กระบวนการสร้างแบรนด์สำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ

กระบวนการสร้างแบรนด์เป็นวิธีการที่เป็นระบบในการสร้างและส่งเสริมตราสินค้าของบริษัท มันเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของโปรแกรมการตลาดและการพัฒนาธุรกิจใดๆ การสร้างแบรนด์ประกอบด้วยขั้นตอนที่สัมพันธ์กันห้าขั้นตอน โดยแต่ละสิ่งก่อสร้างจะอยู่ในระยะสุดท้าย:

1. กลยุทธ์แบรนด์
2. เอกลักษณ์ของแบรนด์
3. เครื่องมือแบรนด์
4. เปิดตัวแบรนด์
5. การสร้างแบรนด์

กระบวนการสร้างแบรนด์สามารถนำไปใช้กับการพัฒนาแบรนด์ใหม่หรือการรีแบรนด์ของบริษัทที่มีอยู่ ในบทความนี้ เราจะทบทวนบริบทที่ใช้กระบวนการ สิ่งที่เกิดขึ้นในแต่ละช่วง และลักษณะที่ประสบความสำเร็จ กระบวนการนี้ดัดแปลงมาจากวิธีที่เราใช้ที่ Hinge ซึ่งเป็นโปรแกรมที่อิงจากการวิจัยกว่าทศวรรษในบริษัทที่มีการเติบโตสูงหลายพันแห่ง

มาเริ่มด้วยการอธิบายความหมายของแนวคิดหลักบางอย่าง

แบรนด์คืออะไร?

มีหลายวิธีในการกำหนดตราสินค้า บางคนเน้นการสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับผู้บริโภคในขณะที่คนอื่นเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด แม้ว่าแนวคิดเชิงนามธรรมเหล่านี้มีความน่าสนใจในเชิงวิชาการ แต่มักใช้ไม่ได้ โดยเฉพาะในบริการระดับมืออาชีพ

ในบริบทของบริษัทให้บริการระดับมืออาชีพ เราพบว่า ชื่อเสียง นั้นดึงดูดสาระสำคัญของแบรนด์ได้ดีที่สุด ชื่อเสียงนี้อาจเป็นได้ทั้งแบบทั่วไป (เช่น “บริษัทที่ดี”) หรือเกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญด้าน การมองเห็นสูง เฉพาะด้าน (เช่น “พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในการควบรวมกิจการข้ามพรมแดน”)

อย่างหลัง ชื่อเสียงที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับ ความเชี่ยวชาญที่มองเห็น ได้สัมพันธ์กับการได้รับการอ้างอิงมากขึ้น ทำไม ความแข็งแกร่งของชื่อเสียงของบริษัทนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับการมองเห็นแบรนด์นั้นภายในตลาดเป้าหมาย ยิ่งบริษัทที่มีชื่อเสียงมองเห็นได้ชัดเจนมากเท่าไร ก็ยิ่งมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น ความสัมพันธ์นี้ถูกบันทึกไว้ในสมการง่ายๆ นี้:

ความแข็งแกร่งของแบรนด์ = ชื่อเสียง X การมองเห็น

เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล: บริษัทที่มีชื่อเสียงและมีชื่อเสียง - แบรนด์ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม - ง่ายต่อการอ้างอิง

โอเค ตอนนี้คุณเข้าใจความหมายของคำว่า "แบรนด์" แล้ว แต่แล้ว "กระบวนการสร้างแบรนด์" ล่ะ?

กระบวนการสร้างแบรนด์คืออะไร?

กระบวนการสร้างแบรนด์เป็นวิธีการที่เป็นระบบที่ใช้ในการสร้าง สื่อสาร และเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของบริษัท ประกอบด้วยขั้นตอนต่อเนื่องหลายขั้นตอน ขั้นตอนเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ดำเนินการตามกระบวนการและผลลัพธ์เฉพาะที่บริษัทพยายามทำให้สำเร็จ

ตัวอย่างเช่น บริษัทที่เน้นการออกแบบอาจเน้นที่การออกแบบโลโก้และวัสดุอื่นๆ ที่ใช้ในการสื่อถึงแบรนด์ ( เอกลักษณ์ของแบรนด์ ) ในทางกลับกัน บริษัทที่มุ่งเน้นการส่งเสริมการขายอาจเน้นการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ ( การ สร้างแบรนด์ )

โดยปกติ ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจะบรรลุผลได้โดยใช้แนวทางที่สมดุลซึ่งให้ความสำคัญกับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการอย่างเพียงพอ

