่สอดคล้องกันและเกี่ยวข้อง

จากการสำรวจที่จัดทำโดย CoSchedule พบว่าประมาณ 32% ของผู้คนยกเลิกการสมัครรับเนื้อหาหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับรายชื่อของบริษัท

เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของการสื่อสารที่สม่ำเสมอในการรักษาลูกค้าในอุตสาหกรรมที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาดได้ แต่เพื่อให้สามารถบรรลุความเกี่ยวข้องในวงกว้าง พวกเขายังต้องนำข้อมูลมาขับเคลื่อนกลยุทธ์เบื้องหลังแคมเปญอัตโนมัติทุกรายการ

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง ระบบการตลาดอัตโนมัติควบคู่ไปกับข้อมูล จะช่วยให้คุณปรับแต่งแคมเปญให้เหมาะกับแต่ละระดับได้

5. ข้อความที่กระตุ้นสำหรับการตลาดตามบริบท

ด้วยภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่เติบโตขึ้นในแต่ละวัน มีช่องทางติดต่อลูกค้าและเสี้ยวเวลาสำคัญมากเกินไปที่เกิดขึ้นในเส้นทางของผู้ซื้อกับแบรนด์ เพิ่มไปยังโฆษณา 5,000 รายการที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเห็นโดยเฉลี่ย และคุณจะไม่มีโอกาสครั้งที่สองในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสครั้งเดียวที่คุณจะได้เข้าถึงเส้นทางของผู้ซื้อที่กระจัดกระจายและไม่เป็นเชิงเส้น คุณต้องสร้างแคมเปญที่เรียกใช้ข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม โดยพิจารณาจากการกระทำของผู้บริโภค

เมื่อคุณเจาะลึกข้อมูล คุณจะสามารถระบุได้ว่ากลุ่มลูกค้าต่างๆ มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอย่างไร คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างทริกเกอร์แบบเรียลไทม์ที่มีประสิทธิภาพด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาด เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะไม่มีวันพลาดโอกาสในการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคที่มีความตั้งใจสูง

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสมัครรับข้อมูลรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญเพื่อต้อนรับพวกเขาเข้าสู่รายชื่ออีเมลของคุณ และตั้งความคาดหวังเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาอาจได้รับในอีเมลในอนาคต คุณยังสามารถเสนอตัวเลือกเพิ่มเติมให้พวกเขาในการสมัครรับข้อมูลเฉพาะเท่านั้น ให้คุณปรับแต่งแคมเปญอีเมลของคุณสำหรับบริบทระดับสูง โดยใช้การตั้งค่าเป็นตัวกระตุ้น

6. แคมเปญและกระบวนการที่คล่องตัว

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติมาพร้อมกับชุดคุณสมบัติที่สามารถใช้ประโยชน์ได้ในทีมการตลาด การขาย และทีมสนับสนุน ซึ่งมักจะส่งผลให้ทีมสร้างกระบวนการและแคมเปญภายในของตนเองเพื่อทำงานอัตโนมัติตามความต้องการในปัจจุบัน

บ่อยครั้ง บริษัทต่างๆ ต้องจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อดำเนินการด้านการตลาดอัตโนมัติ เนื่องจากกระบวนการที่ทับซ้อนกันหรือซ้ำซ้อนในทุกช่องทางในแผนกต่างๆ

การนำข้อมูลเข้ามาจะทำให้คุณได้เจาะลึกถึงสิ่งที่ต้องมี สิ่งที่คุณต้องมี และสิ่งที่จำเป็นต้องลบทิ้ง สิ่งนี้ช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการและทรัพยากรของคุณ นำไปสู่ ​​ROI ที่ดีขึ้นจากแคมเปญ รวมถึงการลงทุนในเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ

7. ปรับปรุงการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

เมื่อคุณรวมข้อมูลเข้ากับกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้แบบเรียลไทม์ คุณยังสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของธุรกิจในแง่มุมต่างๆ ของคุณ เช่น ผลิตภัณฑ์ บริการ กระบวนการ ทีม และอื่นๆ

มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการทำงานและการดำเนินการของสิ่งต่างๆ ช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้นในทุกระดับ

8. ความได้เปรียบในการแข่งขัน

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำให้การใช้ข้อมูลง่ายขึ้นและเร็วขึ้น ช่วยให้คุณระบุช่องโหว่และโอกาสได้ทุกที่ทุกเวลา ทำให้คุณเข้าใจผู้บริโภคมากขึ้น ความชอบที่เปลี่ยนแปลงไป และความต้องการของพวกเขา ช่วยให้คุณสามารถปรับแนวทางของคุณให้เหมาะสมได้แม้กระทั่งก่อนที่คู่แข่งของคุณจะทำ

ผู้บริหารเกือบ 67% กล่าวว่าการขับเคลื่อนการตลาดอัตโนมัติด้วยข้อมูลทำให้พวกเขาได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดเป้าหมาย

9. ความสามารถในการทำนายแนวโน้ม

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดช่วยให้คุณเรียกใช้แคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากประสิทธิภาพของแคมเปญทั้งหมด คุณจึงใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อคาดการณ์แนวโน้มได้

เมื่อคุณใช้ข้อมูลและระบบอัตโนมัติทางการตลาดร่วมกัน คุณจะสามารถคาดการณ์แนวโน้มและการเปลี่ยนแปลงของตลาดในเชิงรุกได้ ซึ่งช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ของคุณเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน แทนที่จะต้องตัดสินใจอย่างเร่งรีบเมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงและแคมเปญการตลาดของคุณได้รับผลกระทบ

พูดง่ายๆ ก็คือ กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นวิธีเดียวที่คุณสามารถปรับขนาดการเติบโตของคุณในเวลาที่ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไปในชั่วพริบตาและการแข่งขันไม่เคยหยุดที่จะเพิ่ม

กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคืออะไร?

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหมายถึงกระบวนการขุดข้อมูลที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จากการรวบรวมข้อมูลจำนวนมากในช่องทางต่างๆ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ไม่เพียงแต่เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตนได้ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และกลยุทธ์ใหม่ๆ เพื่อนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวในวงกว้าง

กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหมายถึงการสร้างแผนเพื่อดำเนินการตามขนาดข้างต้น

แหล่งที่มา

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูล

ในขณะที่คุณทำตามขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอนเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใกล้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดในลักษณะเดียวกัน

1. กำหนดเป้าหมายของคุณ

ขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์คือการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนเสมอ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณกำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จโดยใช้กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในบริษัทของคุณ

เป้าหมายของคุณอาจแตกต่างกันไปตามปัญหาที่คุณพยายามแก้ไขหรือขนาดที่ธุรกิจของคุณดำเนินการ วัตถุประสงค์ทั่วไปบางประการของกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ได้แก่ ความสามารถในการปรับแต่งการเดินทางของผู้ซื้อ ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ลดการเลิกราของลูกค้า ปรับปรุงการสร้างลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูง นำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่เหนือกว่า และเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

2. รับทีมของคุณในสถานที่

การนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดไปใช้ไม่ควรเป็นกระบวนการแบบแยกส่วนสำหรับทีมใดทีมหนึ่งโดยเฉพาะ เนื่องจากกระบวนการและข้อมูลจะถูกใช้ในทุกแผนก รวมถึงการตลาด การขาย การสนับสนุน และความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือคุณต้องให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมีส่วนร่วม

กำหนดให้ชัดเจนว่าใครที่คุณต้องการข้อมูลเชิงลึกจากทุกแผนก และบทบาทของพวกเขาในการกำหนดขอบเขตของระบบอัตโนมัติทางการตลาด

