5 Vorteile des Hinzufügens von Digital Signage zu Ihrer Bank

Als Branche bevorzugt das Privatkundengeschäft seit langem einen konservativen Ansatz für Marketing und Branding. Experten sind sich einig, dass es die Dinge ein wenig aufrütteln könnte. Große und kleine Finanzinstitute nutzen alle möglichen Taktiken, um das Kundenerlebnis aus der Ferne voranzutreiben, aber manchmal passt ihre Persönlichkeit in der Filiale nicht zu ihren virtuellen Räumen. Hier kommt das Hinzufügen von Digital Signage zu Ihrer Bank ins Spiel.

Mit dynamischen Grafiken und auffälligen Inhalten schließt Digital Signage buchstäblich die Lücke zwischen mobilem und persönlichem Banking und schafft einen nahtlosen Übergang zwischen dem Online-Banking-Portal, der mobilen App und der Schalterlinie. Da fast 90 % der Banköffentlichkeit mit der Nutzung mobiler Banking-Tools vertraut sind, erwarten die Verbraucher, dass ihre Bank- oder Kreditgenossenschaftsfiliale ihrem digitalen Erlebnis entspricht und umgekehrt.

Aber wie können Finanzinstitute die Grenze zwischen einem gut eingesetzten digitalen Trend und einem beliebten Gimmick überwinden? Beginnen Sie damit, diese fünf Vorteile zu Ihren Hauptzielen zu machen.

Warum Sie Digital Signage in Ihrer Bank haben sollten

Fesseln Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher

Von Videowänden über Orientierungsgrafiken, 24-Stunden-Schaufensterdisplays bis hin zu dynamischen Self-Service-Lösungen – die Möglichkeiten für Digital Signage sind nur durch Ihre Vorstellungskraft begrenzt. Ein heller Bildschirm mit stationären oder bewegten Inhalten zieht sofort die Aufmerksamkeit auf sich und verwandelt ein vermeintliches statisches Schild in eine schillernde Werbetafel für Ihre Marke.

Digital Signage kann jeden einbeziehen und informieren, der Ihre Filiale betritt, sei es durch Werbung für monatliche Zinssätze, Beantwortung häufig gestellter Fragen oder Werbung für die neue App Ihrer Einrichtung. Darüber hinaus können ansprechende Grafiken, die in der Nähe von Kundendienstzentren (wie dem Kassenschalter) platziert werden, den Eindruck kürzerer Wartezeiten erwecken; Wenn Kunden oder Mitglieder etwas zu sehen oder zu lesen haben, während sie warten, vergeht die Zeit wie im Flug.

Denken Sie über die Branche hinaus, indem Sie lokale Nachrichtenkanäle, die Social-Media-Feeds Ihrer Institution oder Kundenvideos einbeziehen.

Bleiben Sie flexibel

Wenn das Privatkundengeschäft in den letzten Jahren etwas gelernt hat, dann dass Flexibilität die neue Must-Have-Supermacht ist.

Da die Grenzen zwischen Arbeitsplatz und Zuhause verschwimmen, benötigen Verbraucher zunehmend Zugriff auf alle ihre Informationen an einem Ort, vorzugsweise mit einem Fingertipp. Auch jüngere Bevölkerungsgruppen und nachhaltig orientierte Menschen bevorzugen digitale Ressourcen gegenüber Papier, was hervorragende Neuigkeiten für Ihr Digital-Signage-Programm sind.

Geben Sie für jeden digitalen Inhalt, den Sie in der Filiale anbieten, einen QR-Code an, den Besucher scannen können, um zu Hause auf dieselben Informationen zuzugreifen. Vielbeschäftigte Kunden und Mitglieder werden die Gelegenheit zu schätzen wissen, sich in Ruhe über die neuesten Angebote Ihrer Institution zu informieren – und da die Informationen auf gedruckten Begleitmaterialien schnell veraltet sein können, können Sie Zeit, Geld und Ärger sparen, indem Sie digitale Inhalte in Echtzeit von einem aktualisieren Quelle.

Bieten Sie personalisierte Erlebnisse

Der Einkaufsbummel hat sich zum Einzelhandelserlebnis entwickelt – und Banken und Kreditgenossenschaften haben sich Notizen gemacht. Während Produkte und Dienstleistungen immer noch im Mittelpunkt des Einzelhandels stehen, werden Verbraucher zunehmend von Unternehmen angezogen, die ein unvergessliches Gesamterlebnis bieten.