เมื่อกระบวนการสร้างแบรนด์ถูกนำไปใช้กับบริษัทที่มีอยู่ มักจะเรียกว่าการ รี แบรนด์ การพัฒนาตราสินค้า เป็นอีกคำหนึ่งที่บางครั้งใช้เพื่ออธิบายกระบวนการสร้างแบรนด์

คุณต้องการกระบวนการสร้างแบรนด์เมื่อใด

ความพยายามทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ไม่ได้ทั้งหมดต้องการกระบวนการสร้างแบรนด์ที่สมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น เมื่อบริษัทอัปเดตรูปลักษณ์ของสื่อการตลาด — โดยไม่เปลี่ยนตำแหน่งทางการตลาด — ไม่น่าจะจำเป็นต้องมีการดูแลแบรนด์เต็มรูปแบบ เนื่องจากจะมีการแก้ไขเฉพาะด้านภาพลักษณ์ของแบรนด์เท่านั้น บริษัทจึงไม่จำเป็นต้องทบทวนกลยุทธ์พื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์

สถานการณ์ทั่วไปที่ต้องใช้กระบวนการสร้างแบรนด์อย่างเต็มรูปแบบ ได้แก่:

• ปรับตำแหน่งบริษัทเพื่อแข่งขันกับคู่แข่งชุดใหม่
• การควบรวมกิจการของสองบริษัทที่มีแบรนด์ต่างกัน
• เปิดตัวบริษัทใหม่
• การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในกลยุทธ์หรือทิศทาง
• การเกิดขึ้นของความได้เปรียบในการแข่งขันครั้งใหม่
• การเพิ่มหรือสูญเสียผู้เชี่ยวชาญการมองเห็นสูง
• การเปิดตัวสายบริการใหม่ที่สำคัญ
• “การทำให้เป็นสินค้า” ของบริการที่มีอยู่

5 ขั้นตอนของกระบวนการสร้างแบรนด์

กระบวนการสร้างแบรนด์สามารถแบ่งออกเป็นห้าขั้นตอน ในส่วนนี้ เราจะสำรวจแต่ละช่วงและสำรวจรูปแบบทั่วไปและปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

ระยะที่ 1 กลยุทธ์การสร้างแบรนด์

เบื้องหลังทุกแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จคือกลยุทธ์ที่รอบคอบ การทำให้ขั้นตอนนี้ถูกต้องมีความสำคัญต่อความสำเร็จโดยรวมของแบรนด์ของคุณ

ดำเนินการตรวจสอบภายใน

เริ่มต้นด้วยการพิจารณากลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของบริษัทของคุณ เริ่มต้นด้วยการรวบรวมทีมผู้บริหารของคุณเพื่อทำเซสชั่นการค้นพบ จับภาพเป้าหมายของทีม กลยุทธ์ทางการตลาด และมุมมองส่วนบุคคล อย่าแปลกใจถ้าคุณค้นพบมุมมองที่หลากหลาย หรือแม้แต่ความขัดแย้งพื้นฐาน เป็นเรื่องปกติและเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ

นี่เป็นเวลาที่ดีที่จะดึงแผนธุรกิจของคุณออกมา หากคุณมีและเอกสารแนะนำอื่นๆ ลองนึกดูว่าบริษัทของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรตั้งแต่มีการร่างเอกสารเหล่านั้น และคุณอาจต้องปรับเปลี่ยนอะไรบ้างเพื่อการตลาดของคุณ

ตอนนี้บริษัทจำนวนมากหยุดที่นี่ นั่นเป็นความผิดพลาด มีมุมมองอื่นๆ ที่คุณต้องพิจารณาก่อนจึงจะกำหนดกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพได้

ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ถัดไป คุณควรระบุ ผู้ชม หลักทั้งหมดของคุณ คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมได้หลายวิธี ดังนั้นคุณจะต้องตัดสินใจว่ามุมใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ:

• ตามอุตสาหกรรมที่ให้บริการ (ลูกค้าของคุณอยู่ในอุตสาหกรรมใด)
• ตามบริการที่มีให้ (ใครซื้อบริการแต่ละอย่างของคุณ?)
• ตามบทบาท (สิ่งที่ผู้คนในบริษัทของลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมในการซื้อบริการของคุณ)

อย่าลืมผู้ชมที่ไม่ใช่ลูกค้าด้วย หากพวกเขามีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงพันธมิตร ผู้มีอิทธิพล แหล่งอ้างอิง และพนักงานที่คาดหวัง

วิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ทำไม เพราะขั้นตอนต่อไปของคุณคือการทำวิจัยเกี่ยวกับความต้องการ ความท้าทาย และแรงจูงใจของพวกเขา ต่อไปนี้คือปัญหาเฉพาะบางประการที่คุณต้องการกล่าวถึง:

• ลำดับความสำคัญของพวกเขา
• พวกเขารับรู้ถึงความแน่นของคุณอย่างไร
• พวกเขาพิจารณาใครเป็นคู่แข่งของคุณ
• พวกเขาพิจารณาชื่อเสียงของคุณแข็งแกร่งเพียงใด
• พวกเขาเชื่อว่าคุณอยู่ในตลาดได้ชัดเจนเพียงใด
• สิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นจุดแข็งของบริษัทคุณ
• จุดอ่อนหรือจุดอ่อนที่พวกเขาเห็นในบริษัทของคุณ
• ถ้าพวกเขาเป็นลูกค้า ทำไมพวกเขาถึงเลือกคุณ

คำถามเหล่านี้หลายข้ออาจมีความละเอียดอ่อน ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณติดต่อบุคคลที่สามที่เป็นกลางเพื่อดำเนินการสัมภาษณ์ คุณจะได้รับข้อมูลที่เที่ยงตรงและเป็นประโยชน์มากกว่าการทำวิจัยด้วยตนเอง

การเปรียบเทียบข้อมูลที่คุณได้รับจากลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากับการรับรู้ภายในมักจะทำให้เกิดช่องว่างกว้างๆ ซึ่งคุณจะต้องปิดช่องว่างเพื่อสร้างสะพานเชื่อมที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ

ระบุความแตกต่างของคุณ

ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะเริ่มระบุตัวสร้าง ความแตกต่าง ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะที่ทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากคู่แข่งที่คล้ายคลึงกัน บริษัทส่วนใหญ่สามารถค้นพบความแตกต่างที่แท้จริงได้ 2 ถึง 5 ประการ ตัวสร้างความแตกต่างของคุณต้องเป็นไปตามเกณฑ์สามประการ:

1. มันคงจริงสินะ
2. จะต้องเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
3. มันต้องพิสูจน์ได้

ระวังว่าคุณเลือกตัวสร้างความแตกต่าง ที่แท้จริง อย่างไรก็ตาม ง่ายที่จะตกหลุมพรางและเลือกลักษณะเฉพาะที่อธิบายสิ่งที่คุณทำมากกว่าที่จะแยกคุณออกจากกัน และมันก็ง่ายพอๆ กันในการเลือกลักษณะเฉพาะที่มีทั่วไปในตลาดจนมีอำนาจน้อย ตัวอย่าง ได้แก่ "เรามีบุคลากรที่ดีที่สุด" "เรามีกระบวนการที่เป็นกรรมสิทธิ์" และ "เราเสนอการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด" แม้ว่าสิ่งเหล่านี้ อาจ เป็นตัวสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง คุณจะต้องนำเสนอหลักฐานจำนวนมากเพื่อโน้มน้าวตลาดที่น่าเบื่อหน่าย

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำงานผ่านตัวสร้างความแตกต่าง เราได้รวบรวมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ไว้ด้วยกัน

เขียนคำชี้แจงตำแหน่งของคุณ

ตอนนี้คุณพร้อมที่จะร่าง คำสั่งกำหนดตำแหน่ง แล้ว คำแถลงตำแหน่งคือการแสดงออกถึงแบรนด์ของคุณอย่างกระชับและรอบคอบ สิ่งที่ดีที่สุดคือความ ซื่อสัตย์ โดยอธิบายได้ถูกต้องว่าคุณเป็นใครในวันนี้ และมี ความทะเยอทะยาน เล็กน้อยในการพูดคุยกับบริษัทที่คุณอยากจะเป็น

หลายคนสับสนระหว่างคำแถลงตำแหน่งกับพันธกิจหรือคำแถลงวิสัยทัศน์ มันไม่ใช่สิ่งเหล่านั้น แต่เป็นย่อหน้า ซึ่งปกติจะมีความยาว 4 ถึง 6 ประโยค ที่วางรากฐานสำหรับการส่งข้อความของบริษัทของคุณ เป็นบ่อน้ำที่คุณสามารถกลับไปอ่านซ้ำแล้วซ้ำเล่าเมื่อคุณเขียนหัวข้อข่าว พัฒนาสำนวนการขายของคุณ หรือต้องการทำความเข้าใจว่าคุณเหมาะสมกับตลาดอย่างไร เป็นแหล่งข้อมูลเชิงปฏิบัติที่กลั่นกรองสาระสำคัญของแบรนด์ของคุณให้เป็นแพ็คเกจที่ย่อยง่าย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำสั่งแสดงตำแหน่งสำหรับสำนักงานบัญชี:

