Es dauert fünf Ws, um ein Digital-Signage-Projekt zu starten

Wir freuen uns, einen Gastblog des Branchenexperten für digitale Beschilderung, Dave Haynes, zu veröffentlichen. Spectrio erwarb Sixteen:Nine , dessen Gründungsredakteur Dave ist. Dave bleibt ein unvoreingenommener Branchenexperte und wir fühlen uns geehrt, unseren Blog seinen einzigartigen und unparteiischen Meinungen widmen zu können. In diesem Blog untersucht Dave, was es braucht, um ein erfolgreiches Digital Signage-Projekt zu erstellen.

Ich bin ein alter – betonen Sie alter – Tageszeitungsmensch, der vor Jahren irgendwie den Weg in die digitalen Medien gefunden hat. Während meine Tage, in denen ich Politiker herumjagte, Polizeiscanner überwachte und mit Haarbändern aus den 1980er Jahren sprach, sind die Fähigkeiten, die ich vor vielen Jahren gelernt habe, auch heute noch anwendbar, wenn ich in Diskussionen über Digital-Signage-Projekte hineingezogen werde.

Fast jeder Journalist hat in der Schule gelernt, sechs Schlüsselfragen auf jede Geschichte zu stellen, die behandelt wird, und sie dann im ersten Absatz abzudecken:

• WHO?
• Was?
• Wenn?
• Woher?
• Wieso den?
• Wie?

Es scheint einfach genug – vielleicht sogar elementar – aber ich war im Laufe der Jahre erstaunt, wie oft Unternehmen, die eine Investition in Digital-Signage-Technologie erwogen, keine soliden Antworten auf diese Fragen finden konnten. Die Beantwortung dieser Kernfragen ist ein langer, langer Weg, um sicherzustellen, dass ein Projekt einen guten Start hat.

Warum erstellen Sie Ihr Digital Signage-Projekt?

„Wer“ kommt normalerweise zuerst, wenn Leute die sogenannten 5 Ws herunterrattern, aber in Digital Signage ist das erste W, das angesprochen, charakterisiert und gelöst wird, „WARUM?“

WARUM ist das eine Idee? Eine Vorstellung? WARUM:

• Diese oder irgendeine Technologie?
• Jetzt?
• In diesem Bereich?

Ich habe diese Frage vor ein paar Jahren bei einem ersten Treffen mit einer Top-10-Weltmarke aufgeworfen, die Bildschirme für ihre Produktionsbereiche in Betracht zog. WARUM brauchten sie Bildschirme ? WARUM waren Bildschirme und Software die Antworten auf ein Problem?

Das ließ ein paar Köpfe zurückschnappen, wobei eine meiner Kundinnen offen zugab, dass sie nicht wirklich darüber nachgedacht hatte. Das Team ging einfach voran und sortierte es im Laufe der Zeit.

Also haben wir darüber gesprochen. Wir haben die Kommunikationsprobleme in der Produktion und die Dynamik identifiziert und uns ein klares Bild vom WARUM für das Projekt gemacht. Wenn Sie das WARUM sortiert haben, hilft es, den Rest der Ws sowie das WIE einzurahmen.

Betrachten Sie den Arbeitsplatz und die modernen Herausforderungen der Kommunikation mit Mitarbeitern, die vielleicht nur in Teilzeit an den Arbeitsplatz kommen, oder mit anderen, die vielleicht die meiste Zeit dort sind, aber keine dedizierten Arbeitsplätze haben, und nicht alle vor Bildschirmen sitzen Tag und haben keine Postfächer, Lohnumschläge oder Firmen-E-Mails, die traditionell für die Mitarbeiterkommunikation verwendet werden. WIE erreichen Sie sie?

„Wir setzen Digital Signage ein!“ mag die übergeordnete Idee sein, aber es sind mehr Details zum WARUM erforderlich. Wie wäre es mit: „Wir werden Bildschirme in Pausenräumen, öffentlichen Bereichen und geschäftigen Produktionsbereichen aufstellen, die wichtige Leistungsindikatoren in Echtzeit von unseren Geschäftssystemen kommunizieren, und dies mit Nachrichten kombinieren, die die Moral steigern und Erfolge feiern. Wir glauben, dass dies die Pünktlichkeit der Kommunikation verbessern, die Arbeitsbelastung reduzieren und dazu beitragen wird, die Produktionsziele zu erreichen oder zu übertreffen, indem das Need-to-know auf die Linienarbeiter und nicht nur auf ihre Manager ausgeweitet wird.“

Was soll auf Ihren Bildschirmen angezeigt werden?

Den Grund zu kennen, WARUM Bildschirme sinnvoll sind, informiert direkt über die nächsten großen Fragen – insbesondere WAS auf Bildschirmen angezeigt werden muss, wie viele Inhalte benötigt werden und wie oft sie geändert werden müssen. Wenn Sie wissen, WIE der Inhaltsmix und die Materialmenge aussehen, können Sie beginnen, einige Technologie-, Budget- und Personalentscheidungen zu treffen.

Beispielsweise benötigt ein Netzwerk, das viele originelle hochauflösende Video-Creatives enthält, möglicherweise eine ganz andere Technologie als ein Netzwerk, das größtenteils aus einer Set-it-and-forget-it-Sammlung von KPI-Dashboards mit Zahlen und Diagrammen besteht. Originelles Creative erfordert auch viel mehr Zeit, Budget und Personal als Dashboards, Menüs und Listen, die weitgehend automatisiert werden können, indem andere Geschäftssysteme angezapft werden.

Wo soll Ihre Beschilderung platziert werden?