Das bedeutet, das Erlebnis in der Filiale für jeden Besucher (oder jeden Besuchertyp) zu personalisieren. Wenn bestimmte Bevölkerungsgruppen Ihre Filiale zu bestimmten Tageszeiten besuchen, planen Sie Ihre Digital Signage-Inhalte so, dass sie das ideale Publikum ansprechen. Rentner am Morgen? Bieten Sie Digital-Banking-Demos und Tipps zur finanziellen Sicherheit. Millennials und junge Eltern auf dem Heimweg von der Arbeit? Fördern Sie aktuelle Hypothekenzinsen und Finanzbildungsprogramme für die ganze Familie.

Wenn Ihr Digital Signage über Touchscreen-Funktionen verfügt, lassen Sie Ihre Filialbesucher das Sagen haben, indem Sie Kunden- oder Mitgliederumfragen ausfüllen, Inhalte auswählen, die sie ansprechen, oder Testimonials hinterlassen.

Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung und -kommunikation

Jeder Arbeitsplatz läuft reibungslos, wenn sich alle Teammitglieder auf derselben Seite (oder demselben Bildschirm) befinden. Mit Digital Signage haben Mitarbeiter von Banken und Kreditgenossenschaften Zugriff auf dieselben Echtzeitinformationen wie ihre Kunden und Mitglieder – insbesondere, wenn diese Informationen auch in die mobile App, die virtuellen Plattformen und die Website ihrer Institution integriert sind. Die Zeitersparnis ist real, wenn alle aufeinander abgestimmt sind.

Keine Notwendigkeit, es streng geschäftlich zu halten! Verwenden Sie Ihre digitalen Displays, um Mitarbeitererfolge zu feiern, Mitarbeiterinterviews und Testimonial-Videos abzuspielen oder Fotos von Teambuilding-Events zu teilen. Inhalte wie diese steigern die Mitarbeitermoral und zeigen Ihren Filialbesuchern, dass Sie ein geschlossenes, engagiertes Team haben.

Erhöhen Sie den ROI

Niemand gräbt gerne nach Informationen von seinen Dienstleistern, insbesondere wenn es um ein sensibles Thema wie Geld geht. Verbraucher bevorzugen Markentransparenz und werden sehr schnell abgeschreckt, wenn sie das Gefühl haben, dass ein Unternehmen Informationen zurückhält oder es ihnen zu kompliziert macht.

Je besser Ihre Kunden und Mitglieder über die Angebote Ihrer Institution informiert sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Einkäufe tätigen und langfristig bei Ihnen bleiben, was Ihren ROI erhöht. Das bedeutet, dass kundenorientierte Informationen jederzeit und zeitnah verfügbar sind – und Digital Signage in der Nähe der Kassenwarteschlange ist der perfekte Weg, um sie bereitzustellen. Wenn sich ein Filialbesucher für ein Produkt oder eine Dienstleistung interessiert, die er gerade beworben hat, hat er auf diese Weise sofort Zugang zu einem Mitarbeiter, der bei den nächsten Schritten helfen kann.

Sind Sie bereit, Digital Signage in Ihrer Bank zu installieren?

Digital Signage kann auch dazu beitragen, die Personalkosten zu senken, was sich positiv auf Ihr Endergebnis auswirkt. Mehr Self-Service-Funktionen für Kunden bedeuten, dass weniger Mitarbeiter in der Filiale benötigt werden, insbesondere wenn es darum geht, Routinetransaktionen oder Produktschulungen zu erleichtern.

Ein einfacher Bildschirm kann das Retail-Banking-Erlebnis neu definieren – was Sie darauf setzen, liegt ganz bei Ihnen!

AUTOR BIO : Nate Baldasaro ist Mitbegründer von The Element Group, einem Full-Service-Unternehmen, das sich auf die Planung, den Bau und die Umgestaltung von Finanzinstituten spezialisiert hat. Nate und das Element-Team arbeiten mit Banken und Kreditgenossenschaften zusammen, um eine Markenidentität zu entwickeln, Märkte und Standorte auszuwählen und kreative Botschaften und Merchandising-Strategien in gesamten Finanznetzwerken umzusetzen.