ที่ Newco เราช่วยให้เจ้าของแฟรนไชส์รายย่อยเติบโตทางธุรกิจได้เร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ยังไง? เรารวมความเชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือของบริษัท CPA เข้ากับการรายงานแบบเรียลไทม์อัตโนมัติ ทั้งหมดนี้ปรับให้เหมาะกับรูปแบบธุรกิจแฟรนไชส์ ประสบการณ์และเทคโนโลยีของเราช่วยให้ลูกค้าเข้าใจเชิงกลยุทธ์นอกเหนือจากการเงิน ทำให้แฟรนไชส์ซอร์มีเครื่องมือที่จำเป็นในการบรรลุผลกำไรที่สูงขึ้นและการเติบโตที่มากขึ้น เมื่อคุณต้องการขยายการดำเนินงานหรือเพิ่มความสามารถในการทำกำไรของห่วงโซ่การค้าปลีกของคุณ Newco ให้อำนาจแก่แฟรนไชส์ซอร์ในการดึงผลกำไรของพวกเขา

สังเกตว่ามันอธิบายลักษณะเฉพาะของบริษัทอย่างไร (เชี่ยวชาญในเจ้าของแฟรนไชส์และเสนอการรายงานอัตโนมัติแบบเรียลไทม์) และแสดงสิ่งเหล่านี้ว่าเป็นผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมต่อลูกค้าของพวกเขา (ผลกำไรที่สูงขึ้น การเติบโตที่มากขึ้น)

ปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับผู้ชมที่แตกต่างกัน

ณ จุดนี้ คุณอาจต้องการใช้ขั้นตอนต่อไปและใช้ตัวสร้างความแตกต่างและตำแหน่งของคุณกับผู้ชมแต่ละรายของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องพูดถึงเรื่องต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ หรือ CEO อาจต้องได้ยินข้อความชุดหนึ่ง ในขณะที่ HR Director ต้องการได้ยินอีกชุดหนึ่ง เอกสารประเภทนี้บางครั้งเรียกว่า สถาปัตยกรรมการส่งข้อความ

วิธีที่ดีในการเข้าถึงสถาปัตยกรรมการรับส่งข้อความของคุณคือการแบ่งกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มออก และพัฒนารายการข้อความที่แต่ละคนอาจต้องได้ยินในระหว่างกระบวนการขาย รายการเหล่านี้อาจรวมถึงตัวสร้างความแตกต่างบางส่วนหรือทั้งหมดของคุณ ตลอดจนข้อความทั่วไป — สิ่งพื้นฐานที่ผู้ฟังจำเป็นต้องได้ยินเพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทของคุณให้บริการและประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการ

คุณอาจพบว่าในระหว่างแบบฝึกหัดนี้ ผู้ฟังหลายคนไม่ต้องการข้อความที่ต่างกัน ในสถานการณ์นี้ เพื่อให้ง่ายขึ้น คุณสามารถจัดกลุ่มผู้ชมเหล่านั้นเข้าด้วยกัน

คุณสามารถนำข้อความเหล่านี้ไปสู่อีกระดับของความซับซ้อนโดยการพัฒนาชุดคำคัดค้านสำหรับผู้ชมแต่ละราย จากนั้นร่างคำตอบสำหรับแต่ละคน ดึงข้อความจากผู้ชมของคุณเป็นแรงบันดาลใจ เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ สนับสนุนประเด็นของคุณด้วยตัวอย่างหรือหลักฐานที่เฉพาะเจาะจง โดยการให้หลักฐาน อาร์กิวเมนต์ของคุณจะโน้มน้าวใจมากขึ้น

ในตอนท้ายของกระบวนการ คุณจะมีเอกสารที่ทีมพัฒนาธุรกิจของคุณสามารถใช้เพื่อเอาชนะการคัดค้านทั่วไปในตลาดซื้อขายได้ และทีมการตลาดของคุณสามารถขุดหาจุดพูดคุยบนเว็บไซต์ของคุณหรือในเอกสารทางการตลาดได้

จัดการกับสถานการณ์แบรนด์ที่สับสนหรือซับซ้อน

ในขณะที่แบรนด์บริการระดับมืออาชีพพัฒนาขึ้น บางครั้งพวกเขาก็สร้างแผนกธุรกิจใหม่ การแยกตัว ผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลน หรือแบรนด์ในเครือที่อาจมีหรือไม่มีการเชื่อมต่อที่ชัดเจนกับแบรนด์แม่ หากสิ่งนี้ใช้ได้กับคุณ คุณควรใช้เวลาระหว่างกระบวนการสร้างแบรนด์เพื่อสร้างลำดับชั้นและความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์เหล่านี้อย่างชัดเจน ช่วยให้ผู้ซื้อและลูกค้าเข้าใจธุรกิจของคุณและข้อเสนอที่หลากหลาย — เมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถขจัดความสับสนได้ มันทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้น วินัยนี้เรียกว่า สถาปัตยกรรมแบรนด์ เราได้เขียนโพสต์อื่นที่สำรวจประเด็นเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมของแบรนด์โดยละเอียด