WO Screenings die größte Wirkung haben werden, basierend auf der Klärung des WARUMS sollte frühzeitig angegangen werden. Ein häufiger Fehler ist immer noch, Bildschirme dort aufzustellen, wo Platz ist oder wo es einfach ist. Ein leerer Wandabschnitt in einem Büro, in dem Strom und Netzwerk leicht zugänglich sind, mag sinnvoll erscheinen, aber wenn die Dynamik des Veranstaltungsortes Menschen an dieser Wand vorbeigehen lässt, ohne anzuhalten, ist dies wahrscheinlich der falsche Ort. Platzieren Sie Bildschirme, WO sie wahrgenommen werden und WO sie gebraucht werden, und nicht, WO Platz war.

Versetzen Sie sich in das Verhalten der Zielgruppe – WO sie am ehesten Bildschirme sehen und brauchen, und in welchem ​​Umfang. Nicht jeder Job benötigt riesige LCD- oder LED-Videowände , aber ein 85-Zoll-Bildschirm, der in einem Ausstellungsraum riesig aussieht, kann für einen Gemeinschaftsraum zu klein sein, in dem Zuschauer bis zu 60 Fuß entfernt sind.

In WHERE gibt es noch viel mehr zu vertuschen – einschließlich der Auswirkungen des Standorts. Außenschirme bringen Herausforderungen und zusätzliche Kosten mit sich. Sogar Bildschirme in Innenräumen können aufgrund der Bedingungen problematisch sein – von Blendung bis hin zu Partikeln in der Luft und Fett.

Wer ist am Digital Signage-Projekt beteiligt?

Die Leute, die die ersten Meetings zu einem Digital-Signage-Projekt abhalten, sind möglicherweise nicht die Leute, die es leiten werden, daher ist es sehr wichtig, diese WHO-Frage frühzeitig zu klären. WER:

• Muss an der Planung beteiligt werden (wie IT, Gebäudebetrieb, Beschaffung usw.)?
• Muss genehmigt werden?
• Hat das Budget
• Besitzt das Projekt und wird es starten und dann ausführen? Wird das Netzwerk intern betrieben oder an einen Dienstleister ausgelagert?

Ich habe vor Jahren ein dreimonatiges Engagement bei einem großen internationalen Telekommunikationsunternehmen durchgeführt, um Digital Signage in seinen Einzelhandelsstandorten zu planen, und es war klar, dass viele Abteilungen zwar ein direktes Mitspracherecht darüber haben wollten, wie das Netzwerk aussehen und funktionieren würde, aber keine Abteilung wollte besitze es tatsächlich. Aber irgendjemand musste es tun, da verwaiste Projekte selten gedeihen. Ich hatte einen anderen Kunden – einen globalen Autohersteller – der das Konzept der digitalen Beschilderung für Händlerbetriebe einem Team zuwies, das sich selbst als „Land of Misfit Toys“ bezeichnete. Sie bekamen alle Marketing- und Kommunikationsjobs mit viereckigen Stecklöchern und wussten nichts von Beschilderung. In diesem Fall war es absolut sinnvoll, das Tagesgeschäft auszulagern.

Bei WHO geht es auch um das Publikum. WER wird die Bildschirme sehen und welche Botschaften werden die gewünschten Auswirkungen haben?

Wenn all diese Überlegungen zusammenkommen, ist die nächste große Frage WANN? Wie in WANN wird dieses Netzwerk gestartet? WANN muss Technologie beschafft und bestellt werden, um den Zeitplan zu erreichen? WANN wird trainiert? Wenn der Prozess ein Pilotprojekt, Teststandorte und dann ein Rollout ist, wie sieht dieser Zeitplan aus? WANN steht das Budget zur Verfügung, und liegen die Budgets für Betriebskosten und Investitionsausgaben auf unterschiedlichen Zeitachsen?

Wie wird dieses Projekt verwendet?

Schließlich, und das geht auf WER zurück, wird geklärt, WIE das alles gemacht wird. Während es Fälle gibt, in denen Unternehmen nur die Technologie beschaffen und den Rest dann selbst zusammenstellen, werden viele Digital Signage-Projekte – jeder Größe und Art – mit Hilfe ihrer Technologieanbieter durchgeführt. Das kann bereits in der Ideenfindungs-/Beratungsphase beginnen, bis hin zur Nachbetreuung, wobei Managed-Services-Teams von Drittanbietern die Netzwerke ihrer Kunden täglich effektiv betreiben.

Der Sammelbegriff dafür ist Turnkey Services. Es ist wichtig, dass Endbenutzer ein klares Gefühl dafür haben, was sie für sie tun müssen, und dass sie auch die wahren Fähigkeiten eines Dienstanbieters hinterfragen. Ich habe gesehen, wie sich kleine Softwareunternehmen zu „schlüsselfertigen“ Lösungsanbietern entwickelt haben, obwohl ich weiß, dass diese Firmen nicht wirklich über Personal dafür verfügen und sich auf Partner und Subunternehmer verlassen. Mit Turnkey möchten Sie ein festes internes Team und einen wichtigen Ansprechpartner, der Sie informiert, anleitet, anschreit und umarmt.

Das Endergebnis: Ein erfolgreiches Digital Signage-Projekt

Digital Signage erscheint auf den ersten Blick ziemlich einfach in Zeiten, in denen wir versuchen, NFTs, Kryptowährungen und Epidemiologieberichte zu verstehen. Einen Bildschirm an die Wand zu bekommen, ist in der Tat keine große technologische Errungenschaft. Aber es richtig zu machen, ist eine Herausforderung. Zu wissen, WARUM das Netzwerk existiert, für WEN es ist, WELCHE Technologie zu verwenden ist, WO es am besten funktioniert und WANN es eingeführt werden soll, all das wird hilfreich – und wohl entscheidend – sein, um jedes Digital-Signage-Projekt in ein ordentliches Chaos zu bringen. freier Start.