3. ระบุแหล่งข้อมูลที่ถูกต้อง

ปัจจุบันไม่มีข้อมูลขาดแคลนเนื่องจากภูมิทัศน์ดิจิทัลที่ขยายตัวขึ้นเรื่อยๆ แต่ข้อมูลทั้งหมดไม่ใช่ข้อมูลที่ธุรกิจของคุณต้องการสำหรับการสร้างกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติ ในการตัดสินใจที่ถูกต้อง คุณต้องเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่ถูกต้อง

เพื่อให้สามารถทำเช่นนี้ได้ คุณต้องระบุข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับแต่ละเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ที่คุณวางแผนจะจัดการกับการตลาดอัตโนมัติ จากนั้น คุณต้องระบุแหล่งที่มาของความจริงสำหรับจุดข้อมูลเหล่านั้นในแผนกต่างๆ และสำรวจการผสานรวมที่จะช่วยให้คุณนำข้อมูลนั้นมาสู่แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

ในขั้นตอนนี้ คุณควรระลึกไว้เสมอว่าในขณะที่คุณมั่นใจว่ากระแสข้อมูลไหลเข้าที่ถูกต้อง ก็ควรมีการไหลของข้อมูล 'จาก' แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณอย่างราบรื่น เพื่อให้สามารถเติบโตได้ในทุกแผนก

ข้อมูลสำคัญบางอย่างที่คุณต้องการเข้าถึงได้ง่าย ได้แก่:

• ข้อมูลพฤติกรรม – เว็บและปฏิสัมพันธ์ทางสังคมของลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ชอบและความชอบของพวกเขา และไม่ชอบของพวกเขา
• ข้อมูลย้อนหลัง – จุดข้อมูล เช่น ประวัติการซื้อ คำถามเกี่ยวกับการสนับสนุน คำขอที่ทราบและไม่ทราบ
• มุมมองลูกค้า 360 องศา – การโต้ตอบกับลูกค้าผ่านจุดสัมผัสดิจิทัลทั้งหมดและขั้นตอนในวงจรชีวิต

เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของข้อมูลข้างต้น สิ่งสำคัญสำหรับทีมในการสร้างกลยุทธ์และการนำระบบอัตโนมัติทางการตลาดไปใช้ โดยต้องปฏิบัติตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการ:

• ประเมินคุณภาพของข้อมูลที่มีอยู่และระดับความน่าเชื่อถืออย่างต่อเนื่อง
• สร้างกฎการทำโปรไฟล์ข้อมูล
• แปลงกฎเหล่านี้เป็นกระบวนการเพื่อให้แน่ใจว่ามีรูปแบบข้อมูลที่เป็นมาตรฐาน
• จัดทำเอกสารกระบวนการเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติ
• ฝังกระบวนการลงในระบบอัตโนมัติของคุณเพื่อตรวจสอบความถูกต้องและการแก้ไขข้อมูลโดยอัตโนมัติ
• ตรวจสอบข้อมูลสำหรับการตรวจสอบคุณภาพตามช่วงเวลาที่กำหนด

4. บูรณาการเครื่องมือและเทคโนโลยีของคุณ

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติไม่ควรทำงานเป็นหน่วยงานอิสระ ควรเป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยีที่มีอยู่อย่างมีความหมาย

โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าเมื่อคุณกำหนดแหล่งที่มาของข้อมูล คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการไหลของข้อมูลไปยังแพลตฟอร์มนั้นราบรื่นและปราศจากข้อผิดพลาด นั่นคือจุดเริ่มต้นของการผสานรวมเครื่องมือและเทคโนโลยีของคุณ

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่ดีจะช่วยให้คุณสามารถผสานรวมกับผู้ให้บริการและโซลูชันอื่นๆ ที่คุณกำลังใช้อยู่ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งรวมถึงเครื่องมือทางการตลาดที่คุณใช้สำหรับอีเมล, SMS, การพุชเว็บและวัตถุประสงค์อื่นๆ, เครื่องมือสนับสนุนลูกค้า, แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขาย และ CRM ของคุณ

5. ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

เมื่อคุณมีเป้าหมายที่ชัดเจนและแผนการดำเนินการเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะเปิดใช้งานการตลาดอัตโนมัติด้วยข้อมูล ก็ถึงเวลาระบุงานและกระบวนการที่ซ้ำซากจำเจซึ่งจำเป็นต้องดำเนินการในวงกว้าง

นี่คือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติในทุกช่องทางที่คุณกำหนดไว้เป็นจุดติดต่อทางดิจิทัลกับผู้บริโภคของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงการโต้ตอบที่ทำบนเว็บไซต์ของคุณ ผ่านข้อความ Push บนเว็บ อีเมล SMS หรือช่องทางอื่นๆ

พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณต้องการเปิดใช้งานการส่งต่ออย่างง่ายอย่างไร หากและเมื่อใดที่แคมเปญอัตโนมัติในช่องทางใดๆ กำหนดให้คุณต้องเข้าร่วมการสนทนาแบบตัวต่อตัวด้วยตนเอง

6. วัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพ

กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพคือกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางอย่างต่อเนื่องโดยใช้ข้อมูล

บริษัทส่วนใหญ่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดด้วยแนวคิด 'ตั้งค่าและลืมมันไป' ซึ่งนำไปสู่การหมดสิ้นของแคมเปญและความซ้ำซ้อนในช่วงระยะเวลาหนึ่ง โดยลดผลกระทบของแม้แต่ความคิดส่วนใหญ่ผ่านแคมเปญ

นี่คือสิ่งสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคุณคอยจับตาดูประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดอัตโนมัติของคุณอย่างใกล้ชิด ใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อระบุโอกาสในการมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพได้ทุกที่ทุกเวลา

7. ฤดูใบไม้ผลิสะอาดบ่อยๆ

เช่นเดียวกับรายชื่ออีเมลของคุณต้องมีการทำความสะอาดบ่อยครั้งเพื่อรักษาสถานะที่ดี กลยุทธ์และแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติของคุณก็เช่นกัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อคุณวัดผลกระทบของแคมเปญของคุณ คุณจะต้องทราบด้วยว่าประสิทธิภาพมีการปรับขนาดอย่างไรในช่องทางและแพลตฟอร์มต่างๆ วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุสถานที่ที่คุณกำลังเปลืองทรัพยากรโดยไม่มี ROI มากนัก และสถานที่ที่คุณต้องการเพิ่มเป็นสองเท่าแทนเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น

ไม่เป็นไรที่จะทำความสะอาดกระบวนการอัตโนมัติทางการตลาดของคุณ ลบขยะออก ตามข้อมูล ไม่ใช่การสันนิษฐาน

คุณต้องการข้อมูลในระบบอัตโนมัติทางการตลาดหรือไม่?

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีไว้เพื่อทำให้การตลาดและการขายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในขณะที่บริษัทส่วนใหญ่กำลังใช้ประโยชน์จากความสามารถของตนเพื่อ 'ประสิทธิภาพ' แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีนี้เพื่อให้มั่นใจว่า 'ประสิทธิภาพ' ของแคมเปญ

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดีจะนำข้อมูลจากแหล่งที่มาและแคมเปญต่างๆ จากช่องทางต่างๆ มาไว้ในแดชบอร์ดเดียว จะรวบรวมข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของความพยายามทางการตลาดโดยรวมและผลกระทบของแคมเปญของคุณในระดับที่ละเอียด

การไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณก็เหมือนกับการทิ้งเงินไว้บนโต๊ะและหันหลังให้กับโอกาสที่คู่แข่งของคุณจะไม่คิดซ้ำสองเกี่ยวกับการแตะต้อง

บทสรุป

ใช่ คุณต้องการข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถผลักดันขยะ (แคมเปญและกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ) ออกไปเพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญจริงๆ และนำการเติบโตมาสู่บริษัทของคุณ

ที่มาของภาพ: dribbble.com

กำลังมองหาเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่ดีอยู่ใช่ไหม WebEngage ดีกว่า!

ขอการสาธิต