ระยะที่ 2 เอกลักษณ์ของแบรนด์

ในขั้นตอนนี้ คุณเปลี่ยนแบรนด์ของคุณให้เป็นสิ่งที่จับต้องได้ เอกลักษณ์ของแบรนด์ ของคุณประกอบด้วยองค์ประกอบที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดของแบรนด์ ซึ่งรวมถึง:

• ชื่อของคุณ
• โลโก้ของคุณ
• สโลแกน
• จานสี
• จินตภาพ
• รูปแบบการเขียน (เสียง)
• นามบัตร
• ชุดเครื่องเขียน
• หลักประกันทางธุรกิจ

ในกระบวนการสร้างแบรนด์ คุณมีแนวโน้มที่จะพัฒนา (หรือในกรณีของโปรแกรมรีแบรนด์ ให้รีเฟรช) องค์ประกอบบางส่วนหรือทั้งหมดเหล่านี้ เอกลักษณ์ของแบรนด์เป็นโอกาสที่จะนำจิตวิญญาณของตำแหน่งของคุณและเปลี่ยนเป็นสิ่งที่ผู้คนสามารถเห็นและสัมผัสได้ ซึ่งรวมถึงบุคลิกและเสียงที่โดดเด่น เป็นโอกาสที่จะเพิ่มจุดสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ และทำให้บริษัทของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง

น่าเสียดายที่บริษัทส่วนใหญ่พอใจที่จะเล่นอย่างปลอดภัยและยอมรับสิ่งที่คุ้นเคย นั่นเป็นสาเหตุที่สีน้ำเงิน (โดยเฉพาะสีน้ำเงินเข้ม) เป็นที่แพร่หลายในทุกอุตสาหกรรม นั่นเป็นเหตุผลที่คุณเห็นภาพตัดคุกกี้บนเว็บไซต์จำนวนมาก และนั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้แบรนด์บริการระดับมืออาชีพส่วนใหญ่ลืมไม่ลง เอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณเป็นโอกาสที่หาได้ยากในการสร้างความโดดเด่นและโดดเด่นจากกลุ่มคนที่ไม่สุภาพและเป็นเนื้อเดียวกัน สำหรับบริษัทที่มีความกล้าที่จะโดดเด่น เอกลักษณ์ของแบรนด์สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างแท้จริง

สไตล์แบรนด์และแนวทางการใช้เสียง

การรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้คงอยู่และสอดคล้องกันเมื่อเวลาผ่านไปอาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย เพื่อต่อสู้กับปัญหาเหล่านี้ บริษัทหลายแห่งจึงสร้าง แนวทางสไตล์แบรนด์ ที่กำหนดวิธีการรวบรวมแบรนด์และอธิบายว่าอะไรได้รับอนุญาตและสิ่งที่ไม่อนุญาต หลักเกณฑ์เหล่านี้สามารถครอบคลุมได้ — กำหนดวิธีนำแบรนด์ไปใช้ในทุกสถานการณ์ — หรือจะรักษาความเรียบง่ายด้วยพื้นที่สำหรับความหลากหลายและการสำรวจ

ในทำนองเดียวกัน บางบริษัทพัฒนาชุดแนวทางแยกต่างหากที่อธิบาย “เสียง” ของตน — วิธีที่คำที่ใช้แสดงบุคลิกภาพหรือทัศนคติ บริษัทต่างๆ ใช้ แนวทางการใช้เสียงของแบรนด์ เพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะอ่านราวกับว่ามาจากบุคคลเดียวกัน ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจแนะนำไม่ให้ใช้ภาษาเชิงเทคนิคมากเกินไป แนวทางเหล่านี้อาจกล่าวถึงโครงสร้างประโยค ตลอดจนประเภทของคำศัพท์ที่นักเขียนควรใช้ อารมณ์ขันได้รับอนุญาตหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น แนวทางการใช้เสียงควรอธิบายว่าเมื่อใดและอย่างไร

บางบริษัทไปไกลกว่านั้นและจัดทำ แนวทางการใช้งาน โดยละเอียดสำหรับนักเขียนที่กล่าวถึงประเด็นที่เป็นส่วนตัวของไวยากรณ์ การสะกดคำ เครื่องหมายวรรคตอน และอื่นๆ

บทสรุปความคิดสร้างสรรค์

ก่อนที่คุณจะดำดิ่งลงไปในอัตลักษณ์แบรนด์ของคุณ คุณควรเขียน บทสรุปเชิงสร้างสรรค์ ที่อธิบายสมมติฐานและความชอบของคุณ หากแบรนด์ของคุณมีจุดมุ่งหมายเพื่อแสดงบุคลิก เช่น พยายามอธิบายว่านั่นหมายถึงอะไร สื่อถึงแบรนด์ของคุณในด้านสี, ภาพ, การพิมพ์อย่างไร?

คุณควรพัฒนาครีเอทีฟบรีฟหลังจากพูดคุยถึงอัตลักษณ์แบรนด์ของคุณเป็นการภายในเท่านั้น ควรแสดงถึงมุมมองที่เป็นเอกฉันท์ หากคุณกำลังทำงานกับเอเจนซี พวกเขาอาจเป็นผู้นำการสนทนาและพัฒนาบทสรุปสำหรับคุณ

ครีเอทีฟบรีฟควรระบุถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์แต่ละชิ้น (หรือคุณจะพัฒนาบรีฟแยกกันสำหรับแต่ละส่วนก็ได้) ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพัฒนาชื่อใหม่ บทสรุปควรระบุความคาดหวังของบริษัทของคุณและพารามิเตอร์ใดๆ ที่ทีมการตั้งชื่อจำเป็นต้องทราบเพื่อหลีกเลี่ยงการเลี้ยวผิดและเดินหลงเข้าไปในตรอกซอกซอย

ระยะที่ 3 เครื่องมือแบรนด์

นี่คือเครื่องมือที่จำเป็นในการโปรโมตแบรนด์ใหม่ของคุณ จากกลยุทธ์แบรนด์ของคุณ เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และความเชี่ยวชาญของคุณ เครื่องมือใดที่คุณต้องการจะขึ้นอยู่กับว่าคุณวางแผนที่จะส่งเสริมการมองเห็นแบรนด์ของคุณอย่างไร (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูระยะที่ 5) อย่างน้อยที่สุด คุณจะต้องให้ความสนใจกับเครื่องมือสองประเภทนี้:

เว็บไซต์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะสร้าง เว็บไซต์ ใหม่ตั้งแต่ต้นหรือปรับปรุงเว็บไซต์ที่มีอยู่เพื่อให้มีส่วนร่วมมากขึ้น คุณจะต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์สะท้อนตำแหน่งแบรนด์ใหม่และสื่อสารข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้ชมเป้าหมายแต่ละราย แน่นอนว่าควรสะท้อนเอกลักษณ์ของแบรนด์ใหม่ของคุณด้วย ที่จริงแล้ว คุณควรใส่ความคิดและการดูแลเว็บไซต์ของคุณให้มาก เป็นองค์ประกอบที่มองเห็นได้และสำคัญที่สุดของแบรนด์และโปรแกรมการตลาดของคุณ

ชุดเครื่องมือพัฒนาธุรกิจของคุณ

วิธีที่สำคัญที่สุดวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากแบรนด์ใหม่ของคุณคือการใช้ตำแหน่งและข้อความใหม่ที่เป็นประกายกับ ชุดเครื่องมือในการพัฒนาธุรกิจ ของคุณ ชุดเครื่องมือพัฒนาธุรกิจคืออะไร มันคือชุดเครื่องมือที่คุณใช้เพื่ออธิบายบริษัทของคุณและนำกลยุทธ์ของคุณไปใช้ นี่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วน:

• รายละเอียดบริษัทของคุณ
• คำอธิบายบริการ
• ภาพรวมวิดีโอของบริษัทของคุณ
• ป้าย
• บูธแสดงสินค้า

สำหรับแนวคิดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการนำกลยุทธ์แบรนด์ของคุณไปปฏิบัติ ให้ดูบล็อกโพสต์เกี่ยวกับเครื่องมือสร้างแบรนด์ 10 อันดับแรก

ระยะที่ 4 การเปิดตัวแบรนด์

วิธีที่คุณแนะนำแบรนด์ใหม่ของคุณอาจส่งผลต่อความสำเร็จโดยรวมของการริเริ่มการสร้างแบรนด์ของคุณ และนั่นก็เป็นความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริการระดับมืออาชีพ ที่จริงแล้ว คุณควรคิดว่ามันเป็นการแนะนำสองอย่าง: อันแรกสำหรับทีมภายในและอีกอันสำหรับโลกภายนอก พวกเขาเป็นผู้ชมสองคนที่แตกต่างกันมากซึ่งต้องการการรักษาที่แตกต่างกัน

การเปิดตัวแบรนด์ภายใน

ถ้าคุณไม่ใช้เวลาในการอธิบายแบรนด์ใหม่ของคุณต่อทีม คุณจะหลงทางตั้งแต่เริ่มต้น เมื่อมืออาชีพถูกละทิ้งจากกระบวนการและมองไม่เห็นว่าการตัดสินใจเกี่ยวกับแบรนด์เป็นอย่างไรหรือเพราะเหตุใด พวกเขาก็จะสับสนและกลายเป็นการเหยียดหยามได้ เป็นการง่ายที่จะวิพากษ์วิจารณ์สิ่งที่คุณไม่เข้าใจ

เราขอแนะนำให้คุณแนะนำโปรแกรมเพื่อให้ความรู้แก่พนักงานของคุณก่อนการเปิดตัวภายนอก อธิบายเหตุผลของการเปลี่ยนแปลง และสนับสนุนด้วยการวิจัยไฮไลท์บางส่วนเพื่อแสดงให้เห็นว่ากระบวนการสร้างแบรนด์มีพื้นฐานมาจากการให้เหตุผลตามวัตถุประสงค์ ต่อไปนี้คือบางหัวข้อที่คุณอาจต้องการกล่าวถึง:

• ทำไมเราถึงต้องการแบรนด์ใหม่และโอกาสที่สร้าง
• กระบวนการทำงานอย่างไร (เพื่อแสดงความคิดที่เข้าไป)
• สิ่งที่การวิจัยเปิดเผย
• แบรนด์ใหม่พูดอย่างไรกับกลุ่มเป้าหมายของเรา
• เหตุใดแบรนด์ใหม่จึงใช้งานได้ (และทำไมกระบวนการนี้จึงไม่ใช่การประกวดความนิยมภายใน)

มีหลายวิธีในการเปิดตัวแบรนด์ภายใน คุณสามารถมีการประชุมด้วยมือเปล่าหรืองานเฉลิมฉลองที่ซับซ้อน อาจเป็นเหตุการณ์เดียวหรือเป็นชุดของการฝึกอบรม สามารถอยู่ในที่เดียวหรือกระจายไปตามสำนักงานหลายแห่ง คุณจะต้องตัดสินใจว่าสิ่งใดที่เหมาะสมสำหรับองค์กรและวัฒนธรรมของคุณ แต่อย่าข้ามมัน ทีมของคุณต้องเข้าใจว่าแบรนด์ใหม่ของคุณหมายถึงอะไร ปรับตำแหน่งบริษัทของคุณอย่างไร และเปิดโอกาสใหม่ๆ ได้จากที่ใด การเปิดตัวแบรนด์ภายในที่ประสบความสำเร็จยังสร้างการสนับสนุนที่สำคัญและสร้างความตื่นเต้นให้กับแบรนด์ใหม่ของคุณ

การเปิดตัวแบรนด์ภายนอก

อาจทำให้คุณประหลาดใจ แต่การเปิดตัวภายนอกมีความสำคัญน้อยกว่าการสร้างฉันทามติภายในเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ มูลค่าสูงสุดของการเปิดตัวภายนอกคือศักยภาพในการสร้างความสนใจอย่างเข้มข้น แม้ว่าจะมีอายุสั้นก็ตาม

การเปิดตัวแบรนด์ใหม่สู่โลกเป็นโอกาสที่จะสร้างความประทับใจแรกพบที่ดี นอกจากนี้ยังมีฟอรัมเพื่ออธิบายว่าคุณยืนหยัดเพื่ออะไร บริษัทของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร และเหตุใดบริษัทของคุณจึงมีความสำคัญต่อผู้ชมของคุณ

คุณสามารถเข้าถึงการเปิดตัวภายนอกได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี: 1) ประกาศแบรนด์ใหม่ของคุณด้วยเสียงกระหึ่ม ด้วยการแถลงข่าว การเปิดเผยครั้งใหญ่ หรือแม้แต่วิดีโอเปิดตัวแบรนด์ ปล่อยลูกโป่งหากต้องการ หรือ 2) คุณสามารถเปิดตัวแบรนด์ของคุณอย่างช้าๆ โดยมีการประโคมเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ในสถานการณ์นี้ ชิ้นส่วนของแบรนด์ของคุณอาจได้รับการพัฒนาในช่วงสัปดาห์หรือหลายเดือน และเมื่อเวลาผ่านไปเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณจะเป็นรูปเป็นร่าง

วิธีการที่คุณเลือกขึ้นอยู่กับคุณ อดีตมีศักยภาพในการประชาสัมพันธ์มากกว่า แต่ต้องสร้างแบรนด์ของคุณล่วงหน้า อย่างหลังอาจรู้สึกว่าไม่ไคลแมกซ์ แต่ให้อิสระแก่คุณในการพัฒนาแบรนด์ของคุณในแบบที่ไม่กดดันและเป็นแบบออร์แกนิกมากขึ้น

ไม่ว่าคุณจะเปิดตัวแบรนด์ของคุณอย่างไร มันทำให้ทีมพัฒนาธุรกิจของคุณมีเหตุผลในการพูดคุยกับลูกค้าและแหล่งอ้างอิงเกี่ยวกับบริษัทของคุณ — วิธีที่คุณเปลี่ยนแปลงและวิธีที่บริษัทของคุณตอบสนองความต้องการของตลาด

ระยะที่ 5. การสร้างแบรนด์

แบรนด์ใหม่ของคุณเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น คุณยังต้องแปลงแบรนด์นั้นเป็นมูลค่าตลาด หลายบริษัททำผิดพลาดในการทุ่มเทความพยายามทั้งหมดไปกับการเปิดตัวแบรนด์อย่างละเอียดถี่ถ้วน เมื่อเงินจำนวนนั้นไปใช้จ่ายในโครงการสร้างแบรนด์ระยะยาวได้ดีกว่า แต่สิ่งนี้ต้องใช้กลยุทธ์ด้วยตัวมันเองทั้งหมด

วัตถุประสงค์หลักของกลยุทธ์นี้คือการทำให้ความเชี่ยวชาญของบริษัทของคุณชัดเจนขึ้น ส่วนใหญ่สามารถทำได้ผ่านการผสมผสานระหว่างการพูดในที่สาธารณะ การเขียน และการสร้างเครือข่าย (จากการวิจัยของเรา บริษัทที่มีผลลัพธ์ดีที่สุดใช้เทคนิคดิจิทัลและแบบดั้งเดิมผสมผสานกัน)

แล้วคุณเขียนและพูดเกี่ยวกับอะไร? คุณจะต้องมุ่งเน้นประเด็นที่มีความสำคัญต่อผู้ชมของคุณ แสดงความเชี่ยวชาญของคุณโดยอธิบายวิธีเอาชนะความท้าทายที่สำคัญ ให้ความรู้แก่พวกเขา แสดงให้พวกเขาเห็นว่าบริษัทของคุณไม่เพียงแต่มีความรู้ แต่ยังทำให้หัวข้อที่ซับซ้อนเข้าใจง่ายอีกด้วย นั่นเป็นเครื่องหมายของความเชี่ยวชาญที่แท้จริง

กลยุทธ์นี้จะต้องใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องการเปลี่ยนเป็นแผนอย่างเป็นทางการ โดยมีปฏิทินโดยละเอียด การมอบหมายงาน และเป้าหมายเฉพาะ คุณยังสามารถวัดผลหลายๆ ด้านของกลยุทธ์ของคุณได้อีกด้วย ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถวัดผลกระทบของแนวทางของคุณและปรับเปลี่ยนไปพร้อมกันได้

ที่กล่าวว่าแบรนด์ของคุณต้องคงที่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีการโปรโมตของคุณไม่รบกวนข้อความ

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างและโปรโมตแบรนด์ของคุณ ดาวน์โหลดคู่มือการสร้างแบรนด์ของเราได้ฟรี หรือสำรวจบริการสร้างแบรนด์ของเราสำหรับบริษัทที่ให้บริการระดับมืออาชีพ

บทสรุป

ความสำเร็จของการสร้างแบรนด์หรือการรีแบรนด์ขึ้นอยู่กับวิธีดำเนินการ ในบทความนี้ เราได้วางขั้นตอนการสร้างแบรนด์แบบค่อยเป็นค่อยไปซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผล แม้ว่าคุณอาจถูกล่อลวงให้ตัดมุมเพื่อลดต้นทุนหรือเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น แต่การทำเช่นนี้ก็มีความเสี่ยงในตัวเอง เป็นเรื่องง่ายสำหรับความคิดริเริ่มการสร้างแบรนด์ที่จะถ่วงและจมลงไปในทรายดูดของการอภิปรายภายในชั่วนิรันดร์ หรือแย่กว่านั้น คุณสามารถเปิดตัวแบรนด์ที่อิงตามสมมติฐานที่ผิดพลาดหรือความเข้าใจผิดที่สร้างความเสียหายได้

การสร้างแบรนด์ใหม่ควรเป็นกระบวนการที่น่าตื่นเต้น ซึ่งเป็นการเปิดโอกาสใหม่ๆ สำหรับบริษัทของคุณที่จะเติบโตและเติบโต ฝึกฝนกระบวนการให้เชี่ยวชาญก่อน แล้วสิ่งดีๆ จะตามมา

ทรัพยากรฟรี

คู่มือการสร้างแบรนด์สำหรับบริษัทที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ

ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้